Gestión de Marketing MBA. Adolfo Chafloque Millones
Conceptos para estructurar... Marketing Empresa Estrategia Gerente
Empresa Comunidad Dueños Trabajadores Clientes Empresa
Gerente <ul><li>Que hacen los Gerentes ? </li></ul><ul><li>Establecen la Estrategia </li></ul><ul><li>Establecen la organi...
Estrategia <ul><li>Para que necesitamos una estrategia ? </li></ul><ul><li>Porque necesitamos ganar </li></ul><ul><li>Por ...
“ Para alcanzar un rendimiento destacado, una compañía debe vencer a la competencia.  El problema es que la competencia ha...
Marketing <ul><li>Que es el marketing ? </li></ul><ul><li>Que rol juega en la empresa?  </li></ul><ul><li>Que rol juega en...
Formulación Estratégica Análisis Interno Análisis Externo Valores Misión Visión Formulación de la Estrategia Objetivos Imp...
Cadena de Gestión Información Individualismo Determinismo Decisión Acción Control Feedback
Información Individualismo Determinismo Decisión Acción Control Feedback Sistema de Pensamiento Sistema de Acción
Marketing <ul><li>Que es el marketing ? </li></ul><ul><li>...es la publicidad, la promoción y la venta a presión...  </li>...
“ La gestión de marketing encuentra sus fundamentos en principios que desembocan en una filosofía válida para toda la orga...
<ul><li>Analisis sistemático de las necesidades del mercado y el desarrollo de conceptos rentables, diferenciandose de la ...
<ul><li>Marketing Estratégico </li></ul><ul><li>Marketing Operacional </li></ul>Gestión de Marketing  Gestión 1 Gestión 2 ...
Gestión de Marketing  “ El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las   necesidades   y deseos...
<ul><li>Marketing Estratégico </li></ul><ul><li>(Gestión de análisis) </li></ul><ul><li>Necesidades </li></ul><ul><li>Segm...
<ul><li>Tendencia al staff... </li></ul><ul><li>Estructuras de organización por producto-mercado... Product Managment. </l...
La orientación al mercado es una filosofía de gestión Orientación al Mercado Ventaja  Competitiva Rendimiento Superior
<ul><li>Orientación al cliente Final </li></ul><ul><li>Orientación al cliente intermediario </li></ul><ul><li>Orientación ...
Marketing Estratégico <ul><li>“ El proceso adoptado por una organización que tienen una orientación al mercado y cuyo obje...
Función del Marketing en la Economía <ul><li>Organizar el intercambio voluntario y competitivo y la comunicación entre el ...
Intercambio <ul><li>El movimiento físico de bienes del lugar de producción al lugar de consumo será eficiente en la medida...
Comunicación <ul><li>Las actividades de comunicación tienen por objetivo producir el conocimiento para los productores, lo...
Evolución del Marketing <ul><li>Fase 1: Marketing pasivo </li></ul><ul><ul><li>Escasez de oferta </li></ul></ul><ul><ul><l...
Evolución del Marketing <ul><li>Fase 2: Marketing de Organización </li></ul><ul><ul><li>Se acentúa la optica de venta </li...
Evolución del Marketing <ul><li>Fase 3: Marketing Activo </li></ul><ul><ul><li>Los cambios tecnológicos, la saturación de ...
Marketing <ul><li>Que es el marketing ? </li></ul>
Marketing en tiempos de cambio <ul><li>Nuevo Entorno Macro </li></ul><ul><li>Nuevo Consumidor </li></ul><ul><li>Nuevas ten...
Nuevo entorno Macro <ul><li>Nueva Tecnología </li></ul><ul><li>Cambios Mundiales </li></ul><ul><ul><li>MCE y Europa del Es...
Niveles de los canales de distribución Mayorista Mayorista Intermediario Retailer Retailer Retailer Productor Consumidor
Nuevo Consumidor <ul><li>Fin del marketing de masas </li></ul><ul><li>En contra del Consumismo </li></ul><ul><li>Concienci...
Nuevas tendencias que dominan el marketing <ul><li>Reestructuración de la cadena interna de actividades. </li></ul><ul><li...
Formulación Estratégica Análisis Interno Análisis Externo Valores Misión Visión Formulación de la Estrategia Objetivos Imp...
¿Cual es nuestro negocio? ¿Cual debería ser?  ¿Porque existimos?  Misión
Como empresa sólo tenemos  razón de existir  si  con nuestra acción respondemos a una necesidad o deseo que tienen las per...
<ul><li>¿Como Hacerla? </li></ul><ul><ul><li>Debe ser simple , clara y breve…¡no puede contener 20 distintos tipos de clie...
Misión Contexto Organizacional dentro del cual se realiza la toma de decisiones estratégicas. La empresa tienen responsabi...
Definición  de Negocio Cía Especializada Cía Diversificada 1 Negocio: - Clientes / Necesidades - Habilidades para satisfac...
Visión y Metas Visión Metas Intento estratégico / Ambición / Donde quiero llegar Principal: Max. La ganacia de los accioni...
Filosofía Forma de cómo la empresa desarrolla el negocio y las responsabilidad moral y ética de la compañía Misión
Misión Contexto Organizacional dentro del cual se realiza la toma de decisiones estratégicas. La empresa tienen responsabi...
Análisis del  atractivo Análisis de la competitividad Elección de estrategias Plan de marketing Producto Precio Plaza Comu...
Gestión de Marketing [email_address]
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Estructura De La Empresa

12,777

Published on

Published in: Business
0 Comments
6 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
12,777
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
353
Comments
0
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Estructura De La Empresa

  1. 1. Gestión de Marketing MBA. Adolfo Chafloque Millones
  2. 2. Conceptos para estructurar... Marketing Empresa Estrategia Gerente
  3. 3. Empresa Comunidad Dueños Trabajadores Clientes Empresa
  4. 4. Gerente <ul><li>Que hacen los Gerentes ? </li></ul><ul><li>Establecen la Estrategia </li></ul><ul><li>Establecen la organización </li></ul><ul><li>Asignan los recursos </li></ul><ul><li>Suministran el liderazgo estratégico </li></ul>
  5. 5. Estrategia <ul><li>Para que necesitamos una estrategia ? </li></ul><ul><li>Porque necesitamos ganar </li></ul><ul><li>Por la naturaleza Darwiniana del entorno </li></ul><ul><ul><li>Darwin nos dice que “los recursos son limitados, y que sobrevivirán los que se adaptan a los cambios del entorno, desarrollando y manteniendo una ventaja en la competencia por los recursos escasos”. </li></ul></ul>
  6. 6. “ Para alcanzar un rendimiento destacado, una compañía debe vencer a la competencia. El problema es que la competencia ha escuchado el mismo mensaje” <ul><li>Pankaj Chemawat </li></ul>
  7. 7. Marketing <ul><li>Que es el marketing ? </li></ul><ul><li>Que rol juega en la empresa? </li></ul><ul><li>Que rol juega en la estrategia? </li></ul><ul><li>Que rol juega en la gerencia? </li></ul>
  8. 8. Formulación Estratégica Análisis Interno Análisis Externo Valores Misión Visión Formulación de la Estrategia Objetivos Implementación Estrategias Funcionales
  9. 9. Cadena de Gestión Información Individualismo Determinismo Decisión Acción Control Feedback
  10. 10. Información Individualismo Determinismo Decisión Acción Control Feedback Sistema de Pensamiento Sistema de Acción
  11. 11. Marketing <ul><li>Que es el marketing ? </li></ul><ul><li>...es la publicidad, la promoción y la venta a presión... </li></ul><ul><li>...es un conjunto de herramientas de análisis y estudios de mercado... </li></ul><ul><li>...es una fuerza maligna, que conlleva a esta sociedad al consumo... </li></ul>
  12. 12. “ La gestión de marketing encuentra sus fundamentos en principios que desembocan en una filosofía válida para toda la organización al servicio de los clientes” <ul><li>Lambin </li></ul>
  13. 13. <ul><li>Analisis sistemático de las necesidades del mercado y el desarrollo de conceptos rentables, diferenciandose de la competencia . </li></ul><ul><li>Organización de estrategias de venta y comunicación, poniendo a disposición de los consumidores los conceptos creados e informando adecuadamente sus distinciones. </li></ul>Gestión de Marketing Gestión 1 Gestión 2
  14. 14. <ul><li>Marketing Estratégico </li></ul><ul><li>Marketing Operacional </li></ul>Gestión de Marketing Gestión 1 Gestión 2 “ El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad”
  15. 15. Gestión de Marketing “ El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad”
  16. 16. <ul><li>Marketing Estratégico </li></ul><ul><li>(Gestión de análisis) </li></ul><ul><li>Necesidades </li></ul><ul><li>Segmentación </li></ul><ul><li>Análisis del Atractivo </li></ul><ul><li>Análisis de competitividad </li></ul><ul><li>Elección Estrategia de Desarrollo </li></ul><ul><li>Marketing Operativo </li></ul><ul><li>(Gestión de acción) </li></ul><ul><li>Elección de Segmento Objetivo </li></ul><ul><li>Plan de Marketing </li></ul><ul><li>Marketing Mix </li></ul><ul><li>Presupuesto de Marketing </li></ul><ul><li>Implementación y Control del Plan </li></ul>
  17. 17. <ul><li>Tendencia al staff... </li></ul><ul><li>Estructuras de organización por producto-mercado... Product Managment. </li></ul><ul><li>Aumento de competitividad, homogeneidad de productos y globalización de los mercados. </li></ul><ul><ul><li>Opciones estrégicas claramente definidas </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistemas de vigilancia del entorno y competencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad de adaptación a los cambios </li></ul></ul><ul><ul><li>Renovación de carteras de producto-mercado </li></ul></ul>El nuevo rol del Marketing Estratégico
  18. 18. La orientación al mercado es una filosofía de gestión Orientación al Mercado Ventaja Competitiva Rendimiento Superior
  19. 19. <ul><li>Orientación al cliente Final </li></ul><ul><li>Orientación al cliente intermediario </li></ul><ul><li>Orientación a la competencia </li></ul><ul><li>Coordinación interfuncional en la empresa </li></ul><ul><li>Vigilancia del entorno </li></ul>Factores Claves de una Orientación-Mercado
  20. 20. Marketing Estratégico <ul><li>“ El proceso adoptado por una organización que tienen una orientación al mercado y cuyo objetivo consiste en un rendimiento económico más elevado que el de la industria, a través de una política continua de creación de productos que aportan a los usuarios un valor superior al de las ofertas de la competencia” </li></ul>
  21. 21. Función del Marketing en la Economía <ul><li>Organizar el intercambio voluntario y competitivo y la comunicación entre el productor y el comprador. </li></ul><ul><li>Intercambio </li></ul><ul><ul><li>Flujo físico de bienes desde el lugar de producción hasta el lugar de consumo </li></ul></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><ul><li>Flujo de información necesaria con el objetivo del eficiente encuentro entre oferta y demanda. </li></ul></ul>
  22. 22. Intercambio <ul><li>El movimiento físico de bienes del lugar de producción al lugar de consumo será eficiente en la medida que genere valor. </li></ul><ul><li>Generación de valor: </li></ul><ul><ul><li>Valor de estado </li></ul></ul><ul><ul><li>Valor de lugar </li></ul></ul><ul><ul><li>Valor de tiempo </li></ul></ul><ul><li>A medida que se genera valor en el intercambio, se va generando un margen que beneficia al intermediario que ejerce esa función </li></ul>
  23. 23. Comunicación <ul><li>Las actividades de comunicación tienen por objetivo producir el conocimiento para los productores, los distribuidores y los compradores. </li></ul><ul><li>La comunicación se da a través de toda la cadena del intercambio, desde la investigación de necesidades hasta el feedback de los compradores finales. </li></ul>
  24. 24. Evolución del Marketing <ul><li>Fase 1: Marketing pasivo </li></ul><ul><ul><li>Escasez de oferta </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientación a la producción </li></ul></ul><ul><ul><li>Lejanía del consumidor final </li></ul></ul>
  25. 25. Evolución del Marketing <ul><li>Fase 2: Marketing de Organización </li></ul><ul><ul><li>Se acentúa la optica de venta </li></ul></ul><ul><ul><li>Existe mayor oferta </li></ul></ul><ul><ul><li>Se centra en buscar y organizar las salidas para los productos fabricados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se evidencian cambios del entorno: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nuevas forma de distribución </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Extensión geográfica de mercados que demandan cobertura </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Branding </li></ul></ul></ul>
  26. 26. Evolución del Marketing <ul><li>Fase 3: Marketing Activo </li></ul><ul><ul><li>Los cambios tecnológicos, la saturación de los mercados y la globalización comienzan a demandar un pensamiento estratégico en las empresas. </li></ul></ul><ul><ul><li>El área de marketing pasa a tomar un rol diferente en las decisiones de la empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Se comienza a utilizar la orientación al mercado como base fundamental de la gestión. </li></ul></ul>
  27. 27. Marketing <ul><li>Que es el marketing ? </li></ul>
  28. 28. Marketing en tiempos de cambio <ul><li>Nuevo Entorno Macro </li></ul><ul><li>Nuevo Consumidor </li></ul><ul><li>Nuevas tendencias en Marketing </li></ul>
  29. 29. Nuevo entorno Macro <ul><li>Nueva Tecnología </li></ul><ul><li>Cambios Mundiales </li></ul><ul><ul><li>MCE y Europa del Este </li></ul></ul><ul><ul><li>Países asíaticos </li></ul></ul><ul><ul><li>America Latina </li></ul></ul><ul><ul><li>Globalización </li></ul></ul><ul><li>Cambio en el entorno competitivo </li></ul><ul><ul><li>Globalización de marcas, competencia global. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cambios en las fuerzas de la distribución. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollo de marcas propias </li></ul></ul><ul><ul><li>Búsqueda de VC </li></ul></ul>
  30. 30. Niveles de los canales de distribución Mayorista Mayorista Intermediario Retailer Retailer Retailer Productor Consumidor
  31. 31. Nuevo Consumidor <ul><li>Fin del marketing de masas </li></ul><ul><li>En contra del Consumismo </li></ul><ul><li>Conciencia ecológica </li></ul><ul><li>Cambios en el estilo de vida </li></ul><ul><li>Consumidor informado y con derechos </li></ul>
  32. 32. Nuevas tendencias que dominan el marketing <ul><li>Reestructuración de la cadena interna de actividades. </li></ul><ul><li>Marketing a medida o adaptado. </li></ul><ul><li>Anticipación competitiva. </li></ul><ul><li>Previsión en base a escenarios. </li></ul><ul><li>Marketing Global. </li></ul><ul><li>Marketing Responsable. </li></ul><ul><li>Pensar estratégicamente </li></ul>
  33. 33. Formulación Estratégica Análisis Interno Análisis Externo Valores Misión Visión Formulación de la Estrategia Objetivos Implementación Estrategias Funcionales
  34. 34. ¿Cual es nuestro negocio? ¿Cual debería ser? ¿Porque existimos? Misión
  35. 35. Como empresa sólo tenemos razón de existir si con nuestra acción respondemos a una necesidad o deseo que tienen las personas en la sociedad en que vivimos…. ...si hay la oportunidad de dar un servicio o de entregar un producto valioso (¿valorado?) que nadie más da. Misión
  36. 36. <ul><li>¿Como Hacerla? </li></ul><ul><ul><li>Debe ser simple , clara y breve…¡no puede contener 20 distintos tipos de clientes y 30 productos! </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiene que responder a aquello que sabemos hacer bien, nuestras “competencias distintivas” </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiene que ser adaptable…. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiene que establecer que significa el éxito. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiene que suscitar el compromiso de todos! </li></ul></ul>Misión
  37. 37. Misión Contexto Organizacional dentro del cual se realiza la toma de decisiones estratégicas. La empresa tienen responsabilidad sobre los recursos que se le han asigando y sobre el entorno en que está inserta Definición de Negocio Visión y Metas Filosofía Misión
  38. 38. Definición de Negocio Cía Especializada Cía Diversificada 1 Negocio: - Clientes / Necesidades - Habilidades para satisfacer Def. Corporativa: Centrada en como generar valor a cada uno de los negocio Def. de los negocios Misión
  39. 39. Visión y Metas Visión Metas Intento estratégico / Ambición / Donde quiero llegar Principal: Max. La ganacia de los accionistas Secundarias: Market Share / Productividad / Innovación / Financieras / Desempeño / ... Misión
  40. 40. Filosofía Forma de cómo la empresa desarrolla el negocio y las responsabilidad moral y ética de la compañía Misión
  41. 41. Misión Contexto Organizacional dentro del cual se realiza la toma de decisiones estratégicas. La empresa tienen responsabilidad sobre los recursos que se le han asigando y sobre el entorno en que está inserta Misión Definición de Negocio Cía Especializada Cía Diversificada 1 Negocio: - Clientes / Necesidades - Habilidades para satisfacer Def. Corporativa: Centrada en como generar valor a cada uno de los negocio Def. de los negocios Visión y Metas Visión Metas Intento estratégico / Ambición / Donde quiero llegar Principal: Max. La ganacia de los accionistas Secundarias: Market Share / Productividad / Innovación / Financieras / Desempeño / ... Filosofía Forma de cómo la empresa desarrolla el negocio y las responsabilidad moral y ética de la compañía
  42. 42. Análisis del atractivo Análisis de la competitividad Elección de estrategias Plan de marketing Producto Precio Plaza Comunicación ejecución y control del plan Marketing Estratégico Marketing Operativo Análisis de posicionamiento Análisis de la cartera de los producto mercado Análisis de macro y micromercados Planificación Estratégica de la empresa
  43. 43. Gestión de Marketing [email_address]
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×