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  • 1. Social Media allinterno della Pubblica Amministrazione: opportunità e sfide per un nuovo modo di lavorare Alessandro Chinnici Enterprise 2.0 & Social Business Consultant – IBM Italia© 2012 IBM Corporation
  • 2. I cambiamenti che stiamo vivendo Come acquisto Come lavoro Interagendo con altre Collaborando con altri persone, scambiando colleghi, dovunque mi feedback e trovi, in qualsiasi privilegiando un momento e da unarapporto diretto con le molteplicità di aziende di cui sono strumenti. cliente Come mi relaziono Restando in costante contatto con amici ed interlocutori, capitalizzando i loro suggerimenti, condividendo idee ed iniziative © 2012 IBM Corporation
  • 3. I cambiamenti che stiamo vivendo Reperimento e Crescita esponenziale dei Ingresso dei social network condivisione istantanea Social Network e dei device all’interno nelle aziende delle informazioni mobili• 155 milioni di messaggi • Il 22% del tempo in cui si è • Il 37% dei lavoratori spediti via Twitter ogni collegati in rete viene americani ha portato in giorno passato sui social network azienda strumenti che • Le consegne di tablet e utilizzava in casa• Più di sette milioni di oggetti condivisi in smartphone hanno • Il 64% dei lavoratori della Facebook ogni settimana superato quelle dei PC GenY scarica almeno una volta alla settimana applicazioni senza autorizzazione © 2012 IBM Corporation
  • 4. Limpatto sulla Pubblica Amministrazione Dipendenti Cittadini Altre Amministrazioni Si organizzano in modo organico assumono un ruolo centrale per diventano parte integrantein team e community che operano la richiesta di trasparenza e di della struttura generale, su attività in continua evoluzione nuovi servizi attivate a richiesta quando necessario Le organizzazioni social stanno capitalizzando le interazioni sociali, il feedback spontaneo e le competenze distribuite per creare valore ed ottenere un vantaggio competitivo © 2012 IBM Corporation
  • 5. Social Media Ricerca & Sviluppo Marketing SocialInterno (Intranet) Organization Esterno (Internet) Risorse Vendite Umane © 2012 IBM Corporation
  • 6. Social Media +20% +15% Miglioramento Aumento nellinnovazione di del fatturato * prodotti e servizi * Social Interno (Intranet) Organization Esterno (Internet) +30% -20% Rapidità nellindividuare Riduzione del ed utilizzare competenze time to market * ed esperienze interne ** Fonte: McKinsey “Business and Web 2.0 ” Novembre 2011 © 2012 IBM Corporation
  • 7. Fonte: Gartner “The Social Organization: How to Build a Corporate Competency in Social Media ”- Gartner Symposium Novembre 2011
  • 8. Un nuovo modello per la trasformazione “Social Enterprise Apps Redefine Collaboration” November 30, 2011 © 2012 IBM Corporation
  • 9. Un nuovo modo di progettare i servizi IT © 2012 IBM Corporation
  • 10. La piattaforma IBM per il Social Business REACH ENGAGE DISCOVERSocial Networking Social Content Social Analytics Activate it. Analyze it. Capture it. Socialize it. Govern it. ACT Process Management & Governance OPEN STANDARD © 2012 IBM Corporation
  • 11. Una piattaforma basata su Open Standard Completa integrazione con i sistemi esistenti ➢ Per capitalizzare investimenti fatti e risorse disponibili Massima flessibilità nelle innovative tecnologie ➢ Per velocizzarne limplementazione e il raggiungimento dei benefici di business Totale indipendenza da sistemi HW e SW ➢ Per garantire totale eterogeneità e libertà di scelta HTML5 ARIA SAML © 2012 IBM Corporation
  • 12. I tipici obiettivi delle social organization © 2012 IBM Corporation
  • 13. I tipici obiettivi delle social organization © 2012 IBM Corporation
  • 14. I tipici obiettivi delle social organization © 2012 IBM Corporation
  • 15. © 2012 IBM Corporation

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