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  • 1. EL CONTROL INTEGRANTES: • CANDO JONATHAN • AGUAS GABRIELA • CHAMORRO GABRIELA • CHULDE SANDRA
  • 2. PROCESO ADMINISTRATIVOS DE CONTROL La esencia del control reside en la verificación de si la actividad controlada está alcanzando o no los resultados deseados. El control verifica si la ejecución está acorde con lo que se planeó.
  • 3. NIVELES DE CONTROL O El control está presente, en mayor o menor grado, en casi todas las formas de acción empresarial.
  • 4. SE CLASIFICAN EN: O Control en el nivel institucional, O Controles en el nivel intermedio y O Controles en el nivel operacional.
  • 5. EL CONTROL EN LOS TRES NIVELES DE LA EMPRESA
  • 6. Los tres niveles de control están interconectados y entrelazados íntimamente.
  • 7. CONTROL ESTRATÉGICO O El control estratégico, también llamado control organizacional, es tratado en el nivel institucional de la empresa y se refiere a los aspectos globales que cobijan a la empresa cómo un todo.
  • 8. Características básicas O Nivel de decisión: es decidido en el nivel institucional de la empresa. O Dimensión temporal: es orientado a largo plazo. O Cobertura: es genérico y abarca a la empresa en su totalidad.
  • 9. O Debido a la complejidad, se hace difícil abordar el control en su totalidad, ya que existen muchos tipos de control: financiero, contable, de producción, de calidad, de inventarios, de ventas, de personal, etc. O Todo sistema depende de insumos o entradas que proceden de su medio ambiente para poder funcionar.
  • 10. El control busca atender dos finalidades principales: O Corregir fallas o errores existenciales: el control sirve para detectar fallas o errores, ya sea en la planeación o en la ejecución, para aplicar las medidas correctivas adecuadas, con el fin de remediarlo. O Prevenir nuevas fallas o errores: al corregir las fallas o los errores existentes, el control aplica los medios necesarios para evitarlos en el futuro.
  • 11. Los controles organizacionales sirven para A. Establecer estándares de desempeño B. Establecer patrones de calidad de los productos o servicios ofrecidos por la empresa C. Proteger bienes de la organización frente a posibles abusos ,desperdicios o robos D. Limitar la autoridad ejercida por las diversas posiciones o niveles organizacionales E. Evaluar y dirigir el desempeño de las personas por medios de sistemas de evaluación F. Establecer medios preventivos para garantizar el alcance de los objetivos de la empresa
  • 12. Fases del control Establecimiento de estándares de desempeño Evaluación del desempeño Acción correctiva Comparación entre el desempeño y el patrón
  • 13. Tipos de control estratégico O Es el sistema de decisiones que controla el O O O O desempeño y los resultados de la empresa, teniendo como base las informaciones de retroalimentación que provienen del ambiente externo a la empresa y del nivel intermedio. La función del control implica la observación, su confrontación con los patrones y el inicio de una retroalimentación para así coordinar la acción empresarial como un todo El control global se relaciona con los objetivos generales de la empresa El plan global involucra algún mecanismo de control Los controles son más difusos y amplios
  • 14. Tipos de control estratégico O Desempeño global de la empresa O Se vuelven necesarios los sistemas de control para medir el desempeño de una o de todas las unidades, departamentos o divisiones de la empresa O La eficiencia organizacional se refiere a la manera como se asigna y se aplican los recursos de una empresa y exige que los recursos sean asignados de tal manera que produzca el máximo retorno de utilidades. O La eficiencia se mide a través de la razón entre las salidas y las entradas y lo ideal es juntar las dos para medir la eficiencia
  • 15. O A. La planeación estratégica se aplica a la empresa en su totalidad, en el sentido de alcanzar los objetivos empresariales globales O B. En La descentralización de la autoridad, las unidades pasan hacer semiautónomas en sus operaciones O C. Los controles globales permiten medir el esfuerzo de la empresa como un todo
  • 16. Informes contables O El control de desempeño global de la empresa toma la forma de informes contables que constituyen una conclusión de todos los principales hechos de la empresa, como volumen de ventas, volumen de producción, volumen de gastos generales, costos, utilidades, utilización del capital
  • 17. Control táctico O Se refiere a los aspectos menos globales de la empresa O Su espacio de tiempo es el mediano plazo es decir su contenido no es tan genérico ni tan amplio como el control estratégico O El control es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño para asegurar que los objetivos empresariales y los planes establecidos para alcanzarlos se realicen
  • 18. O Retroinformación.- Es un ingrediente esencial en cualquier proceso de control y suministra las informaciones necesarias para las decisiones a fin de promover el ajuste del sistema. La retroinformación puede referirse a los fines que
  • 19. Los más importantes son: O CONTROL PRESUPUESTAL O PRESUPUESTO PROGRAMA
  • 20. • Consiste en que explica los planes futuros y les atribuye valores financieros. • El control presupuestal implica planeación y control ya que este termina por transformarse en el principal instrumento del trabajo gerencial • Requiere la identificación de las misiones y gastos relacionados con ellas, desde la justificación de su necesidad ,el proyecto y la producción hasta su entrega y utilización.
  • 21. CONTROL OPERACIONAL
  • 22. FASES DEL CONTROL OPERACIONAL ESTABLECIMIENTO DE PATRONES Es la primera etapa del proceso y establece previamente los patrones o criterios de evaluación o de comparación.
  • 23. EVACUACIÓN DEL DESEMEÑO Consiste en evaluar el desempeño por medio del seguimiento de lo que se ésta ejecutando. COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO CON EL PATRON Consiste en comparar el desempeño con lo establecido previamente
  • 24. Acción correctiva O Consiste en corregir el desempeño y adecuarlo al patrón establecido.
  • 25. TIPOS DE CONTROLES. Consiste en corregir el desempeño para adecuarlo al patrón establecido ACCIÓN CORRECTIVA Existe una amplia variedad de tipos de controles operacionales
  • 26. CUADROS DE PRODUCTIVIDAD Es un mecanismo impersonal de control que ejerce. PRODUCCIÓN EN LINEA DE MONTAJE Son los cuadros estadísticos que abordan aspectos cuantitativos del desempeño de los subordinados.
  • 27. AUTOMATIZACIÓN Mientras que la mecanización sustituyo el músculo humano o del animal por la maquina a partir de la primea Revolución Industrial. CONTROL DE CALIDAD Consiste en asegurar que la calidad del producto o servicio cumpla los patrones prescritos
  • 28. Control calidad 100% • Corresponde a la inspección total de la calidad Control Calidad por muestreo Control calidad aleatorio • Sustituye algunas ventajas en el control total ya que no influye en el proceso • Consiste en inspeccionar solamente un porcentaje de productos y servicios que se toman de manera aleatoria.