Internal branding en werving&selectie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Internal branding en werving&selectie

on

  • 1,169 views

De rol van werving & selectie bij internal branding

De rol van werving & selectie bij internal branding
Presentatie Oaws 12 Maart 2009

Statistics

Views

Total Views
1,169
Views on SlideShare
1,164
Embed Views
5

Actions

Likes
0
Downloads
11
Comments
0

3 Embeds 5

http://www.linkedin.com 3
http://www.slideshare.net 1
https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • We bieden werknemers de vrijheid, het vertrouwen en de verantwoordelijkheid om hun werk zo in te richten dat het past bij hun persoonlijke wensen. Medewerkers van Interpolis voelen zich verbonden met het werk dat ze doen en met de klanten voor wie ze werken.

Internal branding en werving&selectie Internal branding en werving&selectie Presentation Transcript

  • Kwaliteit toevoegen Internal branding en de W&S -consultant OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    • Gaby Nedeski
    • European Programme Manager Branding & Identity
    • Eureko Achmea
    • Directeur Communicatie & Merkmanagement a.i.
    • Eureko Achmea
    • Corporate manager Interne communicatie & PR Interpolis
    • Hoofd Communicatie Start
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    • Wat is internal branding
    • Wat is de rol van hr daarbij, daarbinnen voor werving & selectie
    • Wat betekent dat voor externe W&S bureaus
    • Case: Interpolis Close up
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    • Wat is internal branding?
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    • “ Maak als bedrijf duidelijk wie je bent en waar
    • je voor staat, maak dat waar in alles wat je
    • doet en een klinkende reputatie en succes zijn
    • je deel.”
    • Simpel toch?
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • Hoe doe je dat?
    • Bepaal de identiteit van het bedrijf
    • Ontwikkel een concept op basis hiervan
    • Vertaal dit in communicatie
    • Veranker de identiteit in de cultuur van het bedrijf
    • Simpel toch?
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • Identiteit (theorie)
    • Waarover hebben we het?
    • Wat zeggen de geleerden?
  • Geleerden (1)
    • Identiteit =
    • gedrag, symboliek, communicatie
    • Birkigt & Stadler (1986)
  •  
  • Geleerden (2)
    • Succes op het gebied van reputatiemanagement begint altijd intern
    • Dat vraag om een integrale visie op identiteit en reputatie
    • Statische elementen (cultuur, gedrag) in de identiteit van organisaties veranderen zeer langzaam
    • Dynamische elementen (symbolen, communicatie) zijn sneller aan te passen
    • Fombrun, Van Riel 2007
  • Wat levert internal branding op?
    • Richting (waarheen, waartoe)
    • Betrokkenheid, trots, binding (medewerkers)
    • Sterk imago, corporate reputatie (arbeidsmarkt)
    • Versterkt het merk (voorkeur, binding, waardering etc.)
    • 20% meer opbrengst uit aandelen bij >60% sterk betrokken m/v bij de organisatie
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • Betrokkenheid
    • Bij bedrijven waar meer dan 60% van de medewerkers zegt zich sterk bij het bedrijf betrokken te voelen, is de opbrengst uit aandelen (koers + dividend) 20% hoger dan bij bedrijven waar niet deze mate van betrokkenheid voorkomt
    • onderzoek bij 41 bedrijven over drie jaar, Hewitt/IST,2005
    • Bedrijven kunnen beter sturen op de betrokkenheid van hun medewerkers en in mindere mate op tevredenheid
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • Het verschil tussen zeggen en doen belijden met de mond 9% supporters 30% passieven 25% ambassadeurs 36% bron: werkgroep internal branding NIMA dragen actief kernwaarde uit kennen kernwaarde voorbeeld
  • Internal branding 1.0
    • Externe merkbelofte wordt intern vertaald
    • Interne communicatie verwordt tot ‘reclame uitlegservice’
    • HR zit vaak niet aan tafel
    • Medewerkers worden niet gezien als strategische asset
    • Bij een externe campagne die geen rekening houdt met
    • de effecten op de eigen medewerkers, verwordt elk
    • internal branding programma tot een ‘ pakketje schroot
    • met een dun laagje chroom ’.
    • -> selling the brand inside
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • Internal branding 2.0
    • Medewerkers zijn de sleutel tot groei
    • Eerst wordt intern de identiteit bepaald, samen met de medewerkers
    • Daarna eventueel pas extern uitgedragen
    • Internal branding -> Branding inside out
    • Rik Riezebos, Masterclass (2008)
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • Branding model www.proof.nl
  • Internal branding in de praktijk
    • Internal branding is een jong vakgebied en nog erg in ontwikkeling. We onderscheiden grofweg drie aandachtsvelden:
    • Interne communicatie: de backbone, want zonder architectuur en middelen is er geen (massamediaal) bereik
    • Interne marketing: de doorvertaling van externe communicatie / claims; van het opnemen van de telefoon tot gedragsregels tot speciale interne acties
    • Interne HR : geeft de relatie werkgever/werknemer vorm, maar ook de leiderschapsprogramma’s, opleidingen en trainingen, en werving&selectie van nieuw personeel
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • Internal branding en W&S
    • Vastgestelde identiteit wordt geleefd en uitgedragen door medewerkers
    • Ook nieuwe medewerkers moeten zich hier thuis bij voelen
    • Om de identiteit in stand te houden en te versterken
    • W&S proces is daarbij van essentieel belang
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • De W&S consultant
    • Voegt kwaliteit toe door:
    • een relatie op te bouwen
    • zich te verdiepen in het bedrijf
    • te begrijpen wat de essentie van het bedrijf is
    • en welke werknemers dat versterken
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    • Lang niet alle bedrijven zijn zich bewust van hun identiteit
    • Juist de W&S-consultant kan daar aan bijdragen door in gesprek te gaan…
    • … niet alleen met HRM, maar ook met Communicatie, Sales, directie,…
    • … en de verbinding te zoeken
    • -> Hoe meer inzicht in de (gewenste) identiteit, hoe beter en duurzamer de match zal zijn
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    • De Interpolis-aanpak
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • Binnen = buiten
    • We willen in onze kern open zijn, en daarom kunnen we naar buiten toe een belofte doen om Glashelder te zijn en dat ook waarmaken.
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Helder Werken Interpolis V V V V
        • vertrouwen
        • verantwoordelijkheid
        • vrijheid
        • verbondenheid
  • OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken
        • papierloos werken
        • plaatsongebonden ICT
        • plaatsongebonden
        • callcenters
    ICT
  • OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken
        • flexibel kantoorconcept
        • kantoor als plek om elkaar te ontmoeten: TIVOLI
    huis-vesting
  • OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken
        • externe en interne
        • merkrealisatie
        • OPEN
        • OPEN web
    commu-nicatie
  • OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 HRM
        • telewerken
        • Interpolis Performance
        • Cyclus
        • Close up dagen
        • OPEN leiderschap
        • OPEN team
    Pijlers onder Helder werken
  • Close up
    • Kandidaten worden door managers geselecteerd op inhoudelijke competenties voor de functie
    • Daarna: Close up
    • Assessment met als doel: passen we bij elkaar?
    • Beoordeling door koppel van Interpolis-manager en externe psycholoog
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • Close up dag
    • Assessment in groep en individueel
    • Psychologische testen
    • Individueel gesprekken met Interpolis-manager
    • Directe terugkoppeling: wel of niet door
    • Uitgebreid rapport met goede en ontwikkel-punten
    • Startpunt van ontwikkeltraject
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • Interpolis-competenties
    • Professionaliteit
    • Samenwerken
    • Openheid
    • Ontwikkelingsgerichtheid
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    • 25% valt nog af tijdens dit assessment
    • Met name op competenties openheid of ontwikkelingsgerichtheid
    • Aantal mensen dat vertrekt lager dan de branche
    OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    • Waarden missen hun impact als m/v ontevreden zijn ten aanzien van hun werk
    • Waarden worden vaak niet vertaald naar concrete gedragsrichtlijnen
    • Als de top er zich niet naar gedraagt, laat dan maar zitten
    • Waarden zijn vaak te generiek (90% = integer, 80% commitment to customers)
    Om rekening mee te houden
  • Meer weten?
    • www.allesoverinternalbranding.nl