2005   ¿Dónde están los   líderes?   Por Franco Utrera   www.homoempresarius.com   Abril 2005
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sentido Zaleznik argumentaba, que los líderes de negocios tienen mucho más encomún con artistas, científicos y otros pensa...
Característica                            Porcentaje              Confianza en sí mismo                        96%        ...
Hablar de líderes es hablar de gente que ha tenido una visión revolucionaria haciala vida y que en han dejado su huella no...
como razonamiento analítico, y aquellas que reflejan inteligencia emocional, talescomo la capacidad para trabajar con otro...
Los tres primeros componentes de la inteligencia emocional son destrezas demanejo de uno mismo. Los dos restantes, empatía...
incluyendo por supuesto a las organizaciones, y son los seguidores en conjunto losque logran muchas de las metas que tiene...
Referencia.Zaleznik, Abraham ; Managers and Leaders are they Different?, Harvard BussinessReview, Ene 2004, Vol. 82 Issue ...
Disponible en la sección “Artículos y ensayos” de:    www.homoempresarius.com           Ensayo ¿Dónde están los líderes? b...
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Ensayo sobre las características del liderazgo. ¿Dónde están los líderes?

  1. 1. 2005 ¿Dónde están los líderes? Por Franco Utrera www.homoempresarius.com Abril 2005
  2. 2. Ensayo sobre las características del liderazgo.¿Dónde están los líderes?Quizás el título de este ensayo pueda parecer un poco ambiguo, lo cierto es quetrato de enfocarlo hacia la eterna búsqueda de esa raza especial de seres llamadoslíderes y me refiero a raza especial no porque sean capaces de saltar edificios conun solo pie, ni de surcar el cielo volando. Tal vez su principal cualidad sea suresistencia al cambio o mas bien la búsqueda del mismo.Dicen que la vida es un constante cambio y las organizaciones no viven exentas deel, de hecho deben vivir con el, si quieren sobrevivir en el feroz mercado global.Al cambio en una empresa le podemos llamar innovación, es muy probable quecomo muchos dicen ya no hay nada que inventar ya que todo esta creado, talvezdebamos cambiar los conceptos y comenzar a pensar en reinventar.Esa es la misión de los líderes llevar a las organizaciones a reinventarse a símismas.Hemos hecho mención en demasía de los líderes, pero no debemos dejar de lado aotra raza de seres especiales llamados gerentes, estos seres llevan en sus hombrossoportar y mantener la tradición en las empresas es decir mantenerlas vivas hastaque mueran.A todo esto quizás la pregunta sea ¿Cuál es la diferencia entre un líder y ungerente?Abraham Zaleznik en su artículo “Managers and Leaders are they Different?”(Gerentes y líderes ¿Son ellos diferentes?), opina que “ambos son diferentes en lasconcepciones que ellos tienen del caos y el orden. Los gerentes básicamentebuscan estabilidad y control en sus procesos e instintivamente tratan de resolverlos problemas lo más rápido posible antes de que puedan comprender el problemaen su totalidad. Los líderes en cambio toleran el caos y los errores en la estructura.También intentan entender los problemas de manera mas completa. En este
  3. 3. sentido Zaleznik argumentaba, que los líderes de negocios tienen mucho más encomún con artistas, científicos y otros pensadores creativos” 1.Quizás a grandes rasgos la principal diferencia entre un gerente y un líder, es queel gerente busca la eficiencia en la organización mientras que el líder busca crearcausa en común y compartirla.Algunos autores han escrito sus propios conceptos de liderazgo como por ejemplo:Bowditch Huse, quien dice que el liderazgo es el proceso de influir en lasactividades que realiza una persona o grupo encaminados a establecer y alcanzaruna meta. En las organizaciones el liderazgo se define como, el esfuerzo que seefectúa para influir en el comportamiento de los otros o para cambiarlos en ordeny alcanzar los objetivos organizacionales, o personales.Shein, dice la influencia directa y personal que pueda tener en sus subordinados ola habilidad para incidir en alguna forma en todos los cargos que están bajo ellíder, aunque para hacerlo sea en forma directa.Cattel, el líder es la persona que crea el cambio más efectivo en el desempeño delgrupo.Cowleg, el dirigente es la persona que logra hacer que otros lo sigan.Robbins & Coulter, el liderazgo es el proceso que consiste en influir en un grupopara orientarlo hacia el logro de objetivos.El líder posee un conjunto de características que hacen que los miembros de ungrupo lo sigan por convicción y no tanto por deber.Según la teoría de los rasgos los lideres en general tiene las siguientescaracterísticas: Dinamismo, deseo de dirigir, Honestidad e integridad, confianza ensí mismos, inteligencia, conocimientos pertinentes para el trabajo y extraversión.Viviana Peña publico un estudio, en la revista Soy Entrepreneur, titulado ¿De quéestán hechos los emprendedores?2, desde mi particular punto de vista losemprendedores tienen mucho de líderes por lo cual considero importantepresentar las características analizadas y los porcentajes que obtuvieron en elestudio:1 Zaleznik, Abraham ; Managers and Leaders are they Different?, Harvard Bussiness Review,Ene 2004, Vol. 82 Issue 1, p74, 8p, 3c.2 Peña, Vivana; ¿De qué están hechos los emprendedores?, Soy Entrepreneur, volumen II,número II.
  4. 4. Característica Porcentaje Confianza en sí mismo 96% Objetivos y metas claras 94% Perseverancia 92% Busca la superación 92% Responsabilidad 92% Creatividad 92% Orientación al éxito 92% Entusiasmo 90% Constancia 90% Tiene iniciativa 90% Productividad 88% Tenacidad 88% se atreve a cambiar 87% Conoce sus capacidades y limitaciones 87% Capacidad de observación 85% Dinamismo 81% Tolerancia a situaciones difíciles 79% Liderazgo 79% Analítico 77% Intuición 77% Control de sí mismo 67% Disciplina 63% Capacidad de auto-organización 48%Los resultados de este estudio son interesantes ya que puede darnos un perfil paralos emprendedores y líderes mexicanos.Richard Blander y John Grinder creadores de la Programación Neurolingüística(PNL) detectaron siete características, en su manera de ver la vida, que tienen encomún la gente exitosa dichas características son:  Todo pasa para mi bien, como una manera de vivir.  No hay fracasos solo hay resultados.  Yo soy el responsable de mi mundo.  No necesito conocer de todo para usar de todo.  El trabajo es un juego.  No hay éxito duradero sin una entrega personal absoluta.  Nuestros mejores recursos son los Recursos humanos.Estos puntos resultan muy interesantes ya que de esta manera de pensar sederivan muchas actitudes que son muy comunes en los líderes.
  5. 5. Hablar de líderes es hablar de gente que ha tenido una visión revolucionaria haciala vida y que en han dejado su huella no solo en las personas sino en la historiamisma de la humanidad.Existe un capítulo en la historia de las computadoras en donde Steve Jobs, creadorde las Mac, convenció a John Sculley, en aquel entonces presidente de Pepsi, paraque se uniera a su compañía, para hacer esto Jobs le hizo una sola pregunta aSculley “¿Quieres pasarte el resto de tu vida vendiendo agua con azúcar o quieresayudarme a cambiar el mundo?”3.Esto es una muestra de la visión que tenia Steve Jobs sobre su labor el no vendíacomputadoras, el estaba cambiando al mundo. Ese tipo de visión es la que hizo deJobs uno de los líderes en una industria naciente.Otro de los puntos clave en la historia de la industria de la hoy llamada Tecnologíade la información, se dio cuando Bill Gates se reunió con los altos directivos de IBMpara ofrecerles un sistema operativo que ni siquiera existía, no muchos hombres sehubieran arriesgado como Gates lo hizo, posterior a la negociación Gates comproun sistema operativo y lo modifico para su venta conservando el la propiedadsobre este software. Este fue el punto clave de la negociación y es en gran parte elhecho que hoy tiene a Microsoft (empresa de Gates) como líder de la industria delSoftware y a Bill Gates como uno de los hombres más ricos del mundo.Cual es la diferencia entre Bill Gates y los demás, ¿es más inteligente?, ¿es másfuerte?, ¿estuvo en el lugar correcto, en el momento correcto?, se han realizadomuchos estudios en la búsqueda de las características que hacen diferente al líderde los demás, uno de esos estudios ha causado una revolución en la concepción quese tiene de los elementos que pueden forjar a un líder. Dicho estudio se refiere a laInteligencia Emocional y fue realizado por Daniel Goleman.El objetivo del proyecto de Goleman era determinar qué capacidades personalesfavorecían un desempeño sobresaliente en esas organizaciones, y hasta que puntolo favorecían. Agrupo las capacidades en tres categorías: destrezas puramentetécnicas, como contabilidad y planificación de negocios; habilidades cognitivas,3 www.laflecha.net/perfiles/tecnologia/steve_jobs
  6. 6. como razonamiento analítico, y aquellas que reflejan inteligencia emocional, talescomo la capacidad para trabajar con otros y la efectividad para liderar el cambio4.Dentro de los resultados que obtuvo Goleman estaban que el intelecto era un factorclave en el desempeño sobresaliente. Y las habilidades cognitivas, como pensar demanera global y la visión a largo plazo, eran especialmente importantes. Perocuando calculó la proporción de destrezas técnicas, coeficiente intelectual einteligencia emocional como ingredientes de un desempeño excelente, lainteligencia emocional resultó ser dos veces más importante que el resto paraempleados a cualquier nivel.La inteligencia emocional esta compuesta por la autoconciencia, laautorrealización, la motivación, la empatía y las habilidades sociales.La autoconciencia se refiere a tener una profunda comprensión de las emociones,fortalezas, debilidades, necesidades y motivaciones propias. Las personas queposeen un fuerte grado de autoconciencia no son ni extremadamente críticas niconfiadas en exceso. Más bien, son honestas consigo mismas y con los demás.La autorregulación se refiere al control de nuestras emociones, a través de unaconstante conversación interior, es el componente de la inteligencia emocional quenos libera de ser prisioneros de nuestros sentimientos. Las personas inmersas ental conversación tienen malos estados de ánimo e impulsos emocionales comotodos los demás, pero hallan formas para controlarlos e incluso canalizarlos demanera útil.La motivación es un rasgo compartido por todos los líderes eficaces. Se sientenimpulsados a obtener logros más allá de las expectativas (de las propias y de losdemás). La palabra clave es lograr. A muchas personas les motivan factoresexternos, tales como un buen salario o el estatus que implica un título imponente oformar parte de una empresa de prestigio.Por el contrario, a las personas con potencial para el liderazgo les motiva unprofundo deseo interno de lograr el éxito por el simple hecho de lograrlo.La empatía significa tener en consideración los sentimientos de los empleados,junto con otros factores, en el proceso de toma de decisiones inteligentes.4 Goleman, Daniel; ¿Qué hace a un líder?, Harvard Bussiness Review, América Latina;Oct 2004
  7. 7. Los tres primeros componentes de la inteligencia emocional son destrezas demanejo de uno mismo. Los dos restantes, empatía y habilidades sociales, estánrelacionados con la aptitud para manejar las relaciones con los demás. Comocomponente de la inteligencia emocional, las habilidades sociales no son tansimples como suenan. No es sólo cuestión de simpatía, aunque las personas condosis altas de habilidades sociales rara vez tienen un carácter difícil. Más bien, lashabilidades sociales son simpatía con un propósito: dirigir a las personas en ladirección deseada, ya sea hacia el consenso ante una nueva estrategia demarketing o hacia el entusiasmo por un nuevo producto.A continuación se presenta una tabla con cada uno de los componentes de lainteligencia emocional, y las características en la personalidad que proporcionacada componente. Componente Características Confianza en sí mismo, Valoración Autoconciencia realista de sí mismo, Capacidad de reírse de sí mismo. Confiabilidad e Integridad, Comodidad Autoregulación con la ambigüedad, apertura al cambio. Fuerte orientación al logro, Optimismo, incluso frente a la Motivación adversidad, Compromiso con la Organización Destreza en formar y retener el Empatía talento, Sensibilidad Intercultural, Servicio a clientes y consumidores. Eficacia en liderar cambios, Capacidad Habilidades Sociales de persuasión, Pericia en crear y liderar equipos.Después de todo lo que hemos hablado de las características de los líderespareciera ser que estamos hablando de seres superiores, seres en otro nivelevolutivo, pero eso no es cierto a fin de cuentas son seres humanos como todos losdemás, pero ellos parten de la idea eres lo que piensas, eso es lo que los hacediferentes. Pero también hay un detalle importante un líder no lo sería si noexistieran los seguidores. Los seguidores son muy importantes para toda causa,
  8. 8. incluyendo por supuesto a las organizaciones, y son los seguidores en conjunto losque logran muchas de las metas que tienen las organizaciones.Peter Senge en su artículo “El liderazgo en las organizaciones vivas” expone que selas organizaciones necesitan un cambio de visión, necesitan verse como algo vivo.La organización se ven como si fuesen máquinas.El reto hoy en día para las organizaciones es mantenerse vigentes en un mundoglobalizado, la necesidad de líderes que las guíen por este andar es cada vez másimperante, las empresas han buscado fortalecer el liderazgo en sus gerentes através de cursos y diplomados, en un intento por formar a sus propios líderes. Esen este punto en donde las universidades juegan un papel importante comocantera de talento para las organizaciones no solo en la formación de futuroslíderes sino en también en la formación de colaboradores de primer nivel. Y es quecomo lo hemos visto a lo largo de este ensayo hay gran conjunto de característicasque forma a un líder, y no muchas de estas características son formadas en lasaulas por lo general se forman a través de las vivencias personales. La mayoría delas universidades de hoy en día se preocupan por formar profesionalescompetitivos a través del desarrollo de habilidades y destrezas, son muy pocas lasuniversidades que integren programas de inteligencia emocional para poderdesarrollar gente con capacidad de liderazgo.Después de todo lo expuesto podríamos decir que un líder es el individuo que creauna causa en común y la comparte con los seguidores, aquellos que se sientanseducidos por esa causa van a seguirlo, el líder tomara la guía del grupo a través delo incierto en la búsqueda de la realización personal no solo para el sino para todossus seguidores.Tal vez esta sea la respuesta para que las organizaciones encuentren líderes, crearuna causa y compartirla, si el líder se siente a fin a esa causa tomara la iniciativapor naturaleza propia.Después de todos los líderes siempre estarán construyendo catedrales y no soloesta picando la piedra.
  9. 9. Referencia.Zaleznik, Abraham ; Managers and Leaders are they Different?, Harvard BussinessReview, Ene 2004, Vol. 82 Issue 1, p74, 8p, 3c.Peña, Vivana; ¿De qué están hechos los emprendedores?, Soy Entrepreneur,volumen II, número II.Goleman, Daniel; ¿Qué hace a un líder?, Harvard Bussiness Review, AméricaLatina; Oct 2004
  10. 10. Disponible en la sección “Artículos y ensayos” de: www.homoempresarius.com Ensayo ¿Dónde están los líderes? by Franco Utrera is licensed under aCreative Commons Reconocimiento-CompartirIgual 3.0 Unported License.

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