• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
ePakalpojumu koplietošanas platforma
 

ePakalpojumu koplietošanas platforma

on

  • 1,152 views

Prezentācija par e-pakalpojumu koplietošanas platformu Valsts sekretāriem (VSS 18.03.2010).

Prezentācija par e-pakalpojumu koplietošanas platformu Valsts sekretāriem (VSS 18.03.2010).

Statistics

Views

Total Views
1,152
Views on SlideShare
1,151
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 1

http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • In view of the rapid changing cultural, technological, social and economic context, delivery of Public sector services culture is undergoing a gradual paradigm shift where service delivery common forms are supplemented or even replaced with forms of remote self service solutions. As a result, IT enabled services and especially eServices spring up. Klātiene – dārgākais klientu apkalpošanas veids
  • Elektronizācija – efektīvākai pakalpojuma sniegšanai
  • Elektronizācija – efektīvākai pakalpojuma sniegšanai
  • Elektronizācijā jāņem vērā: ePakalpojumam jānosaka precīzs tvērums, jākoncentrējas uz pamatvajadzību. Elektronizācijai jānotiek pakāpeniski, sākot ar problemātiskākajiem, bet skaidrajiem pakalpojuma posmiem. Par Elektronizācijas līmeņiem
  • Iestādes esošo iespēju maksimāla izmantošana Mazāks sākuma kapitāls Minimums: E-pasts un info PPK
  • Iestādēm darbojoties individuāli, “divritenis ir jāizgudro” vairākkārt Kompleksi risinājumi vienā eksemplārā ir dārgi un nespēj nodrošināt “value for money” 80 % no Top 2000 kompānijām have adopted a shared services model to deliver their back-office processes Ir veids kā to darīt efektīvāk.. 1. Ja atskatāmies pāris gadus atpakaļ, tad redzam, ka līdz ar moderno tehnoloģiju plašāku ienākšanu valsts pārvaldē aktualizējās jautājums par to, vai ir lietderīga pieeja “es darīšu visu pats”. 2006. un 2007.gada “buzzwords” bija ārpakalpojums un kā tas tā visdažādākajās izpausmē var palīdzēt racionālāk izmantot resursus. To var dēvēt par sava veida efektivizācijas vilni, taču tas nebija risinājums saknē... 2 . Savienotās pārvaldes pieeja – vienots skats uz valsts pārvaldi un tās resursiem. Mērķis - iekšējo resursu efektīva un maksimāli pilnīga izmantošana samazinot izdevumus, bet paaugstinot efektivitāti. Nepietiek ar to, ka mainām “procesu izpildītājus”, jo iepriekšminētās problēmas tas neatrisina.. ir nepieciešams mainīt pieeju kā mēs lietas darām – iestāžu organizāciju un procesus.. To nodrošina: Tehnoloģiju koplietošana viens no risinājumiem – Zemākas izmaksas un tā ir ... Paradigmas maiņa - no individuāliem uz kolektīviem risinājumiem. No infrastruktūras izveides uz pakalpojumu integrāciju.
  • Starpiestāžu koordinācija un pārstāvība ePakalpojumu izveidē; Centralizēts palīdzības dienests iedzīvotājiem, pakalpojumu izstrādātājiem un pakalpojumu turētājiem (iestādēm) From a citizen’s point of view the platform serves as an electronic single point of access to the government. This concept is realized through National portal www.latvija.lv . Portal consists of the three main parts: Links – Structured information on internet resources provided by public administration, municipalities and NGO’s. Searchable Public Service directory - Single Point of Access to the State and municipal services (information on services, forms, and eServices). Personalized Citizen Profile - Lets citizens’ to initialize eServices where identification is required and afterwards to track the process of service delivery. Efficient and effective eService development is promoted through creation of reusable building blocks and templates to be used by State and municipal agencies in the process of service electronization. Shared Service Platform offers miscellaneous technical tools and solutions to design eServices in the most effective and convenient way for citizens.
  • Vienkāršo pakalpojumu izveidi un piekļuvi tiem Portāls Latvija.lv - Vienots pakalpojumu piekļuves punkts Tehnoloģisko resursu koplietošana - samazinātas iestāžu un valsts pārvaldes izmaksas (Platformas izmantošana iestādēm - bezmaksas) . Nav nepieciešama darba vadības sistēma Viens labs pakalpojums palielina citu pakalpojumu pieprasījumu
  • Zemāks entry level E-pakalpojuma izmaksas • Viena klienta apkalpošanas izmaksas klātiene > 4Ls • Pakalpojuma izmaksas portālā www.latvija.lv(pieprasījumu skaits 100 000 reizes gadā) < 1Ls
  • E-pakalpojumu veidošanu realizēs “kāds”. Pakalpojumu elektronizācija jāorganizē atbildīgajai iestādei , kā viens no pakalpojumu sniegšanas veidiem, atbilstoši saimnieciskam izdevīgumam. Jauni e-pakalpojumi: Sociālās drošības joma Veselības joma Izglītības joma … un citas…
  • Nodrošināta attīstība un pārraudzībau
  • Elektronizācija – efektīvākai pakalpojuma sniegšanai
  • E-pakalpojums “ Dzīvesvietas deklarācijas iesniegšana” 01.01.2009.–30.09.2009. Deklarācijaspapastu–2464 Deklarācijaare-parakstuPMLPmājaslapā–31 Deklarācijasare-parakstuportālāwww.latvija.lv–56 Ar2009.gada1.novembridzīvesvietasdeklarācijaportālāwww.latvija.lvarinternetbankuautentifikāciju. 25 dienās - 800
  • E-pakalpojumu veidošanu realizēs “kāds”. Pakalpojumu elektronizācija jāorganizē atbildīgajai iestādei , kā viens no pakalpojumu sniegšanas veidiem, atbilstoši saimnieciskam izdevīgumam. Jauni e-pakalpojumi: Sociālās drošības joma Veselības joma Izglītības joma … un citas…

ePakalpojumu koplietošanas platforma ePakalpojumu koplietošanas platforma Presentation Transcript

  • .. iespējas efektīvākai pakalpojumu elektronizācijai Gatis Ozols, RAPLM ePakalpojumu koplietošanas risinājumi..
  • stratēģija
    • Elektronizēt pakalpojumu pakāpeniski
    • Koplietot
    • atbalsta
    • funkcijas
    Izmantot gatavus risinājumus
  • stratēģija
    • Elektronizēt pakalpojumu pakāpeniski
    • Koplietot
    • atbalsta
    • funkcijas
    Izmantot gatavus risinājumus
  • Kas ir “šaurā” vieta (ko pilnveidot)? Pieprasīšana Lēmuma gatavošana Izsniegšana Iespējams (sākumā) pietiek ar atsevišķa posma elektronizēšanu?
  • Kādi darba rīki jau ir mūsu rīcībā? Iespējams (sākumā) pietiek ar vienkāršākām tehnoloģijām? UR piemērs
  • stratēģija
    • Elektronizēt pakalpojumu pakāpeniski
    • Koplietot
    • atbalsta
    • funkcijas
    Izmantot gatavus risinājumus
  • No individuāliem risinājumiem uz koplietošanu Koplietošanas modeli pielieto 80 % no Global 2000 kompānijām
  • E-pakalpojumu koplietošanas platforma Atbalsta un konsultāciju centrs Vienots piekļuves punkts www.latvija.lv Koplietojami rīki iestāžu ePakalpojumu izveidei
  • Iestādēm brīvi pieejamas e-pakalpojumu komponentes Darba vieta iestādes darbiniekam  Centralizēts drošības risinājums E-Maksājumu apkalpošana Autentifikācija un eParaksts Portāls pakalpojumu publicēšanai
  • Zemāka izveides un uzturēšanas darbietilpība Koplietošanas platformas izmantošana Iestādes veidota infrastruktūra Izstrāde 2.g. 1. gads Uzturēšana (~15-20%) 1.g. 3.g. Infrastruktūra E-pakalpojums
    • 15+ sadarbības iestādes
    • Realizēti pirmie 26 e-pakalpojumi, šobrīd tiek veidoti jauni
    Lietotāji Veselības norēķinu centrs Pievienoties var ikviens
  • stratēģija
    • Elektronizēt pakalpojumu pakāpeniski
    • Koplietot
    • atbalsta
    • funkcijas
    Izmantot gatavus risinājumus
  • Centralizētais palīdzības dienests (VRAA) iestāde A iestāde B iestāde C
    • Pakalpojumu darbības uzraudzība
    • Lietotāju problēmu risināšana
    • Metodiskais atbalsts
  • Rezultāts – e-pakalpojumi, kas atmaksājas
    • Elektronizēt pakalpojumu pakāpeniski
    • Koplietot
    • atbalsta
    • funkcijas
    Izmantot gatavus risinājumus Optimālas e-pakalpojumu izveides un uzturēšanas izmaksas
  • DEMONSTRĀCIJA e-pakalpojums “ Dzīvesvietas deklarēšana” http://www.youtube.com/watch?v=MLcm7R6HOXM&hd=1
  • Paldies! Gatis Ozols RAPLM elektronisko pakalpojumu attīstības nodaļa
  • Dinamika
    • Dzīvesvietas deklarācijas iesniegšana
    • Mani dati kadastrā
    • Manā īpašumā deklarētās personas
    • Pārbaude vai personai ir spēkā reģistrācija dzīvesvietā noteiktajā adresē
    • Mani vai manas pārstāvētās personas dati iedzīvotāju reģistrā
    • Dokumentu pārbaude nederīgo dokumentu reģistrā
    TOP e-pakalpojumi (2010)
  • E-pakalpojums “Izziņas pieprasīšana par fiziskas personas sodāmību”