E-Democracy

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Le nuove tecnologie come strumento di e-democracy o occasioni di nuovi disparità? (Il digital divide)

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E-Democracy

  1. 1. E-democracy . Una opportunità per tutti ?
  2. 2. La domanda di servizi on line
  3. 3. La domus tecnologica Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  4. 4. La “ familiarizzazione ” alle tecnologie Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  5. 5. La mappa dell’utenza Internet in Italia (Popolazione adulta con telefono, confronto dati 2000-2003-2004) 19 milioni d’italiani sono connessi Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004 0,8 9,4 4,6 17,3 % 2003 1,1 4,0 7,0 9,2 % 2000 2004 Utenti 13,3 Sia casa che luogo di lavoro, studio % Si collegano da: 0,5 Altri luoghi 7,5 Luogo di lavoro, studio 20,8 Casa
  6. 6. Con che si connettono ? Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  7. 7. Principali attività svolte su Internet Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  8. 8. PA e Cittadini Si incontrano on line?
  9. 9. Conoscenza degli strumenti innovativi Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  10. 10. Percezione del funzionamento della PA negli ultimi due anni Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  11. 11. Opinione circa l’utilità di Internet nel migliorare la qualità dei servizi della PA Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  12. 12. Internet può migliorare la qualità dei servizi della PA (Per titolo di studio) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  13. 13. PA su Internet: servizi e contenuti ritenuti “molto utili” Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  14. 14. Opinione sulla strategia utile a rendere più facile l’accesso alla PA (Per classe d’età) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  15. 15. Come si pagano oggi le bollette ? ( Per area geografica ) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  16. 16. Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004 Utenti Internet Non utenti Internet Il 40,4% degli italiani maggiorenni ha la carta di credito e il 62,8% il bancomat Per pagare: carte di credito e bancomat ?
  17. 17. Le mappe dell’utenza motivi d’esclusione
  18. 18. I motivi del mancato utilizzo di Internet (Per età) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  19. 19. La residenza degli internetnauti Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  20. 20. La professione dei navigatori ? (Mappa dell’utenza per condizione professionale) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  21. 21. Internet è una questione di genere ? (mappa dell’utenza per genere) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  22. 22. Uomini e donne ( senza casalinghe ) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  23. 23. L’età degli Internauti? (Mappa dell’utenza per classi d’età) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004
  24. 24. Gli strumenti per l’ e-democracy
  25. 25. L’ accessibilità per l’inclusione dei cittadini digitali Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004
  26. 26. Strumenti per la creazione di community Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004
  27. 27. Visibilità su Internet di relazioni e cooperazioni sul territorio Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004
  28. 28. Gli strumenti dell’ e-democracy Grado di impatto sulla governance Livello di interattività Sondaggio on line su argomenti generici Informazioni sull’attività istituzionale Pubblicazione delibere Pubblicazione dati e monitoraggi sulla qualità dei servizi o sulla soddisfazione dell’utenza Sondaggio deliberativo su un tema specifico con impatto sul livello decisionale Questionario sul gradimento dei servizi e/o la proposta di cambiamenti Forum o blog tra cittadini su temi generici Forum o blog su temi inerenti la vita della città solo tra cittadini Forum o blog su temi inerenti la vita della città con gli amministratori Forum tra cittadini ed amministratori inserito all’interno di un processo decisionale Forum tra cittadini di commento a bozze di documento o documenti definitivi Chat line a tema libero Chat line a tema specifico (interesse civico) Chat line inserita all’interno di un processo decisionale Chat line con gli amministratori Presenza indirizzi e-mail responsabili amministrativi Presenza indirizzi e-mail vertice politico Form per l’invio di consigli e segnalazioni (senza certezza circa la risposta) Form per l’invio di consigli e segnalazioni (indicazione di tempi e modalità di risposta da parte della PA) Invio di newsletter istituzionali Informazione e strumenti interattivi generici Informazione, contatto e dialogo mirati ma non inseriti in un processo decisionale Informazione, contatto e dialogo a fini di consultazione all’interno di un processo decisionale Form per l’invio di proposte concrete che la PA si impegna a valutare Informazioni su dati e risultati elettorali Diretta video sedute del consiglio Sondaggio su argomenti specifici (in seguito o in previsione di una decisione) Pubblicazione di FAQ desunte dai contributi dei cittadini
  29. 29. L’ informazione : la base dell’e-democracy Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004
  30. 30. Il primo livello di contatto con la pubblica amministrazione Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004
  31. 31. L’ interazione mirata ma non finalizzata al decision making Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004
  32. 32. L’ interazione inserita all’interno di un processo decisionale Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004
  33. 33. Il rating dell’ e-democracy informazione contatto dialogo Possibilità di esprimere la propria opinione e/o proporre soluzioni su un determinato problema/delibera/legge Possibilità di inviare consigli e segnalazioni alla pubblica amministrazione Gli indicatori selezionati Possibilità di esprimere la propria opinione e/o proporre soluzioni all'interno di un processo decisionale Possibilità di contattare il sindaco, il presidente della provincia o della regione Possibilità di seguire le sedute del consiglio tramite Real Audio o Web Cam Pubblicazione di testi delle delibere di Giunta Pubblicazione dati e risultati elettorali Area dell'home page o pagina dedicata al primo piano (news istituzionali)
  34. 34. Il rating dell’ e-democracy Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004 punti ente # 80 Roma 4 85 Milano 3 85 Modena 3 85 Bologna 3 99 Verona 2 100 Torino 1 100 Firenze 1 I migliori comuni punti ente # 65 Padova 2 65 Parma 2 65 Forlì-Cesena 2 67 Milano 1 Le migliori province punti ente # 65 Toscana 2 65 Lombardia 2 65 Lazio 2 65 Friuli V.G. 2 65 Emilia Romagna 2 85 Umbria 1 Le migliori regioni
  35. 35. Un grosso rischio L’autoreferenzialità
  36. 36. Informazioni e chiarimenti [email_address] www. censis .it www. rur .it

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