Practicas de rse_en_el_salvador1

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Practicas de rse_en_el_salvador1

  1. 1. Tabla de Contenidos 2 Introducción 3 ¿Que es FUNDEMAS? 4 Agradecimientos Descripción de casos empresariales • Acavisa S.A. de C.V. 5 • LaGeo 15 • Asociación de productores de añil de El Salvador –Azules- 20 • Criaves 23 •Exporsal S.A. de C.V. 37 • Nejapa Power Company 42 • Gevesa S.A. de C.V. 54 • Hospital Cáder 69 • OFICMA, S.A.de C.V. 73 • Radiocom 76 • Muyshondt Avila, S.A. de C.V. 79 • Repuestos Omar 82 97 • Santani S.A. de C.V. 99 • Distribuidora Suadisa S.A. de C.V. 102 • Vicky Salon & Spa Colofón 104
  2. 2. Introducción La Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS) tiene el propósito de proporcionar a las empresas mecanismos e instrumentos que les faciliten mostrarse como más competitivas y relacionarlo directamente con la gestión de hacer negocios. El presente informe desarrolla el estudio de quince casos de empresas salvadoreñas, grandes, medianas, pequeñas y micro, que han incursionado en la ejecución de prácticas de responsabilidad social empresarial. Este es el perfecto complemento a los indicadores de responsabilidad social empresarial, lo cual se traduce en una oportunidad, para las empresas, de mostrar su competitividad y, con ello, atraer el interés de inversión extranjera. FUNDEMAS, como facilitador de mecanismos prácticos y concretos que permita a las empresas mostrarse más competitivas en el nuevo ámbito de hacer negocios en el área internacional, desarrolla este nuevo trabajo, con el fin de que la empresa describa, de forma creativa e innovadora, sus buenas prácticas empresariales en el ámbito de la RSE. Actualmente, hablar de empresas más competitivas es integrar en el quehacer organizacional estándares de tipo internacional, y esto nos lleva a integrar la adopción de prácticas en las diferentes áreas de responsabilidad social empresarial. Este trabajo se propone trascender del inventario de indicadores a la descripción sistemática de cada práctica de RSE que lleve a cabo la empresa, contribuyendo a la realización del informe social de la misma. Se muestran casos en las seis áreas de RSE: 1. Principios, valores éticos y gobernabilidad 2. Lugar de trabajo y derechos humanos 3. Medio Ambiente 4. Mercadeo 5. Comunidad 6. Política Pública2
  3. 3. ¿Qué es FUNDEMAS? Un visionario grupo de empresarios salvadoreños fundó, en mayo de 2000, la Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS) con el propósito fundamental de contribuir al desarrollo económico y social de El Salvador promoviendo la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), una nueva forma de hacer negocios mediante la incorporación de políticas y prácticas que refuerzan los lazos con la comunidad, el medio ambiente, los accionistas y empleados de la empresa, volviéndola más competitiva de cara al mercado internacional. FUNDEMAS cuenta con más de cien miembros y forma parte de organizaciones internacionales como Business For Social Responsability y Forum Empresa. La fundación opera bajo tres ejes. El primero denominado Empresa Salvadoreña para La Responsabilidad Social (EMPRESAL) busca fomentar y apoyar las prácticas de RSE mediante el desarrollo de publicaciones, conferencias y foros didácticos que impulsen esta iniciativa. El segundo eje es el Programa para el Desarrollo de Emprendedores (EMPRETEC); este es un programa de capacitación integral dirigido principalmente a la pequeña y mediana empresa, busca fomentar los comportamientos autogeneradores de empleo y es una franquicia internacional concedida por la Conferencia de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo (UNCTAD). FUNDEMAS funge también como enlace entre los emprendedores interesados y la banca formal, en este caso. El último programa es el Fondo para las Iniciativas de Desarrollo Educativo de El Salvador (FIDES) en el cual el sector privado toma el liderzazo para contribuir en iniciativas que generen progreso para el país. 3
  4. 4. Agradecimientos La Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS) , la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador (CCIES)y Cooperación Técnica Alemana, la GTZ, a través de su Programa FORTALECE (MINEC/GTZ), extienden un especial agradecimiento para aquellas personas y organizaciones que han contribuído al desarrollo de la presente Guía: “Prácticas de RSE en El Salvador”. El reconocimiento es en especial a la Fundación W. K. Kellogg por su apoyo financiero, así como a la cooperación Irlandesa para el Desarrollo (APSO), ya que sin su aporte la publicación de estos ejemplos empresariales no hubiera sido posible.4
  5. 5. ACAVISA S.A. de C.V Área: Principios, valores éticos y gobernabilidad Práctica de RSE: “Nuestros valores” - Divulgación de principios y valores Propósito Que los empleados y empleadas de Acavisa, apliquen en todas su acciones y decisiones los valores éticos bajo los cuales se rige toda la empresa: Integridad, responsabilidad, y espíritu de servicio. Siendo este el principal legado dejado por su fundador Don Carlos Avilés (Q.D.D.G.). Metodología Cuando un nuevo empleado se incorpora a la empresa, la gerencia de recursos humanos realiza un proceso de inducción en el que se brinda toda la información para que conozca datos importantes de la empresa incluyendo los valores y la conducta de sus integrantes deben adoptar al interior de la misma, se les indica lo que se espera de ellos en cuanto a actitud, responsabilidad, enfoque al cliente, limpieza, orden, etc. Dada la importancia que Acavisa le otorga a la divulgación de los valores éticos declarados en su VISIÓN la empresa ha promovido un programa de formación continua denominado “Nuestros Valores”, que es impartido mensualmente a todo el personal directamente por la presidenta de Acavisa o en su defecto, por la Gerente de Recursos Humanos. Asimismo, la empresa ha establecido “Los doce pasos necesarios para el desarrollo” con los que se promueven los mencionados valores empresariales . Estos pasos se encuentran detallados en el capítulo III del libro NUESTROS VALORES , editado por Acavisa, que esDivulgación de Valores entregado en propiedad a cada uno de los empleados. Cada paso se relaciona con las virtudes humana que deben acompañarla y los mismos son: • Orden • Limpieza • Honradez • Amor al trabajo • Responsabilidad • Deseos de superación • Respeto a las leyes, a los reglamentos y al derecho de los demás 5
  6. 6. • Facilidad para integrarse y trabajar en equipo • Interés permanente en aprender y mejorar • Esfuerzo por ahorro e inversión • Autodisciplina • Satisfacción del deber cumplido Durante cada jornada, completamente participativa, se enfatiza a los empleados sobre los beneficios de aplicar en todo momento los mencionados valores, explicándoles detalladamente las conductas relacionadas en lo personal, en el trabajo, como ciudadano y espiritualmente lo cual complementa las directrices de la empresa. Para la realización de este programa de formación, y para que todos los empleados se interrelacionen, son impartidas a grupos conformados por personal con distintas funciones, distintos niveles jerárquicos y distintas áreas dentro de la empresa, con esto se pretende: • Unificar criterios sobre las conductas esperadas en las actividades cotidianas, a fin de generar verdadera confianza a los clientes, como un aspecto diferencial para la preferencia de los consumidores. • Aumentar la interacción entre todos los empleados, gene- rando la sinergia necesaria para potenciar el trabajo en equipo. • Mejorar la efectividad de los canales de comunicación. • Fomentar el trato igualitario entre empleados, dejando de lado la posible discriminación generada por jerarquías aspectos de género o posicionamiento dentro de la empresa; durante la formación todos los empleados se identifican con gafetes que sólo se utilizan para esteTrabajo en equipo programa así cada empleado es llamado por su nombre, evitando el uso de títulos académicos u otros similares. Beneficiarios/as El 100% de los empleados. Tiempo de Ejecución Es de carácter permanente; cuando cada empleado ingresa a formar parte de la fuerza laboral de Acavisa, se incorpora al programa mensual.6
  7. 7. Logros y evaluación Con este programa los empleados han desarrollado mayor seguridad al exponer y defender sus ideas basadas en los principios y valores impartidos. Asimismo, el programa ha generado un excelente ambiente de trabajo dentro de la empresa, en el que prevalece el respeto mutuo entre los empleados de las distintas áreas dentro de la estructura de la organización. Al momento de la formación se fomenta la participación de todos los empleado, con lo que se logra que cada uno pierda el temor a hablar en público, permite identificar liderazgos, innatos y desarrollados en los empleados. También facilita identificar habilidades y exponer ideas de mejora para beneficio de los integrantes. Inversión El monto económico que se invierte en dicha formación es significativo, ya que el tiempo invertido esta cuantificado en el presupuesto de la Gerencia de Recursos Humanos, así como los ejemplares del LIBRO DE NUESTROS VALORES que es entregado en propiedad a cada empleado. Área: Lugar de trabajo y derechos humanos Práctica de RSE: Evaluación del desempeño de la fuerza laboral de ACAVISA Propósito El sistema de evaluación del desempeño de ACAVISA tiene el objetivo de mejorar la eficiencia y los niveles de productividad de su personal, así como la agilidad y rapidez en ejecutar los procesos, y, por ende, mejorar el nivel de competitividad de la empresa. MetodologíaIncrementar capacidad El programa consiste en la evaluación periódica delde producción desempeño de toda la fuerza laboral de ACAVISA, a través de formatos que han sido elaborados tomando como base las conductas observables requeridas en todos los puestos, enfocadas en las aptitudes requeridas y especialmente en las actitudes esperadas para facilitar el trabajo en equipo, la ejecución en proyectos de mejora de la empresa, per sobre todo el enfoque al cliente (interno y externo). La forma de aplicar esta herramienta ha permitido 7
  8. 8. una comunicación mucho más eficiente entre jefes y subalternos. Este proceso ha facilitado la retroalimentación sobre el cumplimiento del objetivo de cada puesto, detectar oportunidades de mejora en las actividades diarias así como en la resolución de posibles conflictos internos que pudiesen surgir en la operación rutinaria; se aprovecha para intercambiar opiniones y definir acuerdos para el beneficio tanto del empleado como para la empresa. Todo el proceso de evaluación es coordinado por la Gerencia de Recursos Humanos, iniciando con una formación previa a los responsables de completar las evaluaciones, desplegando el procedimiento ya establecido, y reforzando factores importantes que deben tomarse en cuenta al momento de la entrevista individual, que debe realizarse con absoluto respeto y manteniendo criterios objetivos todo el proceso. El evaluado conoce inmediatamente después de la misma, el valor cuantitativo obtenido y los puntos en que debe corregirse, perfeccionarse o adelantarse, según el caso. Los resultados de la evaluación son consolidados por la Gerencia de Recursos Humanos, para realizar el análisis a fin de verificar el comportamiento de los indicares establecidos, permitiendo presentar propuestas a la Dirección sobre acciones correctivas y/o preventivas que sean necesarias, según la tendencia de los resultados de la medición, facilitando así la toma de decisiones y la ejecución de actividades que conlleven el cambio o el refuerzo hacia las conductas esperadas. Paralelamente, se realiza el seguimiento de las actividades de mejora propuestas en evaluaciones anteriores. Es importante mencionar que el programa de evaluación de desempeño, es comunicado a todos los empleados desde que ingresan a la empresa, entregándose el manual de funciones para consulta y el detalle de las conductasGobernabilidad observables esperadas, así como la aplicación de valores en cada uno de los puestos. El sistema de evaluación del desempeño es revisado periódicamente, con lo que se ha logrado ir haciendo cambios en su estructura cómo en la aplicación.8
  9. 9. Razones para apoyar el proyecto Lograr un mejor posicionamiento de la empresa mediante la apuesta a la mejora continua de los procesos y de su fuerza laboral. Beneficiarios Clientes, empleados, toda la empresa. Tiempo de ejecución El proceso de evaluación de desempeño es de naturaleza permanente, y se realiza dos veces cada año con una frecuencia semestral; y se realiza desde el año 2002 . Logros y evaluación Acavisa cuenta con una certificación ISO 9001:2000 bajo la cual se compromete a que el personal debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencias apropiadas. El sistema de evaluación del desempeño de ACAVISA, bajoSeguridad laboral el enfoque de “conductas observables”, ha constituído una excelente herramienta para medir y mejorar el trabajo realizado por los empleados. Ha servido para fomentar la comunicación clara, directa y objetiva, entre las jefaturas y los subordinados. Tener conocimiento sobre la base de hechos y su medición ha facilitado mejorar los niveles de eficiencia y de productividad del personal, y con ello la competitividad de la empresa. La empresa cuenta con un Manual de Funciones definido para cada puesto; en base a este manual y al programa de evaluación de desempeño de los trabajadores, se ha facilitado la política de puertas abiertas y la revisión de las necesidades del personal, asegurando el trabajo en equipo eficaz. Inversión La empresa tiene este programa cuantificado dentro del presupuesto general de administración de recursos humanos. (Materiales para la evaluación, formación, capacitación, acciones de mejora, etc.) 9
  10. 10. Área: Medio ambiente Práctica de RSE: Programa de tratamiento de aguas residuales y disposición adecuada de aceite quemado en los lubricentros CASTROL. Propósito NINGÚN ACCIDENTE, NINGUN DAÑO A LAS PERSONAS, NINGÚN DAÑO AL MEDIO AMBIENTE. Reducir al mínimo la posibilidad de riesgo de daños medios ambientales, implementando programas que garanticen la reducción de posibles daños causadas por el mal manejo de los productos, con lo que incide positivamente en el medio ambiente del país. Metodología Desarrollar un programa que incluya diferentes actividades que eviten la posibilidad de daño al medio ambiente. Entre las prácticas amigables al medio ambiente, se pueden mencionar:Política de calidad La ejecución de un programa de disposición adecuada de desechos. ACAVISA, siendo una empresa distribuidora de aceites lubricantes para automóviles, recolecta el aceite quemado en sus centros de servicio y el mismo es resguaradado, hasta ser entregado a empresas que lo utilizan como combustible dentro de sus procesos productivos, lo que además se traduce en la reducción en el uso de otras fuentes energéticas más caras para las empresas que lo utilizan y por ende, en una reducción de gastos para el país. Otra de las prácticas amigables con el medio ambiente, es el tratamiento que se les da a las aguas residuales generadas durante el proceso de producción de estantería metálica; las mencionadas aguas, antes de ser vertidas a las alcantarillas, son previamente tratadas asegurando que cuando lleguen al sistema de drenage de la ciudad, no contengan ningún tóxico dañino para el medio ambiente. Razones para apoyar el programa ACAVISA posee una filosofía particular de trabajo, la cual es inculcada fuertemente entre los empleados y aplicada a través de las actividades diarias de la empresa. El lema de10
  11. 11. La puesta en marcha de estas trabajo es: “Ningún accidente, ningún daño a las personas yprácticas también se ha ningún daño al medio ambiente”.traducido en beneficiosindirectos para la empresa, Los clientes de ACAVISA, pueden estar seguros que alya que la reputación e consumir cualquiera de sus productos, todos los procesosimagen ante los clientes y han sido enfocados a minimizar daños a las personasla población en general ha o al entorno.mejorado considerablemente Logros y evaluación ACAVISA se siente motivada y satisfecha con los resultados positivos de esta práctica, ya que se traduce en menores niveles de contaminación de los suelos y mantos acuíferos que posee El Salvador. Por todos los buenos resultados obtenidos para ACAVISA, la empresa ha considerado mantener permanentemente la ejecución de este tipo de proyectos; e incluso, ha planeado fortalecerlos e implementar nuevos proyectos medioambientales a futuro. La puesta en marcha de estas prácticas también se han traducido en beneficios indirectos para la empresa, ya que la reputación e imagen ante los clientes y la población en general ha mejorado considerablemente, incrementando la fidelidad de parte de los clientes para con la empresa. Además de evidenciar las buenas prácticas antes mencionadas, ha permitido a ACAVISA, ser merecedora por varios años de galardones a nivel internacional, compitiendo con países de la región Centroamericana y del Caribe en HSSE (Health, Safety, Security and Environment), traducido al español: Salud, Seguridad y Medio ambiente. Beneficiarios Los beneficiarios directos e indirectos de este tipo de prácticas llevadas a cabo por ACAVISA son, básicamente, toda la población en general, ya que se considera al medio ambiente como un bien público. Asimismo, las buenas prácticas medioambientales generan externalidades positivas en beneficio de toda la población de una sociedad. Inversión La empresa incluye todos los costos de ambos procesos dentro del presupuesto de la áreas específicas que los aplican. 11
  12. 12. Área: Lugar de trabajo y derechos humanos Práctica de RSE: Salud, seguridad y condiciones de trabajo Propósito Para la empresa ACAVISA de C.V., mantener un buen ambiente de trabajo y resguardar la salud, la vida y la integridad física de los trabajadores ( el elemento más importante de la empresa) es de vital importancia, ya que directa o indirectamente constituyen factores determinante en los niveles de productividad de la empresa. Metodología ACAVISA ha estructurado una serie de programas enfocados a mejorar el clima laboraly reforzamiento de la seguridad industrial en beneficio de todos los empleados. La empresa ha integrado un comité permanente de seguridad industrial, el cual recibe entrenamiento constante de parte del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) y de entidades externas. Su misión es la de prevenir riesgos que puedan afectar la salud, la integridad física, así como la vida de los que integran la empresa realizando actividades que benefician a todo el personal, fomentando el cambio de condiciones, actitudes y cualquier aspecto laboral que lleve consigo algún tipo de riesgo con el proposito de aumentar la calidad en la producción y el rendimiento del trabajo. Este Comité periódicamente se encarga de realizar campañas de revisión del equipo de protección que se encuentra a disposición de los trabajadores, así como los materiales y equipos dispuestos para servir de apoyo a las brigadas de primeros auxilios, evacuación y rescate y mitigación de incendios. De igual forma los empleados son capacitados constantemente para promover la cultura de prevención de riesgo en sus labores y todas las áreas cuentan con botiquines de primeros auxilios y un encargado en cada área, que es responsable porque se le de cumplimiento a todas las dispociones establecidas en cuanto a seguridad industrial.Protección contra accidentes ACAVISA también cuenta con un programa de orden y limpieza, en el cual participa también todo el personal y es coordinado por el comité de orden y limpieza cuyo objetivo12
  13. 13. es el de velar y fomentar acciones para que la instalaciones se mantengan en condiciones higiénicas y agradables, tanto para el personal como para los clientes. Las actividades y programas de orden y limpieza se ejecutan a través de la filosofía KAIZEN, la cual, a través de cinco etapas secuenciales y cíclicas (5S), establece altos estándares de limpieza, orden y organización. La aplicación de esta filosofía japonesa es muy efectiva para mejorar la calidad del ambiente de trabajo, prevención de accidentes e incremento de la productividad en la empresa. ACAVISA, promueve permanentemente programas de salud preventiva con el Seguro Social, las cuales consisten en charlas médica educativas dirigidas a todo el personal de la empresa hacindo énfasis en temas de prevención de enfermedades tales como el Cólera, el Dengue, el Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH), entre otras. El uso y el mantenimiento de extintores es reforzado anualmente al 100% del personal, aprovechando la fecha de recarga del equipo de los extintores, que se encuentran ubicados estratégicamente en todas las áreas de la empresa. Además, ACAVISA, cuenta con un programa de SALUD MENTAL, cuyo objetivo es brindar herramientas para prevenir enfermedades que pudiesen provenir de la falta de cuidado en este aspecto. Razones para apoyar el programa Disminuir al mínimo los accidentes en el recurso humano y los paros en los procesos productivos debido a fallas en la maquinaria. Contar con las mejores condiciones de seguridad de las instalaciones y de la salud de los empleados de la empresa. Logros y evaluación Los resultados de implementar el programa de seguridad industrial han sido muy satisfactorios, ya que el número de accidentes dentro de la empresa se ha logrado disminuir de manera considerable, considerándose más bien incidentes,Salud preventiva el objetivo general es CERO ACCIDENTES, demostrando 13
  14. 14. con ello, la eficiencia de la labor del Comité de Seguridad Industrial de ACAVISA. Los resultados han sido de gran importancia y magnitud para la empresa, ya que a través de la ejecución de las campañas, ACAVISA ha logrado eliminar la existencia de retrasos, pérdidas o desperdicios innecesarios durante los distintos procesos. Esto se ha traducido en un ahorro significativo en el consumo de combustible, agua potable, repuestos, energía eléctrica, gas, etc. Es decir, se ha logrado una mejor optimización de los recursos productivos que posee la empresa, impactando positivamente en la estructura de costos y, por ende, en los beneficios de la empresa. En general, para ACAVISA, mantener permanentemente estos programas de salud y seguridad en beneficio de todos los empleados, se han traducido en muchos beneficios, mejorando el clima laboral, incrementando la fidelidad de parte de los trabajadores, reduciendo costos significativamente, incrementando los niveles de y, por ende, mejorando considerablemente el nivel de competitividad de la empresa. El hecho de poder evidenciar las prácticas mencionadas ha permitido a ACAVISA ser nominada a importantes premios, entre las empresas salvadoreñas que muestran mayorBotiquín de primeros auxilios compromiso hacia el cumplimiento de normas enfocadas a la salud e higiene ocupacional. Beneficiarios Empleados y clientes de ACAVISA. Tiempo de Ejecución Es permanente. Inversión Las prácticas de seguridad industrial son primordiales para la empresa por lo que brindan el debido apoyo a las necesidades de cada uno de sus diviciones, en cuanto a este rubro, proveyendo oportunamente los recursos para los distintos proyectos (de seguridad industrial, orden y limpieza) y el equipamiento continuo de los materiales y/o equipos utilizados, formación continua, recarga de extintores, etc.14
  15. 15. LaGeo LaGeo S.A. de C.V. es una empresa dedicada a la generación de energía eléctrica a base de geotermia, cuya gestión empresarial se basa en una plataforma de valores y principios corporativos y un alto espíritu de responsabilidad social empresarial, con la que internamente se busca crear y mantener un saludable ambiente laboral y externamente proyectarse como un ciudadano más y un vecino responsable, participando activamente en actividades de protección ambiental y de desarrollo local, en beneficio de las comunidades vecinas. Área: Lugar de trabajo y derechos humanos Práctica de RSE: Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo Propósito Las medidas y programas de salud, seguridad y condiciones de trabajo con que cuenta esta empresa, tienen el propósito de garantizar la vida, la salud, la integridad física, la seguridad y bienestar de todos los empleados, contratistas,Garantizando la salud subcontratistas, clientes, proveedores y demás personas que visiten los centros de trabajo. Metodología Con el propósito de que el sistema de Seguridad Industrial Empresarial cumpla con los objetivos propuestos, cuenta con una estructura funcional compuesta por diferentes áreas de aplicación apoyado por procedimientos, programas y actividades debidamente planificados y medidas por una serie de indicadores que reflejan el desempeño empresarial en materia de seguridad industrial. Cada sede de trabajo cuenta con un Comité de seguridad Industrial y su coordinador es el responsable de cumplir y hacer cumplir la política, las normas y procedimientos de seguridad por parte del personal y demás involucrados en las actividades de la empresa. Entre las principales funciones de esta área funcional están: Gestión de la seguridad industrial. Esta función comprende la planificación estratégica en materia de seguridad industrial empresarial y la creación de herramientas como 15
  16. 16. instructivos, normativos, manuales y procedimientos específicos que orienten y eduquen al personal y demás involucrados en las actividades productivas de la empresa, sobre la necesidad e importancia de la correcta aplicación de las prácticas de seguridad industrial en las diferentes actividades que se desarrollan en la empresa. También se cuenta con equipos de detección y combate de incendios, instalados en puntos estratégicos y un cuerpo de brigadas de prevención y combate de incendios, primeros auxilios y evacuación, conformadas por empleados debidamente entrenado y listo para actuarPrevención de la contaminación en caso de emergencia. Todo el personal cuenta con un adecuado equipo de protección individual, asignado según el análisis de las Registro de Incidentes y Accidentes. Esta actividad se realiza con el objeto de obtener la mayor cantidad de información posible, sobre eventos ocurridos, para tomar las medidas necesarias y efectivas a fin de prevenir posibles y futuros accidentes causados por las mismas o similares condiciones. Se han elaborado diferentes instrumentos de control como cuadros y tablas de registros e indicadores para verificar la efectividad de los programas aplicados en las diversas áreas de trabajo, además se cuenta con un programa de auditorías cruzadas entre las sedes de trabajo sus resultados se analizan bajo el criterio de la mejora continua. Capacitación y comunicación. se han instalado y elaborado diversas herramientas de comunicación y divulgación, así como también la realización de jornadas de capacitación en temas de seguridad industrial de acuerdo a los riesgos que se enfrenta por la naturaleza del trabajo. En las instalaciones se cuenta con rotulación donde se especifican los riesgos identificados y la importancia del correcto uso de los equipos de protección individual. También al personal contratista se le imparten charlas de seguridad antes de iniciar actividades. Razones para apoyar el programa Para LaGeo la vida, seguridad, salud e integridad física de su personal no tiene precio, por tanto, conciente de que los centros de trabajo no están exentos de riesgos, busca continuamente la aplicación de diversos métodos de seguridad industrial, con el fin de garantizar la vida e integridad física de todas las personas involucradas en las actividades de la empresa.16
  17. 17. Beneficiarios Empleados, clientes, proveedores, contratistas, subcontratis- tas y demás personas que visiten las instalaciones de LaGeo. Tiempo de Ejecución Los planes de seguridad industrial en LaGeo son de carácter permanente. Logros y Evaluación Los datos que reflejan las estadísticas son satisfactorios ya que por varios años la empresa no ha tenido hechos que lamentar y ha logrado el reconocimiento por parte de las calificadoras de riesgo a nivel nacional e internacional. El sistema de seguridad industrial ha contado con el decidi- do apoyo de las autoridades de la empresa y el compromiso y participación de los empleados y contratistas a quienes se debe el éxito de esta gestión y sus resultados. Inversión La inversión para dar vida a este sistema ha estado orien- tada a infraestructura, equipo de prevención y combate de emergencias, capacitación a brigadistas y demás quienes han tenido que sacrificar tiempo y actividades cotidianas para participar y apoyar estos proyectos que traen beneficios individuales y colectivos. Área: Medio Ambiente Práctica de RSE: LaGeo con su producción de energía limpia a base de fuentes renovables contribuye a la preservación del ecosistema y la vida del planeta. Propósito Contribuir a preservar el ecosistema nacional, regional y mundial generando energía limpia a base de recursos renovables y amigables con el medio ambiente, mediante la optimización y aprovechamiento de las fuentes geotérmicas con que cuenta el país, contribuyendo así, a la reducción mundial de la emisión de Gases de Efecto Invernadero (GEI) y calentamiento global.Prevención de Accidentes 17
  18. 18. Metodología Con el propósito de buscar alternativas que permitan la reducción y estabilización de las concentraciones de Gases de Efecto Invernadero y calentamiento global y sus peligrosas perturbaciones en el sistema climático del planeta, la Organización de las Naciones Unidas promovió en 1997 la iniciativa de asumir un compromiso de hacer esfuerzos a nivel mundial por reducir la emanaciones de gases contaminantes a la atmósfera. El resultado fue la firma de un acuerdo mundial denominado el Protocolo de Kyoto, que consiste en un Convenio Marco y acuerdo de voluntades, para definir un Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL), donde se determina una serie de actividades encaminadas a reducir las emisiones de dióxido de carbono y un rubro de incentivos y/o compensaciones económicas, a través de instituciones financieros internacionales a aquellas iniciativas que vayan orientadas a contribuir con este esfuerzo. Años después y luego del reconocimiento científico de laTrabajo en equipo relación existente entre las emisiones de gases de efecto invernadero, los riesgos de cambios climáticos globales y el calentamiento del planeta, la comunidad internacional decidió adoptar dicha estrategia para promover la creación de una especie de mercado para la venta de los GEI. Según el Protocolo de Kyoto, los países o empresas que ejecuten proyectos que logren efectivamente reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, pueden entrar a competir en ese mercado, donde podrán vender tales iniciativas a países industrializados con mayores emisiones de gases que dañan el medio ambiente y de ese modo generar ingresos adicionales. Los proyectos interesados en participar en este mercado, deben someterse a un riguroso proceso de verificación bajo criterios previamente establecidos por la Convención del protocolo de Kyoto cuyos requisitos de aprobación, validación, certificación, y aceptación de los proyectos, están regido bajo las normas de los potenciales mercados del MDL.18
  19. 19. LaGeo al producir energía eléctrica utilizando fuentes renovables mediante la industrialización y aprovechamiento del potencial calorífico del subsuelo salvadoreño y sin afectar al medio ambiente, ha decidido participar en ese mercado con el fin de lograr un reconocimiento internacional de que la geotermia es una fuente de energía limpia y sostenible cuyo desarrollo reduciría la dependencia de la generación de energía mediante la y quema de combustibles fósiles, propiciando así, un ambiente más limpio y saludable para la vida en el planeta.Compromiso de la Empresa Razones para apoyar el proyecto • Contribuir en la preservación y aprovechamiento racional de los recursos renovables. • Contribuir en la preservación del ecosistema salvadoreño. • Contribuir en la preservación del ecosistema mundia.l • Contribuir con el desarrollo sostenible del país. • Frenar el calentamiento de la atmósfera por el efecto invernadero • Optar a los bonos por reducción de GEI Beneficiarios Todas las personas Tiempo de Ejecución El tiempo de ejecución es de carácter permanente, hasta el primer período de verificación que finalizara el año 2012. Logros y evaluación • Aporte a la sostenibilidad nacional y mundial en la reducción de emisiones de GEI. • Incremento de la producción de energía limpia Promoción de la generación y utilización de energías renovables. • Desarrollo de proyectos de recuperación y renovación del ecosistema. Evaluación Según los parámetros y mecanismos establecidos por el Protocolo de Kyoto. Según resultados en el mejoramiento del ecosistema. 19
  20. 20. Asociación de Productores de Añil deEl Salvador - AZULES - Área: Medio Ambiente Práctica de RSE: Programa de reciclaje Propósito El objetivo del programa de reciclaje de la asociación AZULES es buscar alternativas compatibles con el medio ambiente para el destino del rastrojo y aguas servidas generados durante el proceso de producción. Descripción del Proceso La producción de AZULES se considera ecológica, ya que durante todo el proceso no se utiliza ningún tipo de abono o sustancia química. La asociación posee un programa de reciclaje muy efectivo, que consiste en reutilizar todo el desperdicio generado durante el desarrollo del proceso productivo. Dentro de los residuos se encuentra el rastrojo verde y las aguas servidas. El proceso de producción inicia al introducir la planta de añil en un estanque con agua (obraje). Aquí, se deja reposar por un tiempo hasta generar un proceso de fermentación. En el segundo paso, el agua del primerProducción ecológica estanque es trasladada a otra pila donde se aplica un proceso de oxigenación dando como resultado una precipitación. Posteriormente, éste precipitado se filtra y es calentado hasta temperatura de ebullición, esto con el objetivo de prevenir la creación de bacterias u hongos. Hasta aquí, el resultado es una especie de lodo, luego este se pone a secar para que pierda la humedad y ya en forma de terrón se muele para obtener el producto acabado, el añil natural en polvo. El rastrojo se genera entre el paso primero y el segundo, en el cambio de estanques que sufre solamente el agua. De igual manera el agua servida que se obtiene del segundo estanque, es considerado como desecho, el cual no puede ser vertido directamente al suelo por la elevada cantidad de sólidos suspendidos.Rastrojo Al rastrojo obtenido, se le agrega cierta cantidad de cal y se deja descomponer, para luego poder utilizarlo como sustrato para jardín. Este mismo rastrojo puede ser colocado en composteras y mezclado con otros desechos20
  21. 21. naturales (estiércol de bovinos, cachaza, bagazo de caña, rastrojos de otros cultivos) para producir un abono compost de excelente calidad. El líquido obtenido de los estanques se disuelve en agua para luego poder ser utilizado como abono foliar en diferentes cultivos, debido a la alta concentración de nutrientes minerales que contiene. Razones para apoyar el programa La Asociación de Productores de Añil de El Salvador AZULES está formada por un grupo de empresarios que posee una visión clara sobre la necesidad de colaboración para mejorar la calidad del medio ambiente del país, y el impacto que genera sobre el desarrollo sostenible de largo plazo. Tiempo de ejecución Este programa es de naturaleza permanente. Beneficiarios Todos los salvadoreños y salvadoreñas.Cuidado del medio ambiente Logros y evaluación Los beneficios derivados del programa de reciclaje son muchos y de mucha importancia. En primer lugar, el país y sus habitantes no se verán afectados por los efectos del desecho producido, ya que se utilizan prácticas responsables y amigables con el medio ambiente. Los miembros de AZULES utilizan el abono compost y el foliar en sus propias plantaciones, eliminando por completo la utilización de abonos químicos y reconvirtiendo su producción a “orgánica”. Este es un punto muy importante, ya que actualmente la dinámica en los mercados de bienes agrícolas, tienden a este tipo de producción, mostrando cierta preferencia y disposición a pagar un sobreprecio oTeñido natural prima por este tipo de productos. Finalmente, aprovechar el desperdicio generado en el proceso productivo se traduce en una fuente alternativa de generación de ingresos para los productores, ya que, por un lado, se reducen los gastos que anteriormente se realizaban en la compra de abono y, por otro lado, se estan desarrollando ya pequeñas ventas de sustrato para 21
  22. 22. jardines y en corto plazo se a previsto poder generar cantidades suficientes de abono compost y foliar para venderse al agro nacional. Inversión El Programa de reciclaje constituye un programa exitoso, y por ello, AZULES ha decidido mantenerlo permanentemente e incluso se ha planeado fortalecerlo. El costo en que se incurre para transformar el rastrojo en abono compost es bajo, fluctuando entre un rango de $1.71 y $2.29 el quintal producido.Etiqueta responsable Almacenaje22
  23. 23. CRIAVES Área: Lugar de trabajo y derechos humanos Práctica de RSE: Clínica Empresarial - Salud, seguridad y trabajo CRIAVES es una empresa que se preocupa y asegura la salud y seguridad de sus empleados, por lo cual ha habilitado una clínica médica. Las actividades relacionadas con la salud y la seguridad de los empleados/as se realizan a través de dos departamentos: la gerencia de seguridad industrial y el departamento de recursos humanos. Propósito Brindar una mejor cobertura médica a todos los empleados y empleadas del grupo empresarial (Plantel Sello de Oro, Granjas y Planta Incubadora); así como mayor comodidad y prontitud en la atención de todo el personal y de sus familias, quienes también tienen acceso a los servicios de la clínica médica habilitada por la empresa. Metodología La clínica cuenta con los servicios de un médico, quien labora en un horario conveniente y con una enfermera a tiempo completo, la que facilita la atención de emergencias “in situ” de forma inmediata, así como de enfermedades comunes y accidentes que puedan producirse en las instalaciones. La empresa cuenta con instalaciones en diferentes zonas geográficas del país, para lo cual ha promovido la celebración de convenios de cooperación con hospitales cercanos, como es el caso con el hospital San Antonio ubicado en la ciudad de Candelaria de la Frontera, que desde agosto de 2004 brinda, al personal y sus familiares, serviciosServicios médicos de consulta y atención de emergencias. La Unidad de Salud de Jayaque también colabora con la empresa realizando exámenes médicos. De igual manera, siempre se apoya en el Instituto Salvadoreño del Seguro Social para la toma de citologías y charlas especializadas. En todos los casos, la clínica 23
  24. 24. está obligada a realizar el seguimiento de los resultados de los exámenes. Razones para apoyar el programa Para CRIAVES, el cuidado de la salud física y mental de los empleados y empleadas es fundamental, promueve relaciones laborales cordiales, la lealtad y el sostenimiento de las actividades diarias sin interrupciones prolongadas. Tiempo de ejecución La clínica médica se abrió en julio 2004, bajo el lema “Tu salud es importante para la empresa”; se habilitó la clínica médica de Sello de Oro dentro del plantel de la empresa. Logros y evaluación La inauguración de la clínica en el plantel de la empresa ha facilitado la cobertura de diversas emergencias. El personal de la clínica ha estado presente en las diferentes situaciones que se han presentado con el personal. Los operarios y operarias del área de producción son atendidos inmediatamente cuando adolecen de enfermedades comunes o cuando han sufrido algún accidente de trabajo o lesiones en su tiempo de recreación en las canchas deportivas (cuando los empleados están jugando fútbol). La clínica permite realizar el “test ejecutivo” que consiste en un chequeo medico al 100% del staff que trabaja en laClínica en el Lugar de Trabajo dirección de la empresa. Se realiza una vez al año, durante 2004 se realizó en noviembre. Se realizaron las pruebas de examen general de heces, examen general de orina, examen general de sangre (VDRL) y baciloscopia a los empleados de la zona de Jayaque, particularmente, al personal de producción industrial de rastro, de productos procesados, cuarto frío, sanitización nocturna y mantenimiento. Al personal operativo femenino se le facilito transporte para le fueran tomadas su prueba de citología, las que fueron practicas por el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS). Siempre con el apoyo del ISSS, se impartió, en el mes de24
  25. 25. octubre de 2004, la charla denominada “Salud Mental”, en la que trataron temas relacionados con la sicología del trabajo, saneamiento de las relaciones familiares y preparación para la etapa de la adultez mayor. Se contó con la participación del personal de las diferentes áreas administrativas de la empresa como contabilidad, sistemas, recursos humanos, créditos y cobros, entre otras. Asimismo, la empresa, perfectamente conciente de la importancia que tiene la protección y la salud ocupacional de sus trabajadores/as, mediante la Gerencia de Seguridad Industrial y Medio Ambiente, ha realizado las siguientes actividades: • Entrega de equipo de protección personal. • Señalización de áreas de evacuación y salidas de emergencia. • Capacitación en combate de incendios. • Realización de simulacros de evacuación en caso de terremoto. • Instalación de sistemas de luces de emergencia. Inversión Criaves estima que la inversión de brindar esta prestación laboral asciende a $25,000 anuales. Área: Lugar de trabajo y derechos humanos Tema: Programas de capacitación Propósito El objetivo del programa de capacitación es apoyar a toda la fuerza laboral para desarrollar sus potencialidades y perfeccionar sus competencias en el puesto de trabajo. Asimismo, se pretende incrementar la eficiencia del/la tra- bajador/a, los niveles de productividad y, por ende, mejorar los niveles de competitividad de la empresa. Metodología La empresa descubrió las necesidades de capacitación del personal con el apoyo de la Universidad Evangélica (UEES),Capacitaciones a empleados formalizado a través de un convenio. Este consistió en que un grupo de jóvenes estudiantes llevo a cabo la exploración sobre las necesidades de capacitación del personal, para lo 25
  26. 26. que se encuestó al 93% de los empleados/as. Los resultados de esta exploración ha servido al departamento de recursos humanos para establecer primeramente un diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC), y formular el Plan de Capacitación de CRIAVES. Se definen diferentes modalidades de capacitación: • Programas de capacitaciones internas: Capacitaciones ofrecidas dentro de la empresa, ya sea por personal gerencial o por personal contratado. • Capacitaciones específicas externas: Capacitaciones que se realizan afuera de la empresa. CRIAVES se apoya en entidades especialistas para realizar la gran mayoría de capacitaciones, como el INSAFORP y FEPADE. La empresa abrió, en julio de 2004, la sala de capacitaciones, aproximadamente para atender a sesenta personas y cuenta con todos el equipo didáctico necesario para ejecutar las jornadas con comodidad y facilitando el aprendizaje.Certificaciones a los Empleados Razones para apoyar el programa CRIAVES apoya la implementación del programa de capacitación para su fuerza laboral, para contar con mejores empleados y empleadas, apoyándoles en el área en donde se desempeñan. Logros y evaluación Durante los meses de agosto a noviembre de 2004, se llevó a cabo en las instalaciones de FEPADE, el Programa de actualización gerencial (PAG), dirigido al personal gerencial de la empresa y a sus respectivos/as asistentes. Mediante este programa, los/lasa asistentes han obtenido las herramientas para un mejor desarrollo profesional, así como para mejor al personal a su cargo. Entre otros, los contenidos fueron: Gestión de operaciones y eficiencia, dirección de personal, Mercadeo, Presupuestos, etc. Asimismo, se realizó el seminario: “Formación de lideres” que se impartió al grupo de supervisores de la empresa durante el mes de abril de 2004. El evento sirvió no solo26
  27. 27. para que los participantes actualizaran sus conocimientos, sino también para que pudieran compartir sus experiencias, ya que asistieron supervisores de Criaves y Sello de Oro. Durante el seminario, se realizaron dinámicas que les permitieron conocerse más a si mismos y aprender a trabajar en equipo. Además, los/as supervisores/as del área de ventas, recibieron formación en el Sistema Integral de Administración de Ventas (SIAV), por parte de un equipo de asesores internacionales especializados. Inversión El monto de la inversión en el rubro de capacitaciones es de aproximadamente veinticinco mil dólares anuales. Área: Lugar de trabajo y derechos humanos Práctica de RSE: Prestaciones laborales Propósito Criaves ofrece una diversidad de prestaciones laborales dirigidas a todo el personal de la empresa, cuya finalidad es mejorar, de alguna forma, la calidad de vida de los/as trabajadores/as. Asimismo, la empresa pretende motivar y estimular la eficiencia en las diferentes actividades que ellos/as realizan. Metodología En el año 2004, la empresa emprendió la tarea de unificar y estandarizar todas las prestaciones laborales que ofrecen en las diferentes empresas que integran el Grupo, las cuales son: Criaves, Ganamas y Sello de Oro. Mediante el Plan de Estandarización de Prestaciones, la empresa pretende beneficiar a todos los/as empleados/as por igual, brindándoles las mismas prestaciones. Entre las principales prestaciones que brinda la empresa se pueden mencionar: aguinaldo adicional al que establece la ley, bonificaciones por productividad, servicios médicos dentro de la empresa para el/la trabajador/a y su familia, apoyo económico para la compra de útiles escolares de los/as hijos/as de los empleados y programas de recreación, entre otros.Seguridad Industrial 27
  28. 28. Esta prestación laboralse brinda a todo el Descripción de las Prestacionespersonal de Criaves ylos resultados obtenidos Laboralesde dicha prestación han sidosatisfactorios para la empresa •Aguinaldo adicional al que establece la ley Esta prestación consiste en brindar, al final de cada año, una cantidad de dinero adicional al aguinaldo que establece la ley. El propósito que pretende la empresa con brindar dicha prestación es recompensar al/la trabajadora por su tiempo, trabajo y dedicación durante todo el año. La empresa reconoce que durante esta época del año los presupuestos familiares del personal tienden a desajustarse debido a las celebraciones de las fiestas navideñas, por lo que la empresa pretende que, a través de esta prestación, los/las empleados/ as obtengan dinero adicional para ayudar a equilibrar sus presupuestos. Esta prestación laboral se brinda a todo el personal de Criaves y los resultados obtenidos de dicha prestación han sido satisfactorios para la empresa, ya que los/las empleados/ as aprecian significativamente el aporte monetario por parte de la misma. •Bonificaciones por productividad Otra de las prestaciones laborales de mayor importancia que Criaves brinda a sus empleados, constituye el otorgar bonificaciones económicas en función de la eficiencia que el personal muestra al desarrollar sus actividades diarias. Para que el/la empleado/a tenga acceso a dicha prestación debe alcanzar una meta previamente establecida por las autoridades de la empresa. Generalmente, estas metas se establecen al inicio de cada mes. Las bonificaciones otorgadas a los/las empleados/as son de diferente tipo y se otorgan con base en diferentes méritos, dependiendo del área en que el/la empleada se desempeñe. Por ejemplo, en el área de granjas de la empresa, los/las empleados/as tienen derecho a dicha prestación si logran alcanzar en las aves, que están a su cuido, el máximo nivel de postura posible o el “pick” en términos técnicos. Alcanzar28
  29. 29. este nivel de postura significa, por un lado, mucho esfuerzo de parte del trabajador y, por otro lado, mayor nivel de producción de huevos de parte del grupo de aves que alcanzaron dicha postura, lo cual favorece los resultados de la empresa. Por otro lado, en el área de Producción Industrial, los empleados se hacen merecedores de dicho bono si alcanzan un nivel establecido de destace de aves. Asimismo, en el área de ventas, los/las empleados/as se hacen meritorios del bono si alcanzan un nivel de ventas previamente establecido. La empresa ha identificado dos grandes razones por las cuales decidió otorgar esta prestación laboral. La primera razón consiste en que la empresa pretende recompensar el arduo esfuerzo realizado por el/la empleado/a; de igual forma, la segunda razón consiste en que la empresa pretende motivar e incentivar a que los/as empleados/as eficientes y productivos durante el desarrollo de sus actividades. Las dos razones aunadas se traducen en una cadena que sirve para evitar los resultados mediocres dentro de la empresa. El bono a la productividad es una prestación laboralPrestaciones Laborales que Criaves planea otorgar a sus empleados/as de forma permanente. La empresa ha estimado que la inversión de brindar dicha prestación al personal asciende a US$4,000 anuales, esto debido al elevado número de trabajadores que posee el Grupo en total. Sin embargo, la empresa estima que los resultados que se obtienen año con año son lo suficientemente compensatorios en relación a los costos en los que se incurre. Entre los principales resultados que obtiene la empresa se pueden mencionar: un excelente nivel de producción en el área de granjas, y esto se corrobora al revisar las gráficas comparativas de los niveles de producción. Asimismo, los niveles de ventas han tendido a incrementar año con año y han mostrado un mejoramiento significativo los niveles de producción industrial. Para incentivar y motivar aun más a los/as trabajadores/as, la empresa realiza una actividad especial mensual en donde se divulgan los logros alcanzados por el personal y la lista de empleados/das que se han visto favorecidos con la bonificación económica por productividad. Generalmente, esta actividad mensual 29
  30. 30. Anualmente, la empresa es un almuerzo grupal que se realizan dentro de lasdestina fondos económicos instalaciones de la empresa.para ayudar con la comprade los útiles escolares y con En síntesis, la empresa considera que brindar este tipola matricula de los hijos e hijas de prestaciones incide significativamente en los nivelesde los empleados/as de productividad y eficiencia de los/as trabajadores/as, mejorando con ello, el nivel de competitividad global de la empresa. Criaves siente una gran satisfacción al apoyar a los/las empleados/as en el rubro de educación de los niños y niñas, ya que, de alguna forma, la empresa está colaborando para romper con el círculo vicioso de la pobreza, al cual se enfrentan muchos de los/las empleados/as. •Apoyo para la compra de útiles escolares para los hijos e hijas de los empleados Criaves considera que la educación constituye un pilar fundamental para alcanzar un desarrollo sostenible como país; entre más altos son los niveles de educación que posee una sociedad, mayores oportunidades de desarrollo se pueden alcanzar. Anualmente, la empresa destina fondos económicos para ayudar con la compra de los útiles escolares y con la matricula de los hijos e hijas de los empleados/as. Esta ayuda se realiza con el propósito de fomentar la asistencia, de parte de los niños y las niñas, a la escuela. Esta prestación laboral beneficia únicamente a los/las empleados/as ubicados en las áreas de granjas y planta incubadora, es decir, trabajadores ubicados en zonas rurales del país. La empresa ha realizado la delimitación de zona con el objetivo de ayudar a aquellos/as empleados/as que más lo necesitan, ya que es precisamente en las zonas rurales del país, donde se reflejan los niveles menores de escolaridad. Asimismo, la empresa pretende, de alguna forma, ayudar a evitar la deserción escolar que muestran las zonas rurales del país. La metodología para brindar esta ayuda es sencilla, y consiste en que, durante el mes de enero, la empresa otorga un 30% adicional al salario devengado por el/la empleado/a30
  31. 31. Los gastos en que incurre la empresa al brindar esta prestación laboral ascienden aproxidamente a US$54,000 anuales. Criaves siente una gran satisfacción al apoyar a los/las empleados/as en el rubro de educación de los niñas, ya que, de alguna forma, la empresa está colaborando para romper con el circulo vicioso de la pobreza, al cual se enfrentan muchos de los/las empleados/as. •Programas de recreación y deporte Con el objetivo de generar un mejor ambiente laboral, fomentar el compañerismo y solidaridad entre los diferentes grupos de empleados, Criaves ofrece a todos los/las trabajadores/as diversas actividades relacionadas con la recreación y el deporte. El programa de recreación y deporte de la empresa esta dividido en tres áreas. La primera consiste en la celebración de los cumpleaños de todos los/las empleados/as de la empresa. Generalmente, durante la hora de almuerzo, al/la empleado/a cumpleañero/a se le ofrece una comida y se le regala una piñata y un pollo, compartiendo entre compañeros/as un rato de distracción y alegría. La empresa corre con todos los gastos de dicha celebración. La segunda área del programa se refiere a la organización de eventos deportivos para los/las empleados/as. La gran mayoría de planteles de la empresa, dispersos por todo el país, cuentan con canchas de fútbol, basketbol y mesas de tenis de mesa, entre otros. Cada año, la empresa organiza diferentes torneos deportivos con el objetivo de fomentar la sana participación de los/las empleados/as en este tipo de actividades recreativas.Programas de recreación La tercera área del programa de recreación y deporte se refiere a la organización de celebraciones especiales; por ejemplo, anualmente la empresa organiza dos fiestas navideñas, una dirigida para los/las empleados/as y la otra para sus hijos e hijas. De igual forma, la empresa organiza pequeñas celebraciones para festejar, por ejemplo, el día de la secretaria, el día del contador, el día del ordenanza, etc. Generalmente, para estas celebraciones, la empresa invita a comer a un restaurante a los empleados celebrados. 31
  32. 32. El costo en que incurre la empresa anualmente para poder brindar este paquete de proyectos deportivos asciende a US$60,000 esto incluye el mantenimiento periódico que se brinda a las diferentes canchas deportivas para que se mantengan en perfecto estado. Los resultados de brindar esta prestación laboral han sido satisfactorios y diversos. Por un lado, los/las trabajadores/as aprecian muchísimo el poder participar en actividades deportivas, y eso se refleja en el alto número de participantes; asimismo, representa una forma sana para disipar el estrés de parte de los/las trabajadores/as, incrementa la fidelidad e identificación del personal hacia la empresa y, por su puesto, incide positivamente en el ambiente de trabajo dentro de la empresa. Con el fin de divulgar estos momentos de recreación entre los empleados, la empresa toma fotografías durante las diferentes actividades y las expone en las carteleras de laZonas de Recreación empresa. También se graban en video los momentos más relevantes de los eventos deportivos, los cuales transmite durante la hora de almuerzo en las cafeterías de la empresa. •Otras prestaciones Criaves ofrece, además, una serie de prestaciones laborales adicionales en beneficio de sus trabajadores/as. La primera prestación consiste en la entrega de bonificaciones económicas por antigüedad, es decir, la empresa entrega una cantidad de dinero a los/as empleados/as que cumplen cierta cantidad de años laborando en la empresa. Generalmente, es por cada cinco años de labor del empleado en la empresa, cuando se hace meritorio de dicho bono. Esta prestación se estableció con el objetivo de fomentar la permanencia y estabilidad del personal de Criaves. De igual manera, la empresa ofrece gratificaciones o premios especiales por logros o alcance de metas no planificadas. Es decir, si el/la empleado/a, a través del desarrollo de sus actividades, incide para la realización de metas no planificadas, entonces la empresa lo reconoce con un premio.32
  33. 33. Otra de las prestaciones que Criaves otorga a los/asOtra de las prestaciones empleados/as, es brindar asesoria necesaria sobre losque Criaves otorga a los/as trámites administrativos para solicitar jubilación. Estaempleados/as, es brindar asesoría es impartida por el personal de Recursos Humanos.asesoria necesaria sobrelos trámites administrativos La empresa reconoce que, en muchas ocasiones, elpara solicitar jubilación. empleado no está preparado para realizar por sí mismo elEsta asesoría es impartida proceso y los trámites para solicitar su jubilación. Además,por el personal de generalmente, este proceso es largo, tedioso y quizás hastaRecursos Humanos confuso; por ello, Criaves decidió apoyar a los empleados que lo requieran. Por otra parte, al personal que labora en la planta de Ateos, departamento de La Libertad, la empresa brinda servicio de transporte para trasladarse de sus hogares a la empresa, durante la mañana, y viceversa, al terminar el horario de trabajo. Básicamente, la empresa decidió brindar este servicio por el hecho que la planta de Ateos no se encuentra en un lugar cercano y accesible para la mayoría de los empleados; además, se pretendeque los empleados no se ausenten de sus labores por la distancia. Los/as empleados/as de la planta de Ateos, reciben un subsidio del 75% para los gastos de alimentación; es decir,Los/as empleados/as de la si los/as empleados/as compran sus alimentos en la cafeteríaplanta de Ateos, reciben un de la empresa, únicamente pagan el equivalente al 25%subsidio del 75% para los del costo. De igual manera, si el/la empleado/a decidegastos de alimentación consumir de los productos elaborados por la empresa, se otorgan de manera gratuita. El propósito de brindar esta prestación laboral es ayudar a los/as empleados ubicados/as en la planta de Ateos, ya que, generalmente, son empleados de escasos recursos. Todos los/as empleados/as de la empresa se sienten muy agradecidos por las prestaciones y ayuda que reciben de parte de ella empresa, este agradecimiento se refleja en la Encuesta de Clima Organizacional que realiza la empresa todos los años, ya que generalmente, el nivel de satisfacción de los/as empleados/as para con la empresa es un tópico bien evaluado. 33
  34. 34. Razones para apoyar el programa Criaves considera que las empresas salvadoreñas no pueden permanecer indiferentes ante los cambios acelerados que surgen en cuanto a las necesidades individuales, sociales y ambientales del país. Por ello, la empresa reconoce laCriaves considera que las necesidad de potenciar sus recursos en aras de lograr unempresas salvadoreñas comportamiento socialmente responsable, a través de susno pueden permanecer acciones y aportando posibles soluciones a los grandesindiferentes ante los desafíos que aquejan al país.cambios acelerados quesurgen en cuanto a las Beneficiariosnecesidades individuales, El 100% del personal de CRIAVES.sociales y ambientalesdel país Área: Comunidad Práctica de RSE: Programa de apoyo a la comunidad. Propósito Brindar apoyo a la comunidad en sus necesidades primarias, como la salud. Metodología La empresa Criaves, manteniendo una visión clara sobre la responsabilidad social que deben adoptar las empresas, decidió estructurar un programa de apoyo a las comunidades ubicadas en los alrededores de los diferentes planteles que posee la empresa. Criaves decidió enfocar la ayuda a temas relacionados con la promoción de la salud, cuyo beneficio es para los habitantes de las comunidades identificadas. Específicamente, se brinda ayuda a las Unidades de Salud de Jayaque y de Ateos, ambas ubicadas en el departamento de La Libertad; asimismo, se brinda ayuda a la Unidad de Salud de Candelaria de la Frontera, en el departamento de Santa Ana y al hospital San Rafael, ubicado en Santa Tecla. Básicamente, la ayuda consiste en aportes económicos destinados a paliar las múltiples necesidades que poseen las diferentes Unidades de Salud. Asimismo, en muchas ocasiones, la empresa se encarga de abastecer con gasolinaPromoción de la Salud las ambulancias que poseen dichos centros de salud.34
  35. 35. Por otro lado, en ocasiones más esporádicas, la empresa también ha brindado ayuda económica para la realización de campañas de fumigación contra el zancudo propagador del dengue, organizadas por las Unidades de Salud en las diferentes comunidades; e incluso, personal de la empresa se ha prestado a colaborar para la ejecución de dichas campañas. De igual forma, Criaves se preocupa por mejorar las condiciones sociales de los/las habitantes de las comunidades canalizando ayuda a través de proyectos municipales específicos. Esta ayuda consiste en aportes económicos para proyectos coordinados con las Alcaldías de Candelaria de la Frontera, Jayaque y Ateos. Razones para apoyar el programa Para Criaves S.A. de C.V. el tema de salud y educación constituyen dos ejes fundamentales a partir de los cuales se fundamenta el desarrollo de un país. La empresa reconoce la importancia que significa adquirir niveles mayores de salud para una sociedad; entre más saludable se encuentra una población, mayores serán los niveles de productividad de la misma y, por ende, mayores serán los niveles de ingresos a los cuales pueden acceder. Logros y evaluación El mayor resultado generado por los programas de apoyoApoyo a comunidades a las Unidades de Salud ha consistido en un mejoramiento significativo de las condiciones en que operan dichos centros, ya que, en la mayoría de los casos, estos se desempeñan con recursos escasos. En cuanto a la asistencia a las municipalidades, se ha colaborado en la construcción de lavaderos municipales, mejoramiento de caminos e introducción de sistemas de agua potable. El apoyo a este tipo de iniciativas se ha dado de forma eventual; los resultados obtenidos se han traducido en un mejoramiento significativo en la calidad de vida de los habitantes de dichas comunidades. Mantener programas de ayuda para la comunidad ha significado una relación ganar-ganar tanto para la empresa 35
  36. 36. como para las comunidades; por un lado, las comunidades se benefician directamente de dichos aportes y, por otro lado, la empresa también se ha visto beneficiada. Los principales beneficios obtenidos por la empresa han sido: construcción de una buena imagen de la empresa ante estos grupos geográficamente cercanos lo cual se refleja en mayor respeto hacia la empresa y en bajos niveles de acción delincuencial, en zonas aledañas a los diversos planteles, como robos a la empresa, Asimismo, los/as empleados/as de la empresa se benefician al obtener asistencia médica gratuita por parte de las Unidades de Salud y del Hospital San Rafael cuando ellos lo necesiten. De igual forma, Criaves considera que apoyar este tipo de iniciativas ha ayudado a mejorar su posicionamiento en el sector avícola, ya que el resto de empresas del sectorMejoramiento de expresan cierta admiración y respeto hacia estos proyectos.las comunidades Debido a los buenos resultados derivados de los programas de apoyo y a la satisfacción generada para la empresa por el hecho de ayudar a estos grupos de población que lo necesi- tan, Criaves ha planeado mantener los programas de apoyo a la comunidad de forma permanente. Beneficiarios Los municipios de Candelaria La Frontera, Jayaque, Ateos y comunidades aledañas. Las personas que visitan el hospital San Rafael de Santa Tecla. Inversión La inversión estimada en la que incurre la empresa para brindar toda esta ayuda asciende a $1,200 mensuales.36

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