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Libro ergonomia para el diseño
 

Libro ergonomia para el diseño

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para clase de universidad marista

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    Libro ergonomia para el diseño Libro ergonomia para el diseño Document Transcript

    • ergonomíapara el diseño
    • Ergonomía para el diseñoCecilia Flores
    • Primera edición, 2.001Diseño: Marina GaroneIconografía: Marina Garoney MaiaF. MiretISBN 968-5374-02-3©Cecilia FloresD. R. Libraría, sade cvPitágoras 1143-E, Del Valle,03100 México, df.Teléfonos y faxes:(52-55) 5335 l«3> 5335 i«4i 5335 "4* y 5335 "43Correoelectrónico:designio@editorialdesignio.comImpreso y hecho enMexico/Printed in Mexico
    • índicePresentación .......................................................................11Introducción.......................................................................131.Definiciones de ergonomía.................................................17Análisis de la terminología.................................................19Definición de ergonomía para diseño industrial.....................252.La ergonomía como actividad profesional ............................27La ergonomía y las ciencias que la conforman.......................27La ergonomía como profesión............................................28La ergonomía y otras profesiones .......................................31La ergonomía y sus componentes........................................313.Factor anatomofisiológico.................................................35Definición.......................................................................35Base estructural ...............................................................35Sistemas corporales básicos para la ergonomía .....................36Sistema cardiovascular......................................................37Sistema respiratorio.........................................................38Sistema nervioso..............................................................38Aparato locomotor..........................................................40Movimiento corporal........................................................44Posturas y movimientos....................................................46Fatiga............................................................................48
    • Biomecánica...................................................................49Funcionesmetabólicas..................................... ................50Ergometría......................................................................53Poblaciones especiales.......................................................54Recomendaciones ergonómicas ..........................................604.Factor antropométrico......................................................63Orígenes.........................................................................63Definición.......................................................................65La antropometría y la variabilidad humana..........................66Somatotipos....................................................................687
    • Divisiones de la antropometría...........................................70Recomendaciones ergonómicas ..........................................765.Factor psicológico............................................................81Definición.......................................................................8[Relación psicológica.........................................................82Estímulos .......................................................................83Órganos sensoriales..........................................................84Sistema visual..................................................................87Oído..............................................................................93Gusto y olfato................................................................. 96Sentido somestésico..........................................................99Sentido vestibular...........................................................105Recomendaciones ergonómicas.........................................1066.Factor sociocultural........................................................109Generalidades................................................................109Cultura y sociedad .........................................................110Relaciones culturales ......................................................1117.Factores ambientales.......................................................119Generalidades................................................................119Disciplinas auxiliares......................................................119Medio ambiente.............................................................122Factores climatológicos naturales......................................124Factores climatológicos artificiales....................................124
    • Temperatura .................................................................126Humedad .....................................................................129Ventilación ...................................................................130Iluminación...................................................................132Color...........................................................................139Sonido y ruido...............................................................147Vibración .....................................................................150Contaminación..............................................................1558.Factores objetuales..........................................................161Generalidades................................................................161Definición.....................................................................161Factores objetuales contra factores humanos y ambientales ... 161Funcionesobjetuales y factores humanos............................1658■índice
    • 9- Métodos y técnicas ergonómicos ......................................167Generalidades................................................................167Proceso metodológico para el diseño industrial...................167Proceso metodológico de ergonomía..................................174Factor sociocultural........................................................T78Secuencia de uso............................................................179Detección de problemas y aciertos de uso...........................181Análisis de los factores objetuales......................................182Interfaz entre factores objetuales, humanos y ambientales.....182Factor anatomofisiológico...............................................183Factor antropométrico....................................................184Factor psicológico..........................................................196Análisis del entorno........................................................197Requerimientos ergonómicos ...........................................199Método ergonómicode simulación....................................200Comprobación ergonómica..............................................203Anexo A...........................................................................207Anexo B...........................................................................208Anexo C...........................................................................209Anexo D...........................................................................211Anexo E...........................................................................212Anexo F...........................................................................213Anexo G...........................................................................214
    • Anexo H ..........................................................................215Anexo I............................................................................216Anexo J............................................................................217Anexo K...........................................................................218Anexo L...........................................................................220Anexo M..........................................................................222Anexo N ..........................................................................223Anexo O ..........................................................................224Anexo P...........................................................................225Anexo Q ..........................................................................226Anexo R ..........................................................................230Anexo S ...........................................................................231Bibliografía.......................................................................233Direcciones electrónicas ......................................................241índice■9
    • Presentación¿Por quépublicar un libro que enfatiza la relación entre ergonomía ydiseño?En elmedio de los diseñadores industriales es claro que todainteracción entre losobjetos que utilizamos cotidianamente y el ser humano implica el uso de laergonomía, pero algunos autores van masalláy enfocan esa relación a los mediosde trabajo y el ambientelaboral o, de una forma aún más compleja, a todos losllamadossistemas hombre-máquina; otros amplían los límites de la ergonomíayabarcan los entornos producidos por el ser humano.Al relacionarse con esosentornos, prácticamente todos nuestrossentidos pueden ser estudiados por laergonomía, y las acciones queemprendemos todos nosotros —hombre-mujer,niño-anciano, obrero-científico, superdotados-discapacitados—es decir, todo serhumanoen cualquier tipo de actividad, son analizadas en la búsqueda de unamejorrelación con su medio de vida.Por ello, la aplicación de la ergonomía se extiende adiversasdisciplinas proyectualesademás del diseño industrial, como eldiseñográfico, la arquitectura, las ingenierías, y se confirma su valiosaaplicacióncomo disciplina científica en la medicina o la psicología. No obstante, es en la fasede proyectaciónde los diseños donde esmás evidente la necesidad de la ergonomía,ya que su ausencia haocasionado con frecuencia que el usuario deba adaptarse aproductosmal diseñados, con las consecuencias que esto conlleva.Si el diseño esuna profesión naturalmente multieinterdisciplinaria, a través de la ergonomía y suinjerencia en diversasespecialidades nos encontramos con el medio propicio pararesolver de la mejor manera la necesidad de productos que realmenterespondan auna mejor calidad de vida.La maestra Cecilia Flores nos presenta en estedocumento unavisión que integra los elementos presentes en todo buen librodecabecera, ya que su contenido, presentado en un lenguaje accesible yclaro, noslleva de la mano para dotarnos de un amplio conocimientosobre la ergonomía,cada vez más aplicable en cualquiera de lasdisciplinas que hemos comentado. Laautora clasifica la ergonomía enfactores que determinan su aplicación y control: elfactor anatomofi-(11)siológico, que estudia tanto la estructura como la función delcuerpo humano; elfactor antropométrico, que estudia las dimensiones del serhumano; el factor psicológico, que analiza las capacidades y limitacionessensoriales y de percepción;el factor sociocultural, que define el comportamientodel hombrecomo usuario; losfactores ambientales, como la luz, el color, los olores,el ruido y muchos otros, y por último, los factores objetuales, que por su análisisdeterminan las cualidadesformales de los objetos que desarrolla el diseñador.Al
    • final nos presenta una clara descripción de los métodos y técnicas másutilizadospara aplicar la ergonomía en los diversos campos relacionados con estadisciplina.Ellector, en resumen, tiene en sus manos un valioso soporte a sus actividadesprofesionales en todas aquellas ocasiones en que su objetivo seael beneficio físicoypsicológico del ser humano a través del diseño.LOS EDITORES12■ergonomía para el diseño
    • IntroducciónEste libro naciócon la intención de reconciliar el diseño y la ergono-mía, disciplinasque vienen caminando juntas sin saber bien por qué.Por tal motivo, el primerpunto que debo dejar claro es que si elobjetivo de todas las variables del diseño(arquitectura, diseñoindustrial, gráfico, de interiores, artesanal, textil, etcétera) esproyectar pensando en el ser humano como consumidor final, tienen unarelaciónintrínseca e inconciente con la ergonomía. En otras palabras,la ergo-nomíaestápresente cuando hay un ser humano frente a unobjeto en un espacio alrealizar alguna actividad.Asíde simple: si hay un ser humano como usuario, hayergonomía.Y asíde simple es como quiero que los diseñadores veamoslaergonomía; sin recetas ni trucos, sólo pensando en que frente anuestros diseñossiempre habráun usuario o, mejor dicho, varios.Este libro tiene una estructuraligera que quiere llevarte de lamanoa recorrer la ergonomía. Sus divisiones sehicieron pensando en cómodebe entenderse la disciplina para aplicarla sintemores.Es oportuno contestar una pregunta que tarde o temprano te harás:¿porquéla fisiología de los órganos sensoriales se incluye como partedel factorpsicológico y no del factor anatomofisiológico? Esto tieneuna razón válida, queademás me da permiso para dedicar este texto acualquier otro profesional que sededique a la salud ocupacio-nal, yasea en el terreno de la ergonomía industrial, laseguridad, la higieneindustrial, la psicología industrial o la medicina del trabajo:cuando serealizan estudios ergonómicos de puestos de trabajo, al er-gónomolecorresponde analizar los riesgos ergonómicos, que se definencomoaquellas condiciones o situaciones que alteran el aparato locomotor;losdemás órganos o aparatos se deben estudiar bajo otros esquemas.Además, pararedondear la idea, si todos los procesos cog-nitivosycomúnmente llamadospsicológicos se inician con la estimulación alos órganos sensoriales es más fácilentender estos procesos desde elmomento en que se inician.De manera generalpresento una visión integral de la ergonomía conla finalidad de no segmentarnunca al ser humano, ni en símismo nidurante la actividad que realiza. Estadisciplina estápresente a lo largode todo el proceso de diseño; durante el diseño seaplica la ergonomía preventiva y durante un rediseño se aplica la ergonomíacorrectiva.[13]
    • Sin embargo, hay algunas reflexiones que quiero compartir con ustedesperodistinguiendo el quehacer profesional de los interesados en estetema.Losdiseñadores industriales no deben olvidar que como responsables de lacreación deobjetos de uso deben considerar la ergono-mía de manera integral ysaber queestos objetos de uso tienen la posibilidad de convertirse en puestos detrabajo através del uso. Les sugiero que piensen que estos objetos puedendesencadenaralgún tipo de lesión en los usuarios, que puede iniciarse comoincomodidad omolestia que corren el riesgo de convertirse en enfermedades oaccidentes.Ademásde entender la ergonomía de forma integral, los diseñadores gráficosdeben hacerhincapiéy profundizar en el factor psicológico y el factor sociocultural.A losarquitectos, diseñadores de interiores, de museografía y de exposicioneslos invito aconocer la ergonomía y aplicarla de manera práctica en su trabajo para integrar demanera conjunta los conceptos estéticos y de funcionalidad enlos espacios quediseñen. Recuerden que los espacios son habitados por sereshumanos con vida, yno maniquíes; ustedes tienen la posibilidad de jugar con losfactores ambientales,cosa que los diseñadores industriales o gráficosdifícilmente pueden hacer.Yfinalmente a los responsables de la salud ocupacional los invito a ver y aentender laergonomía como la disciplina eje de su práctica en el ámbito laboral.Deseo queeste libro sea de gran utilidad para todos y que empecemos adesmitificar laergonomía para integrarla de manera cotidiana a nuestros proyectos, dándole laimportancia que se merece.También deseo que después de leer este texto, les paselo mismo que a mí...de la ergonomía lleguéa la ergo-adicción. Pero este trayecto nolo hice sola yquiero agradecer a las personas que más han influido en mi desarrolloprofesional:mdi. RosalíoÁvila Chaurandy a la Universidad de Guadalajara,comoformadores, iniciadores y protectores de mi adicción.Prof. Horacio DuranNavarro y al Posgradoen Diseño Industrial de la unam por haberme dadohospedaje.mdi. Ana María Losada y al Dr. Óscar Salinas Flores por llevarme de lamanoen esta locura, desde que surgiócomo un proyecto de investigación hastaahora,que estápublicado entre tus manos.Dr. David Sánchez Monroypor habermepuesto entre la espada y14■ergonomía para el diseño
    • la pared en varias ocasiones durante la investigación y por haberme invitado adarmis primeros pasos por la ergonomía fuera de las aulas. Y desde luego,gracias atodos ustedes que fueron el origen y la meta de este trabajo.introducción-15
    • i. Definiciones de ergonomíaDefinir cualquier actividad humana en pocas palabrasno es tareafácil, y menoscuando se trata de una disciplina científica cuyos objetivosse encuentran enconstante movimiento, renovación e innovación; de ahíquepodamos encontrar tantas definiciones de ergonomía como autores einvestigadores existen, cadauna de las cuales refleja el momento histórico en quefue gestada. Entre lasdefiniciones de ergonomía más importantes y representativasencontramos lassiguientes:ijDavid Oborne:"Ergos:trabajo ynomos:leyes naturales" (Obor-ne,1987).2.] K. F. H. Murrell: "La ergonomía se define comoel estudio científico delas relaciones entre el hombre y su medio ambiente laboral"(Murrell, i9é5:xin).3] Mauricede Montmollin: "tecnología de las comunicaciones ylossistemas hombres-máquinas" (Montmollin, 1996).4] ErnestJ. Me Cormick: "Elfoco central de los factores humanos se refierea la consideración de los sereshumanos en el diseño de los objetos obra delhombre, de los medios de trabajo yde los entornos producidos por el mismohombre que se vienen usando en lasdiferentes actividades vitales" (MeCormick, 1976:15).5I AlphonseChapanis: "Laingeniería de factores humanos, o ingenieríahumana, estárelacionada con la formade diseñar máquinas, operaciones ymedios de trabajo en tal forma que se tomenen cuenta las capacidades ylimitaciones humanas" (Chapanis, 1977:18).6]W. T. Singleton: "Una persona en acción es dominada por variaslimitacionesinternas y externas. Las limitaciones externas son originadas por lanaturaleza de latarea específica que se realice; las limitaciones internas son másgenerales, puedenser estudiadas sistemáticamente y los resultados aplicarse aun amplio rango depersonas y situaciones. Estos estudios sobre las limitacionesgenerales en laactividad humana son comúnmente llamados ergonomía"(Singleton, i982:ix).7] V.Zinchenkoy V. Munipov: "La ergonomía es una disciplina científicaque estudiaintegralmente al hombre (grupo de hombres) en las condicionesconcretas de suactividad relacionada con el empleo de máquinas [mediostécnicos]" (ZinchenkoyMunipov, 1985:8).[17]
    • 8] EtienneGrandjean: "La ergonomía es el estudio del comportamiento delhombreen relación con su trabajo. El objeto de esta investigación es el hombre ensutrabajo en relación con un medio ambiente especial" (Grandjean, i986:ix).9] DavidOborne: "la labor de la ergonomía es primero determinar lascapacidades deloperario y después intentar construir un sistema de trabajo en elque se basen estascapacidades. En este aspecto, se estima que la ergonomía es laciencia que ajusta elambiente al hombre" (Oborne, 1987:24).10] StephenPheasant: "Ergonomía es laaplicación de la información científicasobre el ser humano (y los métodoscientíficos para adquirir dicha información) para los problemas de diseño"(Pheasant, 1988:30).11] M. Sandersy ErnestJ. Me Cormick: "Los factores humanosse enfocan enlos seres humanos y su interacción con los productos, equipos,instalaciones, procedimientos y ambientes usados durante el trabajo y la vidacotidiana. Elénfasis son los seres humanos (en oposición a la ingeniería, donde elénfasis sehace en las consideraciones estrictamente técnicas) y en cómo el diseñode losobjetos influye en las personas. De este modo, los factores humanosbuscancambiar los objetos que la gente usa y los espacios en donde se encuentrandeacuerdo con las capacidades, limitaciones y necesidades de la población"(Sandersy Me Cormick, 1993:4).iz] K. Kroemer, H. Kroemery K. KroemerElbert:"definimos la ergonomía[...] como la disciplina que estudia las característicashumanas para el diseñoapropiado del medio ambiente cotidiano y laboral"(Kroemer, Kroemery Kroemer,1994:2).Para el análisis de estas definicionesdebemos remontarnos a los orígenes de laergonomía, los cuales tienen unarelación directa con la ingeniería de factoreshumanos(human factorsengineering)Y donde es manifiesto el énfasis en el panorama laboral e industrial. Además esconveniente anotar que"factores humanosEs el término usado en Estados Unidos y otros países. El términoErgonomía,También usado en Estados Unidos, es más generalizado en Europa y el resto delmundo [...] aunque los términos son sinónimos" (Sanders y Me Cormick, 1993:4).Entodas las definiciones encontramos términos similares que erróneamente se
    • usancomo sinónimos, aunque en realidad se refieren básicamente a dos visiones ycampos de estudio definidos: ergonomía para el diseño industrial o de productosde consumo y ergonomía industrial. Estos términos son: 18■Ergonomía para el diseño
    • ■Hombre, ser humano, persona, sujeto, operario.■Trabajo, sistema de trabajo, actividad, ocupación, producción.■Medio laboral, ambiente, entorno.■Ajuste recíproco, interacción, relación, comunicación.■Máquina, medios técnicos, equipamiento, objeto.■Leyes naturales, estudio, ciencia, disciplina, tecnología.ANÁLISIS DE LA TERMINOLOGÍAPara distinguir la ergonomía para el diseño industrial y la ergonomía industrial,analizaremos cada término de forma particular.HombreCon este término nos referimos a todo el género humano, cuyos integrantesposeemos varios atributos. Somos seres vivos y orgánicos con característicasfísicas, biológicas y químicas determinadas; seres racionales, es decir, tenemos lacapacidad de pensar y crear; seres sensibles y emotivos; seres gregarios, puesformamos sociedades y tenemos una cultura; en otras palabras, los hombressomos seressocioculturales.En relación con la actividad que el hombre realiza,podemos definirlo con otros términos:■Como persona y sujeto. Éstos son términos muy generales, y no ofreceninformación para el área que nos interesa. Como consumidor. Este término tiene
    • dos vertientes: la relacionada con el verbo "consumir", es decir, extinguir, digerir,acabar, etcétera, y la segunda, meramente económica y mercantilista, que llama"consumidor" a toda persona que tiene poder adquisitivo y compra satisfactoresindependientemente de su utilidad. Por estoesfácil deducir que dicho término espoco aplicable para nuestros fines.■Como operario y operador, términos muy utilizados en la ergonomía industrial paradesignar al ser humano que maneja y controla algún equipo, aparato, máquina oestación de trabajo; también se les llama obreros o trabajadores. Desde laperspectiva del diseño industrial, el término más utilizado es el que define alhombre como usuario. En esta categoría se ubica a toda persona que usa o utilizacualquier objeto, desde una maquinaria hasta un lapicero o una aguja. El términoUsuarioSe distingue del deConsumidor,Porque el usuario no es necesariamente quien compra, y no todos los objetos deuso se "consumen".Definiciones de ergonomía-19
    • En conclusión, para nuestro objetivo el términoUsuarioEs el que mejor define al ser humano, independientemente de la actividad quedesempeñe. Es indispensable recordar que el ser humano es la pieza másimportante dentro de nuestro juego ergonómico; él es la fuente productora denecesidades que deben satisfacerse por medio de un objeto de diseño, y tambiénquien lo acepta o lo rechaza de acuerdo con la utilidad que le brinda. Resumiendo,sino hay usuario el diseño y la ergonomía no tienen razón de ser.Trabajo"El trabajo humano (ya sea un empleo, jugar golf o bridge) oscila en un amplioespectro que va de lo que es estrictamente mental, pasa por lo que esesencialmentepsicomotriz y llega hasta lo que es predominantemente físico"(MeCormick, 1976:149).Como podemos ver,TrabajoEs un concepto complejo, porque incluye tanto una labor que requiere esfuerzofísico como un simple juego mental. Sin embargo, en el lenguaje coloquial serefiere solamente a la labor que después de realizada reditúa o remuneraeconómica, material o productivamente a quien la realiza, por eso es el términomás usado en ergonomía industrial. El términoOcupaciónEs ambiguo porque se usa habitualmente para definir el tipo de actividad laboral oeconómico productiva que cada ser humano realiza, lo que no aporta mayoresdetalles. Por su parte, el términoActividadSe refiere a toda acción o práctica que el hombre desempeña. Incluye diferentescategorías dependiendo de los fines específicos de cada una; el trabajo y laocupación sólo son un componente de la actividad. Para la ergonomía del diseñoindustrial el término idóneo esActividad,
    • Ya que los objetos de uso pueden satisfacer todos los niveles requeridos para elejercicio de cualquier actividad.Medio ambiente"Los entornos físicos utilizados incluyen dos categorías generales. La primera estáformada por el espacio físico y los medios de trabajo que la gente emplea, loscuales abarcan desde el entorno inmediato (tal como un local de trabajo, unatumbona o una mesa para escribir a máquina), pasando por el intermedio (comouna casa, una oficina, una fábrica, una escuela o un estadio de fútbol), hasta elgeneral (como un20■Ergonomía para el diseño
    • Vecindario, una comunidad, una ciudad o un sistema de autopistas). La segundacategoría está constituida por diferentes aspectos del entorno ambiental, talescomo la iluminación, las condiciones atmosféricas (incluyendo la polución) y elruido" (Me Cormick, 1976:17).Proponemos que el término más conveniente esEntornoPor dos razones fundamentales. En primer lugar, porque coincidimos con ladefinición de MeCormick, y en segundo porque el término engloba todo lugar enque un ser humano pueda estar, lo que es un concepto más amplio que el de"medioambiente laboral", que se usa en ergonomía industrial.RelaciónPara que exista una relación, también llamada interacción, se requiere que esténpresentes dos elementos: el sujeto y el objeto. En ergonomía para el diseñoindustrial el sujeto es el usuario y el objeto cualquier producto utilizado por elprimero. Para la ergonomía industrial, en cambio, el sujeto es el operador otrabajador, y el objeto una herramienta o una estación de trabajocompleta.Dentrode esta relación sujeto-objeto se manifiesta la intervención física del ser humanopor medio de factores anatomofisiológicosy antropométricos; esta intervención estan importante que casi todos los proyectos de diseño dan prioridad a los datosantropométricos. Otra parte fundamental de la relación es la comunicación, ya quepor medio de indicadores el objeto emite información que es recibida por losórganos sensoriales del hombre, codificada y respondida mediante actitudes omovimientos que envían al objeto, a su vez, un mensaje que éste recibe mediantesus controles. Este ciclo es circular y puede ser de corta olargaduración.Desgraciadamente la ergonomía ha estudiado poco la relación quese basa fundamentalmente en los órganos sensoriales. Estos siempre intervienen,en mayor o menor grado dependiendo de la complejidad de la actividad realizada:desde una relación superficial que se basa sólo en la observación y el gustopersonal hasta actividades especializadas como el manejo y control de unaindustria computarizada en la que además de la aplicación de los cinco sentidostambién intervienen factores fisiológicos, antropométricos y ambientales demanera directa. Por lo anterior, y por su sencillez y claridad, concluimos que eltérminoRelación
    • Es ideal tanto para la ergonomía para el diseño industrial como para la ergonomíaindustrial.Definiciones de ergonomía■21
    • MáquinaLa palabraMáquinaSe utiliza en casi todas las definiciones analizadas anteriormente, lo que lesconfiere una tendencia eminentemente ingenieril. Para el diseño industrial lasmáquinas son sólo uno de los tantos objetos de uso que pueden ser diseñados.“Los objetos pueden subdividirse en dos ramas. Los objetos simples serían aquellosque, formados por uno o varios elementos y materiales, no contienen ningúndispositivo mecánico y actúan como un todo. Una forma y un material idóneos sonsuficientes para que, manejados con destreza, cumplan su servicio"(Ricard,1982:50). Esta relación usuario objeto es totalmente manual y directa, yaqué es elhombre quien con su fuerza y destreza hace que el objetofuncioneóptimamente.figura 1.Un tenedor es un objeto simple que usamos cotidianamente."Los objetos articulados serían los estructurados como un conjunto de piezas condistintas formas y materiales que, en acción combinada, ejercen cierta función. Suarticulación constituye un sencillo sistema con ciertas propiedades mecánicasprimarias" (Ricard, 1982:51).figura 2.Ejemplo de objeto articulado.El hombre también es indispensable para imprimir fuerza a estas herramientas;para que esta relación funcione el movimiento humano debe corresponder ycoordinarse perfectamente con los mecanismos del objeto. “Cuando rebasando elnivel elemental del objeto articulado lo an-tropógenosehace más complejo,llegando a la elaborada organización que llamamos máquina, esteantropomorfismo directo y evidente parece perderse, pero sólo en apariencia,porque sus entrañas mecánicas siguen formadas por piezas que semejan nuestrosórganos y que, al actuar, fingen movimientos gestuales humanos" (Ricard,1982:53).22■Ergonomía para el diseño
    • Es evidente que con la aparición de la máquina la participación del ser humano enel proceso se vio afectada, porque al producir cualquier objeto usando unamáquina el hombre coordina la operación pero no aporta trabajo ni contacto con elproducto. A propósito, "Las máquinas también podrían subdividirse en dos ramas:las participativas y las pasivas, aquellas en las que el hombre, a pesar de un altocomponente técnico puede aún participar en su manejo, y aquellas otras en lasque, después de haberlas puesto en marcha, todo se limita a ser un simpleespectador de su actuación" (Ricard, 1982:55). En las máquinas participativas nosólo interviene la fuerza muscular; también entran en juego las facultadespsíquicas, dando a la relación un carácter más complejo. Dentro de este tipo seencuentran las máquinas pesadas que realizan actividades complicadas, tienenprincipios mecánicos y funcionan con energía eléctrica u otro combustible. Por suparte, las máquinas pasivas son las que sólo requieren de la intervención humanapara encenderlas y vigilar su funcionamiento; en la actualidad estas máquinasautomáticas y compu-tarizadasrealizan trabajos muy precisos y especializados, ysus componentes son en su mayor parte electrónicas. Figura 3.Una máquina de escribir es un buen ejemplo de una máquina participativa, puesrequiere la intervención constante del ser humano.Figura 4.El fonógrafo es una máquina pasiva, pues una vez puesto en marcha no requiereintervención humana para funcionar. Definiciones de ergonomía«23
    • En estas clasificaciones de Ricard se incluyen los objetos de trabajo comoinstrumentos, herramientas, máquinas y maquinaria automática, todos los cualespueden ser diseñados por nosotros. Existe una categoría de objetos que nospermiten realizar cualquier actividad cotidiana: los objetos de uso o utilitarios sonparte esencial de la vida diaria y, como tales, objetos de diseño de granimportancia para los diseñadores. Algunas disciplinas como la mercadotecniadefinen los objetos de uso como productos, pero preferimos el primer término,porque además de ser más utilizado para las definiciones de diseño industrial, eltérminoProductoSe entiende como el resultado de cualquier otro proceso industrial. Tampoco esconveniente hablar deProducto de consumo,Pues puede prestarse a confusiones derivadas del término consumo, que yaanalizamos arriba. Para los fines de nuestro trabajo y disciplina de estudio,elegimos el términoObjeto. Disciplina¿Estudio, ciencia, disciplina o técnica? Ubicar la ergonomía en una de estas áreasno es sencillo, y no deja de ser un problema para los ergónomos, que parecen nocoincidir en sus puntos de vista. Como proponemos que es una ciencia, exponemosvarias acepciones de cada uno de estos términos: ciencia. "En sentido genérico, sepuede denominar ciencia a cualquier parcela del conocimiento humano"(Enciclopedia hispánica,1991-1992:100). Desde este punto de vista la ergonomía también es una ciencia.“Más estrictamente, las ciencias se definen como aquellas ramas del saberquesocentran en el estudio de cualquier tipo de fenómeno y en la deducción de losprincipios que lo rigen, según una metodología propia y adaptada a susnecesidades"(ibid).
    • Si consideramos que la ergonomía tiene un campo de acción definido y que poseeuna metodología propia, también podemos afirmar que es unaciencia. Técnica."Conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia, arte, oficio oactividad intelectual; cada uno de dichos procedimientos o recursos; pericia ohabilidad en la utilización de dichos procedimientos o recursos; conjunto de lasaplicaciones prácti-24■Ergonomía para el diseño
    • cas de las ciencias"(Gran Enciclopedia Larousse,1993:10640). De esta definición se desprende que la ergonomía en si no es unatécnica, aunque las utilice. Disciplina. El término disciplina proviene del latín ysignifica enseñanza, aunque a veces lo usemos en su acepción de orden o rigor. Enel campo de la enseñanza, disciplina es: "La ciencia que se enseña estudia en uncentro o que está dentro de un plan de estudios"{Gran diccionario de la lengua española,1996:549). Así, podemos concebir a la ergonomía como una disciplina, ya quesiempre la encontraremos como una asignatura fundamental en la etapa formativade los diseñadores.DEFINICIÓN DE ERGONOMÍA PARA DISEÑO INDUSTRIALDespués de este análisis y con base en nuestros objetivos, podemos definir laergonomía para diseño industrial como la disciplina que estudia las relaciones quese establecen recíprocamente entre el usuario y los objetos de uso al desempeñaruna actividad cualquiera en un entorno definido. Proponemos el trinomio usuario-objeto-entorno, ya que cada uno de estos elementos es esencial para mantener larelación ergonómica, por lo tanto, la ergonomía. A modo de resumen, debemosenfatizar que estas relaciones se dan por medio del uso del objeto. Partiendo deesta premisa podemos decir que ergonomía estudia el uso que el hombre hace delos objetos y los espacios.Definiciones de ergonomía■25
    • 2. La ergonomía como actividad profesionalLA ERGONOMÍA Y LAS CIENCIAS QUE LA CONFORMANComo vimos en el primer capítulo, la ergonomía tiene como objeto de estudio larelación que se establece entre el o los usuarios, el o los objetos y el o los entornosdonde se encuentren durante la realización de alguna ovarías actividades. Por talmotivo, y al ser el hombre, el ambiente y los objetos sistemas en sí mismos, laergonomía debe auxiliarse de todas las áreas del conocimiento que procuren datose información relacionada con estos sistemas para obtener una panorámicageneral y ofrecer soluciones adecuadas al trinomio ergonómico usuario-objeto-entorno. Podemos dividir estas disciplinas colaboradoras en cuatro grupos básicosdel conocimiento:Ciencias médico-biológicasEn esta área incluimos todas las ciencias que proporcionan información acerca dela composición, estructura, función y dimensión del cuerpo humano, en especialsus capacidades y limitaciones. Las ciencias a las querecurrimos son fisiología,anatomía, biomecánica, go-niometría,antropometría, medicina y medicina deltrabajo. Además, cada proyecto puede requerir la asistencia de especialistas enáreas particulares.Ciencias psicológicasLas ciencias psicológicas también pertenecen a la rama médico-biológica, pero lasseparamos porque la información que nos ofrecen pertenecen al plano psíquico ymental del ser humano. Nos interesan los fenómenossensoriales, perceptualesy decomportamiento, por lo que las disciplinasque ubicamos en este renglón sonpsicología fisiológica, experimental, dela percepción, del comportamiento,psicología ambiental y otras.[27]
    • Ciencias socialesEl hombre es un ser gregario que vive y se desarrolla en sociedad. Lascienciassociales nos permiten conocer al hombre como ser social. Las ciencias quenosayudan son sociología, psicología social, historia, antropología, geografía yotrasque nos den herramientas para conocer mejor al grupo para el quediseñemos.Ciencias exactasLa ergonomía utiliza las ciencias exactas para obtener información técnica yobjetivasobre los objetos, el entorno y las situaciones y ambientes en que sedeberádiseñar.También las utiliza para cuantificar y ordenar datos obtenidos enlas investigacionesrealizadas. Estas ciencias son matemáticas, estadística, física,ingeniería industrial,mecánica, electrónica, biomédica, informática, luminotecnia,óptica y muchas más.LA ERGONOMÍA COMO PROFESIÓNLa ergonomía es una disciplina que ejercen tanto ergónomos comoprofesionistasde otras áreas, tales como higienistas industriales, ingenieros enseguridad ydiseñadores industriales. Al igual que otros campos delconocimiento,laergonomía se divide y subdivide en varias especialidades queresponden alaactividad humana. Actualmente están vigentes las siguientesespecialidadesclasificadas por la Sociedad de Factores Humanos:■Sistemasaeroespaciales■Geriátricaen comunicaciones■Sistemascomputacionales■Productosde consumo■
    • Educaciónprofesional en ergonomía■Ergonomíaindustrial■Administracióny diseño organizacional■Diferenciasindividuales (personalidad) en el desempeño humano■Ergonomíaindustrial■Internet■Sistemasmédicos y rehabilitación■Macroergonomía■Transporte28■ergonomía para el diseño
    • ■Seguridad■Desarrollode sistemas■Pruebasy evaluación■Capacitacióny entrenamiento■Desempeñovisual■Diseñoambiental■ErgonomíaforenseHay otras especialidades no incluidas en la lista anterior:■Rehabilitacióny discapacitados■Transferenciatecnológica■ErgonomíacognitivaEn México estas especialidades están poco desarrolladas. Aniveluniversitario, específicamente en las escuelas de diseño industrial, se daprioridad a la ergonomía de productos de consumo (ergonomía paradiseñoindustrial). A nivel profesional los ergónomos o asesores en ergonomíapractican la ergonomía industrial.Los profesionales en el área debemos buscar einteractuar en los mediossociales, políticos y productivos del país para crear la
    • necesidad denuestros servicios. Podemos ejercer como ergónomos o diseñadoresconconocimientos de la especialidad, en su docencia, en laboratorios,industrias,empresas en general y en dependencias políticas ygubernamentales, asícomo enuniversidades donde se impartaarquitectura, diseño e ingenierías.Podemos actuarcomo peritos y evaluadores de productos y servicios endependencias oficialescomo la Procuraduría Federal del Consumidor (profeco) y en la Secretaría deComercio y Fomento Industrial (secofi).También podemos colaborar con diversasinstituciones para la elaboracióny evaluación de las Normas Oficiales Mexicanas(nom).Dentro del sector industrial, se generan posibilidades de trabajar encontactocon personal de salud en el trabajo y seguridad e higieneindustrial, y de fungircomo instructores externos de la Secretaría delTrabajo y Previsión Socialimpartiendo cursos de capacitación en lasindustrias.En el sector salud podemoscolaborar con dependencias oficiales (ssa,imss, issste) en varias especialidades. Porejemplo, en los departamentosdedicados a la investigación y cuidado de enfermos,discapacitados yancianos podemos diseñar mobiliario, definir característi-como actividad profesional-29
    • casde los espacios y empezar a desarrollar a nivel nacional la ergono-míageriátricay la ergonomía para la rehabilitación y la discapacidad.En el área de lamedicina del trabajo (actualmente denominada salud en eltrabajo) podemos serperitos de riesgos laborales dentro de las industrias. Como punto de apoyo paraesta relación la Comisión Mixta de la OrganizaciónInternacional del Trabajo (oit) yla Organización Mundial de la Salud (oms), en suPrimera Reunión en 1950,definieron los objetivos de la medicina del trabajo, queson similares a los de laergonomía: "fomentar y mantener el más elevado nivel de bienestar físico, mentaly social de los trabajadores en todas las profesiones; prevenir todo daño causado asu salud por las condiciones del trabajo; protegerloscontra los riesgos resultantesde la presencia de agentes nocivos para la salud yubicar y mantener al trabajadoren un empleo adecuado a sus aptitudes fisiológicasy psicológicas. En resumen,adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a sutrabajo" (imss, 1981:45).Dentro delas organizaciones no gubernamentales contamos con la Comisión Nacional deDerechos Humanos y las respectivas comisiones estatales, que a su vezse rigen porla Cartilla Universal de los Derechos Humanos, cuyoartículo 23 estádedicado alderecho del trabajo, en el que los diseñadores y ergónomosencontramos unfundamento legal y moral para prestar nuestros servicios. Además,el artículo 7 delPacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturalesmenciona losiguiente: "Los Estados partes en el presente Pacto reconocen elderecho de todapersona al goce de condiciones equitativas y satisfactorias que leaseguren enespecial: [...]bla seguridad y la higiene en el trabajo [...]d]Eldescanso, el disfrute del tiempo libre; la limitación razonable de las horasdetrabajo" (Justicia y Paz, 1991:207-208).Además, siguen vigentes los convenios yrecomendaciones que desde 1921hasta nuestros días han firmado los gobiernoscon las organizacionesinternacionales en pro de la seguridad de los trabajadores.Lainterconexión derechos humanos-ergonomía nace porque uno de losderechosbásicos del ser humano es gozar de óptimas condiciones de vida tanto enel ámbitocotidiano como en el productivo; ahínuestras áreas son fundamentales por los
    • objetos, espacios y situaciones ambientales que podemos diseñar para todoslossectores de la población.30■ergonomía para el diseño
    • LA ERGONOMÍA Y OTRAS PROFESIONESOtro de los campos fundamentales para el desarrollo y afianzamientode ladisciplina en nuestra sociedad es la educación. Las universidadestienen laobligación de difundir la ergonomía para lograr unaverdadera interdisciplinariedadpara que en el futuro tengamosespacios adecuados para todo tipo deusuarios.Como ya hemos visto, en nuestro medio la ergonomía tiene su baseen eldiseño industrial, y afortunadamente algunas carrerasuniversitarias comoMedicina, Psicología, Antropología, Odontología,Administración, Ingeniería,Educación Física y del Deporte y hastaDerecho dispensan los conocimientosbásicos. Podemos constatar esteinterés en las tesis de licenciatura que se hanpresentado en algunas delas facultades de la unamy que aquípresentamos en laBibliografía.Por otro lado, proponemos que todas las profesionesproyectualescomo Diseño Gráfico, de Interiores, Ambiental, Urbano, deModas,Arquitectura e ingenierías integren la ergonomía a sus currículasescolarespara poder ofrecer mejores objetos, ambientes y condicionesde vida a la sociedad.Desde luego, para la concreción de esta última propuesta debe contarse con losrecursos humanos y losconocimientos necesarios para delimitar los objetivos yalcancesde laergonomía particular que se deberáimpartir en cadaprofesión,manteniendo siempre el objetivo principal de la ergonomía y de laprofesión misma.LA ERGONOMÍA Y SUS COMPONENTESPara la sistematización y mejor estudio de la ergonomía la hemosdividido en varioscomponentes que se relacionan con el trinomiousuario-objeto-entorno (véase elcuadro i). A dichos componentes lesdamos el nombre defactores.Toda la información y los datosrelacionados con el usuario se definen comofactores humanos;lainformación y los datos relativos al entorno se denominanfactoresambientales,
    • y las características y datos propios del objeto que sondefinidos por el diseñoindustrial reciben el nombre defactoresobjetuales. Factores humanosYa hablamos del ser humano como un sistema complejo concaracterísticas ynecesidades físicas, psicológicas y sociales propias.Con base en esas característicasproponemos cuatro factores humanos.como actividad profesional-31
    • cuadro i.La ergonomía y sus componentes Factores humanosFactores ambientalesFactoresobjetualesAnatomofisiológicotemperaturaformahumedadvolumenventilaciónpesoAntropométricoiluminacióndimensionescolormaterialruido ysonidoacabadoPsicológicovibracióncolor contaminacióntexturastecnologíaSocioculturalcontroles indicadoressímbolos y signosFactor anatomofisiológico:el factor dedicado al análisis de laestructura, composición y funcionamiento delcuerpo humano (datosofrecidos por el área médico-biológica).Factor antropométrico:el que analiza únicamente las dimensionescorporales del hombre (datos ofrecidospor las áreas médico-biológicay de ciencias exactas).Factor psicológico:el que considera las capacidades, limitaciones yreacciones psíquicas y mentales delser humano (datos ofrecidos por lasciencias psicológicas).Factor sociocultural:el que estudia al hombre como un ser social,sus características culturales, sociales,económicas e ideológicas (datosofrecidos por las ciencias sociales).Desde luego,ninguno es más importante que otro. La importancia decada uno depende del tipode proyecto ergonómico o de diseño que serealice. Los cuatro factores son parteesencial de un todo: el ser humanoo usuario. En otras palabras, los factoreshumanos estudian y analizan ala misma persona o grupo de personas pero bajocuatro ópticas bien particulares.Factores ambientalesAnalizan las características físicas, naturales y artificiales en un espaciofísicodefinido, que puede ser cualquier espacio natural o artificialdonde el usuariorealiza sus actividades; es decir, primero analizamosal usuario en símismo y luegorealizamos la crítica y evaluación del32
    • ■ergonomía para el diseño
    • entorno en que estáinmerso, desde donde se emiten estímulos continuos. Losdatosde este factor tienen origen principalmente en las ciencias exactas.Factores objetualesAnalizan todas las características formales propias de los objetos, definidas pormedio del proceso de diseño industrial, y tienen como base los parámetrosdictadospor los factores anteriores. En la tabla i sólo aparecen las cualidades másgenerales,pero a éstas se pueden agregar todas las que pertenezcan al mismorubro y quesean parte integral del objeto que estemos diseñando. Varios de estosfactorestienen como punto de apoyo algunas de las ciencias exactas.Es importantemencionar que todos estos factores aportan datos alaergonomía en el momentoen que se aplican de manera práctica en los objetos,situaciones y ambientes que sediseñan y construyen.como actividad profesional-33
    • 3. Factor anatomofisiológicoDEFINICIÓNLa anatomía estudia la estructura de los cuerpos orgánicos, y lafisiología susfunciones orgánicas. El factor anatomofisiológicofusiona ambas disciplinas con elfin de estudiar de manera conjuntatanto la estructura como la función del cuerpohumano. Su enfoque principal es la detección de las capacidades, limitacionesycaracterísticas físicas del hombre que se ven afectadas por su relacióncon losobjetos y el entorno para que, por medio de la aplicación del buen diseño, sebeneficie al usuario sin poner en riesgo su integridadfísica.BASE ESTRUCTURALEl cuerpo humano estáformado por millones de células de diversostamaños,formas y tipos que cumplen funciones particulares, aunquetienen el mismoprincipio estructural y funcional.El conjunto de células del mismo tipo unidas poruna sustanciaintermedia forma un tejido. Cuando dos o más tejidos combinansusfunciones formando una estructura más compleja, se denominaórgano. Y laagrupación de órganos que poseen funciones similaresreciben el nombre desistema. Por las funciones vitales quedesempeñan, los sistemas corporales puedenser reunidos en tresgrupos básicos.cuadroz. Principales sistemas corporalesSistemas del cuerpohumano utriciónReproducciónRelaciónRespiratorioReproductorMuscularCardiovascularEndocrinoÓseoUrinarioNerviosoDigestivoSensorialLinfático[35]
    • "síndrome premenstrual" en las mediciones del humor y la atención continua],G. Matthewsy H. Ryan,Ergonomics,vol.37, num. 8, agosto de 1994.)Por otro lado, ahora sabemos que la transmisiónde padecimientos viralescomo el sida dependen del uso o mal uso que se hace dealgunos objetos comocondones, jeringas e instrumental punzocortanteque algunosprofesionalesemplean como herramientas de trabajo.SISTEMA CARDIOVASCULAREste sistema es de importancia para la ergonomía ya que es el responsable dellevarnutrientes y oxígeno al aparato locomotor, asícomo de recoger losdesechosorgánicos producidos como resultado de las funciones metabólicas.El músculocardiaco o corazón impulsa la sangre a todo el organismo por medio de un bombeocontinuo provocado por dos tipos de movimiento, que a suvez son regulados por elsistema nervioso autónomo. Estos movimientos son lasístole o movimiento decontracción y la diastoleo movimiento de relajaciónEl ritmo de contracción delcorazón de un hombre adulto, sano y en reposo esde un promedio de 70 latidospor minuto, pero varía de acuerdo con la edad,salud, acondicionamiento,condiciones ambien-figura 5.Grabado de Vesalioque representa el sistema circulatorio. Las venas y arteriasseramifican hasta convertirse en delgadísimosvasos capilares. factoranatomofisiológico«37
    • tales, etcétera. La frecuencia cardiaca es un excelente indicador de si elsujeto seencuentra en condiciones óptimas o de sobreesfuerzo alrealizar cualquieractividad. Estas mediciones se realizan en elcampode la ergometría, como veremosen la página 53.SISTEMA RESPIRATORIOEl sistema respiratorio es el encargado de mantener y regular elintercambiogaseoso entre el organismo y el medio ambiente, el cual posibilita el procesometabólico muscular.Los componentes principales del sistema respiratorio son lospulmones, encargados del intercambio gaseoso y conformados poralveolospulmonares irrigados por capilares sanguíneos, que es dondelos glóbulosrojos se surten del oxígeno necesario para llevarlo al restodel cuerpo.La acción másimportante que realiza este sistema es la respiración.Los movimientos respiratoriosson la inspiración o entrada de aire y laespiración o salida, que propician elensanchamiento y contracciónalternado de los pulmones y de la caja torácica.Inspiramos aire con unalto contenido de oxígeno y espiramos aire con un altocontenido de bióxido de carbono. Estos movimientos son involuntarios ysufrecuencia y velocidad depende de los requerimientos de los pulmones,ya que amayor actividad física se necesita mayor consumo de oxígeno;esto hace que seaotro buen indicador fisiológico para definir elesfuerzo realizado por las personas enactividad (véase página 53).SISTEMA NERVIOSOEl sistema nervioso es el encargado de dirigir y controlar las funcioneslocomotoras,mentales y perceptualesdel organismo (véase Factor psicológico), y se divide en:a]sistema nervioso central, formado por cerebro y médula espinal;b]sistema nervioso periférico, formado por la ramificación nerviosa que recorre todoel cuerpo y une todos losórganos con el sistema nervioso central, que a su vez sesubdivide ensistema nervioso cerebroespinal o voluntario, que controla y regulalosmovimientos y funciones de los músculos esqueléticos; sistemanerviosoautónomo, vegetativo o involuntario, que regulaautomáticamente el
    • funcionamiento de órganos y sistemas internos, a suvez dividido en simpático yparasimpático.38»ergonomía para el diseño
    • figura6. El sistema respiratorio es el encargado de oxigenar la sangre, la queluego pasa alcorazón para ser repartida por todo el cuerpo y nutrir las célulasen su camino.factor anatomofisiológico«39
    • figura 7.Partes fundamentales del sistema nervioso.Los nervios del sistema nervioso periférico se dividen en nerviossensitivos, quetransportan las sensaciones y estímulos de todo el cuerpohasta la médula espinal ycontrolan las sensaciones cuyas terminacionesse localizan en los órganos de lossentidos, y nervios motores, quellevan las órdenes de la médula espinal hacia todoel cuerpo y controlanlos movimientos. Las células o neuronas que controlan losnerviosmotores se encuentran en el sistema nervioso central.APARATO LOCOMOTORLa función principal del aparato locomotor es generar el movimientocorporal. Estemovimiento a su vez depende de la forma y función decada uno de los elementosque constituyen este aparato:■Sistemaóseo■Articulaciones40■ergonomía para el diseño
    • ■Tendones■Ligamentos■Sistemamuscular •CartílagosSistema óseoEl sistema óseo estáformado por el esqueleto humano. Poseeaproximadamente206 huesos y cumple muchas funciones primordiales. Es elarmazón del cuerpo,que contiene los órganos internos y sirve como soporte de losmúsculos, nerviosy tendones, es decir, del aparato locomotor; la médula de loshuesos producecélulas sanguíneas, almacena sales minerales y transmite elmovimiento de unsegmento del cuerpo a otro. Se divide en esqueleto axial,formado por cráneo,columna vertebral, costillas y pelvis, y esqueleto apendicular,formado por lasextremidades inferiores y superiores.Los huesos están constituidospor dos tipos de tejido, el tejido óseo esponjosoy el tejido óseo compacto.Lasetapas de crecimiento del hueso se determinan por la edad dela persona.Primeroes mucosa, luego cartílago que se calcifica paulatinamente hastaalcanzar el estadoóseo definitivo, alrededor de los 25 años, y, con el aumento deedad, los huesos sedescalcifican y sefigura 8.En este grabado del anatomista alemán Bernard SiegfriedAlbinus, del siglo xvm, semuestra una representacióncasi exacta del sistemaesquelético del cuerpo humano.factor anatomofisiológico-41
    • vuelven frágiles. Según su forma y tamaño los huesos se clasifican enlargos,irregulares, sesamoideos, cortos y planos.ArticulacionesLas articulaciones son los puntos donde se reúnen dos o más huesos, ybrindandiferentes tipos y grados de movilidad.El tipo de movimientoestádeterminado por las características estructurales dela articulación: fibrosas,cartilaginosas y sinoviales.Según el tipo de movimiento que permiten, se clasificanen:■Articulaciones fijas. Son las uniones entre huesos que no tienen ningún tipodemovimiento, como los huesos del cráneo.■Articulacionessemimóviles. Los huesos están unidos por un cartílagobastanteresistente y flexible; por ejemplo, los huesos de la columna vertebral.■Articulacionesmóviles. Los huesos tienen un recubrimiento cartilaginoso enelextremo, que facilita el movimiento y amortigua el roce entre ellos. A su vez,lasarticulaciones móviles tienen diferentes tipos de unión y producendiferentesmovimientos:figura 9.Existen diversos tipos de articulaciones en el cuerpo humano; cadauna cumple unafunción específica y permite grados de movilidad y estabilidad determinados.42■ergonomía para el diseño
    • Articulación de superficie esférica.El extremo del hueso es redondeado yentra en la cavidad del hueso contrario; porejemplo, la unión del omóplato y elhúmero.Articulación troclear.Sólo permite movimientos de flexión y extensión, comola articulación del codo.Articulación artrodia.Es una articulación de huesos planos con movimientomuy restringido, como laarticulación de la muñeca.Articulación tricoideo rotatoria.Los huesos giran en torno a un eje, como laarticulación del radio y cubito.Cartílago, tendón y ligamentoEl cartílago es una capa muy fina de tejido conjuntivo formado porfibrasresistentes, flexibles y elásticas que recubren los extremos de los huesosyfacilitan su deslizamiento cuando se produce un movimiento delasarticulaciones.Los tendones son terminaciones musculares poco elásticas que seinsertan enlos huesos y transmiten el movimiento de un segmento corporal aotro.Los ligamentos son recubrimientos elásticos que envuelven las articulacionesyles permiten tener movimiento y estabilidad.figura 10.Este grabado de Albinuspermite ver losdiferentes tipos de músculosestriados.factor anatomofisiológico-43
    • Sistema muscularLos músculos se clasifican en involuntarios, cardiaco y esqueléticos oestriados;estos últimos son los que nos interesan. Los músculosestriados o esqueléticosforman la masa carnosa del cuerpo y puedencontraerse y relajarse a voluntad.Están formados por fibras largasllamadas estrías; a la unión de éstas por el tejidoconectivo se les llamafascículo; el conjunto de estrías y fascículos conforman elmúsculo propiamente dicho. Los músculos esqueléticoscorrespondenaproximadamente a 40 por ciento del peso total del cuerpo. Segúnsudisposición, las fibras se clasifican en:■Músculosanchos y planos: son delgados y grandes; sirven como protección de losórganos internos.■Músculoscortos: son músculos muy pequeños que realizanmovimientos delicados,como en los ojos.■Músculoslargos: a este grupo pertenecen casi todos los músculosdel aparatolocomotor.Las fibras musculares están formadas por miofibrillas, las cualestienendos proteínas: actinay miosina. Cuando estas células recibenórdenes del cerebro,tiene lugar el movimiento.MOVIMIENTO CORPORALEl movimiento corporal se realiza gracias al trabajo conjunto detodoslos elementosque forman el aparato locomotor, y aparece en dosmomentos antagónicos, larelajación y la contracción. La relajaciónaparece cuando disminuye la fuerza decontracción o cuando el músculoestáinactivo y no hay contracción. Sin embargo,aunque el músculoestéen reposo no existe la relajación total, pues todo músculosano posee un mínimo de contracción y firmeza que se denomina tonomuscular. Lacontracción se presenta en dos momentos: cuando semanifiesta la tensiónmuscular y cuando se acorta un músculo.A su vez, la contracción se subdivide entres tipos, la estática o iso-métrica, la concéntrica y la excéntrica. Estas tres tienenrelación con dosformas de movimiento corporal, el estático y el dinámico.En la
    • contracción estática o isométrica existe tensión en el músculo,aunque su longitudno varíe. Este tipo de contracción ocurre en elmovimiento estático y sumetabolismo pertenece a la fase aeróbica(véase página 53).Durante la contracciónconcéntrica el músculo desarrolla la ten-44■ergonomía para el diseño
    • figura ii.Durante la contracción concéntrica la longitud de los músculos varía gracias a laacción conjunta de dos proteínas elásticas.siónsuficiente para superar una resistencia, para lo cual disminuyesulongitudmoviendo la articulación correspondiente. Su metabolismo pertenece a lafaseaeróbica.Durante la contracción excéntrica la fuerza es mayor que la tensióndelmúsculo, de modo que aumenta la longitud de éste. Su metabolismo perteneceala fase aeróbica.El movimiento dinámico ocurre cuando las contraccionesconcéntricas y lasexcéntricas se presentan de manera alternada. A su vez estosmovimientosnaturales que realizan por separado los diferentes segmentosdelcuerpo seclasifican de la siguiente manera:■Flexión. Reducción del ángulo formado por dos partes del cuerpo.■Extensión. Aumento del ángulo entre dos partes el cuerpo.factor anatomofisiológico-45
    • ■Abducción. Alejamiento de alguna parte del cuerpo de la línea media delmismo.■Aciducción. Acercamiento de alguna parte del cuerpo hacia el eje medio delmismo.■Circunducción. Es una combinación de flexión, extensión, abducción y aducciónquepermite el movimiento circular.■Rotaciónmedia. Giro hacia el eje medio del cuerpo.■Rotación lateral. Giro más alládel eje medio del cuerpo.■Pronación. Giro del antebrazo para que la mano quede hacia abajo.■Supinación. Giro del antebrazo para que la palma quede hacia arriba.»Eversión.Giro del pie hacia afuera.■Inversión. Elevación del pie para que la planta del pie quede hacia adentro.■Encogimiento. Descenso de la estatura o posición normal.■Elevación. Aumento de la estatura o posición normal.POSTURAS Y MOVIMIENTOS
    • Gracias a la conjunción de las habilidades del aparato locomotor se produceelmovimiento corporal, mediante el cual podemos adoptar diversas posicionesquenos permiten ubicarnos en el espacio y dan origen a la existencia de otro nivelde percepción: la sensación pro-pioceptiva(véase página 103). Podemos reunirtodasestas posiciones en tres grupos de posturas básicas: de pie, sentado osedente yacostado o decúbito.A su vez, el cuerpo se puede dividir en tres planosque marcan la dirección quesigue cada segmento durante su movimiento. Estosplanos son el horizontal, elsagital y el frontal. Todas las lesiones que sufre elaparato locomotor por laadopción de posiciones incorrectas o el mal uso deobjetos se conocen con elnombre dedesórdenes por trauma acumulado,y se catalogan genéricamente como producto de los llamadosagentes ergonómicos,de los que tanto se habla en lasalud, en el trabajo, la higiene ocupacional y laseguridad industrial. En el trabajoconjunto de estas tres disciplinas con laergonomía industrial a esta última lecorresponden como objeto de estudioúnicamente las condiciones laborales que producen daños al aparato locomotor.Estas lesiones pueden ocurrir a causa dealgunas condiciones fundamentales quepodemos resumir como mal diseño de losobjetos: la mala relación antropométricaentre el objeto y el usuario, los obje-46■ergonomía para el diseño
    • figura 12.a] Rotación-supinación, b] Aducción-abducción, c] Flexión-extensión,d] Rotación.tos que obligan al usuario a adoptar posturas antinaturales, lasactividadesqueobligan a realizar movimiento repetitivos y el manejo inadecuado decargasexcesivas.Es fácil pensar que estas condiciones se presentan solamente encentrosde trabajo, pero son comunes en los espacios cotidianos,con eluso de enseres decocina, vehículos de transporte y mobiliario.Por si esto fuera poco, los diseñadoresindustriales debemos recordar que los responsables del diseño de estos puestos oestaciones de trabajosomos nosotros. Actualmente abundan en las escuelas de di-factor anatomofisiológico■47
    • figura 13.Paraestudiar mejor losmovimientos del cuerpo éste sedivide en tres planos:frontal,transversal y sagital.plano transversalseño industrial los proyectos de mesas para cómputo, sillas secreta-riales osistemasde transporte urbano, pero rara vez los alumnos saben que ésos son puestos detrabajo y que pueden ayudar a que exista una alta productividad o provocar unalesión corporal.FATIGAEl movimiento y la aplicación de fuerzas produce aumento en el gasto cardiaco,enla respiración y en la temperatura corporal, y genera fatiga física. La fatiga físicase presenta después de hacer trabajar por tiempo prolongado a uno o másmúsculosdebido a la transformación de la glucosa en ácido láctico. La fatigamuscular produce cansancio, dolor, pesadez y debilidad de manera crónica oaguda. Tambiénse presenta fatiga psicológica, provocada por la rutina, largosperiodos de trabajointelectual o por mantener un cierto grado de concentración;sus síntomas sonapatía, cansancio, embotamiento y mala coordinación demovimientos y funcionessensoriales.48■ergonomía para el diseño
    • BIOMECÁNICAEl aparato locomotor es el responsable de producir el movimientocorporal; labiomecánica es la ciencia que estudia las características deeste movimiento. Estadisciplina médica, parte de la ortopedia, tiene comoobjetivo el estudio de laaplicación de fuerzas y sus efectos en el cuerpohumano. Las áreas que la integranson:a]la estática, que estudia loscuerpos en reposo y los cuerpos en equilibrio comoresultado de fuerzasopuestas; tiene relación con el movimiento estático antesdescrito;b]ladinámica, que estudia la locomoción, es decir, los cuerpos en movimientoque sedesplazan de un punto a otro como resultado de la accióncombinada de lossistemas nerviosos, óseo y muscular.La biomecánica dinámica a su vez se subdivideen dos áreas más, lacinemática y la cinética.La cinemática que es la cienciadedicada al movimiento propiamentedicho. Su interés radica en la descripción delmovimiento en símismo; deahíque estudie los desplazamientos, velocidades yaceleraciones delcuerpo y considere el tiempo y la posición. Dentro de lacinemática seencuentra la goniometría (véase página 192), que es ladisciplinaencargada exclusivamente de la medición de los rangos demovimientodinámico que ejecuta cada segmento corporal a manera de ángulosoradianes.La cinética, a su vez, estudia principalmente las fuerzas que provocanelmovimiento del cuerpo; tiene relación con la ergometría(véase página53).Ambasciencias están íntimamente relacionadas entre síy, como vimos,con laantropometría dinámica y la ergometría.Biomecánica articularEl funcionamiento de una articulación depende de varios factores. Elmovimientoentre las dos superficies debe tener la mínima resistencia, lostejidos deben tener lacapacidad de resistir fuerzas deformantesy lasarticulaciones deben tener unarigidez y resistencia adecuada para poder soportar deformación unitaria, esfuerzo yfricción, entre otros.La unión de los elementos del aparato locomotor forman
    • palancasrígidas con principios mecánicos básicos. Los tipos de palanca queformanlas articulaciones son tres:1] Palanca de primer grado o de movimiento. Seencuentra presente enlas articulaciones que tienen capacidad de flexión yextensión.factor anatomofisiológico■49
    • z]Palanca de segundo grado o de estación. Es necesaria para que los piessoporten alcuerpo de pie.3] Palanca de tercer grado o de fuerza. Es útil para la conservacióndel equilibriodel cuerpo en contraposición a fuerzas externas.figura 14.Hay articulaciones que forman cada uno de los tipos de palancas.Deizquierda aderecha, palancas de primero, segundo y tercer grado.I.asfuerzas articulares son las que resultan de la interacción de losdiferenteselementos articulares cuyo objetivo final es el movimiento y lalocomoción. Existendos tipos de fuerza, la fuerza de acción y la fuerza de reacción.La fuerza de acciónse origina en los músculos y se refleja en el movimiento de laarticulación. Elmovimiento es transmitido por los tendones y se emplea una fuerzamínima, lo quereduce la carga articular y la fricción. La fuerza de reacción es la queexiste entre loscomponentes óseos, cartilaginosos y ligamentosos,independientemente de la acciónmuscular. Esta fuerza ayuda más a la estabilidadarticular que al movimiento en sí.FUNCIONES METABÓLICASEl metabolismo comprende todos los procesos biológicos delorganismo,indispensables para la multiplicación celular, el crecimiento y elabastecimientoenergético de todos los órganos. El metabolismo está50■ergonomía para el diseño
    • compuesto por dos procesos recíprocos, el anabolismo y el catabolismo.Elanabolismo es la asimilación de las sustancias que entran al organismoy sutransformación en sustancias orgánicas complejas que forman partede las células yde las estructuras intercelulares. El catabolismo es ladesasimilación odesintegración de las sustancias orgánicas complejas para formar sustancias mássimples que a su vez desprenden la energíanecesaria para las actividades vitales delcuerpo.La base fundamental para un buen metabolismo es la alimentación, porqueprovee sustancias y nutrientes indispensables como proteínas,vitaminas,carbohidratos, sales minerales, grasas y agua. La combinaciónde alimentos ofreceun balance tanto químico como calórico; este últimotiene relación directa con elconsumo de calorías que tenga cada persona.La intensidad del metabolismo varíasegún la edad, sexo, condición física,tipo de trabajo que se practique y condicionesambientales.Metabolismo basalEl metabolsimobasal es la cantidad de energía consumida por elorganismo enabsoluto reposo para mantener las funciones vitales. Secalculan que necesitaaproximadamente 24 calorías por kilo de peso por día. Así, para personas adultasse requieren de 1 000 a 2 000 calorías por día para los hombres y de 1 000 a 1 700para las mujeres.Metabolismo energéticoDurante el metabolismo se produce y consume energía constantemente.La fuenteprincipal de energía son las sustancias nutritivas, y durante el proceso catabólicoque se efectúa en las células se libera la energíainterna. Esta energía liberada seconsume en el organismo de variasformas: como energía mecánica, queestápresente en los músculos y esnecesaria para el movimiento; como energíaquímica, necesaria para lasíntesis de nuevas sustancias, o como energía eléctrica,que es necesaria para las funciones nerviosas. Estos tipos de energía se conviertenenenergía térmica, que se elimina en forma de calor a través la piel.Energía térmicaExiste una relación directa entre el metabolismo y la elaboración deenergíatérmica. La temperatura corporal oscila entre los 36.5 y los
    • factor anatomofisiológico-51
    • 37°Ccomo rango normal, pero puede variar debido al ejercicio físico y a latemperaturaambiental, afectando también al metabolismo. El desprendimiento decalor seefectúa por la piel por medio de la evaporación, y depende de los cambiosen elvolumen sanguíneo que irriga la piel y se manifiesta por la sudoración; amayortemperatura habrámayor volumen sanguíneo debido a la dilatación de losvasossanguíneos.La intensidad del metabolismo energético puede determinarse por lacantidadde calor que se genera en el interior del organismo, para lo cual esnecesarioconocer la cantidad de sustancias nutritivas que se ingieren y determinarlacantidad de energía que contienen. Debe considerarse que sólo seasimilaaproximadamente 90 por ciento.Metabolismo muscularPara que el músculo desarrolle sus actividades requiere de energía, que estomadade los nutrientes y almacenada en el tejido en forma de glucógeno, el cual asu vezes transformado en glucosa por medio de un proceso bioquímico.La cantidadde glucógeno y glucosa en el músculo es muy pequeña, de modoque debe serreabastecida continuamente durante cualquier tipo de trabajo. El flujosanguíneo seencarga de este reaprovisiona-figura 15.Gráfica que muestra el consumo de oxígeno del cuerpo durante periodos detrabajo, descanso y recuperación.52-ergonomía para el diseño
    • miento, asícomo de retirar de los tejidos musculares las sustancias dedesechocomo el ácido láctico. En este proceso metabólico se presentan dos fases, laaeróbica y la anaeróbica.La fase aeróbica.Para retirar el ácido láctico y permitir el buenfuncionamiento del músculo serequiere que el flujo sanguíneo seacontinuo para que suministre el oxígenonecesario. El ácido láctico encombinación con éste se transforma en anhídridocarbónico y agua, y puede eliminarse fácilmente. De esta manera se establece unequilibrioentre los insumos y los desechos y es posible una actividad muscularprolongada.La fase anaeróbica.Durante esta fase el músculo toma energía de laglucosa que es descompuesta porprocesos bioquímicos en moléculasmás pequeñas hasta convertirse en ácidoláctico. En esta etapa delmetabolismo muscular no interviene el oxígeno. Si el ácidoláctico seacumula sin ser eliminado se presenta la fatiga muscular queimpidecontinuar la actividad.ERGOMETRÍALa ergometríaes una disciplina relacionada con la cinética y dedicadaa la medicióndel trabajo y esfuerzo musculares. Para medir diferentestipos de trabajos,esfuerzos y potencias del cuerpo humano losergometristascuentan con métodos,técnicas, instrumentos y unidadesde medición estándar utilizados en todo elmundo, sobre todo en lamedicina del deporte.De acuerdo con el tipo de trabajoque se realiza, las pruebas deesfuerzos se clasifican por su intensidad y por su tipode carga.a]Porsu intensidad, en relación con la frecuencia cardiaca (fc).Submáxima, cuando lafces 120 a 170 latidos por minuto. Máxima,cuando la fces de 170 a la fcmáxima decada persona.Supramáxima, cuando la fcestápor arriba de la máxima.b]Por el tipo de carga. 1] De carga única2] De cargas múltiples. Se divide en dos tipos:
    • Intermitente,con cargainicial y reposos intercaladosContinua,con tres vanantes: convelocidad fija y pendiente variable, con cambios en lavelocidady enla pendiente, con velocidad variable y pendiente fija.Los esfuerzospueden medirse también con base en el análisismatemático del consumo deoxígeno durante el ejercicio, en el análisisfactor anatomofisiológico«53
    • del oxígeno consumido, tomando una muestra de los gases espiradosdurante elejercicio, en la medición del ácido láctico producido por elmetabolismo anaeróbicode los músculos durante el trabajo, en el gastocalórico durante el ejercicio, en elaumento de la frecuencia de larespiración y de la frecuencia cardiaca, y por lasensación de fatiga.POBLACIONES ESPECIALESCuando diseñadores, arquitectos, urbanistas y otros profesionalesencargados de laconcepción, desarrollo y producción de objetos,espacios, ambientes y serviciostenemos que definir a nuestro grupo deusuarios invariablemente tomamos elprototipo del hombre de finalesdel milenio. Y este ejemplar resulta ser del sexomasculino, conunaedad entre los 2.5 y 35 años, diestro y con una condiciónfísicaenvidiable, pero ¿quépasa con el resto de la población, que noencajamos enese parámetro de perfección? Aquíestamos hablando de"otro gran grupopoblacional de interés específico: mujeresembarazadas, niños, ancianos ydiscapacitados. Ellos necesitan atenciónespecial por parte de la ergonomía, peromucha información falta o estáincompleta" (Kroemer, Kroemery Kroemer,1994:601). Este grupo de personas es denominado por Kroemerpoblaciones especiales;estosgrupos, que suelen considerarse minoría, en conjunto son realmentelamayoría de la población y pueden ser considerados un grupo potencialdeconsumidores que requieren objetos y ambientes especiales. Comodiseñadoresdeberíamos preocuparnos más por este grupo de usuarios, pues definitivamentetodos los seres humanos (aun los que pertenecenal prototipo oficial) fuimos niñosy seguramente llegaremos a ser discapacitados o ancianos, y la mayoría de lasmujeres estaráembarazada por lo menos una vez en su vida.iñosDentro de este rubro se ubican los niños de o a T2 años de edad,después de lo cualpasan a las etapas de la adolescencia y la juventud.Las extremas variacionesdimensionales, anatómicas y psicológicas quetienen lugar durante este periodohacen que este grupo sea crítico paradiseñadores y fabricantes; de hecho, hastahace unos pocos años nohabía tantos objetos específicos para niños en el mercado.Aun-54
    • ■ergonomía para el diseño
    • figura 16.Cada vez existen más objetosdiseñados especialmente para niños. Este dibujo deDureroes un estudio de proporciones.que la mercadotecnia encontróun sector potencial de consumidores en losniños,tienen que seguir usando objetos diseñados para adultos, sobre todo en lospaísessubdesarrollados.Mujeres embarazadasEn parte como resultado de la liberación femenina y en parte producto delasopresiones económicas, las mujeres tienen que trabajar como conductoresdecamiones o taxis urbanos, oficinistas, ejecutivas o cocineras, ycuandoseembarazan tienen que seguir haciéndolo por figura 17.Al diseñar objetoscotidianos pocas veces seconsideran los cambiosanatómicos quesufren lasmujeres embarazadas. factor anatomofisiológico«55
    • lo menos mientras no las despidan o las condiciones laborales noresulten riesgosaspara su estado de gravidez, algo que los diseñadores podemos ayudar adeterminar.Entre los objetos que debemos cuidar más para esta población estánlos asientosy las superficies de trabajo, porque conforme aumenta el volumendelabdomen lamujer tiene que alejarse de la superficie de trabajo y la espalda debeadoptar posiciones antinaturales por la extensión de brazos hacia la superficielaboral.Además el asiento deberápermitir a la mujer cambiar periódicamente deposición yalternar a la vez la postura sedente y la de pie.Otras condiciones decuidado son el manejo de cargas y pesos ligeros; el uso dedeterminado calzado yprendas de vestir holgadas y no realizar trabajos querequieran demasiado esfuerzofísico.En la bibliografía se incluye un apartado de libros especializados sobreeldiseño y el embarazo.Personas de la tercera edadLas personas de la tercera edad, que antes llamábamos ancianas, tienen derechoaseguir gozando de los espacios y de los objetos, aunque sus habilidadesycapacidades físicas se vean disminuidas por el paso de los años. Por eso,debemosconsiderar a éste un grupo pobla-cional, pues aumenta día a día gracias alcontrolde la natalidad y al aumento en la esperanza de vida.Este grupo es tancomplejo como el de los niños, pues las variacionesdimensionales, anatómicas,fisiológicas y psicológicas que se manifiestan entre los6o y más años de edad sonmuy marcadas. Algunas personas pasan esta etapa de lavida completamente sanas;otras, en cambio, además de los problemas propios dela edad, padecen unadiscapacidad como resultado de algún padecimiento oaccidente.Sin embargo, através de nuestros diseños podemos hacer que estas personassigan siendoproductivas y partícipes de la sociedad. Al respecto se han hechovariasinvestigaciones, que se encuentran citadas en la bibliografía.Personas discapacitadasInválidos, minusválidos, incapacitados, discapacitados, impedidos, personasconnecesidades especiales, etcétera, son nombres genéricos que se les dan a laspersonas con algún tipo de limitación física o in-56-ergonomía para el diseño
    • telectual(anteriormente llamada mental o cerebral) como consecuencia depadecimientos hereditarios o congénitos, de enfermedad o accidentes. Hoylasllamamos personas discapacitadas.figura 18.Durante siglos, lesiones y malformaciones congénitas han motivadoel diseño demiembros artificiales.Las discapacidades se pueden clasificar con relación al tiempo que la personahayapadecido la afección y a la gravedad de su caso. Pueden ser temporales opermanentes, leves o crónicas. Algunas personas son o pueden ser autosuficientes,otras son dependientes por completo. Las personas condiscapacidades físicas nosiempre poseen limitaciones intelectuales; las quetienen discapacidadesintelectuales, sin embargo, suelen tener limitaciones demovilidad, y éstos son loscasos más severos.Ciertas organizaciones especializadas consideran discapacitadassolamente alas personas que tienen dificultades cerebrales o de locomoción. Perohay otrasdefiniciones que incluyen en esta categoría a todas las personas que nosoncompletamente saludables aunque lo parezcan, como personas conproblemascardiacos, diabetes, miopía, etcétera. Para esta clasificación buena partede la población mundial es discapacitada.Hasta ahora los problemas de estaspersonas han sido verdaderamentedramáticos, porque independientemente de laafección que padezcan la sociedadlos margina sin considerar otras posibilidades,que no podemos seguir pasando por alto. Que una persona sea discapacitada noquiere decir que sea inútil. Enalgunos casos sucede que uno de sus componentesno funciona de maneratotalmente normal,factor anatomofisiológico■57
    • figura 19.Por diversas causas todos podemos sufrir algún tipo de discapacidad durante lavida.aunque el resto de cuerpo y mente gozan plenamente de sus facultades; así, sepuede integrar a la vida productiva realizando la labor adecuada. Si unapersonacarece de algún miembro inferior o de movilidad en otro, puede ejecutartareasadministrativas, intelectuales o manuales en posición sedente.Además detener las mismas necesidades que las personas presumiblementenormales, losdiscapacitados también tienen necesidades propias de su deficiencia.Por si estofuera poco, tienen que redoblar esfuerzos para adaptarse al mundo de las personas"normales", y deambular por nuestros espacios públicos con sillas deruedas,muletas o bastones; los invidentes tienen que transitar por banquetassaturadas depuestos ambulantes, postes o cabinas telefónicas que ponen en peligrosuintegridad física.58»ergonomía para el diseño
    • Los puntos anteriores son remediables. Por supuesto, para ello tenemosquecolaborar en conjunto sociedad, gobierno, ingenieros, arquitectos,diseñadores,especialistas del área médico-biológica y los afectados mismos, quecon el pasodel tiempo han conseguido el respeto de algunos derechos, como lasleyesgubernamentales de barreras arquitectónicas en algunos países.En nuestropaís el ComitéConsultivo Nacional de Servicios de Salud de laSecretaría de Saludcelebróuna sesión el 25 de octubre de 1993 en la que seexpidióel Proyecto de laNorma Oficial Mexicana NOM-001-SSA2-1993, queestablece los requisitosarquitectónicos para facilitar el acceso, tránsito y permanencia de losdiscapacitados en los establecimientos de atención médica delSistema Nacional deSalud (Secretaría de Salud, 1994). Esta norma apareció publicada en elDiario Oficialy aprobada el 4 de abril de 1994. Ya se dispusieronotras normas que ampliaroneste concepto de acceso, tránsito y permanencia delas personas discapacitadas atodos los lugares de orden público.Éste es un primer avance en la materia; losdiseñadores y ergóno-mos podemos trabajar de la mano con arquitectos eingenieros para hacer mejores lascosas, porque aunque estos reglamentos hacenhincapiéen las característicasespaciales no podemos negar que dentro de losespacios construidos son losobjetos de uso los que dan el carácter dehabitable.Hasta la fecha, los objetos de uso para discapacitados son fabricados porlasindustrias especializadas en equipos médicos y esto hace que tengan un carácterformal, frío y desagradable, sobre todo para las personas que a pesar desudeficiencia no se consideran "enfermos". Por otro lado, estos objetos especialesnologran satisfacer todas las necesidades de dichos usuarios.Por todo lo visto hastaahora, los diseñadores no podemos seguir al margen deesta problemática, sobretodo porque con nuestros diseños podemos ayudar a laintegración social de estegrupo y a que su vida sea más llevadera. Entre otrosobjetos, podemos diseñarayudas para caminar, hablar, escribir, leer, oír, comer,etcétera, equipos médicos yde rehabilitación, objetos y elementos auxiliares paraarquitectura, aparatos yutensilios domésticos, sistemas de transporte y puestos detrabajo especializados.Hay un inmenso campo inexplorado que debemos abarcar.factor anatomofisiológico-59
    • RECOMENDACIONES ERGONÓMICASPara hacer un diseño exitoso debemos procurar que todo objeto quediseñemosfusione la estética y la ergonomía. Es importante hacer hincapiéen que el sistemacardiovascular es uno de los más delicados, yresulta sensible tanto a lascondiciones físicas como a las psicológicas, por lo que es recomendable que laspersonas no permanezcan encondiciones ambientales extremas, que puedenafectar el funcionamientodel corazón o la presión sanguínea, ni que se sometan acondicionestensas en el ámbito social o cotidiano.Los objetos y herramientasmanuales deben tener formas orgánicas para no producir lesiones en el tejidoblando de la mano ni obstruir lacirculación sanguínea. La forma de las herramientasdebe conservar la posición natural del cuerpo y considerar la configuraciónesquelética decada quien.Hay que procurar que el espacio de trabajo tenga nivelesóptimos deventilación para no afectar las vías respiratorias; al diseñar elequiporespiratorio de seguridad es imprescindible considerar el volumen deaireque requieren consumir las personas para que éste pueda circular por los filtros sindificultad. Asimismo, los objetos que diseñemos nodeben producir emanacionesquímicas inhalables.figura 20.Ejemplo decimonónico de un objeto que produce no sólo malas posturassinodeformaciones permanentes.60 ergonomía para el diseño
    • Es importante que los asientos tengan la altura adecuada (véase capítulo 6) paraque no exista presión en la zona poplítea, que puede ocasionar entumecimiento enlas piernas. La forma y dimensión de los asientos debecorresponder a la curvaturade la columna vertebral y facilitar una buena posición, asícomo evitar inclinacionesy flexiones frontales y laterales deltórax.Asientos y respaldos deben permitir elcambio de posturas y movimientos paraevitar el movimiento estático, que producemás fatiga ya que el músculo semantiene contraído y disminuye el flujo sanguíneo,lo que provoca que aumenteel ácido láctico.Deben evitarse trabajos en que losbrazos deban permanecer a unaaltura por encima de los hombros y por debajo delcodo, lo que puede provocar estiramientos musculares y una flexión indebida de lacolumna vertebral;también deben respetarse los alcances máximos para nofomentar movimientosni posturas antinaturales.Al diseñar deben consultarsetablas antropométricas, pero deben revisarsemediante el método de simulaciónadecuado (véase capítulo 9) para corregir errores funcionales. También esnecesario revisar y corregir las técnicasutilizadas para el manejo y levantamientode cargas. Es recomendable evitar losmovimientos repetitivos.Las posiciones queproducen más fatiga son aquellas en las que el flujosanguíneo no correnormalmente. Al mantener los brazos alzados o cuandoexiste presión continua enla región poplítea aparece entumecimiento, ycosquilleo cuando desaparece lapresión. La fatiga aparece primero en losmúsculos que actúan directamente en laac-figura 21.Las posibilidades en el diseño de sillas son infinitas; cadavariación produce unimpacto diferente en la postura. factor anatomofisiológico■61
    • ción, pero si no se corrige se extiende poco a poco a todo el sistema muscular.Sinembargo, la fatiga es menor cuando se realizan movimientos a losque elcuerpoestáacostumbrado, es decir cuando ha habido un entrenamiento. La fatigaagudadesaparece después de un periodo de reposo razonable. Los descansos másbenéficos son los cortos y a intervalos frecuentes; al tomarlos esrecomendablehacer movimientos diferentes y cambios de posición. El descansonocturno y elsueño también contribuyen a remediar la fatiga aguda. La fatigacrónica, por su parte, es un estado patológico y no desaparece después deldescanso normal;diseñar objetos adecuados para las capacidades biológicas de losusuarios y suscapacidades contribuye a eliminarla.62■ergonomía para el diseño
    • 4-Factor antropométricoORÍGENESEl ser humano siempre ha querido conocer su cuerpo, tanto por fuera como enlosterrenos más recónditos de las funciones psíquicas. Esta necesidad sehizoimperante al construir espacios para habitar y sobrevivir; las primerasmedidasestandarizadas que usóel hombre para construir espacios fueron las de sucuerpo,como codo, brazada, pie, pulgada, que prácticamente han desaparecido porlaadopción del sistema métrico decimal en casi todo el mundo. Esta evolución esparte de la historia de la antropometría, ya que matemáticos, científicos yartistasde diferentes épocas se han dedicado al estudio metódico y sistemático delasdimensiones corporales y sus variadas aplicaciones.En las pirámides deMenfis(3000 a. C.) se encontróun canon basado en lasdimensiones humanas,considerado el más antiguo del mundo (Neufert, 1985:23).Vitruvio(1 a. C.)escribióun tratado de arquitectura donde analizóla proporción perfecta del cuerpohumano y la aplicación de las medidas corporales en el arte, yen el quedibujóunafigura 22.Las proporciones humanas han preocupado a artistas y diseñadoresde diversasépocas y culturas. La imagen muestra un grabado de Durero, LeModulo, deCorbusier, y una imagen de un tratado de medicina china.[63]
    • figura humana masculina circunscrita en un cuadro y un círculo,retomada despuéspor varios artistas (Ching, 1985). Alberto Dureroescribióen 1528 elTratado de las proporciones humanas,cuyo títuloalemán dice textualmente:Aquíse hallan recogidos los cuatro libros dela humana proporción.En él el pintor no sólo expuso las teorías de Vi-truvio, sino querealizó"investigaciones con doscientas o trescientas personas vivientes"(Grandes maestros del arte,1979:97).En el siglo xixA. Zeisingestableciórelaciones directas entre lasproporciones corporales y la proporción armónica o división en media yextremarazón o sección áurea (Neufert, 1985:23). En 1870 elmatemático belgaQuetlctpublicósu libroAnthropometrie,lo que loconvirtióen el primero en llamar esta disciplina por su nombreactual(Panero y Zelnik, 1984:23). En 1926 Neufertinicióla recopilación delos datosque dieron sustento a su libroEl arte de proyectar enarquitectura,que sirve como guía a todo arquitecto contemporáneo(Neufert, 1985:22). En 1945Le Corbusier, con base en la proporciónarmónica, creóLe Modulo(véase figura 22), un tratado sobre las proporciones que divide el cuerpo en trespuntos de referencia básicos:los pies, el plexo solar, y la cabeza y las puntas de losdedos con el brazo hacia arriba (Neufert, 1985:23). A partir de la segundaguerramundial los estudios antropométricos se volvieron parte de la rutinadealgunos países, sobre todo dentro del ejército, la marina y las escuelasaéreas,con el objetivo de uniformar a la población. Estos muéstreosantropométricosaparecen en los textos que más se usan en México.figura 2.3.
    • Medir el cuerpohumano es indispensable paracrear espacios habitables yobjetosde uso.64■ergonomía para el diseño
    • Por los resultados que actualmente nos ofrece, es innegable laimportancia de laantropometría para la ergonomía y el diseño. Sinembargo, los diseñadoreslatinoamericanos aún no contamos con datosconfiables que nos permitan diseñar"para nosotros", de modo quetenemos que basarnos en estudios antropométricosno muy recientesrealizados en el extranjero a grupos específicos como el militar,quedifiere dimensionalmente de nuestra población. Por ello tenemos laobligaciónde promover la importancia de la antropometría no sólo ennuestra profesión sinoen otras, con el fin de que algún día en todos los países se elaborenmuéstreosantropométricos periódicos como censosdimensionales, ya que se hacomprobado que con los cambios en loshábitos alimenticios, los tipos de trabajo ylos ritmos de vida sehanmodificado notoriamente las características corporales dela población.Mientras esto no suceda podemos realizar dichas investigacionesdemanera independiente en las escuelas de diseño, con el fin de obtener datosmás reales y cercanos a nuestras necesidades.DEFINICIÓNLa antropometría toma su nombre de los vocablos griegosantropos,hombre, ymétricos,medida; es la disciplina que toma, analiza yestudia las dimensiones del cuerpohumano.La medición del cuerpo ha sido y seguirásiendo práctica común envariasactividades profesionales, a veces de forma empírica, como larealizada por lossastres, y otras de forma sistemática, como la querealizan la antropología, lamedicina y la ergonomía, cada una con unenfoque particular.La antropología utilizala medición corporal para recabar información sobre características étnicas, y hastahace poco sólo seaplicaba a restos humanos. La medicina toma medicionesmuyvariadas, dependiendo del área de que se trate. Puede tomarse sólo el peso yla estatura como datos generales de cualquier paciente omedidas más específicasen ortopedia, traumatología y rehabilitación para definir el grado patológico oanormal del paciente. La ergonomía,al ser la encargada del estudio de la relaciónusuario-objeto-entorno,requiere conocer las dimensiones humanas para definir lasmedidas quetendrán los objetos, espacios o situaciones que se diseñarán para
    • quefuncionen de manera óptima al corresponder directamente a lasnecesidadescorporales de los futuros usuarios.Las diferencias entre la aplicación de laantropometría en estasfactor antropométrico■65
    • tres áreas son evidentes si tomamos en cuenta que a esta última le interesaelhombre en plena actividad, es decir, el hombre vivo, actuante, pensante y porlógica vestido. Esto último es importante, porque en las técnicasantropométricasde las dos primeras ciencias se pide que la persona que va asermedida estédesnuda o con ropas muy ligeras para que las medidas obtenidassean muy precisas.En cambio para la ergonomía las dimensiones deben sertomadas bajo lascondiciones más parecidas a la realidad del usuario, y si éstetrabaja con un atuendoespecial o con ropa común las medidas deben ser tomadassobre las mismas prendas.Es necesario distinguir la diferencia entre antropometríay ergonomía, términosque aun en la actualidad se usan como sinónimos no sólopor estudiantes sinotambién por algunos profesores de diseño. La antropometríase refiere única yexclusivamente a las dimensiones corporales tomadas a cualquierpersona. Encambio, la ergonomía se usa cuando los datos antropométricos sirvencomo base para dimen-sionarun objeto. Si las dimensiones humanas no se aplicande manera práctica, no hay ergonomía.LA ANTROPOMETRÍA Y LA VARIABILIDAD HUMANAEl hombre posee cualidades y características físicas comunes a toda laespeciehumana, y desde este punto de vista podemos pensar que todaslaspersonas soniguales: todos —ocasi todos—tenemos un corazón, dos pulmones,dos piernas,dos ojos, veinte dedos, etcétera. Pero las cosas se complican cuandonotamosdiferencias en los tipos de piel, color de ojos, tipo sanguíneo y sobretododimensiones corporales. Es aquídonde vemos que no somos tan iguales.Estasgrandes diferenciasfigura 24.La gran variabilidad de la raza humana constituye uno de losmayores retos para eldiseño.66■ergonomía para el diseño
    • se rigen por la ley de la variabilidad, que a su vez se divide envariabilidad externa,que es el conjunto de diferencias entre los gruposétnicos, y la variabilidad interna,que es el conjunto de diferenciasdentro de cada grupo étnico. No existen dospersonas idénticas, ni siquiera dentro de la mismaraza o grupo étnico. Laantropometría debe considerar estasvariaciones, que aparecen principalmente enseis factores que tambiénse ven profundamente afectadas por esta ley.SexoLa primera gran división que podemos hacer de la especie humana esla sexual. Nosclasificamos en hombres y mujeres con diferenciasfísicas y dimensionales bastantenotorias que no podemos pasar por alto, sobre todo para el diseño de ropa y otrosobjetos y espacios quesean del uso exclusivo de un sexo.EdadExiste una clasificación por edades, que toma como punto de partidael nacimientoy como fin la muerte. Durante la vida tienen lugar constantes cambios mentales yfísicos que se manifiestan en lasmedidas corporales. Podemos clasificar la edad eninfancia, niñez,adolescencia, juventud, adultez, vejez, senectud y longevidad.Grupo racialLos diferentes grupos étnicos tienen ubicaciones geográficas variadasconcaracterísticas climatológicas y flora y fauna especiales quedefinen la dieta y lasactividades del grupo, y afectan el estilo de vida,costumbres y desarrollo físico ydimensional de los individuos.Factor genéticoLa mezcla de genes entre los grupos étnicos dan como resultado unmestizaje quemodifica las características físicas de los individuos.Por medio de este fenómeno seheredan cualidades y rasgos que semanifiestan de manera única en las personas,haciéndonos individuosdiferentes a todos los demás.factor antropométrico■67
    • Grado de saludGracias al nivel de salud podemos clasificar a la humanidad en personassanas onormales, y en enfermas o anormales desde el punto de vista patológico. En esteapartado consideramos que el grupo dediscapacitados es un grupo antropométricomuy especial, ya que por suslimitantes tiene características dimensionalesdiferentes, incluso en personas que desde el punto de vista patológico nopresentan síntomasde enfermedad, sino únicamente limitaciones físicas ointelectuales.Actividad ocupacionalLa actividad no parece ser un tema propio de la antropometría, peroúltimamentese ha hecho evidente la variación dimensional entre losseres humanos gracias altipo de actividad que desempeñan. Por ejemplo, los hombres que tienen trabajosfísicos pesados presentanmayores dimensiones corporales que los hombresdedicados aactividades intelectuales o de escritorio, aunque ambos sean delamisma edad.Estas seis características no sólo definen lasdiferenciasdimensionales entre los individuos; también dificultan el quehacer delosdiseñadores y arquitectos, pues no podemos diseñar para una persona, sino para lamayoría, y dadas las condiciones comerciales y decomunicación, esa mayoría es ungrupo casi universal. Por supuesto, no pretendemos eliminar las diferencias; lo quenos corresponde es diseñar objetos que sean adecuados para cualquier persona.SOMATOTIPOSDecíamos anteriormente que gracias a la ley de la variabilidad no pueden existirdos personas iguales. Existen diferencias cualitativascomo el color de ojos, piel ycabello, y diferencias cuantitativas comolas dimensiones y tipos corporales. Lasvariaciones antropométricas semanifiestan en las grandes diferencias que existenentre los tiposcorporales, los cuales se definen a partir de la estructura morfológicadelos individuos. Esta estructura morfológica se moldea con base en lasproporciones del sistema óseo y muscular y la grasa almacenada en elcuerpo.Conel auxilio de muéstreosantropométricos y fotográficos, WilliamSheldondefiniótrestipos corporales o estructuras morfológicas básicas: endomorfo, mesomorfoyectomorfo, nombres basados en lasetapas embrionarias (Croney, 1978:49-50).68■
    • ergonomía para el diseño
    • a]Endomorfos. Personas anchas con bastante grasa superficial, loque las hace tenerformas redondeadas y ser el prototipo de las personas obesas.b]Mesomorfos. Personas con buena musculatura y poca grasasubcutánea. Tienenuna apariencia angular y fuerte; son el prototipode las personas físicamenteactivas.c]Ectomorfos. Personas delgadas sin grasa subcutánea,extremidades largas y cajatorácica angosta. Aparentan debilidad ymala postura.figura 25.Estos tres personajes representan los somatotipos paradigmáticos: de izquierda aderecha, mesomorfo, endomorfoyectomorfo.Pocas personas se ubican perfectamente en alguno de los tiposdebido a lamulticitadaley de la variabilidad. Por tal motivo Sheldondividiócada tipo encategorías, cada una de las cuales estádividida engrados del 1 al 7 para calificar lascaracterísticas de cada tipo.Esta escala numérica de clasificación mezcla lascaracterísticas delos tres tipos en un sistema de tres cifras: la primera cifracorrespondea las características endomorfas, la segunda a las mesomorfasylatercera a las ectomorfas.Los resultados de esta clasificación se conocen con elnombre desomatotipos,con ellos se definen las características morfológicas más particulares y objetivas decada persona en toda la población.factor antropométrico■69
    • DIVISIONES DE LA ANTROPOMETRÍALas dimensiones humanas pueden variar, de acuerdo con lascaracterísticas físicasparticulares, los movimientos y la posición. Por esta razón la antropometría sedivide en tres grandes ramas:■Antropometríaestática, clásica o estructural■Antropometríadinámica o funcional •Antropometría newtonianaAntropometría estática, clásica o estructuralLas medidas que interesan a la antropometría estática se toman con la persona enabsoluto reposo y en dos posturas fundamentales: vertical ode pie y sentado osedente. Cuando la persona que se va a medir no puede estar de pie, ya sea porenfermedad, discapacidad o por ser infantes, las medidas se toman en posiciónhorizontal o acostada(decúbito supino). Los instrumentos de medición son elantropóme-troy otros accesorios (véase capítulo 9). De manera generallasdimensiones más comunes son las siguientes:■Peso.■Estatura (de pie): distancia vertical desde la planta de los pies hastael punto másalto de la cabeza o vértex.■Estatura(sentado): distancia vertical desde el asiento hasta elvértex.■Alturas: distancia vertical desde la planta de los pies o asiento hastael puntodeseado.■
    • Anchos: diámetros horizontales laterales (derecho a izquierdo).■Profundidades: diámetros horizontales anteroposteriores.■Longitudes: distancias a lo largo del eje de un miembro o segmentodel cuerpo.■Alcances: distancia a lo largo del eje del brazo o pierna encualquier dirección.■Perímetros: medida alrededor de cualquier parte del cuerpo.■Prominencias: longitud de cualquier punto que sobresalga de lasuperficie corporal.■Grosores: espesor de la piel y tejido adiposo. Se toma en los plieguescutáneos.Estas medidas, tomadas en varias partes del cuerpo, conforman unabatería antropométrica de unas 50 dimensiones que sirven paradeterminar elespacio crítico o mínimo necesario que requiere una persona70■ergonomía para el diseño
    • para hacer uso de espacios, objetos y puestos de trabajo. El cuadro 4 muestralasdimensiones que forman esta batería antropométrica.cuadro 4.Dimensiones corporales de la antropometría estática Dimensiones en posición depie_________________________________________ 1.Peso2.Estatura3.Altura deojo4.Altura oído5.Altura de hombro6.Altura acromion7.Altura radial8.Altura codoflexionado9.Altura muñeca10.Altura al nudillo11.Altura dactilion13.Diámetrobideltoideo14.Ancho máximo cuerpo15.Ancho máximo lateral codo-codo16.Diámetro transversal de tórax17.Diámetro bitrocantérico18.Profundidadmáxima de cuerpo19.Profundidad del tórax20.Alcancebrazofrontal21.Alcancebrazo lateral22.Alcancemáximo lateral (2 brazos)23.Alcancemáximo vertical12.Altura de la rodillaDimensiones en posición sedente1.Altura total2.Altura ojo3.Altura hombro4.Altura omóplato5.Altura región lumbar6.Altura codo flexionado7.Alturamáxima demuslo8.Alturarodilla9.Alturamuñeca10.Ancho codo a codo11.Ancho decadera12.Longitud nalga-rodilla13.Longitudnalga-poplítea14.Longitud codo-muñeca15.Longitudcodo-dactilión16.Profundidad abdominal17.AlcancemáximoverticalDimensiones especiales1.Ancho de cabeza1. Longitud total1. Longitud total2.Largo de cabeza2. Longitudpalma2. Ancho máximo3.Diámetro de cabeza3. Longitud dedos3. Anchotalón4.Altura de cara4. Ancho total4. Altura maleolar 5.Ancho de cara5. Anchopalma6.Ancho empuñadura7.Diámetro empuñadurafuente: Basado en Pheasant,1988 y Ávila y Sánchez, 1994.factor antropométrico-71
    • Antropometría dinámica o funcionalLas medidas que toma la antropometría dinámica se denominan compuestas,yaque la antropometría se intersectacon la biomecánica y la goniometría(véasecapítulo 9). Con el goniómetro se miden los desplazamientos angulares ylinealesque realiza un miembro o el cuerpo entero, detectando la amplitud demovimientoen sus grados máximos y mínimos normales o anormales en cualquierposición.Estas dimensiones nos sirven para determinar la posición, ubicación ymovimientodel hombre en relación a los objetos y espacio que le rodea, es decir,definir cuantitativamente su manejo proxémico. En el cuadro 5 se pueden ver lostipos yrangos de movimiento de algunos segmentos corporales.figura 26.La antropometría dinámica mide el cuerpo humano enmovimiento para determinarlas medidas de sus espacios de trabajo.cuadro 5.Tipos y rangos de movimientoSegmento corporal Tipos de movimientoGrados demovimientoCuelloFlexión-extensiónrotaciónHombroAbducciónFlexión-extensiónRotacióninternaRotación externao-180o72■ergonomía para el diseño
    • Brazo Abducción0-900Rotación interna0-1500Rotación externa Elevación0-5 0 10oy anteropulsión0-1600Retropulsión Circunducción0-600Codo Flexión-extensión0-1500Hiperextensión0-100Supinación-pronación0-90
    • 0Muñeca Flexión palmar0-900Flexión dorsal Extensión0-900Abducción0-150Aducción0-400Mano (dedos) Flexión-extensión índice-100oMedio-1050Anular-110oMeñique-1150Pulgar-6o°
    • HiperextensiónTodos-zo°Columna vertebralColumna cervicalFlexión-extensión RotaciónInclinación lateralColumna dorsalFlexión-extensión0-60 0 70oHiperextensión0-30 0 40oRotación0-1200Inclinación lateral 0-400c/ladoColumna lumbarFlexión-extensiónHiperextensiónRotación Inclinación lateral-Cadera Flexión-extensión0-40
    • 0Abducción0-150Aducción0-3 5°Rotación interna Rotaciónexterna Circunducción0-150PiernaFlexión-extensión0-135°Hiperextensión0-100Rotación0-400factor antropométrico■73
    • PieFlexiónplantar TobilloFlexióndorsalFlexión totalAbducción-adducciónPronosupinación0-40" 0-35°0-7500-60 o 70c0-30 o 40°DedosMetatarsofalangesFlexión-extensiónInterfalangesFlexión-extensiónfuente: Rivero Arrarte, 1945:24-32;236-238.Antropometría newtonianaDesde el siglo pasado se han desarrollado investigaciones biomecánicas dedicadasexclusivamente a la medición del cuerpo queinvolucran el campo de laantropometría. Estos estudios están enfocadosen la medición de puntos y valoresestrictamente físicos con el fin deutilizar los resultados para la realización demodelos matemáticos conmovimiento dinámico. F.lestudio se basa en la aplicaciónde las leyes de Newton sobre el movimiento, de ahísu nombre.Por la variedad,especificidad y precisión de dichas mediciones, losdiferentes investigadores hanutilizado cadáveres, ya que se requieremanejar el cuerpo humano segmentado.Ésta es la razón por la quealgunos autores como Le Vean llaman a estas mediciones"parámetros desegmentos corporales" (Le Vean, 1991:227).A los cadáveres se lestoman las medidas antropométricas normales,incluyendo estatura y peso total.Luego se segmentan, tomando como punto de referencia las articulaciones, y se
    • congelan. Las mediciones quese realizan con cada uno de los segmentos corporalesson:■Peso.■Volumen.■Centrode masa.■Momentosde inercia.■Centrode masa en tres dimensiones, a partir de la distancia queexiste entre elcentro de masa del segmento y su extremo.■Distanciaporcentual entre los centros de masa y los ejes articulares.■Radiosde giro.■Ejesarticulares o rotacionales (no se localizan en la articulación propiamente dicha).■Eslabón, la distancia longitudinal que existe entre dos ejes derotación.74■ergonomía para el diseño
    • Algunas de estas mediciones se han realizado en hombres vivos, aunquelastécnicas para la mayoría de ellas aún están en desarrollo. Por lo generalsetransfieren las mediciones de los cadáveres a personas vivas por mediodecomparaciones, modelos y ecuaciones matemáticas.Entre los datos másconocidos de este tipo de antropometría encontramos el patrón para maniquíenposición sedente de Dempster, desarrollado a partir demedidas antropométricas,eslabones y radios de giro. Los estudios de Dempster sobre los límites de loseslabones y la distancia porcentual de los centros demasa a partir de los eslabones,y las relaciones entre el peso total del cuerpo y el peso de cada segmento, han sidodesarrolladas por varios investigadores.factor antropométrico■75
    • RECOMENDACIONES ERGONÓMICASEn el capítulo 9, "Métodos y técnicas ergonómicas", damos un repasoa lametodología necesaria para llevar a cabo gran parte de estoslincamientosdediseño.Primero se debe considerar si el objeto a diseñar seráde uso público oindividual, y con base en este dato se harála selecciónaleatoria de las personas queformarán parte del muestreoantropométrico; se medirán solamente lasdimensiones estáticas ydinámicas necesarias para el diseño que seestéproyectando. Lasmediciones deben realizarse siempre en personas encondicionesreales y normales. Es decir, vestidas con su indumentaria cotidiana ysinzapatos (es más fácil agregar posteriormente la altura del calzadocomo valorestandarizado).Después de realizar el análisis del factoranatomofisiológicosedeberán tomar las medidas tanto de la antropometría estáticacomo dela dinámica, procurando que éstas faciliten posturas ymovimientosnaturales; es importante recordar que la antropometría newtonianaaúnno tiene aplicaciones directas en el diseño industrial. No deben mezclarse datosde diferentes poblaciones, y esimportante respetar las limitaciones propias de lospercentiles. En laselección y toma de medidas se deben considerar lascaracterísticas planteadas por la ley de la variabilidad, para lo cual esnecesariodefinir perfectamente el perfil del usuario.Si el objeto es de uso exclusivode un solo sexo, el muestreoantropométrico mediráúnicamente a sujetos quepertenezcan a dichogrupo. Si el objeto es usado por ambos sexos el muestreo serealizarácon una población heterogénea y elegida aleatoriamente.En el perfil delusuario deben especificarse las edades para nomezclar datos antropométricos quealteren la información. Este detallese cuidaráespecialmente cuando se trate depoblaciones de niños y de personas de la tercera edad.Si el objeto es usado por ungrupo de personas de una mismaregión geográfica el muestreo se realizaráconellas. Si el objeto esusado por regiones más amplias o por todo el país, el muestreoserácon un grupo heterogéneo tanto en sexo como en edadelegidoaleatoriamente.Es importante tener en cuenta si el objeto seráusado porpersonas pertenecientes a poblaciones especiales como discapacitados,personasde la tercera edad o mujeres embarazadas. Al realizar el muestreo depersonas discapacitadas se tomarán sus medidas haciendo uso de susayudas oextensiones materiales como sillas de ruedas, muletas,76■
    • ergonomía para el diseño
    • bastones y perro guía. Si es posible que el objeto sea destinado amujeres noembarazadas y embarazadas es conveniente tomar losdatos antropométricos deestas últimas porque una mujer encinta tienemás necesidad de un buen diseño.Siel objeto es usado por un grupo de personas que tienen la mismaactividad oactividades semejantes, la medición se realizaráconsujetos de ese grupo.Si no esposible realizar el muestreo antropométrico, lo másadecuado seráutilizar las tablasantropométricas que encontramos enlos textos especializados, cuidando porsupuesto que lascaracterísticas de ese grupo sean lo más parecidas a nuestro gruporealde usuarios. En el cuadro 7 se plantean las recomendaciones paralaaplicaciónde algunas medidas y la utilización del percentil másadecuado para cada una deellas. Es importante señalar que dichos parámetros pueden variar dependiendo deldiseño, por lo que sedeberáhacer un análisis detallado de las características delobjeto paradefinir con los criterios de diseño cuál es el percentilmásrecomendable.cuadro 7.Aplicaciones y percentilesrecomendados para cada dimensiónDimensiónAplicaciónPercentil recomendadoEstaturaAccesos, puertas, alturas deespacios de circulación95o(considerar altura del zapato)Altura ojoCampo visual, señalización,controles eindicadores50o(considerar altura del zapato)Altura hombroAltura máxima de controles50(considerar altura delzapato)Altura codoflexionadoAltura de superficies de trabajoyaltura mínima de controles50(considerar altura delzapato)Altura muñecaAltura mínima de pasamanosyelementos de sujeción50
    • (considerar altura del zapato)Altura nudilloAltura mínima para colocar loque sedeba cargar 50(considerar altura del zapato)Altura dactilioAltura mínima de controlesmanejadoscon los dedos50(considerar altura delzapato)factor antropométrico■77
    • Diámetro bideltoideoEspacio mínimo de95ocirculaciónAncho máximoEspacio mínimo de95°cuerpocirculaciónAncho máximoEspacio mínimo de95°lateral codo-codotrabajoProfundidad máximaEspacio mínimo entre el95°de cuerporespaldo de asientos u otraslimitantes físicas y lassuperficies detrabajoProfundidad delEspacio mínimo entre el95°tóraxrespaldo de asientos u otraslimitantes físicas y lassuperficies detrabajoAlcance brazoLimitar ancho de5°frontalsuperficies de trabajo y alcancesde controlesAlcance brazoLimitarsuperficies de5°lateraltrabajo y alcances de controlesAlcance máximoLimitar espacio de5°lateral (2 brazos)trabajoAlcance máximoAltura de controles, gavetas50
    • (consderar verticalclósets, repisas, elementos desujeciónalturadel zapato)Alturatotal sentadoInteriores de cabinas yhabitáculos95°Altura del ojoCampo visual, señalización,controles e indicadores50oAltura hombroAltura máxima de controles5°Altura omóplatoRango para respaldo 0 sostén dela espalda50oAltura codoAltura de descansabrazosy5°flexionadoalturas de superficies de trabajoAltura máximaEspacio entre asientosy95°de muslosuperficies u otros obstáculos78■ergonomía para el diseño
    • Altura rodillaEspacioentre asientos y95osuperficies u otrosobstáculosAltura poplíteaAltura de asientos5°Ancho codo-codoEspacio entre descansabrazos95°Longitud nalga-rodillaEspacio mínimo para filas deasientos95°Longitud nalga-poplíteaLargo 0 profundidad de asiento5°Longitud codo-muñecaLargo de descanzabrazos95°Longitud codo-dactilioAlcance mínimo de controles 0tableros5°Profundidad abdominalEspacio mínimo entre elrespaldo de asientos uotraslimitantes físicas y lassuperficies de trabajo95°Alcance máximoverticalAltura de controles, repisas ygavetas5°Ancho de cabezaAccesos mínimos y equipo deseguridad (ajustable)95°Largo de cabezaEquipo de seguridad(ajustable)95°
    • Diámetro de cabezaAccesos mínimos y equipo deseguridad (ajustable)95°Altura de caraEquipo de seguridad(ajustable)95°Ancho de caraEquipo de seguridad(ajustable)95°Longitud total manoObjetos manipulables,controles y equipo deseguridad5°Ancho total manoAncho de elemento de sujecióny accesos95°Ancho palmaAncho de elementos desujeción y accesos95°Ancho empuñaduraAncho de elementos desujeción y accesos95°factor antropométrico■79
    • Diámetro Diámetrode elementos 50empuñadura__________sujeción_______________________Longitud total pieLargo de calzado y huellas75o(Para largo dede escalones y pedalescalzado se usa la medidareal del pie)AnchomáximoAncho de calzado95°de piey de pedalesAncho de talónPara configurar la hormaEsta medida se debedelcalzadoconsiderar dentro detodas las tallas decalzadoAltura maleolarAlturadel empeine del pie95o(La altura del para calzado y espacioempeinepara calzado debajo de superficiesparase maneja de acuerdo meter los piescon lasdiferentes tallas _________deesteúltimo)fuente: Basado en Panero y Zelnik, 1985 y Pheasant, 1988.Las alturas estandarizadas de calzado son de 2.50 cmpara zapato dehombre y 7.5cmpara zapato de mujer.En las medidas útiles en posición sedente para definiralturas deasiento, de superficies y de tableros de control, es necesario considerar elespesor del material del asiento, asícomo su grado deacojinamiento, porque losdatos antropométricos siempre se toman ensuperficies planas.80■ergonomía para el diseño
    • 5-Factor psicológicoDEFINICIÓNEn los dos factores anteriores vimos características físicas delhombre, rasgosobjetivos, cuantitativos y tangibles. En este capítuloanalizaremos el lado subjetivo,cualitativo y experimental que haceque el ser humano se comporte como tal y nosea sólo una máquina perfectamente diseñada.El factor psicológico tiene sus basesen la psicología, ya que es elencargado del estudio de las capacidades ylimitaciones sensoriales yde la percepción, asícomo de los procesos mentales delser humanocuando existe intercambio entre éste y el medio ambiente comoproductor y emisor de estímulos.En sus orígenes la psicología se definía como ladisciplinafilosófica dedicada al estudio del alma. Actualmenteestáconsideradacomo la ciencia de la conducta humana, y "se refiere,sencillamente, alo que es posible hacer entre una o varias personas"(Dunnette,1976:17). Su área de estudio es compleja porque aquíno hayverdadesabsolutas sino verdades individuales propias de cadahombre; sin embargo, existenciertas generalidades que pueden ser tomadas como puntos de referencia. Como laconducta humana y lasfunciones mentales son fundamentales para la ergonomía,la psicología con todas sus especialidades se convierte en unaherramienta básicapara nuestra disciplina.Psicología industrialLa psicología industrial se encarga "de asegurar que el diseño delequipo tome encuenta las capacidades especiales o limitaciones delos seres humanos que vayan aoperarlo" (Dunnette, 1976:17). Estaárea de estudio tiene relación directa con laergonomía industrial ycon nuestra actividad como diseñadores.Psicología ambientalEsta disciplina "estudia las relaciones hombre-medio ambiente en suaspectodinámico. El hombre se adapta constantemente y de modo[81]
    • activo al ambiente donde vive, evolucionando él mismo o modificando suentorno"(Levi-Leboyer, 1980:20). El dinamismo de los seres humanos es unfenómenoigualmente importante para la psicología, la ergonomía y el diseño, porque elhombre no es estático ni física ni psicológicamente. Gracias almovimiento el cuerpopuede desplazarse de un punto a otro en el espacio, lo cualle permite vivir ypercibir el entorno de muy diversas maneras.Psicología de la percepciónLa psicología de la percepción analiza las diversas formas en que las personasperciben el medio ambiente a través de seis tipos de estímulos:luminosos,mecánicos, térmicos, químicos, acústicos y eléctricos. Además de tenerrelacióndirecta con la ergonomía cognitiva la psicología de la percepción sienta lasbases para el diseño gráfico y el industrial.Psicología cognitiva"Se interesa por el cómo percibimos, cómo adquirimos el conocimiento,cómocomprendemos el mundo, cómo almacenamos y utilizamosposteriormentenuestra información" (Soslo, 1979). La ergonomía cognitiva esunasubespecialidadde esta disciplina.Ergonomía cognitiva"La ergonomía cognitiva puede ser definida como un subcampode lascienciascognitivas, que se relaciona específicamente con las tareas humanasorientadas ala actividad, al proceso de conocimiento, planificación y comprensióndeltrabajo" (Falzon, i99o:xi). La ergonomía cognitiva se ha desarrolladoprincipalmente en Francia, y su campo de acción estálimitado a la interfazqueexiste entre el ser humano y las computadoras. Es posibleseguirinvestigacionessimilares pero tomando otros objetos de uso como parámetropara definir lainterfase entre éstos y los usuarios.RELACIÓN PSICOLÓGICAPodemos entender la relación psicológica que se da entre el hombre, el entornoylos objetos como un proceso de comunicación para el que82■
    • ergonomía para el diseño
    • básicamente existe un emisor, un receptor y un filtro. En nuestra analogíaelentorno y los objetos ocupan el lugar del emisor, que mandan informaciónenforma de estímulos; el receptor es el hombre, equipado con susórganossensoriales, y el filtro pueden ser los aspectos culturales que nos hacenpercibir la realidad de diferentes maneras.Cada elemento de esta relaciónserátratado en este capítulo bajo una panorámica ergonómica. Primero veremoslos estímulos como parte del entornoy los objetos; después analizaremos laanatomofi-siologíade los órganossensoriales. El capítulo 8 aborda el factor so-cioculturalcomo filtro de lasrelaciones psicológicas entre el o los usuarios, elentorno y los objetos.figura 27.En este esquema se homologa el sistema de la comunicación con larelación entre elobjeto, el usuario y el entorno.ESTÍMULOSEl entorno y los objetos emiten información en forma de energía. Los cambiosyvariaciones de la información aparecen en forma de estímulos. Un estímulo eslaenergía capaz de alterar las condiciones normales de los órganos sensoriales;sedivide en estímulos electromagnéticos, mecánicos y químicos. Losestímuloselectromagnéticos son las radiaciones que pertenecen alespectroelectromagnético, como la luz y las radiaciones que se manifiestan enforma decalor. Los estímulos mecánicos son los fenómenos que producenmovimientosostenido e intermitente en cualquier parte del cuerpo; aquíse cuentantodos lostipos de vibración. Por su parte los estímulos químicos provienen delasemanaciones de las sustancias líquidas, sólidas y gaseosas que están anuestroalrededor. Entre estos estímulos se cuentan los sabores y los aromas.factor psicológico«83
    • Estos tres tipos de energía se transforman en energía eléctrica alingresar al sistemanervioso para luego continuar su viaje hastalacorteza cerebral.ÓRGANOS SENSORIALESLos órganos sensoriales, como veremos más adelante, estáncompuestos porcélulas nerviosas especializadas llamadasreceptores,que se agrupan de acuerdo con el tipo de estímulo que las afecte.cuadro 8.Órganos sensoriales yestímulos que los afectan SistemaÓrganoSentidoEstímuloVisualOjosVistaEnergía electromagnética (luz)SomestésicoPielTacto (pasivo)Energía electromagnética(temperatura) y energíamecánica (contactoydeformaciones de la piel)SomestésicoMúsculos yarticulacionesTacto(activo)Energía mecánica(posicionamiento de lossegmentoscorporales)SomestésicoÓrganosinternosSensacionesorgánicasEnergía mecánica(síntomas propios de los órganos internos,como dolor, saciedad ybienestar)AuditivoOídoOídoEnergía mecánica (vibración delaire)VestibularVestibularEquilibrioEnergía mecánica(fuerza degravedad y aceleración)GustativoBocay lengua OlfatoEnergía mecánica(tactoactivo) y energía química(composición química de losalimentos, sustanciasyelementos que ingerimos)OlfativoNarizOlfatoEnergía química(composiciónquímica delos aromas)84■ergonomía para el diseño
    • El sistema nervioso del ser humano es el más complejo y sofisticadodel reinoanimal: es el que lo convierte en un ser pensante. Entre otrasfunciones, conecta elcerebro con el resto del cuerpo. Sus partes principales son el sistema nerviosocentral y el sistema nervioso periférico.El sistema nervioso central estáformado porel cerebro y la médulaespinal. El cerebro, también conocido como encéfalo omasaencefálica, es el área principal de integración del sistema nervioso.Susfunciones primordiales son almacenar la memoria, dar origen al pensamientoconsciente, regular las funciones psíquicas, generar emociones y controlar todas lasfunciones del cuerpo. Por su parte, lamédula espinal nace en el bulbo raquídeo ycorre a lo largo de lacolumna vertebral, sirviendo de enlace y conducto a las víasnerviosasque entran y salen del cerebro transportando estímulos einformaciónhacia todo el cuerpo y viceversa. También coordinaactividadessubconscientes como los reflejos. La médula espinal es el conductoqueconecta el área de la memoria con la red de cablecillosformados por el sistemanervioso periférico, que vienen y van hasta los órganossensoriales.El sistemanervioso periférico estáformado por una red de nervios querecorren todo elcuerpo. Los nervios que inervan la cabeza se llamannervios cerebrales, y los quevan al resto del cuerpo, nerviosraquídeos. Este sistema contiene haces de fibrascon diferentesfunciones. Lasfibras aferentestransmiten la información sensitivahacia la médula espinal y el cerebro;las fibras eferentestransmiten lasseñales motoras, principalmente del cerebro hacia el sistemamuscular.Ambos sistemas están conformados por dos tipos básicos decélulas: lasneuronas, que conducen las señales y la información, y lascélulas de sostén yaislamiento o células gliales, que mantienen en sulugar y protegen a las primeraspara que las señales no se extiendan demodo anormal.Subsistemas funcionalesEl sistema nervioso se divide también en tres subsistemas funcionales:el sensitivo,el motor y el integrador. El subsistema sensitivo seencarga de transmitir lainformación desde las terminaciones nerviosassensitivas (órganos sensoriales)hacia el sistema nervioso central,donde se inicia el procesamiento de la
    • información recibida. Elsubsistema motor regula las actividades corporales tambiénllamadasfunciones motoras. Para ello, el sistema nervioso central emite señalesalsistema periférico,factor psicológico 85
    • encargado de la regulación de los músculos estriados, de las contracciones delosórganos internos y de la secreción glandular. El subsistema integrador eselencargado de realizar las funciones de raciocinio, como el almacenamientodeinformación, la producción del pensamiento abstracto, la valoración y análisisdela información sensitiva, el establecimiento de las reacciones motoras adecuadasyla emisión de las señales hacia los centros motores. Este subsistema seencuentraen el centro del subsistema sensitivo y del motor; el primero como canaldeentrada y el segundo como canal de salida, de ahíque el sistema integrador seaelcodificador que recibe estímulos y emite respuestas.Entre las respuestas delsistema integrador se encuentran los reflejos, que son"una reacción motora que seproduce después de la llegada de un estímulosensitivo, y la reacción ocurre através de un arco reflejo constituido por unreceptor, una red de transmisión y unefector" (Guy-ton, 1987:128). Un receptor es cualquier terminación nerviosaespecializada en la identificación de lassensaciones más comunes como olfato,vista, gusto, tacto y oído. La red detransmisión nerviosa formada por las neuronastiene la función de transportar laseñal del receptor hacia el sistema nerviosocentral, para de ahíllevarla al efector.El efector es cualquier parte del aparatolocomotor capaz de reaccionar y ejecutar la acción que el sistema nervioso centralle ordene con base en la sensaciónrecibida. Por ejemplo, cuando la piel recibe unestímulo molesto o dolorosoinstantáneamente retiramos la parte del cuerpoafectada. Este tipo de reflejo sedenomina de retracción o de retirada.El términoreflejo se utiliza para reacciones motoras automáticas einstantáneas; lasactividades más complejas y razonadas reciben el nombre defunciones superiores.Las primeras pueden desencadenar a las segundas, y ambasrespuestas sonprovocadas por agentes externos propios del medioambiente, deahíque nosinteresen de manera particular, ya que los objetos que diseñamosforman parte deese entorno y son estimulantes perpetuos del serhumano.Los receptoressensoriales son más conocidos como órganos de los sentidos, porque, como partedel subsistema sensitivo, son los elementos corporales queestablecen el primercontacto con el medio externo, a partir delcual se determinael tipo de relación ocomportamiento del hombre hacia su entorno. Por ejemplo,cuando vamos acomprar un objeto el primer órgano sensorial que entra enfunción es la vista; conbase en la percepción decidimos acercarnos y conocer elobjeto o alejarnos. En esteejemplo entran en juego dos conceptos ambiguos ycomplejos: la percepción y lasensación.86
    • ■ergonomía para el diseño
    • Como sensación entendemos los procesos fisiológicos queexperimentan losreceptores sensoriales al ser atacados por unestímulo. La percepción consiste en lainterpretación que damos acada sensación por medio de procesos cognitivosdespués de pasar por ciertos filtros como los umbrales de percepción y lasreferenciassocioculturales de cada individuo.Ambos fenómenos están íntimamenterelacionados, pues la percepción estáregida, condicionada y limitada por lasensación.Para que realmente exista percepción el órgano sensorial debe serestimulado. El rango de percepción oscila con base en el tiempo, laintensidad y ellugar que sufra el estímulo, y esta capacidad se definecomo umbral de percepción.Este umbral existe en todos los órganossensoriales, y posee un valor mínimodenominado intensidad mínima perceptible, que es la cantidad mínima para que seproduzca lasensación. El extremo opuesto, la intensidad máxima, tiene que ver conel umbral de dolor, ya que cuando excedemos la estimulación elórgano sensorialmanifiesta dolor como señal de peligro y retirada.SISTEMA VISUALEl sistema visual es el más sofisticado y desarrollado de losórganos sensoriales, y elque más usamos. Vivimos en un mundodiseñado para videntes. El uso de la vista esbastante cómodo y esfácil abusar de él pues los movimientos y ajustes que el ojorealizason automáticos e inconscientes, a excepción de los casos de personas quesufren anomalías visuales y tienen que poner remedio asu problema forzando lavista o utilizando lentes especiales paracompensarlo.El órgano sensorial encargadode la visión es el ojo. Paraanalizarlo podemos dividir su estudio en tres partes:laanatomofisiologíadel ojo, sus funciones motoras y el mecanismocerebral deinterpretación de las señales visuales.Anatomofisiologíadel ojoEn el ojo se encuentran las células receptoras responsables de recibir el estímuloproveniente de la energía electromagnética, es decir laluz. Las partes del ojotrabajan de manera coordinada y realizan básicamente tres funciones con el fin decaptar las imágenes quellegan hasta él: recibir la luz y adaptarse a diferentesniveles deiluminación, formar la imagen e identificar los colores.factor psicológico-87
    • RECEPCIÓN DE LA LUZ Y ADAPTACIÓN A DIFERENTES NIVELES DEILUMINACIÓN.Aunque el párpado no es parte del órgano en sí, cumple unafunción primordialpara la vista, pues protege el ojo y constituye el primer filtroregulador de lacantidad de luz que llega hasta la pupila. De acuerdo con lacantidad de luz, lapupila varía su diámetro al igual que el diafragma de la cámarafotográfica. Así, amás luz el diámetro se reduce, y a menos luz aumenta.De la pupila la luz pasa a laretina, donde los bastones, células sensibles a la luz por medios fotoquímicos,realizan el proceso de adaptación. "Los bastones tienenun pigmento que absorbe laluz, llamado rodopsinao púrpura visual [...] Es unasustancia química inestable quese altera fácilmente con la energía luminosa; se blanquea por exposición y seregenera en la oscuridad. Aunque existen cambiosnerviosos importantespertinentes a la adaptación a la oscuridad, se reconoce que laregeneración de larodopsinaes el proceso fotoquímico básico que condiciona laadaptación a laoscuridad" (Schiffman, 1995:211). Los bastones se localizan en la periferia de laretina.Aunque el proceso de adaptación es completamente involuntario nodebemosabusar de él, ya que los ojos tienden a fatigarse dando origen a problemasvisualesde mayor consideración.Cuando el usuario tenga que trabajar encondiciones elevadas de luminosidad,habráque diseñar algún sistema deprotección que permita llegar al ojo lascantidades de luz permitidas dentro de losrangos normales. Por el contrario, si elusuario estábajo condiciones de luz muybajas debemos procurar que el restodelespacio tenga aumentos graduales deluminosidad para que el proceso deadaptación sea menos brusco.figura 28.Diagrama de la anatomía del ojo y la formación de imágenes.88■ergonomía para el diseño
    • formación de la imagen. El cristalino es un lente como el de las cámarasytelescopios, pero a diferencia de éstos puede cambiar su curvatura para enfocarlaimagen deseada. Esta función se denomina fenómeno de acomodación y "enelser humano normal, las variaciones en la forma del cristalino hacen posibleunaescala de acomodación desde 20 pies (unos 6 m) hasta unas 4 pulgadas (10cm)"(Schif-fman, 1995:195).figura 29.Grabadoantiguoque representa la formaciónde imágenes en el cerebro.Si el cristalino presenta condiciones normales, la imagen que captacoincideexactamente sobre la retina en el punto focal, que es el punto dondeconvergentodos los rayos de luz; a este tipo de enfoque se le llama emetropía. Perotambiénse presentan anomalías en la acomodación del cristalino que se conocencomoerrores refractivos, y pueden ser de cuatro tipos: hipermetropía,miopía,astigmatismo y presbicia. Para corregirlos se dispone de lentesespecialesconocidos como lentes graduados o de aumento. Es necesario tenerencuentaestas anomalías visuales porque la mayor parte de las personas laspadecen,algunas de forma congenitay otras como resultado de la edad, del tipodeactividad que desempeñan o por enfermedad o accidente. Cuandodiseñemosequipos de seguridad para la cabeza y para el área de los ojos debemostener presente que las personas usan sus propios lentes graduados y noesconvenienteque dejen de hacerlo, mucho menos al desempeñar suslabores.identificación de los colores. Los conos son las células responsables depercibir los colores y de la calidad de la visión, gracias a sus tres funciones: definirlaagudeza visual, ser más sensibles a los colores que otras células (pero menos alaintensidad de la luz) y captar las diferencias de color.Los conos se dividen en trestipos, cada uno de los cuales reacciona a unalongitud de onda diferente: rojo, azuly verde, los colores primarios para la óptica,también llamados colores luz. Paracaptar colores secundarios se estimulan losconos de manera combinada. Por ejem-factor psicológico-89
    • figura 30.Algunos de los problemas visuales más comunes son la miopía y lahipermetropía,que pueden ser compensados mediante lentes especiales.pío, el amarillo estimula conos rojos y verdes por igual, y el naranja estimulamásconos rojos que verdes. Los colores rojo y verde son captados enunapequeñadepresión al centro de la retina, llamada fóvea (véase figura 28), y loscoloresamarillo y azul son captados por el resto de la retina. Así, el ojo es capazdeidentificar toda la gama de colores. Pero no todas las personas poseemos lamismacapacidad para identificar los colores; existe una disfunción visual conocidacomoce-90■ergonomía para el diseño
    • güeraa los colores o daltonismo, donde algunos de los conos tienen unasensibilidadanormal. Por lo regular los conos afectados son losrojos olos verdes, provocandoque estos tonos y sus mezclas se percibanentonos grisáceos; sin embargo, se puedepresentar con otros coloresaunque en menor escala. La causa de esta incapacidades genética yataca en mayor porcentaje a los varones.Debemos estar muyconscientes de esta anomalía al diseñar, en especialobjetos cuya característicaprincipal sea el color, como los sistemas deseñalización, sistemas de seguridad(precaución, peligro, alarmas,encendido, apagado), gráficos, empaques, envases yembalajes, etcétera.Otro fenómeno importante para la identificación de los coloreses lo quese denomina "la constancia del color", que es el fenómeno que nospermite, por experiencia, percibir el mismo color aunque la luz cambie.Funciones motoras del ojoPara poder obtener una visión eficaz y satisfactoria, los ojos realizan unaserie decuatro movimientos y ajustes básicos gracias a los músculos querodean el globoocular:■Losojos se dirigen hacia la imagen deseada para que ésta caigaexactamente en lafóvea.■Elcristalino logra enfocar la imagen dependiendo de la distancia a laque se localiceel objeto a observar.■Lapupila se dilata o contrae controlando el paso de la luz.■Elglobo ocular posee movimientos especializados de arriba a abajo,de lado a lado yen sentido circular que nos permiten tener un ampliocampo visual.El campo visuales un "mapa" que delimita todas las zonas que ambosojos pueden ver a partir desu punto más céntrico. Por medio de él sedeterminan las capacidades ylimitaciones visuales, a través de cinco puntos de referencia:■
    • Desdeel punto céntrico del ojo hacia el frente en línea recta.■Haciael exterior de la cara horizontalmente a partir del centro.■Haciael interior de la cara (dirección nasal) en sentido horizontal.■Haciaarriba en sentido vertical topando con el reborde orbitario.■Haciaabajo en sentido vertical topando con el pómulo. Cuando setiene incapacidadde movimiento ocular estos límitesestán antes de los puntos normales dereferencia. Este detalle no sedebeomitir, mucho menos al diseñar puestos detrabajo con zonas decontroles y tableros visuales, que deben encontrarse siempredentrofactor psicológico-91
    • del campo visual. Tampoco hay que olvidar que los límites físicos de la cara no sepueden eliminar ni recorrer, pero en compensación existe el movimientocompletode la cabeza, que permite ampliar dicho campo.Mecanismo cerebral de interpretación de las señales visualesEl ojo estáunido al cerebro por medio del nervio ocular. Las imágenes queseimprimieron en la retina transitan por él hasta la corteza visual en formadeimpulsos eléctricos.En el trayecto se encuentra el cuerpo geniculado, que es elprimer punto dondese reúnen las señales de ambos ojos, y donde tiene lugar elfenómeno de percepciónde profundidad. La profundidad se capta principalmentegracias ala visiónestereoscópica, que compara las diferencias de forma y posiciónentre las imágenesde un mismo objeto que observan los dos ojos por separado. Enelcuerpogeniculadotambién ocurre el fenómeno de la visión de los colores, que sefusionana nivel cerebral.La forma en que la corteza visual capta la imagen es muydiferente al de laretina. La corteza visual es estimulada únicamente con los bordes,contornos ylíneas de los objetos, y con esa información se deduce la forma.Percepción visualGracias a las características fisiológicas del sistema de la vista podemos percibircualidades muy diversas del medio que nos rodea. A continuaciónenumeramosalgunos de los fenómenos de percepción más comunes; dado loextenso de cadauno de ellos sugerimos recurrir a bibliografía especializada paraprofundizar lainvestigación.■Percepcióndel contorno y del contraste.■Percepciónde fondo-figura.■Percepcióngestáltica:Cercanía o proximidad entre elementos Semejanza entreelementosConfiguración de los elementos de acuerdo con la dirección quesigan.Cierre de figuras incompletas Simetría
    • ■Postefectosde la figura.92■ergonomía para el diseño
    • ■Postefectosde la forma.■Movimientoaparente de los elementos.■Percepciónde movimiento por la relación entre fondo y figura.■Percepciónde profundidad por el movimiento.■Percepciónde profundidad por la interposición de dos o máselementos.■Percepciónde profundidad por la claridad de las imágenesgracias al sombreado eiluminación.■Percepciónde profundidad por el efecto de perspectiva.•Percepción deprofundidad por el tamaño de los elementos.■Percepciónde la constancia en la forma del objeto, aunque varíeel ángulo de visióndel observador.■Percepciónde las ilusiones ópticas.figura 31.Muchos creadores aprovechannuestro agudo sentido de la perspectiva paracrearde obras de arte e ilusiones ópticas.OÍDO
    • En el espacio se generan de manera natural estímulos mecánicos comoel sonido,que, junto a los estímulos luminosos, nos hacen sentir vivos. No hay un lugar quecarezca enteramente de sonidos. Los percibimos por medio del oído de maneraconsciente e inconsciente. El oído es unórgano sensorial que no descansa, y sufunción es percibir los sonidosconvirtiéndolos en impulsos nerviosos que sontransmitidos al cerebro para su codificación. El oído se divide en tres partesprincipales: oídoexterno, formado por el pabellón auricular, conducto auditivoexternoy tímpano; oído medio, que se encuentra entre la ventana oval y eltímpanoy estáformado por el martillo, el yunque y el estribo, y oídointerno, tambiénconocido como caracol auditivo o có-factor psicológico■93
    • clea, que estádividido por dos membranas: la vestibular y la basilar, que a suvezestán divididas en tres compartimientos: rampa vestibular, rampa media yrampatimpánica. La membrana basilar estásostenida por fibras basilares y sobresusuperficie se localiza el órgano de Corti(véase figura 2).Funcionamiento del oídoEl sonido es producido por las continuas variaciones en la compresión del aire,quegenera ondas sonoras; estas ondas viajan por el espacio hasta el pabellónauricularu oreja donde son captadas. De aquíse trasladan hasta el tímpano por elconductoauditivo externo. Cuando las ondas se impactan contra el tímpano éstevibra sinparar; cuando el sonido cesa, la vibración se detiene. Al estar unido almartillo, elcentro del tímpano provoca que los huesecillosvibren al mismotiempotransmitiendo su movimiento a la ventana oval y de ahía la cóclea, dondeloslíquidos contenidos en las rampas se mueven de un lado a otroprovocandodeformaciones en la membrana basilar. Esta resonancia hace que elórgano deCortise estimule. Los receptores sensoriales de dicho órgano son lascélulasciliares, que conducen las seña-figura 32.Los impulsos mecánicos del sonido se convierten en el oído enimpulsos nerviososque llegan al cerebro para ser decodificados.El oídotambién alberga el sentido delequilibrio.94■ergonomía para el diseño
    • les auditivas hacia el ganglio espiral de Corti; éste a su vez se conecta con elnerviococlear hasta llegar al sistema nervioso central.Funcionamiento del oído a nivel cerebralDespués de pasar por el nervio coclear los impulsos neuronales llegan acuatroniveles diferentes del cerebro y luego a la corteza auditiva. Ésta recibelosimpulsos nerviosos y capta las diferencias de tono del sonido escuchado.Luegolos impulsos llegan hasta el área de asociación auditiva y finalmenteseestablecen en el centro de integración, donde se define el significado delassensaciones auditivas, las visuales y las combinadas.Además del sistemaprincipal existe un centro auditivo inferior, cuyasfunciones son localizar y definir ladirección del sonido que llega hasta la oreja y provocar reflejos en las demás partesdel cuerpo al recibir el estímulo sonoro,función de la que se encarga del tallocerebral.AudiciónEl oído humano estácapacitado para escuchar sonidos con una intensidad entreloso y los 130 decibeles como rangos normales que no afectan ningúncomponente delórgano auditivo; al igual que los otros órganos sensoriales eloído posee un valor deumbral límite o máximo permisible, el nivel de sonidoque no se debe rebasar puesse corre el riesgo de padecer una lesión. De ahíqueno es recomendable laexposición por arriba de los 80 decibeles durante untiempo prolongado.Laslesiones que puede padecer el órgano auditivo se conocen con el nombredetrauma acústico y se dividen así:■Traumaacústico agudo. Estas lesiones son causadas por sonidostransitorios, esdecir que son de gran magnitud pero de corta duración, como unaexplosión o unbalazo. Si el sonido es muy intenso lesiona la estructuradel oídomedio y en algunasocasiones también afecta el oído interno. Los daños puedenrevertirse, pero si no seatienden con cuidado pueden llegar a provocar sorderatotal.■Trauma acústico crónico. Estos trastornos son causados por la exposicióncontinua yprolongada al sonido o ruido estable. Esta lesión destruye las célulasciliadas del
    • órgano de Corti, produciendo hi-poacusiabilateral e irreversible.Como hemos visto,el sentido del oído es más simple que el de la vista. Sinembargo, ambos sonfundamentales para nuestra sobrevi-factor psicológico-95
    • venda, sobre todo en nuestras ciudades hiperactivas donde los estímulos visualesyauditivos llegan como verdaderos bombardeos.En nuestro papel de diseñadoresno podemos olvidar la importancia del oído.Podemos clasificar los objetos quediseñamos dependiendo del grado deestimulación auditiva que produzcan: objetossilenciosos, como mobiliario; objetossilenciosos con alguna señal auditiva, comocajeros automáticos; objetos productores de sonido, como aparatos telefónicos yequipos de sonido; aparatos productores de ruido, como electrodomésticos,maquinaria y herramientas;sistemas de seguridad, como alarmas auditivas; objetosque protegen al usuario deruidos dañinos, como equipos de seguridad para el oído;elementos aislantes paralos objetos productores de ruido, y aparatos médicoscorrectores de la sordera.Ya que la sordera existe, es aconsejable que todos losobjetos productores desonido o ruido tengan elementos visuales que permitan alas personas sordas saber que dichos objetos están en funcionamiento. Porejemplo, si una máquina estáencendida y esto sólo se detecta por el ruido queemite, por seguridad de losusuarios debe incluirse un elemento luminoso queinforme del funcionamiento deese aparato. Por el contrario, todo objeto que emitaseñales visuales debe ser complementado con alguna señal auditiva para reforzarel mensaje. Por ejemplo,además de mostrar luces los sistema de alarma debenemitir algún sonidoidentificable por los usuarios con el fin de preveniraccidentestanto en personasinvidentes como en personas que por sus múltiplesactividades o ubicación no puedan ver las señales luminosas.GUSTO Y OLFATOEl gusto y el olfato se catalogan como órganos sensoriales inferiores debido asusencillez. Ambos tienen varios puntos en común: se encuentran en la cabeza,estáninterconectados, sus receptores sensoriales se denominan quimiorreceptoresy loselementos estimulantes de ambos son de origen químico: sabores y olores.Elórgano especializado para el sentido del gusto es la lengua, y lanariz lo es para elsentido del olfato.Los sabores básicamente se dividen en dulce, salado, amargo,ácido y otros queresultan ser combinaciones de éstos. Por su parte, los olores sedividen en: "etéreos(frutos, vinos), aromáticos (especies, alcanfor), fragantes(flores, vainilla),ambrosiacos (musgo, madera de96■ergonomía para el diseño
    • figura 33.Los olores y sabores son señales químicas complejas que captamosmediantereceptores especializados. A pesar de lo difícil que es describirlos,existen algunasclasificaciones rudimentarias como éstas.sándalo), aliáceos (ajo, cloro), empireumáticos (café, creosota), hirci-nos(rancidez),apestosos (chinches) y nauseabundos (carroña)" (Day, 1981:63);también haycombinaciones de éstos. Una clasificación más práctica divide estosestimulantesquímicos en tóxicos e inofensivos.Ya que estos estimulantes sensoriales tienenorigen químico, nuestro papelcomo diseñadores industriales es limitado en estaárea, pero tenemos relación conlos objetos contenedores de estas sustancias.factor psicológico■97
    • Para todas las sustancias y elementos comestibles sólidos, líquidos o gaseosospodemos diseñar empaques, envases y embalajes adecuados que mantenganlosalimentos en sus mejores condiciones. Para esto hay que elegir el diseño yelmaterial ideal que no desprenda elementos contaminantes que dañen elproducto y por ende al consumidor.Para la preparación, cocción y consumo de losalimentos se requieren objetos yutensilios especiales; para el diseño de éstos larecomendación es similar a laanterior.Cuando diseñemos juguetes, juegos yutensilios escolares para niños hay quecuidar que el material y, en caso de existir elrecubrimiento, no sean tóxicos.Además hay que eliminar los elementospunzocortantesy evitar piezasdesprendibles o desarmables de tamaño reducidoque los niños pudieran tragar. No hay que olvidar poner en las etiquetas y en losempaques de los productoslas características de las sustancias (tóxico oinofensivo).Para el diseño de envases, empaques y embalajes de productos tóxicoseinofensivos que desprendan olores es fundamental la buena elección del materialpara evitar la alteración y evasión de esas sustancias. Hay que procurar quelascaracterísticas formales de los envases contenedores de sustancias tóxicas noseaniguales a los contenedores de sustancias comestibles o inofensivas, lo quepuede prestarse a confusiones que desencadenan accidentes graves.Hay queintegrar un buen sello de garantía y seguridad en los envases paraevitar que laviolación del tapón conduzca a la contaminación de las sustancias; almismo tiempo,el usuario tiene que poder abrirlo con facilidad.Abundan las sustancias líquidas,sólidas y gaseosas tóxicas y peligrosas para lasalud, como solventes, combustibles,desechos industriales, recubrimientos paravarios materiales, entre otros. Quienestrabajan con ellas de manera directa debencontar con equipos de seguridad paranariz y boca que eviten la aspiración dedichos productos nocivos. Los equipos deseguridad para todas las actividades productivas e industriales son un extensocampo de trabajo, parael diseñador.La mayor parte de los productos que emitenolores y sabores son perecederos.Esto ocasiona que cuando el producto se terminasólo queda el contenedor y seconvierte en desecho; es nuestro papel especificar sipuede o notener un uso posterior.98■ergonomía para el diseño
    • SENTIDO SOMESTÉSICOEl sentido somestésicose conoce popularmente como sentido deltacto, aunque elprimer término es más correcto. La palabra somestesiasignifica sensibilidadcinestésica(relativa al movimiento y la posiciónespacial) y sensibilidad cutánea. Elórgano somestésicoo de lasomestesiano incluye solamente la sensibilidadsuperficial o tacto por medio de la piel, sino también la información procedente delaparatolocomotor por medio de articulaciones y músculos que tienen que ver conel movimiento corporal.Las sensaciones somestésicasse clasifican en tres grupos:lassensaciones exteroceptivas, sentidas por la piel; las sensaciones propiocep-tivas,sentidas por el aparato locomotor, y las sensacionesinterocep-tivaso viscerales,sentidas por los órganos internos.Las sensaciones interoceptivasson sumamenteimportantes para elfuncionamiento del cuerpo, y como diseñadores debemosprocurar quenuestros objetos no lastimen o dañen ningún órgano interno.Sinembargo, sólo en casos especiales diseñaremos objetos que tengancontactodirecto con dichos órganos, como equipos y aparatosmédicos. Por la seguridad detodos es conveniente contar con lacolaboración del área médica o ingenieríabiomédica. En este libro nosdedicaremos sólo a los dos primeros tipos desensaciones.Sensaciones exteroceptivasLa piel es el órgano más extenso del cuerpo y entre otras funcionesestáencargadade recibir las sensaciones exteroceptivas, que aunqueson bastante comunes no sonpercibidas de manera consciente. Debidoa su compleja estructura la piel tienefunciones variadas y sumamenteimportantes como protectora, excretora,termorreguladoray sensorial.Este órgano estáformado por tres capas básicas detejido: epidermis,dermis e hipodermis, que a su vez están compuestas de variascapascelulares, entre las cuales se localizan las células nerviosasespecializadas oreceptores sensoriales. Dependiendo de la partedelcuerpo que cubra, puede tenerdiversas características; la piel másdelgada es la de los párpados y la más gruesa seencuentra en las plantas de los pies. También encontramos otras dos divisiones enlostipos de piel con cualidades sensoriales particulares: la piel velluda y la piellampiña.factor psicológico-
    • 99
    • Las células nerviosas especializadas o receptores sensoriales se clasifican delasiguiente manera:a]terminaciones nerviosas libres: Estos receptores se localizanen todo el cuerpo y sonlos que detectan fundamentalmente el dolor y el tacto burdo, yb]órganos terminales: Son receptores especializados que identificandiferencias muyligeras entre amplios grados de tacto y otras sensaciones. Entreéstos seencuentran:■Corpúsculosde Meissner. Se concentran en las palmas de las manos, yemasde losdedos, plantas de los pies, labios y lengua. Se especializan en contactos muysutilesy en detectar detalles y texturas finas.■Corpúsculosde Merkei. Se localizan en la capa epidérmica de Malpighide pies,manos, pecho y espalda. Son receptores del contacto y la presión superficial.■Corpúsculosde Krause. Se localizan en la capa más superficial de la piel y enórganosgenitales. Son termorreceptoressensibles a las bajas temperaturas.■Corpúsculosde Ruffini. Se encuentran en la parte media de la dermis ysontermorreceptoressensibles al calor. Los que se concentran en lasarticulacionessedenominan receptores propioceptivos.■Corpúsculosde Pacini. Se localizan en la capa grasa de pies, manos,lengua,glándulas mamarias, órganos genitales, ligamentos, articulaciones ymúsculos;detectan cualquier compresión, deformación y estiramiento rápidosqueexperimente el cuerpo. Se denominan receptores propioceptivos.
    • ■Receptoresde punta ampliada. Se encuentran en casi todo el cuerpo ypuedendesencadenar una reacción prolongada a la presión muy ligera o al tactomuy sutil.■Receptor táctil del pelo. Consiste en fibras nerviosas que rodean la raíz decada peloo vello del cuerpo y se estimulan cuando éste se mueve.Los corpúsculos deRuffiniabsorben calor (permiten la entrada de calor alorganismo) y los deKrauseceden calor (permiten que el calor corporal pase alexterior). Como loscorpúsculos de Krauseson más superficiales y más numerosos,las personas somosmás sensibles al frío. A su vez, la sensación de calor se percibemás lentamente ypor eso es fácil quemarse al sol.Para que los corpúsculos de Pacinireaccionen antela presión es necesario tener dos puntos de referencia y que en uno de ellos existamás presión que en el otro, yaque lo que se percibe es esta diferencia.Losreceptores sensoriales actúan de manera coordinada y simultánea debido aquesiempre se estimula más de un receptor a la vez.100■ergonomía para el diseñofigura 34.Receptores sensoriales de la piel.Sin embargo, podemos englobar las sensaciones exteroceptivasen tres gruposdeacuerdo con el estímulo que las produce:■Presión: estímulos mecánicos.■Temperatura: estímulos electromagnéticos.■
    • Dolor: ambos estímulos.Podemos definir el tipo de tacto que percibimos por mediode lassensacionesexteroceptivascomo tacto pasivo. Para experimentarlo no serequiere más queacercar el estímulo a la superficie cutánea o viceversa, sinnecesidad demovimientos corporales. Este primer acercamiento se llama contactoy puedellevarnos por dos caminos de acuerdo con el sentido en que se ejerza elestímulo:a]si el contacto se presenta en sentido vertical se convierte en presión, y si éstaseacentúa se presenta el dolor;b]si el contacto se realiza con un objeto que sedesliza o desplaza sobre la piel ensentido horizontal se percibe un roce, pero siéste se manifiesta de modo másintenso se vuelve fricción y llega también aldolor.factor psicológico■101
    • La presión se define como la deformación de la piel provocada en formadirecta porcualquier objeto del medio ambiente. Si es provocadacon un objetomuy pequeño,el área afectada serátambién reducida y el estímulo muy directo.En cambio, si seproduce con un objeto más grande, la mayor intensidad sesentiráen los contornosdel objeto.En la presión influyen dos factores determinantes: la velocidad con laque sedeforma la piel y el tiempo que dura la estimulación. Por ejemplo, a mayorvelocidad con menos tiempo de estimulación, la sensación de presiónserámayor,como es el caso de un golpe. En cambio, si el estímulo permaneceinvariable,estático y durante largo tiempo, se presenta el fenómeno de adaptación;estoocurre al vestirnos, pues sentimos de inmediato la presión de la ropa,perodejamos de hacerlo al poco rato.El roce y la fricción ocurren al ejercer presióncon diferente intensidad y ensentido horizontal. En ellos no se presenta elfenómeno de adaptación porque losreceptores se mantienen estimulados durantetodo el tiempo que dura la acción.Como una mezcla de roce, fricción y presión sepresenta la sensación devibración, casi siempre provocada por el movimientocontinuo de algún objetoque presiona la piel de manera alterna.La capacidadtermorreceptorade la piel que generan los corpúsculos deRuffiniy de Krausenospermite distinguir objetos y ambientes con diferentestemperaturas, tomandosiempre como referencia la de nuestro cuerpo. De manera práctica hablamos decalor y frío, pero desde el punto de vista práctico hay másdivisiones térmicas:ardiente, caliente, tibio, templado, fresco, frío, helado.La adaptación no sepresenta ni ante el calor ni ante el dolor. El dolor, a suvez, es una sensaciónespecial por su función protectora. Al manifestarse nos previene de situacionesmolestas, dañinas o peligrosas y hace que instintivamentenos retiremos delestímulo nocivo. Hay que recordar que los receptores del dolor se estimulancuando se presenta una lesión en el cuerpo, de acuerdo a cuyaintensidad podemosdefinir la gravedad de la lesión.Como sabemos la presión, la fricción, la vibración ylas sensaciones térmicas pueden desencadenar dolor inmediato, que podemosclasificar en dolor punzantecuando se pincha o corta la piel, dolor quemantecuando hay quemaduras, y dolor continuo, que no se percibe en la piel. Los dolorescontinuos provienen de algúnmalestar pequeño pero persistente que ataca losórganos internos (sensacióninteroceptiva) o los sistemas óseo y muscular(sensaciones propio-ceptivas); por ejem-102 •ergonomía para el diseño
    • pío, dolor de cabeza o dolor lumbar. Los diseñadores debemos brindarmásatención a este tipo de dolor, porque la mayoría de las ocasiones es causadopor el uso inadecuado de algún objeto o por el uso de un objeto inadecuado paralaacción que el usuario desempeña; lógicamente pasa al renglón delasenfermedades de trabajo que se deben eliminar por lo costosas que resultan ylaimproductividad que generan.Sensaciones propioceptivasÉstas sensaciones tienen relación con la cinestesiao kinestesiay con la biomecánica,ya que se encargan de la percepción sensorial de la posición,ubicación ymovimiento de los diferentes segmentos corporales, y junto con elsentido delequilibrio nos permiten tener una ubicación y orientación física delmedio en el quenos encontramos. Por eso también pueden definirse como tactoactivo, ya que parapresentarse requieren reacciones motoras. Las sensaciones propioceptivasbásicasson:■Elongaciónde los músculos.■Tensiónde los tendones.■Angulaciónde las articulaciones.■Presiónprofunda en la planta del pie.Los receptores propioceptivosmásimportantes, además de los corpúsculosde Ruffiniy de Pacini, son los receptoresmusculares llamados huso muscular yaparato tendinoso de Golgi. El primero regulalos movimientos musculares eidentifica su grado de estiramiento; el segundoidentifica la tensión de lostendones y la potencia de la contracción muscular.Lassensaciones propioceptivasresultado de la fusión de sensacionesexteroceptivasyefectos motores son experimentadas por todo el cuerpo. Perohay una parte de élque nos interesa especialmente: las manos, porque a travésde ellas conocemosmás profundamente nuestro entorno.Las manos nos permiten palpar, y ésta es la
    • primera acción táctil consciente.La palpación es un proceso donde se conjuntan demanera perfecta lassensaciones táctiles y cinestésicas, es decir, el tacto pasivo conel activo, elmovimiento de la mano es tan completo que por medio de él y el tactopropiamente dicho podemos enumerar y definir todas las características físicasdelos objetos que nos rodean.La gran movilidad de la mano se debe a la posición,dimensión y función decada dedo. Por ejemplo, el dedo pulgar se usa de apoyo y"esfactor psicológico■103
    • el que fija el punto de partida, en tanto que el índice y el medio palpan losprincipales elementos estructurales del objeto. El anular y meñique acompañanlosmovimientos de aquéllos y sólo esporádicamente toman contacto directo conelobjeto, realizando fundamentalmente una función de equilibrio de todo elsistemamotor correspondiente" (Ananiev, 1967:132). Estas característicaspermiten a lamano realizar una función medidora; podemos usarlas como compás.Tener dosmanos que se encuentran al final de los brazos y que actúan comoantenas nos permite contar con un campo de acción y de alcance casi esférico, conun radio tanamplio como la propia longitud de los brazos.Las manos estánconectadas a los hemisferios opuestos del cerebro, la manoizquierda al hemisferioderecho y viceversa. Esto provoca una asimetría manual,que las manos se muevany sientan de manera diferente, por eso existen personasdiestras, zurdas yambidiestras. Que haya personas ambidiestras no quiere decir que sus doshemisferios cerebrales estén perfectamente equilibrados, pues lamayoría de lasveces el dominio de ambas manos se debe al continuoentrenamiento provocadopor la actividad que se desempeñe o a que por unaccidente se deje de usar lamano hábil y se tenga que actuar con la otra.Al principio vimos que para que seproduzca cualquier acción motora serequiere de un receptor, una red motora y unefector. El caso dela mano esespecial porque es receptor y ejecutor al mismotiempo.figura 35.La transformacióncortical de los estímulos visuales sucede de forma casiinmediata,lo que nos permite reaccionar rápidamente ante lo que sucedeennuestro entorno.104■ergonomía para el diseño
    • Esto hace que las manos sean las ayudas principales de toda persona y quelamayoría de las herramientas y objetos sencillos sean simplesprolongaciones.Prácticamente no hay acción humana en la que no intervengan lasmanos.Por lo que hemos visto, podemos darnos cuenta de la importancia delsentidodel tacto. Como diseñadores debemos dedicarle gran atención, ya quegracias aél podemos sentir, palpar y manipular objetos percibiendo forma, textura,peso,dimensión, temperatura y estado físico de los objetos. Desgraciadamentesiemprehemos vivido en un mundo para diestros y tal parece queseguimosdiseñando para ellos; pero debemos tomar en cuenta el inmenso grupode personas que sonzurdas de manera natural o por algún accidente y que debenadaptarse al uso deobjetos que no satisfacen sus necesidades por completo y lescomplican la vida; por ejemplo, las máquinas de coser que tienen los controles dellado derecho, laconfiguración de ciertas computadoras y accesorios, los mandos dediversasmaquinarias y muebles, etc.Por si lo anterior fuera poco, hay que recordarque las sensacionessomestésicasson permanentes y perpetuas. Este sentido nuncase pierde por completo, como el oído o la vista. Las discapacidadessomestésicasson parcialesy aun asíson un apoyo fundamental para los otrossentidos. El sentido del olfatotal vez sea el que menos requiere del tacto, perogusto, oído y vista no puedenactuar de manera independiente. Por ejemplo, laspersonas sordasusan el tacto para percibir las vibraciones del sonido; los invidenteslogran desarrollar estesentido a niveles increíbles para poder comunicarse pormedio de la escritura braille y para orientarse en el entorno que no ven;finalmente, la degustación delos alimentos no sería completa si el tacto de la bocano funcionara de maneracoordinada con el gusto. Por eso hay que sacar el mejorpartido al hasta ahoraolvidado sentido del tacto.SENTIDO VESTIBULARTambién como parte de las sensaciones propioceptivascontamos con el sentidodelequilibrio, ubicado en el aparato vestibular del oído interno. Su función es ladeorientarnos y ubicarnos en el espacio, dándonos la información necesariasobre elmovimiento, aceleración y posición del cuerpo y la cabeza. El aparatocuenta con unsistema especial para cada tipo de equilibrio:a]
    • equilibriodinámico, que requerimos al realizar movimientos de giro para no perderelsentido defactor psicológico■105
    • nuestra posición;b]equilibrio estático o gravitational, útil al realizar desplazamientos rectilíneos ycuando el cuerpo cambia de posición respecto alcampo gravitacional.Gracias a ellospodemos movernos libremente dentro del espacio sin perder elcontrol de nuestrocuerpo y permanecer estáticos en un espacio móvil sindesconcertarnos.Sistema límbicoLo anterior nos muestra la importancia y complejidad de los patrones fisiológicosypsicológicos en la vida diaria. Sin embargo las cosas van más allá, y aquíentralacoordinación.Sabemos que el entorno nos impone actitudes, comportamientos ypatrones deconducta que pueden ser conscientes e inconscientes, y sonreguladosfisiológicamente por el hipotálamo y otros componentes cerebrales quesedenominan sistema límbico. La estimulación y excitación de ésteprovocareacciones conductuales humanas tanto instintivas como razonadasmuydifícilesde explicar, como ira, gusto, desagrado, dolor, placer, docilidad, amor,etcétera.Aunque no los entendemos del todos, son de gran importancia paralossereshumanos.Es precisamente de estas reacciones conductuales de las quedepende el éxito ofracaso de nuestros diseños. Si las personas reaccionan demanera favorable será porque los diseños constituyeron estímulos positivos para lasensibilidad y percepción de los usuarios. Si ocurre lo contrario es más complicado;no podemosafirmar que no supimos estimular o atraer la atención de las personas,puesto queexisten variables que también hay que considerar, como necesidadespsicológicas,de las cuales tal vez la más importante sea la moda. De cualquiermodo, hay quediseñar pensando en ofrecer a los usuarios lo más adecuado parasatisfacer susnecesidades físicas, psicológicas, culturales y ambientales.RECOMENDACIONES ERGONÓMICASPresentamos aquíalgunas recomendaciones de carácter general quecomplementanlas que hemos expuesto para cada órgano sensorial.Para lasaplicaciones dentro del diseño industrial tienen importancia todos losórganossensoriales, ya que cada uno de ellos se relaciona directamente con lamayoría delos objetos de uso.106
    • ■ergonomía para el diseño
    • Para el diseño gráfico son relevantes el sistema visual y el exteroceptive, esteúltimosobre todo para el manejo gráfico de elementos de comunicaciónparainvidentes.En el diseño textil tienen aplicación directa los fenómenos propiosde lossistemas visual, somestésicoy del olfato.Dependiendo del terreno de que setrate, debe hacerse énfasis en la fisiología ylos fenómenos de percepción delórgano sensorial correspondiente.factor psicológico-107
    • 6. Factor socioculturalGENERALIDADESTodos los miembros de la especie humana somos únicos y diferentes.Laindividualidad estáregida primordialmente por características ana-tomofisiológicas,antropométricas y psicológicas únicas que juntasimprimen un sello propio ydefinido a cada persona. De igual maneratenemos semejanzas que hacen que nosidentifiquemos como grupo, pues no somos seres aislados ni independientes:tenemos que vivir encomunidad o en grupo, es decir en sociedad.Otra semejanzaes que invariablemente todos los seres humanos, sinimportar la latitud en que nosencontremos, tenemos necesidades quedebemos satisfacer. Algunas son orgánicaso básicas, comoalimentación, vivienda, protección, higiene, descanso, recreo,etcétera.Otras, las secundarias, surgen inmediatamente después de habersatisfecho las primeras y son mucho más complejas.Al tiempo que somos seresindividuales y tenemos necesidades eintereses particulares, también somos seressociales con necesidades eintereses de grupo que dan origen a la sociedad. Deahíque el factor sociocultural estudie las características culturales y elcomportamientode los diversos grupos sociales. Pero para poder entender mejorloanterior vamos a ubicar la posición del factor sociocultural dentro de unpanorama más general de modo esquemático.a]Todoser humano forma parte de un grupo social ubicado en unmedio ambientedefinido y con una cultura propia.b]Cada persona posee un conjunto de órganos sensoriales que le permiten sentir loque pasa a su alrededor; es decir, siente todos losestímulos que emite el entorno, ylo refleja en sus necesidades,carencias y manifestaciones materiales y espirituales.c]Gracias al "filtro cultural" cada quien percibe estos estímulos dediferente manera:el estímulo es interpretado y racionalizado por cadaquien de acuerdo con loestipulado por las influencias ambientales yculturales de su pueblo. Esto último
    • hace que a pesar de las diferenciasindividuales existan también característicasgrupales.d]Despuésde haber percibido el estímulo emitimos una respuesta,que también varíade un pueblo a otro.[109]
    • e]En esta respuesta se definen las diversas maneras de satisfacer lasnecesidades delgrupo o del individuo. Elegimos el objeto que más se adecuéanuestras necesidades,lo usamos de una forma determinada y asívamosmodificando nuestro entorno ycreándonos nuevas necesidades.fEl factor sociocultural funciona como filtro, ya que los fenómenos que losustentanse convierten con el paso del tiempo en tradición o convencionalismosocial.Para laergonomía es fundamental conocer el factor sociocultural, ya que esdefinitivocomo modelador de personalidades y comportamientos denuestrogrupo deusuarios.CULTURA Y SOCIEDADTodos los grupos sociales se ubican en puntos geográficos definidos y concretosqueles imprimen características particulares que se manifiestan en la formadesatisfacer sus necesidades. Todos sentimos hambre, calor, frío, cansancio,pero¿cómo satisfacemos esas necesidades básicas y cotidianas?: utilizando unobjeto,el objeto "adecuado". Pero, a pesar de tener la misma necesidad,¿lasatisfacemostodos del mismo modo?, ¿utilizamos el mismo objeto?, ¿usamos losobjetos de lamisma manera? Por supuesto que no. Por eso es importante estudiarel entornocultural en que diseñamos estos satisfactores.Malinovskidefine la culturacomo "el conjunto integral constituido por losutensilios y bienes de losconsumidores, por el cuerpo de normasque rigen losdiversos grupos sociales, porlas ideas y artesanías, creencias y costumbres", yagrega que "estamos en presenciade un vasto aparato, en parte material, en partehumano y en parte espi-figura 36.Una misma necesidad puede ser resuelta de diversas maneras por culturasdiferentes.110»ergonomía para el diseño
    • ritual con el que el hombre es capaz de superar los concretos,específicosproblemas que lo enfrentan" (Malinovski, s.f.:49).Retomando esto dividimos lacultura en sus diversas manifestaciones.Parte materialEn la parte material ubicamos todos los elementos que permiten larealización debienes materiales, asícomo de los objetos de uso producidos para la satisfacción denecesidades y que conformannuestro entorno. En este rubro se encuentran lasmanifestacionesarquitectónicas, artísticas, tecnológicas, industriales,artesanales,científicas, estéticas, etcétera.Parte humanaLa parte humana estáformada por el hombre en sí, que es el principalmotorcreador de la parte material y posee características y valoresespirituales que enconjunto le ayudan a forjar y definir los valoressociales y culturales de su grupo.Parte espiritualEn esta última parte encontramos todos los fenómenos intangibles ysubjetivos delos pueblos, como religión, creencias, idioma,tradiciones, moral, ideología,costumbres, educación, historia,etcétera, que dan base y sustento a los grupossociales.RELACIONES CULTURALESLa parte material, humana y espiritual actúan de manera integrada, y asu vez seven afectadas por los factores ambientales propios de laregión en que se localizacada grupo, que determinan en parte lascaracterísticas de cada grupo. E. T. Hallmenciona en su obraLadimensión ocultaque los esquimales aivilik"tienen por lo menos docetérminos para denominar losdistintos vientos" (Hall, 1972:100), ylomismo pasa con otros fenómenos naturales,como los colores. De estamanera no sólo se construye la lengua de los pueblos,sino que losfactores ambientales también afectan y definen la percepción,elmanejo de los sentidos, las emociones y las acciones o elcomportamiento de loshombres dentro de su vida cotidiana pública y privada.
    • factor sociocultural■111
    • Así, el hombre establece tres tipos de relaciones: hombre-hombre, hombre-naturaleza y hombre-objeto.Relación hombre-hombreLa relación hombre-hombrecomprende las relaciones humanas, sociales ydecomunicación que ocurren por la integración que se establece entre las personasdeun grupo social. Son como células que al unirse forman órganos con interesesyfunciones específicas. Cada persona es el centro de su propio mundo, pero aligualque las células se encuentra envuelta por varias capas o esferasdenominadasespacio informal o personal; éstas, a su vez, están definidas por lasdistanciasfísicas e invisibles que mantienen las personas entre sícon base en el tipoderelación que sostengan. E. T. Hall lo ha dividido en cuatro distancias oespaciosconcéntricos con medidas físicas reales, tomando siempre como centro auna persona. Estas distancias varían de acuerdo con la cultura, los factoresambientalesde la región y por la psicología particular de cada individuo, y formanparteimportante del protocolo social.Las distancias tienen una fase cercana y unalejana, establecidas por lasinfluencias anteriores, por lo que se consideran espaciosmóviles:■Distanciaíntima. Existe contacto o relación física directa entre las personas yuntrato muy familiar.■Distanciapersonal. Es en la que se establecen los tratos personales yamistosos.■Distanciasocial. Es la indicada para asuntos sociales y de trabajo.■Distanciapública. Es la que mantenemos en espacios públicos con personascon lasque no tenemos relación ni comunicación.Este espacio informal o personal es elespacio subjetivo e invisible que todas las personas precisamos para marcarnuestra territorialidad, catalogada como unanecesidad psicológica además defísica; de ahíque como diseñadores sea nuestraresponsabilidad conocerlas y
    • respetarlas, especialmente al diseñar mobiliario,sistemas de transporte, ambientesy espacios públicos o cualquier lugar donde sereúnan personas sin distinciones niracismos.Desde luego todas las partes y distancias anteriormente descritas hanvenidofuncionando y evolucionando gracias a que el hombre busca naturalmentela formade organizarse para trabajar de manera coordinada y conjunta.Actualmente lassociedades modernas se encuentran claramente divididas enclasessociales ydefinidas en organizaciones e instituciones que facilitan la vidagrupal y en dondelos espacios infor-112■ergonomía para el diseño
    • males se perciben claramente. Estos órganos sociales también son losqueestablecen las normas, leyes y reglamentos que con el paso del tiemposetransforman en convencionalismos. Algunos son la religión y las creencias,loscódigos de moral y ética, las leyes gubernamentales y sociales, lastradiciones,costumbres, el idioma y los modismos.Los diseñadores no podemosmodificarlos ni alterarlos sustancial-mente, pero síconocerlos, respetarlos y usarlospara que nuestros diseños tengan una aceptaciónfavorable en un grupo social. Porejemplo, todas las religiones poseen signos,símbolos y objetos sagrados que nodebemos usar para otros fines, puesatentaríamos contra ellos. Otro caso esrespetar y seguir dando el mismouso ysignificado a toda la señalización vial, queestáaceptada mundialmente, pues de locontrario corremos el riesgo de crear elcaos.figura 37.Vara que la comunicación humana tenga lugar son necesarias ciertasconvencionesdeterminadas por la cultura; algunos tipos de señalización son un ejemplo.Otro convencionalismo social es la educación, considerada derecho humano delapoblación mundial. A los diseñadores nos interesa particularmente el gradoescolary educativo de nuestro grupo de usuarios. Por lo menos debemos saber si puedenleer y escribir o si son analfabetas; si tenemos que diseñar objetos quetenganinstructivos podemos elegir el tipo de lenguaje, que puede ser escrito,gráfico o porseñales visuales o auditivas para lograr una buena relaciónergonómica.Dentro deesta relación hombre-hombrese hace presente el trabajo, entendidocomo unaactividad productiva que permite que la sociedad posea baseseconómicas quealienten el desarrollo integral de todas las demás manifestaciones.También facilitala creación de organizaciones e instituciones que generan ordensocial.Dentro delámbito productivo existe la ergonomía industrial, que ocupa unlugar importante enla relación con otras áreas; los problemas que se gestan en eseespacio estudiandesde una óptica multidisciplinaria.114■ergonomía para el diseño
    • Relación hombre-naturalezaLa que se establece entre el hombre y la naturaleza es una relaciónecológica quesurge al tener contacto con la flora y la fauna. Larelación establecida por el hombrecon la naturaleza se puede manejar en diferentes niveles, dependiendo de lacantidad y calidad. Losextremos se manifiestan en la división regional en zonasurbanas yrurales; en las primeras el contacto con los elementosnaturalesesmínimo, mientras que en las segundas la vida de las personas giraprimordial-mente en torno a la naturaleza, donde las actividades básicas son laagricultura, la ganadería y la pesca.Los elementos estimulantes que existen en laszonas urbanas yrurales son completamente diferentes; por eso la personalidadycomportamiento de los habitantes de ambas regiones llegan a ser antagónicas,cosa que hay que tener en mente, pues los objetos y lamanera de usarlos difiereaunque sirvan para satisfacer la mismanecesidad. Por ejemplo, los utensilios decocina de muchas regionesrurales siguen siendo de barro y madera, mientras queen la ciudad predominan los utensilios metálicos y de plástico.Relación hombre-objetoLa relación hombre-objeto es la relación ergonómica que se establecedurante larealización de cualquier actividad. Es sumamente complejay de gran importanciapara la cultura de los pueblos, ya que unade sus partes constitutivas es la "culturamaterial" (Acha, 1988:26), formada por todos los objetos que nos rodean, asícomopor los procesos ymateriales que permiten su realización. Actualmente losdiseñadoresindustriales, en nuestro papel de creadores de objetos de uso,somosuna de las profesiones responsables del desarrollo de la culturamoderna, yesto implica una gran responsabilidad.Por otro lado el objetivo de nuestraprofesión no es diseñar parauna sola persona (aunque hay excepciones, comoobjetos a la medida),sino para un grupo de consumidores y usuarios concaracterísticas ynecesidades de grupo además de individuales. Por lo tanto estefactor no es estático y su evolución depende del ritmo con que se satisfaganygeneren nuevas necesidades, que permiten llegar a nuevos nivelesculturalesconforme se solucionan: "Cada cultura alcanza su plenitud yautosuficiencia por elhecho de satisfacer el conjunto de necesidades básicas, instrumentales eintegrativas" (Malinowski, s.f.:54).factor sociocultural
    • «115
    • Para la satisfacción de esas necesidades los pueblos recurren al uso de objetosdeíndole muy diversa, entre los que podemos distinguir cuatro categoríasqueBerndI.óbachenumera en el siguiente orden en su libroDiseño industrial(I.óbach, 1981:29-32): objetos naturales: objetos que comportan unamodificaciónde la naturaleza, objetos artísticos y objetos de uso, los cuales sedividen enartesanales e industriales.Todos ellos pueden ser usados por una solapersona, como las prendas de vestir y los artículos personales; por grupos definidoscuya actividad los obligue a usar objetos particulares como equipos de seguridad,deportivos, etcétera; por usuariosindefinidos, como la banca de un parque, labutaca de un cine o un teléfono público, o por usuarios ocasionales, en el caso deobjetos que realmente no estánen contacto continuo con el usuario como loscomponentes internos de unamáquina o una jaula para aves.A su vez los objetostienen funciones definidas que Lóbachdescribe como práctica, simbólica y estética.Estas funciones son valores que casi siempre se presentan de manera individual ocomo binomio y brindan al objeto su principalcaracterística o concepto de diseño;sonfigura 38.Los usuarios establecen diferentes formas de relación con losobjetos. El cepillo dedientes es un ejemplo de objeto de uso privado; el excusado es de uso grupal y eltranvía un objeto de uso público.116■ergonomía para el diseño
    • el factor determinante para que las personas de uno o de otro grupo loscompren yutilicen.Lo anterior se basa en el hecho de que toda sociedad se divide enclases oestratos socioeconómicos, compuestos por clase social alta,media y baja, cada unacon sus respectivas subdivisiones. A pesar deque las personas que se congregan enellas tienen las mismasnecesidades y características grupales como zonahabitacional, preparación escolar, ingresos económicos, comportamiento,lenguaje,consumo de objetos similares, profesión y gustos, casi siempre eligenlosobjetos más por su valor estético y simbólico que por su valor práctico, y estosatisface sus necesidades socioculturales. Así, vemosque las funciones estéticas ysimbólicas tienen prioridad sobre las detipo práctico. Esto nos hace reflexionarsobre la importancia querepresentan para el grupo social las característicasestilísticas de losobjetos. No es nada raro que existan grupos sociales con unestiloformal definido, con una tendencia hacia lo posmoderno, loneoclásico, loartesa-nalo lokitsch.Los objetos también se clasificana partir de las funciones antes mencionadas comoobjetos satisfactoresde necesidades básica, objetos estéticos producto de la moday objetossimbólicos o de estatus que brindan prestigio a quien los posee.Losobjetos de estatus son auténticos cuando son típicos del estratosocial en que seubican y al que representan. Sin embargo, estadefinición ha tenido algunasmodificaciones, y por regla general setrata como objeto de estatus únicamente alos objetos que representanla exclusividad de la clase alta. Esto se debe a quepersonas deotrosnivelesfigura 39.Ciertos objetos están fuertemente orientados hacia los dictadosde la moda. factorsociocultural-117
    • figura 40.Las joyas sonalgunos de los objetos quemás claramente demuestranestatus.socioeconómicos tienden a usar imitaciones de objetos de estatus conciertasmodificaciones estéticas que constituyen estilos definidos.Este punto es desuma importancia para nosotros debido a que todo objeto quediseñemos debeidentificarse con el tipo y los hábitos de vida de los usuarios, ydebe corresponder alas necesidades de ese estrato socioculturalmostrando.Somos creadores de objetospero también de símbolos, y éstos son los quesatisfacen las necesidadespsicológicas y socioculturales de los usuarios y hacenque los diseños tenganaceptación.118■ergonomía para el diseño
    • 7-Factores ambientalesGENERALIDADESLos factores ambientales resultan fundamentales para la ergonomía, porque losseres humanos habitamos, coexistimos y realizamos todasnuestras actividades enespacios definidos, y en el mejor de loscasoséstos deben ser diseñados ex profesopara la función requerida. Todoespacio estáconformado por un número de factoresy variables que pueden perjudicar la realización de la tarea, la salud del usuario olascaracterísticas del objeto si no se consideran dentro del análisis ergo-nómico decualquier proyecto de diseño industrial. Y para esto, comodiseñadores yergónomos, debemos recurrir a varias ciencias paraampliar nuestras propuestas ysoluciones.DISCIPLINAS AUXILIARESEcologíaLa palabra ecología se deriva etimológicamente de las palabrasgriegasoikos,casa o lugar para vivir, ylogos,estudio. Fue definida en1869 por ErnstH. Haeckelcomo "el estudio de las relacionesde unorganismo con su ambiente inorgánico u orgánico, en particular elestudio delas relaciones de tipo positivo o amistoso y de tiponegativo (enemigos) con lasplantas y animales con los que convive"(Margalef, 1980:1).Al hablar de ecologíanos referimos a la relación hombre-medio-ambiente natural (naturaleza), pero lavida moderna nos obliga aconsiderarla en la relación hombre-medio ambienteartificial, porquelas condiciones cualitativas de nuestro entorno artificialomicroambienteson inseparables de las condiciones del macroambientenatural.Por ejemplo, la calidad del aire de una casa estádefinida por la calidad atmosféricanatural. Y por otro lado, todas las emanacionescontaminantes producidas porcualquier actividad humana dentro deun pequeño entorno artificial se evaporan eintegran a la masa gaseosaexterior.Por esto, no podemos seguir viendo el medio
    • ambiente únicamentecomo bandera ecologista o como parte de un bombardeopublicitario,sino como una realidad en la que como diseñadores industria-(119)
    • les y ergónomos podemos hacer bastante para evitar su inminente destrucción ypromover su desarrollo.De las varias especialidades de la ecología, la que nosinteresa particularmentees la ecología humana, que estudia "las relaciones delhombre con su ambiente,tanto físico como social" (Clarke, T980: 17). Su principalhipótesis de trabajo"radica en su concepción de la adaptación del hombre alhabitatcomo proceso dedesarrollo de la comunidad" (Theodorson, 1974:254). Esta"adaptación del hombreal habitat" es complementaria a la ergonomía, puesto queesta última tiene comoobjetivo buscar la adaptación del habitatal hombre. Cuandoel hombre trata deadaptarse a las condiciones ambientales de manera instintivaaparece la relaciónestudiada por la ecología humana, pero cuando reconoce suscaracterísticas ynecesidades, opta por mejorar las condiciones naturales o inicialesdel entorno y proyecta y forja un habitatóptimo para su vida y desarrollo, aparecela relaciónergonómica. Después el hombre se adapta a ese medio "másergonómico", y comoninguno es estático reinicia el proceso de modificación. Deahíque la ecologíahumana y la ergonomía sean complementarias y recíprocamentegeneradoras.Psicología ambientalDentro de la psicología existe una área denominada psicología del medioambienteo psicología ambiental, que se puede definir como "La disciplina que seocupa delas relaciones entre el comportamiento humano y el medio físico delhombre"(Heimstra, 1979:3). Este medio físico o ambiente se estudia "comovariableindependiente y como variable dependiente" (Jiménez, 1986:25). Comovariableindependiente analiza cuatro tipos de ambientes: natural, construido,social yconductual.Como variable dependiente se estudian los efectos de laconductahumana sobreel ambiente, por eso la psicología ambiental es unaimportante herramienta para laergonomía y principalmente para el factorpsicológico, para el que la conductahumana es fundamental.Higiene industrialLa aiha(AmericanIndustrial HigienistAssociation) la define como la ciencia yartededicados al reconocimiento, evaluación y control de los factores ambientalesotensiones emanados o provocados por el120■
    • ergonomía para el diseño
    • lugar de trabajo y que pueden ocasionar enfermedades, destruir la saludy elbienestar o crear malestares significativos entre los trabajadores olos ciudadanosde la comunidad" (Arias, 1995). La higiene industrialtiene su principal aplicación enel terreno productivo, donde se relacionacon la salud en el trabajo, con laseguridad industrial y con laergonomíaindustrial.Los factores ambientales otensiones de los que habla la definiciónanterior se clasifican en:■Factoresfísicos. Ruido, vibración, iluminación, radiaciones noionizantes, radiacionesionizantes, humedad, ventilación, temperatura y presión.■Factoresquímicos. Humo, fumo, polvo, neblina, rocío, vapor y gas.■Factoresbiológicos. Virus, bacterias y hongos.Desde luego, en este ámbito laboralexisten otros elementos detensión que, por su naturaleza, son estudiados por otrasdisciplinas, comola seguridad industrial, la psicología industrial, la ergonomíaindustrial yla medicina del trabajo. Para facilitar y sistematizar el trabajo deloshigienistas industriales (y de los responsables de la seguridad), laSecretaría delTrabajo y Previsión Social (stps) creóel ReglamentoFederal de Seguridad, Higiene yMedio Ambiente del Trabajo, del cualse derivaban 122 normas oficiales mexicanas(nom) que, tras la últimareforma, se redujeron a 50 (44 definitivas y 6 en proyecto)que serefieren de manera individual a cada uno de estos factores yqueaquímencionaremos en los casos particulares.Fntrelas modificaciones que sehicieron en 1997 a este reglamento seincluyóla ergonomía como componentefundamental de las actividadeslaborales. El capítulo décimo, artículo 102, dice: "LaSecretaría promoveráque en las instalaciones, maquinaria, equipo oherramientadel centro de trabajo, el patrón tome en cuenta los aspectos ergonó-micos, a fin de prevenir accidentes y enfermedades de trabajo."Sin embargo, aúnno se generan las normas correspondiente a esteartículo, por lo que hasta elmomento la intervención de la Secretaría delTrabajo en las empresas tiene elcarácter de sugerencia y no deobligación.Tanto en la práctica profesional como enla teoría la higiene industrialy la ergonomía industrial son disciplinas que colaboranestrechamente enel campo de la salud ocupacional o salud en el trabajo. Cuando
    • laergonomía hace un estudio de puestos de trabajo no necesariamenteanaliza losfactores ambientales que ejercen influencia sobre él, pero sies necesario elergónomo tiene la responsabilidadfactores ambientales■121
    • de hacer observaciones, y pide la colaboración de la higiene industrial paraelreconocimiento, evaluación y control de los factores ambientales. Estadistinciónocurre porque en el terreno laboral al ergó-nomo le correspondeexclusivamente elanálisis de las cualidades y características del aparato locomotorgeneradas por movimientos, posturas, esfuerzos y manejo de cargas de laspersonas que ocupanel puesto de trabajo. Existe un claro planteamiento jerárquicoy reduccionistaquedebe empezar a cambiar para que ergónomos e higienistasaprendan a trabajar enconjunto para un fin común: el bienestar de los trabajadoresy la productividad.Con respecto a la aplicación de los métodos y sistemas de lahigiene industrial,sugerimos a arquitectos y diseñadores dedicados a lamuseografía o el diseño deexposiciones que revisen y consideren lasrecomendaciones que sehacen sobre losdiversos factores ambientales en lasdistinasnormas oficiales mexicanas. Al finaldel libro, en el apartado "Páginas deinternet", sugerimos una donde puedeconseguirse esta información.MEDIO AMBIENTEPodemos explicar el término medio ambiente desde varias perspectivas;sinembargo, la definición que hace referencia directa al hombre dice que "elmedioambiente o entorno son nombres que designan el espacio que nos rodea, enel quenos encontramos inmersos, del cual tenemos la percepción por medio denuestrossentidos, principalmente la vista, el oído, el tacto" (Yáñez, 1983:22). Elmedioambiente es nuestro habitat, el lugar en que vivimos y nos movemos. Elhombre puede sobrevivir y habitar casi en cualquier parte del planeta, porqueposee unorganismo bastante adaptable desde el punto de vista psicofisiológico.Ademástiene una característica que lo hace único en el reino animal: su capacidaddeconstruir, adaptar y reformar ambientes para hacerlos más adecuados para viviryrealizar todas las actividades pertinentes a su existencia. El medio ambientesedivide en dos grandes áreas: medio ambiente natural y medio ambiente artificial.Medio ambiente naturalEl medio ambiente natural es un ecosistema formado por una parte"no viviente(elmedio físico) y una viviente (la comunidad biológica)"122■ergonomía para el diseño
    • (Pringle, 1971:18) que no ha sido modificado por el hombre y permanece en unestado completamente natural. Pero parece que enlaactualidad es casi imposibledecir que en nuestro planeta aún quedanlugares con esas características, porquecuando un paisaje o terreno esatravesado por una carretera, por el tendido de víaso cableadoseléctricos, hablamos de modificaciones que poco a poco harán queesemedio natural se transforme en un entorno artificial.Medio ambiente artificialEl medio ambiente artificial, construido o modificado es todo aquelespacio quedejóde ser natural para convertirse en un espaciomaterialmente diseñado yconstruido por el hombre en sus esfuerzos por crear un entorno más apto paravivir. Todos los seres humanosvivimos en medios artificiales o espacios construidosporque es casiimposible que alguien viva en condiciones completamentenaturales.Desde la antigüedad el hombre se ha dado a la tarea de modificar suentorno, actividad que sigue haciendo, ya no de manera empíricasino a través deldiseño, que "es una parte del proceso de creación deformas que satisfacennecesidades planteadas por el hombre" (Yá-ñez, 1983:90). Este diseño, que semanifiesta como modificador delentorno, puede dividirse en cinco áreas concampos de estudiodiferentes pero con el mismo objetivo: el bienestar de lahumanidad.a]Arquitectura. Diseño y construcción de espacios habitables.b]Urbanismo. Planificación y ordenamiento de los espaciosarquitectónicos formandoespacios urbanos y rurales.c]Diseño industrial. Creación de objetos de uso que satisfacen lasnecesidades de loshabitantes de los espacios construidos.d]Diseño gráfico. Creación de elementos bidimensionales quefavorecen lacomunicación entre los seres humanos.
    • e]Ingeniería. Aunque no se considera una rama del diseño,sabemos que en lapráctica no es posible el trabajo de los diseñadoresy arquitectos de maneraefectiva sin la colaboración de especialistasen cualquier área de la ingeniería. Sonellos los encargados de las partes estructurales, matemáticas, mecánicas y técnicasque hacen quelos objetos y espacios creados por los otros profesionistasfuncionencon éxito y sin riesgo para el usuario.El hecho de que los campos de estasdisciplinas estén perfectamente delimitados no implica que deban funcionar demodoindependiente; por el contrario, si las cinco áreas son conformadorasdelmediofactores ambientales■123
    • ambiente deberían hacerlo de manera conjunta. Estas áreas y otrasforjan con eltiempo la cultura material de los pueblos.Recapitulando, el medio ambientenatural del ser humano escatalogado comúnmente como medio ambiente artificialo construido.Todo objeto de diseño industrial se ubicaráen espaciosarquitectónicos,tanto interiores como exteriores, por ejemplo mobiliario,enseresdomésticos, equipos médicos. Sin embargo, también se encuentranenespacios naturales, como sucede con la maquinaria agrícola, losaccesoriosdeportivos, los equipos espaciales y de navegación, lossistemas de transporte yotros, donde los medios contenedores yenvolventes no pueden ser modificadospor la acción humana: el suelo,la atmósfera y la hidrosfera. Otra característicaimportante es la presencia continua de los fenómenos climatológicos en cualquiertipo deambiente (natural o artificial).FACTORES CLIMATOLÓGICOS NATURALESEl clima en general se compone de varios fenómenos que de acuerdocon su origense dividen en: "meteorológicos (que deben su existencia ala atmósfera misma);cósmicos (debidos a acciones exteriores a la tierra, particularmente solares);telúricos (radiación terrestre, emanaciónradiactiva, estructura geológica)" (Duhot,1949:6). Estos elementos son,entre otros, la composición química de la atmósfera;la electricidad,ionización y radiactividad atmosférica; las radiaciones solares ylatemperatura; las precipitaciones y la humedad; los vientos y lapresiónatmosférica. Cada uno de estos elementos se ve afectado porlacontaminación, que produce alteraciones antes inimaginables.FACTORES CLIMATOLÓGICOS ARTIFICIALESEntre los factores ambientales artificiales se encuentran algunos quetienen relacióndirecta con los factores climatológicos naturales, comotemperatura, humedad,ventilación, iluminación y color. A la par existenotros de igual importancia, perocuyo origen es más de creación humanao artificial que natural, como el sonido y elruido, la vibración y lacontaminación.A manera de síntesis hablaremos de laimportancia de los factoresambientales naturales y artificiales.El clima es unapresencia constante y continua en cualquier medioambiente. Como losfenónemosclimatológicos no pueden ser contro-124-ergonomía para el diseño
    • lados por el hombre, los diseñadores debemos conocerlos bien porque tendránunafuerte influencia en el espacio donde estéubicado nuestro diseño, y puedenbeneficiar o perjudicar el rendimiento psicológico y físico de los usuarios durantelarealización de su tarea. Al conocer el clima podremos determinar si elentornorequeriráde un productor de climas artificiales; vale la pena destacar quedesde el punto de vista er-gonómicoes mejor no abusar de ellos y permitir que larelaciónusuario-objeto-entorno tenga lugar en las condiciones más naturalesposibles, loque permite aprovechar el fenómeno natural y ahorrar energía.Humedad relativa Curva idealCurvadecomodidadfigura 41.La temperatura y la humedad determinan una curva ideal decomodidad.Diversos factores ambientales pueden afectar positiva o negativamentelaestructura, mecanismos, material o funcionamiento de los objetosde uso mismos;por ejemplo, los metales ferrosos tienen una vida muy corta en lugares dondehayalta humedad y salinidad; la madera requiere recubrimientos especiales parapermanecer a la intemperie. También existe un elemento sociocultural en laformaenfactores ambientales■125
    • que diversos pueblos sometidos a condiciones climáticas diferentesresuelven susnecesidades básicas.Para la ergonomía industrial (dentro de la salud ocupacional)losfactores ambientales son de vital importancia porque se manifiestan demaneracontinua, extremosa y combinada en el medio productivo. Por ejemplo, en unaplanta productiva donde se produce calor, latemperatura puede ser muy alta, y esmuy posible que se presenten problemas de ventilación y/o de humedad, por loque el ergónomo debetrabajar lado a lado con los higienistas.Si hiciéramos untratado de ergonomía para arquitectura, los factoresambientales adquirirían otrasdimensiones, porque para esta profesiónlas características del entorno sonmaterias primas con las que setransforma el medio natural en artificial buscandosiempre las mejorescondiciones para los usuarios.Por su parte, en la ergonomíapara diseño industrial los factoresambientales son básicos porque su presenciapuede afectar la relaciónusuario-objeto y porque nuestros objetos pueden sergeneradores potenciales de alguno de estos factores.En los espacios cotidianos enque se encuentran los objetos dediseño industrial las condiciones ambientales sonmás manejables ymenos extremosas que en los espacios industriales, donde seaplica laergonomía industrial. Por ello sólo mencionaremos algunos detalles decadauno de los factores ambientales; hay estudios extensos al respectoen textosespecializados de ergonomía, higiene e ingeniería, donde se puede profundizar lainformación. Hablaremos brevemente de lasnormas oficiales mexicanas delReglamento General de Seguridad eHigiene para dar una perspectiva que permitacomparar la visión de loshigienistas y la ergonomía clásica.TEMPERATURAAl hablar empleamos con bastante regularidad el término temperatura, perodefinir este fenómeno físico no es tan sencillo; calor y temperaturano son lomismo.TemperaturaLa temperatura es la medida de intensidad del calor que poseen loscuerpos, "espues una condición que determina la transmisión del calor de un cuerpo a otro, delmás caliente al más frío" (García, 1967:6);126■ergonomía para el diseño
    • de ahíque la temperatura sea el punto de comparación. Sus valores estánreferidosa una escala (Celsius, Fahrenheit o Kelvin).CalorEl calor es una energía capaz de transformarse en trabajo o en otra energía."Elcalor latente es la energía calorífica necesaria para producir cambios en elestadofísico de una sustancia" (Porgesy Porges, 1974:1V). La transmisión decalor serealiza tanto en el medio ambiente natural como en el artificial por medio de tresfenómenos físicos: la conducción, la convección y la radiación,tanto en el medioambiente natural como en el artificial.Los objetos que diseñemos nunca, o casinunca, se encontrarán solos en elentorno; siempre habráotros objetoscompartiendo el mismo espacio ycondiciones. En varias ocasiones alguno de estosobjetos seráproductor otransmisor de calor por medio de cualquiera de los tresfenómenos físicos antesseñalados. Por eso es conveniente tomar en cuenta latemperatura ambientalnatural más la temperatura producida por dichos objetospara que la suma deambas no perjudique al usuario o a los objetos mismos y elentorno. El ser humano posee un mecanismo que le permite ajustar la temperaturainterior desu cuerpo a 36°Caproximadamente durante todo el año y en todos los climas bajo condiciones máso menos normales, pero si lo ponemos a trabajar coninyectorasde plástico queproducen calor en exceso, en una planta industrialdonde hay otras máquinas yobreros también productores de calor, y además enverano, tendremos unatemperatura bastante alta y el organismo deberáredoblar esfuerzos para mantenersu equilibrio térmico, lo que se reflejaráenagotamiento y fatiga inminentes. Deahíque una de las obligaciones quetenemos los diseñadores es tratar de mantenerlas condiciones ambientales delos espacios dentro de los rangos idóneos decomodidad y confort.En el siguiente cuadro podemos ver los rangos detemperaturarecomendados para los diferentes tipos de trabajo o actividad:cuadro10.Relación entre la temperatura ambiental y el trabajo físicoTrabajoRango de temperatura (
    • °C)Trabajo sedentario17-20Trabajo manual ligero15-18Trabajo físico fuerte12-15factores ambientales■127
    • A continuación veremos la relación entre la temperatura y los efectos físicos quesepresentan al estar expuestos a ella un tiempo considerable.cuadro ii.Relación entre temperatura ambiental y efectos físicosen las personasTemperatura(°C)Efectos físicosIOEntumecimiento de extremidades18ConfortableMFatiga física30Fatiga mental+50Tolerable por periodos muy brevesAl igual que en el clima natural, en los espaciosinteriores y artificiales loselementos climatológicos como temperatura, presión,ventilación, etcétera,funcionan de manera conjunta, por lo que sería complicadomejorar la temperaturade un salón sin tomar en cuenta la ventilación o viceversa. Ylo más interesante esque la ventilación, la humedad y hasta la iluminaciónrepercuten en la temperaturade modo que para poder definir la temperaturaadecuada debemos considerar lasnecesidades propias de cada usuario, el númerode personas que se localicen en elmismo lugar, las dimensiones del espacio y laactividad o actividades que serealicen en ese contexto.Sistemas productores de climas artificialesCuando nuestro termómetro interior registra calor o frío excesivos esnecesariomodificar la temperatura hasta donde nos sintamos más cómodos.También esconveniente hacer esto cuando a causa de algún trabajo o situaciónespecial serequiera en un espacio cerrado una temperatura diferente a la que privaen elexterior. Afortunadamente hoy en día existen sistemas productores de
    • climasartificiales adecuados para cada necesidad. Para elegir el más convenienteesrecomendable revisar la NOM-015-STPS-1994, relativa a la exposición laboraldelas condiciones térmicas elevadas o abatidas en los centros detrabajo.Comercialmente están disponibles los siguientes sistemas productoresdeclimas artificiales:a]Calefacción. Tiene la finalidad de lograr un aumento en la temperatura delespacioliberando calor artificial.b]Refrigeración. Cuando se tiene necesidad de reducir la tempe-128 •ergonomía para el diseño
    • raturaen un espacio se usan sistemas de refrigeración, cuya finalidad es provocar eldescenso artificial de la temperatura en un espacio interior.cAire acondicionado. Éste es el sistema productor de clima artificial máscompleto.Produce las dos variantes del clima: es calefactor y refrigerador.También puedepurificar, ventilar y renovar el aire, asícomo controlar lahumedad.Aunque los tresson sistemas sencillos, como diseñadores y como usuariosdebemos consideraralgunos puntos fundamentales para el diseño, elección,instalación ymantenimiento del equipo.La temperatura ambiente dentro del espacio (valorpromedio entrelatemperatura del aire y la temperatura de las paredes), debe seruniforme ensentido vertical y horizontal y estar entre los 2.0 y los 23°Cpara mantener unequilibrio entre el calor que produce el metabolismo humano yelque produce elambiente.Los equipos deben tener un regulador que permitavariar la temperatura enfunción de las necesidades del usuario.El equipo debe serfácil de mantener y limpiar, y no debe contaminar elespacio. Debe ser barato deinstalar, alimentar y mantener.Al modificar la temperatura de un espacio hay quecuidar el nivel de humedadrelativa del ambiente. Los equipos no deben producirruido que interfiera con lacomodidad del usuario.HUMEDADLa humedad es la presencia de vapor de agua en el aire. Se puedemedir dedosformas, como humedad absoluta y como humedad relativa. La humedadabsolutaes "igual a la masa de vapor de agua que encierra la unidad de volumen deaire"(Duhot, 1949:26). La humedad relativa "es la humedad expresada en términosde porcentaje, con respecto a la máxima cantidad que el aire puede contener, aunatemperatura dada. Por ejemplo, si una muestra de aire dada pudiera contener10gramos de vapor de agua a una temperatura específica, pero en el momentoenque la analizamos contiene solamente 5 gramos, entonces su humedad relativaesde 5/10 o de 50 por ciento" (Campos, 1992).La temperatura tiene relacióndirecta con la humedad relativa: a medida que seincrementa la temperatura delaire, aumenta también su poder de contención devapor; a medida que se enfría, elvapor de agua disminuirá. La humedad relativanos proporciona el grado de
    • factores ambientales-129
    • saturación: cuando la humedad relativa estáal ioopor ciento se habla desaturación;cuando el porcentaje es menor a ese porcentaje no hay saturación.La humedad enel ambiente es necesaria para el buen funcionamiento delorganismo. Cuando lahumedad es excesiva el organismo responde con latranspiración para liberar calory al mismo tiempo refrescar la piel. Cuandolahumedad es baja el organismomanifiesta resequedad en la piel y víasrespiratorias. Ambos casos son indeseablesporque se contraponena la comodidad,sobre todo al realizar trabajos físicospesados. Los niveles recomendados dehumedad en la atmósfera son de 70 a 80 porciento en invierno y de 30 a 70 por ciento en verano.VENTILACIÓNGeneralidadesLa importancia de la atmósfera radica en que los elementos químicos quelacomponen son indispensables para la vida. El oxígeno es vital, y mezcladoconotros elementos en proporciones adecuadas forma la composición químicanaturaldel aire, pero esta composición tiende a descomponerse y desequilibrarsedemanera rápida y violenta, principalmente en lugares cerrados. En el cuadro11vemos la diferencia entre el porcentaje de los principales componentes del airepuro y el aire expulsado por los pulmones:cuadro 12.Diferencias químicas entre el aire puro y el aire contaminadoComponentes delaireAire puroAire contaminadoOxígeno20.99%16.50%Anhídrido carbónico0.04%4.00%El anhídrido carbónico aumenta 100 veces con la respiración. Algunasteoríascientíficas dicen que un ser humano puede tolerar sólo del 0.14 al 1 porciento, eincluso el 5 por ciento por periodos muy cortos. Lo grave es queelanhídridocarbónico se va acumulando en el ambiente, alcanzando porcentajesirrespirablesy peligrosos cuando la renovación del aire es inadecuada e insuficiente.Ademásde la respiración humana prevalecen otros contaminantes ambientales,comohumo, gases y vapores producidos por alimentos, productos químicos,maquinaria,vehículos, cigarrillos y otras combustiones.130
    • ■ergonomía para el diseño
    • En un espacio no sólo hay estos elementos contaminantes, sino también otrosqueproducen calor o frío durante su funcionamiento, como el hombre mismo,aparatosde línea blanca, máquinas, electrónicos, sistemas de iluminación,etcétera, quealteran de manera notable la temperatura ambiental y se puedenregular por mediode los sistemas de ventilación.Sistemas de ventilaciónLa ventilación es uno de los sistemas climatizadores más comunes. Su función esproveer de aire fresco a los espacios cerrados, produciendo un movimiento quelorenueva. Esta renovación implica la entrada del aire puro que expulsa elaireviciado por diferencias de temperatura, asíque la ventilación también alteralatemperatura del espacio. Desde luego, la modificación de la temperatura pormedio de la ventilación es un método rudimentario en comparación conlossistemas de climatización artificial vistos anteriormente, pues la temperatura,queestáen relación directa con el clima natural exterior, no se puede regular.Sedispone de tres sistemas de ventilación:a]Ventilación espontánea. Es un sistema bastante irregular e incómodo, puesocurrecuando el aire se filtra por puertas y ventanas. Difícilmente cumple con elobjetivode conducir aire limpio, de extraer el aire contaminadoo de regular alatemperatura; por esto debe eliminarse por completo cuando en eseespaciovayana existir sistemas de climas artificiales, ya que esos huecos actúan como fugadecalor y frío.b]Ventilación artificial. También se llama ventilación mecánica, porque se producepor medio de ventiladores que fuerzan la circulación del aire y que pueden ser deextracción o aspiración, de impulsión o presión y de ventilaciónequilibrada. Su usoes recomendable en espacios amplios donde elgrupo de personas es numeroso y laventilación natural resulta inaccesible, incómoda odeficiente. Este sistema sepuede complementar con equipos de evacuación comocampanas o colectores,separadores o filtros y extractores cuando se requiere lacaptación y eliminación depolvos, humos, gases, vapores, olores, aromas,etcétera, que pueden ser
    • inofensivos o tóxicos pero que por su cantidad es mejor capturar en el lugar mismode su emanación para evitar que se diseminen.c]Ventilación natural. "La ventilación natural es la que emplea la fuerza delviento ylas diferencias de temperatura para lograr el movi-factores ambientales■131
    • miento del aire" (Carnicer, 1991:34). Este sistema es el más usado porque eseconómico y práctico, ya que sólo se requiere aprovechar ventanas, rendijas,balcones, puertas y ventilas para que el aire exterior penetre sin dificultad en elespacio interior. Los inconvenientes son queel aire entra con todas sus impurezas,insectos, ruidos externos, y elespacio interior se pone en contacto con el climaexterior con todas susinclemencias. Sin embargo, la ventilación natural es másadecuada quela artificial porque cuando el usuario estáen un espacio con este tipodeventilación sufrirámenos problemas como consecuencia de los cambios bruscosde temperatura provocados por los climas artificiales. Además, por el uso deciertos elementos arquitectónicos se beneficia lailuminación natural.ivel de ventilaciónEl nivel de ventilación o cantidad de aire que debe ser inyectado yexpulsado de unespacio varía en función de las dimensiones delespacio, la actividad que se realiceen él, la cantidad de personas que sereúnan en un mismo lugar y los objetosproductores de calor ocontaminantes que se localicen en ese entorno.Paracalcularlo con exactitud es recomendable recurrir a la nom0160-STPS-1993 y a lostextos especializados, donde se especifican losniveles de ventilación adecuadospara diferentes tipos de espacio yactividades.ILUMINACIÓNGeneralidadesLa luz es el fenómeno que influye en el factor ambiental llamadoiluminación. Sunaturaleza sigue siendo un enigma sobre el que hangirado infinidad de estudios,teorías y leyes, principalmente en el campode la física, ya que parece ser tanto unaonda como una partícula. Laimportancia de la luz es indiscutible. Gracias a ellapodemos ver,observar y percibir el entorno que nos rodea, trabajar y orientarnosen elespacio. Podemos dividir la luz en dos grandes clasificaciones con baseen suorigen: natural y artificial.132»ergonomtapara el diseño
    • Luz naturalEl sol emite diversos tipos de energía del espectro electromagnético.Éste se divideen diversas radiaciones con diferentes longitudes deonda; entre los 3 800 y 7 600angstroms(A) de longitud de onda seencuentran las radiaciones visibles para el ojohumano, es decirla luz.Fuera de estos límites se encuentran los rayos infrarrojos ylosultravioleta (uv), ambos imperceptibles para el ojo humano."El conjunto deradiaciones luminosas se subdivide, a su vez, ensubgrupos que se distinguen por lacalidad de las luces que lo forman"(Déribéré, 1964:12). Estos subgrupos son lossiete colores en los quela luz blanca se descompone al pasar por un prisma decristal. Cadacolor, como radiación simple, tiene una longitud de onda particular,ytodas viajan por el espacio a la velocidad de la luz: 300 mil kilómetros porsegundo. Además de luz, también transmiten energía calorífica.La calidad de la luznatural es excelente para un buen número deactividades, pero no es recomendabletrabajar bajo la luz directa delsol porque posee un nivel de iluminaciónexcesivamente alto y esto provoca incomodidad en el usuario, además de calor. Esmejor estar ala sombra para efectuar más cómodamente el trabajo,descontandodesde luego las actividades que se realizan completamente alaintemperie.Cuando se llevan a cabo tareas de precisión en interiores, seaconsejautilizar algún sistema de iluminación artificial para reforzar el nivelVista lateralfigura 42.La ubicación de las fuentes de luz en los espacios de trabajodetermina lacomodidad del usuario. factores ambientales«133
    • de iluminación natural. También es conveniente encender la luz artificial cuandolascondiciones naturales no sean óptimas y cuando la luz del día empieza adisminuir;esto último debe hacerse con anticipación para que el ojo se adaptepaulatinamente al cambio de iluminación. Por otro lado hay que tener cuidado enlacolocación o ubicación de los usuarios con relación a las ventanas para evitareldeslumbramiento ocasionado por el reflejo de las superficies y objetos querecibenluz.La luz natural entra a los interiores a través de elementosarquitectónicos comoventanas, puertas, tragaluces, ventanales, celosías, persianasy otros, que ademásde cumplir su función primordial facilitan la ventilación natural,y comoelementos decorativos también deben tener un buen diseño. Losdiseñadores podemos resolver problemáticas más o menos complejas contendencias estéticasy formales; soluciones técnicas y funcionales con innovacionesen materiales,mecanismos o procesos de producción. Estos objetos, con susdificultades,características y soluciones, están íntimamente relacionados con laarquitectura yel diseño de interiores, al igual que todos los sistemas productoresde climasartificiales, ventiladores, humidificadores, lámparas y luminarias.Luz artificialLa iluminación artificial, producida por la electricidad, combustibles y otrosmediosno naturales (baterías, plantas de luz, etcétera) tiene como objetivo proveer de luzal usuario cuando las condiciones naturales son adversas. Sus usosmás frecuentesson durante la noche, permitiéndonos alargar la jornada productiva, y en todos losespacios interiores a los que no llega la luz natural,donde sirve como refuerzo delas actividades humanas.Existen algunos términos particulares que podemosinvestigar en la bibliografía especializada. Aquísólo definiremos dos conceptos queaparecen endichos textos y que en el lenguaje cotidiano empleamos de diferentemanera:lámpara y luminaria.La lámpara es el nombre especializado que se le da aun objeto que emite luz.Popularmente se conoce como foco, bombilla o tubo deluz. La luminaria es lacarcaza, armazón o envolvente de la lámpara, el elementodecorativo;comúnmente la llamamos lámpara Ambos objetos son fundamentalespara lossistemas de iluminación en exteriores e interiores.134■ergonomía para el diseño
    • LámparasLas lámparas son indispensables para la iluminación artificial. Hoy endía existenfirmas comerciales dedicadas a su diseño, producción yventa, que están regidas porla calidad, eficiencia y estandarizaciónque permite que se usen mundialmente. Sefabrican varios tipos, comolas incandescentes, fluorescentes, de mercurio o desodio.LuminariasEl diseño de luminarias (comúnmente llamadas lámparas) es un temaampliamentedesarrollado en las escuelas de diseño, sobre todo por elrico manejo formal que sepuede hacer de ellas. Sin embargo, no hayque olvidar que tiene una parte técnica yuna funcional, ambasigualmente importantes y necesarias.La función principal delas luminarias consiste en servir de soporte,conexión y protección a la lámpara(foco). Al mismo tiempo ayuda adosificar, controlar y dirigir el haz de luz a un lugarespecífico,evitando reflejos molestos y pérdidas de energía luminosa emitidaalugares inconvenientes e innecesarios. Es por eso que antes de diseñar unaluminaria tenemos que tener en cuenta varias recomendaciones:■Permitirla fácil instalación, mantenimiento y reposición de la o laslámparas.■Lainstalación eléctrica debe estar protegida para evitar accidentes del usuario.■Recomendar al usuario el tipo de lámpara más adecuado paracada luminariaparticular.■Elegir el material eléctrico de la instalación interna de acuerdocon el voltaje de lacorriente eléctrica que alimenta normalmente elespacio donde se ubicarálaluminaria.■
    • Tenercuidado en la elección de los materiales para su producción. Deberán ser defácil mantenimiento y limpieza,resistentes a la temperatura emitida por la lámparay no deberáninterferir en la emisión de luz.■Formalmentela luminaria deberáser adecuada para la actividad yfunción a la que sedestinaráy al entorno donde se colocará. Elmanejo estético de la luminaria notermina en su manifestación física;no sólo es importante la forma en sí, pues el hazde luz es parte deldiseño; podemos manipularlo para crear efectos interesantes.factores ambientales-135
    • Efectos físicosLos efectos físicos que se pueden producir en el campo de lailuminación sonmúltiples, y pueden transformarse en defectos si no seaplican correctamente. Losefectos más importantes son la reflexión, latransmisión, la refracción y ladifusión.La reflexión ocurre cuando la luz emitida por una fuente luminosaincidesobre una superficie y la mayor parte de esa energía regresa sinhaber sufridoalteraciones. La otra porción de esa luz recibida se pierdeen la superficie que laabsorbe. Este fenómeno se conoce como reflejo.Se habla de transmisión de luzcuando el flujo luminoso pasa através de un material sin alterar sunaturaleza.Durante la refracción el haz de luz cambia de dirección cuando pasadeun medio a otro de diferente densidad.En la difusión la luz se dispersa cuando elrayo pasa a través de unmaterial translúcido y sufre refracciones y reflexionesmúltiples a lavez.Para poder lograr estos cuatro efectos físicos de maneraprogramada,racional y controlada existen diferentes materiales que pueden serutilizados en el diseño y producción de las luminarias. Estos materialesse clasificancomo reflectores, transmisores, refractores y difusores.También es necesario evitarotros efectos indeseables y que pueden perjudicar la visión, como los contrastes,las sombras y losdeslumbramientos. Los contrastes ocurren cuando haycambiosdrásticos en la iluminación de un lugar. Por ejemplo, cuando en un áreasecolocan lámparas rodeadas de una oscuridad absoluta que hace que parezcan másbrillantes. Debe cuidarse el contraste entre la iluminacióny el color de un objeto ysu fondo. Por ejemplo, el color y brillo deletras o imágenes en relación al color ybrillo del papel que funcionacomo fondo, el cual puede "borrar" las figuras si lailuminación esdemasiada y el papel brilla de más.Las sombras aparecen cuando haymala iluminación y se recibe luzen una sola dirección. La sombra puede serespecialmente perjudicial entareas de precisión, de escritorio y de control decalidad, aunque haytareas que requieren sombras para producir contrastes yrelievesen losobjetos.El deslumbramiento es provocado por el reflejo de ciertosobjetoslocalizados en el campo visual. Estos objetos definen y divideneldeslumbramiento en dos tipos:a]Deslumbramiento directo, que sucede cuando la lámpara o fuen-136»ergonomía para el diseño
    • te luminosa se encuentra en el campo visual y el resplandor es demasiadointenso.Por esto es necesario proteger la lámpara con algún tipo de luminaria y/oretirarladel campo visual del usuario. También hay deslumbramiento directo por contrastecuando las lámparas están ubicadas en lugares cuyo entorno esexcesivamenteoscuro. Para evitar esto es necesario mantener unailuminacióngeneral en todo elespacio.b]Deslumbramiento indirecto o reflejado. El principal motivo de este tipodedeslumbramiento es el reflejo provocado por superficies brillantes queselocalizan dentro del campo visual. Casi siempre son superficies pulidasosemimateno planas que al recibir el haz de luz incidente forman múltiples zonasbrillantes.Otra causa de deslumbramiento es la luz natural, cuya composicióneintensidad no puede corregirse, por lo que hay que cuidar la ubicación deloslugares de trabajo para que no reciban la luz natural de golpe ysinprotección.También hay que evitar colocar superficies brillantes directamente a laluz solar, porque el reflejo que produce es sumamente intenso y dañino a la vista.Estefenómeno, sin embargo, tiene lugar en casi todas las fachadas de cristal delosedificios actuales que aunque modernos son incómodos a la vista, sobretodocuando el sol incide directamente sobre ellos.Sistemas de iluminaciónCuando unimos en un mismo objeto una lámpara y una luminaria que emite unhazde luz hacia alguna superficie, usuario o espacio, podemos hablar deiluminación.Los sistemas de iluminación se clasifican con base en ladistribución que la luminariahaga del flujo luminoso. Los sistemas deiluminación más comunes son el directo, elindirecto, el semidirecto, el difuso yel mixto.Métodos de alumbradoLos métodos de alumbrado pueden valerse de cualquier sistema de iluminaciónpara proveer la cantidad de luz necesaria al usuario. Se dividenengeneral,localizado, individual, combinado y suplementario.ivel de iluminación
    • Las actividades humanas se pueden clasificar según su importancia y cuánto seusela vista para realizarlas. Las actividades de escritorio, in-factores ambientales■137
    • telectuales, de taller e industria con cierto grado de precisión y riesgo son lasquerequieren de muy buena vista por parte del usuario y una iluminaciónexcelente enel entorno donde se realicen.De la buena iluminación depende elaumento de la eficacia, rendimiento, productividad, comodidad y seguridad delusuario, y la disminución de la fatigavisual y psicológica que invariablementedesemboca en agotamiento,enfermedades de trabajo y accidentes laborales. Siexistiera un nivel óptimo deiluminación para cada tipo de tarea en los lugares detrabajo seguramente no sehablaría de fatigas visuales o de la tan común "vistacansada". Como diseñadoreses imperante que estemos conscientes de laimportancia que la iluminación tieneen nuestro quehacer y de que para resolver unproblema de diseño podemoscomplementar nuestro ingenio con distintaslámparas, materiales, efectos físicos ysistemas de iluminación. También debemostener presente la dimensión del objetoque se utilice en la tarea y sus detalles. Conbase en estas dimensiones las tareas sedividen en minúscula, muy fina, fina, menosfina, mediana y gruesa. Mientras másfina es una tarea requiere mayor nivel deiluminación. Asimismo es importante ladistancia entre el objeto o detalle y el ojodel usuario, el factor de reflexión de losobjetos (a menor reflexión de los objetos serequiere mayor nivel de iluminación);el contraste entre los objetos o detalles y elfondo, la buena apreciación de loscolores, el tiempo empleado por el usuario en latarea y la estática o dinámica delos objetos.De la conjunción de estos factoresdepende la mayor o menor dificultad de laactividad, y con base en ellos se hanclasificado varios nivelesde iluminaciónadecuados a cada situación. En textosespecializados existen tablas con niveles deiluminación específicas para múltiplesactividades, situaciones y espacios; podemos consultar la NOM-025-STPS-1999,como guía para nuestro trabajo.El nivel de iluminación más importante es el que sedirige a la superficie detrabajo. Sin embargo, también es necesario cuidar lailuminación de las zonasneutras de circulación (un mínimo de 20 luxcs) comopasillos o corredores querodeen áreas de trabajo o que comuniquen diferentesáreas o salones y escalerascon el fin de que cuando el usuario deje de mirar sutarea y voltee la mirada a otrossitios no sufra alteraciones visuales por laadaptación que el ojo debe hacer cuandocambia el nivel de iluminación.138»ergonomía para el diseño
    • Tiempo de exposiciónDe manera simultánea al nivel de iluminación, el tiempo de exposiciónes un factorque influye en la realización satisfactoria de una actividad.Podemos analizarlodesde varias perspectivas.■Eltiempo que permanece diariamente el usuario haciendo lamisma tarea. Esnecesario conocerlo con exactitud para brindar alusuario el tipo y nivel deiluminación más adecuado a lo largo de todala jornada para evitar fatigas yesfuerzos visuales innecesarios.■Eltiempo que ha permanecido el usuario en el mismo puesto detrabajo. Este puntorepercute en la experiencia que haya adquirido elusuario. Siempre es más fácilrealizar cualquier tarea o detectar detalles cuando hay experiencia previa, aunqueel nivel de iluminaciónno sea el adecuado; por supuesto éste no es pretexto parano ofrecer una buena iluminación. Con base en la experiencia se puede juzgaryelegir el nivel de iluminación óptimo que se requiera.■Eltiempo en el que el usuario debe realizar su tarea. Cuando elnivel de iluminaciónes bajo el usuario tardarámás tiempo en cumplir con su actividad y sufriráfatigageneral lo cual tendrácomo resultadoel detrimento de la productividad y calidad dela tarea. En esteaspectotambién se puede ver afectado el movimiento de losobjetos, perjudicando o facilitando la tarea. A mayor iluminación los objetosparecen moverse más lentamente.COLORGeneralidadesUbicamos el fenómeno del color como uno más de los factoresambientales porvarias razones. En primer lugar, el color no existe enforma material. Essimplemente un fenómeno que se origina a partir dela luz, y ésta es uno de losfactores ambientales más importantes. Enotras palabras, gracias a la luz hay color;de lo contrario viviríamos enun mundo incoloro y por añadidura seríamos
    • invidentes por la carenciadel estímulo visual. Por eso hablamos de color despuésde lailuminación.El color nos es tan familiar que no recapacitamos ensucomplejidad. Es asombroso que un ente inmaterial e intangibletengarepercusiones tan complicadas y hasta ambiguas en áreas tanespecíficas yaparentemente inconexas como el arte, la física y los procesos fisiológicos,psicológicos y culturales del ser humano.factores ambientales«139
    • Desde el punto de vista cognitivo el color es un concepto complejo, sobretodo enlas primeras etapas del aprendizaje. Por ejemplo, para los niños resultamás fácilconocer, aprender y distinguir las formas geométricas básicas que loscolores,primordialmente por la gran variedad de ellos y por losmúltiplesmaticesresultantes de sus mezclas. Otro aspecto que dificulta su aprendizaje sonlasdiferencias personales que se presentan al percibir un color, ya sea porexperiencias previas, por influencia cultural, por deficiencias visuales o pormalacoordinación cerebral.Con base en esto hubiera sido lógico hablar del colordetalladamente en elfactor psicológico, en el socioculturaio en el apartadodedicado a la iluminacióndentro de los factores ambientales; sin embargopreferimos tratarlo más profundamente y de manera individual aquí, ya que es unestímulo importantedel medio ambiente.El color y la físicaEn el apartado sobre iluminación vimos que el espectro electromagnético sedivideen múltiples radiaciones con diferentes longitudes de onda. La radiaciónvisible oluz blanca fue la que utilizóIsaac Newton para sus experimentos,haciéndola pasarpor un prisma triangular de cristal; el haz de luz blanca atravesóel cristal,descomponiéndose en siete bandas de colores semejantes al arco iris. Newtondemostróque la luz blanca es el resultado de la conjunción de los sieterayos decolores, y que aunque cada uno posee diferente longitudde onda todosviajan a lamisma velocidad, la de la luz.A partir de estas teorías físicas se expone un principiopoco creíble para lamayoría de las personas: el mundo que nos rodea es incoloro:los objetos(naturales o artificiales) no poseen color propio.Los cuerpos iluminadospor otros que emiten luz propia, como lasestrellas ylos focos, reflejan y absorben laluz pero hacen una discriminación entre los sieterayos del espectro. Unos coloresson absorbidos y otros reflejados, dependiendode las características físicas delmaterial y de las diferentes longitudes de onda.El resultado de este proceso físicoes captado por nuestro ojo como estímulovisual, que, después de pasar por elproceso fisiológico al nivel de la retina por los conos (véase "Factor psicológico")llega al cerebro y es interpretado comosensación, y con la ayuda de la experienciaprevia, interpretado a nivelperceptualcomo un color y no otro.En resumen, el colorde los objetos que percibimos depende del color y deltipo de luz que los ilumine.Por ejemplo, bajo la luz blan-140■
    • ergonomía para el diseño
    • careconocemos como rojo el color de una manzana, pero bajo una luzverde lamisma manzana nos pareceráamarillenta. Sin embargo,sabemos y creemos que esroja.Definiciones básicasAntes de proseguir es prudente definir algunos términos:■"Colores una sensación que depende de las longitudes de lasondas luminosasreflejadas por los objetos de nuestro alrededor"(Ortiz, 1992:30).■Laóptica y la luminotecnia denomina las luces de colores rayo oluz coloreada.■Lasmaterias primas que utilizamos para producir e imprimir coloraciones endiversos materiales reciben el nombre de materiacolorante, pintura o pigmento.Estos últimos se clasifican como pigmentos naturales, que pueden ser orgánicos einorgánicos y deorigen vegetal, animal o mineral, y pigmentos artificiales osintéticos,que se derivan de los anteriores, pero durante su elaboración selesagregan productos químicos que brindan al pigmento mejorescualidades físicascomo mayor durabilidad, resistencia a los agentesatmosféricos, resistencia a otrosquímicos, protección contramicroorganismos, mayor brillo e intensidad colorante,etcétera.Los pigmentos artificiales brindan la oportunidad de ofrecer alusuarioobjetos de gran colorido, sin importar el material en el que esténrealizados.Afortunadamente, en el mercado encontramos pigmentos, pinturas yrecubrimientos con una amplia variedad de colores ycaracterísticas adecuadas parasatisfacer nuestras necesidades y las delobjeto en sí. Cuando tengamos que elegirun tipo de recubrimiento o pintura en especial, ya sea por sus cualidades o por sucolor, lo másrecomendable es recurrir a las casas comerciales que expenden dichosproductos; ahíencontraremos el más adecuado con base en sucatálogo y cartas decolor.Clasificación de los coloresComo primer científico del color, Newton dividiólos colores de lasiguiente manera:
    • atríada primaria, colores simples o colores primarios: rojo, azul y amarillo,b]Colores complementarios osecundarios, que son aquellos derivados de las mezclasde colores primerios: rojo + azul = violeta; azul + amarillo = verde; amarillo +rojo =anaranjado.factores ambientales-141
    • Young, por su parte, los clasificóasí:a]las tres sensaciones coloreadasfundamentales: rojo, verde y violeta.bSus mezclas en el nivel perceptual producen las llamadas sensaciones intermedias:rojo + verde = amarillo; violeta +rojo = carmesí; verde + violeta = azul púrpura.En elterreno de la óptica los colores se clasifican con base en la reciprocidadinmediatacon los conos de la retina (véase "Factor psicológico"). Los coloresfundamentales oprimarios son rojo, verde y azul.Finalmente, en el campo de las artes plásticas yartes gráficas, donde se utilizanfundamentalmente pigmentos y pinturas, loscolores se clasificande la siguientemanera:■Coloresprimarios para las artes plásticas: rojo, amarillo y azul.■Coloresprimarios para las artes gráficas: magenta, amarillo y cian. En amboscasos,los colores secundarios se derivan de la mezclaentre los primarios:■Coloressecundarios para las artes plásticas: rojo + azul = violeta; azul +amarillo =verde; amarillo + rojo = anaranjado.■Coloressecundarios para las artes gráficas: magenta + cian = violeta;amarillo +magenta = anaranjado; cian + amarillo = verde.Por su parte, el blanco y el negro nose consideran colores propiamente dichos, porque en términos de luz el blancocontiene la gama completa de los siete coloresy el negro es la ausencia de losmismos. F,notras palabras, el blanco reflejaíntegramente el haz de luz, mientrasque el negro lo absorbe por completo. Al grisy todas sus tonalidades, resultado dela mezcla del blanco y el negro, se ledenomina color neutro.Otra clasificaciónpráctica que se hace partiendo del espectro de Newton tomacomo referencia latemperatura de la naturaleza. Así, se consideran colorescalientes o cálidos los que
    • se relacionan con las tonalidades del sol y el fuego:amarillo, anaranjado y rojo. Porsu parte se consideran colores fríos los que serelacionan con el agua y lavegetación: verde, azul, índigo y violeta.Gracias a esta analogía color-naturaleza laclasificación se hace lógica yobjetiva hasta el grado de ser ya un convencionalismointernacional.Síntesis del colorPodemos comprobar las mezclas de colores primarios que dan comoresultadocolores secundarios gracias al método conocido como síntesis del color.Este sedivide en tres tipos fundamentalmente, con un142■ergonomía para el diseño
    • principio teórico definido y una aplicación particular, que es en la queaquínosconcentramos:a]Síntesis aditiva. Se manifiesta a través de los tres rayos básicosde luz coloreada:rojo, verde y azul, que al ser superpuestos y proyectados sobre una pantalla blancaproducen los tres coloressecundarios, y de éstos a su vez resulta la luz blanca.b]Síntesissustractiva. Se requiere del uso de pigmentos o pinturascon los tres coloresprimarios de las artes plásticas o gráficas: rojo,azul y amarillo o magenta, cian yamarillo. Al plasmarlos en papel blanco y sobreponerlos entre sísurgirán los coloressecundarios y, deéstos el negro.c]Síntesispartitiva. Su aplicación se ve frecuentemente en elcampo de las artesgráficas y en la publicidad, ya que se logra por el proceso de impresión industrial.Los efectos se manifiestan cuando sesuperponen pantallas o redes de puntos dediferente color, tamaño ydensidad; al verlos de lejos aparece, como un efectovisual, el color secundario.Sistemas de clasificaciónEl primer círculo cromático data de 1735 y fue elaborado por elpadreCastel(Déribéré, 1964:24). Desde entonces muchas personas han propuestosus propios sistemas de clasificación de los colores con base en la percepción. Paraello tomaron como referencia las trescaracterísticas básicas del color: "la tonalidad(o tono o tinta) queexpresa la variación cualitativa del color: amarillo, verde,ciano,etcétera, la claridad (relación del color con el blanco y el negro), lasaturación(pureza del color)" (De Grandis, 1985:47)". Entre lossistemas más conocidosencontramos:a]Círculo de Newton. Es un círculo cromático que tiene los sietecolores componentesde la luz blanca que él mismo descubrió. Laregión que cada color ocupa en el
    • círculo corresponde a la extensiónque cada uno de ellos tiene dentro del espectroluminoso.b]Doble cono de Ostwald. WilhelmOstwaldcreóunaclasificación de los colores deforma axial con tres dimensiones. Estácompuesto por dos conos encontrados en subase, y sus vérticesrepresentan el blanco y el negro. En el ecuador se ubican ochocolores puros que se repiten tres veces cambiando su numeración, lo queforma 24colores que a lo largo de los conos varían de luminosidad,llegando a 72 matices.Para el ordenamiento de los colores con baseen las tres características básicasOswaldutilizóuna cifra y dos letras.La cifrafactores ambientales-143
    • corresponde a la numeración antes señalada de cada color y las dosletrasespecifican la cantidad de blanco y negro.c]Sistema Munsell. Se parece un poco al doble cono de Oswald. Lascaracterísticas delcolor se presentan en un eje de coordenadas. En el ejehorizontal o ecuador seubican 10 tonos(hue);en la clasificación se designan conuna o dos letras que son las iniciales del color eninglés. La claridad(value)secoloca en el eje vertical, donde el blanco ocupa el polo superior y el negroelinferior. Finalmente, la saturación(chroma)se presenta en sentido horizontal, delcentro hacia afuera. Para la clasificación deambas características se emplean doscifras separadas por una línea diagonal; elprimer número representa la claridad yel segundo la saturación. En el catálogo deMunsellaparecen los colores en formade clave o fórmula, por ejemplo: bg4/6, esdecir, blue-green(azul-verde) con unaclaridad de 4 y una saturación de 6.dCubo de Hickethier. Este sistema parte de la tríada básica amarillo, rojo yazul. Parasu clasificación cada color se numera del o al 9. El o representa el blanco puro y el 9elcolor puro. A su vez el tono se compone de tres cifras; la queocupa el lugar de lasunidades corresponde al azul (009), las decenas son el rojo(090) y las centenas elamarillo (900). A través de esta clasificación numérica seobtienen mil tonalidadesque se integran en un cubo.Este sistema es muy utilizado en las artes gráficas comomódulo, principalmente porque en esta actividad se trabajan los tres coloresbásicos y lasmil combinaciones son fáciles de imitar si cada número se consideracomo unaración o porción. Es decir, el color 246 se puede traducir diciendo quelleva 2 partes de amarillo, 4 de rojo y 6 de azul.figura 43.
    • El árbol del color. Esquema arborescente de Munselly surepresentacióngeométrica.144■ergonomía para el diseño
    • e]Romboedro de Küppers. Para este romboedro se emplean tresvectores que formanángulos de 6o°. En estas tres líneas se representanlos tres colores primarios para la óptica, rojo,azul y verde, además denegro. Igual que en el caso anterior, las diversastonalidades queresultan de la mezcla de la tríada se clasifican por un código detrescifras. Por los colores que aquíse usan y otras características "elsistema delromboedro constituye la representación geométrica de lasleyes de la visión"(Küppers, 1980:68-69).figura 44.Cubo de Hickethiery romboedro de Küppers.fCódigos industriales. Para la aplicación de los colores en laszonas industrialescontamos con la norma mexicana NOM-026-STPS-1998, que se refiere a colores yseñales de seguridad e higiene eidentificación de fluidos conducidos en tuberías.Color, psicología y culturaEl color, al igual que la forma, la textura, el volumen y la dimensión,es una cualidadintrínseca de los objetos que nos rodean. Estascaracterísticas físicas tienenfunciones comunicantes que facilitan odificultan la relación ergonómica; todo loque nos rodea emitemensajes específicos que los seres humanos recibimos,aunque nosiempre lo hacemos de manera consciente y en ocasionesnoentendemos sus significados.El color es una de las cualidades físicas más difícilesde entender. Nos es tan natural que, como usuarios, solamente consideremos sufactores ambientales■145
    • función estética, ¿me gusta o no me gusta? Como diseñadores muchas vecesloaplicamos en nuestros diseños con ese criterio personal. Pero no debemosolvidar otras categorías de valoración para el uso del color, como lascaracterísticasfisiológicas y socioculturales de los usuarios. Las característicasfisiológicas estándeterminadas por el nivel de sensación y percepción, que varía depersona a persona porque la apreciación va unida a la experiencia y las fijacionesmentales,asícomo a las condiciones de iluminación del espacio, que pueden alterarlacalidad de los colores.En las características socioculturales de los usuarios tienemucho peso lafunción simbólica del color. ¿Cuál es el mensaje real que emite uncolor? ¿Quésignificado tiene para nuestro grupo de usuarios? ¿Es pasajero oconvencional?¿Es resultado de la moda o tiene trasfondo religioso, tradicionalo esparte de suambiente natural? Las respuestas son tantas como seres humanosexisten. Así,determinar la función simbólica de un color es casi imposible. Lo mismopasa conlos significados que los psicólogos asignan a los colores. Tal vez sea ciertoque elrojo es más agresivo que el amarillo, pero calificar a uno de violento y al otrodealegre es un absurdo cuando resulta evidente que cada grupo cultural tiene suspropios valores, significados y aplicaciones; por ende es imposible determinarparámetros universales de la aplicación y preferencias del color con base enpruebas psicológicas.Entre los factores socioculturales también se ubica la situaciónhistórica, política y mágico-religiosa de los pueblos, porque en estas áreas humanasel color juega un papel que difícilmente puede ser alterado.El color, aplicado enciertos objetos, espacios y contextos, se ha vuelto unaseñal universal; comodiseñadores no podemos modificar su aplicación, puesalteraríamos una convenciónbien establecida, como el color de los semáforos,señales viales y de tránsito,instalaciones industriales y domésticas de gas, agua yelectricidad.Como vemos, larelación entre color y los valores psicológicos ysocioculturales es compleja ydelicada, por lo que es nuestra responsabilidadconocerla a profundidad. Esimperante ser analíticos y críticos para usar loscolores más adecuados con base enla función y ubicación del objeto a diseñar, por las necesidades y característicasfisiológicas, psicológicas y socioculturales delos usuarios y por las condiciones delentorno.146■ergonomía para el diseño
    • SONIDO Y RUIDOGeneralidadesEl silencio perfecto sólo existe en el vacío, donde las ondas sonorasno se propagan.Nosotros, en cambio, vivimos inmersos en un mar desonidos que podemos dividiren sonidos naturales y artificiales;estosúltimos son la mayoría.Como sonidosnaturales podemos catalogar a los que produce lanaturaleza misma, los animales yla voz humana, cuando se emite sinintermediarios electrónicos. Por su parte, elresto de los sonidos yruidos a que estamos expuestos son de producciónnetamenteartificial: tienen origen en objetos, elementos o productos defabricaciónhumana, como los sistemas de transporte,electrodomésticos, maquinaria pesada ymáquinas y herramientas detodas clases.Definiciones técnicasEl sonido es un estímulo mecánico producido por la vibración de loscuerpos que, alpropagarse en forma de ondas sonoras por el aire,agua u otros medios, varía supresión manifestando cambios en laintensidad y la frecuencia. Cuando estas ondassonoras llegan aloído(véase "Factor psicológico") provocan una vibración en eltímpanoque se convierte en estímulos nerviosos. De aquílas señales viajanhasta elcerebro donde se decodifican, perciben e interpretan.El término ruido resultaambiguo, pues generalmente designa todosonido indeseable, y esto depende devarias condiciones: que carezcade armonía y musicalidad; que interfiera con otraseñal que se deseaescuchar (enmascaramiento de un sonido o señal); que porsuintensidad (decibeles) moleste fisiológicamente al oído humano; queeste efectoperturbador resulte molesto psicológicamente y distraiga laatención del usuario oproduzca aburrimiento y cansancio mentaldebido a su monotonía y largaexposición.Estas clasificaciones son subjetivas, pues un mismo sonido puedeserconsiderado ruido en determinado lugar y realizando una tareaespecífica, y en otrono percibirse siquiera: el timbre de un teléfonocelular resulta molesto en una salade conciertos en plenainterpretación, pero ese mismo timbre pasa casidesapercibido en unaestación del metro.Los ruidos entran en el renglón de loscontaminantes de tipoauditivo y deben ser eliminados o disminuidos por losdiseñadores para elfactores ambientales
    • ■147
    • bienestar de los usuarios. La normatividad mexicana tiene la nom-011-STPS-1993,relativa a las condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajodonde segenere ruido.La velocidad a la que se propaga el sonido varía de un medio a otro.Lavelocidad en el aire es de 332 m/sega o°Co t 195.2 km/hr. El aumento en latemperatura disminuye la densidad deltransmisor, y por ende aumenta lavelocidad del sonido en una relación de 60cm/segpor grado centígrado.Asícomo el espectro electromagnético se divide enrayos invisibles y perceptibles (luz) para el ojo humano, el sonido también sepresenta como unespectro con rangos imperceptibles llamados infrasonido yultrasonido, y el rangoaudible para el oído humano se denomina sonido.El sonidose propaga en forma de ondas longitudinales que se denominanondas sonoras.Éstas se representan gráficamente como una onda sinusoidal, y eldesplazamiento,longitud y altura de la cresta dependen de dos características:frecuencia eintensidad. La frecuencia es la cantidad de vibraciones presentes por segundo ociclos por segundo (cps). La frecuencia requerida para pertenecer alrango audible(audiofrecuencia o audibilidad) o considerarse sonido va de los 20 alos 20 mil cps.Por debajo de la cifra mínima estáel infrasonido; si se lograra percibir sería enforma de pulsaciones o latidos inconexos. El oído humano percibeun rango que seencuentra entre los 2 000 y los 3 000 cps. Así, la frecuencia es lamedida física, quepercibimos como el tono (agudo o grave; altos y bajos)delsonido, que a su vez essimplemente una sensación auditiva. Por su parte, laintensidad es la cantidad deflujo de energía acústica que provoca cambios de presión en el aire por lacompresión y refracción del mismo. Se mide en decibelioso decibeles (dB), que sonel logaritmo decimal de una potencia sonoramultiplicado por 10. Los rangos deaudición van de o dBa 130 dBcomo límitemáximo o umbral de dolor. Enintensidades mayores de 130 dB(140-160 dB) se presentan lesiones en el aparatoauditivo. La intensidad es la medida física delsonido, mientras la sonoridad es lasensación auditiva correspondiente. A mayor intensidad mayor sensación desonoridad.Es sumamente importante conocer el nivel del sonido que existe en elespaciodonde se encuentra nuestro usuario o el nivel del sonido producido pornuestrodiseño. Para medir esos niveles exactos existe el sonómetro, que es unmedidor electrónico con una sensibilidad parecida al oído humano.148■
    • ergonomía para el diseño
    • figura 45.El ruido es un factor ambiental pocas veces considerado en el diseño de los objetosy espacios de trabajo.Por otro lado, debemos recordar que los valores en decibelios sonlogarítmicos, porlo que no pueden calcularse aritméticamente. Para esto sedispone de una tablaespecial que nos permite deducir el número exacto dedecibelios. "El procedimientoes el siguiente: para sumar, por ejemplo, 80 y 86dBbastaría sumar al mayor de losdos niveles el valor diferencial indicado en latabla por lo que el nivel total resultaría86 + 1 = 87 dB(Carnicer, 1991:14-15)".cuadro 13.Gráfica para sumar decibeliosDiferencia entre los dos números012469a sumar Número de dBa añadir al más32.521-510.5alto de los dos niveles paraobtener el nivel totalfactores ambientales-149
    • Del mismo modo que la energía calorífica, el sonido puede ser transmitido,absorbido o reflejado. La transmisión se da por mediosmateriales concaracterísticas físicas especiales (densidad yelasticidad) como aire, agua, vidrio,etcétera. La absorción es producida por materiales con diferentes grados deporosidad comotextiles, corcho, caucho, cartón, espumas plásticas, etcétera, quepueden servir como aislantes de ruido cuando nuestros diseños asílosoliciten. En elmercado abundan los productos comerciales dediferentes materiales ycaracterísticas para nuestras necesidadesespecíficas. La reflexión aparece en formade eco o reverberación,sobre todo cuando el objeto productor de sonido se localizaentre dossuperficies sólidas paralelas que actúan como espejos con la luz. Elecotambién se llama sonido reflejado y se presenta momentos despuésdel sonidooriginal de forma separada. Hay que evitar la reflexión parano provocarenmascaramiento del sonido original ni confusiones en elusuario.Tipos de ruidoCon base en la duración, intensidad y frecuencia podemos dividir elruido encontinuo e intermitente. El ruido continuo tiene la mismafrecuencia e intensidaddurante toda su duración, por ejemplo el motor de una licuadora. El ruidointermitente cambia a lo largo de suduración. Pueden presentarse lapsosseparados por ruidos de mayor intensidad o por periodos de silencio, como eltimbre del teléfono.Dentro del ruido intermitente existe otra variedad llamadaruidorepentino o sonido impulsivo, que tiene en su inicio gran cantidad deenergíapero decae rápidamente, como el que produce un balazo.VIBRACIÓNDefiniciónLa vibración es un fenómeno mecánico que se define como todomovimiento queexperimenta un cuerpo cualquiera a partir de un puntoo posición fija. Es unmovimiento intermitente, pues su característica principal es que después demoverse el cuerpo tiende a regresar a la posición original, lo que ocurre durantetodo el tiempo que dure lavibración. La vibración se mide por su frecuencia eintensidad.150■
    • ergonomía para el diseño
    • Tipos de vibraciónLa vibración se manifiesta generalmente cuando el usuario de mueve yel objetoestáfijo; el usuario estáfijo y el objeto se mueve, o el usuarioy el objeto semueven.En cualquiera de las tres tanto el binomio ergonómico como elresultadode la relación, es decir la actividad, pueden ser perjudicados.Para determinar que lavibración es dañina hace falta contemplar tresvariables primordiales:a]Frecuencia. A quévelocidad se realiza el desplazamiento (cpsohertz).b]Intensidad. Quédesplazamiento físico sufre el cuerpo (cm, mm).cDuración. Cuánto tiempo estáexpuesto el usuario al estímulomecánico (seg, min,hrs).Cuando dos o tres variables presentan valores altos la vibración secatalogacomo perjudicial; cuando los valores son mínimos la vibraciónno es factor depeligro.El factor vibración es producido por objetos de uso y situacionesdinámicasque para su funcionamiento requieren de motores omecanismos; algunos tienencomo característica principal su propiomovimiento. Cuando el usuario utiliza algúnobjeto productor devibración (vehículos, maquinarias, herramientas) recibe lavibración por transmisión, principalmente cuando el cuerpo mantiene contactodirectocon la superficie del objeto o es rodeado por éste.Efectos de la vibraciónLos efectos negativos que provoca la vibración en el juego ergonómicoafectan elobjeto, a la actividad y al usuario.objeto. De las tres situaciones antes presentadasdos muestran la posibilidad de que el objeto vibre. Esto se debe a que casi siempreelobjeto mismo provoca o produce la vibración. En este caso los efectosnegativospueden ser el desgaste de piezas por el uso, haciendonecesario un mantenimientoconstante. Estos detalles pueden y debenser contemplados por los diseñadores eingenieros desde el momento enque se proyecta el objeto en cuestión.Cuando elobjeto estáestático no es afectado sustancialmente por lavibración, aunque para
    • que esta condición se dédeben existir unusuario y dos objetos, uno de los cualesdebe provocar la vibración yfactores ambientales«151
    • el otro mantenerse inmóvil. Por ejemplo, cuando una persona viaja enunautomóvil, éste produce la vibración y el usuario también se mueve, perolosobjetos que están en la vía pública se mantienen estáticos y ajenos a larelación,aunque sean ellos los que conforman el entorno donde se lleva a cabo larelaciónergonómica en ese momento.actividad. La calidad de cualquier actividaddisminuye cuando elusuario no actúa bajo sus mejores condiciones. Las actividadesque suelen verse afectadasespecíficamente por la vibración son las actividadesmanuales que requierencontrol y destreza motriz (escritura, armado o desarmadode piezas, control deteclados, etcétera); las actividades visuales como la lectura detextos, cifras ytableros visuales, y todas las actividades de precisión que se realicencon manos y pies.Tal parece que las actividades cognitivas o en las que intervienenlos procesosmentales realmente no sufren alteraciones, pero sícuando la atencióndel usuariose desvía por algún malestar físico, es decir cuando pierdeconcentración mental.En resumen, las actividades motoras y sensorialesexperimentan más efectosnegativos que las actividades puramentementales.usuario. El cuerpo humano, al igual que todos los cuerpos físicos,presenta efectosde resonancia siempre que se mueve, ya sea por símismo oporque otro cuerpo uobjeto le transmite el movimiento. Además cada parte delcuerpo experimenta ungrado diferente de resonancia, que depende de su forma,función, material yconsistencia (sólida o acuosa). Los líquidos vitalesfundamentales para el buenfuncionamiento del cuerpo y para llevar a cabo sufunción deben mantener ciertas propiedades físicas inalterables. Entre los líquidosmás importantes están:■La sangre, que debe mantener una presión más o menos estable para noalterar elestado cardiaco del hombre; además debe irrigar completamente elcuerpo para noprovocar problemas circulatorios, de entumecimientos o fatigamuscular.■El líquido llamado endolinfa, que se encuentra en los canales semicircularesdelaparato vestibular, tampoco debe experimentar movimientos bruscos, puesalmoverse excita las terminaciones nerviosas del sentido del equilibrioprovocandomareos y vértigo.Desde el punto de vista físico la vibración ataca las
    • diferentes partes del cuerpo dediferente manera. Cuando la vibración ataca alcuerpo152»ergonomía para el diseño
    • entero cada elemento corporal resuena en diferentes grados. Es agotador lucharcontra el movimiento manteniendo la estabilidad a costa de la tensión muscular.Sila intensidad o la frecuencia son verdaderamente altas, independientementedeque el tiempo de exposición sea corto, habrápartes del cuerpo que más queunasimple vibración sientan realmente golpes sobre la piel.Cuando la cabezaresuena a mayor frecuencia que el resto del cuerpo losefectos repercutenbásicamente en dos órganos sensoriales: el aparato vestibular y el sentido de lavista. Como vimos, la excitación anormal de las terminacionesnerviosas del primeroprovoca mareos y vértigo. El segundo se ve afectado por varios motivos: si elobservador o usuario se mantiene estático y el objeto semueve, el hombreforzarála vista para tratar de fijar la imagen, la que por lavibración se imprimiráenla retina como una sobreposiciónde imágenes provocando, además de la fatigavisual, mareos. Por otro lado, si el usuario estáen movimiento el resultadoserátratar de mantener la cabeza y los ojos inmóviles para poder cumplir con latarea visual. Esto último también provoca fatiga visualy tensión nerviosa, pero noproduce tantos errores como en el caso anterior.Cuando la parte más afectadaresulta ser el tronco (caja torácica y abdomen)los efectos se manifiestan comodolor muscular en espalda y cuello debido a latensión nerviosa y muscular que sepresenta instintivamente en contraposición almovimiento; dolor de riñones; dolorde costillas, esternón y columna vertebral;incomodidad gastrointestinal; lesionesinternas producidas por movimientovisceral, como rupturas de ligamentos otejidos de soporte.La vibración afecta brazos y manos cuando el objeto vibrador semaneja conlas manos, como rotomartillos, taladros, batidoras, etcétera. En estecaso se presenta agotamiento muscular por el exceso de ácido láctico;agotamientonervioso por el esfuerzo de mantener la estabilidad manual yentumecimiento por la falta de irrigación sanguínea, la cual en su caso más graveproduce laenfermedad de los dedos blancos o enfermedad de Raynaud; tambiénhayagotamiento y fatiga muscular cuando se realizan actividades manualesquerequieren precisión motriz.La vibración afecta también el sentido del tacto y elpropiocepti-vo. Cuandola vibración afecta los miembros inferiores (piernas y pies)se presentaentumecimiento, fatiga muscular y nerviosa, aunque para esto serequiere unaintensidad, frecuencia o duración mucho mayor, ya que por susdimensiones losmúsculos de las piernas tienenfactores ambientales
    • «153
    • mayor capacidad y resistencia para el esfuerzo físico, y sus movimientos no sondegran precisión.iveles de vibraciónCon la vibración pasa lo mismo que con otros estímulos sensoriales: el organismoposee mecanismos para definir los límites de percepción (umbral mínimo depercepción y umbral máximo, umbral de tolerancia o de dolor), los cuales no hanpodido ser cuantificados objetivamente a pesar de que existe la norma iso-2631-GuidefortheEvaluationofHuman ExposuretoWholeBodyVibration(Guía para la evaluación a la exposición humana a la vibración de todo el cuerpo)(Oborne, 1987:255). Esto ocurre sin duda por lo subjetiva que es la respuesta delaspersonas encuestadas y además porque cada organismo posee diferentesgrados deresistencia y por ende de percepción para los diferentes estímulos, loscualesasimismo pueden variar según el estado de ánimo, la condición física ylascondiciones ambientales que prevalezcan en un determinado momento.Sinembargo tomamos como guía los siguientes límites de frecuencia, que sonelresultado de experimentos realizados por varios científicos (Oborne,1987:243).cuadro 14.Efectos de la vibración sobre el cuerpo humano Límites de frecuencia(Hertz)Efectosfísicos0.1-5 HzMareo3-6 HzDolorabdominal7 HzDolorpectoral10Hz_________________Doloresqueletomuscular iéHzLesionesen huesos,articulaciones y tendones10-100 HzDañode columna vertebral10-300HzVisiónborrosa33-166 HzProblemascardiovasculares8-200HzProblemasgastrointestinales8-900 HzEnfermedadde Raynaudo de los dedosblancosPara que la vibración llegue a provocar efectos fisiológicos tan graves serequiereque el cuerpo se exponga a dicho estímulo por periodos largos de tiempo.Dosrecomendaciones para evitar estos daños:154■
    • ergonomía para el diseño
    • a]Cuando diseñemos un objeto que tenga característicasvibratorias debemosprocurar aislarlo adecuadamente para disminuir sunivel hasta donde sea posible yevitar que el estímulo se transmita aotro cuerpo.b]Que el usuario tenga varios descansos breves a lo largo de suactividad para quecambie de posición y asírestablezca la normalidadnerviosa y muscular y evite caeren la peligrosa fatiga. Esto serecomienda sobre todo a usuarios que trabajan bajocondiciones devibración por jornadas largas y continuas.CONTAMINACIÓNGeneralidadesLa contaminación es uno de los grandes males que actualmente ataca al planeta.Presenta una cualidad bien particular: es una creación artificialdestructora de lacreación natural. Sólo los levantamientos de polvo,las erupciones volcánicas eincendios forestales se considerancontaminación natural; el resto es de origenartificial. De ahíse deduceque casi la totalidad de dicho factor sea el resultado delaumentoincontrolado de la población; de la formación de grandesnúcleosindustriales y urbanos; de la aparición de los hidrocarburos comofuente deenergía y el surgimiento de nuevos objetos de uso quemotivaron el consumo agran escala. Toda esta acumulación ha idominando los recursos naturales que a suvez han sido utilizados demanera irracional, sobrepasando en mucho la capacidaddeautorregeneraciónde la naturaleza. Además de éstas, hay otras razonesque noshacen mencionar este mal modificador de los factoresambientales.Hace algunosaños la calidad ambiental no manifestaba alteracionesni degradaciones tanpalpables, por lo que no representaba ningún problema para las sociedades ni paralos primeros hacedores de laergonomía. Actualmente las condiciones son otras. Losseres humanosestamos aprendiendo a convivir y a sobrevivir con lacontaminación,subproducto de casi todas las actividades productivas humanas.Para larealización de estas actividades requerimos de objetos de uso que dealgunamanera contaminan el ambiente. Puede ser durante larealización de la tarea ocuando estos objetos se convierten en desechosal terminar su vida útil. Por esto
    • consideramos que la presencia de estenuevo factor de alteración ambiental esnecesaria para nuestradisciplina.factores ambientales■155
    • Tipos de contaminaciónDurante el siglo xxla contaminación se convirtióen un mal que ha infestadoalmundo entero por igual, porque los productores de contaminación se encuentranbien diseminados por todo el orbe. Existen dos fuentes principalesdecontaminación, las fijas y las móviles. Las fuentes fijas o estacionarias sonlosasentamientos humanos donde se realizan todas las actividadescomerciales,industriales, de servicios y otras que generan la mayoría de losdesechosacumulables que degradan el medio ambiente. Las fuentes móviles sontodos lossistemas de transporte terrestre, acuático y aéreo que contaminan,aunque enmenor proporción que los primeros.Hablamos de contaminaciónambiental en general, pero la división más comúnse basa en el lugar físico dondeésta se concentra. Así, existe contaminaciónatmosférica, contaminación de lossuelos y contaminación del agua.Es importante señalar que como diseñadores yergónomos no estamosexcluidos del problema de estos tipos de contaminación;podemos ser parte tantode las causas que la originan como de su solución.Tenemos injerencia directatanto en las plantas productivas (fuentes estacionarias)como enlos objetos productores de contaminantes como maquinaria y vehículos(fuentes móviles).Hay que diseñar pensando en eliminar o disminuir hasta dondesea posible laemisión de contaminantes, encadenando los esfuerzos que realizande maneraindependiente los núcleos de investigación y el gobierno. Pensando enlasrepercusiones que la contaminación atmosférica ejerce sobre la salud, tenemosque preocuparnos por el diseño de equipos de segundad, tanto para los usuarioscomo para la industria, que capten las emisiones en el lugar de origen y eviten suproliferación y expansión en el ambiente. Hay otra categoría que se refiere alosórganos sensoriales humanos que este mal ataca, que estáen relación directaconnuestro planteamiento ergonómico. Los cinco órganos sensitivos sevengravemente afectados por los diferentes tipos de contaminación antesseñalados y por otros, aunque la vista y el oído, afectados por la contaminaciónvisual y laauditiva, son los más preocupantes.La contaminación visual es decarácter eminentemente urbano, porque es en lasgrandes ciudades donde sepresenta con mayor profusión. Prácticamente es lamaterialización del diseñográfico usado como el único medio comunicador entregrandes grupos sociales. Suuso es casi siempre publicitario y comercial y a pesar de sus buenas156■
    • ergonomía para el diseño
    • intenciones iniciales (la comunicación) se transforma en contaminante por elexcesoque manifiesta en todos los renglones; es decir, exceso de mensajes,lenguajes,idiomas, imágenes, formas, significados, colores, materiales, efectosvisuales yluminosos, etcétera, que, ubicados en la vía pública, se perciben comouna unidadbombardeanteque acaba por saturar y agotar nuestra sensibilidad y percepciónhasta llegar al límite de no ver y no entender lo que tantos elementosgráficosrepresentan.Este tipo de alteración ambiental obliga a los ergónomos a establecermásnexos prácticos y teóricos con el diseño gráfico, sobre todo porquelacomunicación usuario-objeto es primordial, aun más cuando estáintegradaalentorno en que nos desenvolvemos. Por ejemplo, además de losmúltiplesanuncios publicitarios que existen en la vía pública, también hay señalesdetránsito que pueden esconderse entre los primeros elementos, llegandoaocasionar problemas viales que pueden ser simples pero también llegar a seraccidentes de fatales resultados. Por esto la integración de la ergonomía coneldiseño gráfico es urgente.La contaminación auditiva también es de tipo urbano eindustrial, donde elmal uso y abuso del sonido lo transforma en ruido (véase página147). Lasrepercusiones negativas van desde el aturdimiento y la distracción hastalasordera permanente.Como los productores de sonido y ruido casi siempre sonobjetos de diseñoindustrial (véase el "Factor psicológico"), diseñadores yergónomos debemostomar con más seriedad los proyectos que tengan relacióncon este estímulomecánico para evitarlo hasta donde sea posible.Basura*Con base en su composición física, química y biológica la basura se clasifica enbasura orgánica que es biodegradable, es decir, se descompone ydesaparecefácilmente pues la tierra misma la absorbe, e inorgánica, que por elcontrario noes degradable, lo que provoca que se acumule en exceso.Otraclasificación la divide en desechos domésticos, industriales,*Texto e ilustraciones de esta sección están tomados deEnvase y embalaje. Historia,tecnología y ecología,de Ana María Losada, a quien agradecemos la autorización parareproducirlos aquí.factores ambientales
    • ■157
    • OtrosmaterialesVidrioPapel ycartónMateriaorgánica01020304050Porcentajetabla i. Residuos sólidos urbanos (en porcentaje) enEspaña.de comercios y de áreas de servicios, aunque los dos primeros tipos son losmásimportantes. En estos tipos de basura se incluyen todos los materialesexistentes,que recientemente han empezado a ser catalogados como reutilizables,reciclablesy biodegradables.Los materiales reutilizables son aquellos con los que sefabrican productos, comociertos tipos de envase, que pueden someterse a untratamiento especial y ser usados nuevamente, como las botellas de vidrio.Losmateriales reciclables son los que pueden procesarse para convertirse enmateriaprima de nuevos objetos, como el vidrio, el papel, el metal y muchos tiposdeplástico.Los materiales biodegradables son los que se deterioran rápidamenteparaincorporarse a la cadena biológica del medio ambiente.A nivel nacional, elmanejo de los desechos sólidos es uno de los problemasmás graves a que seenfrentan los gobiernos municipales de158»ergonomía para el diseño
    • todo el país, pues de esto depende en gran medida la salud de lacomunidad. Sinembargo, la producción de basura rebasa en mucho lacapacidad y la calidad de sumanejo posterior. Este proceso secompone de tres pasos: recolección, transporte ydestino final. Estostres pasos representan para nosotros verdaderos manantialesde problemas de diseño en los que debemos profundizar para intentar ofreceralternativas de solución antes de que sea demasiado tarde.Desde luego, el éxito decualquier empresa no depende sólo denosotros sino de la unión entre sociedad,investigadores, gobierno ydiseñadores, pues para hacer respetar cualquier mejorao reformaecológica debe hacerse, además de un decreto oficial, unprogramaeducacional.Afortunadamente los diseñadores no sólo podemoscolaborar pararesolver los problemas derivados del manejo, sino en el diseño yproducción de los objetos que finalmente serán desechados. Comovimosanteriormente la mayor parte de los productos que usamos yconsumimos (sobretodo los perecederos) vienen empacados, ydespués de usado el producto siemprequeda un envase o contenedor convertido en desecho, que se transformaráenbasura al final de suvida productiva.Hay muchos aspectos en los que podemostrabajar para hacer productos con un ciclo de vida más saludable. Por ejemplo,haymateriales disponibles que se pueden usar en los envases para eliminarsustancias contaminantes. Como diseñadores podemos contribuir a ladisminucióno reducción en la cantidad de basura trabajandoespecíficamente en el área deempaque, envase y embalaje, proponiendo usos alternativos para que no seandesechados deinmediato. Podemos diseñar con materiales reciclables, reciclados ybiodegradables, por ejemplo materias primas naturales como las fibrasvegetalespara el empaque de algunos alimentos en sustitución de los plásticos. Hasta dondesea posible se pueden sustituir los plásticos por papel y cerámica, cuidando queésta tenga un grado de cocciónadecuado y un recubrimiento que no permita eldesprendimiento decontaminantes metálicos dañinos para el organismo, como elplomo.Desde el punto de vista meramente ergonómico, el cambio, nuevaaplicacióny reutilización de materiales en algunos objetos de diseñosimplica alteraciones enla relación usuario-objeto-entorno, aunque lafunción de estos objetos no sufraninguna modificación. Por ejemplo,las bolsas de supermercado eran originalmentede papel. Luegoaparecieron las plásticas, y aunque la función original de contenerytransportar productos no cambió, el usuario ha modificado su rela-factor es ambientales
    • -159
    • cióncon ellas, pues resultaron ser más resistentes y durables y se pueden utilizarmuchas veces antes de ser desechadas definitivamente; por otro lado son nocivaspara el ambiente.El factor ambiental representa indudablemente un área viva parael trabajo deldiseñador.160■ergonomía para el diseño
    • 8. Factores objetualesGENERALIDADESLos diseñadores industriales manejamos términos y conceptos que,además deformar parte de nuestro vocabulario profesional, son propiedades materiales de losobjetos. La transformación que sufre elconcepto de diseño para convertirse encaracterística cualitativa ocuantitativa del objeto se da mediante el procesocreativo; es decir, enla etapa de diseño misma. En este momento todos los datos ycifrasque se obtuvieron de la etapa de investigación (véase el capítulo 9)semezclarán con los conceptos de diseño, y asíse irátraduciendo uno auno enlíneas conforma-doras del objeto hasta llegar a los resultadosdeseados.DEFINICIÓNEl resultado material que se obtiene del proceso anteriormenteseñalado es lollamamos características formales y propiedades delobjeto, y que aquíllamaremosfactores objetuales.Entre los factoresobjetualesmás importantes, encontramos los siguientes:■Dimensión■Tecnología■Volumen■Color■Controles■
    • Forma■Indicadores■Textura■Símbolosy signos■Acabados■Material■PesoEstos factores objetualesen el análisis ergonómico nos ayudarán adeterminarlos parámetros y cualidades formales de nuestro objeto.Los factoresobjetualespueden ser considerados los requerimientos particulares que el análisisergonómico aportaráal proyecto de diseño.FACTORES OBJETUALES CONTRA FACTORES HUMANOS Y AMBIENTALESAdemás de ser las propiedades cualitativas y cuantitativas de losobjetos, losfactores objetualesson también los puntos básicos dondese(161)^
    • presenta la ergonomía, es decir, los que mantienen una relación directa ymaterialtanto con los usuarios como con el entorno. En el cua-dro14 mostramosdemanera general cuáles son los factores humanos y los factores ambientales quese presentan en dicha relación.cuadro 15.Relación entre los factores objetualesy los factores humanosFactoresobjetuales Factor anatomo- fisiológico Factor antropomét rico Factorpsicológico Factor socio-cultural FactoresambientalesDimensiónVolumenPesoFormaControlesIndicadoresMaterialAcabadosTexturaColorSímbolos ysignosTecnologíaEl cuadro 16 muestra quéfactores humanos y factores ambientales influyensobrecada uno de los factores objetualesy en quémomento.Los factoresobjetualesdefinen tres funciones básicas de cualquier objeto o producto de diseñoindustrial. BerndLóbachdenomina a éstasfunción práctica, función estéticayfunción simbólica,y las define de la siguiente manera.Función práctica"Son funciones prácticas todas las relaciones entre un producto y un usuario quesebasan en efectos directos orgánico-corporaies, es decir fisiológicos"(Lóbach,1981:55-56).162■ergonomía para el diseño
    • cuadro 16.Factores humanos y ambientales que influyen sobre los factores objetualesFactoresobjetualesFactoranatomofisiológicoFactorantropométricoFactorpsicológicoFactorsocioculturalFactorambientalDimensiónAparatolocomotor:posicionesymovimientosAntrop.estática:dimensionesA.dinámica:ángulosDimensionesdelobjetodeacuerdoalasdimensionesdelespacioVolumenAparatolocomotorybiomecánica:posiciones,movimientosymanejodecargasAntrop.estáticaydinámicadimensionesyángulosSistemavisualSistemasomestésicoSistemavestibularConsideraciónsimilaralaanteriorPesoAparatolocomotorybiomecánica:posiciones,movimientosymanejodecargasyesfuerzosAntrop.estáticaydinámicadimensionesyángulosSistemavisualSistemasomestésicoSistemavestibularf a c t o r e so b j e t u a UFormaFormasanatómicasyorgánicasAntrop.estáticaydinámicadimensionesyángulosSistemavisualSistemasomestésicoConsideralasformaspredominantesdelespaciodondeseubicaráelobjetoControlesAparatolocomotor:ybiomecánicaposiciones,movimientosyesfuerzosAntrop.estática:Dimensiones,ángulosyalcancesSistemavisualSistemasomestésicoConvencionalismosparaelmanejodecontrolesIluminación,coloryvibraciones<y,■HIndicadoresAparatolocomotorAntrop.estáticaySistemasvisual,ConvencionalismosTemperatura,ilu-
    • 164 Ergonomiapara el diseñoybiomecánica:posicionesymovimientosDinámica:somestésico,paraentenderdimensiones,auditivoyolfatoriolainformaciónángulosyalcances_____________________________________ m i n a c i ó n , c o l o r , r u i d o y v ibracionesMaterialSistemasvisual,somestésico,auditivo,olfatorioygustativoPreferenciaspormaterialesnatura-ralesoartificialesTemperatura,humedad,ventila-lación,iluminación,color,ruido,vibraciónycontaminaciónAcabadosSistemasvisual,somestésico,auditivo,olfatorioygustativoPreferenciaspormaterialesnatura-ralesoartificialesTemperatura,humedad,ventila-lación,iluminación,color,ruido,vibraciónycontaminaciónTexturaSistemasvisualysomestésico,PreferenciasculturalesIluminación,color,ventilación,vcontaminaciónColorSistemasvisualysomestésico,PreferenciasculturalesIluminaciónycolorSímbolosysignosSistemasvisualyauditivoInformaciónconvencionalIluminación,coloryruidoTecnologíaSistemasvisual,auditivoysomestésico,ComprensiónyaceptacióndelatecnologíaTemperatura,humedad,ventila-lación,iluminación,color,ruido,vibraciónycontaminación
    • Función estética"La función estética es la relación entre un producto y un usuario,experimentadaen el proceso de percepción" (Lóbach, 1981:56).Función simbólica"La función simbólica de los productos estádeterminada por todos losaspectosespirituales, psíquicos y sociales del uso" (Lóbach, 1981:62).Hay que aclarar que sibien es cierto que las tres funciones se pueden presentar en un mismo objeto,siempre habráuna que tenga prioridadsobre las otras dos. Es decir, habráobjetoseminentemente prácticos,otros con mayor carga estética, y unos definitivamentesimbólicos.Estas funciones son las que delimitan el carácter conceptual del objeto.FUNCIONES OBJETUALES Y FACTORES HUMANOSEs evidente que de acuerdo con estas definiciones las tres funcionestienen unafuerte carga ergonómica. Sin embargo, aunque Lóbachhabla de manera tan clarasobre la relación entre un producto y unusuario, nunca menciona la ergonomíacomo la disciplina que estudiaestas relaciones. En el cuadro 16 se muestragráficamente la relaciónque existe entre los factores humanos y las funciones queél mismonombra.CUADRO 17.Relaciónentre los factores humanos ylas funcionesdelosobjetosFactores humanosFunción prácticaFunción estéticaFunción simbólicaFactor anatomo-fisiológicoFactor antropométricoFactor psicológicoFactorsociocultural
    • Es interesante observar que existe una clara similitud entre el cuadro17 y loscuadros 15 y 16.factores objetuales-165
    • En el cuadro 14 vemos que el factor anatomofisiológicoy el factor antropométricosólo tienen influencia sobre los factores objetuales, que podríamos considerarprácticos y funcionales; precisamente al correlacionarloscon las funcionesobjetualesestos factores se circunscriben a la función práctica.En estos cuadros elfactor psicológico se hace presente en la definición decasi todos los factoresobjetuales, lo que ocurre porque desde el momento mismode mirar un objeto sehace uso de él. Asípues, no es de extrañar que este factor se relacione con las tresfunciones objetuales, aunque desgraciadamente suestudio y desarrollo dentro dela ergonomía aún están en una etapa elemental.Finalmente, el factor socioculturaltiene que ver con los factores objetuales,que se relacionan con el comportamientosocial y los convencionalismos; de ahíque este factor influya tanto a la funciónestética como a la simbólica. Sinembargo, dentro de la ergonomía poco se ha dichoal respecto, y los diseñadoresindustriales siguen manejando los estilos formalescomo resultado de sus gustos personales o de tendencias económicas.166■ergonomía para el diseño
    • 9-Métodos y técnicas ergonómicosGENERALIDADESAntes creíamos que el diseñador sólo necesitaba un rayo de luzinspiradora paracrear maravillas. Afortunadamente hoy sabemos quediseñar es una profesión querequiere de otras cosas además de papel,tinta y una superficie de dibujo. Eldiseñador debe inmiscuirse enmundos ajenos a él pero tan concretos como elcampo de la producción, el mercado, los materiales, etcétera, y ante todo llegarhasta los dominios de los futuros usuarios. Pero para hacer estoylograr unresultado óptimo hay que seguir un orden y unasistematización, por eso todoproyecto de diseño industrial tiene un proceso metodológico. Una de lasdificultades principales de losestudiantes es que no saben quédatos ergonómicosnecesitan ni cómoaplicarlos, y tampoco conocen la repercusión real quetendrálaergonomía sobre el objeto. Así, la primer pregunta "ergonómica" quenoshacemos es: ¿dónde y cómo se integra la ergonomía en el proyectodediseño?Debemos recordar que una característica básica de todo objeto dediseñoindustrial es que debe ser usado por un ser humano. Partiendode esta premisaestamos conscientes de que todo proyecto de diseñoindustrial incluye un capítulode ergonomía. Antes podíamos pensar que si nuestro proyecto era una jaula paraaves", ¡felizmente no habíaergonomía!, pero ¿quién le va a dar mantenimiento a lajaula? ¿Quiénva a alimentar a las aves? ¿Quién va a transportar la jaula cuandoseanecesario? Por supuesto, el responsable de estas y otras actividades esun serhumano, y el responsable de considerar esto ergonomía es eldiseñador industrial.PROCESO METODOLÓGICO PARA EL DISEÑO INDUSTRIALEl modelo que aquípresentamos (véase cuadro 18) no pretende ser unmétodo quegarantice el éxito rotundo, porque cada proyecto y cadadiseñador tienen suspropias necesidades y formas de trabajar.Simplemente queremos mostrar lasetapas generales de todo proyecto yubicar de modo gráfico y práctico el lugardonde hace su aparición laergonomía.[167]
    • Este proceso metodológico posee seis etapas relacionadas entre sí. Laprimeraetapa a despejar invariablemente serála estructuración, que es donde sedefine el proyecto en general. Posteriormente se inicia la etapa de investigación,por cuyasdivisiones se puede ir y venir tantas veces como sea necesario hastaconsiderarlaconcluida, para luego extraer los requerimientos, que se traducirán enlíneas yformas en la etapa de diseño. Finalmente se llega a la etapa de realización,que esdonde el objeto diseñado cobra vida. Es importante señalar que aun despuésdedar por terminada una etapa se puede regresar a ella hasta que elproyectoconcluya satisfactoria y definitivamente.También hay que recordar que eltrabajo del diseñador es interdisciplinario yél es sólo un mediador entre diferentesprofesiones y oficios, por lo que esnecesario buscar asesoría adecuada para el temaque estemos desarrollando para poder ofrecer soluciones reales y profesionales. Eldiseñador sabe diseñar, perono es un "todólogo".cuadro 18.Proceso metodológico de un proyecto de diseño industrialProceso de diseño industrial Proceso ergonómicoi. Estructuracióna]Planteamiento del problemab]Ubicación del problemacJustificación del problemadDefinición del problemai. Delimitación del análisisergonómicoii. Investigacióna]Análisis ergonómicob]
    • Análisis de productos existentesc]Análisis de mercadod]Análisis de la tecnología del productoe]Análisis de materialesfAnálisis de procesos de produccióng]Análisis de costosh]Análisis de la normatividad2.. Perfil del usuario 3.Factores ergonómicosFactoreshumanos Factoresambientales Factoresobjetualesni. Requerimientosa]Conclusiones de la investigacióny puntos claves para el diseño ylaconceptualización4. Requerimientosergonómicosiv. Etapa de diseñoa]Utilización de técnicastridimensionales5. Etapa creativa168■ergonomía para el diseño
    • b)Selecciónde alternativasc]Desarrollo biy tridimensionalde los diseños elegidosd)Evaluaciónde alternativase]Eleccióndefinitiva6. Soluciónv. Etapa de realizacióna]Realización bidimensionalb]Realización tridimensionalc]Etapa de simulación7. Método ergonómicodesimulaciónd]Etapade correcciones_______ vi. Etapa de produccióna]Produccióndel prototipob]Comprobacióndel prototipo8. Comprobaciónergonómica del prototipoEtapa de estructuraciónEn esta primera etapa el proyecto se define y particulariza, dando respuesta alossiguientes puntos (véase Anexo A):a]
    • Planteamiento del problema. Tema del proyecto. ¿Cuál es el problemaque se debesolucionar?b]Ubicación del problema. ¿Dónde se ubica físicamente el problema? Laubicaciónpuede ser desde un macro hasta un microambiente.c]Justificación del problema. ¿Por quése busca una solución de diseñoindustrial paraese problema en específico?d]Definición del problema. ¿Quése va a diseñar?Quien brinde dichas respuestaspuede ser el profesor de diseño, el estudianteal plantear su proyecto o el cliente alsolicitar los servicios del diseñador.Además de ser la base del proyecto, lasrespuestas también definen nuestrocampo de acción y después nos permitenrealizar la delimitación del análisisergonómico.Etapa de investigaciónSegún el texto de Raúl Rojas Soriano,Investigación social. Teoría y praxis,lainvestigación es "un proceso dialéctico en donde se pasa de un procesoespecíficoa otro y pueden realizarse de manera simultánea dos o más procesos"(RojasSoriano, 1988:50). Además, la finalidad de la investigación es llegar aelementosdesconocidos que guían al planteamiento de hipótesis y posiblessoluciones. Estaetapa es la par-métodos y técnicas ergonómicas 169
    • te medular del proyecto, pues es la que nutre de conocimientos al diseñador; sepuede realizar a través de investigaciones bibliográficas (libros, revistas, videos),decampo (entrevistas, cuestionarios, observación) y experimentales (aplicacióndemétodos y técnicas específicos). En nuestro caso los "procesos específicos" soncadauno de los ocho análisis que forman parte de un proyecto de diseñoindustrial yaunque no son los únicos son los básicos:a]Análisis ergonómico. Lo veremos en la página 174.b]Análisisde productos existentes. Aquíse investigan todos los productos yobjetos yaexistentes que pertenecen al mismo tipo de mercado y categoría quenuestrofuturo diseño. El fin es analizar los objetos que serán nuestra competenciadirecta,haciendo evidentes sus errores y aciertos para saber quées lo quedebemosaprovechar y evitar en nuestro diseño.c]Análisis de mercado. El objetivo de todo diseñador y fabricante es que susproductos lleguen a manos de los consumidores. Por eso es necesario ubicarnuestro diseño en el tipo de mercado más adecuado para que sucomercializaciónse realice sin dificultades.d]Análisis de la tecnología del producto. Este apartado se enfoca a la relaciónfunción-tecnología, definiendo cómo y cuáles serán los medios y elementostecnológicosque harán posible el funcionamiento del objeto.e]Análisis de materiales. La manifestación tangible y objetiva de las ideasque eldiseñador concibe como solución es la materialización, fenómeno que serealiza pormedio de materias primas y componentes específicos que seseleccionan a partir dela función, ergonomía, mercado, proceso de producción ytodo lo que afecte ydelimite el proyecto.
    • fAnálisis de procesos de producción. Aquíse definen e investigan el o los procesosde producción ideales para la transformación de los materiales antesseleccionadosy necesarios para elaborar o fabricar totalmente el objeto diseñado.g]Análisis de costos. La aparición de este apartado depende del grado decomplejidaddel proyecto o de las exigencias del nivel que se estécursando. Sinembargo esimportante considerar este factor económico porque en la realidad eldiseñadorsiempre se encontraráentre costos de producción, de mercado, preciostotales,ganancias, pérdidas, etcétera.h]Análisis de la normatividad. Para que cualquier producto pueda ser competitivodebe reunir ciertos requisitos que van desde lincamientosinternos dela plantaproductiva hasta las normas oficiales mexicanas y las normasinternacionales comoISO y din.170■ergonomía para el diseño
    • No existe un análisis o apartado más importante que otro; su je-rarquizacióndependerádel tipo de proyecto que se trate. Tampoco hay un ordenriguroso para su investigación; lo importante es llevar un seguimiento lógico yaceptar todos los datos que nos puedan ser útiles para tener un panorama másamplio dealternativas que a su vez nos permitan ofrecer soluciones con diversosenfoques.Etapa de requerimientosCuando la etapa de investigación concluye debemos estudiar objetivamentelainformación recabada en cada uno de los ocho análisis para elegir laalternativa desolución más adecuada que cada uno nos ofrezca para lasnecesidades de nuestroproyecto. Es decir, debemos llegar a la síntesis de todolo investigado para poderestablecer finalmente los requerimientos de diseño.Una definición dice que "eltérmino requerimiento es sinónimo derestricción, especificación, consideración,variable, variables que limitan lasalternativas del solucionadorde productos"(Rodríguez, s.f.:52). En efecto, losrequerimientos son la lista de enunciados quedefinen las característicascualitativas y cuantitativas que deberán tener los objetos.Por esto, el diseñador no puede crear si no tiene en sus manos el listado derequerimientos que se irántraduciendo en líneas y formas durante la etapa dediseño, dándole carácter a losfactores objetualesque ya vimos. Cada uno de losocho análisis brindarásus propios requerimientos. Así, tendremos requerimientosergonómi-cos, demercado, de costos, de tecnología del producto, de materiales, deproductosexistentes, de procesos de producción y de norma-tividad.Al sintetizar lainformación y enunciar cada requerimiento debemos tener cuidado en suredacción y en los datos que muestre. Por ejemplo, debemosdecir: "el objetotendrá, el objeto será", y no "el objeto puede ser, el objeto podrátener", a menosque se tengan varias soluciones o rango de datos para unmismo requerimiento y suelección pueda ser indistinta.De igual manera la información que se presente encada requerimiento debeser particularizada, por ejemplo: "i. La superficie principalseráde madera de pino de primera de 3/4. 2. La superficie principal tendrálassiguientesdimensiones..." No deben mezclarse datos en un mismo enunciado,como "1. Lasuperficie principal seráde madera de pino de primera de 3/4 ytendrálassiguientes dimensiones..."métodos y técnicas ergonómicas
    • ■171
    • También debemos evitar la ambigüedad. No podemos decir: "el objeto seráligero",porque no tendremos parámetros para definir el término "ligero", asíquedebemosser específicos y decir: "el objeto tendráun peso máximo de 2.75 kg".Todo estoparece obvio, pero al establecer requerimientos debemos ser claros pueshabráocasiones en las que nosotros realicemos la investigación yestablezcamos losrequerimientos para que otra persona diseñe, o viceversa. Encualquier caso hayque evitar confusiones para que lo dicho en letra sea igual a lodicho en líneas yformas.Etapa de diseñoLa etapa de diseño es la etapa creativa propiamente dicha. Para llegar a ella lomásconveniente es tener a la mano el listado de requerimientos y lasmejorescondiciones personales (estado de ánimo, tiempo, ambiente agradable yelmaterial necesario) para poder vencer el primer obstáculo: el papel en blanco,quea fuerza de trazos irácediendo y las ideas empezarán a fluir.Solemos empezar adiseñar en forma bidimensional, esto es en bocetos,croquis o diagramas realizadoscon técnicas rápidas a mano alzada, por medio deuna lluvia de ideas o cualquierotra técnica creativa, o por técnicas máscomplejas, como el uso de ciertosprogramas de computadora.En la siguiente etapa algunas de esas ideas habrán deser seleccionadas como posibles alternativas y se trabajarán más detalladamente.También se empezaráadimensionar el objeto y a manejar la escala másconveniente para facilitar sutrabajo tridimensional.De las alternativas elegidasanteriormente habráque seleccionar finalmenteuna o dos, diferentes entre sí. Laselección se harácon base en el concepto dediseño, el establecimiento de losrequerimientos y sobre todo buscando que elobjeto elegido sea el que mejorsatisfaga la necesidad original.Etapa de realizaciónEsta etapa es prolongación de la anterior, y algunas veces no sepercibesustancialmente el cambio entre ellas. Sin embargo, podemos distinguirlasporqueen la etapa de diseño, además de que pueden existir varias posiblessoluciones,éstas se trabajan de manera general. En la etapa de realización, por elcontrario, setrabajan las alternativas con172■
    • ergonomía para el diseño
    • mejores posibilidades de solución, pero de manera específica ydetallada. Esto selogra definiendo dimensiones, materiales paralosdiferentes elementos,mecanismos y su funcionamiento,estandarización y modulación de piezas y otrosaspectos. Para lograr lavisualización de todos los detalles y características delobjeto seelaboran planos en sus diferentes modalidades (vistas, cortes,detalles,isométricos, perspectivas), maquetas y modelos diferentes antes dellegaral prototipo.Etapa de correccionesDesafortunadamente en los proyectos que se realizan en las escuelas dediseñoindustrial nunca o casi nunca se realiza la etapa de correcciones,y se pasadirectamente a la creación del prototipo, que da por terminadoel proyecto.Laetapa de correcciones abarca dos momentos fundamentales:a]Correccionesantes del prototipo. Se hacen después de haber realizado unasimulación ergonómica (véase página 200) sobre material bidimensional paraverificar los datos establecidos en la etapa derequerimientos. Si hay diferenciassignificativas deberán efectuarse lascorrecciones pertinentes sobre los planos hastaconsiderar adecuadoslos datos y características del objeto para finalmente pasar alafabricación del prototipo.b]Correcciones después del prototipo. Se hacen después de realizar otra simulaciónergonómica, ahora sobre el prototipo. En esta etapa serevisarán los datosreferentes a uso, función, estética, tecnología y producción; las correccionespueden generar cambios en más de unárea. Por ejemplo, se decide cambiar elmaterial de una pieza; unmecanismo tiene que cambiar; el color debe cambiar detono; lasdimensiones deben ajustarse, etcétera.Etapa de producciónDespués de realizadas las correcciones finales, éstas deberán hacersedirectamenteen los planos de presentación y en los de producción.Aquíserádonde se déporterminado el proyecto, aunque seamomentáneamente si se trata de un proyectoprofesional. Finalmente seharála producción real, la cual debe estar a cargo de
    • varios profesionales, entre los que el diseñador fungirácomo director deldesarrollodel producto y conciliador de ideas.métodos y técnicas ergonómicas■173
    • PROCESO METODOLÓGICO DE ERGONOMÍAEn este apartado nos dedicaremos al planteamiento y desarrollo del procesometodológico de ergonomía, que llamaremos análisisergonómico, y que tienerelación directa con el proceso metodológicode diseño industrial, que explicamosen la página 167.Realizaremos el análisis ergonómico empleando elmétododeductivo, es decir, partiendo de datos generales y hasta obviosparallegara información particular y específica con el fin de encontrar lassoluciones másadecuadas para garantizar la eficiencia en el trinomioergonómico o sistemausuario-objeto-entorno.Este proceso inicia con la delimitación del análisisergonómicodentro de la etapa de estructuración. En nuestro ejemplo elestudioergonómico aparece en primer lugar dentro de la etapa deinvestigación,donde verdaderamente se desarrolla, pero eso noimplica que siempre seráasí. Suubicación real depende del tema yseguimiento de cada proyecto en particular.Delimitación del análisis ergonómicoCon base en las respuestas de la etapa de estructuración podemosdelimitar elestudio ergonómico; es decir, definir el sistema usuario-objeto-entorno básico,aunque sea de manera muy general. Con un poco de visión sabremos desde elplanteamiento del tema de diseñoquiénes serán nuestros usuarios, quéactividadrealizarán y en quéentorno se darála relación ergonómica. Así, del temajuguetesdidácticos deducimos que nuestros usuarios serán niños y el entornopodráser una habitación infantil o un aula escolar. Si tenemos el temaenseresdomésticos nuestro grupo importante serán las amas de casa yel entorno seráunespacio específico de una casa.Al preguntarnos cuál es la necesidad que debemossolucionar y cuáles su origen podemos determinar si es un problema ergonómico,de producción, de innovación tecnológica, para sustituir importaciones,cambios dematerial u otro diferente. Lo más importante seráespecificar si el proyecto seráundiseño o rediseño, lo que determinarási debemos aplicar ergonomía preventiva oergonomía correctiva(véase Anexo A).La ergonomía preventiva se aplica al diseñode nuevos objetos oespacios. Preveemediante la investigación, y antes de diseñar,todoslos problemas y conflictos ergonómicos que puedan existir para que174■ergonomía para el diseño
    • estén solucionados cuando se llegue al prototipo definitivo. Para aplicar este tipodeergonomía debe hacerse un estudio profundo de las características ynecesidadesdel usuario, del entorno y de la actividad, utilizando tantossimuladores y modeloscomo sea necesario.La ergonomía correctiva se usa principalmente para corregir yeliminar fallasde orden parcial y se presenta básicamente en tres casos:a]Cuando se tiene que rediseñar un producto para modernizar o corregir suuso,función o estética.b]Cuando se importan tecnologías y diseños que tienen que adaptarse alascaracterísticas de los nuevos consumidores.c]Cuando se corrigen o eliminan fallas que han sido detectadas porlosusuariosmismos con base en su experiencia. Este tipo de ergonomía puededefinirse como"empírica o vernácula" porque la practican los mismos usuarioscon ingenio, sentidocomún y con lo que tienen a la mano. Adaptan "su objeto" asus necesidades ycaracterísticas; por ejemplo, colocan un banco o tarima paraalcanzar un tablero decontrol o agregan cojines a un asiento para tener mayor altura y mejor visibilidad.Como diseñadores es necesario analizar lasreparaciones hechas por los mismosusuarios porque nos pueden dar el camino para la mejor solución.Perfil del usuarioEl perfil del usuario es el primer punto del análisis ergonómico quedebemosresolver dentro de la etapa de investigación. Es importante anotar queaunquehablemos del usuario de modo singular siempre nos referimos al 90 porciento dela población. Del mismo modo que en el factor antropométrico,dejaremos fueralos extremos de la población.Este perfil del usuario (veáseAnexoB), define el grupo poblacio-nalquehabráde ser el usuario y consumidor final pormedio de seis puntos claves que podemos determinar por medio de lainvestigación de campo (observacióndirecta, encuestas y entrevistas):a]
    • Tipo de usuario. Al diseñar no podemos dejarnos llevar por la idea de queel objetoa diseñar seráusado por un solo tipo de usuario o una sola persona. Sedebeentender que dependiendo de la complejidad del objeto o sistema de objetos,de lafunción, de la tecnología del producto, del entorno, etcétera, puedenestablecersediferentes relaciones ergonómicas. Un mismo objeto puede ser usado por variaspersonas o por la misma que realiza actividades diferentes. Así, debehaber tantosanálisis de usuario como personas se interrelacionen conmétodos y técnicas ergonómicas■175
    • nuestro objeto. Por eso es conveniente tomar en cuenta que después dehaberseanalizado otros aspectos de la etapa de investigación tal vez tengamosqueregresar al perfil de usuario para abarcar la mayor cantidad de usuariosennuestro proyecto. En general hay usuarios de dos tipos, que a suvez se derivandedos formas de relaciones ergonó-micas: el usuario primario y elusuariosecundario.Todo objeto tiene una función principal que satisface unanecesidad real, por ejemplo, una silla es diseñada para sentarse, una sartén paracocinar y un taladro para perforar. Quien use el objeto tal y como fue creado y paralo que fuediseñado se convierte en un usuario primario. Hay objetos, como lossistemas detransporte o el equipo médico, que por su complejidad pueden tenervariosusuarios primarios. Aquíse manifiesta la relación básica o primaria delsistemausuario-objeto-entorno, al que debemos prestar especial atención.Elusuario secundario comprende a todas las personas que tienen relacióndirecta conel objeto, pero no a partir de su función básica sino a través deactividadesesporádicas, aunque no menos importantes. Por ejemplo, elalmacenista, elcargador, el vendedor o el comprador (que no necesariamente esel usuarioprimario). Es necesario considerar a éstas y a todas las personas queestablezcanuna relación ergonómica secundaria, porque nos obligarán asolucionar detalles talvez menores pero que en su conjunto garantizarán elóptimo funcionamiento denuestro diseño.Los dos tipos de usuario nos hablan de problemáticas específicas eigualmenteimportantes. Por ejemplo, para diseñar una licuadora el ama de casaseránuestrausuaria primaria y ella nos darála información necesaria para definirlasfunciones de la licuadora, por ejemplo que el vaso se pueda tomar por el asayverter su contenido sin lastimar la mano y la muñeca. Pero a la vez debemospensar en el usuario secundario, que darámantenimiento al mismo objetoytendráque cambiar piezas dañadas. ¿Cómo se tendráacceso al motor?¿Seráfácil176■ergonomía para el diseño
    • el reemplazo de piezas? Aunque parezcan detalles pequeños debemos dar solucióna todos para ofrecer un buen producto.Para definir la cantidad y el tipo de losusuarios que estarán en contacto conel diseño primero debemos considerar lasexigencias propias del proyectoy delgrado que estemos cursando. Durante losprimeros niveles suele hacerse énfasisexclusivamente en el usuario primario, peroen grados más elevados y ya engrados avanzados se tienen que estudiar lasnecesidades de todoslos usuarios para globa-lizarel proyecto.b]Actividaddel usuario. Paralelamente al tipo de usuario se encuentra laclasificaciónde todas las actividades que realizarán el o los usuarios con el o losobjetos deacuerdo con su función. Como vimos en el inciso anterior, estasactividades sedividen en primarias y secundarias. Entre las actividadessecundarias más comunesse encuentran la fabricación, limpieza, transporte,compra, ensamble,mantenimiento, almacenaje y venta del objeto. También seconsideran secundariaslas actividades que las personas realizanal usar el objeto para lo que no fuediseñado y que como diseñadores debemos prever. Por ejemplo, usar una sillacomo escalera o la mesa del comedor comoburro de planchar.c]Ocupación. Se refiere a la ocupación económico-productiva quedesempeñanuestro grupo de usuarios. Por ejemplo, estudiantes de bachillerato,obreros de laindustria de la construcción, amas de casa o pilotos aviadores. Estedato es de granutilidad sobre todo cuando el objeto seráusado por un gremio enespecífico, porquela estructura y dimensión corporal dependen en gran medidadel trabajo que laspersonas desempeñen; quienes realizan trabajos físicos poseenmayor masamuscular que las que desempeñan labores sedentes o intelectuales.De modogeneral, este punto da pauta para definir el mercado en el quehabremos de colocarel producto diseñado.d]Sexo. El sexo se define para determinar las diferencias anato-mofisiológicas,psicológicas y antropométricas de los usuarios, sobre todocuando el objeto adiseñar serámás usado por personas de un sexo en particular por cuestiones defunción o por estética.
    • e]Edad. Es conveniente especificar el rango de edad de nuestro grupo deusuariospara analizar las características y necesidades ana-tomofisiológicas, psicológicas yantropométricas propias de su nivel./] Características físicas generales. Debemosespecificar si nuestro grupo deusuarios padece o no de alguna anomalía física,sensorial y/o mental, tan simplecomo la miopía o tan compleja como un síndromecerebral. Si esta discapacidadno interfiere ni altera la relaciónmétodos y técnicas ergonómicas-177
    • ergonómica no es determinante. Por ejemplo, para el diseño de una silla noimportasi los usuarios padecen daltonismo, pero al diseñar un tablero de controlesprimordial considerar las deficiencias visuales de los usuarios.Factores ergonómicosDel capítulo 3 al 8 vimos los tres factores ergonómicos: humanos, ambientalesyobjetuales. Aquídetallaremos su aplicación en un proyecto de diseño ysugerimosregresar al capítulo 8, donde se muestra con detalle el tipo de factorhumano yambiental que afecta específicamente a cada uno de los factoresobjetualesparacorroborar la influencia que tiene la ergonomía sobre el diseñoindustrial.Debemos estar conscientes de que los conocimientos científicos queapoyan yconforman la ergonomía no se convierten en tales sino hasta el momentomismode aplicarlos en el diseño de un objeto o espacio. Los datos antropométricossonsólo cifras mientras no tienen aplicación, pero cuando esos númerosdeterminanlas dimensiones de un objeto se transforman en datos ergonómicos; lomismo pasa con los datos biomecánicos, de luminotecnia y con todos los demás:seconvierten en datos ergonómicos únicamente cuando se traducen en factoresocaracterísticas propias de los objetos. Recomendamos que paraprofundizarencada uno de los factores humanos, ambientales y objetualessebusqueinformación en textos especializados, como los que se recomiendan en labibliografía de cada capítulo.FACTOR SOCIOCULTURALComenzamos por el factor sociocultural porque tiene relación directa con elperfildel usuario, y sirve para ubicarnos en la realidad concreta del grupo deusuariosdesde el punto de vista socioeconómico y cultural, con todas susimplicaciones.Es necesario considerar todos los aspectos que se tratan en elcapítulo 6 y quehablan sobre el comportamiento de nuestros usuarios como gruposocial y de lascaracterísticas que los distinguen de otras sociedades con el fin deque el productodiseñado tenga plena identificación con ellos.De maneraindependiente de la complejidad del proyecto, recomendamos parael análisis deeste factor que se apliquen las técnicas de la investigación de campocomoobservación directa y registro gráfico (fotografía y/o video) con el fin dedetectaractividades, actitudes178■
    • ergonomía para el diseño
    • y hechos sociales particulares, asícomo la elaboración y aplicación deencuestas yentrevistas personales como las que presentamos en elAnexo C para que sean losusuarios mismos quienes den testimoniodesus características, preferencias ynecesidades socioculturales.Al seleccionar y organizar el método de trabajo nodebemos olvidar elobjetivo del proyecto, porque es muy fácil perder elcaminoinvestigando cosas que no son tan importantes o que no tienen relaciónconel tema. Así, al elaborar el listado de interrogantes (véase AnexoC) hay queprocurar que las respuestas nos den datos útiles sin caer enla trampa de inducirlaspara que se parezcan a lo que queremos oír.SECUENCIA DE USOUna secuencia implica una serie de pasos ordenados que se siguenconalgún fin.Ahora analizaremos una secuencia de uso (véase Anexo D),es decir, estudiaremoscada una de las etapas de uso de uno o variosobjetos. La secuencia de uso puedeconsiderarse como una simulaciónergonómica, como se verámás adelante (véasepágina 200). Paraestructurarla tendremos que remontarnos a la delimitación delanálisisergonómico (véase página 174) para saber si el proyecto seráundiseño o unrediseño. Esto implica que hay dos opciones para larealización de la secuencia deuso:Si se trata de un diseño, el planteamiento de la secuencia de uso serásobre laactividad misma sin considerar algún objeto en especial,utilizando la técnica desimulación ergonómica bidimensional y la delaboratorio.Si es un rediseño lasecuencia de uso se realizaráteniendo comomodelo al objeto que sea de nuestracompetencia directa, yutilizaremos la simulación ergonómicatridimensional.Debemos recordar que tenemos que hacer tantas secuencias deusocomo usuarios hayamos definido en el perfil del usuario (véase página175). Así,tendremos una secuencia de uso para el usuario primario yotras tantas para losusuarios secundarios. En cada una debeespecificarse exactamente desde dóndevamos a empezar a hacer nuestro estudio. Por ejemplo, en la secuencia de uso delusuario primario el inicio puede presentarse en tres momentos diferentes:■Desdela elección y adquisición el objeto deseado. . Desde suextracción del envase.■
    • Desdeque empieza a usarse.La mayor parte de los proyectos de escolares tomancomo puntométodos y técnicas ergonómicas«179
    • de partida este último caso, pero si iniciáramos el estudio desde cualquiera delosdos primeros haríamos evidente la aplicación de la ergo-nomíaen el diseñográfico,pues tenemos que relacionarnos con el envase, con el instructivo y conlos gráficosque contiene. Además, el proceso de uso incluiría el armado oensamblado depiezas si fuera necesario. Y todo esto serviría para darnos cuentadónde se empiezarealmente a diseñar un producto.Para la secuencia de uso de los usuariosindirectos no tenemos tantasopciones, ya que entre éstos y los objetos seestablecen relaciones ergonómicasmás limitadas y rutinarias. Por ejemplo, lasecuencia de uso de lapersona quetransporta o de la persona que participa en lafabricación del objeto serámássencilla, pues siempre hacen lo mismo y tienenetapas de uso identificadas por un diagrama de flujo; de modo que noseráproblema definir el inicio y el fin desu relación con el objeto en cuestión. Parael estudio de este tipo de usuariosdebemos fusionar criterios de ergonomía deproducto (o de diseño industrial) yde ergonomía industrial.La finalidad de estasecuencia de uso es mostrar la interfaz o correlación quese establece entre elusuario, el objeto y el entorno. Después de definir el puntode partida paracualquiera de los usuarios haremos un relato de todas las tareasque implica laactividad total. Esta narración tiene que ser perfectamentedetallada y lo másconveniente es respaldarla con material gráfico comofotografías o video. Aquísedesglosan de manera clara y objetiva los siguientes puntos:■Componentesdel objeto en uso.■Característicasformales del objeto como peso, dimensión, etcétera.■Frecuenciade uso de cada uno de los componentes del objeto.■Característicasde las materias primas que forman parte de la actividad.■Segmentoscorporales que se relacionan con las partes antes mencionadas.
    • ■Movimientos que realiza el usuario.■Posicionesque adopta el mismo.■Accionessensoriales que intervienen en la relación.■Característicasarquitectónicas del espacio.■Característicasde objetos que se encuentren en el mismo espacio.■Detecciónde factores ambientales que intervienen en la relación. En lasecuencia deuso es importante verificar el "factor tiempo",que podemos dividir en tres tipos:■Cantidadde etapas o pasos que tienen que realizarse.180■ergonomía para el diseño
    • ■Tiempoque dura cada paso.■Tiempototal que dura la actividad.Si nos dedicamos a disminuir todos o cualquierade los tres puntosantes señalados podremos decir que estamos solucionando unproblema ergonómico. Si la secuencia de uso original consta de ocho pasos y lareducimos a cinco o seis, tendremos un avance significativoy reduciremos eltiempo total de la actividad.DETECCIÓN DE PROBLEMAS Y ACIERTOS DE USOAl concluir la secuencia de uso debemos hacer una evaluación crítica yobjetiva paradetectar todas las dificultades y aciertos con losque seenfrenta el usuario alrelacionarse con el objeto (véase Anexo E). Eneste punto es fácil detectar ladiferencia entre función y uso. Por ejemplo, hay objetos que verdaderamentecumplen con la función parala que fueron diseñados: hay batidoras que baten ymezclan, quefuncionan. Pero en la secuencia de uso podemos detectar si labatidorano tiene un contenedor adecuado, si las aspas son difíciles de limpiar,si albatir produce demasiado ruido y vibración y que se confunde el botón deencendido con el de cambio de velocidades; entoncessimplemente concluimos queesa batidora no es fácil de usar.La detección de los problemas es un procesorelativamente sencillo;si el objeto que nos sirve como simulador es nuestracompetenciadirecta deberemos a toda costa evitar caer en las mismasfallas.Loimportante es delimitar responsabilidades para saber exactamenteaquésedeben esos problemas y darles la solución adecuada. Casisiempre se presentan porla mala solución de la interfaz que existeentre los factores objetualesy los factoreshumanos y ambientales. Por ejemplo, el material produce alergia al usuario, lamala colocación delos controles provoca inclinaciones molestas al usuario, haypocaidentificación visual de los indicadores debido a la mala iluminación,lasdimensiones del objeto no correspondan a las del usuario, elobjeto produce ruido,etcétera.Para la detección de los aciertos tenemos que ser más cuidadosos, porquedesgraciadamente estamos más acostumbrados a ver lascualidades negativas quelas positivas. Así, deberemos considerar como un acierto cualquier detalle,característica o situación que hagaque la relación sea agradable, cómoda, segura
    • para el usuario, el objetoy el entorno, y que presente condiciones opuestas a lasseñaladas en el punto anterior.métodos y técnicas ergonómicas■181
    • Es cierto que en las escuelas existe el miedo a copiar diseñosexistentes, pero comotodo estáinventado, retomar una buenacaracterística o solución de diseño debehacerse con la intención demejorarla. Si ya existe hay que aprovecharla.ANÁLISIS DE LOS FACTORES OBJETUALESDespués de definir los aciertos y los problemas en la secuencia de usoconocemosmás a fondo el objeto. Ahora nos interesan básicamentedos puntos: la descripciónde elementos internos y la ponderación deelementos internos.Durante ladescripción de elementos internos desarmamos el objetoen para conocer lascaracterísticas y cualidades de cada una de sus piezas. En el Anexo F mostramos elesquema de la descripción; los puntos a definir son los que en el capítulo 8llamamos factoresobjetuales:■Númerode identificación de la pieza.■Dimensiones.■Nombrede la pieza.■Cantidadde piezas iguales.■Peso.■Material. •Acabado.■Funciónque desempeña.■
    • Frecuenciacon que se usa cada pieza.■Textura.■Color.Durante la ponderación de los elementos internos debemos relacionar todaslas piezas entre sícon la finalidad de determinar su importanciadentro de todo elsistema, jerarquizarlas y definir cuáles son primordiales, sustituibles o eliminables,como se muestra en el AnexoG.Si en la actividad que se realiza intervienenmaterias primas que tienenque ser transformadas y que generan algún tipo dedesecho, comoalimentos o productos químicos, también tienen que incluirse enlatabla de ponderación para ver exactamente con cuántas y cuáles piezasestán encontacto directo y poder hacer la mejor elección del material.INTERFAZ ENTRE FACTORES OBJETUALES, HUMANOS Y AMBIENTALESEn la ponderación de elementos internos pudimos distinguir laimportancia de cadauna de las piezas del objeto de acuerdo con sufun-182■ergonomía para el diseño
    • cióny con su participación dentro del sistema. Ahora, para poder distinguir suimportancia de acuerdo con la relación ergonómicatenemos que relacionar estaspiezas con el usuario y con el entornomostrando su interfaz (véase Anexo H). Así,de la secuencia de usoextraeremos cuatro puntos:■Piezao elemento del objeto.■Segmentocorporal con que se relaciona cada pieza.■Órganosensorial con el que se relaciona cada pieza.■Factorambiental con el que se relaciona cada pieza y el usuario.En este puntotenemos relación con los factores anatomofisiológi-co, antropométrico, psicológicoy ambiental.FACTOR ANATOMOFISIOLÓGICOComo vimos en el capítulo correspondiente al factor anatomofisioló-giconosinteresan particularmente tres puntos que deduciremos de lasecuencia de uso yordenaremos como se muestra en el Anexo I:■Segmentoscorporales que intervienen en la actividad.■Posicionesque adopta el usuario.■Movimientosque realiza cada uno de los segmentos corporales encada posición.Lafinalidad de identificar el segmento corporal que interviene encada uno de lospasos es delimitar la investigación; por ejemplo, sicon el objeto sólo se relacionanla mano y el brazo no tendremosnecesidad de investigar datos del pie o de la
    • cabeza.Para el análisis de las posiciones y movimientos es valioso elreporte gráficoque se pide en el anexo correspondiente a la secuenciade uso, y si se cuenta conuna grabación en video la información serámás completa, además de que se puederevisar tantas veces como seanecesario. Recordemos que las fotografías y el videotienen quetomarse en cualquiera de los tres planos corporales que másinformaciónbrinde (véase página 48). Para la evaluación de las posiciones y movimientoscorporales debemos remitirnos a los puntoscorrespondientes al movimientocorporal (véase página 71) y a las posturas y movimientos (véase página 72), paradefinir quétannaturales y óptimas son las posiciones y movimientos del usuario.Encaso de que alguna postura o movimiento presente problemas podemossolucionarlos investigando y aplicando los métodos másadecuados que seencuentran en los textos recomendados en loscapítulos 1, 5 y 11. En el área de laergonomía industrial se utilizanalgunos mé-métodos y técnicas ergonómicas■183
    • todos de evaluación biomecánica como el mapeo del cuerpo, el método rula,elowasy otros para el manejo y levantamiento de cargas. En el Anexo Ihay unalistade los problemas que debemos seguir analizando por medio de alguno deestosmétodos especiales.FACTOR ANTROPOMÉTRICOEn el capítulo 8 vimos cómo el factor antropométrico influye directamente sobreladimensión, volumen, peso, forma y ubicación de controles e indicadoresencualquier objeto, es decir que para poder dar estas características al diseñoprimero tenemos que conocer dimen-sionalmenteal grupo de usuarios.Para elanálisis de este factor proponemos tres etapas:■Etapade programación.■Muestreoantropométrico. •Tratamiento estadístico.Etapa de programaciónComo mencionamos más arriba, no es conveniente perdernos en maresdeinformación, por lo que es primordial tener bien claro y definido el objetivo delainvestigación. La información tiene que ordenarse de acuerdo con lossiguientesaspectos:a]De la interfaz entre factores objetuales, humanos y ambientales (véase AnexoH) seextraen las dos primeras columnas, que se refieren a las piezas que forman partedel objeto y a el o los segmentos corporales que intervienen en la actividady queson los que vamos a medir. Usaremos esta información para producir losdatos delAnexo J, que llamaremos selección de antropometría.bEn el Anexo J se relacionan las dos columnas antes mencionadas para definir el tipode antropometría que brindarála información correspondiente. Estaselecciónantropométrica se hace de manera semejante al cuadro r 5 en el cual seespecifica
    • el tipo de medición que necesitamos; bajo el recuadro deantropometría estáticapondremos las dimensiones que necesitamos comoestatura, longitudes, anchos,alcances, etcétera, y bajo el de antropometríadinámica especificaremos sinecesitamos tipo y rango de movimientos o esfuerzocorporal.c]De la selección antropométrica (Anexo J) extraeremos la informaciónnecesaria parala elaboración de las cédulas antropométricas (estática y dinámica)quepresentamos en el Anexo K. Ambas cédulas184■ergonomía para el diseño
    • deben ser independientes con el fin de no mezclar datos ni confundir información,yse deberápreparar una cédula por cada sujeto que se vaya a medir.d]La cédula antropométrica (Anexo K) es una hoja de registro conformada por trespartes fundamentalmente:■Recuadrode datos generales. Estos datos sirven para identificar y personalizar lainformación, aunque generalmente el nombre de las personas seomite. El resto delos datos se muestra en el anexo correspondiente.■Cuerpode la cédula. En este renglón se anotan todas las medidas que setoman yestas cifras se conocen como "datos crudos".Para la cédula de antropometríaestática se procura que los datos vayan en elsiguiente orden: medidas en posiciónde pie, en posición sedente y medidasespeciales (mano, pie y cabeza). Estasdimensiones forman parte de la bateríaantropométrica.En la cédula deantropometría dinámica (goniometría) las mediciones irán delas articulaciones másgrandes a las más pequeñas. Por ejemplo, en medicionesdel brazo y mano, primerose medirán los ángulos de movimiento del hombro,después del codo, de la muñecay finalmente de los dedos.■Recuadrode observaciones. En este recuadro se hacenanotacionescorrespondientes a la hora del día en que se realizóel muestreo; partedel cuerpoque se midió; si la persona padece alguna discapacidad o tiene algo queladistinga del resto del grupo; si se tuvo que omitir alguna medida; si laspersonasusaron zapatos durante la medición; la altura del tacón, y el nombredelantropometrista.e]En el perfil del usuario (Anexo B) debe especificarse el grupo po-blacional para elque se diseñará; de esa población total extraeremos un porcentaje por medio delanálisis estadístico adecuado (que podemos investigar en bibliografíaespecializada)
    • con base en las necesidades del proyecto. Este grupo se llamarágruporepresentativo. Para que esta muestra sea significativa debemos elegiraleatoriamenteal grupo de personas, buscando una variabilidad real en laqueexistan personas pertenecientes a todo el rango de percentiles,incluyendomedidas extremas (percentil 5 y 95) con el fin de obtener datosrepresentativosdel 90 por ciento de la población. De esta manera el muestreoantropométrico puede ser tan general o tan específico como necesitemos./] Seestipularán los parámetros de la medición, que deberán ser constantes alo largodel muestreo, como hora del día (de preferencia el turno matutino); ladodel cuerpoa medir (de preferencia el izquierdo);métodos y técnicas ergonómicas-185
    • número de personas a medir por sesión. Estos datos deberán agregarse a lacédulaantropométrica (Anexo K) en el recuadro "observaciones", g] El equipodemedición utilizado, además de ser de buena calidad y precisión, deberáserportátil, ya que la mayoría de las veces seránecesario trasladarse hasta el lugardonde se encuentran las personas que van a ser medidas. El equipo máscomúndebe contar con los siguientes instrumentos:■Cédulaantropométrica.■Antropómetroportátil tipo Martin.■Báscula.•Flexómetro.•Cintamétrica.■Goniómetro.h]Deberádefinirse el equipo de antropometristas, tomando en cuenta que lo idealestener tres grupos o "postas" para los muéstreosde antropometría estática: unopara las dimensiones de pie, otro para las de posición sedente (cada uno consuantropómetro) y otro para las dimensiones especiales, para las queutilizaráncalibradores.Cada grupo o posta tendrádos personas: una de ellasrealizarála medición y laotra supervisarála posición del instrumental y de lapersona que estásiendomedida y anotarálas cifras en la cédula correspondiente.Para evitar errores esconveniente que los antropometristasrealicen las mismasmediciones usando elmismo equipo de medición y la persona responsable delmuestreo periódicamenterepita algunas de las mediciones para corroborar losdatos y verificar la técnicaempleada.Si queremos crear una base de datosantropométricos para investigacióngeneral las personas que van a ser medidaspodrán estar vestidas con ropas muyligeras para obtener datos cercanos a suscaracterísticas físicas. En este casoagregaremos al grupo de antropometristasunapersona que se dedicaráa marcar en la piel los puntos a medir. Pero si queremos
    • datos aplicablesa condiciones odiseños concretos, los sujetos a medir deberánestar vestidos con su ropa normal ode trabajo, para obtener medidas más cercanasa su realidad cotidiana.El lugar donde se realizarán las mediciones deberáserespacioso, bien iluminado,ventilado, aislado del ruido y con absoluta privacidad.Muestreo antropométricoPara la obtención de datos antropométricos estáticos y dinámicos contamosconmétodos, técnicas de medición e instrumental propios que se186■ergonomía para el diseño
    • debe respetar para que los resultados sean confiables y válidos. Para ello setieneque seguir una serie de consideraciones previas que garantizan en buenaparte eléxito de los muéstreos. Las técnicas de medición deben realizarse concuidadosiguiendo algunas recomendaciones para tener el mínimo de errores.a]Tener bien definidos a los grupos de medición o postas y las posicionesquemedirán; aparatos propios, limpios y bien calibrados; suficiente espacio yprivacidad.b]Antes de realizar la medición es prudente citar y reunir al mismo tiempo atodas laspersonas que van a participar en el muestreo ese día para explicarles losmotivos dela investigación y el procedimiento de la medición. Si los sujetos amedir son niñoses recomendable convocar a una junta de maestros y padres defamilia para queden su autorización y apoyo en el muestreo.c]Para realizar la medición propiamente dicha, se debe seguir lasecuenciasiguiente:técnica para antropometría estática,a]La persona que va a ser medida pasaráconel encargado de localizar los puntosóseos y éste los marcaráen orden descendente(sólo en caso de muéstreosparainvestigación general).b]Si la persona va completamente vestida, pasarádirectamente a la estacióndeposición vertical.c]Una vez marcados los puntos, la persona pasaráa la estación de posiciónvertical yserácolocada en la posición estándar erecta: cuerpo recto, hombrosrelajados,brazos descansando con soltura a ambos lados del cuerpo y piernas ytalonesunidos, con las puntas de los pies separados formando entre síun ángulode 45
    • o. La cabeza estaráorientada en el plano de Francfort (véase figura 48). Lasmedidasse tomarán de la cabeza a los pies en el siguiente orden:figura 48.El plano de Francfort se usa en lamedición antropométrica. Una línea horizontalimaginaria pasa por el borde superior de la oreja y el vértice del ojo.métodos ytécnicas ergonómicas■187
    • i.Peso.2.Estatura.3.Alturas.4.Anchos.5.Profundidades.6.Longitudes.7.Alcances.8.Perímetros.dLa medición deberáser rápida para evitar que la persona cambiede posición y sefatigue. Es conveniente tener una perfectasincronización entre el medidor y elapuntador para que este últimorevise los detalles y estépendiente de los cambiosdel instrumental ydel sujeto.e]Una vez tomadas las medidas de pie la persona pasaráa laestación de posiciónsedente, en donde adoptarála posición estándar sentada: tronco recto, cabezaorientada en el plano de Francfort,figura 49.Esquema donde se muestran algunas de las principales medidasantropométricas.La medición se diseña de acuerdo con las necesidades específicas decada proyecto.188■ergonomía para el diseño
    • hombros relajados, brazos descansando a ambos lados del cuerpoymanosapoyadas sobre el primer tercio de los muslos. Los muslos deberán formarunángulo recto con el tronco y la región poplítea deberáestar separada del bordedelasiento. Los pies deben estar apoyados sobre una superficie que permita alpieformar un ángulo recto con la pantorrilla sin mover el resto del cuerpo.Aquílasmedidas también se tomarán rápidamente, en forma descendente y en elsiguienteorden:1.Estatura.2.Alturas.3.Longitudes.4.Anchos./] La toma de medidasespeciales puede hacerse durante el tiempoen que las personas esperan parainiciar las mediciones de pie o en el intervalo entre éstas ylas mediciones enposición sedente, pues las últimas llevan más tiempo.g]Al finalizar el muestreo se proseguiráel tratamiento estadístico con el finde traducirlos datos crudos en percentiles.métodos y técnicas ergonómicas■189
    • técnica para ANTROPOMETRÍA dinámica. Como se menciona en el capítulo 4laantropometría dinámica se relaciona con la biomecánica al medir la capacidaddemovimiento (goniometría) y con la ergo-metríaal medir los esfuerzos delaparatolocomotor. Aquíhablaremos de la técnica de la goniometría, pues estámenosdifundida en el área del diseño y porque para medir la fuerza corporal podemosutilizar algunos de los métodos que se presentan en la bibliografía delcapítulo 4,utilizados en ergonomía industrial.Es necesario mencionar que la mayor parte delos datos que existen sobregoniometría pertenecen al área médica, y utilizan comopuntos de referencia devalores "normales". Sin embargo no se han realizadomuéstreosergonómicossignificativos de este tipo, y no existen registros como losde la antropometríaestática. Por esta carencia proponemos que en las escuelas dediseño se realicen,como práctica escolar, muéstreosde ambos tipos deantropometría paracompararlos con los trabajos de medicina y verificar la"normalidad" de nuestra población.Las mediciones de antropometría dinámica(goniometría) se pueden realizar almismo tiempo que las de la estática; sólo habríaque agregar una posta o estaciónde medición para los rangos de movimiento.Losmovimientos que realiza cada segmento corporal se manifiestan demanera radial oangular en una, dos o tres dimensiones dependiendo del tipo dearticulación que setrate. Estos rangos se pueden medir en posición vertical,sedente, decúbito supinoo en cualquier otra que se requiera.A continuación exponemos la técnica demedición goniométricaque se utilizaen el campo de la reumatología, traumatología,ortopedia, rehabilitación y endictámenes y peritajes médicos realizados por elimsspara utilizarla, con algunasmodificaciones, como base de losmuéstreosantropométricos para ergonomía.Para medir el ángulo de movilidad delas articulaciones de las extremidades,se recomienda proceder como sigue:i] Seconsideraráel ángulo de movilidad normal de la articulación en estudiocomo puntode referencia.2I Se mediráel ángulo máximo en los movimientos activos ypasivos.3] Se compararála medición efectuada con los valores mediosconsideradoscomo normales.4] Se compararáesta medición con la movilidad de laarticulación simétrica.5] En caso de no existir articulación opuesta por amputación,el grado demovimiento se compararácon el arco de movilidad de una190■ergonomía para el diseño
    • articulación normal de un sujeto de la misma talla y edad o utilizandootro ángulode movilidad de otra articulación de los dedos en el mismosujeto.6] Se calcularáeldéficit de la movilidad articular en relación conlos valores normales.7] Si al efectuarla medición se produce dolor a nivel articular seharála maniobra con el mayorcuidado posible, en la posición máscómoda para el paciente, considerando que elmomento en que se produce dolor o se llega a un tope seráel límite para laevaluación.Para efectos de medición es conveniente conocer los tiposdearticulaciones existentes, su función y su mecánica combinada" (imss,s.f.:5).Lasmodificaciones que creemos pertinente hacer a la técnicaanterior se fundamentanen que el método presentado tiene la finalidadde comparar el grado de movilidadde una sola persona (paciente)conunos rangos establecidos previamente y que seconsideran como"valores normales". En cambio, en el muestreo antropométricoparaergonomía no existirán tales comparaciones individuales, ya que lafinalidad delmuestreo es conocer las características físicas de la población, definir después deltratamiento estadístico cuáles son los"valores normales" de esa población enparticular para crear una basede datos, y posteriormente realizar dichascomparaciones con losregistros médicos como mero dato informativo. Otra grandiferencia esque este método permite que la medición de referencia se tome aotra persona de la misma edad y talla en caso de que el paciente carezca dealgúnsegmento corporal; en cambio, en la antropometría estática nose puedencomparar dimensiones entre sujetos, pues aunque dos personas tengan la mismaedad y talla o estatura casi nunca seránidénticas las dimensiones del resto de sucuerpo, y menos aún losgrados de movilidad, ya que éstos también estándeterminados por lascualidades físicas individuales.El método médico se realizacon fines clínicos y de diagnóstico sinconsiderar la relación de la persona con elentorno. Por su parte, lasmediciones goniométricaspara ergonomía tienen laintención deaplicarse en el diseño de objetos y espacios, por lo que tenemosdosalternativas para la realización de las mediciones, la realización de unmuestrode antropometría dinámica y la realización de medicionesgoniométricasconrelación a un objeto como parte de una simulación.a]Realización de un muestreo de antropometría dinámica paracrear una base dedatos, midiendo cada una de las articulacionescorporales en todos sus tipos demovimiento, en sus diferentes posturas y
    • métodos y técnicas ergonómicas■191
    • posiciones pero sin considerar la relación del usuario con los objetos. Para estetipode muestreo hemos diseñado una técnica modificada:i] De manera semejante almuestreo de antropometría estática, se consideranlos puntos referentes a la etapade programación.2] Se pueden clasificar las mediciones por posturas: vertical o depie, sedente,acostado o decúbito supino y cada una se mediráen una postadiferente.3] Se mediráel ángulo máximo en cada articulación, considerandosusmovimientos activos y pasivos normales.4] Si al efectuar la medición se producedolor a nivel articular o se llega a untope, ése seráel límite para la medición.5] Aldar por terminado el muestreo realizaráel tratamiento estadístico con el findetraducir los datos crudos en percentiles.6] Finalmente se podráhacer unacomparación entre los resultados de nuestromuestreo con los de los registrosmédicos que se consideran como "valoresmedios normales".La realización de lasmediciones goniométricasen relación con algún objetocomo parte de unasimulación se abordaráen la simulación ergonómica (véase página zoo), que nosdarápie para las pruebas de ajuste.medición goniométrica. Para la medicióngoniométricase emplea un goniómetro,que puede ser de círculo completo, desemicírculo o de regla doble; su lectura seda en grados, igual que un transportador.La forma de utilizarloes la siguiente:figura 51.Ejemplo de medición goniométrica.192■ergonomía para el diseño
    • a]El goniómetro posee dos regletas: una fija que tiene grabado untransportador de180oy otra móvil que sólo tiene una línea que funciona comoguía.b]Para la medición propiamente dicha se pide al sujeto que se coloque en la posicióndeseada y que mueva el segmento corporal elegido hasta donde serequiera(movimiento máximo o movimiento necesario para la actividad queseestésimulando).c]Laregleta fija se coloca sobre la parte del cuerpo que se mantiene estáticay la móvilse ubica sobre el segmento corporal que se giró, procurando que las partesmencionadas coincidan sobre la parte media de cada miembro.d]En ese momento la línea guía quedarásobre algún punto deltransportador, y ésaserála medida que se reportaráa la cédula correspondientecomo dato crudo.Tratamiento estadísticoCuando se da por terminado el muestreo antropométrico (estático o dinámico),serealiza el tratamiento estadístico. Los datos recabados en las cédulas(datos"crudos") se clasifican y dividen en grupos de porcentaje, fraccionesporcentuales o percentiles.El percentil es un valor dentro del rango de medicionesque indica el porcentaje de la población que tiene una medida inferior. Así, elpercentilsignifica que el 20 por ciento de la población tiene una medida menor y el80 por ciento una mayor.Un supuesto sensato acerca de los datos antropométricoses que siguen unadistribución normal —enel sentido probabilístico—, o sea queuna "campana deGauss" sirve para describir su densidad. Por criterios estadísticossuele prestarseatención sólo al rango entre el percentil 5 y el 95, es decir un rangocentrado enla media que abarca el 90 por ciento de la población. El percentil 5
    • dainformación sobre las personas pequeñas (sólo 5 por ciento de la poblacióntieneuna medida menor que ese percentil), el percentil 50 sobre las personasmedianasy el percentil 95 sobre las grandes.Para el uso de los percentilesexistenvarias recomendaciones que es prudenteseguir, porque desgraciadamente alaplicar los datos antropométricos en el proyecto de diseño usamos lospercentilessin discriminación y sin saber exactamente cómo se calculan.1] La escalacentilarno es una escala ordinaria; así, la variación entre losintervalos no es regulary puede registrar variaciones signifi-métodos y técnicas ergonómicas■193
    • cativas. Esto quiere decir que si en la tabulación encontramos que el percentil25equivale a 1400 mmy el 30 corresponde 1430 mm, el intervalo entre otros dospercentilesque difieran en cinco puntos porcentuales, por ejemplo lospercentiles45 y 50, no tiene que ser igual a 30 mm.21 Los percentilesse refierensolamente a una dimensión corporal. Al dividir el cuerpo en varias partes paramedirlo, cada uno de estos segmentos de unamisma persona, ya dimensionado,puede quedar ubicado en un percentil diferentedentro de la tabulación. Porejemplo, una persona puede tener una estatura que seubica en el percentil 35, conun ancho de espalda en el percentil 40 y un largo demano en el percentil 30. Por talmotivo, debemos utilizar las tablasantropométricas con cuidado para no cometer elerror de creer que todas lasmedidas de la misma persona o grupo de personaspertenecen necesariamente a unmismo percentil.3J La suma de los valores devarias dimensiones no da como resultado elmismo percentil. Es decir, si unapersona tiene un largo de manoperteneciente al percentil 80 no significa que ellargo de palma más el largo de dedos deban tener valores tales que sumados denel percentil 80.4] No se debe usar el percentil 50 ni el promedio para la aplicaciónde losvalores en el diseño, sino el percentil 5 y el 95, lo que garantiza que seconsidereel 90 por ciento de la población.5I Los datos o percentilesde un muestreono se pueden tomar como valoresuniversales. Por ejemplo, si en un muestreodonde participaron 500 personas seobtuvo como resultado que la estatura de 1560mmpertenece al percentil 70, no podemos deducir que en cualquier grupo laspersonas que tengan esa estaturaserán del mismo percentil. Los valoresestadísticos varían de acuerdo con lacantidad de personas que participan en lamedición y con la muestra seleccionada.Para el tratamiento estadístico existen dosprocedimientos; la diferencia básicaentre ambos es que en el primero de ellos secalculan los percentilesde todos lossujetos que participaron en el muestreo,mientras que en el segundo, que es unaversión simplificada, sólo se calculan losvalores referentes al percentil 5, 50 y 95.Aquípresentaremos ambos caminoshaciendo hincapiéen que no se profundiza endatos estadísticos, para lo cualrecomendamos recurrir a los textos especializados.Ambos procedimientos puedenllevar a cabo de manera tradicional o en lacomputadora, utilizando Excel o unprograma similar.194■ergonomía para el diseño
    • Versión a (completa)i. Se elige la población de acuerdo al mínimo de individuos que laconformen sedecide si se toma a la población completa o si se defineuna muestra representativade este grupo, de manera aleatoria (númerode sujetos que serán medidos,n).i.Se elabora la cédula antropométrica correspondiente.3.Serealizan lasmediciones.4.De las cédulas se extraen los datos crudos, representaremoscomoqueXitdonde / va de 1 anvalores que X„con / desde1hastan.5.En una hoja de cálculo se ordenan con la misma numeración delas cédulas todoslos datos crudos de una misma medida.6.Secalcula la suma de todos los datoscrudos. Nótese que se debe calcular la desviación de cada dato respecto delamedia, elevarse al cuadrado esa cantidad y después sumar esoscuadrados.9.Paraubicar los valores en una curva normal debemosdistribuirlos en torno a la media opromedio. Tomando este puntodereferencia se colocan hasta tres desviacionesestándar a cada lado paraabarcar casi todos los datos observados.■Entre X-o" y X + o" debería estar el 68.26 por ciento de la población; las medicionesque aparecen en ese rango se llamanobservaciones centrales.■
    • EntreX-(2xo~) y X + (2xo") debería estar el 95.45 por ciento dela población; esterango es un parámetro de "normalidad".métodos y técnicas ergonómicas•195
    • Ésta es una unidad absoluta, es decir, sirve lo mismo paramediciones en mmque enm.ii. En la tabla estadística del valor Z (Anexo L), se ubica el pcrcen-tilcorrespondiente. Para calcularlo, se busca en la columna de laizquierda elnúmero que más se aproxime "por abajo"; se busca en elrenglón superior elsegundo decimal que más se aproxime a Z: el valor Z estáen esa columna y en aquelrenglón.12. Se grafican los percentilesen la curva de distribución normal.Versión b (simplificada)Se realizan los primeros 8 pasos de la versión completa.9.SecalculanJospercentilescon las siguientes fórmulas: Percentil5 = X_-(1.65x cr),Percentil 50 =X,Percentil 95 = X + (1.65xo~).10.Se grafican los percentilesen la curva dedistribución normal.Recordemos que ambos procedimientos se pueden aplicartantoen muéstreosde antropometría estática como dinámica.FACTOR PSICOLÓGICOCuando nos relacionamos con cualquier objeto y deseamos hacer uso de élesperamos, inconscientemente, que se cumplan de la maneramás satisfactoria losobjetivos de la ergonomía, aunque no sabemosque lo son:a]Lograr la mayor productividad y eficiencia.bQue la tarea sea segura y ofrezca comodidad.c]Que el objeto sea fácil de usarse.Sin embargo estas condicionantes no siempre sesatisfacen, puesalgunos criterios ergonómicos (velocidad, precisión,confiabilidad,facilidad de uso y de aprendizaje, simplicidad, seguridad, etcétera)quese relacionan con el factor psicológico no se analizan adecuadamente ysepresentan situaciones como que el tiempo que tardamos en aprender a196■ergonomía para el diseño
    • operar cualquier aparato es más de lo que nos imaginamos; noentendemos lasseñalizaciones del tablero de control ni las instruccionesde uso; nunca estamosseguros de haber oprimido el control adecuado;aunque conozcamos elfuncionamiento y uso del objeto siemprecometemos errores, o no distinguimos elbotón de encendido y el decambio de velocidad.Para dar solución a estosproblemas de uso es necesario identificar lainterfaz que se establece entre elobjeto, el entorno y el usuario a partir de sus capacidades sensoriales, depercepción y cognitivas; así, el primer paso seráextraer del Anexo H (interfaz entrefactores obje-tuales,humanos y ambientales) las columnas correspondientes a"pieza" y"órgano sensorial", luego se agregan a estas otras dos que especifiquenelfactor objetual(color, textura, forma) y el tipo desensación/percepción que seexperimentarádurante la relación(identificar botón, tocar texturas, distinguir uncolor, etcétera). Esteesquema se muestra en el Anexo M.En el Anexo N debemosrelacionar las columnas de "factor objetual"y tipo de "sensación/percepción" delesquema anterior con otra queespecifique el tipo de "factor ambiental" queentraráen juego; por ejemplo, iluminación para la identificación de colores,coloresde fondo para distinguir el color de figuras, contaminación química porcontactocon piel y olfato, etcétera.ANÁLISIS DEL ENTORNODespués de ubicar al usuario y definir sus características, asícomodesglosar elobjeto en cuestión, realizamos el análisis del entorno paraconocer el o los espaciosfísicos inmediatos en donde se llevaráa cabo larelación ergonómica. Este estudio sehace con el fin de que el objeto quediseñemos estéde acuerdo con lascaracterísticas y cualidades delespacio, para que el usuario se encuentre cómodo yseguro en el mismolugar y para que la actividad se realice con eficiencia yproductividad.Este estudio incluye tres puntos fundamentales: análisis delespacio,análisis de objetos y factores ambientales.Se recomienda pedir conanticipación la autorización correspondiente para poder ingresar al lugar, tomarfotografías, grabar video o audio y para realizar las encuestas, entrevistas ymediciones respetandolasnormas del lugar, como áreas restringidas o equipo deseguridad. Esaconsejable que al pedir la autorización de ingreso hagamoshincapiéenque por la naturaleza de nuestro trabajo es preferible vi-métodos y técnicas ergonótnicas
    • ■197
    • sitarel lugar en horarios laborables y con las personas o usuarios en plenaactividady bajo condiciones normales, comunes y reales; asínuestra informaciónseráverídicay confiable.a]Análisis del espacio. Se analizan las características arquitectónicas delespacio pormedio de técnicas de investigación de campo como observacióndirecta, registrográfico (fotografía y video), aplicación de entrevistas paradespejar algunos puntosde interés como los que mostramos en el Anexo O yconsulta de planos dellugar.Debemos tomar en cuenta hasta donde sea posible todos los elementos quepertenezcan al espacio en cuestión, aunque pertenezcan al área de arquitecturay/oingeniería. Es importante conocerlos para que nuestro objeto estéacorde conelespacio en donde se usará. Por ejemplo, si sabemos que la mayoría de lascocinasmexicanas tienen enchufes eléctricos normales de dos entradas y deigualdimensión, las clavijas que propongamos en nuestros electrodomésticosdeberántener las mismas características; si proponemos clavijas con dos entradasdediferentes medidas o clavijas de tres entradas deberemos incluirun adaptadorparaque sirva a la mayoría de los usuarios sin que tengan que hacer modificacionesenla instalación eléctrica, o, en el peor de los casos, decidan comprar unaparatodiferente.b]Análisis de objetos. Analizaremos todos los objetos que se encuentren ovayan aencontrarse en el mismo espacio que el nuestro y que de alguna manerainfluiránen la relación ergonómica. Aquíes recomendable usar las mismastécnicas deinvestigación del punto anterior. En el Anexo P presentamos una listaque puedesernos de utilidad.c]Eactoresambientales. En cualquier lugar en donde se desarrolle larelaciónergonómica estarán presentes los factores ambientales (véase el capítulo7),aunque la importancia que éstos tengan dentro de nuestro proyectodependerádela repercusión directa que puedan ejercer sobre el objeto y/o usuario.Habráespacios donde la iluminación seráprioritaria, como en una aula escolar, yotrosdonde los factores ambientales resultarán riesgosos, como en el
    • departamento defundición de una empresa metalúrgica.Para el análisis de losfactores ambientales debemos seguir el método utilizado por los higienistasindustriales y, si las condiciones lo ameritan, recurrir a laasesoría profesional. Elmétodo de la higiene industrial propone tres etapas: elreconocimiento, laevaluación y el control (véase Anexo Q).El reconocimiento consiste en un recorridofísico por el lugar apli-198■ergonomía para el diseño
    • cando las técnicas de la investigación de campo como la observacióndirecta, elregistro gráfico y las entrevistas con personas que ahíseencuentrencotidianamente, con el fin de detectar sensorialmentela presencia de los factoresambientales.La evaluación de los factores ambientales detectadossensorialmentedeberáhacerse de inmediato en el lugar correspondiente,utilizandolos métodos y las técnicas de medición y evaluación, asícomoelinstrumental adecuado que se recomienda en las respectivas normasoficialesmexicanas (nom-stps) y si el caso lo amerita, la norma-tividadinternacional (osha,niosh, iso).Para llevar a cabo el control de los factores ambientales se presentantres posibilidades:a]Controldel factor ambiental en la fuente productora. Por ejemplo, el motor de unamáquina que produce demasiado ruido se puede aislar con material absorbente.b]Controldel factor ambiental en el espacio donde se concentra elmismo. Porejemplo, si existen altos índices de temperatura en elespacio y no se puedenretener en la misma fuente, se puede colocar elsistema productor de clima artificialmás conveniente comoventiladores, extractores o aire acondicionado.c]La tercera y última técnica de control es aislar y proteger alusuario por medio deequipos especializados de seguridad. Desde el punto de vista de la higieneindustrial y de la ergonomía éste debe ser el último recurso, ya que no hay nadamás incómodo, y por ende an-tiergonómico, que el equipo de protecciónpersonal.Es importante mencionar que cualquiera de las medidas de controldebeser elegida y recomendada por higienistas; nuestro papel essólocomocolaboradores. Sin embargo, cuando las condicionesambientales no sean tancomplicadas podemos realizar elreconocimiento, la evaluación y el controlteniendo la informaciónadecuada.REQUERIMIENTOS ERGONÓMICOSAl dar por terminada la investigación del análisis ergonómico procederemos asintetizar la información; debemos extraer conclusiones para cada uno de los
    • factores humanos, ambientales yobjetuales, que al convertirse en requerimientosnos darán informaciónsuficiente para pasar a la etapa de diseño.Recordemos quela persona que investiga y elabora el listado derequerimientos no siempre serálaque diseñe, por lo que para facili-métodos y técnicas ergonómicas■199
    • tarel trabajo lo más conveniente es hacer un resumen dondemostremos toda lainformación:El primer requerimiento serádefinir las características denuestrotrinomio ergonómico usuario-objeto-entorno. Para esto utilizaremoslainformación que nos proporcionan los Anexos A y B (etapa deestructuracióndelimitación del análisis ergonómico y perfil delusuario) y con ella elaboraremos unesquema como el que se muestraen el Anexo R y que llamaremos definicióngeneral del proyecto.Para la obtención de los requerimientos restanteselaboraremos unagráfica similar al cuadro 16, donde delimitaremos los factores ob-jetualesde cada elemento que componen el objeto especificando losresultados quese obtuvieron en los factores humanos y ambientales(Anexo S). Por ejemplo, en elrubro de controles anotaremos si elfactor anatomofisiológicorecomienda unapalanca o botones y quéfuerza se requerirápara su movimiento; el factorantropométrico nosdarálas dimensiones del control y de su ubicación; el factorpsicológico recomendarálo referente a la percepción visual del controly sicorresponderáa un indicador visual o auditivo; el socioculturalnos darápie a elegirun control convencional o adoptar innovaciones y por último el factor ambientaldefiniráel color del control y bajo quéiluminación debe colocarse.Una vezcompletos, los requerimientos ergonómicos seconfrontarán con los otros datos delproyecto para establecer lascaracterísticas y cualidades finales del objeto y pasar ala etapa dediseño. Los requerimientos ergonómicos son comorecomendacionesflexibles que ayudarán a lograr la mejor interfaz entre el usuario,elentorno y el objeto; por ejemplo, el factor antropométrico puederecomendarque la altura de tal superficie sea de cierto número decentímetros, pero alconfrontar este dato con el correspondiente alanálisis de materiales vemos que almodular el material con estasdimensiones habrámerma, por lo tanto lo adecuadoseráajusfarlasmedidas para equilibrar ambos criterios.MÉTODO ERGONÓMICO DE SIMULACIÓNDespués de haber pasado la etapa creativa y haber diseñado todas las partes delobjeto, debemos pasar a la etapa de realización, dondesiempre nos encontramoscon la misma duda: ¿funcionará? Paradespejar ésta y todas las preguntas debemossometer el diseño a una prueba de simulación. En las escuelas de diseño industrialcasi nuncase lleva al200 -ergonomía para el diseño
    • cabo esta práctica, por lo que los objetos diseñados se quedan en un nivel ideal y elprototipo se realiza sin correcciones sustanciales.La simulación puede serconsiderada un método ergonómico cuya función radicaen enfrentar por primeravez al "futuro usuario" con el "futuro objeto" actuando bajo condiciones similares ala realidad. Para lograr esto contamos consimuladores de dos tipos: simuladoresbidimensionales y simuladorestridimensionales.Los simuladores bidimensionalesson planos a escala 1:1 que muestran las principales características del objetodiseñado. En ellos podemos comprobar larelación real entre las dimensionesgenerales del objeto y las dimensiones de losusuarios. Por ejemplo, podemosrevisar alturas, anchos, espaciosmínimos,alcances, ángulos de visión, etcétera. Lospasos a seguir para su utilización, son:aRealizar varios planos en escala real del objeto, en vista frontal, posterior,lateralderecha, lateral izquierda, superior o inferior. Si es necesario, como en elcaso dealgunos muebles o maquinaria, se dibujarán algunos cortes, ya seanlongitudinaleso transversales.b]Para agilizar el proceso se elegirán únicamente las vistas y/o cortesestrictamentenecesarios, los que ofrezcan información y contacto con el usuario.c]Lomás adecuado es colocar los planos pegados a la pared considerandolaaltura reala la que el objeto estaría ubicado desde el piso.Los simuladores tridimensionalespueden ser de cuatro tipos:a]Modelos formales a escala 1:1, basados en el objeto diseñado y realizadosdecartón, plastilina, espumas plásticas, madera, yeso o cualquier otro materialfácil demanejar. En estos modelos se deben resaltar algunos factores objetuales,comodimensiones, volumen, textura y contornos, a través de los cualespodemosverificar datos antropométricos, anatómicos y perceptualesde losusuarios.
    • b]Modelos funcionales. Estos modelos también se basan en el objetodiseñado, perole dan prioridad a las características funcionales y técnicas comocolocación demecanismos, funcionamiento de tableros de control, disposición de botones ypalancas, dimensiones y colores de displays. Asípueden evaluarsedatosantropométricos, biomecánicos, ergométricosy de percepción.Para el uso delos modelos formales y funcionales se aconsejan los siguientes puntos:■Analizar la actividad que queremos simular y definir los datos que nosinteresaverificar, con base en los cuales realizaremos el modelo formal, elfuncional oambos.métodos y técnicas ergonótnicas■201
    • ■Cualquierade los dos modelos deberáser a escala 1:1, y para suelaboracióntomaremos como referencia los planos que usamos como simuladoresbidimensionales.■Los modelos deben ser elaborados con el material más resistente posible para laactividad que habremos de simular, y que resulte adecuado para ladefinición de losfactores objetualesque deseemos resaltar.■Debemos procurar que el modelo se coloque en la posición más cercana ala real.Por ejemplo, si es una estantería hay que cuidar que se coloque a laalturacorrespondiente, y si el objeto estásobre otro, entonces el modeloestarácolocado sobre algo similar.c]Simuladores de laboratorio. Son equipos o aparatos que se diseñan ex profeso,principalmente para los laboratorios de ergonomía. Para su diseño setoma comopunto de partida la necesidad de simular o actuar diversas actividadeshumanas quetengan en común un principio fundamental, por ejemplosimuladores de superficiesde trabajo o simuladores de asientos.Esto es con laintención de que se puedansimular todas las actividades que, además de ser semejantes entre sí, requieranpara su ejecución objetos parecidos.Una característica importante de estossimuladores es que deben tener algúnsistema de medición confiable para podercomparar sus datos con losantropométricos, y ser lo suficientemente adaptablespara que tanto las poblaciones normales como las especiales los puedan utilizar.Loanterior haceque estos aparatos sean los más adecuados para poder obtener lasdimensiones,las formas y las inclinaciones de los objetos antes de diseñarlos paraasícontribuir a la ergonomía preventiva. Éstos se utilizan para la prueba deajuste,que explicamos a continuación.d]Simulación real. Para este tipo de simulación se utilizan los objetosexistentes quepuedan tener alguna relación con el objeto que estemos diseñando,o mejor dicho,
    • rediseñando. Este método se explica con detalle en la secuencia deuso (véasepágina 179) y se puede ubicar dentro del área de la ergonomíacorrectiva, porquesirve para detectar problemas de uso que se deben evitar ysolucionar.Para realizarla simulación con cualquiera de los simuladores antes descritosdebemos seguir lossiguientes pasos:■Tenerperfectamente claro y definido el objetivo de la simulación, asícomolasecuencia de la actividad que se simulará.■Definirla actividad que se desee simular en una secuencia de uso, escribirlaycolocarla en un lugar visible. Explicaremos verbalmente202■ergonomía para el diseño
    • la secuencia del trabajo, asícomo la finalidad del experimento, procurando no dejardudas en los participantes.■Elegirel tipo de simulador que más información veraz y objetivanos puedaproporcionar con relación a la tarea que se va a simular.■Procurarque el espacio donde se realice el experimento tengacondicionesambientales lo más parecidas a la realidad. Esto puede ser más sencillo cuando serealiza la simulación real, ya que es casi seguroque el objeto estaráen donderealmente se utiliza. Pero si la simulaciónse va a hacer con cualquiera de los otrossimuladores buscaremosunlugar parecido al descrito para el muestreoantropométrico: bieniluminado, ventilado y con espacio para la circulación de laspersonas y para poder observar el desarrollo del experimento desde cualquierángulo.■Paraseleccionar al grupo de "usuarios" que realizarán lasimulación consideraremoslas características definidas en el perfil delusuario, de modo que el grupo depersonas deberáser del mismo sexo,del mismo rango de edad y tener las mismascondiciones generalesquenuestra verdadera población de futuros usuarios.■Laspersonas que participen en la simulación deberán tener experiencia, o por lomenos no ser ajenas a la actividad que tendrán queactuar, aunque habráocasionesen que por las características del diseñose requeriráde personas novatas oinexpertas.■Cuandoestén reunidos a los sujetos que participarán en lasimulación se lesexplicaráel motivo de la investigación y el procedimiento.■
    • Enalgunas ocasiones es recomendable usar una combinación dedos simuladores,por ejemplo, un simulador bidimensional y un modeloformal o funcional.■Cuandose realice la simulación es prudente tomar fotografías y/ovideo, pues nosiempre se pueden repetir los experimentos.COMPROBACIÓN ERGONÓMICALas técnicas empleadas dentro de la comprobación ergonómicasirvenfundamentalmente para confirmar los datos que se establecieroncomorequerimientos, que pueden aplicarse en dos momentos:a]Durante la simulación. Todos los simuladores (bidimensionales ytridimensionales)se hacen con las características que se establecieronen los requerimientos, ydespués de la simulación se define y secomprueba si habráo no correcciones, que asu vez puedenestructurarse mediante la prueba de ajuste. La simulaciónergonómicatambién es una técnica de comprobación.métodos y técnicas ergonómicas■203
    • b]Sobre el prototipo. El prototipo es un simulador tridimensional,sobre elcual esrecomendable realizar una comprobación por medio de las técnicas quesepresentan en la secuencia de uso y en la simulación ergonómica para verificar suuso y función antes de pasar a la producción final y definitiva.Prueba de ajusteEsta técnica es similar al muestreo antropométrico y se aplica durante larealizaciónde la simulación ergonómica con simuladores de laboratorio, puesdebe contarsecon elementos de medición.El procedimiento de esta prueba es el siguiente:aEs necesario reunir un grupo de personas que simulen la actividad. Aunquemenor,este grupo deberátener las mismas características que el grupo que participóen elmuestreo antropométrico.b]Seelaboran hojas de registro similares a las cédulas antropométricas,donde seanotarán los resultados obtenidos por cada uno de los sujetos participantes.c]El simulador se ajusta a las medidas e inclinaciones que se obtuvieron delosmuéstreoscorrespondientes, considerando como rangos las medidas mínimaymáxima o percentil 5 y 95.d]Se comienza la simulación con el simulador en la medida o inclinaciónmínima;durante el transcurso de la acción la dimensión se aumenta paulatinamente hastallegar al valor máximo. El mismo proceso se realiza denuevo pero en sentidocontrario.e]Mediante el sistema de medición del simulador se cuantíficanlosresultados, que seanotan en la cédula. Al diseñador se le entrega el dato delobjeto y no el dato
    • antropométrico; en lugar de darle el dato de "altura de codoflexionado" se le da elde "altura óptima de la superficie", que puede ser un dato puntual o un rango demedidas aceptables./] A la cédula correspondiente se le debe anexar uncuestionario que el sujetodeberáir contestando al tiempo que realiza la simulación,ya que varios de loscriterios de evaluación serán de apreciación, como los síntomasde cansancio,dolor, incomodidad o comodidad.9] Cuando el sujeto manifiestacansancio o incomodidad podemos tomar loslímites como de posible riesgo, y lomejor es no sobrepasarlos; cuando el sujetoexperimenta dolor podemos tomar lamedida como un límite máximo de riesgo.h]Los datos que se obtengan con cada persona que participe en la simulacióndeberánregistrarse en su cédula correspondiente.204■ergonomía para el diseño
    • i]Los datos crudos obtenidos deberán ser tratados estadísticamente paraevaluarquédimensiones estuvieron dentro de los rangos de máxima comodidad para todoslos usuarios, medidas que serán consideradas óptimas para el diseño./] Los datosantropométricos y los datos obtenidos de la prueba de ajustedeberán confrontarsepara establecer las diferencias entre ambos.k]Cotejados ambos datos se procederáa realizar las correcciones pertinentes, queserán las que se apliquen sobre el diseño que seproducirádefinitivamente.Podemos creer que el trabajo termina al definir lascaracterísticas ycualidades del objeto pero no es así, porque afortunadamentesiempre habrácorrecciones y detalles que mejorar: como dije al principio, en eldiseño y en laergonomía no se ha dicho la última palabra.métodos y técnicas ergonómicas■205
    • Anexo A. Etapa de estructuración y delimitación del análisis ergonómico[207]
    • Anexo B. Perfil del usuario208■ergonomía para el diseño
    • Anexo C. Esquema para una encuesta sobre el factor socioculturalanexos■209
    • Esquema para una encuesta sobre el factor sociocultural (continuación)¿Ese estiloes utilizable en nuestro diseño?¿El objeto que diseñemos debe seguir lastendencias de la moda delmomento?¿Cuál es el carácter de esa moda?¿Existealguna tradición, costumbre o hábito del grupo social que interfiera ydefina larelación usuario-objeto-entorno y que debamos respetar para nocausar conflictosculturales? El objeto a diseñar: ¿quétan regional ouniversal deberáser? ¿Se puedefomentar la cultura nacional con el diseño?210■ergonomía para el diseño
    • Anexo D. Secuencia de usoSECUENCIA DE USOPaso númeroAcciónTiempo/pasoFotografía12345etc.Número total depasosTiempototal de laactividadanexos■211
    • Anexo E. Detección de problemas y aciertos de usoDETECCIÓN DE PROBLEMAS YACIERTOS DE USOPaso N°1ProblemasFactor involucradoAciertosFactorinvolucrado2345etc.212■ergonomía para el diseño
    • Anexo F. Descripción de elementos internosDESCRIPCIÓN DE ELEMENTOS INTERNOS12345678910111] Número de piezas, 2] Nombre de la pieza, 3] Cantidad de lamisma, 4]Función que desempeña, 5] Dimensiones, 6] Peso, 7] Material, 8]Acabado, 9]Textura, 10] Color, 11] Frecuencia o cantidad de veces que se usa cadaunade las piezas.anexos«213
    • Anexo G. Ponderación de elementos internosPONDERACIÓN DE ELEMENTOSINTERNOSPieza 1Pieza 2Pieza 3Pieza 4etc.Pieza 1Pieza 2Pieza 3Pieza 4Pieza5etc.214■ergonomiapara el diseño
    • Anexo H. Interfaz entre factores objetuales, humanos y ambientalesINTERFAZENTRE FACTORES OBJETUALES, HUMANOS YAMBIENTALESPiezaSegmentocorporalÓrgano sensorialFactor ambiental12345anexos■215
    • Anexo I. Factor anatomofisiológicoFACTOR ANATOMOFISIOLÓGICOPasoN°Segmento corporalPosiciónMovimiento12345etc.PROBLEMAS QUE SERÁNRESUELTOS POR MÉTODOS ESPECIALESProblemas anatomofisiológicosMétodos porinvestigar216■ergonomía para el diseño
    • Anexo J. Selección de antropometríaSELECCIÓN DE ANTROPOMETRÍAPiezaSegmento corporalAntropometríaestáticaAntropometría dinámica123456etc.anexos■217
    • Anexo K. Factor antropométrico: cédulas antropométricas218 >ergonomía para el diseño
    • Factor antropométrico (continuación)anexos■219
    • ANEXO L. Factor antropométrico: tabla estadística del valor Z220■ergonomía para el diseño
    • Factor antropométrico: tabla estadística del valor Z (continuación)anexos-221
    • Anexo M. Interfaz usuario-objeto222■ergonomía para el diseño
    • Anexo N. Interfaz usuario-entornoanexos-223
    • Anexo O. Análisis del espacio224■ergonomía para el diseño
    • Anexo P. Análisis de objetosanexos- 225
    • Anexo Q. Análisis del entorno. Factores ambientales226■ergonotníapara el diseño
    • Análisis del entorno. Factores ambientales (continuación)anexos■227
    • Análisis del entorno. Factores ambientales (continuación)228■ergonomía para el diseño
    • Análisis del entorno. Factores ambientales (continuación)e] Observaciones ycomentarios anexos para cada factor ambiental: FactorObservaciones FactorObservacionesTemperaturaHumedadVentilaciónIluminaciónRadiaciónColorRuidoVibraciónContaminaciónPresiónanexos«229
    • Anexo R. Requerimientos ergonómicos. Definición general del proyecto230■ergonomía para el diseño
    • Anexo S. Planteamiento de requerimientos ergonómicosanexos«231
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    • Direcciones electrónicasInternational Ergonomics Associationwww.iea.eeHuman Factors and ErgonomicsSocietywww.hfes.orgThe Ergonomics Societywww.ergonomics.org.uk Continentesde Enlaces Revisadoswww.ergonomia.deamerica.netErgoworldwww.interfaz-analysis.com/ergoworldErgonomics Society. Open Ergonomics, the ScienceofDesigning for Peoplewww.openerg.comPosgrado en Diseño Industrial,unamwww.dgep.posgrado.unam.mx/~pdi/Secretaría del Trabajo y PrevisiónSocialwww.stps.gob.mxSecretaría de Economíawww.secofi.gob.mx[241]
    • Ergonomíapara el diseñoNuestra relación con los objetos —quediseñamos, construimos,atesoramos yveneramos desde que aprendimos a usar herramientas—estádeterminada poraspectos culturales, sociales, psicológicos,ambientales y, fundamentalmente,físicos. Debido a que los manipulamoscotidianamente, para poder diseñar objetosque tengan una óptimarelación ergonómica con su usuario tenemos queconocemos bien anosotros mismos y a nuestro entorno. Cecilia Flores presenta, através dela doble lente del diseñador y el ergónomo, una perspectiva generaldeesta disciplina, nacida en el seno de la ingeniería y adoptada después porotroscampos, como el diseño industrial. Describe los diversos factoresque actúan en elmedio y en nuestra relación con los
    • Principio del formularioBuscarFinal del formularioBuscar historial:Buscando…Resultados00 de0000 resultados para resultado para p.ERGONOMIA PARA EL DISEÑOlineamientos de ergonomía, en el diseño arquitectónicoDescargar o imprimirAgregar a colección38,1KReads278Readcasts11Embed ViewsEste documento es privado.
    • Published byMariana Flores GarcíaSiguiendoSeguirPrincipio del formularioBuscarFinal del formularioNOTA PrensaCtrl-F⌘F para buscar rápidamente en cualquier parte del documento.SeccionesPresentaciónIntroduccióni. Definiciones de ergonomíaANÁLISIS DE LA TERMINOLOGÍALA ERGONOMÍA COMO PROFESIÓNLA ERGONOMÍA Y OTRAS PROFESIONESLA ERGONOMÍA Y SUS COMPONENTES3. Factor anatomofisiológico
    • BASE ESTRUCTURALSISTEMA CARDIOVASCULARSISTEMA RESPIRATORIOSISTEMA NERVIOSOAPARATO LOCOMOTORMOVIMIENTO CORPORALPOSTURAS Y MOVIMIENTOSFATIGAFUNCIONES METABÓLICASPOBLACIONES ESPECIALESRECOMENDACIONES ERGONÓMICAS4-Factor antropométricoLA ANTROPOMETRÍA Y LA VARIABILIDAD HUMANASOMATOTIPOSDIVISIONES DE LA ANTROPOMETRÍA5-Factor psicológicoÓRGANOS SENSORIALESSISTEMA VISUALGUSTO Y OLFATOSENTIDO SOMESTÉSICOSENTIDO VESTIBULAR6. Factor socioculturalGENERALIDADES
    • CULTURA Y SOCIEDADRELACIONES CULTURALES7-Factores ambientalesDISCIPLINAS AUXILIARESMEDIO AMBIENTEFACTORES CLIMATOLÓGICOS NATURALESFACTORES CLIMATOLÓGICOS ARTIFICIALESTEMPERATURATemperaturaHUMEDADCOLORSONIDO Y RUIDOCONTAMINACIÓN8. Factores objetuales9-Métodos y técnicas ergonómicosPROCESO METODOLÓGICO DE ERGONOMÍASECUENCIA DE USOANÁLISIS DE LOS FACTORES OBJETUALESFACTOR ANATOMOFISIOLÓGICOFACTOR ANTROPOMÉTRICOFACTOR PSICOLÓGICOANÁLISIS DEL ENTORNOREQUERIMIENTOS ERGONÓMICOS
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    • Los Sentidosapi_user_11797_primerodegrafico28445 ReadsNext12 p.ANTROPOMETRIAMirlanjosaro15211 Reads31 p.ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA ERGONOMÍAhavillanuevav22999 Reads185 p.Ergonomia 1 - FundamentosDiogo Marchese29970 Reads
    • 8 p.Indice ERGONOMIA 1gisellchacon5851 ReadsPrevious | Next52 p.Unidad I ErgoRoberto Alfonso Morales Velasco19072 Reads273 p.Antropometricagonzaloandre57550 Reads24 p.Modulo~1 ERGONOMIA 3gisellchacon
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