Jamespot.Pro Entreprise Numerique Doc Forum 20091201 Social Crm2.0

Jamespot.pro : c’est quoi?
« Comment faire de vos partenaires, prospects et clients un appui pour votre business avec un réseau social d’entreprise »
DocForum – 1/12/2009
Alain Garnier – CEO Jamespot

Jamespot : motoriste des systèmes collaboratifs à base de réseau social
Grand Public avec http://www.jamespot.com
2ème site de Social Linking francophone
93% trafic hors France ; 27% US
Alexa Rank : TOP 5000
Réseau entreprise http://www.jamespot.pro
Pour passer ses employés, partenaires, prospects, clients à la vitesse 2.0
Clients : SUN, Yuseo , CapDigital THD, WEC

FAIRE DE VOS CLIENTS UN ACCÉLÉRATEUR BUSINESS
€ =mc 2

Un réseau existe déjà : celui de vos clients et de vos vendeurs Il faut le (ré)activer en numérique

3 exemples d’application métiers 2.0 Métier Nouvelles pratiques Collaboratives RH / Interne  Mobilité / Compétences Réseau social entre les salariés.  Mise à jour des profils  Recherche d’experts  Cross-Département Partenariat  Augmenter le business de son réseau de partenaires Réseau social des partenaires  Echanges business entre le réseau (écosystem)  Mise en avant des offres Clients  Augmenter la fidélité et le panier d’achat Club VIP client  Recenser les meilleurs clients et dialoguer de manière privilégiée  Utiliser leur savoir et leur énergie

Accélération du business
Avec mes clients par la relation numérique
Avec le réseau de partenaires / magasin
Avec mes équipes
 Innovation plus rapide (cycle produit)
 Ventes accélérées (cycle de vente)
T0 T0+12mois T0+24mois T0+36mois …3ans

Mixer l’expérience Web et la réalité  World Life Web
Les clients rentrent sur le réseau par opt’in selon leurs thèmes d’intérêts : ils s’auto-profilent selon les espaces thématiques crées (des Spots)
La marque anime par ses vendeurs et/ou le marketing chacun des Spots : news, avant premières, invitations VIPs, promotions etc…
Les inputs des animateurs et/ou des clients est synchronisé avec les réseaux publics : Facebook, Twitter pour une plus grande visibilité

Page utilisateur

Jamespot.pro - Exemple de Spot

Jamespot.pro - Page utilisateur

Avantages du social CRM
Il construit mécaniquement des segmentations fines pour chaque client par lui même
Il permet de renouer le dialogue et le lien entre les vendeurs (animateurs du réseau) et les clients
Il permet de relier virtuel et réel
Il fait de vos clients des prescripteur actifs
Le ROI est mesurable
Réduction du cycle produit et des études quali/quanti

http://www.jamespot.pro

Jamespot.Pro Entreprise Numerique Doc Forum 20091201 Social Crm2.0

by Alain Garnier on Dec 01, 2009

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