Estructura De La Empresa

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  • 1. Gestión de Marketing MBA. Adolfo Chafloque Millones
  • 2. Conceptos para estructurar... Marketing Empresa Estrategia Gerente
  • 3. Empresa Comunidad Dueños Trabajadores Clientes Empresa
  • 4. Gerente
    • Que hacen los Gerentes ?
    • Establecen la Estrategia
    • Establecen la organización
    • Asignan los recursos
    • Suministran el liderazgo estratégico
  • 5. Estrategia
    • Para que necesitamos una estrategia ?
    • Porque necesitamos ganar
    • Por la naturaleza Darwiniana del entorno
      • Darwin nos dice que “los recursos son limitados, y que sobrevivirán los que se adaptan a los cambios del entorno, desarrollando y manteniendo una ventaja en la competencia por los recursos escasos”.
  • 6. “ Para alcanzar un rendimiento destacado, una compañía debe vencer a la competencia. El problema es que la competencia ha escuchado el mismo mensaje”
    • Pankaj Chemawat
  • 7. Marketing
    • Que es el marketing ?
    • Que rol juega en la empresa?
    • Que rol juega en la estrategia?
    • Que rol juega en la gerencia?
  • 8. Formulación Estratégica Análisis Interno Análisis Externo Valores Misión Visión Formulación de la Estrategia Objetivos Implementación Estrategias Funcionales
  • 9. Cadena de Gestión Información Individualismo Determinismo Decisión Acción Control Feedback
  • 10. Información Individualismo Determinismo Decisión Acción Control Feedback Sistema de Pensamiento Sistema de Acción
  • 11. Marketing
    • Que es el marketing ?
    • ...es la publicidad, la promoción y la venta a presión...
    • ...es un conjunto de herramientas de análisis y estudios de mercado...
    • ...es una fuerza maligna, que conlleva a esta sociedad al consumo...
  • 12. “ La gestión de marketing encuentra sus fundamentos en principios que desembocan en una filosofía válida para toda la organización al servicio de los clientes”
    • Lambin
  • 13.
    • Analisis sistemático de las necesidades del mercado y el desarrollo de conceptos rentables, diferenciandose de la competencia .
    • Organización de estrategias de venta y comunicación, poniendo a disposición de los consumidores los conceptos creados e informando adecuadamente sus distinciones.
    Gestión de Marketing Gestión 1 Gestión 2
  • 14.
    • Marketing Estratégico
    • Marketing Operacional
    Gestión de Marketing Gestión 1 Gestión 2 “ El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad”
  • 15. Gestión de Marketing “ El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad”
  • 16.
    • Marketing Estratégico
    • (Gestión de análisis)
    • Necesidades
    • Segmentación
    • Análisis del Atractivo
    • Análisis de competitividad
    • Elección Estrategia de Desarrollo
    • Marketing Operativo
    • (Gestión de acción)
    • Elección de Segmento Objetivo
    • Plan de Marketing
    • Marketing Mix
    • Presupuesto de Marketing
    • Implementación y Control del Plan
  • 17.
    • Tendencia al staff...
    • Estructuras de organización por producto-mercado... Product Managment.
    • Aumento de competitividad, homogeneidad de productos y globalización de los mercados.
      • Opciones estrégicas claramente definidas
      • Sistemas de vigilancia del entorno y competencia
      • Capacidad de adaptación a los cambios
      • Renovación de carteras de producto-mercado
    El nuevo rol del Marketing Estratégico
  • 18. La orientación al mercado es una filosofía de gestión Orientación al Mercado Ventaja Competitiva Rendimiento Superior
  • 19.
    • Orientación al cliente Final
    • Orientación al cliente intermediario
    • Orientación a la competencia
    • Coordinación interfuncional en la empresa
    • Vigilancia del entorno
    Factores Claves de una Orientación-Mercado
  • 20. Marketing Estratégico
    • “ El proceso adoptado por una organización que tienen una orientación al mercado y cuyo objetivo consiste en un rendimiento económico más elevado que el de la industria, a través de una política continua de creación de productos que aportan a los usuarios un valor superior al de las ofertas de la competencia”
  • 21. Función del Marketing en la Economía
    • Organizar el intercambio voluntario y competitivo y la comunicación entre el productor y el comprador.
    • Intercambio
      • Flujo físico de bienes desde el lugar de producción hasta el lugar de consumo
    • Comunicación
      • Flujo de información necesaria con el objetivo del eficiente encuentro entre oferta y demanda.
  • 22. Intercambio
    • El movimiento físico de bienes del lugar de producción al lugar de consumo será eficiente en la medida que genere valor.
    • Generación de valor:
      • Valor de estado
      • Valor de lugar
      • Valor de tiempo
    • A medida que se genera valor en el intercambio, se va generando un margen que beneficia al intermediario que ejerce esa función
  • 23. Comunicación
    • Las actividades de comunicación tienen por objetivo producir el conocimiento para los productores, los distribuidores y los compradores.
    • La comunicación se da a través de toda la cadena del intercambio, desde la investigación de necesidades hasta el feedback de los compradores finales.
  • 24. Evolución del Marketing
    • Fase 1: Marketing pasivo
      • Escasez de oferta
      • Orientación a la producción
      • Lejanía del consumidor final
  • 25. Evolución del Marketing
    • Fase 2: Marketing de Organización
      • Se acentúa la optica de venta
      • Existe mayor oferta
      • Se centra en buscar y organizar las salidas para los productos fabricados.
      • Se evidencian cambios del entorno:
        • Nuevas forma de distribución
        • Extensión geográfica de mercados que demandan cobertura
        • Branding
  • 26. Evolución del Marketing
    • Fase 3: Marketing Activo
      • Los cambios tecnológicos, la saturación de los mercados y la globalización comienzan a demandar un pensamiento estratégico en las empresas.
      • El área de marketing pasa a tomar un rol diferente en las decisiones de la empresa
      • Se comienza a utilizar la orientación al mercado como base fundamental de la gestión.
  • 27. Marketing
    • Que es el marketing ?
  • 28. Marketing en tiempos de cambio
    • Nuevo Entorno Macro
    • Nuevo Consumidor
    • Nuevas tendencias en Marketing
  • 29. Nuevo entorno Macro
    • Nueva Tecnología
    • Cambios Mundiales
      • MCE y Europa del Este
      • Países asíaticos
      • America Latina
      • Globalización
    • Cambio en el entorno competitivo
      • Globalización de marcas, competencia global.
      • Cambios en las fuerzas de la distribución.
      • Desarrollo de marcas propias
      • Búsqueda de VC
  • 30. Niveles de los canales de distribución Mayorista Mayorista Intermediario Retailer Retailer Retailer Productor Consumidor
  • 31. Nuevo Consumidor
    • Fin del marketing de masas
    • En contra del Consumismo
    • Conciencia ecológica
    • Cambios en el estilo de vida
    • Consumidor informado y con derechos
  • 32. Nuevas tendencias que dominan el marketing
    • Reestructuración de la cadena interna de actividades.
    • Marketing a medida o adaptado.
    • Anticipación competitiva.
    • Previsión en base a escenarios.
    • Marketing Global.
    • Marketing Responsable.
    • Pensar estratégicamente
  • 33. Formulación Estratégica Análisis Interno Análisis Externo Valores Misión Visión Formulación de la Estrategia Objetivos Implementación Estrategias Funcionales
  • 34. ¿Cual es nuestro negocio? ¿Cual debería ser? ¿Porque existimos? Misión
  • 35. Como empresa sólo tenemos razón de existir si con nuestra acción respondemos a una necesidad o deseo que tienen las personas en la sociedad en que vivimos…. ...si hay la oportunidad de dar un servicio o de entregar un producto valioso (¿valorado?) que nadie más da. Misión
  • 36.
    • ¿Como Hacerla?
      • Debe ser simple , clara y breve…¡no puede contener 20 distintos tipos de clientes y 30 productos!
      • Tiene que responder a aquello que sabemos hacer bien, nuestras “competencias distintivas”
      • Tiene que ser adaptable….
      • Tiene que establecer que significa el éxito.
      • Tiene que suscitar el compromiso de todos!
    Misión
  • 37. Misión Contexto Organizacional dentro del cual se realiza la toma de decisiones estratégicas. La empresa tienen responsabilidad sobre los recursos que se le han asigando y sobre el entorno en que está inserta Definición de Negocio Visión y Metas Filosofía Misión
  • 38. Definición de Negocio Cía Especializada Cía Diversificada 1 Negocio: - Clientes / Necesidades - Habilidades para satisfacer Def. Corporativa: Centrada en como generar valor a cada uno de los negocio Def. de los negocios Misión
  • 39. Visión y Metas Visión Metas Intento estratégico / Ambición / Donde quiero llegar Principal: Max. La ganacia de los accionistas Secundarias: Market Share / Productividad / Innovación / Financieras / Desempeño / ... Misión
  • 40. Filosofía Forma de cómo la empresa desarrolla el negocio y las responsabilidad moral y ética de la compañía Misión
  • 41. Misión Contexto Organizacional dentro del cual se realiza la toma de decisiones estratégicas. La empresa tienen responsabilidad sobre los recursos que se le han asigando y sobre el entorno en que está inserta Misión Definición de Negocio Cía Especializada Cía Diversificada 1 Negocio: - Clientes / Necesidades - Habilidades para satisfacer Def. Corporativa: Centrada en como generar valor a cada uno de los negocio Def. de los negocios Visión y Metas Visión Metas Intento estratégico / Ambición / Donde quiero llegar Principal: Max. La ganacia de los accionistas Secundarias: Market Share / Productividad / Innovación / Financieras / Desempeño / ... Filosofía Forma de cómo la empresa desarrolla el negocio y las responsabilidad moral y ética de la compañía
  • 42. Análisis del atractivo Análisis de la competitividad Elección de estrategias Plan de marketing Producto Precio Plaza Comunicación ejecución y control del plan Marketing Estratégico Marketing Operativo Análisis de posicionamiento Análisis de la cartera de los producto mercado Análisis de macro y micromercados Planificación Estratégica de la empresa
  • 43. Gestión de Marketing [email_address]