Ppt rse carlos quintanilla schmidt (24 02-11)
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Ppt rse carlos quintanilla schmidt (24 02-11) Ppt rse carlos quintanilla schmidt (24 02-11) Presentation Transcript

  • “ Responsabilidad Social: Un reto para todos” Conferencista: Lic. Carlos Quintanilla Schmidt Ex-Vicepresidente de la República Miembro Junta Directiva de FUNDEMAS “SEGUNDO FORO EMPRESARIAL DE RSE” II FeRSE 24 de Febrero de 2011
  • ¿Qué es la Empresa?
  • ¿Qué es laEmpresa?Es un vehículo legal a través del cual el Empresario ejerce unaactividad comercial, ofreciendo a la población (sus clientes), bieneso servicios, con el propósito de obtener beneficios económicos.La Empresa Mercantil solo puede funcionar en un sistema delibertades económicas, donde se promueva la iniciativa privada yse fomente la creatividad del ser humano.La Empresa Mercantil nace de la creatividad del empresario, quedecide a través de este vehículo legal, ofrecer al público bienes oservicios, quien libremente decide adquirirlos por diversas razones,principalmente: (i) por la calidad de sus productos o servicios, (ii)mejores precios, (iii) buen servicio, (iv) buen acceso a sus locales.Entre más competencia existe, hay más variedad de productos oservicios para que consumidores escojan y decidan Una nueva forma de atraer clientela: por ser una empresa “socialmente responsable”.
  • ¿A quien beneficia la Empresa? La empresa beneficia a todos y no sólo a su titular, porque constituye una fuente de desarrollo para el país entero.1) Beneficia al Empresario (o sus accionistas): es la razón de su existencia, nace para producir beneficios económicos a su titular2) Beneficia a sus empleados: constituye la fuente de sus ingresos familiares por medio de los salarios que reciben3) Beneficia a la población en general (clientes): quienes reciben la prestación de bienes y servicios que ofrece la empresa, en un sistema de libre competencia.4) Beneficia a proveedores: la empresa es a la vez receptora de otros productos o servicios de otros, siendo parte de una cadena de valor.5) Beneficia al Gobierno: a través de sus impuestos.6) Beneficia al país entero: la empresa se constituye en un dinamizador de la economía, con efecto multiplicador.
  • ¿Cómo hacer que la empresa sea exitosa? No hay dudas: A todos nos interesa que las empresas sean exitosas: al empresario, al empleado, al cliente, al proveedor, al gobierno, al país. ¿Qué significa que la empresa sea exitosa?Significa que produzca más, que venda más, que tenga más clientes o consumidores, interesados en sus productos o servicios. Clientes o Consumidores Más clientes significa: más ventas, más empleos, más impuestos, mas beneficios para todos
  • ¿Cómo hacer crecer la clientela? Sistema de Libre Competencia:Todos las empresas tratan de atraer a la clientela, por los mecanismos de la libre competencia: por lo que representan sus productos o servicios para el consumidor (calidad, precios, servicios, etc) En ese mundo no se permiten prácticas de competencia desleal: atraer clientela en forma indebida, mediante engaños.Tampoco se permiten prácticas anticompetitivas que vulneren el sistema de libre competencia
  • ¿Cómo hacer crecer la clientela?Nuevo Modelo para tener una Empresa Exitosa: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) Consecuencias de Prácticas de RSE • Mejora la productividad • Se crea buena imagen y reputación • Hay empleados más motivados y más productivos • Se crean clientes satisfechos • Se crea una buena reputación que vende más • Se pagan más impuestos • Se participa del desarrollo del país
  • Crudas Realidades en Centro América
  • Centro América Amanecer en el Siglo XXI• Centroamérica -Belice, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá- amaneció en el siglo XXI, como una región cuyas sociedades no han alcanzado los niveles de desarrollo, que mejoren las condiciones de vida de sus habitantes.• Su principal problema sigue siendo la pobreza; y su consecuencia inmediata: la marginalidad, falta de oportunidades y las grandes diferencias sociales.
  • ¿Cómo se mide la pobreza? POR MEDIO DEL INDICE DE DESARROLLO HUMANO Informe PNUD 2008-2009. Medición entre 177 países Calificación: Desarrollo Humano Alto • Islandia: puesto 1. Índice: 0.968 • EEUU: puesto 12. Índice 0.951. • Costa Rica: puesto 46. Índice: 0.846 • Panamá: puesto 62. Índice: 0.812 Calificación: Desarrollo Humano Medio • Belice: puesto 80. Índice: 0.778 • El Salvador: puesto 103. Índice: 0.735 • Nicaragua: puesto 110. Índice: 0.710 • Honduras: puesto 115. Índice: 0.700 • Guatemala: puesto 118: índice: 0.689
  • Principales parámetros de medición de la Pobreza INSUFICIENTES INGRESOS PARA VIVIR BAJO NIVEL DE EDUCACIÓN DEFICIENTE SALUD SIN ACCESO A AGUA POTABLE SIN ENERGÍA ELÉCTRICA DEFICIENTE ACCESO A CENTROS URBANOS (CARRETERAS Y TRANSPORTE PÚBLICO) LO ANTERIOR SE TRADUCE ENFALTA DE OPORTUNIDADES - POBLACIÓN INSATISFECHA - EMPRESAS ESTANCADAS
  • Índices de pobreza: Ingresos Población que vive con menos de US$1.25 Período 2000-2007. Fuente PNUD. • Costa Rica: 2.4% • Panamá: 9.5% • Belice: n/d • El Salvador: 11.0% • Guatemala: 11.7% • Nicaragua: 15.8% • Honduras: 18.2%
  • Índices de pobreza: Educación Analfabetismo (2007 fuente PNUD) Porcentaje de personas mayores de 15 años 1) Costa Rica: 5.1% 2) Panamá: 6.3% 3) Honduras: 16.4% 4) El Salvador: 18.0% 5) Nicaragua: 22.0% 6) Belice: 24.9% 7) Guatemala: 26.8%
  • Responsable en el Combate a la Pobreza Responsables del subdesarrollo somos todos, unos más otros menosEl Estado es el principal responsable de combatir la pobreza, en el ejercicio de sus políticas públicas (redistribución del ingreso)Sin embargo: los estados centroamericanos no han tenido la capacidad para lograrlo.Causas: falta de recursos o inadecuado uso de los mismos, falta de visión de largo plazo, corrupción y otros.
  • Empresas Solidarias Visión de las Empresas del Siglo XXI: Las empresas deben trabajar solidariamente para beneficiar a todos los que le rodean No son exitosas  las empresas irresponsables dentro de su organización  las que están alejadas de su público interno  las que tienen clientes insatisfechos  las no se preocupan por su medio ambiente  las que no tienen buenas relaciones con sus proveedores  las que no se preocupan por su comunidad las que no son congruentes con interés público para propiciar el desarrollo económico y social del país
  • Responsabilidad Social Empresarial La Alternativa para ser Solidarios: La contribución de las empresas a través de prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Se contribuye al desarrollo del país por su aporte productivo económico. Pero también las empresas pueden y deben participar: (i) en el combate contra la pobreza (ii) en la creación de nuevas oportunidades a la población (iii) en la conservación de nuestros recursos naturales(iv) Participando de una visión conjunta de desarrollo de nación
  • ¿Qué es la RSE?
  • ¿Qué es la RSE? PARA: Forum EMPRESA, una red formada por organizaciones del hemisferio americano que fomentan la RSERSE es una nueva forma de hacer negocios, en que la empresa gestiona susoperaciones en forma sostenible en lo económico, social y ambiental,reconociendo los intereses de distintos públicos con los que se relacionan,como accionistas, los empleados, la comunidad, los proveedores, los clientes,considerando el medio ambiente y el desarrollo sostenible de las generacionesfuturas PARA FUNDEMAS:La RSE es un imperativo estratégico que le permite a la empresa incorporarpolíticas y prácticas en beneficio de los accionistas, los colaboradores, lacomunidad, el medio ambiente y toda su cadena de valor; a través de laalineación de su gestión con principios éticos y transparencia, convirtiéndolaen un agente competitivo que contribuye al desarrollo económico y social.
  • ¿Qué es la RSE? PUNTOS DESTACABLES DE CADA DEFINICIÓN:  Es una nueva forma de hacer negocios  Beneficia al negocio y a todas las personas, instituciones y el ambiente con que la empresa se relaciona y se rodea –son llamados stakeholders-  Se consideran stakeholders, entre otros: (i) los accionistas, (ii) los empleados, (iii) la comunidad, (iv) el medio ambiente que rodea; (v), las generaciones futuras, (vi) los gobiernos –local y municipal- Por medio de un nuevo marco de conducta basado en principios y valores éticos Esta nueva actitud contribuye a la competitividad de la empresa y la hace sostenible, al mismo tiempo genera beneficios para el país, en lo económico, social y medio ambiental.
  • ¿Qué no es la RSE?  No es caridad  No es filantropía  No es “maquillaje” publicitario  No es marketing  No es una atractiva campaña en los medios. Beneficios de empresas con RSE  Mejora su reputación y sus marcas  Mejores decisiones para la rentabilidad a largo plazo  Retiene y atrae a los mejores empleados Hay mejores relaciones con los órganos fiscalizadores  Produce mayor rentabilidad  Hay disminución de costos  Confianza y preferencia de clientes
  • ¿Qué es la RSE?Los Stakeholders/Grupos de interés Ámbito Ámbito Medioambiental Económico ACCIONISTAS MEDIO COMUNIDAD AMBIENTE EMPRESA PÚBLICO GOBIERNO INTERNO CONSUMIDORES Ámbito Social
  • ¿Porqué la RSE?Una empresa capaz de contribuir, simultáneamente al progreso de las comunidades en las que opera y a la productividad de sus negocios, es una inspiración para sus consumidores, empleados, proveedores e incluso para su competencia.Los consumidores actuales, están cada vez más informados del quehacer empresarial; y por ello demandan preferentemente productos y servicios de empresas que aportan beneficio social y valor agregado.
  • ¿Porqué la RSE?La actualidad en los negocios, ha influido a que el empresario deje de lado la afirmación que “su único interés es generar ganancias” y que “su único público de interés son sus consumidores”.La RSE incentiva a la creación de consumidores más satisfechos, colaboradores fieles y comprometidos, proveedores leales a la marca y sus productos, comunidades satisfechas con la empresa y sus productos, entre otros.El desarrollo social, económico y medio ambiental del país nos interesa a todos: fortalece la democracia y evita propuestas populistas de políticos irresponsables.
  • Áreas de Acción de la RSE Política Pública Proveedores Medio Ambiente 7 Áreas de RSE Mercadeo (Clientes, ComunidadesConsumidores) Gobernabilidad Público Interno
  • Primera Área de RSE GobernabilidadAplica a la dirección de la empresa basada en latransparencia, equidad corporativa, rendiciónde cuentas y aspectos económicos, sociales y ambientales” Desafío: Transformar el modelo tradicional de hacer negocios, a un modelo que integre la RSE, en todos los documentos principales de la empresa (ejemplo: visión, misión , principios y valores) Beneficios:Hay rendición de cuentas al interior y exterior de la empresa Fomenta una mayor ética profesional en todos los colaboradores
  • Casos prácticos: GobernabilidadCódigo de ética para la Industria de la Construcción Busca convertirse en referente para las actuaciones de los empresarios afiliados a CASALCO, dentro de la expectativa de que el ejemplo se extienda para implicar a todos los demás empresarios del sector El Código tiene como punto de partida la regla de oro: “En todas las situaciones actúa con los demás de la misma forma como quisieras que ellos actuaran contigo, si estuvieras en su lugar ”, y pasa luego a definir siete principios éticos, en coherencia con las siete áreas/ejes de la RSE SARSE: 3 de cada 4 empresas en El Salvador poseen un Código de Ética
  • Segunda Área de la RSE Público Interno Se refiere al capital humano de la empresa, al cual debe ser motivado con políticas y prácticas responsables,fomentando condiciones de trabajo favorables que generen productividad, competitividad y bienestar familiar Desafío: Trato justo y equitativo para todas las personas que conforman la empresa, directivos y colaboradores Beneficios: Fomenta colaboradores más leales y comprometidos con los objetivos de la empresa Incrementa la calidad y la productividad al desarrollar habilidades en los trabajadores
  • Casos prácticos: Público Interno CASSA: Programa de Seguridad industrialSistema proactivo, que tiene la misión de identificar y eliminar riesgos o peligros A su vez, incluye la investigación de accidentes ocurridos para evitar nuevosincidentes Se ha realizado un plan de trabajo enfocado a disminuir accidentes laborales, tomando en cuenta: Seguridad en el manejo de productos químicos Seguridad con la Manos Peligros de soldadura Seguridad pro-activa Protección respiratoria Protección auditiva Extinguidores de fuego Equipo de protección personal SARSE: 9 de cada 10 empresas encuestadas cumplen con disposiciones de salud y seguridad, destacando 80% empresas industriales, y 86% de las empresas grandes
  • Tercera Área de la RSE Mercadeo Responsable Significa el desarrollo de una relación de confianza entre la empresa y sus clientes, basada en laintegridad, justicia, honestidad y el respeto a la libre competencia Desafío: hay que adoptar como pilar fundamental las prácticas decompetencia leal , de respeto a la libre competencia y de protección al consumidor Beneficios: Aumenta la preferencia y satisfacción de clientes y consumidores Genera lazos de confianza y lealtad con clientes y consumidores
  • Casos prácticos: Mercadeo Responsable Industrias La Constancia: “Conversando sobre el alcohol”Objetivo: Fomentar el no consumo de alcohol en menores de 18 años y lasprácticas responsables en el consumo de alcohol cuando se es mayor de edad“Conversando sobre el alcohol” nació en el año 2001 con el objetivo de enseñar alos jóvenes, de una forma objetiva, temas relacionados con el consumo de alcoholEl programa se realiza con la asistencia de losprofesores docentes de cada centro educativo,quienes participan en una capacitación aprincipios del año para poder manejar el tema yaclarar preguntas por parte de los alumnosCada año más de 2,000 alumnos reciben laorientación brindada durante el programa
  • Cuarta Área de la RSE Medio Ambiente Es el compromiso de la empresa para mantener el equilibrio entre sus operaciones y el uso de los recursos naturales, evitando o previniendo cualquier impacto que afecte al medio ambienteDesafío: Producir más, utilizando menos recursos, generando menosdesechos, superando estándares de la legislación ambiental vigente Beneficios: Genera ahorro a través de la implementación de buenasprácticas ambientales como planes de ahorro de energía, agua, reciclaje entre otros Se actúa responsablemente para las próximas generaciones
  • Casos prácticos: Medio AmbienteCampañas de sensibilización con mensajes adaptados a las diferentesaudiencias, comunicando sobre: La importancia de la conservación ambiental El Uso eficiente de la energía eléctrica y su efecto directo sobre el medio ambiente El reciclaje de papel como medio efectivo para proteger el medio ambiente Dentro de las oficinas administrativas y con apoyo de los colaboradores se ha reciclado más de 24,691 libras de papel Además las oficinas comerciales se han convertido en Centros de Reciclaje disponibles para las Comunidades y clientes
  • Quinta Área de la RSE Comunidad Significa corresponsabilidad de la empresa hacia el desarrollo local en materia económica, social y ambiental, que involucre a las comunidades cercanas o grupos vinculados a su actividad productivaDesafío: apoyar y beneficiar a la comunidad: “el 59% de las empresassalvadoreñas colaboran en proyectos sociales: educativos, de salud, deportivos, culturales, y otros” (SARSE) Beneficios: Genera aceptación en las comunidades cercanas a la empresa Genera orgullo y sentido de pertenencia en los colaboradores
  • Casos prácticos: Comunidad HOLCIM: Apoyando el desarrollo educativo en Metapán CESSA/HOLCIM ha apadrinado en los últimos años a cuatro Centros Escolares ubicados en las zonas cercanas a las plantas industriales y se ha brindado apoyo a 10 escuelas más que pertenecen al municipio de Metapán Entre los proyectos desarrollados, se encuentra el programa de Tecnología educativa en Metapán, realizado en alianza con EDGE SARSE: el 59% de las empresas salvadoreñas colaboran en proyectos sociales
  • Sexta Área de la RSE ProveedoresEs la construcción de relaciones transparentes yduraderas con quienes proporcionan productos yservicios a la empresa; se basa en la cooperación,transferencia de conocimiento y el trato justoDesafío: considerar aliados a los proveedores, sin aprovecharse de los mismos: “El 76% de empresas en El Salvador cuentan con políticas ynormas para evaluar y seleccionar proveedores, con base a factores de calidad, precio y plazos de entrega” (SARSE) Beneficios: Genera estabilidad y calidad en la cadena de valor Lealtad y retención de los mejores proveedores
  • Casos prácticos: Proveedores RSE: Programa de proveedores del FOVIALEsfuerzo conjunto con 11 de sus PYMES proveedoras: adopción deestrategias de RSE con énfasis en gobernabilidad, público interno, medioambiente, comunidad y proveedoresConstrucción de memoria de sostenibilidad: rendición de cuentas a suspúblicos de interés
  • Séptima Área de la RSE Política Pública Es el alineamiento entre el interés empresarial y el interés público para propiciar el desarrollo económico, social y ambiental del país donde opera la empresaDesafío: actuar en consonancia con la visión de país, participando en la solución de los problemas nacionales Beneficios: Genera alianzas con entidades que comparten la misma visión de desarrollo sostenible Genera estrategias y acciones concretas que permiten dinamizar los sectores productivos
  • Casos prácticos: Política Pública ANEP:Encuentro Nacional de la empresa privada ENADE El objetivo de este encuentro: la búsqueda de consenso para implantar propuestas de políticas públicas con visión de país Los documentos de ENADE se han convertido en referente de opinión sobre políticas públicas, a nivel nacional e internacionalSARSE: 4 de cada 10 empresas encuestadas participan en asociaciones o forosempresariales, destacándose el mayor porcentaje en la cámara de Comercio e Industria de El Salvador y en asociaciones Gremiales de su sector
  • CONCLUSIONES
  • RSE: ¿vale la pena? RECORDANDO QUÉ ES LA RSE  RSE: No es filantropía ni caridad Es una nueva forma de hacer negocios. Es una nueva forma de administrar la empresaEs participar más ampliamente del desarrollo del país. Es compartir más para recibir más. PREGUNTA DE UN EMPRESARIO: ¿PORQUÉ VALE LA PENA PRACTICAR RSE?
  • RSE: ¿vale la pena? RESPUESTAS DE UN EMPRESARIO SOCIALMENTE RESPONSABLE:  Vale la pena porque me permite practicar principios éticos y transparentes.  Vale la pena porque mejora la productividad y la eficiencia.  Vale la pena porque tengo empleados más productivos.  Vale la pena porque atraigo a más consumidores.  Vale la pena porque protejo el medio ambiente  Vale la pena porque me identifico con la comunidad a la que pertenezco  Vale la pena porque logro mejores relaciones con proveedores. Vale la pena porque contribuyo al desarrollo del país, uniéndome a las estrategias de políticas públicas.
  • REFLEXIÓN“El poder siempre viene acompañado de una gran responsabilidad” (anónimo)“El precio de la grandeza es responsabilidad” (Winston Churchill)“Las empresas tienen poder, son grandes. Porello deben asumir un reto: ser solidariamente responsables, por ser miembros con poder y con grandeza dentro de nuestra sociedad (Carlos Quintanilla Schmidt)
  • Muchas Gracias