Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Искусство управления SharePoint
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Искусство управления SharePoint

  • 361 views
Published

Презентация с доклада на SPC UA 2012. Видео тут - …

Презентация с доклада на SPC UA 2012. Видео тут - http://sharepoint-channel.com/stanislav-vyshhepan-iskusstvo-upravleniya-sharepoint-kak-poluchit-maksimalnuyu-vygodu-dlya-biznesa-videozapis-doklada-na-spcua-2012

Published in Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • да, ценовая конкуренция есть. но вы же знаете, что продукт, который затрагивает реальные БП просто так, из коробки работать не будет или будет работать плохо и усилит хаос. В любом случае нужно внедрение, особенно в компании с низкой культурой совместной работы (таких большинство). Это все равно самый минимум несколько тысяч $ в компании до 30 человек (примерная цена для регионов России). Т.е. клиентам нужен готовый ИТ-сервис, который дает доп. доход, а уж на каком инструменте он будет работать - это уже не так важно.

    И если клиент готов заплатить за услуги внедрения консультанту, и он видет реальную отдачу, то почему бы ему не платить в месяц на неск тысяч рублей больше за облачный кастомизируемый сервис мирового уровня, чем за битрикс/мегаплан с 'супер-функционалом', который в облачном варианте не кастомизируешь, а коробочные лицензии сравнимы по стоимости с SP Server.

    Посмотрел на интерфейсы Битрикса и Мегаплана - перегружены - т.к. должны обеспечить универсальность. Т.е. для компании состоящий из 10-20 молодых работников - это хороший инструмент - всякие рюшечки из соц-медиа и веселый интерфейс. Но опять же - без должной культуры совместного взаимодействия Битрикс и Мегаплан превратятся в помойку и хаос.

    Прежде всего внедрение (то о чем ваша презентация), потом инструмент - SharePoint или Битрикс - для заказчика по большому счету не важно, лишь бы был value ))
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Если мы говорим о EPG секторе, то там уже есть on-premises все что можно, и им от облака мало толку. Разве что в качестве пилотного проекта.

    С SMB другая проблема - конкуренция. Всякие мегапланы и 1Сы захватили Российский\СНГшный рынок SMB и плотно там сидят. Придется конкурировать с ними, в том числе по цене, а это не просто. Особенно для вендоров, которые привыкли толкать решения по $100к и еще столько же сшибать на поддержке за год. Это уже сами решайте имеет смысл или нет.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • ну а если взять пласт решений, стоимостью до 10k для SP и до 10k для DCRM (стоимость обучения в эту сумму не входит) + ExchangeOnline?
    Т.е. компании малого-среднего размера, где внедрение происходит в коллективе 30-100 человек. Это например простой документооборот (маршруты и РП по документам, с отчетами) + Библиотека документов + ряд других фишек SP + постановка продаж в CRM и ее настройка средствами самой CRM, почти без кодинга + интеграция CRM с Библиотекой документов SP + exchange online.
    Ведь потенциально у такого 'облачного коктейля' гораздо больше клиентов, чем то количество, которое может себе позволить выложить в сумме от 100k за полноценный SharePoint on-premises и его обслуживание.

    Насколько сейчас имеет смысл, инвестировать в разработку решений для облака MS, ориентируясь на компании масштаба СМБ?

    Или может быть есть наблюдение (на просторах бывшего СССР), что если компания, не может себе позволить потратить 100K сразу, то значит и растянуть эти траты на несколько лет она то же не сможет/не захочет, поэтому будет всегда смотреть в сторону наиболее дешевых внедрений на базе 'бесплатных' решений..
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Самая большая проблема в том, что нельзя просто взять существующие наработки и перенести в облако. Надо переделывать. Причем в облаке возникают совершенно другие сценарии и сложности, с которыми средний поставщик решений не знает как бороться.

    Может в следующей версии переход onpremises -> online станет легче с точки зрения решений, но полностью проблема не исчезнет.

    Ну и не стоит забывать, что чуть менее чем все кто покупает решения для SharePoint стоимостью от $30к имеют SharePoint on-premises, причем чаще всего версии 2010.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • а в чем проблема больше? просто недостаток опыта разработки на office365 или то, что есть принципиальные трудности создания решений в облаке и м.б. только в SP2015 можно будет делать универсальные продукты, которым будет все равно в каком режиме работать?
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
361
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
9
Comments
7
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Станислав Выщепан, MVP, MCT Искусство управления SharePoint как получить максимальную выгоду для бизнеса SharePoint Conference Украина, Киев 25 апреля 2012
  • 2. It’s all about governance ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ SHAREPOINT
  • 3. Что такое governance? • «Большой набор документов с пошаговыми инструкциями как работать с порталом» – Множество книг и статей по governance • «Процесс предоставления гарантий» – John Miller • «Чем более полно определение governance, тем меньше люди его понимают» – Paul Culmsee
  • 4. Как IT видит SharePoint Бизнес
  • 5. Как выглядит на самом деле
  • 6. SharePoint Governance Бизнес Governance Management Operations Service
  • 7. SharePoint Governance Управление (governance) использует процессы, политики, технологии и человеческие ресурсы для создания сервисов, разрешения неопределенностей и смягчения конфликтов внутри организации Источник: The Burton Group
  • 8. Просто красивая картинка GOVERNANCE Человеческие ресурсы Политики Сервисы Технологии Процессы
  • 9. Первые шаги ПЛАНИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
  • 10. Шаг 1: Найдите спонсора • • • • Он должен быть заинтересован в SharePoint Он должен иметь бюджет Он должен участвовать в процессе Он должен иметь видение бизнеса и технологий
  • 11. Шаг 2: Определите сервисы • Укажите стратегические цели (vision) – «Создать унифицированный подход к хранению проектной документации» • Определите измеримые результаты (outcomes) – «Все новые проектные документы создаются по заранее определенным шаблонам» – «50% уменьшение времени на поиск документов по любому проекту» • Определите какие решения будут использоваться для достижения целей (solutions) – Проектные сайты, библиотеки – Шаблоны документов, метаданные • Укажите способ поставки решения (delivery) – Узел на портале для запроса нового проектного сайта – Отдельные узлы для проектов • Добивайтесь понимания всеми участниками процесса
  • 12. Небольшая ремарка Создавайте сервисы, а не кастомизируйте SharePoint В оригинале: “Build services, not stuff”
  • 13. Шаг 3: Используйте модель управления Контроль Общий портал Процессы Порталы подразделений Группы и команды Гибкость Проекты и рабочие области Персональные сайты Политики
  • 14. Помните второй закон термодинамики • «Энтропия изолированной системы не может уменьшаться» • Энтропия – мера беспорядочности, хаоса • Ваша информационная система – изолирована • Поддержание высокого уровня структурированности информации и строгости процессов ведет к большим затратам
  • 15. Шаг 4: Готовьтесь к изменениям • Планы устареют до того как по ним начнут работать • Выйдет два мажорных релиза ПО до того как вы внедрите текущую версию • Цели и задачи изменятся в самый неожиданный момент • Найдутся другие заинтересованные лица • Что бы не случилось - избегайте scope creep!
  • 16. Шаг 5: Упрощайте • • • • Сложное – дорого Сложное – не работает Сложное никто не понимает Только простые решения могут оставаться полезными долгое время
  • 17. Искусство управления ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ
  • 18. Человеческий фактор • Большинство проектов SharePoint проваливаются потому что: – – – – – Нет видения как люди будут использовать SharePoint Руководство не выделяет достаточный бюджет Пользователям не хватает квалификации Система сложна в настройке техническим персоналом Система не соответствует ожиданиям пользователей • Человеческий фактор - ключевой
  • 19. Определяйте роли Бизнес-владелец • Кому нужен сервис • Определяет требования и отвечает за концептуальную целостность Архитектор • Специалист по технологиям • Отвечает за технологическое решение поставленных задач Поддержка • Технические специалисты, администраторы • Отвечают за поддержание работоспособности сервиса и разрешение проблем Пользователи Тренер • Просто пользователи • Отвечает за обучение пользователей и команд поддержки
  • 20. Инвестируйте в обучение • Обучение дает наибольший ROI • Обучение повышает лояльность сотрудников • Результаты обучения могут быть повторно использованы: видеозаписи, веб-касты, презентации, пошаговые инструкции, итд • «Если мне понадобится распилить дерево, то первый час я потрачу на чтобы наточить пилу» – Кто-то из великих • «Некогда пилу точить, пилить надо» – Суровая реальность
  • 21. Искусство управления ТЕХНОЛОГИИ
  • 22. Не боритесь с SharePoint • Все равно проиграете • Помните о бизнес-целях • Усиливайте существующие фичи, не пытайтесь заменить своими
  • 23. Defaults have faults Списки и библиотеки Сайты и коллекции Службы Сервер База данных • Плоские по умолчанию • Не определен жизненный цикл • Наследуют права по умолчанию • Не настроены квоты • Не настроен аудит • Не настроена навигация • Не настроены метаданные • Не настроен поиск • Не настроены профили пользователей • Все на диске C • Не настроен backup • Все на диске C • Нет плана обслуживания
  • 24. Кастом код - проблема • Большой failure rate • Мало написать код, надо еще написать документацию • Код надо поддерживать • Стоит рассмотреть готовые решения
  • 25. Искусство управления ПОЛИТИКИ
  • 26. Информационная архитектура • • • • • • • • • Какие типы информации? Как информация структурируется (таксономии)? Кто имеет доступ к информации? Какой жизненный цикл информации? Какие политики аудита? Как информация будет попадать в систему? Как пользователи будут получать информацию? Как контролируется качество информации? …
  • 27. Информационная архитектура • Нет универсальных ответов • Аргументируйте и документируйте решения • Политики без принудительного применения не работают • Используйте возможности SharePoint для внедрения политик • Составляйте чек-листы
  • 28. Навигация SharePoint http://intranet HR Benefits Finance Vacation & Sick Day Tracking Financial Performance Expense Reports • По какому принципу создавать узлы навигации? • Как сделать навигацию между коллекциями сайтов? • Как отобразить на физическую структуру?
  • 29. Физическая структура SharePoint Ферма Серверы Веб-приложения Базы данных Коллекции сайтов Узлы Списки Элементы • Когда и для чего создавать объекты? • Какие настройки вносить? • Какие квоты задавать? • Какие шаблоны использовать? • …
  • 30. Структура и навигация • Используйте отдельные коллекции сайтов по возможности • Используйте метаданные для навигации • Не делайте глубокую навигацию – Все что дальше трех кликов от главной – не существует • Не делайте широкую навигацию – Оптимально до 7 узлов на одном уровне • Используйте поиск
  • 31. Искусство управления ПРОЦЕССЫ
  • 32. Процессы и политики • Политики отвечают на вопрос Что? • Процессы отвечают на вопрос Как? Что? Как? Зачем? Кто?
  • 33. Процессы в SharePoint • Не допускайте создания стен из процессов – Когда любое, даже самое мелкое, изменение требует огромного числа шагов согласования • Создавайте скрипты, а не документы – Документы все равно не читают • Создавайте workflow в SharePoint для автоматизации любых процессов управления
  • 34. Процессы в SharePoint, продолжение • По возможности делегируйте запуск процессов администраторам семейств сайтов и узлов – Если у них достаточно прав • Создавайте инструменты самообслуживания – Чтобы каждый пользователь мог запустить процесс – Но не делайте автоматизацию управления самоцелью • Используйте тестовую среду для проверки процессов и внедрения новых решений
  • 35. Искусство управление КАК ПОЛУЧИТЬ МАКСИМАЛЬНУЮ ВЫГОДУ
  • 36. Измерение и оценка • Оценивайте затраты на создание и поддержку сервисов (Cost) • Измеряйте результаты в деньгах (Gain) – Это не всегда просто, но оно того стоит • Считайте выгоду (ROI) = (Gain – Cost) / Cost * 100%
  • 37. Начинайте с поиска • Поиск – самая мощная фича SharePoint • И самая бесполезная в конфигурации по умолчанию • Не требуется контент в SharePoint – Можете искать по файлам в шарах, сайтам или внешним системам • Не требуется сложная структура сайтов – Интерфейс поиска очень простой • Не требуется дополнительное обучение – Чуть менее чем все люди пользуются поиском
  • 38. Затем внедряйте социальные фичи • Профили пользователей – готовое хранилище информации, доступное из SharePoint • Персональные сайты позволяют хранить документы и обмениться ими • Большинство людей пользуются социальными сетями и им не потребуется обучение • Поиск усиливает возможности социальных фич
  • 39. Совместная работа – это сложно • Не внедряйте совместную работу для больших групп на ранних этапах • Нет решения подходящего всем • Требуется много усилий чтобы не превратить SharePoint в свалку • Совместная работа это «грязная проблема», она видоизменяется по мере её изучения
  • 40. Baby steps • Идите снизу вверх по пирамиде модели управления • Поддерживайте общее понимание целей и способов достижения • Постоянно оценивайте успех, используйте метрики • Начинайте с простых решений – Внедряйте их как можно раньше – Получайте обратную связь от пользователей
  • 41. Избегайте ошибок • 9 беременных женщин не родят ребенка за 1 месяц • «Месяц» – большая неопределенная величина – Используйте более короткие сроки при планировании • Не пренебрегайте тестированием и обучением • Избегайте big-bang rollout • Не забывайте про миграцию существующих систем
  • 42. Заключение Управление SharePoint - это в первую очередь управление людьми, которые создают новые способы работы для других людей. Технологии, политики и процессы должны в этом помогать.
  • 43. Станислав Выщепан ВОПРОСЫ? gandjustas@hotmail.com http://gandjustas.blogspot.com twitter: @gandjustas