Una breve visión del impacto que han generado las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en el ámbito de la comunicación corporativa y los nuevos retos que se vienen.

1. Impacto y tendencias de las TIC’s en la Comunicación Corporativa M. Gabriela Vildósola N. www.gavildo.blogspot.com Quito, 2009

3. Visión global de las TICS’s Entre las áreas de actividad humana en las que las tecnologías de información están teniendo mayor impacto se encuentran: Las empresas que se mantienen y adaptan a las condiciones del mercado son las que: Fuente: www.cnc.cl / Charla%20PYMES%20Mayo -08. ppt El aprendizaje y la adquisición de conocimientos El trabajo la comunicación Cultivar Relaciones Clientes Proceso Continuo De Innovación Promover Formación y Desarrollo Personal

4. Impacto

5. Los cuadros presentados solo nos dan una breve idea de la relación entre las TIC’s y las organizaciones. Muchos afirman que estamos viviendo una etapa de transición y cambios que cambiarán los esquemas tradicionales con los que concebíamos la comunicación. Coyuntura de las TIC’s Es el momento en el que las organizaciones deben regresar a ver a las nuevas tecnologías y visualizar que estas “… se presentan como una herramienta estratégica para la comunicación de pequeñas y medianas empresas (PYMES), organizaciones…, y transferencias realizadas al campo educativo, a partir de la implementación de publicaciones digitales que permiten el establecimiento de redes”. (Ponencia Universidad Nacional de la Matanza: Comunicación Corporativa y Redes digitales)

6. Coyuntura de las TIC’s Dentro de la ponencia de la U. de la Matanza se resalta el impacto de las TIC’s aunque no se deja de recalcar que estas aún se encuentran en un “primer estadio de evuloción” al que llaman Exposición. Bajo este modelo encontramos organizaciones que únicamente usan la web para “exponer” sus productos, servicios e información pero sin generar interacción alguna con sus públicos y peor aún no reciben el feedback con los intereses de sus clientes. “ Dentro del marco de la web 2.0, las diferentes aplicaciones generadas fundan su solidez en la noción de compartir” (Ponencia U Matanza)

7. Pardo propone que para emprender un proceso de incorporación de estas herramientas se debe, primero, transparentar la comunicación de cualquier institución antes de utilizar estrategias de escritura colaborativa como los blogs. ¿Cómo incorporar las TIC’s? Estamos invadidos por una avalancha de información y con novedades tecnológicas que día a día deberíamos incorporar. Pero como lo plantea Hugo Pardo, al resumir las ponencias expuestas la conferencia Blogs corporativos: el reto de la comunicación en las empresas, organizada por Fundación Barcelona Digital, “ existen cientos de recursos Web 2.0 de acceso fácil y gratuito para uso del entorno institucional. Sin embargo escasea una política eficiente de adopción productiva de dichas herramientas ”. Luego de aquello se debe emprender un proceso de aplicación web institucional. Allí se habla de tres fases progresivas en la elaboración de un producto web:

8. Fase 1: Comunicación institucional eficiente Marketing rentabilidad social prestigio es el resultado de la implicación directa con la comunidad Fase 2: Aporte de valor agregado en contenidos y servicios Ofrecer contenidos relevantes y que posean un valor diferencial en el universo de contenidos Fase 3: Gestión del conocimiento Generar nuevos conocimientos diseminarlos entre el personal materializarlos en productos y servicios “… mientras los usuarios consumimos y co-desarrollamos aplicaciones Web 2.0, las webs corporativas están en la etapa 1.0 sin herramientas reales de interacción con sus públicos …”

11. Para el 2011 los canales on-line serán los más importantes para la comunicación corporativa, relegando a los medios tradicionales. Fuente: Communication Monitor

12. Los retos más importantes relacionados con la Red, según los profesionales, ubican en primer lugar a los Social Media y al empleo de videos on line. Fuente: Communication Monitor Los retos más importantes relacionados con la Red, según los profesionales, ubican en primer lugar a los Social Media y al empleo de videos on line. Los retos más importantes relacionados con la Red, según los profesionales, ubican en primer lugar a los Social Media y al empleo de videos on line.

13. La clave está en estudiar la correcta aplicación de las herramientas de la web 2.0 y nunca olvidar que es en la interacción con los públicos donde se genera el valor de las mismas. Conclusión Hay que sumarse a la ola de las nuevas tecnologías, se nos viene una avalancha de avances y debemos estar preparados para recibirlos y aprender a discriminar su uso a fin de aplicarlos de manera adecuada. Además, debemos estar alertas de nuestros contextos. Ahora, por ejemplo, en época de crisis global la web 2.0 será –indudablemente- una extraordinaria alternativa para continuar con campañas de publicidad y difusión de información de manera económica.