1. ¡BIENVENIDOS!
Módulo 3:
Mercadeo y Ventas a
través de las
redes sociales
2. Agenda
• Bienvenida
• Plan de mercadeo web
• Opciones para hacer publicidad en Internet
• Estrategias Exitosas en Redes Sociales
• Cómo personalizar una página en Facebook
• Estadísticas de Facebook
• Estadísticas Web de su Empresa
• Dudas y preguntas
3. Índice Temático
1. Plan de mercadeo web.
2. Opciones para hacer publicidad en Internet.
3. Estrategias Exitosas en Redes Sociales
4. Cómo personalizar una página en Facebook
5. Estadísticas de Facebook.
6. Estadísticas web de su Empresa.
4. 1. El Plan de Mercadeo web
Para definir la estrategia de difusión web de su empresa, debe
definir el plan de mercadeo teniendo muy claros los siguientes
puntos:
¿Qué
Sus ventajas considera
Cuales son Descripción
Que hace su competitivas más
las líneas o breve de los
empresa y q o propuestas importante,
tipos de productos y
que tipos de de valor. el mercadeo
productos y servicios
cliente se de la
¿Qué ofrece servicios que ofrecidos por
dirige. empresa o el
su empresa? ofrece. su empresa
de los
productos?
5. 2. Opciones para
hacer publicidad en Internet
Es el servicio de publicidad de
Google para realizar anuncios
publicitarios en la web.
Presenta varias opciones:
1. Su empresa aparecerá como
primera opción en los
resultados del buscador de
Google. Cuando un cliente
digite una palabra relacionada
con su servicio o producto.
2. La publicidad de su empresa
será ubicada en paginas web de
productos o servicios
relacionados.
La identificación de palabras y
paginas web relacionadas las hace
de manera automática Google a
través de su servicio Google
Adwords.
6. 2. Opciones para
hacer publicidad en Internet
Intel realiza publicidad
en la pagina de Dell.
Generalmente la publicidad se realiza en páginas
que contengan contenidos afines.
7. 2. Opciones para
hacer publicidad en Internet
• Para comprar este tipo de publicidad
vaya a adwords.google.com
• Google le cobra a su empresa por
cada clic hecho sobre su anuncio.
• Lo descuenta de la tarjeta de crédito
que usted digite.
• Su empresa lleva el control exacto de
su gasto al definir el monto que desea
invertir.
8. 2. Opciones para
hacer publicidad en Internet
• Son grupos de artículos o informaciones
relevantes enviados vía correo electrónico-
email a una lista de contactos. (emails de
clientes que previamente grabó).
• Es importante definir una estrategia eficiente
para captar la atención de sus clientes o
público objetivo que su empresa quiere atraer.
Publicar ofertas, promociones, descuentos,
eventos, nuevos productos o noticias
relevantes para sus clientes.
• Los tipos de estrategia que usted puede definir
son:
• Captura de nuevos clientes.
• Fidelización.
• Incremento en facturación.
9. Ejemplo:
Boletín electrónico.
•Debe llevar un
mensaje contundente.
•Invitar a sus clientes a
realizar una acción
concreta, un llamado a
Clic aquí para conocer las ofertas la acción.
•Debe contener
Recuerda presentar tu carné de asociado
información relevante
Descuentos, promociones y ofertas sujetas a políticas del proveedor para sus clientes
actuales y potenciales.
Clic aquí para conocer las ofertas
Aplica solo para asociados Fondoune
Recuerda presentar tu carné de asociado
10. 3. Estrategias Exitosas en
Redes Sociales
El manejo de este medio depende del tipo de cliente que
quiera impactar.
Existen muchas Redes Sociales que pueden ser utilizadas, estas son las mas
recomendadas para difundir la información de su empresa.
Sus enlaces son:
www.facebook.com
www.twitter.com
www.youtube.com
www.circuloempresariosune.com
11. 3. Estrategias Exitosas en
Redes Sociales
A. Circulo empresarios UNE
Es una red social Empresarial en la que se pueden
realizar contactos de ventas, proveedores, ofrecer
sus productos y comunicar sus eventos.
Hoy se registran:
•3173 Empresas registradas
•1376 Oportunidades de negocio
•163 Grupos de la comunidad
12. 3. Estrategias Exitosas en
Redes Sociales
B. Facebook permite crear:
– Perfiles Personales
– Páginas
– Grupos
De manera exitosa se han utilizado las páginas en Facebook para las
empresas.
Existen aproximadamente 14´917.020 usuarios de Facebook en
Colombia (Agosto, 2011). Dándonos un gran público para mostrar la
información de sus empresas.
13. 3. Estrategias Exitosas en
Redes Sociales
PÁGINA EN FACEBOOK
Las páginas creadas en
Facebook sirven para
que las empresas y las
marcas difundan
información de forma
oficial y pública a
personas que elijan
conectarse con ellos.
Las páginas se pueden mejorar con
aplicaciones que ayudan a las empresas
a comunicarse y atraer a sus clientes,
así como captar nuevos de forma masiva
mediante recomendaciones de otros
empresarios, amigos, historias, noticias,
eventos, etc.
14. 3. Estrategias Exitosas en
Redes Sociales
C. Twitter: Tiene aproximadamente:
235 millones de usuarios
Es una red gratuita que permite mandar mensajes de bajo tamaño
con un máximo de 140 caracteres, llamados tweets, que se muestran
en la página principal del usuario.
Por este medio se pueden publicar anuncios, realizar concursos y
mostrar su negocio a la comunidad.
El público en esta comunidad tiende a ser de un nivel intelectual más
alto, por eso puede ser público objetivo para negocios.
Ejemplo: https://twitter.com/CirculoUNE
15. 3. Estrategias Exitosas en
Redes Sociales
D. YouTube:
Es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.
El principal uso en mercadeo es publicar información y publicidad en
forma de videos.
Ejemplo casos de éxito Círculo Empresarios Une:
http://www.youtube.com/watch?v=rC-l8hbmWGg
16. 4. Cómo Personalizar
una página de Facebook
¿Qué se pretende conseguir?
Ejemplos:
1. Facilitar que la gente me siga en Facebook
2. Propiciar que los contenidos de mi sitio web
se propaguen por Facebook
3. Potenciar mi marca personal
4. Crear sentimiento de comunidad en los
seguidores en Facebook.
17. 4. Cómo Personalizar
una página de Facebook
Poner una foto adecuada.
•Cercana a los seguidores.
•200px ancho x 600px alto.
Ejemplo, imagen
círculo empresarios
Une:
18. 4. Cómo Personalizar
una página de Facebook
Poner información concisa y adecuada en la
pestaña “información”
19. 5. Estadísticas de Facebook
Las estadísticas de las páginas permiten:
•Comprender el rendimiento de las páginas.
•Conocer qué contenidos tienen más eco entre
el público.
•Optimizar la publicación de contenidos para
que las personas hablen de su negocio a sus
amigos.
20. 5. Estadísticas de Facebook
Puede consultar sus datos
estadísticos a través del panel
o exportarlos utilizando el
botón “Exportar” situado en
la esquina superior derecha.
La pestaña “Estadísticas clave” del archivo de
Excel contiene todas las estadísticas de alto
nivel a lo largo del tiempo. Las demás
pestañas presentan un desglose de estas
estadísticas de alto nivel.
21. 5. Estadísticas de Facebook
Pase el cursor sobre el signo de interrogación que aparece junto
a cada una de las estadísticas para ver el marco temporal al que
corresponde.
23. 5. Estadísticas de Facebook
Tenga en cuenta que, puesto
que las personas pueden
haber visto la publicación a
través de varios canales, la
suma del alcance orgánico,
pagado y viral puede superar
el alcance total de la
publicación.
24. 5. Estadísticas de Facebook
Conocer mejor al público
Para optimizar la estrategia de su página es esencial que comprenda
quién es su público y cómo va a llegar a él.
Si hace clic en las pestañas Fans, Alcance y
Personas que están hablando de esto del
lateral izquierdo de su página, podrá obtener
más información sobre:
Quiénes son sus fans, las personas a las
que has llegado con tus mensajes y las
personas que hablan de tu página.
Cómo ha captado, llegado e
interactuado con este público.
25. 5. Estadísticas de Facebook
Facebook nos brinda mucha información de nuestros
fans, la cual podemos usar para definir estrategias.
26. 5. Estadísticas de Facebook
¿Qué información de nuestros fans brinda Facebook?
Información
demográfica
Sexo Edad Geográfica
Hombres Mujeres Intervalos Países Ciudades Idiomas
27. 6. Estadísticas web
de su empresa
Google Analytics:
Es una solución gratuita de análisis
de páginas Web para empresas que
proporciona información muy
valiosa sobre el tráfico del sitio web
y la eficacia del plan de marketing.
•Cuántas personas ingresaron,
cuánto tiempo permanecieron,
cuántos clics hicieron.
Google Analytics le ayudará a diseñar
mejor sus estrategias para gestionar
mejor su página.
28. 6. Estadísticas web
de su empresa
Google Insight: Anteriormente, los estudios de
mercado se hacían a través de
encuestas y entrevistas, lo cual
tomaba mucho tiempo y tenía un
alcance mucho más limitado que
esta herramienta que ha creado
¿Qué información brinda? Google.
•Qué es lo que los usuarios están
buscando.
•Qué tan seguido lo hacen.
•Cuáles son sus intereses.
29. 6. Estadísticas web
de su empresa
Para hacer el análisis, lo primero
que debe hacer el usuario es entrar
al sitio web de Google Insight:
http://www.google.com/insights Al
incluir una palabra clave, puede
observar qué región está más
interesada en esa área porque la
busca continuamente.
31. 6. Estadísticas web
de su empresa
Resultados geográficos:
Las áreas más oscuras son las que
tienen un mayor número de
búsquedas de esa palabra clave.
32. 6. Estadísticas web
de su empresa
Términos relacionados:
Muestra los términos relacionados
con nuestra búsqueda que son más
populares en el buscador.
33. Dudas y preguntas
Recuerde escribirnos a
capacitacionesune@une.com.co
34. Inscripciones para los
siguientes módulos
Presencial 1: Haga de Intenet
el principal aliado de su Lo estaremos contactado
negocio
prontamente o nos puede
visitar en:
Presencial 2: Introducción al
mercadeo y las ventas por
www.circuloempresariosune.com
internet para conocer la
programación mensual
Virtual 1: Mercadeo y ventas
a través de las redes sociales
Virtual 2: Incremente la
productividad a través de
Internet
Virtual 3: Herramientas para
expandir su empresa en la
web
