Jamespot Pro Search2010 Allier SocialKM Et SocialCRM

« Comment les réseaux sociaux permettent d’allier SocialKM et SocialCRM »
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Alain Garnier – CEO Jamespot

Tout est…
Tout est sexe (S. Freud 1856-1939)
Tout est relatif (A. Einstein 1879-1955)
Tout est KM (1980 – xxx)
Tout est IE (1993 – xxx)
Tout est CRM (2000 – xxx)
Tout est Social (2010 – xxx) ?

Monde idéal KM/Veille/I.E

Réalité du KM/Veille
Partage faible :
cloisonnement des activités
Pas d’incentive
systèmes compliqués
Alertes / surveillance faible
Systèmes très compliqué
Pas d’incentive
Stress & temps faible pour ces tâches à cause de la pression client (CF CRM!!!)

Monde idéal CRM

Réalité CRM
Pas le temps de gérer la relation
Clients de moins en moins disponibles à la sollicitation commerciale (téléphone mail)
Mauvaise connaissance fine du besoin client
Manque de KM et de Veille pour réussir…???

Comment sortir de ce cercle vicieux?

FAIRE DE VOS CLIENTS UN ACCÉLÉRATEUR BUSINESS
UTILISER LE KM et la veille comme vecteur de LA relation client
€=mc2

Un réseau existe déjà : celui de vos clients/prospect/employésIl faut le (ré)activer en numérique

3 Exemples d’externalités positives…
Une étude marché découverte par la veille à publier vers les prospects/clientsRenforcer la crédibilité de la société
Une « Best Practice » sur le produit à publier vers l’espace des utilisateursPropager l’adoption de son produit/service
Une question d’un prospect donne lieu à une réponse collectiveRemonter la parole client vers les autres

Jamespot.proest la solutionsimpleet rapide issue duWebpour mettre en place un réseau socialprivatifpour votre relation CRM par le KM

Un Réseau Social privatif à votre charte graphique pour vos clients/prospects/employés

Jamespot.pro mixe le meilleur de l’Entreprise 2.0
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Relié à votre écosystème numérique

Autres bénéfices
Puissant : donne une vie numérique à votre communauté business
Valeur ajoutée : positionne l’entreprise comme référent sur son métier
Fluide : décloisonne et crée des synergies entre KM/Veille/CRM
Simple : pas besoin de former les utilisateurs
Immédiat : votre communauté business se paramètre en moins d’une heure
Rentable : il suffit d’un seul prospect converti

Ils nous font confiance

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by Alain Garnier on Feb 23, 2010

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