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ACTUALIDAD
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MIRADAS PENSANTES ESTA SEMANA Correo electrónico: redaccion@infoempleo.com
Lo simple a escena EL DATO
85% 82%
DE LOS CANDIDATOS A HA AUMENTADO EL NÚ-
POR RAÚL PERALBA UNA OFERTA DE EMPLEO MERO DE TRABAJADORES
Presidente de Positioning Systems EXAGERA SU NIVEL DE QUE PARTICIPAN EN CUR-
y conferenciante de Thinking Heads IDIOMAS. El dominio del inglés se requiere en el SOS DE FORMACIÓN CONTINUA. Del total de
75% de los puestos ofertados, y al respecto de es- empresas de nuestro país, sólo el 38,4% de ellas
No todo lo complicado (=enmarañado) es com- te dominio los que más mienten son los jóvenes ofrece este tipo de programas formativos a sus em-
plejo (=compuesto por múltiples partes), y cuan- entre 25 y 30 años residentes en una gran ciudad. pleados.
do sin ser complejo se complica lo que resul- FUENTE: ÁBACO SIGLO XXI FUENTE: MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES
ta es confusión. Hoy más que nunca es nece-
sario «ser simple», al contrario de todo lo aprendido en la era in-
dustrial que se ha orientado a crear más y más complicaciones. LA IMAGEN DE LA SEMANA
La simplicidad es la máxima sofisticación. Se trata de simplificar lo
complejo, y sobre todo, de no complicar lo simple. Siempre han existi-
do los «profesionales de la complicación», sobre todo en gestión em-
presarial. El profesor Henry Mintzberg, en referencia al management, lo
definía como un fenómeno curioso: «Se paga generosamente, es muy
influyente y está significativamente desprovisto de sentido común».
La explicación a este error es el miedo. Para nuestros hábitos socia-
les y profesionales, ser considerado simple o sencillo no es una ventaja.
Por ejemplo, la economía. La ambición de los economistas les ha lleva-
do a crear complejas soluciones matemáticas para los problemas teóri-
cos, con elegante formulación, pero nula interpretación de los proble-
mas sociales. Es el complejo de no querer ser simple. La mejor forma de
enfrentarse a estos temores es enfocarse en el problema. Es parecido a
lo que hace un bailarín de ballet para no marearse al hacer piruetas. Su
truco es fijar la vista en un objeto determinado entre el público.
Mientras el funcionamiento integrado de los conjuntos se puede en-
tender de forma simple y sencilla, el análisis y las explicaciones de los
fragmentos separados se hace de
manera tremendamente compli- «La complicación
cada, y muchas veces, ininteligi-
ble. Esas estructuras complejas no debe
deben estudiarse como hacen los
admirarse,
AFP/ F. MONTEFORTE
médicos con el cuerpo humano.
No se trata de un conjunto de ór-
ganos que trabajan en paralelo, si- debe evitarse»
no de unidades indivisibles y diná-
micas cuyas partes están interre-
lacionadas y sólo pueden entenderse como modelos integrales.
Permítanme un ejemplo para ilustrar la cuestión. La compañía Proc-
ter & Gamble, para vender más, tenía que ofrecer cada día más cosas:
31 variedades de champú H&S, 52 versiones de pasta de dientes Crest.
En 1996 identificaron el problema: «Resulta incomprensible hasta qué De contratos y demandas
punto se lo hemos puesto difícil a los consumidores». Aplicaron el po-
der de lo simple y redujeron promociones, líneas de productos, mar- Robert de Niro acaba de ganar una demanda interpuesta por la compañía de seguros Fireman's Fund, que
cas marginales. Las ventas subieron un tercio. acusaba al actor de no haber especificado que padecía un cáncer de próstata a la hora de firmar el con-
La herramienta principal es el manejo del simple sentido común, en trato. De Niro solicitó los servicios de esta firma para el rodaje de El Escondite, que tuvo que retrasarse por
palabras de Abraham Lincoln, «el que ayuda a simplificar las cosas». su enfermedad, lo que supuso para la aseguradora pérdidas millonarias. El tribunal ha fallado a favor del
Ahora bien, el refranero español lo define como el menos común de actor quien explicó que el contrato lo firmó cinco días antes de conocer su dolencia.
los sentidos porque no se siguen estas cuatro pautas al aplicarlo:
— Sacar el ego de en medio. El buen juicio se basa en la realidad, y el
ego sirve de filtro a la realidad.
— Evitar las ilusiones. El buen sentido común tiende a sintonizar con EL EMPLEO EN EL MUNDO ESTA SEMANA
el rumbo que siguen las cosas.
— Escuchar mejor. El sentido común se llama «común» porque se basa
en lo que piensan los demás. Hay que observarlos y estar alerta. do parece que la tendencia apunta
— Ser algo cauto. Las cosas a veces parecen lo contrario de cómo son a que también se externalice la re-
porque algunos intentan adaptarlas a sus intereses personales. solución de quejas y conflictos. Las
El fundador de Southwest Airlines, Herb Kelleher, destacaba esta opiniones que han surgido no ven
historia de su compañía (sacando el ego de en medio): en 1971 utili- Externalizar o no positivo que se subcontrate este Trasvase de talentos entre
zaban para los vuelos tiques de caja que se parecían a los billetes la resolución de conflictos servicio. Sin embargo, los exper- las empresas tecnológicas
de autobús. Los clientes escribieron (escuchar mejor) para quejarse Tradicionalmente han sido las fun- tos opinan que puede ser útil en ca- La última ficha la ha movido Fa-
de que los tiraban a la basura debido a su apariencia insignificante. ciones administrativas y las bási- sos de quejas contra un miembro cebook, que ha anunciado el fichaje
Se hizo una propuesta para instalar un sistema informatizado para cas de recursos humanos las que del departamento de RR.HH. o tras de la jefa de ventas mundiales de
emitir billetes que costaba millones de dólares. No lo teníamos cla- la empresa subcontrataba a ter- solucionarse una disputa, con el Google, Sheryl Sandberg, como
ro (ser algo cauto). Durante la discusión, uno de sus vicepresidentes ceros. Sin embargo, en Reino Uni- fin de dejar el tema zanjado. nueva presidenta de operaciones.
sugirió algo muy simple: modificar las cajas registradoras para que A su vez, el sitio de redes sociales
imprimiesen «Esto es un billete», con letras muy grandes: «Lo hici- LO MÁS WEB también exporta talento, su jefe de
mos… y asunto arreglado», (evitar las ilusiones). ingresos, Owen Van Natta, se ha
Hoy los consumidores piden y exigen simplicidad: piensen en el fun-
cionamiento de Google (no hay manual de instrucciones), piensen en
Las ofertas más destacadas marchado con la intención de en-
contrar un puesto en alguna gran
el funcionamiento del iPhone (muy intuitivo). En resumen, la compli- compañía del sector tecnológico.
cación no debe admirarse. Debe evitarse. WWW.INFOEMPLEO.COM
Oferta empresa Ref. web
La primera agencia de conferenciantes de España Estados Unidos y su efecto
www.thinkingheads.com dominó sobre el empleo
Director de recursos humanos Búsqueda y Selección 964848
Director banca de empresas Manpower professional 947485 El mercado laboral asiático —so-
bre todo Malasia y China— ha si-
Redacción: Laura de Cubas, Cristina M. Frutos, Director comercial HAY Selección 977264
Rosario Sepúlveda, Laura Sevilla, Sandra Casado, do el primer gran perjudicado de
David Val Palao, Carlos Arias Administrativo contable Faster Ibérica 967946 la crisis que ha provocado la pér-
Maquetación y Producción: Vanesa Méndez,
Peón de mecanizados Alta Gestión 960933 dida de millones de puestos de tra-
PRESIDENTE: MARÍA BENJUMEA
Manuel Martín, Gema Bonache bajo en EE.UU. Por ejemplo, las
Coordinación: Gabriela Cué gcue@infoempleo.com Consultor comercial Nortempo E.T.T., S.L. 947082
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les, que roza el 4%.