SPLETNI DRUŽBENI
MEDIJI
Jure Čuhalev
Zemanta

DEFINICIJA

Družbeni mediji predstavljajo
različne aktivnosti, ki povezujejo
tehnologijo, družbeno interakcijo in
ustvarjanje besedil, slik, filma in zvoka.

PODJETJE

TIPIČEN UPORABNIK

Joe
28 let, bloger
zaposlen v IT industriji

posledico

• Facebook
• Twitter
• Blogger
• Upcoming
• * (karkoli novega so danes našli na webu)

NE KONTROLIRAŠ -
USMERJAŠ DEBATO

Strategija
uradni blog
wiki (prihaja)
skupnost
mikro-blogi
slike
zaznamki
.. karkoli novega

ORODJA

Blog
wordpress
tudi wordpress.com in ostali so vredu

http://blog.twitter.com

Wiki
PBWiki
MediaWiki
enciklopedija znanja naših uporabnikov

twitter.pbwiki.com

Skupnost
Forum
Dopisni seznam
getsatisfaction.com

Mikroblogi
Twitter
FriendFeed
Sporočila v dolžini SMS-jev
Summize.com

Slike
Flickr račun
Medijski material

Zaznamki
Ma.gnolia.com
Del.icio.us
Sledite stranem o vaši ključni besedi

Pravila
Customer-company pact

http://www.ccpact.com

Podjetja - bodite
človeški.
Stranke - bodite
razumevajoči.

Podjetja - spodbujajte
zaposlene k uporabi
njihovih resničnih
imen.
Stranke - uporabite
vašo pravo identiteto.

Podjetja - predstavitve
jasna javna pričakovanja
glede reševanja težav.
Stranke - dajte
podjetjem čas in
potrebne informacije
za reševanje težav.

Podjetja - vzdržujte
javni dialog s strankami.
Stranke - delite težave
neposredno s
podjetjem.

Podjetja - skozi svoj
odnos pokažite vaše
dobre namene.
Stranke - dajte
podjetjem možnost.

http://jurecuhalev.com/blog

Uporabljene CreativeCommons slike
• http://www.flickr.com/photos/goldberg/
228875289/
• http://www.flickr.com/photos/maisonbisson/
2055869319/