Jornada tecnotur "herramientas de gestión hotelera y channel manager"

Bienvenidos
Fundación Tecnotur
8 de Junio de 2010 Chiclana de la Frontera

D. Luis Núñez González PRESIDENTE Fundación Tecnotur Jornada: Herramientas Avanzadas de Gestión Hotelera y Central de Reservas

FUNDACION TECNOTUR 2010 FUNDACION TECNOTUR Loma de Sancti Petri E-11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz) www.tecnotur.es info@tecnotur.es Teléfono 956 492 262 Fax +34 956 498 009 Luis Núñez González Presidente de TECNOTUR

Objetivo Contribuir tecnológicamente al desarrollo y mantenimiento de una industria turística líder generando y gestionando la tecnología necesaria para mejorar su sostenibilidad desde el punto de vista medioambiental, económico y social. Apoyo Tecnológico

EMPRESAS SOSTENIBLES RECURSOS SOSTENIBLES DESTINOS SOSTENIBLES Consejo Director Administraciones Grupo de expertos Representantes de las tres iniciativas El mercado turístico de una zona y/o su posicionamiento. Interactúan en el destino todas las empresas y entidades que componen la oferta y la gestión del mercado y de la zona: Empresas turísticas, Administración y Entidades Públicas Empresas turísticas: alojamientos, parques de ocio, restaurantes, intermediarios, tour operadores, oferta cultural, empresas de ocio y deporte, administración pública, etc. ...y su industria auxiliar Los recursos turísticos que se localizan en el destino turístico, patrimonio histórico, ecosistemas, playas, montañas, instalaciones, etc. Típicamente los recursos son gestionados por entidades públicas regionales o nacionales o agentes de preservación del patrimonio o del medio ambiente. Sostenibilidad del sector turístico

alcanzar una industria turística más competitiva
obtener una industria turística más sostenible
incrementar la capacidad de I+D+i del turismo
« SIGUIENDO UN MODELO DE INVESTIGACIÓN COOPERATIVA » Ser el centro líder a nivel europeo en servicios y en soluciones tecnológicas como motor de una industria turística más dinámica, competitiva y sostenible , con el fin de...
Desarrollo de Proyectos Tecnológicos
Resolución de Problemas Puntuales
Servicios de Consultoría Tecnológica
Formación y Difusión Tecnológica
Creación de Nuevas Iniciativas Empresariales
… y ofreciendo los siguientes PRODUCTOS :
fomentar la colaboración entre distintos grupos y empresas
contribuir a la internacionalización del sector
impulsar la identificación del sector con un turismo de calidad
Visión y productos del centro

1. GESTIÓN ESTRATÉGICA, PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO Esta área se centra en ayudar a la empresa en el proceso de reflexión estratégica en todas y cada una de sus fases: análisis del balance de situación actual, análisis del entorno futuro, definición de objetivos y estrategias encaminadas a la consecución de los mismos. Líneas de interés
Estudios estratégicos, planificación territorial, ordenación espacial
Creación de planes de desarrollo en el sector turístico
Conceptos de sostenibilidad, tecnología y competitividad regional
Información internacional para ayudar a la toma de decisiones estratégicas
Puesta en valor de activos naturales y patrimoniales
Sistemas de organización y gestión mejorados
Gestión de la Tecnología e Innovación
Métodos de análisis de costos
Indicadores de mejora
Gestión de flujos y de proyectos
Mejor utilización del capital intelectual
Inteligencia estratégica
Áreas tecnológicas Programa estratégico
Modelos de Simulación Dinámica para destinos turísticos

2. DISEÑO DE EQUIPAMIENTO TURISTICO En esta área se ejecutarán proyectos relacionados con el desarrollo de nuevos productos y materiales, diseño y desarrollo de equipamientos especiales, conservación de edificios singulares, desarrollo de nuevos materiales para la construcción, entre otros. Líneas de interés
Conservación de edificios singulares
Domótica
Reducción de ruidos
Nuevos materiales de construcción
Simulación y modelización del comportamiento humano
Diseño y simulación de las piezas
Prototipaje virtual y prototipaje rápido
Normalización y ensayo
Ecodiseño
Diseño específico para subsectores, p.ej. centros deportivos, parques temáticos, etc.
Metodologías no destructivas para el control de estructuras en edificios
Evitar situaciones de riesgos / Seguridad
Identificación y validación de tecnologías, materiales y conceptos de diseño para la estancia del visitante

3. TURISMO SOSTENIBLE Desarrollo de conocimiento y tecnologías para la gestión sostenible de los destinos turísticos, para reforzar la sostenibilidad de las empresas turísticas y para el desarrollo y gestión de la infra-estructura relacionada con el turismo, los recursos naturales y los culturales asociados. Líneas de interés
Herramientas de gestión de evaluación de riesgos medioambientales
Biomarcadores / Biocaptadores
Tecnologías de depuración / Filtros especiales
Medida de polución aire / agua, detección de bacterias
Tecnologías de tratamiento de aguas residuales
Gestión del aire en edificios
Tecnologías de desinfección de sistemas de aire acondicionado
Almacenamiento y utilización ecocompatible de desechos
Valoración energética
Tecnologías de reciclado
Apoyo al ahorro energético en hoteles
Aprovechamiento eficiente de las energías renovables
Eficiencia energética y producción limpia para establecimientos e infraestructuras turísticos

4. INFORMACION Y COMUNICACION En este área se abordarán proyectos relacionados con sistemas de información y reservas, sistemas de información capaces de almacenar y trabajar en red, generación de soportes, herramientas para informar al viajero, sistemas para la promoción turística, entre otros. Líneas de interés
Herramientas CRM de personalización de la relación con el cliente
Agentes inteligentes
Métodos de marketing unidos a la utilización de las TIC
Tecnologías software para la seguridad de redes
Software para la gestión de bases y generación dinámica de contenido (vigilancia, seguridad, simulación, personalización)
Tratamiento de 2D y 3D
Desarrollo de nuevos software y nuevos productos de consumo
Instrumentos de análisis de situaciones y fidelización de clientes
Software para la planificación industrial y comercial
Oferta de gran consumo basada en realidad virtual, realidad aumentada, reconocimiento de imagen
Sistemas y dispositivos interactivos de información al turista

5. TECNOLOGIAS CULINARIAS Desarrollo de conceptos innovadores de la comida a través de la investigación de oportunidades de valor añadido en los mercados. Líneas de interés
Diseño y desarrollo de tecnologías culinarias.
Optimización de procesos culinarios
Desarrollo del concepto y de prototipos: menús especiales y nuevos platos
Diseño de productos y presentaciones creativas
Nuevas fuentes y pruebas, de ingredientes y materias primas
Análisis y evaluación sensorial
Optimización de la cadena de frío
Validación de instrucciones de preparación de los alimentos
Descripción nutricional, etiquetado e información en menús
Gestión de seguridad alimentaria
Formación continua de manipuladores y talleres a medida
Influencia de las tecnologías culinarias en los alimentos desde el punto de vista nutricional, organoléptico y de seguridad alimentaria

para mas información, por favor contacte con: CENTRO TECNOLÓGICO DE TURISMO, OCIO Y CALIDAD DE VIDA FUNDACION TECNOTUR Loma de Sancti Petri E-11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz) www.tecnotur.es info@tecnotur.es Teléfono 956 492 262 Fax +34 956 498 009

D. Miguel González Saucedo PRESIDENTE Confederación de Empresarios Provincia de Cádiz Jornada: Herramientas Avanzadas de Gestión Hotelera y Central de Reservas

D. Eduardo Martín Jiménez-Carlés PRESIDENTE Acontina Asociación de Consultores TIC de Negocios de Andalucía Jornada: Herramientas Avanzadas de Gestión Hotelera y Central de Reservas

D. Heliodoro Martín Dealers Channel Manager – Canal Indirecto MICROS | Fidelio España Jornada: Herramientas Avanzadas de Gestión Hotelera y Central de Reservas Distribución online: Desafíos, oportunidades y soluciones.

Distribución On-line Desafíos, Oportunidades y Soluciones Heliodoro Martín Director Canal Indirecto MFE

Los Desafíos
Crecimiento lento del turismo y viajes hasta 2008.
El impacto de la crisis financiera desde último trimestre de 2008.
Descenso en 2009 (aunque aceptable Q4) y ligera recuperación esperada en 2010, especialmente en el segundo semestre
¿Cómo aumentar las ventas? ¿Cómo diferenciarse (pues la oferta on-line hace los servicios más comparables para el cliente)?. Sean hoteles, vuelos, coches, etc.
Las Oportunidades
Dentro de un marco general de estancamiento, a distribución on-line continuará creciendo . Permite mayor flexibilidad, buenos márgenes y economías de coste para los proveedores de servicios y sus clientes.
El acceso a Internet y el desarrollo de la tecnología (velocidad de acceso, herramientas) continuará beneficiando a particulares y a empresas, propiciando a los proveedores de servicios mejores métodos de distribución y promoción.
Distribución on-line en viajes (turismo/negocios) 11.06.10

Las Oportunidades
Los intermediarios (agencias, ADS, touroperadores, etc.) reconocen que la integración con los proveedores de servicios (sean líneas aéreas, trenes, hoteles, o rent-a-car) les permite ser más competitivos y generar una mayor fidelización con el cliente final.
Las Soluciones
El uso de la conectividad con intermediarios online representa para el proveedor de servicio un instrumento de promoción y distribución indispensable:
Ofertas flexibles (paquetes, servicios individuales, "last minute", etc.)
Una buena usabilidad e Información actualizada
Rapidez de comunicación
Capacidad de atraer el cliente y mantener la relación (" CRM ")
Distribución on-line en v iajes (turismo/negocios) 11.06.10

MERCADO EUROPEO DE VIAJES Difícil contexto actual

Crecimiento de llegadas a nível mundial 11.06.10 Previsión

Crecimiento turístico en destinos europeos: 2009 vs 2008 11.06.10 Crecimiento basado en el número de llegadas a destinos europeos (2009 vs 2008) Fuente: UNTWO - 2% ( + 1,7%)

Destinos preferidos por los europeos 2008 11.06.10 Fuente: European Travel Monitor, IPK

Volúmen de llegadas a destinos en Europa 11.06.10

EL MERCADO ONLINE EN EUROPA

Penetración de reservas on-line en Europa 11.06.10 Fuente: PhoCusWright European Travel Online Overview 35% 32% 28% 25% 21%

Distribución del negocio on-line en Europa 11.06.10

Tendencias en la Distribución: Hoteles Vacacionales Thomas Middelhoff FVW Congress 2008 : Expandir actividades E-Commerce Utilizar sistemas Online en Tiempo Real Utilizar sistemas integrados Fuente: Estimaciones proprias basadas en HEDNA, HTNG y Hotel Distribution Experts. Resorts hoy Viajes tipo paquete vía Touroper. 70% Solo Hotel vía Catálogo 25% Solo Hotel online (Hotel Website) 2,5% Dynamic Packaging online (Hotel Website) 2,5% Otros Canales online (GDS/Internet) 0% Total 100%  ¿mañana?  50%  20%  15%  10%  5% 100%

Tendencias en la Distribución: Hoteles Urbanos Canal hoy  Mañana  Futuro Hotel Walk-In 5% 5% 5% Contacto Directo (fax, tel., e-mail) 40%  25%  20% Hotelwebsite (WBE*) 20%  25%  30% CRO* 10% 5% 5% Total DIRECTO 75% 60% 60% GDS* 15% 15% 15% ADS * 10%  25% 25% Total INDIRECTO 25% 40% 40%

Conclusiones
El retroceso en turismo y viajes de negocio producido en 2.009 y la leve recuperación en 2.010 requiere de los hoteles una mayor atención a sus canales de distribución .
El segmento hotelero en general y especialmente en España tiene todavía un gran potencial a ser conquistado en la distribución on-line .
El segmento hotelero ofrece a las agencias on-line mayores márgenes que otros proveedores de servicios, lo que hace este segmento muy atractivo para los intermediarios.
Distribución on-line de hoteles 11.06.10

Las Soluciones Recomendadas
Focalizar en la DISTRIBUCIÓN ONLINE.
Hacerlo a través de HERRAMIENTAS INTEGRADOREAS Y CONECTADAS A LOS DIFERENTES CANALES (desde el PMS hacia los canales de ventas). Esto permite atraer y controlar el segmento de intermediarios on-line con una significativa reducción de coste y aumento de eficiencia .
Plataformas que no solo integren canales indirectos sino también el propio SITIO WEB (permite atraer el cliente directamente, reduciendo los gastos de distribución):
Paquetes on-line con servicios añadidos Ofertas especiales para segmentos con interés específico y famílias Ofertas con pago adelantado Tarifas actualizadas al día (mayor competitividad)
Distribución on-line de hoteles 11.06.10

Soluciones para la Distribución: myfidelio Suite

Que és myfidelio Suite?
Plataforma de soluciones diseñada para garantizar la integración de su cadena (PMS´s) con los diferentes canales de distribución disponibles en el mercado.
Soluciones para la distribución on-line 11.06.10

MyFidelio Suite – Gestión Canales AGENCIAS Consulte el listado completo. ADS Consulte el listado completo. Puntos de Venta Switches Sistema Central de Distribución Hoteles

Factores de éxito
Inventario único:
Tarifas, disponibilidad, inventario, restricciones
Visión única del Cliente:
Uniforme, End-to-End Picture.
Capacidad de gestión de canales:
Comprensible, flexible y con soluciones abiertas para satisfacer las necesidades de cada canal (directo o indirecto).
Soluciones y servicios integrados
Qué conseguimos con Myfidelio? 11.06.10

Factores de éxito
Consistencia en todos los canales:
Contenido, inventario, paridad de tarifas.
Integración con Sales & Marketing:
CRS = Sales System
La tecnología debe ser un facilitador:
Integrada, robusta, escalable, global
Qué conseguimos con Myfidelio? 11.06.10

Heliodoro Martín
Director Canal Indirecto
Madrid, España
Tel: +34 678453802
Email: hmartin@micros.com
Gracias por la atención! 11.06.10

Dña. Leila Caló Product Manager MICROS | Fidelio Dña. Dolores Gómez Gerente G2 Informática Jornada: Herramientas Avanzadas de Gestión Hotelera y Central de Reservas Herramientas Avanzadas para la Gestión Hotelera .

Dña. Veronica Micossi Investigadora D. Chopra Ashok Director de Proyecto Fundación Tecnotur Jornada: Herramientas Avanzadas de Gestión Hotelera y Central de Reservas Proyectos de innovación en el sector turístico

FUNDACION TECNOTUR 2010 FUNDACION TECNOTUR Loma de Sancti Petri E-11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz) www.tecnotur.es info@tecnotur.es Teléfono 956 492 262 Fax +34 956 498 009

Objetivo Contribuir tecnológicamente al desarrollo y mantenimiento de una industria turística líder generando y gestionando la tecnología necesaria para mejorar su sostenibilidad desde el punto de vista medioambiental, económico y social. Apoyo Tecnológico

EMPRESAS SOSTENIBLES RECURSOS SOSTENIBLES DESTINOS SOSTENIBLES Consejo Director Administraciones Grupo de expertos Representantes de las tres iniciativas El mercado turístico de una zona y/o su posicionamiento. Interactúan en el destino todas las empresas y entidades que componen la oferta y la gestión del mercado y de la zona: Empresas turísticas, Administración y Entidades Públicas Empresas turísticas: alojamientos, parques de ocio, restaurantes, intermediarios, tour operadores, oferta cultural, empresas de ocio y deporte, administración pública, etc. ...y su industria auxiliar Los recursos turísticos que se localizan en el destino turístico, patrimonio histórico, ecosistemas, playas, montañas, instalaciones, etc. Típicamente los recursos son gestionados por entidades públicas regionales o nacionales o agentes de preservación del patrimonio o del medio ambiente. Sostenibilidad del sector turístico

alcanzar una industria turística más competitiva
obtener una industria turística más sostenible
incrementar la capacidad de I+D+i del turismo
« SIGUIENDO UN MODELO DE INVESTIGACIÓN COOPERATIVA » Ser el centro líder a nivel europeo en servicios y en soluciones tecnológicas como motor de una industria turística más dinámica, competitiva y sostenible , con el fin de...
Desarrollo de Proyectos Tecnológicos
Resolución de Problemas Puntuales
Servicios de Consultoría Tecnológica
Formación y Difusión Tecnológica
Creación de Nuevas Iniciativas Empresariales
… y ofreciendo los siguientes PRODUCTOS :
fomentar la colaboración entre distintos grupos y empresas
contribuir a la internacionalización del sector
impulsar la identificación del sector con un turismo de calidad
Visión y productos del centro

1. GESTIÓN ESTRATÉGICA, PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO Esta área se centra en ayudar a la empresa en el proceso de reflexión estratégica en todas y cada una de sus fases: análisis del balance de situación actual, análisis del entorno futuro, definición de objetivos y estrategias encaminadas a la consecución de los mismos. Líneas de interés
Estudios estratégicos, planificación territorial, ordenación espacial
Creación de planes de desarrollo en el sector turístico
Conceptos de sostenibilidad, tecnología y competitividad regional
Información internacional para ayudar a la toma de decisiones estratégicas
Puesta en valor de activos naturales y patrimoniales
Sistemas de organización y gestión mejorados
Gestión de la Tecnología e Innovación
Métodos de análisis de costos
Indicadores de mejora
Gestión de flujos y de proyectos
Mejor utilización del capital intelectual
Inteligencia estratégica
Modelos de Simulación Dinámica para destinos turísticos

2. DISEÑO DE EQUIPAMIENTO TURISTICO En esta área se ejecutarán proyectos relacionados con el desarrollo de nuevos productos y materiales, diseño y desarrollo de equipamientos especiales, conservación de edificios singulares, desarrollo de nuevos materiales para la construcción, entre otros. Líneas de interés
Conservación de edificios singulares
Domótica
Reducción de ruidos
Nuevos materiales de construcción
Simulación y modelización del comportamiento humano
Diseño y simulación de las piezas
Prototipaje virtual y prototipaje rápido
Normalización y ensayo
Ecodiseño
Diseño específico para subsectores, p.ej. centros deportivos, parques temáticos, etc.
Metodologías no destructivas para el control de estructuras en edificios
Evitar situaciones de riesgos / Seguridad
Identificación y validación de tecnologías, materiales y conceptos de diseño para la estancia del visitante

3. TURISMO SOSTENIBLE Desarrollo de conocimiento y tecnologías para la gestión sostenible de los destinos turísticos, para reforzar la sostenibilidad de las empresas turísticas y para el desarrollo y gestión de la infra-estructura relacionada con el turismo, los recursos naturales y los culturales asociados. Líneas de interés
Herramientas de gestión de evaluación de riesgos medioambientales
Biomarcadores / Biocaptadores
Tecnologías de depuración / Filtros especiales
Medida de polución aire / agua, detección de bacterias
Tecnologías de tratamiento de aguas residuales
Gestión del aire en edificios
Tecnologías de desinfección de sistemas de aire acondicionado
Almacenamiento y utilización ecocompatible de desechos
Valoración energética
Tecnologías de reciclado
Apoyo al ahorro energético en hoteles
Aprovechamiento eficiente de las energías renovables
Eficiencia energética y producción limpia para establecimientos e infraestructuras turísticos

4. INFORMACION Y COMUNICACION En este área se abordarán proyectos relacionados con sistemas de información y reservas, sistemas de información capaces de almacenar y trabajar en red, generación de soportes, herramientas para informar al viajero, sistemas para la promoción turística, entre otros. Líneas de interés
Herramientas CRM de personalización de la relación con el cliente
Agentes inteligentes
Métodos de marketing unidos a la utilización de las TIC
Tecnologías software para la seguridad de redes
Software para la gestión de bases y generación dinámica de contenido (vigilancia, seguridad, simulación, personalización)
Tratamiento de 2D y 3D
Desarrollo de nuevos software y nuevos productos de consumo
Instrumentos de análisis de situaciones y fidelización de clientes
Software para la planificación industrial y comercial
Oferta de gran consumo basada en realidad virtual, realidad aumentada, reconocimiento de imagen
Sistemas y dispositivos interactivos de información al turista

5. TECNOLOGIAS CULINARIAS Desarrollo de conceptos innovadores de la comida a través de la investigación de oportunidades de valor añadido en los mercados. Líneas de interés
Diseño y desarrollo de tecnologías culinarias.
Optimización de procesos culinarios
Desarrollo del concepto y de prototipos: menús especiales y nuevos platos
Diseño de productos y presentaciones creativas
Nuevas fuentes y pruebas, de ingredientes y materias primas
Análisis y evaluación sensorial
Optimización de la cadena de frío
Validación de instrucciones de preparación de los alimentos
Descripción nutricional, etiquetado e información en menús
Gestión de seguridad alimentaria
Formación continua de manipuladores y talleres a medida
Influencia de las tecnologías culinarias en los alimentos desde el punto de vista nutricional, organoléptico y de seguridad alimentaria

FUNDACION TECNOTUR 2010 FUNDACION TECNOTUR Loma de Sancti Petri E-11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz) www.tecnotur.es info@tecnotur.es Teléfono 956 492 262 Fax +34 956 498 009 Fomento de la I+D+i en el sector hotelero

Proyecto EUREKA “Hotel del Siglo XXI” Proyecto Coordinado por TECNOTUR Y SEGITTUR Promovido en el ámbito de la red europea EUREKA y en su paraguas EUREKA TOURISM Cuenta con el sello EUREKA desde junio de 2009 17 participantes de 5 países y representantes del sector hotelero, sus industrias proveedoras y organismos de investigación Más de 20 nuevos socios interesados.

Proyecto EUREKA “Hotel del Siglo XXI” Objetivo: Definir las especificaciones del hotel del Siglo XXI y generar proyectos europeos de I+D de tecnologías aplicables al sector hotelero.
¿Cómo debe ser el Hotel del Siglo XXI?
Innovador
Incrementar el valor que percibe el cliente
Contribuir a mejorar la sostenibilidad
Mejorar la competitividad del sector turístico
Ser identificado por unos estándares altamente innovadores

Proyecto EUREKA “Hotel del Siglo XXI” especificaciones seguridad sostenibilidad sensaciones servicios salud simulación proyecto proyecto project project project project project project project Un proyecto general y 6 paquetes de trabajo:

Proyecto EUREKA “Hotel del Siglo XXI” S1. Calidad del sueño S.5 Fuentes energéticas alternativas S.2 Identificación biométrica no colaborativa S.3 Stabilire una relación personalizada con el cliente S.6 Convergencia de modelos de formación S.4 Promover el turismo de salud S1. Camas inteligentes S.5 Nuevos sistemas de control y regulación del consumo energético S.2 Sistemas de localización en Espacios semi-abiertos y cerrados S.3 Convergencia de infraestructuras, dispositivos y redes S.6 Formación en entornos virtuales S.4 Sistemas inteligentes para vigilar la salud y el bienestar INVESTIGACIÓN DESARROLLO

Proyecto EUREKA “Hotel del Siglo XXI” Nuestros retos: Definición de las especificaciones del Hotel del Siglo XXI  estándares de diferenciación que permitan “medir” la sostenibilidad, seguridad, salubridad etc. de un hotel Construcción de una planta experimental de tecnologías aplicables a hoteles Construcción de hoteles con una o varias “S” implantadas

Proyecto EUREKA “Hotel del Siglo XXI”
Plan de Trabajo 2010:
Definición de especificaciones
“ My 21st Century Hotel Community”
Grupos de trabajo
Brokerage septiembre 2010
Campaña de comunicación “Join us!”

Implantación de software PMS y GESTIÓN DE CANALES en 10 empresas del sector turístico de Andalucía

Introducción El contexto competitivo actual: Protagonismo de las TICs en el desarrollo económico y social de la sociedad. La gestión adecuada de la empresa es un factor clave para su supervivencia en el mercado. Sistemas de trabajo cada vez más dependientes de la tecnología y de la información. Oportunidades para las empresas : Valor estratégico de la mejoras en la gestión debido a su relación con la eficiencia en el trabajo. Aplicar soluciones tecnológicas en el Sistema de Gestión empresarial puede repercutir en la eficacia y eficiencia. Importancia de las estrategias de distribución multicanal

Objetivos del proyecto Facilitar la accesibilidad a herramientas de gestión que ayuden a hoteles independientes y pequeñas cadenas de Andalucía a dirigir sus negocios bajo una metodología especializadas y con garantías de éxito. SOLUCIÓN: MyFidelio.net y Suite Fidelio v8 TARGET: 10 hoteles de hasta 100 hab.
Logros del proyecto :
Dotar a los hoteles de una herramienta que les permita trabajar de una forma más eficiente
Dar acceso a los hoteles a una plataforma de soluciones que integre los diferentes canales de distribución .
Fomentar el uso de las TICs en el sector hotelero andaluz

Descripción de la solución
Integración directa del hotel con los diferentes canales de distribución disponibles en el mercado
Modelo “ software as a service ”
Integrado con el sistema de gestión hotelera Fidelio Suite v8 PMS
Myfidelio.net: Gestión de canales de distribución Ventajas Disponibilidad en tiempo real en los distintos canales Acceso a un gran numero de canales (incluidos Booking y Expedia) Sincronización automática Disponibilidad reservas online 24/7

Suite Fidelio V8 PMS
Property Management System ( PMS )
Proporciona las funcionalidades necesarias para llevar a cabo las operaciones de producción diaria de un hotel
Funcionalidades multiples
Ventajas Aplicación configurable Aplicación escalable Uso sencillo Interfaces ágiles y amigables

Funcionalidades Suite Fidelio V8 :
Perfiles de cardex
Tareas y actividades
CRM: Mailing
Gestión de la correspondencia
Mensajes
Housekeeping
Mantenimiento
Plano
Promociones
Informes
Gestión de Paquetes
Créditos

Etapas de realización del proyecto Fase 1: Presentación Reunión de presentación al empresario de las características básicas del proyecto, así como el plan de trabajo y los beneficios esperados Fase 2: Análisis y diagnóstico de la empresa Análisis y diagnóstico general de la situación actual de la empresa, con el objetivo de realizar una evaluación inicial sobre la cual diseñar el plan de acción personalizado Fase 3: Análisis de la infraestructura TIC Análisis y diagnóstico general de la situación de la infraestructura TIC de la empresa Fase 4: Instalación Instalación del Programa de Gestión Suite Fidelio V8

Etapas de realización del proyecto Fase 5: Parametrización de la aplicación Realización de las configuraciones en la herramienta para ajustarla a la realidad de la empresa Fase 6: Formación a usuarios Formación de los usuarios en el uso del Programa Suite Fidelio v8 y Myfidelio.net Fase 7: Soporte al arranque Prestar soporte presencial a los usuarios de la empresa para facilitar la transición y adaptación a los nuevos procesos y herramientas TIC

Etapas de realización del proyecto Fase 8: Finalización y Documentación Entrega de la documentación desarrollada para la utilización y administración de la tecnología implementada. Fase 9: Soporte Técnico Prestar soporte técnico post-instalación para resolver incidencias

Cronograma del proyecto ETAPA MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES7 Presentación y explicación del proyecto Análisis y diagnóstico de la empresa Análisis de infraestructura TIC Instalación Parametrización Formación de usuarios Soporte al arranque Finalización y documentación Soporte técnico

Financiación Programa Innoempresa Programa de Incentivos para el fomento de la Innovación y el Desarrollo empresarial en Andalucía 2008-2013 (Orden de 9 de diciembre de 2008) Línea de subvención : Proyectos de Innovación Organizativa y Gestión Avanzada Proyecto en cooperación (presentado por un organismos intermedios) Intensidad del incentivo: hasta 50% (subvención) Compatibilidad con préstamos ICO

para mas información, por favor contacte con: CENTRO TECNOLÓGICO DE TURISMO, OCIO Y CALIDAD DE VIDA Ashok Chopra: [email_address] Veronica Micossi: [email_address]

Dña. Maria Tocino Técnico Red de Espacios Tecnológicos de Andalucía Jornada: Herramientas Avanzadas de Gestión Hotelera y Central de Reservas Apoyo a la innovación e incorporación de las TIC

La Red de Espacios Tecnológicos de Andalucía (RETA) es una asociación sin ánimo de lucro, constituida en abril de 2005 a iniciativa de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa para fomentar la I+D+I en las empresas andaluzas. 1 ¿Qu é es RETA?

La principal misión de RETA es impulsar y mejorar la innovación en todas las empresas andaluzas, independientemente de su tamaño o ubicación territorial, a través de tres premisas: Que las empresas tradicionales innoven. Que las empresas innovadoras realicen I+D. Que las empresas que ya hacen I+D+I continúen creciendo. Para ello, RETA aglutina la oferta de innovación de la Comunidad Autónoma y la pone a disposición de las empresas andaluzas. 2 objetivos

3 asociados RETA engloba a todos los Agentes del Sistema Andaluz de Innovación: Los Parques Tecnológicos de Andalucía Los Centros Tecnológicos andaluces Los Centros de Innovación y Tecnología Los Centros Europeos de Empresas Innovadoras Instituto Andaluz de Investigación y Formación Agraria, Pesquera, Alimentaria y de la Producción Ecológica (IFAPA) La Corporación Tecnológica de Andalucía La Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía

4 entidades participantes También participan en RETA: Nueve universidades públicas de Andalucía a través de sus oficinas de transferencia de resultados de la investigación (OTRI). La Fundación Red Andalucía Emprende y sus escuelas de empresas ubicadas en polígonos industriales. La Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) a través de la Red CSEA. La Fundación Escuela de Organización Industrial (EOI).

5 agrupaciones tecnol ógicas RETA ha creado una red territorial compuesta por Agrupaciones Tecnológicas (AGT). Las Agrupaciones Tecnológicas son concentraciones de empresas localizadas en polígonos industriales o parques tecnológicos en las que hay un técnico RETA que coopera directamente con las empresas de su entorno para que sean más innovadoras.

6 cobertura territorial RETA ha experimentado un importante crecimiento a lo largo de 2009. Este año la prioridad ha sido cubrir todos los grandes polígonos andaluces. RETA trabaja ya con empresas de 150 polígonos industriales .

6 cobertura territorial Las Agrupaciones Tecnológicas de RETA están ubicadas en: Parques Científicos Tecnológicos Centros Tecnológicos Polígonos industriales Escuelas de Empresas

COBERTURA TERRITORIAL DE RETA

Más de 55.000 empresas distribuidas por todo el territorio andaluz tienen acceso a los servicios que prestan los técnicos RETA a través de las Agrupaciones Tecnológicas que componen la red territorial. 7 al alcance de las empresas

8 servicios RETA Protección de la I+D+I Financiación de la I+D+I Apoyo a la creación de EBT Participación en convocatorias de I+D+i de ámbito andaluz, nacional y europeo Colaboración y cooperación empresarial Promoción industrial de la pyme Modernización y mejora de la competitividad de las pymes Transferencia tecnológica Formación

9 convocatorias
Orden 9 de diciembre de 2008 de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa para el Fomento de la Innovación y el Desarrollo Empresarial en Andalucía
(BOJA núm. 249 de 17 de diciembre de 2008)

1.OBJETIVOS
Hacer gravitar sobre la Innovación el sistema de incentivos a la actividad empresarial en Andalucía.
Favorecer la inserción de Andalucía en la Sociedad del Conocimiento y fomentar el uso de TIC´s.
Simplificar y agilizar la gestión de los incentivos: una sola orden, un solo órgano gestor (la Agencia IDEA) y un único procedimiento de tramitación.
Apostar por la Administración Electrónica.
Apoyar de manera especial los sectores estratégicos: Aeronáutica, Agroindustrial, Biotecnología, TIC´s y Sectores Emergentes, Metalmecánico, Industrias vinculadas a la Cultura, Sector Energético y Medioambiental .

2. ESTRUCTURA DE LA NORMATIVA
El programa se estructura en cuatro grandes líneas de proyectos:
Proyectos de Creación de Empresas.
Proyectos de Modernización de Empresas.
Proyectos de Cooperación Competitiva de Empresas.
Proyectos de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I)
* Dentro de las líneas se identifican hasta veinte categorías en las que pueden incluirse o clasificarse un proyecto y doce subcategorías que cuenta con una especial consideración en la valoración de los incentivos a conceder por la localización , los promotores, los sectores productivos , las características de las empresas y de los proyectos.
Además de estas cuatro líneas de proyectos se incluyen
El Programa InnoEmpresa
Línea especial de Incentivos para Pequeñas Empresas de Innovación de reciente creación .

3.¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA ?
Las empresas que tenga ó vayan a tener establecimiento operativo en Andalucía . También podrán ser beneficiarios las agrupaciones o asociaciones de empresas y las fundaciones que tengan relación con el ámbito empresarial y que actúen como empresas .
Excluidas:
Las empresas en crisis (las cuales cuentan con incentivos específicos).
Sociedades civiles, Comunidades de bienes, así como cualquier otra agrupación de personas físicas.

4. PROYECTOS INCENTIVABLES EN GENERAL
Proyectos que contribuyan a la innovación, a la investigación y el desarrollo, a la cooperación empresarial y al crecimiento y consolidación de las empresas andaluza .
Proyectos que promuevan la igualdad efectiva entre hombres y mujeres , la incorporación de jóvenes a proyectos empresariales y favorezcan el empleo de ex trabajadores de empresas en situación de crisis.
Proyectos que tengan como finalidad la creación de una nueva empresa .
Proyectos que incorporen mejoras sustanciales en los productos, procesos o servicios, organización o modelo de negocio .
Proyectos que promuevan la innovación, la competitividad y la productividad de las empresas mediante actuaciones basadas en la cooperación entre empresas.
Proyectos que tengan por objeto la generación de un conocimiento nuevo o tecnologías nuevas.
Proyectos que apliquen un conocimiento existente para la obtención de nuevos desarrollos .
Proyectos que desarrollen un proyecto de innovación proveniente de fases previas de I+D o del propio conocimiento generado.

5.PROYECTOS EXCLUIDOS EN GENERAL Los iniciados con anterioridad a la presentación de la solicitud y, en el caso de proyectos de inversión , los comenzados antes de que reciban una comunicación de la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía que les indique que es susceptible de ser considerado incentivable. Los de producción primaria (cultivos) de productos agrícolas enumerados en el Anexo I del Tratado CE y los proyectos pertenecientes al sector pesquero y acuícola , salvo para proyectos de I+D+i. Tampoco serán financiados los proyectos de empresas pertenecientes a los sectores del transporte, la industria del carbón, siderurgia y fibras sintéticas .

6.LAS MODALIDADES DE INCENTIVOS ( NO EXISTIENDO INCOMPATIBILIDAD ENTRE ELLAS.)
Incentivos directos a fondo perdido.
Incentivos reembolsables.
Tipo de interés : 0%
Plazo de amortización : De 5 a 10 años
Carencia : Hasta 2 años
Comisiones : No tiene
Bonificaciones de tipos de interés.
Préstamos participativos. (NO ACTIVO)
Aportaciones al capital social por INVERCARIA .
Préstamos con fondos del Banco Europeo de Inversiones. (NO ACTIVA)
Bonificaciones de comisiones de avales en préstamos garantizados por Sociedades de Garantía. (NO ACTIVA)
Avales (El préstamo no podrá superar los 500.000 €. )

7. PROYECTOS A INCENTIVAR
PROYECTO DE CREACION:
Quedan englobados los proyecto que tiene como finalidad la creación de un nuevo establecimiento o centro de producción . Debe tratarse de un establecimiento independiente y no de una ampliación de otro centro existente.
PROYECTOS DE MODERNIZACIÓN DE EMPRESA :
Comprende a los proyectos de empresas con centros productivos existentes que tienen por objeto realizar una inversión para producir un nuevo producto o servicio, o incorporar mejoras sustanciales en los productos ya existentes o en el proceso productivo de forma que mejore significativamente la competitividad de la empresa. No se considerarán modernización los proyectos que consistan en una simple ampliación de la capacidad productiva.
También abarca aquellos destinados a realizar mejoras sustanciales mediante la implantación de nuevas tecnologías de la información y comunicación (TICs), la introducción de nuevas técnicas de gestión, especialmente nuevas técnicas de marketing, la implantación de certificaciones de calidad o seguridad aplicadas a productos, servicios o procesos, así como de sistemas de diseño industrial, sistemas de gestión de innovación.

3. PROYECTOS DE COOPERACIÓN COMPETITIVA DE EMPRESAS Esta línea de proyectos acoge a todas aquellas actuaciones de cooperación de dos o más empresas que tenga como objetivo mejorar su competitividad . Estas acciones pueden ir dirigidas a la innovación en productos, procesos o servicios, o a impulsar el uso de las TICs, o tratarse de actividades orientadas a mejorar la posición competitiva en el mercado , especialmente en el internacional , o a la creación o el desarrollo de redes empresariales para la innovación y las mejoras tecnológicas, y a la colaboración con los centros de investigación . Para que sean encuadrados en esta línea estos proyectos el acuerdo de cooperación deberá formalizarse por escrito y será suscrito por todas las partes.

PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN EMPRESARIAL, I+D+I
Esta línea incluye los proyectos de investigación y desarrollo (I+D), los relacionados con la investigación industrial que tengan por objeto la generación de un conocimiento nuevo o tecnologías nuevas , los de aplicación de un conocimiento ya existentes para la obtención de nuevos desarrollos y los proyectos de innovación proveniente de fases previas de I+D o del propio conocimiento generado en la organización .
Para que sean encuadrados en esta línea, los proyectos de I+D tendrán una duración máxima de 3 años , aunque excepcionalmente pueda autorizarse un plazo superior y deberán contar con la contratación de un equipo de investigación cuya participación supondrá al menos un 15% del proyecto. Por equipo de investigación se entenderá los procedentes de las Universidades o de Agentes del Sistema Andaluz del Conocimiento , según la Orden 18 de Septiembre de 2005, correspondientes a Centros de generación del conocimiento ( Institutos de Investigación Singulares (IIS); Centros e Institutos de Investigación (CI); Grupos de Investigación (GI)), o Centros de aplicación y transferencia de la tecnología y el conocimiento, calificados como Centros Tecnológicos Avanzados (CTA); Centros Tecnológicos (CT) y Centros de Innovación y Tecnología (CIT).

5. PROYECTOS DE INNOEMPRESA
En el Programa InnoEmpresa tienen cabida los proyectos empresariales de innovación organizativa y gestión avanzada, innovación tecnológica y calidad, los proyectos de innovación en colaboración, la realización de diagnósticos y planes estratégicos, mejoras tecnológicas, implantación de certificaciones de sistemas de gestión y diseño de productos
Estas actuaciones pueden ser llevadas a cabo directamente por PYMEs o a través de organismos intermedios que presten servicios de apoyo a la innovación y a la modernización de pymes para proyectos dirigidos a un conjunto de las mismas que han de participar en su ejecución y financiación.
Los principales destinatarios son las pymes , pertenecientes a los sectores de industria (incluida la agroalimentaria), construcción, turismo, comercio y servicios.

6. INCENTIVOS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS DE INNOVACIÓN DE RECIENTE CREACIÓN. Con esta línea se pretende apoyar el desarrollo de pequeñas empresas de innovación de reciente creación concediéndoles incentivos para financiar los gastos iniciales de su puesta en marcha. A los efectos de este tipo de incentivos se considerarán empresas de innovación las siguientes : a) Empresas de Base Tecnológica ( EBT): Las empresas basadas en el dominio intensivo del conocimiento científico y técnico para mantener su competitividad. c) Empresas creadas a partir de una innovación tecnológica en productos o procesos : Las empresas que basan su negocio en la explotación de un producto, servicio o proceso productivo nuevo, fruto de sus propios desarrollos o de desarrollos ajenos. d) Empresas creadas a partir de una innovación no tecnológica en la gestión, en los productos o los servicios : Las empresas que basan su negocio en la explotación de un producto o servicio generado a partir de alguna innovación no tecnológica (diseños, aplicaciones, materiales, consultoría del conocimiento etc...), en alguna innovación en los mercados y en las estrategias para abordarlos o en el desarrollo de un nuevo tipo de organización o de gestión empresarial que permitan un salto cualitativo en la competitividad de la empresa.

* LINEAS DE PROYECTO CATEGORÍA DEL PROYECTO
Creación de Empresas Proyectos de innovación
Proyectos de Empresas de Base Tecnológica
Proyectos de empresas que articulen el tejido productivo local
Proyectos de emprendedores *
Provisión de espacios productivos, del conocimiento y de servicios a las empresas
Modernización de Empresas
Proyectos de innovación
Proyectos de Empresas de Base Tecnológica
Proyectos de empresas que articulen el tejido productivo local
Provisión de espacios productivos, del conocimiento y de servicios a las empresas
Proyectos que incorporen tecnologías de la información y de la comunicación y proyectos que incorporen servicios avanzados *
Cooperación Competitiva
Proyectos para generar productos, procesos o servicios innovadores
Proyectos para la mejora de la posición competitiva
Proyectos de cooperación en red
Investigación, Desarrollo e
Innovación (I+D+I) Proyectos para la generación de nuevo conocimiento
Proyectos de aplicación del conocimiento existente
Proyectos de Innovación, de la Investigación y el Desarrollo
Estudios de viabilidad técnica previos a los proyectos de I+D+I
Incentivos a la estancia de personal altamente cualificado en régimen de comisión de servicios.
Proyectos para el desarrollo de agrupaciones (clusters) innovadoras.
Incentivos para los servicios de asesoramiento en innovación (“cheque innovación”)

8. CONCEPTOS CATEGORIAS:
INNOVACION : Aquellos realizados por empresas, que incorporen innovaciones tecnológicas de proceso, producto o servicio , innovaciones de marketing o de organización de manera que éstas den lugar a un alto grado de mejora competitiva y de diferenciación con respecto a lo existente en su sector, como mínimo a nivel regional.
BASE TECNOLOGICA: Los proyectos de Empresas de Base Tecnológica (EBT) son aquellos que tengan como fin explotar nuevos productos y/o servicios a partir de resultados de la investigación científica y tecnológica.
* Quedan incluidos en esta categoría los proyectos CAMPUS , que son los correspondientes a Empresas de Base Tecnológica generados en el entorno de las Universidades, Centros de Innovación y Tecnología y Entidades de Investigación.

ARTICULACION DEL TEJIDO PRODUCTIVO LOCAL: Son proyectos que van a contribuir a la mejora de la articulación y diversificación de la estructura productiva de zonas especialmente desfavorecidas con aprovechamiento de los recursos endógenos y el aumento de la actividad económica y la cohesión territorial .
4. EMPRESA EMPRENDEDORES (SOLO CREACION): Proyectos promovidos por personas que acceden por primera vez a la condición de empresario o que habiendo sido empresario, no tengan esta condición en el momento de la solicitud , y cuyo proyecto empresarial combine innovación y creatividad.
5. PROVISION DE ESPACIOS PRODUCTIVOS, DEL CONOCIMIENTO Y SERVICIOS: Proyectos que consistan en la instalación de empresas en naves industriales y Centros de Servicios Empresariales construidos en los espacios productivos y del conocimiento.

EMPRESAS QUE INCORPOREN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TICs) O QUE INCORPOREN SERVICIOS AVANZADOS (SOLO MODERNIZACION)
Aquellos que consistan en la implantación de TICs que, al incorporarlas a los productos y/o servicios ofrecidos al mercado, repercutan de forma directa en la competitividad de las empresas incrementado su valor añadido, o cuando modifiquen de forma radical los procesos empresariales internos para hacerlos más eficaces, más productivos y mejor adaptados a las demandas cambiantes del entorno exterior,clientes, proveedores…..
También se considerarán dentro de este grupo aquellos proyectos que claramente supongan para la empresa solicitante una inmersión en prácticas relacionadas con el aprovisionamiento o el comercio electrónico , equipamiento en red , asesoramiento y capacitación ……

7. COOPERACIÓN COMPETITIVA DE EMPRESAS PARA GENERAR PRODUCTOS, PROCESOS O SERVICIOS INNOVADORES : (SOLO COOPERACION) Aquellos proyectos que tenga por objeto el diseño de nuevos productos o servicios con mejoras sustanciales o el diseño de procesos productivos innovadores y cuya ejecución sea compartida entre varias empresas . El proyecto deberá suponer una mejora sustancial de la posición competitiva de cada partícipe y del conjunto. 8. COOPERACIÓN COMPETITIVA DE EMPRESAS PARA MEJORAR DE LA POSICIÓN COMPETITIVA : (SOLO COOPERACION) Consistirán en la puesta en común de las potencialidades empresariales o capacidades para obtener ventajas competitivas como consecuencia de un mayor tamaño, capacidad financiera, tecnológica, de mercado o estratégica. 9. COOPERACIÓN COMPETITIVA DE EMPRESAS DE COOPERACIÓN EN RED (SOLO COOPERACION) Los que tienen por objeto la puesta en común de infraestructuras tecnológicas, de información o de conocimientos , para dotar a sus miembros de una mayor capacidad de desarrollo de nuevos productos, procesos o servicios comunes o individuales, mediante su conexión en red.

10. I+D+I PARA LA GENERACIÓN DE NUEVO CONOCIMIENTO (I+D+I) Consisten en proyectos orientados a la investigación planificada (investigación industrial) cuyo objeto sea la adquisición de nuevos conocimientos que puedan resultar de utilidad para la creación de nuevos productos, procesos o servicios o contribuir a mejorar considerablemente los ya existentes . 11. I+D+I DE APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO EXISTENTE (I+D+I) Incluye los dirigidos a la materialización de los resultados de investigación en un plano, esquema o diseño para productos, procesos o servicios nuevos, modificados o mejorados, destinados a su venta o a su utilización , incluida la creación de un primer prototipo no comercializable . Estos proyectos equivalen a los proyectos de desarrollo experimental. 12. I+D+I DE INNOVACIÓN, DE LA INVESTIGACIÓN Y EL DESARROLLO: (I+D+I) Comprende los que persiguen la generación de nuevos productos, procesos o servicios a partir de la materialización y puesta en marcha por primera vez de fases previas de investigación, desarrollo tecnológico y validación tecnológica .

13. ESTUDIOS DE VIABILIDAD TÉCNICA PREVIOS A ACTIVIDADES DE I+D+I : (I+D+I) Consisten en estudios críticos o estudios de viabilidad destinados a la adquisición de conocimientos que puedan resultar de utilidad para la creación o mejora de productos, procesos o servicios tecnológicos. 14. ESTANCIA DE PERSONAL ALTAMENTE CUALIFICADO EN RÉGIMEN DE COMISIÓN DE SERVICIOS: (I+D+I) Proyectos que consistan en préstamos, en régimen de comisión de servicios, de personal altamente cualificado procedente de organismos de investigación sin ánimo de lucro o grandes empresas, exclusivamente a favor de las PYME para trabajos en el campo de la I+D+I. Este préstamo no implicará reemplazo a otro personal, sino que deberá desempeñar una función de nueva creación dentro de la empresa en el ámbito de la I+D+I. Se entenderá por personal altamente cualificado , los investigadores, ingenieros, diseñadores y gestores comerciales en posesión de un título universitario, con un mínimo de cinco años de experiencia profesional en el campo correspondiente y que hayan estado empleado durante al menos 2 años en el organismo de investigación o gran empresa que preste el personal.

15. DESARROLLO DE AGRUPACIONES (CLUSTERS) INNOVADORAS. (I+D+I) Los proyectos consistirán en el diseño de un programa de actuaciones destinado a fomentar la integración de empresas en la agrupación (cluster) y organizar programas de intercambio de conocimiento y de trabajo en red entre los miembros. Se entenderá por agrupaciones innovadoras , aquellas constituidas por empresas independientes - nuevas empresas, pequeñas, medianas y grandes empresas - y organismos de investigación, cuyo objetivo sea estimular actividades innovadoras mediante el fomento de relaciones mutuas y de la práctica de compartir instalaciones, intercambiar conocimientos. 16. SERVICIOS DE ASESORAMIENTO EN INNOVACIÓN (CHEQUE INNOVACIÓN) (I+D+I) Consistirán en la contratación con un centro proveedor de la asistencia técnica necesaria para la resolución de problemas y el desarrollo de proyectos de I+D+I, que suponga a la empresa la incorporación de nuevos conocimientos para innovar en un producto, proceso de producción o servicio , y de acuerdo con los siguientes tipos de asistencia: Diagnóstico: consistirá en un análisis de la capacidad de innovación tecnológica de la empresa . Aplicaciones y asistencia técnica : consistirá en el desarrollo y aplicación de las soluciones oportunas para la adopción de medidas o mejoras derivadas de necesidades de innovación en la empresa.

9. REQUISITOS:
QUE NO HAYA SIDO INICIADO: no podrán comenzar las inversiones hasta reciban una comunicación de la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía
QUE SEA VIABLE: el proyecto ha de ser viable, técnica, económica y financieramente.
QUE ESTÉ LOCALIZADO EN ANDALUCÍA : en ella deberán localizarse las inversiones, con independencia del domicilio social de la empresa solicitante.
QUE CREE O MANTENGA EL EMPLEO: el proyecto, en su caso, contribuirá a crear empleo o a mantener el existente.
QUE RESPETE LA LEGISLACIÓN MEDIOAMBIENTAL
QUE RESPETE LA IGUALDAD DE TRATO Y OPORTUNIDADES ENTRE HOMBRES Y MUJERES.

10. ELEMENTOS INCENTIVABLES: 1. Inversiones: a) Terrenos: El importe incentivable de este concepto no podrá sobrepasar el 10% de la inversión total del proyecto que se considere incentivable. b) Traídas y acometidas de servicios. c) Urbanización. d) Naves y construcciones. e) Bienes de equipo de procesos. f) Bienes de equipo auxiliares. g) Equipos informáticos o de infraestructura de TIC en general. h) Adquisición y tratamiento de software. i) Planificación, ingeniería y dirección facultativa, exclusivamente en el caso de las PYMEs, con una intensidad de ayuda máxima de hasta el 50% de los costes reales en que se haya incurrido. j) Otras inversiones en activos fijos materiales, no incluidas en los apartados anteriores, necesarias para el proyecto. k) Inversiones en activos fijos inmateriales consistentes en la adquisición de patentes, licencias de explotación o de conocimientos técnicos patentados y conocimientos técnicos no patentados.

2. Gastos : a) Gastos de constitución y primer establecimiento. b) Servicios externos para la realización de diagnósticos, estudios y análisis previos, realizados con el objetivo de una mejora sustancial en materia de reingeniería de procesos, incorporación de nuevas tecnologías y/o ayudas para mejorar el proceso de toma de decisiones de la empresa. c) Servicios externos para la integración de los sistemas de información internos que soportan procesos de negocio tradicionales, con los sistemas que relacionan a las entidades con su entorno exterior, clientes, proveedores, empleados y accionistas. d) Registros de dominio. e) Servicios externos iniciales de alojamiento de plataformas Web. Servicios que permitan a las entidades disponer de un sistema por el que los usuarios de Internet puedan acceder a información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía Web. f) Servicios externos iniciales de prestación de servicios de aplicaciones informáticas desde un sistema centralizado a través de redes de comunicaciones. g) Servicios externos iniciales de promoción y difusión de plataforma Web. h) Servicios externos de capacitación específica en sistemas y herramientas de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) implantadas en la empresa. i) Asesoramiento externo para el diseño de productos, envases y embalajes, maquetas, prototipos y modelos que no puedan ser considerados de I+D+I. j) Asesoramiento externo para la definición de la estrategia de comunicación y de imagen de la empresa. k) Servicios externos para la implantación de sistemas de gestión. l) Servicios externos para certificación de sistemas de gestión y productos. m) Gastos de Registros de patentes y marcas comerciales destinados a la promoción comercial. n) Gastos externos de realización de material de promoción, confección y edición de catálogos, folletos, cartelería, etc., exclusivamente para el lanzamiento de nuevos productos o la apertura de nuevos mercados en proyectos de cooperación. ñ) Gastos externos de comunicación y documentación en los casos de proyectos de difusión, sensibilización y dinamización de proyectos de cooperación. o) Gastos de desplazamiento y estancia para los proyectos de cooperación internacional e internacionalización en base al Reglamento (CE) núm. 1998/2006, de la Comisión de 15 de diciembre de 2006, relativo a la aplicación de los artículos 87 y 88 del Tratado CE a las ayudas de minimis (DOL 379 de 28.12.2006). p) Auditoría de justificación de proyectos: los gastos de auditoría externa necesarios para justificar el cumplimiento de las condiciones establecidas en la resolución del incentivo.

11. CONCEPTOS NO INCENTIVABLES:
IVA
Gastos financieros
Inversiones en maquinarias y bienes USADOS * solo con carácter excepcional y en condiciones de mercado para las PYMES.
Toda clase de impuestos, transporte y aranceles, así como las inversiones de reposición o de mera sustitución.
Los gastos que tengan carácter continuo o periódico que se destinen a la financiación de gastos de funcionamiento habituales de la empresa, así como los destinados a la exportación.
Los costes internos de personal utilizado en el desarrollo de las herramientas informáticas.
Los costes de licencias informáticas en sistemas operativos y aplicaciones de ofimática.

13. INTENSIDAD DEL INCENTIVO:

PROGRAMA INNOEMPRESA
Proyectos de innovación organizativa y gestión avanzada
Proyectos de innovación tecnológica y calidad 50%
Proyectos de innovación en colaboración
INCENTIVOS PARA PEQUEÑAS EMPRESAS DE INNOVACIÓN .
Estos incentivos podrán alcanzar una intensidad del 35 % de los gastos incentivables en que se haya incurrido durante los tres primeros años desde la constitución de la empresa y, durante los dos años siguientes , el 25%. En todo caso el importe máximo total de estos incentivos será de 2 millones de euros por empresa , importe que con carácter anual no podrá exceder de 660.000 € .

12. PORCENTAJES ADICIONALES ESPECÍFICOS:
Proyectos de Modernización, Cooperación Competitiva e I+D+I: Hasta un 5% de porcentaje adicional si presentan un Plan de Igualdad de Género.
Proyectos de Modernización, Cooperación Competitiva e I+D+I: Hasta un 5% de porcentaje adicional si acrediten actuaciones en materia de Responsabilidad Social Corporativa .
Proyectos de Modernización y Creación: Hasta un 10% de porcentaje adicional a todos los proyectos que asuman pasivo laboral procedente de empresas que se encuentren en situación de crisis actual o extrabajadores de empresas que se hayan encontrado en dicha situación en los últimos tres años y que estén en situación de desempleo.

D. Arthur O. Clark VICE PRESIDENTE Acontina Asociación de Consultores TIC de Negocios de Andalucía Jornada: Herramientas Avanzadas de Gestión Hotelera y Central de Reservas

Muchas Gracias !
Buen Viaje
8 de Junio de 2010 Chiclana de la Frontera

Jornada tecnotur "herramientas de gestión hotelera y channel manager"

by G2informatica on Jun 11, 2010

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