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Mobile Marketing - MBA - Universidade Anhembi Morumbi
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Mobile marketing: Past, present and future

Mobile marketing: Past, present and future
Brazilian and international market

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    Mobile Marketing - MBA - Universidade Anhembi Morumbi Mobile Marketing - MBA - Universidade Anhembi Morumbi Presentation Transcript

    • Mobile Marketing
      Presente, Passado e Futuro
      Palestrante: Fabio Garrido
    • MOCOM2020.COM
    • Você está preparado para o “mundo mobile”?
      Ele estava . . .
    • OBAMA MOBILE
      1 milhão de pessoas se cadastraram para receber alertas;
      13 milhões de pessoas se cadastraram para receber e-mails;
      6.5 milhões de doações (U$ 500.000) para a campanha pelos meios digitais;
      Continua investindo em mídias digitais.
    • DADOS MUNDIAIS
      População mundial: 6.8 Bilhões de pessoas
      Telefonescelulares no mundo:
      4,729,427,778 (69.25%)
      Fonte: Teleco, phonecount, AppleInsider
      Usuários de pc e telefonefixo:
      1,786,321,670 (26.15%)
      Celulares com Internet:
      1,072,431,582 (15.7%)
      download de aplicativos na applestore
      3,253,860,491
    • VALORES
      “The numbers are astounding: Mobile advertising forecast to grow 45 % to $3.8 billion ($3.2 billion SMS advertising, $253 million mobile display, and $31 million mobile search.)
      $3.2 billion, up from $2.3 billion in 2009. That would 39% growth in the midst of the worst financial crisis since the Great Depression.”
      Fonte: Imran Khan - J.P. Morgan
      Does your business have a mobile marketing plan in place?
    • OPERADORAS NO MUNDO
      Fonte: Teleco
    • Evolução no Brasil
    • O MERCADO BRASILEIRO
      O Brasil tem 176 milhões de celulares
      8 entre 10 brasileiros possuem celular
      11 milhões acessam a internet do celular
      3 milhões através da tecnologia 3G
      92.6 milhões tem bluetooth e MP3
      10 milhões de smartphones
      90% do mercado brasileiro é GSM
      Fonte: Teleco
    • PORQUE MOBILE MARKETING?
      • Segmentação precisa
      • Alcance individual
      • Mídia Massiva
      Mobile marketing é o termo usado para campanhas de marketing para dispositivos móveis
    • SVA (serviço de valor agregado)
      SMS (premium, Bulk, Marketing, Promoções)
      Downloads (Wallpapers, Ring Tones, True Tone, Full track, Ring Back Tone)
      Jogos
      Aplicativos Móveis
      Bluetooth
      Códigos 2D
      Advertising
      Realidade Aumentada
      Rede Social Móvel 
    • comunicação preferido dos jovens
      Estudo diz que, 88% dos adolescentes nos EUA trocam mensagens.Em média, jovens enviam 50 mensagens de texto por dia.
      Do G1, em São Paulo
      imprimir
      A troca de mensagens de texto no celular se tornou o meio de comunicação preferido dos adolescentes norte-americanos segundo uma pesquisa realizada pelo Pew Research Center, nos Estados Unidos. A publicação afirma que 88% dos jovens que possuem um celular trocam SMS para conversar com os amigos.
      Baixatudo: faça o download do CoolSMS, que permite enviar mensagens SMS pelo PC
      A pesquisa afirma que 75% dos adolescentes entre 12 e 17 anos têm um telefone celular e que 72% de todos os adolescentes entrevistados usam o SMS para conversar. Em 2004, o número de jovens com o aparelho nos EUA era de 45%. Metade dos entrevistados pelo Pew Research Center enviam cerca de 50 mensagens diariamente, um total de 1,5 mil no mês, e um em cada três adolescentes enviam mais de 100 mensagens no dia, aproximadamente 3 mil mensais.
      A preferência pelo bate-papo via mensagem de texto, de acordo com o estudo, se dá por conta da privacidade, uma vez que podem ser enviadas de qualquer lugar, mesmo sob vigilância de um adulto.
    • SMS Premium
      Quiz
      Votação
      Canal de noticias
      Teletexto
      Promoções
    • SMS Corporativo
      Banco
      Transações e saldos
      Callcenter
      Ligação “sainte” em entrante
      Laboratótios
      Resultados dos exames
      Placa do guincho
      Seguros
    • SMS Marketing
    • Promoções com SMS
      Lei nº 5.768 / 71
      Sorteio
      Prêmio instantâneo
      Concurso Cultural
      Concurso
      Qual a última vez que você foi ao correio?
    • Downloads
      CrazytonesRingtonesTruetonesFulltrack
      As gravadoras continuarão vivendo de vender cd?
    • Jogos
      Gratuito ao consumidor
      R$ 4.99
      Um jogo é capaz de gerar BrandRecognition?
    • Aplicativos
      Fonte Dístimo
      Apple:
      Atinge 1,5 Bilhão de Downloads em Um Ano
      Três bilhões de aplicativos baixados 
      em menos de 18 meses
      Mais de 65 mil aplicativos
      Desenvolvedores já passam de 100 mil
      Sua empresa já tem um aplicativo móvel
      Fonte: Apple
    • Um pequeno aparelho, que cabe no seu bolso, pode ajudar a calcular a quantidade de bebidas para uma festa, a escolher entre várias cores de gloss, localizar o bar ou a concessionária mais próximos da sua casa, avisar se é hora de renovar o protetor solar e, se você quiser, é capaz até de fazer ligações. Tudo isso graças aos aplicativos, programas criados especialmente para celulares e que viraram febre entre usuários de smartphones. Percebendo isso, publicitários e marqueteiros têm apostado nessas ferramentas como um novo canal de contato com os consumidores.O iTunes, programa da Apple que comercializa os aplicativos, é um exemplo de como a aposta tem crescido entre as empresas. Há uma lista enorme de opções para download, assinadas por empresas dos mais variados segmentos – de livrarias a construtoras, de marcas de cosméticos a redes de fastfood ou time de futebol. É só escolher que tipo de utilidade – ou inutilidade – agrada mais.“Sem dúvida, esse mercado está explodindo. Cada vez mais as pessoas vão baixar aplicativos nos seus celulares e, portanto, cada vez mais empresas vão querer investir nisso”, diz o diretor de mobile marketing da F.biz, Marcelo Castelo. A grande sacada dos programas, segundo Castelo, é que eles ficam gravados no celular – ou seja, a marca está visível sempre no aparelho, que, por sua vez, está as 24 horas do dia nas mãos do consumidor. “Outra vantagem é que muitos recursos podem ser acessados sem internet.”Para o diretor, a ferramenta agrada os mais variados públicos e conquista o precioso “shareofheart” (vínculo afetivo entre cliente e marca) de consumidores de alto poder aquisitivo e antenados com inovação e tecnologia. “Você pode apostar em algo de serviços, de entretenimento, ou até unir as duas coisas, e fazer conteúdos que agradam a todas as idades.”
      As funções são as mais variadas. A própria F.biz criou um aplicativo para a Trident que “congelava” a tela do iPhone para que o usuário pudesse escrever ou fazer desenhos nela – numa referência à propaganda que estava no ar. A rede de lojas de artigos esportivos Centauro preferiu apostar na oferta de serviços e combinou a onda dos aplicativos com a das corridas de rua. O “Treinador Centauro” foi lançado no ano passado e oferece orientação de treinamento para quem quer correr ou caminhar. Criado com a ajuda de uma assessoria esportiva, o aplicativo oferece treinos semanais e está instalado hoje em cerca de 10 mil aparelhos – 40% deste número em celulares iPhone.
      “O lançamento do aplicativo foi motivado pelo objetivo de aproximar a marca do seu cliente, lhe oferecendo um serviço gratuito e de qualidade”, conta a gerente de marketing da Centauro, Francis Amado. O aplicativo, claro, também traz uma espécie de vitrine de produtos, com opções de tênis e outros artigos para a prática do esporte. “Temos 100% de retorno na interação entre a marca e o cliente. O que, sem dúvida, é um ganho de valor para o grupo. Quanto mais conseguirmos oferecer um serviço de qualidade, que incentive o esporte, isso significará um ganho para o cliente e para a rede, pois estamos potencializando o core do nosso segmento, o esporte.”
      Festa portátil
      Lançado há pouco mais de um ano, o aplicativo da marca de cerveja Heineken ajuda o usuário a localizar bares que oferecem a marca na sua cidade – combinado com o sistema GPS, ele também pode traçar a rota até eles. O aplicativo também colabora na organização de uma festa – o “PartyMakers” faz o cálculo da quantidade de bebida necessária. Para isso, basta você informar o tipo de eventos, onde será a festa, em qual horário e qual a quantidade de homens e mulheres presentes. O programa faz o cálculo de quantas latinhas, garrafas ou barris da bebida serão necessários, e ainda mostra a quantidade ideal de gelo para a festa.
      Patrocínio
      O custo para fazer um aplicativo, diz o diretor da F.biz, varia conforme a complexidade da ferramenta e também do seu uso – quanto mais plataformas, mais caro. A maioria dos projetos, segundo Castelo, varia entre R$ 30 mil e R$ 100 mil. “Não é um investimento alto, se pensarmos no retorno”, diz. “Outro conceito interessante que também vem crescendo muito é o patrocínio de aplicativos. É o caso da Bohemia, por exemplo, que assina o guia de bares e restaurantes da Veja São Paulo.”
    • Escolha o seu
      Os aplicativos fazem de tudo. Escolha o seu:
      Nivea
      O usuário informa a idade e o tipo de pele, e o programa diz qual produto usar e manda um aviso para lembrá-lo de reaplicar o protetor.
      Corinthians
      O usuário tem acesso a informações sobre o time e os jogadores, a notícias oficiais e fotos exclusivas de treinos e da concentração. Pelo aplicativo também é possível acompanhar a tabela e os jogos dos campeonatos disputados pelo time. O aplicativo está disponível na AppStore por US$ 4,99.
      Oakley
      A marca de óculos esportivos patrocina um aplicativo voltado para surfistas – ele fornece informações sobre as condições das ondas de todo mundo, temperatura e vento, e dá dicas dos melhores picos de surf.
      Cinemark
      O aplicativo oficial da rede de cinemas permite a consulta à programação e aos horários das sessões com diversos critérios – cinema mais perto de casa (pelo GPS), filme e preço.
      Frommer’sTravelGuide
      Aplicativo desenvolvido para mochileiros, ele dá dicas de viagens, tem “calculadora de gorjeta”, checklist de itens para levar na mala – lembra o usuário de levar meias limpas, por exemplo – e conversor de moedas (calcula o câmbio de 170 países pelo valor atualizado). O aplicativo é em inglês, mas está disponível no Brasil.
      Nestlé
      Livro de receitas digital, o aplicativo também permite que o usuário crie uma “lista de compras” dos produtos e encaminhe receitas por e-mail.
      Volkswagen
      “ThinkBlueChallenge”
      Joguinho educativo e inteligente, em que ganha não o motorista que corre mais, mas o que respeita as leis de trânsito.
      Corujão
      O aplicativo da concessionária traz uma lista de produtos e também das lojas, possibilitando contato direto com elas.
      Gol
      Quem instala o aplicativo pode fazer o check in pelo telefone, para partidas de seis aeroportos Congonhas (SP), Guarulhos (SP), Brasília, Confins (MG), Galeão (RJ), Santos Dumont (RJ).
      Livrarias Saraiva
      O aplicativo dá acesso à loja virtual da rede e mostra os lançamentos de livros, cds, dvds e jogos.
      Tecnisa e Gafisa
      Os aplicativos das construtoras permitem a escolha de imóveis pelo iPhone, com pesquisa por localidade, preços, e dimensões do imóvel.
      Habibs
      Com o programa, o usuário tem acesso ao cardápio (com fotos) e pode, inclusive, fazer o pedido pelo Iphone.
      Colaborou Alexandre Costa Nascimento
      Opinião
      Aplicativo inútil é marketing que não cola
      Enquanto muitas empresas tentam explorar essa “nova fronteira” do marketing, numa espécie de corrida espacial para dominar o lucrativo território da tecnologia móvel, saíram na frente aquelas que entenderam o óbvio: o iPhone/iPodTouch nada mais é do que uma estação de utilitários que cabe no bolso.
    • Aplicativos
      Fonte: Distimo
      Restaurante SP é o aplicativo mais baixado na Apple AppStore na categoria Travel
      Quem “banca” os aplicativos gratuitos?
    • Aplicativo: Saraiva
      Saraiva
      Ler resumo ou a
      sinopse inteira
      Comprar produtos
      Convidar amigos
    • Bluetooth: C&A
      Ensinar a ligar o bluetooth
      Cuidado com o conteúdo
      Usuário não quer ser impactado
    • Códigos 2D
      Um código 2D pode conter:
      Texto 
      URL 
      Telefone 
      SMS 
      Email
      O usuário precisa de um software específico e ter um celular com câmera
    • Mobile Site
    • Mobile Site / Advertising
      Comprou a
      por U$750.000.000,00
      No japão o google fatura mais com banners mobile do que com web
    • Advertising
      Banner no portal da
      weatherchannel
      Convidados a conhecer o novo menu
      Informações sobre a ação promocional.
      Usuário preenche o CEP, encontra lojas mais próximas que estavam participando da ação.
    • Advertising Terra
      Banner da Vivo espalhado no TERRA
      Divulgação da comunidade Eu Vivo a Seleção.
      Ao clicar nos banners o usuário é direcionado ao site web da campanha. De dificil leitura em um celular 
    • Preocupações
      Tratar os usuários no celular como os usuários no PC
      Ignorar as limitações dos aparelhos
      Usar frames (ou outros hábitos semelhantes)
      Não promover ativamente o mobile site
      Fazer campanhas de mobile marketing sem uma presença .mobi
      Servir o mesmo conteúdo e da mesma forma para todos os tipos de aparelhos.
    • Insucesso
      ESPN Mobile
    • Suporte
    • Existe muito mais
      MMS
      Micro Pagamento
      Tributos
      iPhone x Android x Smartphones x Palm
      Redes sociais
      Realidade aumentada
      Machine 2 Machine
      TV Móvel
      Localização
      Navegação Turnbyturn
      . . .
    • OBRIGADO!
      Fabio Garrido
      garridofa@gmail.com
      @garridofa
      Mobile: 11 82632802