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Presentación con la que acompañé la ponencia del pasado 13 de mayo en las jornadas organizadas por el ayuntamiento de Telde en Gran Canaria. Parto de un texto de Fernando Fantova ...

Presentación con la que acompañé la ponencia del pasado 13 de mayo en las jornadas organizadas por el ayuntamiento de Telde en Gran Canaria. Parto de un texto de Fernando Fantova http://www.fantova.net para continuar con algunas ideas sobre innovación y el alma del trabajo social.

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  • 1. Innovación en servicios sociales Flickr basajauntxo desde un enfoque familiar y comunitario Telde 13 de Mayo de 2009. Asier Gallastegi Basado en ponencia Fernando Fantova
  • 2. A modo de índice • Introducción • Servicios Sociales en evolución – Cambios contexto – Mudanza – Hoy y mañana • Innovación – Orientación familiar – Comunitario • Retos • Ultimas ideas Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 3. Servicios Sociales en evolución CUARTO PILAR Necesidad del sistema de Bienestar e decidimos s que para toda la población responder c onindepend de la solv encia encia en el mercad o Asistencia Social MUDANZA: De un sistema que busca dar inespecífica solo respuesta a muchas de las necesidades de para colectivos algunas personas a delimitar en las respuestas vulnerables a unas determinadas necesidades de todas las personas ntes Con vivirán difere nción los de interve Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Mode Telde 2009
  • 4. Cambios en el contexto • Lucha y progreso de colectivos vulnerables reivindicando que todos los sistemas sean universalmente accesibles. • Incremento de las situaciones de dependencia funcional y diversificación procesos de exclusión social • Medidas que se consideraban especificas para determinados segmentos poblacionales se revelan beneficiosas para el conjunto de la población • Determinados bienes relacionales de apoyo social que proporcionaban, básicamente, las mujeres en las redes familiares y comunitarias (y de forma gratuita) se visibilizan y son valorados. Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 5. Servicios Sociales en evolución Asistencia Social inespecífica solo para colectivos vulnerables Por diferentes razones hay personas y colectivos que no alcanzan el bienestar en el que nos encontramos una mayoría Obviamente hay razones estructurales pero nuestro centro es la persona y sus dificultades, de cara a acompañarle en un proceso de aprendizaje La gestión de prestaciones económicas y otros derechos son parte importante de la tarea encomendada a trabajadores sociales El encargo se vuelve inmanejable y se genera un caldo de cultivo para disfunciones como el BURNOUT profesional hasta la justificación política de la ausencia de resultados Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 6. Servicios Sociales en evolución Pilar bienestar social para todas las personas Es lainteracción humana el bien protegible, la finalidad especifica de los servicios sociales Esta interacción sería el ajuste dinámico entre la capacidad de desenvolvimiento autónomo de la persona en sus entornos vitales y el apoyo social disponible a través de los vínculos familiares, convivenciales, comunitarios o relacionales Acciones adaptadas a apoyar las redes naturales, a escuchar las necesidades personales desde claves más relacionales y en colaboración Este enfoque sitúa al sistema de servicios sociales en su lugar, con un objeto directo. Consciente del resto de factores que inciden en la situación a abordar pero sin la obligación de pretender abordar la respuesta a todas las necesidades. Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 7. Innovar en época de crisis “Luego de enfrentar una grave crisis personal (...) uno se detiene y empieza a prestar atención a lo que es realmente importante. Una crisis nos obliga a hacerlo” Otto Scharmer creador de la “Teoria U” Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 8. Innovar en época de crisis “El tra bajo so es otra cial cosa” Huelga trabajadoras Colapso sociales denunciando Puesta en marcha atención Propuesta el colapso comisión mixta citas grupales búsqueda soluciones
  • 9. Servicios Sociales en evolución • El contexto es de incremento de las situaciones de dependencia funcional en las diferentes etapas del ciclo vital • Pasamos de ser el camión escoba a estar impulsados por un objeto propio. Una acción proactiva hacia el bienestar. • Esta situación de cambio es en si misma un gran fenómeno de Innovación Social. Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 10. Apoyo interacciones; Familia y comunidad Siendo el objeto de nuestra acción preferente proteger las redes naturales, los bienes relacionales, las interacciones,… Tiene sentido que busquemos reforzar aquellas acciones y reflexiones que apunten y deriven de la intervención y Política que tiene como destinatarias a las familias y a las comunidades. Comunidad Familia
  • 11. Trabajo personal Familias; la escala humana Aprendizaje Política familiar: regulación jurídica, fiscalidad, prestaciones económicas, servicios,… Buscando fortalecer a la familia como la proveedora de bienes relacionales específicos. Intervención familiar: Partiendo de la experiencia en el trabajo con personas en situación de riesgo y abriendo las iniciativas Distancia a otros sistemas y reconstruyendo modelos Realidad Prevención de intervención más complejos y abiertos. Red Vinculo Cercanía Significativo Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 12. La comunidad y el territorio como oportunidad Contexto de masiva destrucción de bienes relacionales, un enorme debilitamiento de la capacidad de apoyo a las redes familiares, convulsiones en lo relacionado con los anclajes de identidades de carácter comunitario, y en definitiva, nuevos riesgos y procesos de fragmentación y polarización social. • El reto en comprender y subrayar la responsabilidad pública en relación con los bienes relacionales, con las redes de confianza, con la vida familiar y comunitaria. • Supone innovar y diversificar constantemente en cuanto a formatos y contenidos de los servicios públicos de bienestar. • Una política que busca constantemente facilitar y potenciar la vida familiar, vecinal, comunitaria y su conciliación con otras facetas de la vida. Contribuir a la generación de capital relacional. • En dirección contraria a la segregación de personas en seno de colectivos vulnerables. Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 13. Fragmentación vs personas Reestructuración relaciones excluyentes Desarrollo comunitario y cohesión social Todo el mundo vive en un territorio Análisis de la realidad y las necesidades expresadas Flickr TwOsE La comunidad Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario como oportunidad Telde 2009
  • 14. Hablando del proceso de innovación • Innovación es una explotación exitosa –viable y real- de nuevas ideas con una clara orientación al cliente, que posibilita la mejora de la organización en la eficacia –en lo que se hace-, en la eficiencia –en como se hace- o en ambos aspectos a la vez. Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 15. Hablando del proceso de innovación Teoría General de Sistemas. Las personas y organizaciones como sistemas abiertos con las siguientes características: Equilibrio2 Cambio y nuevo equilibrio más complejo Nueva Equilibrio1 información Equilibrio1 No cambio Totalidad; el todo es más que la suma de las partes. Un cambio en una de las partes implica cambio en el resto. Equifinalidad: El proceso marca el resultado. Con el mismo punto de partida podemos llegar a sitios diferentes y con diferentes salidas podemos alcanzar una misma meta. Realimentación y Circularidad. Una información que va de emisor a receptor, implica una información posterior de retorno. En la interacción ya existe el cambio.
  • 16. Factores que influyen en la creatividad y la innovación • La INNOVACIÓN, no resulta de la suma del trabajo individual sino de la integración del trabajo de todos, del intercambio de la información. Así surgen las ideas emergentes. • CEREBRO COLECTIVO: No hace falta ser alguien de gran brillantez sino alguien que interactúa. Factores positivos Factores negativos: Necesidad Interacciones personales nulas Jose Maria Bermúdez de Castro. Antropólogo y Codirector de Atapuerca Interacciones personales positivas o negativas. EVOLUCIÓN e INNOVACIÓN; “El éxito del Homo Sapiens” Motivaciones Desmotivación. El líder natural es capaz de Exceso de jerarquía. motivar e inateractuar con los El dictador impone siempre individuos bajo su jerarquía. su criterio y anula la Diversidad de conocimientos, capacidad de innovación. quehaceres, situaciones, Hiperespecialización, vivencias, estímulos, lecturas... ausencia de estímulos. Entorno de trabajo adecuado. Entorno inapropiado. Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 17. Hablando del proceso de innovación Capacidad Sistemática para Sintonía con Generación llevar nuevas seguir creando personas nuevas ideas ideas a la nuevos ciclos destinatarias practica de innovación Rutina sistematizada Excelentes en Cultura abierta Escucha SEMINARIO SOBRE INNOVACIÓN SOCIAL Operativa Trascender de Apoyo decidido necesidades una idea CONFIANZA Significativas Innovación organizativa e en el circulo Organizaciones Interpersonal Danza cercanía Enrique Sacanell Barrueco de incidencia que aprenden Liderazgo y distancia (S. Covey) Aprendizaje Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 18. Hablando del proceso de innovación PROCESOS MENTALES Creatividad+pensamiento divergente Perspectiva sistémica INNOVACIÓN SOCIAL: UN AMBITO DE INTERÉS PARA LOS SERVICIOS SOCIALES PROCESOS INSTRUMENTALES PROCESOS ACTITUDINALES Isomorfismo organizacional Apertura+Tolerancia Red Valentía+Riesgo Territorio Empatía Nuevas tecnologías Alfonso Carlos Morales Gutiérrez PROCESOS SOCIALES Multidisciplinariedad+diversidad Integración Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 19. Es un desafío de “liderazgo colectivo” Existen recursos suficientes para detectar nuevas necesidades, escucharlas, diseñar respuestas,… Es necesario reforzar confianzas para construir juntos Administraciones Trabajadores/as publicas Entidades Voluntariado Ciudadanía Comunidad Sociedad
  • 20. Nuevas tecnologías e innovación Redes sociales Webs, blogs, wikiespacios Bases de datos, recuento indicadores, … Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 21. Nuevas tecnologías e innovación Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 22. Redes sociales e internet
  • 23. Nuevas tecnologías e innovación Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 24. Retos • Liderazgo colectivo • Servicios para todos/as y apuesta por los/ as más vulnerables • Aprender juntos/as de nuestras experiencias a un ritmo diferente (más humano) • Escuchar a las personas, las comunidades y a las profesionales que trabajan más cerca de estas. • Abrirnos a la aventura de crear, de responder, a lo posible quitándonos parte del corsé de la obligación y la responsabilidad Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 25. Cambio=Soñar+Luchar • El mundo de nuestros días, decía Freire, no es el resultado de un destino fatal sino obra de la Leído en el blog de Fernando de la Riva http://memoriasdelfuturoimperfecto.blogspot.com/ acción de los hombres y mujeres a lo largo de la historia, y por tanto está en nuestras manos, en manos de las mujeres y los hombres, construir otro mejor. • Y decía también que, para poder construirlo, es preciso soñarlo antes. Reivindicaba -en estos tiempos de escepticismos- el derecho a soñar y el deber de luchar para alcanzar los sueños. Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009
  • 26. Simplicidad el arte de complejidad asier.gallastegi@gmail.com Todos estos esfuerzos tienen que estar finalmente orientados al cada vez mayor bienestar social de las PERSONAS en situación de vulnerabilidad y/o exclusión social y la comunidad en general. GRACIAS SU TURNO Innovación en servicios sociales desde un enfoque familiar y comunitario Telde 2009