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Curso Básico Herramientas 2.0
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Curso Básico Herramientas 2.0

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Presentación para el curso/webinar de herramientas 2.0 de Solvis Consulting durante su Seminario de Social Media y CRM 2010

Presentación para el curso/webinar de herramientas 2.0 de Solvis Consulting durante su Seminario de Social Media y CRM 2010

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Transcript

  • 1. Introducción a Herramientas Web 2.0Seminario Social Media y Social CRM
    Febrero 2010
  • 2. Agenda
    Internet y sus elementos comunes
    Twitter
    Facebook
    Perfil Personal
    Fan Page
    Blog
    RSS
    2
  • 3. Elementos Comunes de Internet
    Registro
    Introducción de datos necesarios para entrar al sitio
    Perfil / Profile
    Detalle de tu persona, contiene elementos obligatorios y opcionales
    Configuración / Settings / Account
    Espacio con las opciones para modificar el sitio y tu experiencia en él.
    Elementos de privacidad
    Disclaimer del sitio
    Elementos legales y «letra chiquita» con detalles de uso y condiciones
    3
    CONFIDENCIAL
    El internet requiere de datos para co-existir, es natural que todos los sitios de internet requieran un registro pidiendo datos en común para comunicarse con otros sitios
    Comúnmente encuentras…
  • 4. Elementos Comunes de Internet
    En cada sitio o herramienta a la que uno quiera registrarse se siguen los siguientes pasos:
    Si se tiene tiempo o no se confía plenamente en el sitio, leer el Disclaimer del sitio
    Encontrar y dar click en el link para registrarse (sign up / log in)
    Introducir información solicitada ( campos obligatorios ; opcionales a discreción)
    Considera tu privacidad al registrarte, a menos que sean obligatorios, campos como tu dirección o teléfonos trata de dejarlos vacíos o con información vaga.
    Leer y aceptar términos y condiciones
    Algunos sitios mandan un email para activar tu cuenta y comprobar que no eres una computadora o estás usando el mail de alguien más.
    Entrada al sitio.
    Entrar a tu perfil y complementar toda la información necesaria para dar a conocer una imagen de ti con la que te sientas en confianza (privacidad)
    Revisar las opciones de configuración del sitio, comprender sus elementos y revisar qué opciones de control de privacidad te dan.
    Añadir amigos, conocidos, contactos o simplemente realizar la actividad para la que entró al sitio.
    Opcional: buscar el poder unir varios perfiles o páginas entre si para complementar información.
    4
  • 5. TWITTERherramienta para comunicación global en mensajes cortos
    5
    Te permite escuchar lo que dice cualquier persona registrada con perfil público y seleccionar a quienes quieres seguir escuchando y a quienes no.
    Interesante
    Útil
    Amistad
    Líderes de Opinión
    Información en el momento
    Mente colectiva mundial
    Marcas y promociones
    «TWITTER ES LO QUE TÚ HAGAS DE ÉL» DomSagolla
  • 6. 6
    TWITTERElementos comunes
  • 7. Herramientas para manejar Twitter
    7
    En la Red
    Smartphones
    De Escritorio
    Tweetdeck
    Seesmic
    TweetieFor Mac
    Seesmic
    Tweetdeck
    Echofon
    Tweetieforiphone
    Ubertwitterfor BB
    Cotweet
    Hootsuite
  • 8. FACEBOOKRed Social para interactuar y conocer
    8
    Facebook y cualquier red social tiene el fin de ayudar a interactuar con y conocer nuevas personas con el interés definido de esa red social. Recientemente esto incluye a empresas .
    Mantenerte al día
    Conocer nuevas cosas de ellos
    Compartir información y fotos
    Jugar
    Comentar y chismear
  • 9. Facebook Tipo de perfiles
    9
    Perfil Personal
    Grupos
    Fan Page
    Conectas con tus amigos y conocidos
    Compartes información, fotos, comentarios relevantes del día
    Comunicación bidireccional, ellos hablan y tú hablas.
    Control sobre el contenido en tu poder
    Solo uno permitido por persona
    Perfil profesional, organización, interés, celebridad
    Más fácil de añadir gente en forma rápida y con poco control
    Comunicación más unidireccional
    Mensajes masivos, foros de discusión
    Recabar información
    Mantenerte en contacto con tus «fans»
    Comunicación entre varios por intereses
    Puede ser privado o público
    Publicación de fotos, noticias y eventos.
    Comunicadión bidireccional
    Mensajes masivos
    Control sobre el contenido en tu poder
    Aún a nivel personal
  • 10. 10
    FACEBOOKAlgunos elementos comunes
  • 11. FACEBOOKAlgunos elementos comunes
    11
  • 12. Blogs Espacio de expresión y generación de contenido
    12
    Algunas Opciones
    Wordpress.com
    Wordpress.org
    Typepad
    Blogger
    Posterous
    Opciones de configuración y personalización
    Dónde se encuentra guardado el blog
    Seguridad
    Facilidad para postear.
    Acceso en diferentes medios
    Bloggearesescribir y publicarcontenido, noticias, cualquiercosaquepaseportumente en unaplataforma en internet. Puedeserpúblico o privado. Y se puedevolverfamoso y muyvisitado o mantenerse a niveles de pequeñaaudiencia
  • 13. RSS Really Simple Sindication
    13
    Noticia Publicada en el Sitio
    Lector de RSS agrega el contenido
    RSS
    Capacidad de traer el contenidoqueteinteresa a un solo lugar en vez de estaryendo de sitio en sitio
  • 14. Solvis tiene gran experiencia acumulada
    en estrategia de CRM
    Tu estrategia de Customer Relationship Management y Social CRM debe estar alineada con las estrategias y objetivos de tu empresa.
    Solvis tiene personal con amplia experiencia en el ramo y podemos ayudar a incrementar tu ROI y tasas de conversión de tus sistemas de ventas y marketing.
    Análisis de Conversaciones
    Análisis de Segmentación de Clientes
    Análisis de la situación actual de canales y medios sociales usados
    Seminario de Social Media y CRM
    Estrategia y el plan táctico para su ejecución.
    Implantación de Soluciones
    Ejecución
  • 15. 15
    Contáctanos, podemos ayudarte con toda tu estrategia de CRM
    Solvis Consulting, LLC
    www.solvisconsulting.com
    @Solvis
    José Corona
    jose.corona@solvisconsulting.com
    @jr_corona
    Jesús Hoyos
    Jesus.hoyos@solvisconsulting.com
    @jesus_hoyos
    Luis Martínez
    luis.martinez@solvisconsulting.com
    @gawed

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