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Teoria Ciencia de la Acción Humana

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En esta presentación se da a conocer la Teoría de la Ciencia de la Acción Humana de Chris Argyris y Donald Schon. Ella con fines didácticos. Preparada por el Dr. Ramón García Moncada en el …

En esta presentación se da a conocer la Teoría de la Ciencia de la Acción Humana de Chris Argyris y Donald Schon. Ella con fines didácticos. Preparada por el Dr. Ramón García Moncada en el postdoctorado en Ciencias Gerenciales.

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  • 1. CIENCIA DE LA ACCIÓNChris Argyris – Donald SchönPostdoctorado en Ciencias GerencialesDiálogo IX – 13 de mayo 2013Ramón A. García Moncada
  • 2. • Tipos de Problemas• Qué es la Ciencia de la Acción• Objetivo básico• Teorías de Acción• Tipo de información• Aprendizaje definido• Características de los Modelos I & Modelo II Variables Directrices Estrategias de Acción Consecuencias• Los autores de la Teoría de la AcciónCIENCIA DE LA ACCIÓN• Ciclo del Aprendizaje Organizacional
  • 3. Teorías de la acción humanaHabermas•Racionalidades: sustantiva delmundo y formal del sistema•Tres mundos: mundo externo(objetivo y social) y el mundointerno (subjetivo)• El discurso comunicativoPierre Bourdieu• HabitusHanna ArendtCh. Argyris – D. Schön• Teoría explícita – Teoría en uso• Modelo I y modelo IITalcott Parsons• FuncionesManuel CruzKurt Lewin Max Weber Luhmann
  • 4. Los autores de la Teoría de la AcciónArgyris, C., & Schon, DChris ArgyrisRazonamiento, aprendizaje y acción: Individual y OrganizacionalDonal SchonEl Practicante Reflexivo•Teoría en Práctica: Incrementado la efectividad personal• Aprendizaje Organizacional: Una perspectiva de la teoría de acciónCIENCIA DE LA ACCIÓN
  • 5. Reseña biográficaChris Argyris• Nació en Newark, New Jersey el 16 de julio de 1923 (89 años).• Durante la segunda Guerra Mundial fue miembro del Signal Corps.•Se licenció en psicología en 1947 por la Universidad de Clark, dondecontactó con Kurt Lewin (Lewin formó el Centro de Investigación de laDinámica de Grupo en M.I.T.).•Hizo un MA en Psicología y Economía por la Universidad de Kansas(1949), y•Un doctorado en Comportamiento Organizacional por la Universidadde Cornell (tuvo como tutor a William F. Whyte) en 1951.• Fue miembro de la facultad en la Universidad de Yale (1951-1971).•Actualmente Argyris es el director de la Monitor Company en Cambridge,Massachusetts.Chris Argyris
  • 6. La creación de conocimiento en Ch. Argyris y D. SchönAnderson, L. (1997) Argyris and Schöns theory on congruence and learning [On line]. Available athttp://www.scu.edu.au/schools/sawd/arr/argyris.htmlArgyris, C. (1957) Personality and Organization, New York: Harper Collins.Argyris, C. (1962) Interpersonal Competence and Organizational Effectiveness, Homewood, Ill.: Dorsey Press.Argyris, C. (1964) Integrating the Individual and the Organization, New York: Wiley.Argyris, C. (1965) Organization and Innovation, Homewood, Ill. : R. D. Irwin.Argyris, C. (1970) Intervention Theory and Method: A behavioral science view, Reading, Mass.: Addison Wesley.Argyris, C. (1974) Behind the front page, San Francisco: Jossey Bass.Argyris, C. (1976) Increasing leadership effectiveness, New York: Wiley-Interscience.Argyris, C. (1980) Inner contradictions of rigorous research, New York: Academic Press.Argyris, C. (1982) Reasoning, learning, and action: Individual and organizational, San Francisco: Jossey-BassArgyris, C. (1985) Strategy, change & defensive routines, Boston: Pitman.Argyris, C. (1985) Action Science, Concepts, methods, and skills for research and intervention, San Francisco:Jossey-BassArgyris, C. (1987) Reasoning, action strategies, and defensive routines: The case of OD practitioners, inWoodman, R. A. & Pasmore, A.A. (eds.), Research in organizational change and development. Volume 1,Greenwich: JAI Press.Argyris, C. (1990) Overcoming Organizational Defenses. Facilitating organizational learning, Boston: Allyn andBacon.Argyris, C. (1991) Teaching smart people how to learn. Harvard Business Review, May-June.Argyris, C. (1993) Knowledge for Action. A guide to overcoming barriers to organizational change, SanFrancisco: Jossey Bass.Argyris, C. and Schön, D. (1974) Theory in practice: Increasing professional effectiveness, San Francisco:Jossey-Bass.Argyris, C., & Schön, D. (1978) Organizational learning: A theory of action perspective, Reading, Mass: AddisonWesley.Argyris, C. and Schön, D. (1996) Organizational learning II: Theory, method and practice, Reading, Mass:Addison Wesley.Argyris, C., Putnam, R., & McLain Smith, D. (1985) Action science: concepts, methods, and skills for researchand intervention, San Francisco: Jossey-Bass.
  • 7. Reseña biográficaDonald Alan Schön (1930-1997)• Nació en Boston y se crió en Massachusetts• Su pregrado en filosofía lo hizo en la universidad de Yale.•Realizó una maestría y un doctorado en filosfía en la universidad deHavard• Su tesis la basó en la teoría de la investigación de Jhon Dewey• Estudió música en la Sorbona de París• Por muchos años trabajo en la firma Arthur D. Little•Complementó de alguna manera el trabajo de Thomas Kuhn, acercade la dinámica de la invención.•Se vió influenciado por el pensamiento en desarrollo de la teoría ypráctica del aprendizaje del profesional reflexivo.•En 1968 fué profesor visitante en el Massachusetts Institute ofTechnology.•En la década de los 70´s colaboró con Chris Argyris en la autoría de doslibros - Theory in Practice and Organizational Learning - y luego en1996 fué completada , revisada y publicada como OrganizationalLearning II.Donald A. Schön
  • 8. La creación de conocimiento en Donald SchonDonald Alan Schön (1930-1997)• The Displacement of Concepts. London: Tavistock, 1963.• Technology and change: The new Heraclitus. Oxford: Pergamon, 1967.• Beyond the Stable State. Harmondsworth: Penguin/ New York: Norton, 1973• (with C. Argyris) Theory in practice: Increasing professional effectiveness. San Francisco:Jossey-Bass, 1974.•(with C. Argyris) Organizational learning: A theory of action perspective. Reading, MA: Addison-Wesley, 1978.• The Reflective Practitioner: How professionals think in action. London: Temple Smith, 1983.• Educating the Reflective Practitioner. San Francisco: Jossey-Bass, 1987.•(ed.) The Reflective Turn: Case studies in and on educational practice. New York: TeachersCollege (Columbia), 1991•(with M. Rein) Frame Reflection: Toward the Resolution of Intractable Policy Controversies. NewYork: Basic Books, 1994•(with C. Argyris) Organizational learning II: Theory, method and practice. Reading, MA: AddisonWesley, 1996.
  • 9. CONOCIENDO “CIENCIA DE LA ACCIÓN”Ciencia de la Acción“La Teoría de la Acción y elaprendizaje Organizacional”Cap. V, El proceso deconvertirse en universidad.Gilberto Picón MedinaWhat is Action ScienceChris Argyris (Internet)Conocimiento para la AcciónChris ArgyrisCiencia de la AcciónArgyris y MarliyanLectura,reflexión,conversación
  • 10. Qué es la Ciencia de la AcciónEs una estrategia para incrementar las habilidades y destrezas de losindividuos o grupos en cualquier tipo de organización (mejora de laefectividad a corto y lago plazo). Esta estrategia aplica a cualquiertipo de organización o contextos interpersonales donde los individuosestán comprometidos y retados para solucionar juntos las dificultadesy problemas.La teoría de la acción es ciencia porque tiene un cuerpo teórico y unmétodo para la reflexión y la indagación del razonamiento querespalda nuestros actos (Senge, 1992)Objetivo básico:Incrementar la efectividad profesional mediante la ayuda individual engrupos pequeños para migrar el uso desde el Modelo I al Modelo II enla solución de problemas difíciles. Ayuda a los individuos en grupo aaprender cómo vencer las barreras al cambio organizacional.CIENCIA DE LA ACCIÓN
  • 11. Tipos de ProblemasEl modelo de Ciencia de la Acción se centra principalmente enidentificar y resolver dificultades, problemas humanos-socialescomplejos, críticos de la vida real en las organizaciones y en lasociedad.Teorías de AcciónEspecíficamente relacionadas con la Ciencia de la Acción existe elModelo I y II de la Teoría de la Acción, como una “meta teoría” o“teoría de las teorías” (es un híbrido de lo técnico y lo humano de lateoria de acción)Teoría explícita: explicaciones que le damos a nuestrasaccionesTeoría en uso: es el real comportamiento de las personas, sonmapas cognoscitivos tácitos mediante loscuales los seres humanos diseñan la acción.(Modelo I)Tipo de informaciónCiencia de la Acción demanda información descriptiva que pueda serprocesada.CIENCIA DE LA ACCIÓN
  • 12. CIENCIA DE LA ACCIÓNAprendizaje definidoEl aprendizaje ocurre cuando los individuos en grupos detectanbrechas a ser enmendadas entre los requerimientos descriptivos ylos hallazgos prácticos (intenciones, resultados actuales,pensamientos y acciones, teorías y prácticas), o lo que ellosrequieren conocer para lograr el objetivo básico.Nivel de conocimiento esperado – nivel de conocimiento real =brecha;Cierre de brechas = aprendizaje.
  • 13. Cómo opera el proceso del desarrollo de las teorías-en-usoAprendizaje de recorrido simpleAprendizaje de recorrido dobleCIENCIA DE LA ACCIÓNVariablesgobernantesEstrategiade acciónConsecuenciasVariables gobernantes = valores, normas y creenciasEstrategias de Acción = acciones, actividades del dominio del actorConsecuencias = resultados, logros, ventajas, desventajas y errores,
  • 14. CIENCIA DE LA ACCIÓNPrincipios de la Ciencia de la Acción según Argyris, Putman y Smith (1985):•Intenta hacer que las comunidades de práctica social actúen como comunidades deinvestigación.•Está orientada hacia el conocimiento al servicio de la acción.•Caracterizada por las interpretaciones de exigencias empíricas, interpretativas.•Enfatiza el significado y la lógica de la acción entre eventos contingentes.•La prueba de validez del conocimiento está orientada por las normas de pruebaspúblicas, “falsabilidad”, acuerdos intersubjetivos de datos e inferencias explícitas.•No hace distinción entre el contexto del descubrimiento y el de la justificación.•Pretende crear alternativas al status quo y promover el aprendizaje a nivel denormas y valores.Dan de Venegas, Isabel (2001): Bases para un modelo educativo de transferencias deconocimientos.
  • 15. MODELO IVariables Directrices• Definir los objetivos y buscar alcanzarlos(unilateralmente).• Maximizar las ganancias y minimizar laspérdidas.• Ganar siempre y tener la razón siempre• Minimizar las posibilidades de expresaropiniones generando sentimientosnegativos.• Ser racional minimizando la emotividad.Estrategias de Acción• Diseñar, gerenciar y planificarunilateralmente.• Autocontrolar la tarea.• Protegerse unilateralmente y a otros.• Evaluar a otros a través de medios que nocreen suspicacias en la validez de lamedición.• Evaluaciones encubiertas• Resguardo de las aparienciasMODELO IIVariables Directrices• Maximizar información válida.• Libertad para la seleccion de informaciónadecuada en todo lo relacionado a laempresa.• Alto compromiso interno para la selección ymonitoreo constante durante suimplantación.Estrategias de Acción• Diseñar situaciones donde los participantespuedan originar acciones, basadas en suexperiencia y éxitos personales.• Controlar juntos las tareas.• Establecer auto protección y de otros comouna empresa compartida.• Posiciones o conductas astutas al utilizarestrategias de acción que abiertamenteilustran cómo los actores enfrentan losrequerimientos al ser evaluados por otros.TEORÍAS DE LA ACCIÓN
  • 16. MODELO IConsecuencias• Anti-aprendizaje; baja capacidad deaprendizaje organizacional.• Actitud defensiva, rutinas defensivas• Desconfianza• Competencia• Manipulacion Interpersonal• Autosuficiencia• Sobreprotección• Conformismo• Abuso del poder• Baja libertad de elegir• Auto-estima baja• Bajo nivel de riesgo• “Recorrido simple” en el aprendizaje• Escasa percepción de las conductas ynecesidades de otros.• Baja efectividad en solución de problemas• Inmediatez• Autocrático• Errores encubiertos• Baja capacidad de aprendizajeorganizacional• Sobre protector del status quoMODELO IIConsecuencias• Facilita el aprendizaje organizacional• Minima actitud defensiva en las relacionesinterpersonales.• Confianza• Colaboración• Cooperacion• Individualidad alta• Abierta confrontacion de ideas para lasolución de problemas.• Alta libertad de elegir• “Recorrido-doble” en el aprendizaje• Cuestionamiento a los procesos• Evaluación pública de las teorías yatribuiciones.• Incremento de la calidad de vida• Efectividad en la solución de problemas ytoma de decisiones, especialmente para losasuntos difíciles.• Incremento de la efectividad en tareascomplejas a largo plazo.• Participativo• Facilita el aprendizaje organizacional• Aprendizaje doble, pone en duda losvaloresTEORIAS DE LA ACCIÓN
  • 17. Teoría de AccióndelIndividuoRespuestas oAcciones delAmbienteAccionesde laOrganizaciónAcciones delIndividuo en laOrganizaciónEl Ciclo del Aprendizaje Organizacional(1)(4)(2)(3)Fuente: Picón M. Gilberto (1994); El Proceso de Convertirse en UniversidadCIENCIA DE LA ACCIÓN
  • 18. CIENCIA DE LA ACCIÓN1. Datos observables en forma relativaEj. frase pronunciada por alguien.2. Significado cultural de la afirmaciónSignificados que los actores dan a los hechos en sucontexto cultural.3. El significado que le otorga el investigadorInterpretaciónEscala de InferenciasREGLAS (debido a que a medida que se avanza en la escala de inferenciasaumenta la probabilidad de que distintos observadores realiceninterpretaciones diferentes):• Comience en el peldaño mas bajo• Enuncie los significados en el siguiente peldaño y verifique si hay acuerdo alrespecto. Solamente pase al peldaño siguiente si hay acuerdo en los peldañosinferiores.4. Modelo teórico adoptadoEj. Teoría de Acción, Teoría acción comunicativa, …
  • 19. CIENCIA DE LA ACCIÓNHallazgos en la lectura:• Ciencia de la acción es crear conocimiento al servicio de la acción.• ¿Qué conocimiento necesito para la acción?• Mediador = científico de la acción• Sistema cliente = organizaciones en donde interviene el mediador• Conocimiento práctico = conocimiento necesario para practicar la ciencia de laacción y consiste en la relación entre medios y fines.• Ley de cubrimiento ..?• Corrientes prevalecientes..? Difieren a la teoría de acción• Delimitación del problema es un asunto clave para la T. de la Acción, y define lo quedebe considerarse como solución. Es un paso clave en el diseño de la acción, porque permite definir los propósitos en base a los cuales el actor puede distinguir losfactores estratégicos.• La conversación es acción• Las teorías son redes dirigidas a capturar lo que llamamos “el mundo”, parainterpretarlo, explicarlo y dominarlo, nos esforzamos por hacer una malla cada vezmas fina”. Esta es una consideración normativa.• El razonamiento práctico se refiere a las preguntas del tipo ¿qué haré?, mientras elrazonamiento teórico se refiere a preguntas del tipo ¿Cuál es la situación?
  • 20. CIENCIA DE LA ACCIÓNHallazgos en la lectura:• Conocimiento tácito, la mayor parte del conocimiento que anima a la acción.Ej. capacidad para reconocer un rostro entre miles. Es el conocimiento en laacción, implícito en los reconocimientos, juicios y acciones expertas y es laforma característica del conocimiento práctico ordinario.• La práctica es acción social• La acción produce información que puede utilizarse para el diseño deacciones futuras.• La epistemología de la práctica de la ciencia de la acción se centra en ladelimitación o formulación del problema, así como también en elrazonamiento sobre fines y medios o solución de problemas.• Así como el conocimiento científico crece cuando nuevos paradigmassustituyen a los viejos, la práctica puede mejorarse cuando las nuevasdelimitaciones sustituyen a las antiguas.• La comprobación empírica es un rasgo que diferencia la ciencia de la acciónde las corrientes prevalecientes.• Dos afirmaciones en la ciencia de la acción: 1. las atribuciones dedisposición y las teorías de responsabilidad causal (La acción “a” conduicirálas consecuencias de “c”)• Los datos de la ciencia de la acción son las acciones de los individuos comomiembros de comunidades de práctica. La forma mas importante de acciónes la conversación.
  • 21. CIENCIA DE LA ACCIÓNHallazgos en la lectura:• En el conocimiento tácito, se encuentran la lingüística, la etnometodología y lasociolinguística.• Los clientes están dispuestos a reflexionar públicamente y a analizar problemasdelicados porque esperan aprender. Ellos no tolerarán procedimientos largos eincómodos que consuman su tiempo.• El profesional en ejercicio hace convertir en realidad sus hipótesis y de que actúacomo si aquellas estuvieran en modo imperativo.• Principio de las funciones de falsificación = ?• Habermas propone tres tipos de ciencias complementarias:1. Empírico-analíticas (buscan teorías hipotético-deductivas que describenregularidades entre las variables dependientes e independientes)2. Hermenéuticas: acciones comunicativas, e interpretación de textos ycomprensión de significados.3. Sociales-críticas: intereses emancipatorios, ofreciendo una crítica de lo quees, desde la perspectiva de lo que podría ser.• La situación ideal de conversación es la base de las ideas de racionalidad, libertady justicia, así como también, de la idea de verdad.• La única forma de coerción legítima es la fuerza del mejor argumento, juzgado enuna discusión libre y abierta.
  • 22. CIENCIA DE LA ACCIÓNHallazgos en la lectura:• La ciencia de la acción trata de establecer comunidades de investigación encomunidades de práctica social.• La ciencia de la acción se orienta hacia el conocimiento al servicio de la acción.• La ciencia de la acción se caracteriza por su interpretación de las afirmacionesempíricas, interpretativas y normativas.• El modelo de cubrimiento-ley capta parte de la lógica del conocimiento en laciencia de la acción. Se centra en los significados y en la lógica de la acción.
  • 23. DimensiónepistemológicaDimensiónontológicaCombinación ExteriorizaciónNivel de conocimientoConocimientoexplícitoConocimientotácitoInteriorizaciónSocializaciónIndividual Grupal Organizacional InterorganizacionalESPIRAL DE CREACION DE CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
  • 24. CENTROARRIBAABAJOCENTROARRIBAABAJOCENTROARRIBAABAJOADMINISTRACIÓN CENTRO-ARRIBA-ABAJO
  • 25. ConocimientoOrganizacional(6)Modelo administrativoCentro-Arriba-Abajo(7)Organizacióntipo hipertexto(1)Visión deconocimiento(2)Desarrollarpersonal de conocimiento(3)Campo de interacciónde alta densidaden la línea frontal(4)Apoyo en elproceso de desarrollode nuevos productos y servicios(5)Red de conocimientocon la sociedadMEDIDAS PARA IMPLANTAR UN PROGRAMA DE CREACIÓN DECONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

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