Listas y bases de datos mkt dir
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Listas y bases de datos mkt dir Listas y bases de datos mkt dir Presentation Transcript

  • info dispersa: técnicas diferentes normalización: consolidación y info no homogénea: cruces con otras depuración de la información bases de datos etc entrevista en profundidad focus group cuali entrevista semi-estructurada conocimiento del cliente entrevista personal deseo y necesidades Investigación telefónica producto adecuado gestione sistemática de postal cuanti bases de datos para en el momento oportuno paneles de informadores database marketing canal que prefieran mistery shopping forma rentable panel informadores info del consumidor actual como potencial en un data warehouse cuestionario colgado en la red en beneficio de los objetivos de la empresa análisis in línea cuestionario por e-mail sondeos mas objetivos enviare promociones a segmentos o nichos recogida de datos mas barato medir valor y rentabilidad de los clientes no condicionante del ventajas Internet medir la efectividad de las respuestas entrevistador operaciones medir la efectividad en compras y el ROI, mas rápido retorno sobre la inversión realizada Listas y bases de datos dificultad en encontrar algunos tipos de informantes a) conocer cada uno de los clientes, dificultad en controlar la inconvenientes identificando segmentos homogéneos selección de informantes b) sacar la máxima rentabilidad, desarrollando las estrategias mejor por sorteos, regalos, loyalty técnicas de maximización bases de datos y listas obj fund cada segmento programmes, etc de respuestas c) análisis de los resultados de las estrategias secuencia de comandos del cliente que validan los datos validación de datos instrumentos del mark dir son en resumen el éxito de una actividad calidad y fiabilidad de de mark dir está la base de datos derecho a la privacidad restricciones legales agencia de protección de datos de clasificación: localización de consumo: compra y uso de los productos datos de la historia comercial: acciones promocionales variadas, ej. inv de mercados ej. tecnologias: Customer Relationship Management y Business Intelligence) sobre la organización Internas fuentes de información sobre aspectos ajenos a la empresa (entorno) ExternasListas y bases de datos.mmap - 28/10/2010 -