Jamespot.Pro Devcom Social Crm Alain Garnier 20091119

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Comment utiliser ses clients et ses prospects comme levier pour son business en mettant en place un réseau social privatif.

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Jamespot.Pro Devcom Social Crm Alain Garnier 20091119

  1. 1. Réseaux sociaux, videoconférences, tchat, instant messaging… Une révolution est en cours ! Quoi de neuf en 2010 pour doper l’efficacité de votre centre de contacts multicanaux ?
  2. 2. Jamespot.pro : c’est quoi? <ul><li>AUGMENTER LES TRANSACTIONS AVEC SES CLIENTS PAR LE SOCIAL CRM </li></ul><ul><li>ALAIN GARNIER – CEO Jamespot </li></ul>
  3. 3. Jamespot : Motoriste des réseaux sociaux <ul><li>Jamespot propose aux entreprises de mettre en place des réseaux sociaux à leur image pour l’intranet ou l’extranet </li></ul><ul><li>Afin de connecter en temps réel personnes & business clients, partenaires, salariés </li></ul>
  4. 4. FAIRE DE VOS CLIENTS UN ACCÉLÉRATEUR BUSINESS <ul><li>€ =mc 2 </li></ul>
  5. 5. Un réseau existe déjà : celui de vos clients et de vos vendeurs Il faut le (ré)activer en numérique
  6. 6. Mettre en place… <ul><ul><li>CLUB CLIENT : chouchouter 100.000 clients comme 100 </li></ul></ul><ul><ul><li>Réseau de magasin / franchise : utiliser la force de votre réseau </li></ul></ul><ul><ul><li>CRM : un site avis pour que les clients deviennent vos vendeurs </li></ul></ul><ul><ul><li> DU CA EN PLUS PAR L’INTIMITE CLIENT </li></ul></ul>
  7. 7. Les 9 atouts du social CRM <ul><li>Plus qu’un simple forum : il donne une place à vos clients </li></ul><ul><li>Construit mécaniquement des segmentations fines </li></ul><ul><li>Permet de renouer le dialogue et le lien entre les vendeurs (animateurs du réseau) et les clients </li></ul><ul><li>Permet d’amener sur le point de vente des internautes (par couponing, promo, mais aussi simplement pour rencontrer l’animateur du Spot sur le Net) </li></ul><ul><li>Fait de vos clients des prescripteur actifs </li></ul><ul><li>Vient en complément du e-Mailing classique </li></ul><ul><li>Le ROI est mesurable car l’activité des clients est traçable </li></ul><ul><li>Réduction du cycle produit </li></ul><ul><li>Accélération des études quali/quanti </li></ul>
  8. 8. http://www.jamespot.pro

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