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Psicología Organizacional 2 UNAB, clases del profesor Gabriel Nicolaievsky

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Psi Org 2 Estrategia De Empresa 3 Psi Org 2 Estrategia De Empresa 3 Presentation Transcript

  • Estrategia de Empresa 3 Psicología Organizacional 2 Libro: “Estrategia de Empresa y Recursos Humanos” de Juan Ignacio Elorduy Mota Capítulo 4
  • La dirección del cambio
    • La gente no se resiste al cambio. Se resiste a ser cambiada.
    • Peter M. Senge
  • La dirección del cambio
    • Una de las principales responsabilidades de la alta dirección de las empresas es conocer la situación frente a sus competidores y establecer el futuro deseado.
    • El proceso de cambio se lleva a la práctica generando y controlando los cambios que se deben producir en la organización de personas.
  • La dirección del cambio
    • La complejidad de generar y controlar la dirección del cambio en la empresa se deriva de la necesidad de incorporar modificaciones en las maneras de hacer y pensar de las personas que integran la organización.
    • Para cambiar no es suficiente un buen diagnóstico y de un plan de acción, sino que hay que considerar aspectos clave que muchas veces se dan por supuesto.
  • Definiendo el cambio
    • Cambio es cualquier modificación observada, que permanece con un carácter relativamente estable.
  • Definiendo el cambio
    • Cambio es cualquier modificación observada, que permanece con un carácter relativamente estable.
    • El cambio es modificación .
  • Definiendo el cambio
    • Cambio es cualquier modificación observada , que permanece con un carácter relativamente estable.
    • El cambio es modificación.
    • El cambio debe ser observable .
  • Definiendo el cambio
    • Cambio es cualquier modificación observada, que permanece con un carácter relativamente estable.
    • El cambio es modificación.
    • El cambio debe ser observable.
    • La nueva situación tiene un carácter relativamente estable.
  • Cambio
    • Cambiar no supone simplemente incorporar aspectos nuevos, sino que obliga a abandonar un número importante de tareas que se realizaban anteriormente.
    • El proceso de cambio requiere de tiempo y dependiendo su grado de flexibilidad hay dos tipos:
    • Cambio en plazo fijo
    • Cambio en plazo flexible
  • Cambio
    • De acuerdo a la teoría de Kurt Lewin, un proceso de cambio consta de 3 etapas.
    Situación inicial Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Descongelar Mover Recongelar
  • Análisis de las etapas del cambio: 1. La situación actual: Estabilidad y rutina
    • Resistencia =
    • Inercia para mantener lo establecido
    • Miedo a lo desconocido
    • Políticas, normas y rutinas
    • La organización busca la estabilidad estableciendo un equilibrio entre las fuerzas impulsoras y las fuerzas de resistencia.
    • Para guiar hacia el cambio es necesario entonces:
    • Aumentar las fuerzas impulsoras, y
    • Reducir las fuerzas de resistencia.
  • Análisis de las etapas del cambio: 1. La situación actual: Formulación del problema
    • Un problema es la constatación de que existe una diferencia apreciable entre la situación real y la situación deseada.
    • Intervienen y dificultan la definición del problema:
    • La percepción selectiva
    • Por consiguiente en la definición de un problema se debe buscar un cierto consenso. (interno/ externo)
  • Análisis de las etapas del cambio: 1. La situación actual: Formulación del problema
    • El planteamiento del problema debe ser lo más claro, breve y preciso posible.
    • Una correcta formulación del problema ayuda enormemente en las fases de análisis, elaboración de alternativas e implementación de soluciones.
    • El tipo de solución tiene relación con la posibilidad que tienen las personas de asumir riesgos mayores o de si son conservadoras.
  • Análisis de las etapas del cambio: 2. Descongelamiento:
    • Esta etapa comienza cuando se admite la existencia de un problema.
    • La mayor fuerza que mueve al cambio es la insatisfacción existente por la diferencia que se produce entre la situación actual y la situación deseada.
    • A mayor insatisfacción, mayor voluntad de cambio.
    • La fuerza impulsora es el poder: formal o de autoridad personal.
  • Análisis de las etapas del cambio: 3. Movimiento:
    • Elaboración de alternativa y selección de las mismas.
    • Elaboración de planes de acción
    • Generación de estructuras
    • Entrenamiento
    • Delegación
    • Motivación
    • Coordinación
    • Información
  • La Pizza del que dirige (Esquema administrativo)
  • Lectura de la Realidad Formular Objetivos Análisis de Alternativas y Creación de Planes de Acción Planificar
  • Organizar Desarrollo de la Estructura Formar Delegar
  • Dirigir Motivar Coordinar Informar
  • Análisis de las etapas del cambio: 4. Recongelamiento:
    • Una vez producido el cambio, las organizaciones tienen la tendencia natural a buscar el estado anterior.
    • En lugar de buscar la calma (estado de comodidad)
    • Para evitar el efecto “vaivén” es necesario consolidar el logro.
    • Una de las mejores maneras de evitar el regreso es la modificación del sistema de retribución económica adaptándolo a la nueva realidad.
  • Controlar Medir y Evaluar Corregir Consolidar logros
  • La Pizza del que Dirige Controlar Organizar Dirigir Lectura de la Realidad Formulación de Objetivos Análisis de Alternativas Creación de Planes Desarrollo de la Estructura Formar Delegar Motivar Coordinar Informar Medir y Evaluar Corregir Consolidar Logros Planificar
  • Los 10 principales errores en la dirección del cambio
    • No existe conciencia del problema
    • Pensar que el cambio comienza después del diagnóstico.
    • Parálisis por el análisis.
    • Herir orgullos personales.
    • Pensar que el poder es la única fuerza del cambio.
    • Despreciar la opinión de los opositores al cambio.
    • Mantener las normas y rutinas anteriores.
    • No crear “las nuevas reglas del juego”
    • Pensar que las oportunidades se repiten.
    • Pensar que el cambio termina.