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長照平台服務行銷專案
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長照平台服務行銷專案

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  • 1. E-Healthcare Marketing Proposal for Long-Term Care v1.2.1 長照平台服務行銷專案計劃 By Galen Hsieh
  • 2. Agenda Project Scope  Project Stage  Project Phase  Project Budget 
  • 3. Project Scope     Brand Marketing CIS/VI Promotional Materials Design Film Production  Website Design  Internet Marketing ◦ ◦ ◦ ◦   SEO Focus Marketing Internet Society Monthly Operation Platform System Planning System Integrated Plan
  • 4. Project Stage S1 • Phase 1-3 • Brand Building S2 • Phase 4-6 • Promotion DO S3 • Phase 1-5 become Daily Operation Work • Phase 6-9 • Platform System Development
  • 5. Stage 1 P0 • Preparation P1 • Brand Marketing & Executive • CIS/VIS/SIS Design • Data Management (NAS solution) P2 • Photography • Web Design P3 • Internet Marketing • Long-Distance Care System
  • 6. Stage 2 P4 • Promotion Materials P5 • Film Production • Long Distance Care System P6 • System Request Analysis
  • 7. Stage 3 P7 • Clinical Information System P8 • Hospital Information System P9 • ERP /CRM/EIP
  • 8. Project Phase Management P0~P6
  • 9. Short Intro 本專案將執行Stage 1 & 2,共6大項; 總工期預計為8個月。  P0為專案準備期。  P1~P4 & P6 等4大項會同時進行。  P5 的工法較複雜,故單獨進行。  Stage 3 待Stage 1& 2 結案後另行規劃 與報價。 
  • 10. Project Timetable Phase Timetable P0 7/1 ~ 7/31 P1 ~ P5 8/1 ~ 3/31 P6 Memo 9/1 ~ 4/30 預計8個月完成,工作的優先順序於執 行時依雙方討論的結果微調 Please Notes : 1. 所有的工作內容均可視需求調整交貨/上線的時間。 2. 此表為預估期,正式的日期由 Kick-Off Day 起算。
  • 11. Project Phase Phase Title P0 Preparation P1-1 Brand Marketing P1-2 CIS & VI P1-3 Data Management (NAS Solution) P2-1 Commercial Photography P2-2 Web Design P3-1 Internet Marketing P3-2 Long Distance Care System P4 Promotional Materials Design P5 Film Production P6 System Request Analysis
  • 12. Phase 0 PREPARATION
  • 13. 專案準備期 P0為專案準備期,就專案內容、工法 (執行)方式 、預算等提出企劃案。  就客戶的需求提出解決方案。  專案由 Kick-Off Day 起算則進入P1。 
  • 14. SI 資訊整合
  • 15. Portal Map
  • 16. Phase 1-1 BRAND MARKETING
  • 17. Brand Building  品牌溝通:企業形象包裝 ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦  CIS Re-design or VI support design 行銷策略規劃 體感行銷規劃與執行 故事行銷規劃與執行 輔銷品規劃與執行 網路行銷規劃與執行 Brand 的建立亦會應用在服務內容及員 工的外在表現上。
  • 18. 體感行銷  以「微電影」模式拍攝 ◦ 總體簡介 ◦ 機構內照護情境影片 ◦ 說故事行銷影片  影片播放方式: ◦ YouTube 行銷 ◦ 於網站及網路社群中播放 ◦ 於中興體系所有對外單位之櫃台播放  Via 數位相框 / TV / 電腦螢幕 等
  • 19. Phase 1-2 CIS/VIS/SIS
  • 20. Intro   CIS 為 Brand Identify 很重要的一環, CIS若有不可更換的因素時則以VI做輔助。 VIS = Visual Identify System ◦ VI S僅做視覺上的輔助呈現,無需更動到CIS 的設計。 ◦ VI S可延伸到輔銷品及網站上。  SIS = Services Identify System ◦ SIS是將品牌的精神延伸到服務上,將服務的 流程精緻化,包括制服、及各種服務的SOP制 定等。
  • 21. Phase 1-3 DATA MANAGEMENT
  • 22. Scope 硬體設備代購  硬體設備安裝  軟體安裝設定  上線測試  教育訓練 
  • 23. SOP 所有機構的每日報表均先備份至外接式 硬碟,做為各機構的資料備份硬碟;再 統一上傳至NAS集中管理。  構思的資料直接轉存為PDF後,亦以外 接式硬碟做備份,再上傳至NAS 。  營管中心再至NAS將資料download至 行政電腦上做查核及資料分析。  採專用的外接式硬碟是做為資料集中備 份之用,以防萬一。 
  • 24. NAS Flowchart 臨床資 料記錄 資料傳輸 構思資料轉存PDF NAS 機構資料外接 式硬碟 報表審核 資料分析 營管中心
  • 25. 機構資料備份流程 營管中心 行政電腦 資料上傳 至NAS 營管中心 外接硬碟 資料上傳 至NAS NAS 每日報表備份 至外接硬碟 構思PDF專用 外接硬碟 機構PC主機群
  • 26. Hardware List & Budget Item List NAS 2-bay (雙硬碟) x 1 3.5”外接硬碟 構思病歷資料 PDF x 1 營管中心資料備份 x 1 各機構一台資料備份 x 6 Total x 8 (3TB) Item Price NAS 約$25,000 ~$30,000 外接硬碟 約$5,000 x 8 = $40,000 Others 網路線、強波器、MIS技術支援等約 $5,000 ~ $10,000 Total 約 $80,000 Please Notes: 1. 硬碟及NAS的容量日後可視需要追加 2. 硬體價格隨市場供需波動,實際採購價會控制在± 5%之內
  • 27. Phase 2-1 PHOTOGRAPHY
  • 28. 商業攝影  專業攝影以做為下列用途: ◦ 輔銷文宣品設計 ◦ 網站設計 ◦ 一般簡報 所有照片均以數位單眼相機拍攝  照片版權歸客戶所有 
  • 29. Budget 業界收費標準為 $1,500 ~ 3,000 per image ,含後製及修圖。  Package Price = $80,000 with unlimited images in this project 
  • 30. Phase 2-2 WEB DESIGN
  • 31. 長照Portal 為企業形象入口網站  為服務及解決方案宣傳網站  整體的設計將走時尚精緻路線,給予潛 在客戶「精緻服務」的印象  企業形象網站可參耂「佳醫ABH」VIP 長照平台的網站設計風格。 
  • 32. 佳醫ABH ※ 網站的視覺會給潛在客戶很多的聯想
  • 33. 分眾行銷網站 此概念是為各機構、及各服務項目建立單 獨的網站,其目的在於增加曝光率。  分站均與主站Linking 。  分站使用免費架站資源建置。  分站亦置入「關鍵字」增加被搜尋率。  分站的數量共10個,將以3~4個月建置完 成上線。  網站上線後的版權歸甲方(企業主)所擁有, 除後續的Daily Maintain外,甲方無需再 支付任何管理費。 
  • 34. Phase 3-1 INTERNET MARKETING
  • 35. Scope Focus Marketing  SEO (Search Engine Optimization)  Keyword Ads  Internet Societies Marketing 
  • 36. Focus Marketing 分眾行銷  為長照中心內的各項服務另行架設網站, 或透過網路社群分享,增加曝光率: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦  各機構的專屬形象網站 各種服務的專業網站 體感行銷影片 Facebook 病毒行銷 Blog 行銷 網路社群行銷 這些分站均會連接到主站 (Portal)
  • 37. 分眾行銷工具 長照 Portal Blog FB社團 體感行銷影片 SEO Google Site / 協作 平台 Clients 機構形象網站 Yahoo! 知識 Blog 服務專 業網站
  • 38. 網路社群 此部份的工作包括社群的建置及維運  選定的社群如下:  ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Facebook Yahoo! Knowledge YouTube Channel Issuu:EDM & 電子報平台 Scribd: EDM & 簡報分享平台 SlideShare:簡報分享平台 Blog:無名小站、PCHome、痞客邦 Free-Ad 平台
  • 39. SEO & Keyword Marketing SEO 搜尋引擎優化將運用在主網及所 有分眾行銷的網站或社群上。  SEO 亦針對服務類別、及商圈精耕進 行優化。  關鍵字行銷將與SEO搭配進行優化。  關鍵字廣告則另外以專案處理。 
  • 40. Phase 3-2 LONG DISTANCE CARE
  • 41. Intro 遠端照護監看系統 遠端雙向溝通系統 單向監看 雙向視訊溝通 以具備Wireless & 夜視功能的 DLink IP Cam 做為硬體系統,搭配 mydlink軟體讓家屬可透過 NB/PC/PAD/Smart Phone等 device監看親友。 在7~10”的PAD做為硬體系統,再 以可移動式的手臂將之固定在床邊。 病患及家屬間可透過Skype進行雙 向的溝通。 D-Link雲端監看系統技術較新,尚 未通過市場的驗證,風險較大。 Android 系統成熟,軟硬體的應用 很多,可以相對較便宜的價格取得 硬體,並預先安裝APP供病患使用。 IP Cam需以專用的PC來做管理, 整體的建置成本較高。 只要在病房安裝WiFi基地台即可解 決傳輸的問題。 可能需要專屬的MIS做設定: 使用方便,不需僱用額外的資訊人 員。 Please Notes: ※ 本計劃有兩個提案,均是以方便家屬可於遠端與病患溝通為基礎。
  • 42. LT Care Flowchart
  • 43. LT Communication Flow 雙向的視訊溝通 客戶 / 病患 ※ Pad & Smart Phone 均有前置的 Cam 方便雙方以視訊溝通。 ※ PAD 可預置App供病患使用 (如電子書、小遊戲等) 。 家人
  • 44. 執行要點 做為VIP床的標準配備,與一般床做市 場區隔。  建議先設置「實驗區」2~4床/點,待驗 證後再分區、 分階段導入。 
  • 45. Phase 4 PROMOTION MATERIALS
  • 46. 輔銷品設計  輔銷品包括 ◦ ◦ ◦ ◦ ◦  Brochure A4-DM Poster Roll-up Poster 易拉寶 Post Card 設計工期約3 ~ 4週
  • 47. Phase 5-1 FILM PRODUCTION
  • 48. 體感行銷影片製作 以微電影的方式拍攝  預計製作三支電影  ◦ 形象影片 (1~2 min) ◦ 照護情境影片 (1~2 min) ◦ 說故事影片 (2~3 min) 腳本製作約 1 ~ 3週  拍攝及後製工期約 4 ~ 6週 
  • 49. Phase 6-0 SYSTEM REQUEST ANALYSIS
  • 50. 系統需求規劃 本階段為P6-0的規劃期,將產出RFI (Request For Information) 之企劃案。  系統需求規劃的前期作業會在專案開始 時先進行「資料收集&分析」。  針對Leading醫資商所開發的solution進 行洽詢。  並參耂臨床及第一線作業人員的需求進 行訪談或觀摩。 
  • 51. 醫療資訊後選廠商 Provider Specialists 定磐資訊  以e-Nursing / RCIS (RCW管理) 為主力產品  有2-3位護士轉任系統分析師的員工  董事長為長庚現任醫師、總經理為台中榮總前資訊開發 組組長 厚生國際  為秀傳醫院關係企業,由秀傳、敏盛、大榮貨運共同投 資  有現成的長照系統、ERP、CRM等系統 捷達世資訊  鴻海子公司  主要市場為中國,系統以e-Nursing、HIS為主 陽明資訊  老牌的醫療資訊廠,為ASUS老總施崇堂胞弟所開  以HIS & PACS 為主 台灣電腦  亦為老牌醫療資訊廠,為精誠集團子公司  以HIS & PACS 為主 耀聖資訊  老牌的醫療資訊廠  以診所系統為主,與捷達世為策略聯盟夥伴
  • 52. Project Budget
  • 53. Thank you very much! Please feel free for any feedback

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