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  • 1. Para agilizar la soluciónde problemas presentados en el computador,es indispensable identificarlas categorías en las que se puedenclasificar los mismos.Los tipos de categorías son: Usuario: un usuario es un individuo que utiliza una computadora, sistema operativo, servicio o cualquier sistema informático. El usuario generalmente se identifica frente al sistema o servicio utilizando un nombre de usuario y a veces una contraseña, este tipo es llamado usuario registrado. Errores comunes:  cerrar la ventana de la aplicación en vez de la aplicación por completo  Eliminar programas sin darse cuenta al quitarlos fuera del dock.  Guardar todo en el desktop en vez de usar carpetas.  No pueden trabajar en varios documentos al mismo tiempo en la pantalla porque Windows les enseña a que el programa ocupe toda la pantalla  Crear innumerables carpetas sin títulos Usuario Sistema Operativ o Conexión en Red Software Hardware
  • 2. Hardware: es cualquier componente físico tecnológico, que trabaja o interactúa de algún modo con la computadora. No sólo incluye elementos internos como el discó duro, CD-ROM, disquetera, sino que también hace referencia al cableado, circuitos, gabinete, etc. E incluso hace referencia a elementos externos como la impresora, el mouse, el teclado, el monitor y demás periféricos. Errores comunes: Apagones: Perdida total de energía eléctrica por periodos indefinidos de tiempo. Picos de Voltaje: Aumento drástico de Voltaje en un periodo muy corto de tiempo Bajas de Voltaje: Breve disminución del nivel de Voltaje Sobre-Voltajes: Incrementos de voltaje por periodos considerables de tiempo
  • 3. Software: Es el soporte lógico e inmaterial que permite que la computadora pueda desempeñar tareas inteligentes, dirigiendo a los componentes físicos o hardware con instrucciones y datos a través de diferentes tipos de programas. Errores comunes:  Router dañado  Cables deteriorados  Presencia de virus HADWARE Apagones Aumento de voltage Sobre voltajes Bajas de voltaje
  • 4. Software Cables deteriorados Precensia de virus Router dañado
  • 5. Conexión en red: se especializa en ofrecer a las personas y empresas acceso a la tecnología web de forma rápida y segura y con esto fortalecer su presentación corporativa. Errores comunes:  el adaptador de red es incompatible con la placa base o con otros controladores o componentes de hardware o software.  El módem está apagado o el cable telefónico no está bien conectado al módem. Si se trata de un módem externo, el puerto serie de la computadora o el cable serial correspondiente no responde o no está bien enchufado.  los adaptadores de red y puertos conectores tienen niveles de dúplex o parámetros de velocidad de transferencia no coincidentes. Conexion de red Adaptadores incorrectos Problemas de controlador Hadware defectuoso Configuracion incorrecta
  • 6. Sistema operativo: Es el software básico de una computadora que provee una interfaz entre el resto de programas del ordenador, los dispositivos hardware y el usuario. Errores comunes:  errores sintácticos: son los que no cumplen las reglas del lenguaje.  errores lógicos: son los debidos a la utilización de un algoritmo incorrecto.  errores semánticos: son los denominados warning.