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  1. 1. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineMetodología Trabajo de campo Enero-Febrero 2011. Técnica aplicada Entrevista autoadministrada a través del correo electrónico a una muestra representativa de usuarios de Internet. Muestra del estudio 2060 personas con acceso a Internet. Universo Individuos mayores de 18 años. Sexo: 62% mujeres y 38% hombres. Edad: 70% entre 18 y 35 años, 22% entre 36 y 49 años y 7% de más de 50 años. Estudios: 7% primarios, 44% secundarios, 43% universitarios y 6% postgrado. www.misoutlets.com
  2. 2. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineObjetivos Analizar los hábitos de compra de ropa y complementos en la red. Analizar el grado de conocimiento de las diferentes tiendas, el nivel de satisfacción, los motivos y las preferencias a la hora de adquirir moda online. www.misoutlets.com
  3. 3. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineÍndice Hábitos de compra online. Nivel de conocimiento y compra de los encuestados sobre los distintos clubes de venta, outlets y tiendas de marca online. Datos sociodemográficos. Perfil del comprador/a. www.misoutlets.com
  4. 4. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineHábitos de compra online Más de la mitad de los internautas han comprado alguna vez ropa o complementos online. www.misoutlets.com
  5. 5. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineHábitos de compra online La desconfianza hacia el producto es la principal barrera de entrada para los que nunca han realizado compras de moda en la red, bien porque temen que lo recibido va a ser diferente a lo que se oferta o bien porque dudan de su calidad o autenticidad. www.misoutlets.com
  6. 6. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda online Hábitos Los hombres han hecho sus primeras compras en sitios de subastas; las mujeres, en tiendas de marcaLos outlets onlinehan ganandoterreno en losúltimos tiempos www.misoutlets.com
  7. 7. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineHábitos de compra online Precio y comodidad son los principales motivos por los que prefieren la red, para el 70% de los compradores. www.misoutlets.com
  8. 8. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineHábitos de compra online Comparar en la red está a un click: La mayoría de los “cibercompradores” visita entre dos y cuatro tienda antes de decidirse y realizar la adquisición. www.misoutlets.com
  9. 9. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineHábitos de compra online Cuando se trata de moda y complementos, el gasto medio por adquisición oscila entre 30 y 60 euros. www.misoutlets.com
  10. 10. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineHábitos de compra online Más del 60% de los compradores realiza “adquisiciones por impulso”, motivados por factores como el precio, el descuento y la facilidad; mientras que sólo el 39% compra los productos específicos que necesita en cada momento o bien marcas conocidas. www.misoutlets.com
  11. 11. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineHábitos de compra online La desconfianza hacia el producto es también la principal razón “abandonar un carrito”. Únicamente un 16% de los compradores se queda a medias por los gastos de envío y otro 13%, por la política de devoluciones. www.misoutlets.com
  12. 12. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineHábitos de compra online Sólo un 3% de los encuestados está insatisfecho con su experiencia de compra. www.misoutlets.com
  13. 13. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineHábitos de compra online Una “ganga” se identifica mayoritariamente con un descuento de entre el 50% y el 70% del precio original. www.misoutlets.com
  14. 14. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineHábitos de compra online Aunque hayan realizado compras de moda online en alguna ocasión, aún hay un tercio de los compradores que no acuden a la red con regularidad. www.misoutlets.com
  15. 15. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineHábitos de compra online La opinión de otros consumidores, vital para los sectores de ocio y viajes, es clave únicamente para el 7% de los compradores de moda online. www.misoutlets.com
  16. 16. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineClubes de venta, outlets y tiendas online (*) Para comprar en un club de venta el usuario está obligado a registrarse y recibe normalmente un boletín diario. Privalia y Buy Vip son los clubes donde más compran online los encuestados. www.misoutlets.com
  17. 17. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineClubes de venta, outlets y tiendas online (*) En un outlet el comprador puede comprar entrando a la web sin necesidad de registrarse. . El portal de ropa deportiva Outletic y Quemepongo son los outlets más conocidos. www.misoutlets.com
  18. 18. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineClubes de venta, outlets y tiendas online Venca y LaRedoute, con una gran tradición en venta por correo, trasladan a la red el éxito de su marca. www.misoutlets.com
  19. 19. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineClubes de venta, outlets y tiendas online Ebay y Segundamano son las favoritas para los compradores de ropa o complementos en webs de clasificados. www.misoutlets.com
  20. 20. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineClubes de venta, outlets y tiendas online El Corte Inglés y Zara, pese a que abrieron sus tiendas de moda online en mayo y septiembre de 2010, respectivamente, son las tiendas de marca más utilizadas por los encuestados. www.misoutlets.com
  21. 21. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineClubes de venta, outlets y tiendas online Nike y Levi’s lideran el ranking de las marcas extranjeras predilectas en la red. www.misoutlets.com
  22. 22. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineClubes de venta, outlets y tiendas online Dolce&Gabbana y Hugo Boss encabezan la compra de moda de lujo en la red en España. www.misoutlets.com
  23. 23. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineDatos sociodemográficos www.misoutlets.com
  24. 24. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineDatos sociodemográficos www.misoutlets.com
  25. 25. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineDatos sociodemográficos www.misoutlets.com
  26. 26. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineDatos sociodemográficos A mayor nivel de formación se incrementa el número de compradores que eligen la red para realizar adquisiciones de compra y complementos. El gasto se incrementa en los perfiles con mayor nivel educativo. www.misoutlets.com
  27. 27. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineDatos sociodemográficos El nivel de gasto es proporcional al número de tiendas que se visitan. A mayor gasto, mayor nivel de satisfacción. www.misoutlets.com
  28. 28. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineDatos sociodemográficos Los que mas satisfechos se muestran son los que mas compran en outlets y clubs privados de venta. No hay dos oportunidades para decepcionar: los insatisfechos no suelen volver a comprar. www.misoutlets.com
  29. 29. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineDatos sociodemográficos Los compradores más asiduos son muy sensibles a los gastos de envío. Los insatisfechos pueden abandonar un carrito por la política de devolución. www.misoutlets.com
  30. 30. I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda onlineDatos sociodemográficos www.misoutlets.com

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