Naresh K. Malhotra
Naresh K. Malhotra
ISBN 978-970-26-1185-1
MALHOTRA
QUINTA
EDICIÓN
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QUINTA EDICIÓN
DE
INVE...
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Investigación
de mercados
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Investigación
de mercados
Quinta edición
Naresh K. Malhotra
Dupree College of Management
Georgia Institute of Technology
T...
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Authorized translation from the English language edition, entitled Marketing research. An applied orientation, 5th edition...
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A la memoria de mi padre
señor H. N. Malhotra
y
para mi madre, señora Satya Malhotra
y
para mi esposa Veena y mis hijos Ru...
vii
Contenido breve
■ Parte I INTRODUCCIÓN Y FASES INICIALES
DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1
Capítulo 1 Introducción a l...
Capítulo 22 Preparación y presentación del informe 694
Capítulo 23 Investigación de mercados internacionales 718
Casos par...
ix
Contenido
Prólogo xx
Prefacio xxi
Agradecimientos xxix
Biografiía del autor xxxiii
■ Parte I Introducción y fases inici...
x CONTENIDO
1.3 Lexus: confiere valor al lujo y lujo al
valor 68
Casos en video para la Parte I
1.1 Burke aprende y crece ...
CONTENIDO xi
Entrevistas mediante sesiones de grupo 145
Características 146
Planeación y conducción de sesiones de
grupo 1...
xii CONTENIDO
Términos y conceptos clave 215
Casos sugeridos, casos en video y casos de Harvard
Business School 215
Invest...
CONTENIDO xiii
Capítulo
9
Medición y escalamiento: técnicas
no comparativas de escalamiento 270
Objetivos 270
Panorama gen...
xiv CONTENIDO
El proceso de diseño del muestreo 336
Definición de la población meta 336
Determinación del marco de muestre...
CONTENIDO xv
Supervisión de los trabajadores de campo 417
Control de calidad y corrección 417
Control del muestreo 417
Con...
xvi CONTENIDO
Pruebas no paramétricas 485
Una muestra 485
Dos muestras independientes 486
Muestras pareadas 488
Software e...
CONTENIDO xvii
Relación del análisis discriminante con el análisis
de regresión y el análisis de varianza 577
Modelo de an...
xviii CONTENIDO
Realización del escalamiento
multidimensional 664
Plantear el problema 664
Obtención de los datos de entra...
CONTENIDO xix
Capítulo
23
Investigación de mercados internacionales 718
Objetivos 718
Panorama general 719
La investigació...
En la actualidad el mundo de los negocios cambia con mayor rapidez que nunca antes. El
uso inteligente y razonado de la in...
xxi
Prefacio
La motivación para escribir este libro fue ofrecer un texto sobre investigación de mercados
que estuviera com...
que suelen obtenerse en la investigación de mercados y las escalas apropiadas para ob-
tener dicha información. También se...
y pide al estudiante que asuma el rol de un asesor y recomiende decisiones apropiadas
de investigación de mercados y para ...
Los estudiantes pueden adquirir estos casos directamente de Harvard Business
Online: http://harvardbusinessonline.hbsp.har...
Se estudia en detalle el uso de Internet para el análisis de datos secundarios (capí-
tulo 4).
5. La investigación cualita...
Cada capítulo incluye presentaciones relevantes de empresas pequeñas y grandes de
investigación de mercados, lo cual refue...
atención especial en SPSS. En los capítulos pertinentes aparece una sección especial
titulada SPSS para Windows.
Esta secc...
xxviii PREFACIO
APOYOS ACADÉMICOS (EN INGLÉS)
Centro de recursos para el profesor
Para una descripción detallada de todos ...
xxix
Agradecimientos
Varias personas han hecho aportaciones invaluables y de gran utilidad para la redacción
de este libro...
Revisores de la segunda edición
Rick Andrews, University of Delaware
Holland Blades, Jr., Missouri Southern State College
...
El autor y Pearson Educación desean agradecer a los centros de estudio y profesores que han sido
usuarios de las ediciones...
ARGENTINA
UAI, CS EMPRESARIALES, CAPITAL FEDERAL
Florencia De Marco
José Sánchez Miragaya
Julio López Figueroa
COLOMBIA
FU...
Biografía del autor
xxxiii
El doctor Naresh K. Malhotra es Regent’s Profesor (el más alto grado académico en el
sistema un...
El doctor Malhotra ha sido asesor de organizaciones empresariales, no lucrativas y gu-
bernamentales de Estados Unidos y e...
Investigación
de mercados
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E
n esta sección se define y se clasifica la investigación de mer-
cados a la vez que se expone un proceso de seis pasos p...
O b j e t i v o s
Después de leer este capítulo, el estudiante deberá ser capaz de:
1. Definir la investigación de mercado...
P a n o r a m a g e n e r a l
La investigación de mercados incluye una de las facetas más importantes y fascinantes del
ma...
4 PARTE I Introducción y fases iniciales de la investigación de mercados
El estudio consistió en una encuesta basada en 91...
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