5. sistema de apoyo a las decisiones de mkt e inteligencia comercial

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5. sistema de apoyo a las decisiones de mkt e inteligencia comercial

  1. 1. Customer Intelligence: respuestas a preguntas como: quienes son nuestros clientes, donde están, fieles, etc conjunto de estrategias con el fin: relación duradera (fidelización) a través de una comprensión real del cliente que nos permita ofrecerle más valor (diferenciación y excelencia en productos y servicios anexos a los productos) 5. Sistema de apoyo visión sobre como la empresa debe a las decisiones de relacionarse con los clientes Mkt e Inteligencia estrategia de negocio centrada en el conjunto de técnicas que permiten un cliente: valor añadido a su relación análisis de marketing desde una Comercial ventajas competitivas mediante la perspectiva geográfica satisfacción del cliente (mayor fidelidad) principio básico: las personas que viven almacén integrado de datos en un mismo entorno comparten similares geomarketing CRM data warehouse características y comportamientos data mart almacén de datos para una utilización especifica proceso de exploración y análisis de detectar tendencias, identificar modelos, grandes volúmenes de datos para predecir comportamientos, perfil de descubrir patrones y reglas clientes más propensos a la compra, etc data mining5. Sistema de apoyo.mmap - 18/01/2011 -

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