Roelof Douwstra (Quint), Regie van Sourcing

  • 638 views
Uploaded on

Presentatie bij conferentie Regie van Sourcing. Organisatie IT Executive, 22 april 2009 …

Presentatie bij conferentie Regie van Sourcing. Organisatie IT Executive, 22 april 2009
TITEL: Regie gedoemd te mislukken met de huidige competenties...
DOOR: Roelof Douwstra
Modellen en plaatjes genoeg voor het opzetten van Regie en zijn governance, de vraag is kunnen onze medewerkers op korte
termijn wel succesvol zijn bij het voeren van Regie. En als je dan toch gaat outsourcen of het al hebt gedaan wat moet je dan...
Roelof Douwstra is principal consultant op het gebied van Sourcing en Regie en medeoprichter van Quint Wellington
Redwood.

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
638
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
46
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Regie gedoemd te mislukken met de huidige competenties 22 April 2009 Roelof Douwstra Quint Wellington Redwood ©2007
  • 2. Regie …… We hebben regie op dienstverlening ingevoerd maar….. Sinds we regie hebben duurt alles langer… Zij denken dat ze bepalen wat goed is voor ons… Nee meneer dit staat helaas niet in de PDC De kosten zijn alleen maar omhoog gegaan… Wat hebben wij eraan; niets mag meer… Wij bestellen lekker zelf als het niet mag van regie; we hebben toch ons eigen geld Nee meneer uw vraag is niet duidelijk dus ga het opnieuw aanvragen Het kan toch niet zo zijn dat… We moeten alles gewoon weer insourcen… Quint Wellington Redwood ©2007
  • 3. Het ontbreken van de juiste competenties Veel vragen hebben te maken met gedrag van medewerkers Ook de afspraken (governance) zijn vaak onduidelijk Vaak weten we ook niet wat en hoe we dit moeten organiseren Voor je het weet doen we weer IT…… Quint Wellington Redwood ©2007
  • 4. Even een korte samenvatting: Wat is Regie? Voor we verder gaan moeten we begrijpen wat er aan de hand is en hoe we dit kunnen oplossen Wat is regie? (even een snelle recap) Hoe ontstaat regie? Waar zitten de knelpunten? Quint Wellington Redwood ©2007
  • 5. Even terug naar af hoe is het ooit begonnen Gecentraliseerde Business units of diensten PIOFACH functies De Business Case Q > en Euro < Quint Wellington Redwood ©2007
  • 6. Het ontstaan van Shared Services en Sourcing Gecentraliseerde Business units of diensten I functie A B C Meer met minder standaard diensten Quint Wellington Redwood ©2007
  • 7. Bevraging De business case raakt in problemen, de kosten gaan omhoog ipv Gecentraliseerde naar beneden, toen Business units we het zelf deden, I was het goedkoper. functie De markt kan dit X beter en goedkoper volgens mij… A B C F Nieuwe vraag €>Q? Quint Wellington Redwood ©2007
  • 8. Bevraging Laten we eens kijken De businessniet of we dit case beter kunnen raakt in problemen uitbesteden. de kosten gaan De markt zegt omhoog ipv Gecentraliseerde dat ze dit wel naar beneden, toen Business units of diensten aankunnen voor we het zelf deden, I minder Euro’s. was het goedkoper. functie De markt kan dit X beter en goedkoper volgens mij… A B C F Nieuwe vraag €>Q? Quint Wellington Redwood ©2007
  • 9. Bevraging Laten we alles maar Outsourcing ishalen weer terug hoe De vraag vroeger.. handhavenwel Ze zijn toch we toen we het erg duur die externen de zelf deden businesscase en de was het en je moet voor bijbehorende alles goedkoper standaarden… apart betalen… Business units of diensten en flexibel…. X Y AP Het managen BQ van de vraag CS ? FT Quint Wellington Redwood ©2007
  • 10. Bevraging en levering Laten we alles maar Het managen van Outsourcing vroeger.. weer terug halen de vraag Ze zijn toch wel toen we het Dan het erg duur die externen zelf deden managen van de en je moet voor was het Leverancier(s) alles goedkoper apart betalen… Business units of diensten Intern of extern en flexibel…. X Y T Het Het managen managen van de van de A B Q vraag levering C F ? ? W Quint Wellington Redwood ©2007
  • 11. Wat is Regie? levering RvB vraag Bestuursraad EXT Afdeling demand supply ICT ICT Afdeling EXT ICT Levering Regie Klanten Quint Wellington Redwood ©2007
  • 12. Demand Supply Governance Framework Business Domain Alignment Domain IT Domain Strategy & Control Business Plan IT Planning Architecture Sourcing Delivery Plan Strategie beleid en architectuur Finance Security Compliance Innovation Process Requirement Project Acceptance Design Vernieuwing en afname Build Business Demand Supply Test IT standaard diensten Information Project Portfolio Procurement Business Case Contract Service Portfolio Cost Functionality Service Levering nieuwe en Service Request Performance Delivery bestaande diensten Run Support Operation Quint Wellington Redwood ©2007
  • 13. Demand Supply Governance Framework Business Domain Alignment Domain IT Domain Strategy & Control Business Plan IT Planning Architecture Sourcing Delivery Plan Finance Security Compliance Innovation Process Requirement Project Acceptance Design Projects Projects Build Business Demand Supply Test IT Information Project Portfolio Procurement Business Case Contract Specials (including future catalogue items) Specials (including future catalogue items) Service Portfolio Cost Functionality Service Service Request Performance Delivery Standard Services (catalogue items) Standard Services (catalogue items) Run Support Operation Quint Wellington Redwood ©2007
  • 14. SGF 9 vlaks discussie model Demand domein Regie domein Supply domein Waarde informatie- Overall prioriteitstelling, Waarde informatie- Overall prioriteitstelling, Waarde en Waarde en voorziening voor resourcing en budget, voorziening voor resourcing en budget, mogelijkheden van ICT mogelijkheden van ICT Strategisch primaire processen, architectuurprincipes, primaire processen, architectuurprincipes, in bedrijfsprocessen in bedrijfsprocessen innovatie generiek vs. specifiek, innovatie generiek vs. specifiek, uitzonderingsregels uitzonderingsregels Planning verandering Planning verandering Ontwikkeling gevraagde Actuele totale projecten- Ontwikkeling gevraagde Actuele totale projecten- bedrijfsprocessen bedrijfsprocessen diensten en applicaties, portfolio, synergie in diensten en applicaties, portfolio, synergie in Tactisch (jaarplan dienst), (jaarplan dienst), applicatiebeheer applicatieportfolio, applicatiebeheer applicatieportfolio, (ICT-)projecten (ICT-)projecten service levels generiek service levels generiek Levering gevraagde Levering gevraagde Beheer Beheer diensten en applicaties, Bewaking (vraag en diensten en applicaties, Bewaking (vraag en bedrijfsprocessen, bedrijfsprocessen, technisch/operationeel Operationeel levering conform technisch/operationeel levering conform functionele vraag functionele vraag beheer beleid en afspraken) beheer beleid en afspraken) Quint Wellington Redwood ©2007
  • 15. Demand Supply Governance  Framework – Roles Business Domain Alignment Domain IT Domain Security Enterprise Sourcing General Client Business Officer Architect Manager Manager Executive Manager CFO Risk Mgr Compliance O&I Business Security Consultant Development Officer Business Information Delivery Manager Manager Demand Supply IT Account Mgr Project Mgr Controller Contract Mgr Product Mgr Controller Information Procurement Functional Service Analyst Officer Manager Manager Service Request Service Delivery Manager Manager Quint Wellington Redwood ©2007
  • 16. En kunnen we dit? Hebben we de juiste mensen? Kunnen deze mensen ook regie gaan voeren? Hebben we de tijd deze mensen klaar te stomen? Hoe gaan we deze mensen dan verder brengen? Quint Wellington Redwood ©2007
  • 17. Wat kunnen we er aan doen Zorg voor business kennis aan de demand kant van regie Zorg voor een goed “eigendom” van regie Zorg voor goed opgeleide mensen op de juiste plek “leergang regie” Zorg voor de juiste bezetting vanaf dag 1 bij outsourcing door opleiding/co-sourcing of sharing van de medewerkers met de juiste competenties Quint Wellington Redwood ©2007
  • 18. Roelof Douwstra founding partner r.douwstra@quintgroup.com Sourcing Advies Opzetten Regie organisaties Informatie management Service Management Consulting Opleidingen o.a. leergang Regie Programma management Project management Co sourcing Regie Quint Wellington Redwood ©2007
  • 19. Dare to challenge w w w . q u i n t g r o u p . nl Info_netherlands@quintgroup.com H.J.E. Wenckebachweg 123 B1, 1096 AM Amsterdam, Tel. 020 - 30 53 700 Quint Wellington Redwood ©2007