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  • 1. PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN EL PROCESO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
  • 2. 1. Introducción 1. Planificación
    • La redacción de un programa pone a prueba nuestra inteligencia, experiencia y creatividad.
            • Misión global.
            • Racionalización de objetivos.
            • Establecimiento de prioridades.
            • Organización de actividades.
            • Proyección de resultados.
  • 3. 1.2 Ventajas de la planificación El razonamiento clarifica el problema. Proporciona borrador y fechas de trabajo. La creación y aprobación del plan como documento de registro. Abierta y flexible. 1. Planificación
  • 4. 1.3 División de la planificación y programación Actividades cotidianas: Planificación-Agenda informal. Prioridades de las gestiones. Actividades. Proyectos, sucesos y actividades especiales planificadas, combinadas en un anteproyecto para la acción: Pasos o procedimientos. 1. Planificación
  • 5. 2. Programación de las R.R.P.P. 2. Programación Estudio preliminar. Definir los problemas. Establecer objetivos y metas. Definir la audiencia. Establecer un tema. Iniciar acción y actividades. Comunicación y evaluación.
  • 6. 2.1 Estudio preliminar 2. Programación Base lógica del programa. Obtener conocimiento sólidos acerca de la organización del cliente. Demostrar la experiencia del profesional.
  • 7. 2.2 Definición del problema 2. Programación Detectar problema principal. Comprender el problema. Establecer orden prioridades.
  • 8. 2.3 Establecer objetivos y metas 2. Programación Objetivo : declaración específica de un propósito que se puede medir. Proviene de metas establecidas. Objetivos: Relacionados con los objetivos básicos de la organización. Específicos. Orden de importancia y tiempo.
  • 9. 2.4 Definir la audiencia 2. Programación Debe definirse con precisión antes de comenzar el programa. Se catalogan en: Primarias, secundarias y terciarias. Grupos internos y externos con programación específica. Grupos locales, regionales y nacionales. Para enfocar la audiencia: ¿A quién intentamos llegar? ¿Qué públicos son los más importantes? ¿Dónde están? ¿Quiénes son sus líderes de opinión? ¿Qué leen, escuchan y miran?
  • 10. 2.5 Establecer un tema 2. Programación El tema sustenta los proyectos en un programa de R.R.P.P. y da lugar a un enfoque unificado y consistente de los problemas de las R.R.P.P. Características: Expresar el mensaje con claridad. De fácil recuerdo. Pertinente y honesto.
  • 11. 2.6.1 Iniciar plan de acción y actividades estratégicas: Proyectos, tácticas y determinación del momento oportuno. 2. Programación Proyecto : Es el medio por el que se alcanzan los objetivos y metas de las R.R.P.P. Es el modo de analizarse, organizarse y controlarse de un modo claro. Tipos de proyectos: Proyecto y actividades que apoyan, muestran y/o interpretan un evento, una instalación o una situación determinada. Proyecto o actividades que apoyan y/o representan la comunicación de eventos o acciones. Proyecto o actividades que apoyan y/o interpretan los productos, las ventas y los servicios. Proyecto o actividades planeados alrededor de fechas específicas.
  • 12. 2.6.2 Iniciar plan de acción y actividades estratégicas: Proyectos, tácticas y determinación del momento oportuno. 2. Programación Tácticas : Mecanismos para llevar a cabo los proyectos planeados.
  • 13. 2.6.3 Iniciar plan de acción y actividades estratégicas: Proyectos, tácticas y determinación del momento oportuno. 2. Programación Elección del momento oportuno : es crucial para el éxito o fracaso. Aspectos de los medios de comunicación. Espaciamiento de eventos, actividades, etc. Conocer y atender a las tendencias de interés público en cuanto a temas y eventos.
  • 14. 2.6.7 Comunicación y evaluación 2. Programación
  • 15. 3. Investigación 3. Investigación El profesional de las R.R.P.P. debe ser creativo, imaginativo y metodológico, capaz de obtener “medidas” de cosas “intangibles”. INVESTIGACIÓN MÉTODO CIENTÍFICO
  • 16. 3.1 Ventajas de la investigación 3. Investigación Informa sobre las actitudes y opinión del público. Informa objetivamente para la programación. Alarma preventiva. Asegura el apoyo interno para la función de las R.R.P.P. Mejora la comunicación. Favorece el proceso de R.R.P.P.
  • 17. 3.1.1 Informa sobre las actitudes y opinión del público 3. Investigación Se aplica el método científico. Encuestas de actitudes y opinión. Estudio de tendencias. Profesional de las R.R.P.P.
  • 18. 3.1.2 Informa objetivamente para la programación 3. Investigación La evaluación de actitudes y opiniones permite dar cierta exactitud de la posición relativa de la organización frente a sus públicos.
  • 19. 3.1.3 Alarma preventiva 3. Investigación Permite detectar problemas antes de que sean evidentes. Detección de tendencias sociales.
  • 20. 3.1.4 Apoyo interno para la función de las R.R.P.P. 3. Investigación Proporciona datos objetivos y evidencias de apoyar un pinto de vista. Seriedad y rigor.
  • 21. 3.1.5 Mejora la comunicación 3. Investigación Mejora la comunicación externa e interna de la empresa con nuevos procesos y medios de comunicación.
  • 22. 3.1.6 Favorece el proceso de R.R.P.P 3. Investigación Ofrece información para solucionar: Dudas sobre actitudes y opiniones. Dudas respecto a los pasos a seguir en la programación. Problemas sobre la eficacia del programa.
  • 23. 3.2 Usos de la investigación 3. Investigación Fuente de conocimiento, de hechos básicos. Auditoría de las R.R.P.P. Auditoría social. Evaluación.
  • 24. 3.2.1 La empresa como fuente de conocimiento 3. Investigación Utilizar datos autorizados. Análisis de prensa. Análisis del entorno. Si no existe registro de datos básicos, deberá crearse.
  • 25. 3.2.2 Auditoría de las R.R.P.P. 3. Investigación Elementos clave: Descripción cuidadosa del público por importancia. Análisis de la calificación de la empresa por parte del público clave. Temas de mayor interés. Descripción y análisis de la programación actual. Opinión del auditor sobre la futura programación.
  • 26. 3.2.3 Auditoría social 3. Investigación Preocupación por temas sociales vitales. Selección de pequeños temas que afectan a la empresa, para desarrollar posiciones y formas de actuar al respecto. Definir la forma de actuar de un modo significativo para conducir al cambio social. Organización R.R.P.P. Sociedad Programación: Identificación de temas. Clasificación de temas. Conexión de temas con la organización. Desarrollo de alternativas de acción.
  • 27. 3.3.1 Técnicas de investigación 3. Investigación Lectura, contemplación y observación: se establecen señales de aviso sobre cambios inminentes de actitudes y opiniones.
  • 28. 3.3.2 Técnicas de investigación 3. Investigación Encuestas de opinión pública: Procedimientos: Definición de propósito. Identificación de la población. Selección del método de investigación. No estructurados: Entrevista profunda. Estructurados: Encuesta personal. Encuesta por correo. Encuestas telefónicas. Selección de la muestra. Construcción del cuestionario. Datos de entrevista y de procesamientos. Análisis, interpretación e información de los datos.

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