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Jamespot.Pro Devcom Social Crm Alain Garnier 20091119

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Comment utiliser ses clients et ses prospects comme levier pour son business en mettant en place un réseau social privatif.

Comment utiliser ses clients et ses prospects comme levier pour son business en mettant en place un réseau social privatif.

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Transcript

  • 1. Réseaux sociaux, videoconférences, tchat, instant messaging… Une révolution est en cours ! Quoi de neuf en 2010 pour doper l’efficacité de votre centre de contacts multicanaux ?
  • 2. Jamespot.pro : c’est quoi?
    • AUGMENTER LES TRANSACTIONS AVEC SES CLIENTS PAR LE SOCIAL CRM
    • ALAIN GARNIER – CEO Jamespot
  • 3. Jamespot : Motoriste des réseaux sociaux
    • Jamespot propose aux entreprises de mettre en place des réseaux sociaux à leur image pour l’intranet ou l’extranet
    • Afin de connecter en temps réel personnes & business clients, partenaires, salariés
  • 4. FAIRE DE VOS CLIENTS UN ACCÉLÉRATEUR BUSINESS
    • € =mc 2
  • 5. Un réseau existe déjà : celui de vos clients et de vos vendeurs Il faut le (ré)activer en numérique
  • 6. Mettre en place…
      • CLUB CLIENT : chouchouter 100.000 clients comme 100
      • Réseau de magasin / franchise : utiliser la force de votre réseau
      • CRM : un site avis pour que les clients deviennent vos vendeurs
      •  DU CA EN PLUS PAR L’INTIMITE CLIENT
  • 7. Les 9 atouts du social CRM
    • Plus qu’un simple forum : il donne une place à vos clients
    • Construit mécaniquement des segmentations fines
    • Permet de renouer le dialogue et le lien entre les vendeurs (animateurs du réseau) et les clients
    • Permet d’amener sur le point de vente des internautes (par couponing, promo, mais aussi simplement pour rencontrer l’animateur du Spot sur le Net)
    • Fait de vos clients des prescripteur actifs
    • Vient en complément du e-Mailing classique
    • Le ROI est mesurable car l’activité des clients est traçable
    • Réduction du cycle produit
    • Accélération des études quali/quanti
  • 8. http://www.jamespot.pro