Kwaliteit toevoegen Internal branding en de W&S -consultant OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
<ul><li>Gaby Nedeski </li></ul><ul><li>European Programme Manager Branding & Identity  </li></ul><ul><li>Eureko Achmea </l...
<ul><li>Wat is internal branding </li></ul><ul><li>Wat is de rol van hr daarbij, daarbinnen voor werving & selectie </li><...
<ul><li>Wat is internal branding? </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
<ul><li>“ Maak als bedrijf duidelijk wie je bent en waar </li></ul><ul><li>je voor staat, maak dat waar in alles wat je </...
Hoe doe je dat? <ul><li>Bepaal de identiteit van het bedrijf </li></ul><ul><li>Ontwikkel een concept op basis hiervan </li...
Identiteit (theorie) <ul><li>Waarover hebben we het? </li></ul><ul><li>Wat zeggen de geleerden? </li></ul>
Geleerden (1) <ul><li>Identiteit  =  </li></ul><ul><li>gedrag, symboliek, communicatie </li></ul><ul><li>Birkigt & Stadler...
 
Geleerden (2)  <ul><li>Succes op het gebied van reputatiemanagement begint altijd intern </li></ul><ul><li>Dat vraag om ee...
Wat levert internal branding op? <ul><li>Richting (waarheen, waartoe) </li></ul><ul><li>Betrokkenheid, trots, binding (med...
Betrokkenheid  <ul><li>Bij bedrijven waar meer dan 60% van de medewerkers zegt zich sterk bij het bedrijf  betrokken  te v...
Het verschil tussen zeggen en doen belijden met de mond 9% supporters 30% passieven 25% ambassadeurs 36% bron: werkgroep i...
Internal branding 1.0 <ul><li>Externe merkbelofte wordt intern vertaald </li></ul><ul><li>Interne communicatie verwordt to...
Internal branding 2.0 <ul><li>Medewerkers zijn de sleutel tot groei </li></ul><ul><li>Eerst wordt intern de identiteit bep...
Branding model www.proof.nl
Internal branding in de praktijk <ul><li>Internal branding is een jong vakgebied en nog erg in ontwikkeling. We onderschei...
Internal branding en W&S <ul><li>Vastgestelde identiteit wordt geleefd en uitgedragen door medewerkers </li></ul><ul><li>O...
De W&S consultant <ul><li>Voegt kwaliteit toe door:  </li></ul><ul><li>een relatie op te bouwen </li></ul><ul><li>zich te ...
<ul><li>Lang niet alle bedrijven zijn zich bewust van hun identiteit </li></ul><ul><li>Juist de W&S-consultant kan daar aa...
<ul><li>De Interpolis-aanpak </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Binnen = buiten <ul><li>We willen in onze kern  open  zijn, en daarom kunnen we naar buiten toe een belofte doen om  Glash...
OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Helder Werken Interpolis V V V V <ul><ul><ul><li>vertrouwen </li></ul></ul></ul><ul><ul><...
OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken <ul><ul><ul><li>papierloos werken </li></ul></ul></ul><ul><ul...
OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken <ul><ul><ul><li>flexibel kantoorconcept </li></ul></ul></ul><...
OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken <ul><ul><ul><li>externe en interne </li></ul></ul></ul><ul><u...
OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 HRM <ul><ul><ul><li>telewerken  </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interpolis Performanc...
Close up <ul><li>Kandidaten worden door managers geselecteerd op inhoudelijke competenties voor de functie </li></ul><ul><...
Close up dag <ul><li>Assessment in groep en individueel </li></ul><ul><li>Psychologische testen </li></ul><ul><li>Individu...
Interpolis-competenties <ul><li>Professionaliteit </li></ul><ul><li>Samenwerken </li></ul><ul><li>Openheid  </li></ul><ul>...
<ul><li>25% valt nog af tijdens dit assessment </li></ul><ul><li>Met name op competenties openheid of ontwikkelingsgericht...
<ul><li>Waarden missen hun impact als m/v ontevreden zijn ten aanzien van hun werk </li></ul><ul><li>Waarden worden vaak n...
Meer weten? <ul><li>www.allesoverinternalbranding.nl </li></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Internal branding en werving&amp;selectie

1,245 views

Published on

De rol van werving &amp; selectie bij internal branding
Presentatie Oaws 12 Maart 2009

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,245
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • We bieden werknemers de vrijheid, het vertrouwen en de verantwoordelijkheid om hun werk zo in te richten dat het past bij hun persoonlijke wensen. Medewerkers van Interpolis voelen zich verbonden met het werk dat ze doen en met de klanten voor wie ze werken.
  • Internal branding en werving&amp;selectie

    1. 1. Kwaliteit toevoegen Internal branding en de W&S -consultant OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    2. 2. <ul><li>Gaby Nedeski </li></ul><ul><li>European Programme Manager Branding & Identity </li></ul><ul><li>Eureko Achmea </li></ul><ul><li>Directeur Communicatie & Merkmanagement a.i. </li></ul><ul><li>Eureko Achmea </li></ul><ul><li>Corporate manager Interne communicatie & PR Interpolis </li></ul><ul><li>Hoofd Communicatie Start </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    3. 3. <ul><li>Wat is internal branding </li></ul><ul><li>Wat is de rol van hr daarbij, daarbinnen voor werving & selectie </li></ul><ul><li>Wat betekent dat voor externe W&S bureaus </li></ul><ul><li>Case: Interpolis Close up </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    4. 4. <ul><li>Wat is internal branding? </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    5. 5. <ul><li>“ Maak als bedrijf duidelijk wie je bent en waar </li></ul><ul><li>je voor staat, maak dat waar in alles wat je </li></ul><ul><li>doet en een klinkende reputatie en succes zijn </li></ul><ul><li>je deel.” </li></ul><ul><li>Simpel toch? </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    6. 6. Hoe doe je dat? <ul><li>Bepaal de identiteit van het bedrijf </li></ul><ul><li>Ontwikkel een concept op basis hiervan </li></ul><ul><li>Vertaal dit in communicatie </li></ul><ul><li>Veranker de identiteit in de cultuur van het bedrijf </li></ul><ul><li>Simpel toch? </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    7. 7. Identiteit (theorie) <ul><li>Waarover hebben we het? </li></ul><ul><li>Wat zeggen de geleerden? </li></ul>
    8. 8. Geleerden (1) <ul><li>Identiteit = </li></ul><ul><li>gedrag, symboliek, communicatie </li></ul><ul><li>Birkigt & Stadler (1986) </li></ul>
    9. 10. Geleerden (2) <ul><li>Succes op het gebied van reputatiemanagement begint altijd intern </li></ul><ul><li>Dat vraag om een integrale visie op identiteit en reputatie </li></ul><ul><li>Statische elementen (cultuur, gedrag) in de identiteit van organisaties veranderen zeer langzaam </li></ul><ul><li>Dynamische elementen (symbolen, communicatie) zijn sneller aan te passen </li></ul><ul><li>Fombrun, Van Riel 2007 </li></ul>
    10. 11. Wat levert internal branding op? <ul><li>Richting (waarheen, waartoe) </li></ul><ul><li>Betrokkenheid, trots, binding (medewerkers) </li></ul><ul><li>Sterk imago, corporate reputatie (arbeidsmarkt) </li></ul><ul><li>Versterkt het merk (voorkeur, binding, waardering etc.) </li></ul><ul><li>20% meer opbrengst uit aandelen bij >60% sterk betrokken m/v bij de organisatie </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    11. 12. Betrokkenheid <ul><li>Bij bedrijven waar meer dan 60% van de medewerkers zegt zich sterk bij het bedrijf betrokken te voelen, is de opbrengst uit aandelen (koers + dividend) 20% hoger dan bij bedrijven waar niet deze mate van betrokkenheid voorkomt </li></ul><ul><li>onderzoek bij 41 bedrijven over drie jaar, Hewitt/IST,2005 </li></ul><ul><li>Bedrijven kunnen beter sturen op de betrokkenheid van hun medewerkers en in mindere mate op tevredenheid </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    12. 13. Het verschil tussen zeggen en doen belijden met de mond 9% supporters 30% passieven 25% ambassadeurs 36% bron: werkgroep internal branding NIMA dragen actief kernwaarde uit kennen kernwaarde voorbeeld
    13. 14. Internal branding 1.0 <ul><li>Externe merkbelofte wordt intern vertaald </li></ul><ul><li>Interne communicatie verwordt tot ‘reclame uitlegservice’ </li></ul><ul><li>HR zit vaak niet aan tafel </li></ul><ul><li>Medewerkers worden niet gezien als strategische asset </li></ul><ul><li>Bij een externe campagne die geen rekening houdt met </li></ul><ul><li>de effecten op de eigen medewerkers, verwordt elk </li></ul><ul><li>internal branding programma tot een ‘ pakketje schroot </li></ul><ul><li>met een dun laagje chroom ’. </li></ul><ul><li>-> selling the brand inside </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    14. 15. Internal branding 2.0 <ul><li>Medewerkers zijn de sleutel tot groei </li></ul><ul><li>Eerst wordt intern de identiteit bepaald, samen met de medewerkers </li></ul><ul><li>Daarna eventueel pas extern uitgedragen </li></ul><ul><li>Internal branding -> Branding inside out </li></ul><ul><li>Rik Riezebos, Masterclass (2008) </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    15. 16. Branding model www.proof.nl
    16. 17. Internal branding in de praktijk <ul><li>Internal branding is een jong vakgebied en nog erg in ontwikkeling. We onderscheiden grofweg drie aandachtsvelden: </li></ul><ul><li>Interne communicatie: de backbone, want zonder architectuur en middelen is er geen (massamediaal) bereik </li></ul><ul><li>Interne marketing: de doorvertaling van externe communicatie / claims; van het opnemen van de telefoon tot gedragsregels tot speciale interne acties </li></ul><ul><li>Interne HR : geeft de relatie werkgever/werknemer vorm, maar ook de leiderschapsprogramma’s, opleidingen en trainingen, en werving&selectie van nieuw personeel </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    17. 18. Internal branding en W&S <ul><li>Vastgestelde identiteit wordt geleefd en uitgedragen door medewerkers </li></ul><ul><li>Ook nieuwe medewerkers moeten zich hier thuis bij voelen </li></ul><ul><li>Om de identiteit in stand te houden en te versterken </li></ul><ul><li>W&S proces is daarbij van essentieel belang </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    18. 19. De W&S consultant <ul><li>Voegt kwaliteit toe door: </li></ul><ul><li>een relatie op te bouwen </li></ul><ul><li>zich te verdiepen in het bedrijf </li></ul><ul><li>te begrijpen wat de essentie van het bedrijf is </li></ul><ul><li>en welke werknemers dat versterken </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    19. 20. <ul><li>Lang niet alle bedrijven zijn zich bewust van hun identiteit </li></ul><ul><li>Juist de W&S-consultant kan daar aan bijdragen door in gesprek te gaan… </li></ul><ul><li>… niet alleen met HRM, maar ook met Communicatie, Sales, directie,… </li></ul><ul><li>… en de verbinding te zoeken </li></ul><ul><li>-> Hoe meer inzicht in de (gewenste) identiteit, hoe beter en duurzamer de match zal zijn </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    20. 21. <ul><li>De Interpolis-aanpak </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    21. 22. Binnen = buiten <ul><li>We willen in onze kern open zijn, en daarom kunnen we naar buiten toe een belofte doen om Glashelder te zijn en dat ook waarmaken. </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    22. 23. OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Helder Werken Interpolis V V V V <ul><ul><ul><li>vertrouwen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>verantwoordelijkheid </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>vrijheid </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>verbondenheid </li></ul></ul></ul>
    23. 24. OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken <ul><ul><ul><li>papierloos werken </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>plaatsongebonden ICT </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>plaatsongebonden </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>callcenters </li></ul></ul></ul>ICT
    24. 25. OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken <ul><ul><ul><li>flexibel kantoorconcept </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>kantoor als plek om elkaar te ontmoeten: TIVOLI </li></ul></ul></ul>huis-vesting
    25. 26. OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken <ul><ul><ul><li>externe en interne </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>merkrealisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>OPEN </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>OPEN web </li></ul></ul></ul>commu-nicatie
    26. 27. OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 HRM <ul><ul><ul><li>telewerken </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interpolis Performance </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cyclus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Close up dagen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>OPEN leiderschap </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>OPEN team </li></ul></ul></ul>Pijlers onder Helder werken
    27. 28. Close up <ul><li>Kandidaten worden door managers geselecteerd op inhoudelijke competenties voor de functie </li></ul><ul><li>Daarna: Close up </li></ul><ul><li>Assessment met als doel: passen we bij elkaar? </li></ul><ul><li>Beoordeling door koppel van Interpolis-manager en externe psycholoog </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    28. 29. Close up dag <ul><li>Assessment in groep en individueel </li></ul><ul><li>Psychologische testen </li></ul><ul><li>Individueel gesprekken met Interpolis-manager </li></ul><ul><li>Directe terugkoppeling: wel of niet door </li></ul><ul><li>Uitgebreid rapport met goede en ontwikkel-punten </li></ul><ul><li>Startpunt van ontwikkeltraject </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    29. 30. Interpolis-competenties <ul><li>Professionaliteit </li></ul><ul><li>Samenwerken </li></ul><ul><li>Openheid </li></ul><ul><li>Ontwikkelingsgerichtheid </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    30. 31. <ul><li>25% valt nog af tijdens dit assessment </li></ul><ul><li>Met name op competenties openheid of ontwikkelingsgerichtheid </li></ul><ul><li>Aantal mensen dat vertrekt lager dan de branche </li></ul>OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
    31. 32. <ul><li>Waarden missen hun impact als m/v ontevreden zijn ten aanzien van hun werk </li></ul><ul><li>Waarden worden vaak niet vertaald naar concrete gedragsrichtlijnen </li></ul><ul><li>Als de top er zich niet naar gedraagt, laat dan maar zitten </li></ul><ul><li>Waarden zijn vaak te generiek (90% = integer, 80% commitment to customers) </li></ul>Om rekening mee te houden
    32. 33. Meer weten? <ul><li>www.allesoverinternalbranding.nl </li></ul>

    ×