9+1<br />digitale trender <br />du bør planlegge for…<br />
HVOR ER DEN BESTE FESTEN?<br />
SO-LO-MO<br />1<br />Både organisasjoner og forbrukere blir mer krevende og sofistikerte:<br />Empati<br />Relevans<br />T...
2<br />THANK YOU- Economy<br />Kundeservice blir PR-funksjon<br />«Trying to care is highlyunderestimated» – Gary Vaynerch...
The Roiof real time engagement<br />3<br />Bevisene på at det lønner seg<br />
Policies in practise<br />4<br />«The public ownswhat’s public. The Internet is a public place.» - Jeff Jarvis<br />«We’re...
The game layer<br />5<br />«From social connections to social influence» – SethPriebatsch, SCVNGR<br />Spillifiseringen ko...
Deals & Socialcommerce<br />6<br />Over 400 + deals-tjenester i USA<br />Kuponger  og lojalitetsprogram<br />Groupon (A-pr...
Augmentedreality<br />7<br />Den uvirkelige virkeligheten<br />Det fjerne blir det nære<br />«Instant gratification»<br />...
SocialChange<br />8<br />Gi målgruppen din en god grunn og en enkel måte å engasjere seg, og høst gevinstene…<br />Engasje...
Mobile first<br />9<br /><ul><li>1 av 4 minutter på nett går via mobil</li></ul>1 av 2 nordmenn har smarttelefon<br />Hver...
Swag bag<br />Tenk integrert, og gamle virkemidler fungerer<br />X<br />
tusen TAKK for Oppmerksomheten!<br />Ole Emil Johnsen<br />Twitter: @Oejohnsen<br />Mobil: +47 986 36 858<br />E-post_ joh...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Digitalåret 2012 Gambit-H&K

246

Published on

Ole Emil Johnsen i Gambit HK viser ti globale trender og eksempler. Nye tjenester tvinger frem og skaper nye løsninger for kundeservice og lojalitetsprogrammer.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
246
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Kundeservice blir en mye viktigere del av omdømmebyggingen, og blir i større grad flyttet over til PR-funksjonen.Kundepleie dreier seg mindre om demografi. Mer om interesserFra overordnet og generelle utsagn, blir det større krav til dybde-og nisjekunnskapHovedpunkt fra G.V.Back to a time whencustomersare kings.Caringmeans business!Må gjelde både online og offline.Trying to close to fast…
  • http://blog.alivenow.in/2011/05/infographic-measuring-social-media-cost.html
  • http://blog.alivenow.in/2011/05/infographic-measuring-social-media-cost.html
  • http://www.aftenposten.no/jobb/article3972544.ecehttp://www.dn.no/forsiden/etterBors/article2161174.ece
  • http://Klout.comhttp://theworldunplugged.wordpress.com/http://mashable.com/2011/06/14/empire-avenue-investment/?utm_source=pulsenews&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29
  • http://blog.hudsonhorizons.com/Article/Infographic-Groupon-Living-Social-FB-Deals--Google-Offers.htmhttp://thomasmoen.com/en-liten-titt-pa-facebook-deals-effekten-i-norge/
  • http://sneezyhead.wordpress.com/2010/07/26/how-augmented-reality-and-qr-are-changing-retail-and-advertising/
  • https://sites.google.com/site/alivenowinfographics/home/Social%20Media%20fund%20rising.png
  • Groupon + The Point = Gteam. Groupon sitter på 30 millionermedlemmer - med kredittkortinfoog e-postNike lanserte sin WE-portal. Portalen var initiert for å gi selskapets 30 000 ansatte rundt om i verden en mulighet til å engasjere seg i viktige samfunns- og miljøspørsmål i deres nærmiljø ved å matche ideelle saker lokalt med lokal tilstedeværelse
  • 1 av 2 mobiltelefoner i Norge i dag er smarttelefonerUngdom er de mest aktive brukere av mobilt medieinnholdDe mest aktive brukerne av mobilt medieinnhold finner vi i aldersgruppen under 40 årIfølge Google søkte smartmobilbrukere 62% mer de tre første månedene i 2011 enn de gjorde de tre foregående månedeneGoogles slagord for 2011? Mobile firstHvert tredje mobilsøk er lokalt
  • Digitalåret 2012 Gambit-H&K

    1. 1.
    2. 2. 9+1<br />digitale trender <br />du bør planlegge for…<br />
    3. 3.
    4. 4.
    5. 5. HVOR ER DEN BESTE FESTEN?<br />
    6. 6. SO-LO-MO<br />1<br />Både organisasjoner og forbrukere blir mer krevende og sofistikerte:<br />Empati<br />Relevans<br />Tilgjengelighet<br />Social– Local- Mobile<br />
    7. 7.
    8. 8. 2<br />THANK YOU- Economy<br />Kundeservice blir PR-funksjon<br />«Trying to care is highlyunderestimated» – Gary Vaynerchuck<br />
    9. 9.
    10. 10. The Roiof real time engagement<br />3<br />Bevisene på at det lønner seg<br />
    11. 11.
    12. 12.
    13. 13. Policies in practise<br />4<br />«The public ownswhat’s public. The Internet is a public place.» - Jeff Jarvis<br />«We’re just one tweetaway from gettingfired.» - Richard Brewer-Hay, eBay<br />Retningslinjer for profesjonell og personlig bruk av SoMe<br />
    14. 14.
    15. 15. The game layer<br />5<br />«From social connections to social influence» – SethPriebatsch, SCVNGR<br />Spillifiseringen kommer<br />
    16. 16.
    17. 17. Deals & Socialcommerce<br />6<br />Over 400 + deals-tjenester i USA<br />Kuponger og lojalitetsprogram<br />Groupon (A-pressen), <br />SweetDeal (Edda media), <br />Let’sdeal (Schibsted)<br />Gule sider deal (Eniro)<br />Facebook Check in deals<br />Google Checkoutdeals<br />Shopping og betaling på nettet blir vanlig<br />
    18. 18.
    19. 19. Augmentedreality<br />7<br />Den uvirkelige virkeligheten<br />Det fjerne blir det nære<br />«Instant gratification»<br />AR og QR – Gammel teknologi med nye bruksområder<br />
    20. 20.
    21. 21.
    22. 22. SocialChange<br />8<br />Gi målgruppen din en god grunn og en enkel måte å engasjere seg, og høst gevinstene…<br />Engasjere en apatisk generasjon<br />
    23. 23.
    24. 24. Mobile first<br />9<br /><ul><li>1 av 4 minutter på nett går via mobil</li></ul>1 av 2 nordmenn har smarttelefon<br />Hvert 3 mobilsøk er lokalt<br />Planlegg for mobilen<br />
    25. 25.
    26. 26. Swag bag<br />Tenk integrert, og gamle virkemidler fungerer<br />X<br />
    27. 27. tusen TAKK for Oppmerksomheten!<br />Ole Emil Johnsen<br />Twitter: @Oejohnsen<br />Mobil: +47 986 36 858<br />E-post_ johnsen@gambit.no<br />Prez: http://bit.ly/pr2012ghk<br />
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×