Cittadini digitali : come favorire l'accesso all'e-government

PA e Cittadini Si incontrano on line?

L’ offerta di servizi on line

I siti Internet della PA Locale * Siti registrati e con un numero di pagine sufficiente ad effettuare l’analisi Fonte: Indagine Rur, DFP, Formez e Censis, 2002

Servizi prioritari on line (comuni capoluogo) [ L’offerta - servizi ] Fonte: Indagine, DFP, Formez e Censis, 2002

Partecipazione dei cittadini all’attività amministrativa e politica Fonte: Indagine Rur, DFP, Formez, Censis 2002 [ L’offerta - partecipazione ]

I migliori siti in Italia Fonte: Indagine, DFP, Formez e Censis, 2002 [ l’offerta - accesso ] Comuni capoluogo

La domanda di servizi on line

La mappa dell’utenza Internet in Italia (Popolazione adulta con telefono, confronto dati 2000-2003-2004) 19 milioni d’italiani sono connessi 0,8 9,4 4,6 17,3 % 2003 1,1 4,0 7,0 9,2 % 2000 2004 Utenti 13,3 Sia casa che luogo di lavoro, studio % Si collegano da: 0,5 Altri luoghi 7,5 Luogo di lavoro, studio 20,8 Casa

I motivi del mancato utilizzo di Internet (Per età)

La professione dei navigatori ? (Mappa dell’utenza per condizione professionale)

Internet è una questione di genere ? (mappa dell’utenza per genere)

Uomini e donne ( senza casalinghe )

L’età degli Internauti? (Mappa dell’utenza per classi d’età)

Internet può migliorare la qualità dei servizi della PA (Per titolo di studio)

Opinione sulla strategia utile a rendere più facile l’accesso alla PA (Per classe d’età)

PA su Internet: servizi e contenuti ritenuti “molto utili”

Conclusioni Quali servizi? Per chi?

Il processo da favorire Rete civiche E-government E-governance E-democracy Logica relazionale Logica istituzionale Logica collaborativa Logica partecipativa

Informazioni e chiarimenti [email_address] www. censis .it www. rur .it www. atenea .it