Jamespot.Pro Devcom Social Crm Alain Garnier 20091119

Réseaux sociaux, videoconférences, tchat, instant messaging… Une révolution est en cours ! Quoi de neuf en 2010 pour doper l’efficacité de votre centre de contacts multicanaux ?

Jamespot.pro : c’est quoi?
AUGMENTER LES TRANSACTIONS AVEC SES CLIENTS PAR LE SOCIAL CRM
ALAIN GARNIER – CEO Jamespot

Jamespot : Motoriste des réseaux sociaux
Jamespot propose aux entreprises de mettre en place des réseaux sociaux à leur image pour l’intranet ou l’extranet
Afin de connecter en temps réel personnes & business clients, partenaires, salariés

FAIRE DE VOS CLIENTS UN ACCÉLÉRATEUR BUSINESS
€ =mc 2

Un réseau existe déjà : celui de vos clients et de vos vendeurs Il faut le (ré)activer en numérique

Mettre en place…
CLUB CLIENT : chouchouter 100.000 clients comme 100
Réseau de magasin / franchise : utiliser la force de votre réseau
CRM : un site avis pour que les clients deviennent vos vendeurs
 DU CA EN PLUS PAR L’INTIMITE CLIENT

Les 9 atouts du social CRM
Plus qu’un simple forum : il donne une place à vos clients
Construit mécaniquement des segmentations fines
Permet de renouer le dialogue et le lien entre les vendeurs (animateurs du réseau) et les clients
Permet d’amener sur le point de vente des internautes (par couponing, promo, mais aussi simplement pour rencontrer l’animateur du Spot sur le Net)
Fait de vos clients des prescripteur actifs
Vient en complément du e-Mailing classique
Le ROI est mesurable car l’activité des clients est traçable
Réduction du cycle produit
Accélération des études quali/quanti

http://www.jamespot.pro

Jamespot.Pro Devcom Social Crm Alain Garnier 20091119

by Alain Garnier on Nov 20, 2009

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