Reflexiones sobre el uso de redes sociales en informajoven 2012

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Presentación realizada en la Mesa redonda: La Información Juvenil y las Redes Sociales. Celebrada en las Jornadas "Jóvenes y Web Social 2012". #jowebsocial Murcia 4 y 5 de octubre:
http://www.informajoven.org/info/jovenes_web_social_2012.asp

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Reflexiones sobre el uso de redes sociales en informajoven 2012

  1. 1. Reflexiones sobre el USO de REDES SOCIALES en INFORMAJOVEN de MURCIA Gabriel Navarro Murcia 5 de octubre 2012Gabriel Navarro - Informajoven 1 Ayuntamiento de Murcia
  2. 2. En algo más de dos décadas hemos pasado de la máquina de escribir y la edición de boletines informativos en papel, al uso de plataformas de redes sociales como medios de información y su canalización a través de los “smartphones”Gabriel Navarro - Informajoven 2 Ayuntamiento de Murcia
  3. 3. En este proceso de adaptación constante a los diferentes desarrollos de los soportes y de las herramientas de las Tecnologías de la Información y Comunicación, hemos adoptado en nuestra labor con los usuarios los Principios para la Información Juvenil On-Line, aprobados por ERYICA en diciembre de 2009.Gabriel Navarro - Informajoven 3 Ayuntamiento de Murcia
  4. 4. Base Datos SUCRIPTORES Lectores fuentes RSS Gabriel Navarro - Informajoven 4 Ayuntamiento de Murcia
  5. 5. En la imagen anterior se muestra el conjunto del flujo de información y el esquema de relaciones y funcionalidades de las herramientas TIC y de REDES SOCIALES que utilizamos diariamente para difundir y atender las consultas de nuestros usuariosEl proceso sobre el cual se ha ido articulando cada una de estasherramientas, puede consultarse en esta otra: PRESENTACIÓN: http://es.slideshare.net/gabrielnavarro1/uso-redes-sociales-y-tic-en-informajoven Gabriel Navarro - Informajoven 5 Ayuntamiento de Murcia
  6. 6. Disponemos de una Página en Facebook como medio fundamental de difusión y deinterrelación con los usuarios jóvenes Gabriel Navarro - Informajoven 6 Ayuntamiento de Murcia
  7. 7. Y tenemos también un perfil del Centro Informajoven que utilizamos exclusivamentepara contactar con otros CIJ o con entidades relacionadas con los temas informativosde nuestra labor Gabriel Navarro - Informajoven 7 Ayuntamiento de Murcia
  8. 8. Un uso productivo de este perfil nos lo ofrece la posibilidad de encuadrar a nuestroscontactos en “LISTAS” para extraer más eficazmente la información pertinente. Gabriel Navarro - Informajoven 8 Ayuntamiento de Murcia
  9. 9. Una herramienta esencial para el manejo de las diversas plataformas como fuentes informativas y medios de atención a los usuarios, es HOOTSUITE. Nospermite, entre otras cosas, planificar en periodos de tiempo concretos el envío de mensajes a varias plataformas de redes sociales de manera simultánea. Gabriel Navarro - Informajoven 9 Ayuntamiento de Murcia
  10. 10. Con el fin de posibilitar que los jóvenes usuarios puedan realizar críticas, comentarios o propuestas sobre los contenidos de las Áreas Temáticas, incorporamos además la herramienta de INTENSE DEBATE Gabriel Navarro - Informajoven 10 Ayuntamiento de Murcia
  11. 11. Utilizamos TUENTI como una plataforma de redes sociales especialmenteutilizada por los sectores más jóvenes, para difundir alguna convocatoria muy relevante y esencialmente para atender consultas Gabriel Navarro - Informajoven 11 Ayuntamiento de Murcia
  12. 12. Trabajar con plataformas de redes sociales nos permite:• Ampliar las opciones de Conversación con los usuarios.• Difundir contenidos en formato texto y formatos multimedia• Organizar nuestras fuentes de información mediante listas (Facebook y Twitter, Hootsuite)• Mayor rapidez e inmediatez en las respuestas• Organizar los tiempos de difusión de noticias (Hootsuite)• Mayor posibilidad para implicar a los usuarios en las respuestas• Crear redes de apoyo mutuo e intercambio entre los CIJ y entidades yorganizaciones juveniles.• Intensificar la “Imagen Virtual” y reputación online, junto a nuestraimagen real del servicio e imagen de marca.• Mayor intercambio de críticas y propuestas a nuestros contenidos en elámbito de redes sociales y/o mediante herramientas de discusión (p. ej.:Intense Debate) Gabriel Navarro - Informajoven 12 Ayuntamiento de Murcia
  13. 13. Trabajar con plataformas de redes sociales nos permite también: MEDIR NUESTRO IMPACTOGabriel Navarro - Informajoven 13 Ayuntamiento de Murcia
  14. 14. Trabajar con plataformas de redes sociales nos permite también: ADAPTARNOS A LA CONDUCTA de los USUARIOS:Gabriel Navarro - Informajoven 14 Ayuntamiento de Murcia
  15. 15. RETOS:VISUALIZAR LA CARA DE QUIEN NOS PREGUNTAORGANIZAR LOS TIEMPOS DE GESTIÓNNO RESPONDER INMEDIATAMENTE SIEMPRELENGUAJE OBJETIVO EN LAS RESPUESTASMEDIR DIFUSIÓN E INFLUENCIA Gabriel Navarro - Informajoven 15 Ayuntamiento de Murcia
  16. 16. ENLACEShttp://www.informajoven.org/https://www.facebook.com/informajovenhttps://www.facebook.com/profile.php?id=100002505415418http://twitter.com/InformajovenMurhttp://www.tuenti.com/#m=Profile&func=index&user_id=64653020http://www.informajoven.org/pub/boletin/indexb.asphttp://www.informajoven.org/SMS/alta.asp Gabriel Navarro - Informajoven 16 Ayuntamiento de Murcia
  17. 17. ¡GRACIAS!www.gabrielnavarro.tel Gabriel Navarro - Informajoven 17 Ayuntamiento de Murcia

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