Cómo las redes sociales están transformando las “RP’s” (y afines)

Cómo eran las RP’s (y afines) antes de InternetCómo son a partir de Internet y de los medios socialesCasosRecomendaciones¿ QUÉ VAMOS A VER ?

Antes de Internet……públicos, procesos y objetivos bastante claros.

Empresa S.A.

Aparece Internet…… se ganan un poco de interactividad y personalización.

Empresa S.A.

Internet re-evoluciona…… chats y foros son el comienzo de la Red 2.0. Tiempos de “tú” superestrella.Recientemente las redes sociales desplazaron a la pornografía como la actividad #1 en la red.Sólo en los últimos dos meses se habría subido más contenido a YouTube de lo que habrían transmitido la ABC, NBC y CBS juntas desde 1948.Más datos aquí y aquí.

Recientemente las redes sociales desplazaron a la pornografía como la actividad #1 en la red.

Sólo en los últimos dos meses se habría subido más contenido a YouTube de lo que habrían transmitido la ABC, NBC y CBS juntas desde 1948.

Más datos aquí y aquí.

TÚEmpresa S.A.

Los valores de la ‘Generación Facebook’ (Gary Hamel)Todas las ideas compiten en igualdad de condiciones.Cuenta la contribución realizada más que las credenciales o títulos.Las jerarquías son naturales, no impuestas.Los líderes sirven en lugar de presidir.Las tareas son elegidas, no asignadas.Los grupos se auto-definen y organizan.Los grupos se auto-definen y organizan.Los recursos son obtenidos, no asignados.El poder proviene de compartir información, no de acapararla.Las opiniones se complementan y revisan entre iguales.Los usuarios pueden vetar cualquier decisión.Las recompensas intrínsecas son lo más importante.Los hackers son héroes.Detalle aquí.

“Si quieren hablar de ti, de tu empresa, de tus productos… lo van a hacer, cualquiera podrá leerlo y tú no podrás hacer nada para impedirlo.Tu marketing, tu comunicación… ahora tienen un contrapeso, y cada vez será más potente.Asúmelo, has perdido el control y vas a tener que aprender a vivir con ello”.(Digital&Cia)

Y entonces……públicos, procesos y objetivos ya no tan claros.

“Comunicación interna”ElectricGirl: @uterope no todos los helados estaban a s./1! es una estafa! #heladeros 35 minutes ago Noticiero aquí. Más info aquí. Caso Domino’s aquí.

Publicidad/branding/mercadotecnia“You can no longer market to the anonymous masses. They’re not anonymous and they’re not masses”.(Seth Godin)“Ifyoutalkedtopeoplethewayadvertisingtalkedtopeople, they’d punch in you in theface”. (Gapingvoid)Anunciante y consumidor en trámites de divorcio aquí.

PS!Publicidad/branding/mercadotecniaAplicación sexista de Pepsi aquí. Muchos más casos aquí.

“Servicio” al “cliente”@dooceHeather B. Armstrong@jackiehubaJackie Hubajackiehuba: AT&T customer service rep say he'll do DSL checks and be back in 10 minutes. Going on 30 min now. Ugh"Hello, this is Sam Kaufman from the AT&T Internet Executive Office, and I am calling about your tweets."dooce: Yeah, that WAS NO HELP AT ALL... RT @HomeDepot: @dooce Looks like @WhirlpoolCorp is hoping to help you out with this....WhirlpoolCorp: @dooce We are trying to contact you by phone. Please DM me with your contact information. Thank you!Más info aquí y aquí.

Y las Relaciones Públicas…… SATURADAS.

Hay que “conectarse” a la red 2.0 pero…“Malas noticias. Me temo que no estamos hablando sólo de una tecnología que puedas comprar y ya está. Lo siento, no serás 2.0 por usar la tecnología 2.0.Ser 2.0 implica mucho más cosas. Entender que el entorno está cambiando. Que hay que comportarse de una forma diferente. Y actuar en consecuencia.Si simplemente implantas la tecnología… serás como una mona vestida de seda. Y todo el mundo se dará cuenta.”(Digital&Cia)… hay que compartir el micrófono y los reflectores.

“Comunicación interna”Deloitte Film Festival“Si eres bueno con tus empleados, ellos serán buenos contigo”.Video aquí. My Starbucks Story aquí. Blog de Google aquí.

Publicidad/branding/mercadotecniaRIM (BlackBerry) vs AppleVideo RIM aquí. Video “Apple” aquí. Starbucks VIA aquí.

“Servicio al cliente”Caso DELL en Twitter aquí.

Relaciones PúblicasMás info aquí. Guía de Twitter para ministros británicos aquí.

Relaciones PúblicasUn día en el Twitter de un Director de “RP’s”.@arturoeliasArturo Elías AyubRT @FedericoArreola: , propongo que @elisanajera revise las opiniones en tuiter y diga qué institución<--va, me late, y cobre y entregueRT @rougite: @arturoelias yo me comprometo a hacerlo, voy con alguien mas si quieren y tomamos foto y video :)<--cerrado, yo confio en tiVoy $5000.00 a Pumas contra Rayados, depositados en la cnts del orfelinato que el que gane escoja... y los Regios apa???@federicoarreola apuesta $5000 aPumas Rayados, la lana va pa un orfelinato,testigos, xfa RT para que no salga conque a chuchita la bolsearon@federicoarreola como la apuesta fue en Twitter,que aqui digan a q institucion le damos los $5000. que te gane #100%transparenteRT @rougite: @FedericoArreola a El Mexicanito. Es un orfanato, su gran labor es llevarlos a estudiar en esc. privadas<--tu te encargas?

¿Entre más Twittazos, más ganancias?Descargar reporte aquí.

“The art of possible”Cuando las redes sociales cambiaron al mundo.Video aquí.

Recomendaciones finalesCómo iniciarse en Twitter aquí.Cómo iniciarse en blogs aquí y aquí.

Y para Halloween…Más disfraces “geek” de bajo presupuesto aquí.