Forum empresa estudio estado RSE 2011

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Forum empresa estudio estado RSE 2011

  1. 1. El Estado de la ResponsabilidadSocial Empresarial en América Latina 2011Percepciones de consumidores y ejecutivos de empresas Red Forum Empresa Yanina Kowszyk Andrés Covarrubias Laura García Red Forum Empresa | www.empresa.org
  2. 2. Miembros y Afiliados de la Red CANADÁ ESTADOS UNIDOS MÉXICO HONDURAS EL SALVADOR COSTA RICA NICARAGUA VENEZUELA AFILIADO PANAMÁ COLOMBIA AFILIADO ECUADOR PERÚ BRASIL BOLIVIA PARAGUAY URUGUAY CHILE ARGENTINA AFILIADOS
  3. 3. 1 ESTADO DE LA RSE 2011 Los cuestionarios utilizados indagaron la percepciónEl Estado de la RSE 2011 es un de ejecutivos y consumidores sobre los siguientesestudio cuantitativo que describe aspectos:las percepciones de consumidoresy ejecutivos de empresas sobre el • Dimensiones de RSE:estado de la Responsabilidad SocialEmpresarial (en adelante, RSE) en » Toma de decisiones y transparencia (incluye prácticasAmérica Latina. justas de operación). » Relación con la comunidad.Más de 3.200 personas completaron » Medio ambiente.la encuesta. Un total de 1.279 eje- » Consumidores o usuarios.cutivos y 1.927 consumidores, de 17 » Relación con los trabajadores.países de América Latina, respon-dieron un cuestionario “online” quese construyó con las dimensiones • Estrategias de difusión de información sobre RSEde RSE y las acciones y expectativas de la empresa.relacionadas de la guía ISO 26.000,que un panel de expertos consideró más de • Capacidad instalada en la empresa para el avance 3.200como apropiadas y relevantes en el de la RSE.contexto latinoamericano. » Reportes de sustentabilidad.La investigación es impulsada por personas completaron » Adhesión a estándares internacionales.la Red Forum Empresa que agrupa la encuesta » Cargo específico sobre RSE.21 entidades sin fines de lucro que » Adhesión a una entidad promotora de RSE.promueven la RSE en 18 países del 1.279continente americano, reuniendoun total de 3.400 empresas. • Ambiente favorable o desfavorable para el desarrollo de la RSE. ejecutivos » Nivel de confianza en los distintos sectores (sólo para consumidores). 1.927 consumidores » Opinión sobre la legislación en temas sociales y medioambientales. » Prácticas de consumo responsable (sólo para con- sumidores). • Información sobre la empresa: actividad económica, cantidad de trabajadores, pertenencia al ranking de las 500 más grandes.
  4. 4. PRINCIPALES RESULTADOS DEL ESTUDIO 2 ESTADO DE LA RSE 20111 Nivel de RSE de las empresas participantes según ejecutivos y consumidoresLa variable “Nivel de RSE” es elpromedio de todos los ítems quecomponen las cinco dimensionesde la RSE estudiadas. El gráfico N°1 indica que los ejecutivos asignarona las empresas en las que trabajan GRÁFICO N° 1un “Nivel de RSE” del 73%, mientrasque los consumidores asignaron a “Nivel de RSE” según ejecutivos y consumidoreslas empresas de los países dondeviven, un 54% en “Nivel de RSE”.Al analizar “Nivel de RSE” segúnactividad económica, la brecha de20 puntos se mantiene para los tresgrupos de actividades analizadas:servicios, industria y comercio. Ejecutivos 73% Consumidores 54%
  5. 5. 3 ESTADO DE LA RSE 20112 Nivel de RSE de las empresas según actividad económica GRÁFICO N° 2 Percepción sobre el “Nivel de RSE” de las empresas según actividad económicaTal como lo consigna el gráfico N° Ejecutivos2, los ejecutivos que mejor evalua- Multi marcas- retail 81%ron a las empresas donde trabajancorresponden a los sectores multi Agricultura, ganadería, pesca 79%marcas- retail, agricultura, ganadería Construcción 78%y pesca, construcción y manufac-turas. Los consumidores indicaron Manufacturas 78%que los sectores económicos más Agua 77%socialmente responsables desde su Energía 76%perspectiva son agricultura, ganade-ría y pesca, transporte, comercio y Servicios financieros y bancarios 76%manufacturas. Un dato a considerar Turismo, hoteles y restaurantes 76%es que si bien el sector de las multimarcas- retail está primero en la Transporte y almacenamiento 76%lista según los ejecutivos, para los Activ. de esparcimiento, culturales y deportivas 75%consumidores se encuentra en el Minería 74%último lugar. Comercio 73% Educación, salud, y servicios sociales 72% Servicios empresariales 72% Comunicaciones 67% Consumidores 60% Agricultura, ganadería, pesca 58% Transporte y almacenamiento 58% Comercio 57% Manufacturas 56% Comunicaciones 56% Minería 56% Energía 56% Construcción 56% Agua 54% Servicios empresariales 54% Servicios financieros y bancarios 54% Activ. de esparcimiento, culturales y deportivas 52% Educación, salud, y servicios sociales 51% Turismo, hoteles y restaurantes 49% Multi marcas- retail
  6. 6. 4 ESTADO DE LA RSE 20113 Resultados por dimensión de RSELa dimensión “Consumidores y GRÁFICO N° 3usuarios” fue la mejor evaluada Dimensiones de RSE según consumidores y ejecutivostanto por ejecutivos como consu-midores en 2011, como lo indica el Consumidores y usuariosgráfico N°3. En segundo lugar, se Ejecutivos 2009encuentra “Relación con los traba- Ejecutivos 2011 80% 2009 Consumidores 2011jadores”, que fue la mejor evaluada 80% 2011en 2009. “Toma de decisiones ytransparencia” continúa siendo 56% 2011la peor evaluada desde 2009. Sin Relación con los trabajadoresembargo, este tema fue el primeroen la lista cuando preguntamos a 83% 2009los consumidores: ¿Con qué temas 79% 2011relaciona la RSE? -gráfico N° 4. 52% 2011 Relación con la comunidad 78% 2009 73% 2011 54% 2011 Medio ambiente 75% 2009 70% 2011 50% 2011 Toma de decisiones y transparencia 64% 2009 69% 2011 55% 2011 consumidores y usuarios La dimensión “Consumidores y usuarios” fue la mejor evaluada tanto por ejecutivos como consumidores en 2011.
  7. 7. 5 ESTADO DE LA RSE 2011GRÁFICO N° 4¿Con qué temas relaciona la RSE? Sólo consumidores 30% Toma de decisiones y transparencia 19% Relación con los trabajadores 30% Toma de decisiones y transparencia fue la mejor evaluada cuando 17% Medio ambiente preguntamos a los consumidores. 15% Relación con la comunidad 11% Consumidores y usuarios
  8. 8. 6 ESTADO DE LA RSE 20114 Avance en el desempeño de las empresas en comparación a 2009Es percepción de ejecutivos y con- GRÁFICO N° 5sumidores que las empresas mul-tinacionales están más avanzadas ¿Cómo considera el desempeño de las empresas de su país en RSE a comparación a dosque las nacionales en el nivel de años atrás? Sólo consumidoresRSE- gráfico N° 6.No obstante, ejecutivos y consu-midores consideran en mayor pro-porción (72%) que las empresasnacionales han mejorado en los Ha mejorado 55%últimos dos años, frente a una menorproporción (64%) de quienes consi-deran que las multinacionales han 31% Se ha mantenidomejorado desde 2009 -gráfico N° 7.Asimismo, el 55% de los consumi-dores piensa que la implementación Ha empeorado 8% 6%No contestade RSE por parte del total de lasempresas ha mejorado en los dos GRÁFICO N° 6últimos años -gráfico N° 5. Ud. considera que en su país las empresas que más han avanzado en RSE son (percepción de ejecutivos y de consumidores): Nacionales 25% Filiales de multinacionales 62%
  9. 9. 7 ESTADO DE LA RSE 2011 4 Avance en el desempeño de las empresas en comparación a 2009 GRÁFICO N° 7 ¿Cómo se han comportado las empresas en los últimos dos años? Ejecutivos y consumidores consideran que las empresas Nacionales nacionales han mejorado en los últimos dos añosHa mejorado 72% 23% Se ha mantenido Ha empeorado 5% Filiales de MultinacionalesHa mejorado 64% 29% Se ha mantenido Ha empeorado 7%
  10. 10. 8 ESTADO DE LA RSE 20115 Reportes de sustentabilidadExiste un leve aumento entre 2009y 2011 en el número de empresasque publican reportes de susten-tabilidad. En 2011, casi la mitad delas empresas que participaron en elestudio publica su reporte- gráfico GRÁFICO N° 8N° 8. El 68% de los reportes se basa ¿Su empresa publica reportes de sustentabilidad? Comparación con 2009en la metodología GRI - gráfico N°9- y el 65% incorpora a sus gruposde interés en su elaboración y/orevisión- gráfico N° 10. 40% 2009 47% 2011 2011 leve aumento en el número de empresas que publican reportes de sustentabilidad.
  11. 11. 9 ESTADO DE LA RSE 20115 Reportes de sustentabilidadGRÁFICO N° 9Empresas que utilizan metodología GRI. Año 2011 68% Usa GRI 68% de los reportes se basa en la metodología GRI. 32% No usa GRI GRÁFICO N° 10 Empresas que incorporan a sus grupos de interés en la elaboración de reportes. Año 2011 65% Participan 65% incorpora a sus grupos de interés en su elaboración y/o revisión. 35% No participan
  12. 12. 10 ESTADO DE LA RSE 20116 Estrategias o políticas de RSELa mitad de las empresas informó GRÁFICO N° 11 (a)que cuentan con estrategias o po- ¿Cuenta su empresa con una estrategia/ política de sustentabilidad o RSE escrita y difundida?líticas de RSE escritas y difundidas- gráfico N°11 (a). Justamente estegrupo de empresas son las quelograron mejores niveles de RSEque aquellas que no tienen unapolítica definida - gráfico N° 11 (b). Sí 55% 39% No NS/NC 6% GRÁFICO N° 11 (b) Relación entre “Nivel de RSE” y posee o no posee una política de sustentabilidad escrita y difundida 85 80 80% Nivel de RSE 75 70 65 67% 60 No tiene política Tiene política de sustentabilidad de sustentabilidad
  13. 13. 11 ESTADO DE LA RSE 20117 Relación entre “Nivel de RSE” y “Capacidad instalada”Al igual que en 2009, en la versión GRÁFICO N° 12actual, se comprobó que las em-presas que tienen más recursos Relación entre “Nivel de RSE” y “Capacidad instalada” en la empresa para implementar RSEo capacidades instaladas para elavance de la RSE lograron mejoresresultados en su “Nivel de RSE” - 100gráfico N° 12. 90 84% 2009 79% 2011 76% Nivel de RSE 80 81% 69% 70 65% 75% 69% 60 63% 57% 50 Capacidad instalada Ningún Al menos Dos Tres Cuatro criterio un criterio criterios criterios criterios Componentes “Capacidad instalada” de la Empresa: 1. Cuenta con un reporte de sostenibilidad. 2. Ha integrado al menos un estándar internacional. 3. Cuenta con un cargo especí co de RSE entre su personal. 4. Adhiere a una entidad promotora de RSE. Categorías: Capacidad no desarrollada: la empresa no cuenta con ninguno de los componentes de ”Capacidad instalada”. Capacidad instalada incipiente: la empresa ha integrado uno de los componentes. Capacidad instalada intermedia: la empresa ha integrado entre 2 y 3 componentes. Capacidad instalada avanzada: la empresa ha integrado los 4 componentes.
  14. 14. 12 ESTADO DE LA RSE 20118 Preferencia por productos socialmente responsablesEn Latinoamérica coexiste una GRÁFICO N° 13actitud favorable hacia el consumo ¿Usted preferiría comprar un producto que fue elaborado con prácticas sociales y ambiental-de productos socialmente respon-sables, pero también la creencia de mente responsables, aunque tuviera un precio mayor? ¿Cuánto más estaría dispuesto a pagar?que esta actitud no es generalizadao compartida por los consumidoresde la región -gráfico N° 13. Sí 95% No 5% Entre un 6% y un 20% 66% 26% Menos del 5% Entre 21% y 60% 6% 2% Más del 61%
  15. 15. 13 ESTADO DE LA RSE 20119 Obstáculos para el avance de la RSEEn cuanto a los obstáculos para el GRÁFICO N° 14avance de la RSE en el continente,el más relevante para los ejecutivos Principales obstáculos para el avance de la RSE en su país según ejecutivoses la actitud pública hacia la RSE(Gráfico N° 14), a diferencia de losconsumidores que responsabilizan 23% Falta de con anzaa la falta de confianza en el sector Actitud pública 30% en el sector privadoprivado -gráfico N° 15. Sin embargo, ante la RSEen aspectos más específicos, comolos medioambientales, hay bastanteacuerdo y los dos afirman que laregulación debe incrementarse Ejecutivos-gráfico N° 16. En el ámbito de lalegislación laboral, consumidoresy ejecutivos coinciden en que debeaumentar, aún cuando, los consu- 15% Otromidores se muestran mucho más Régimen impositivo 13%convencidos sobre esta necesidadque los ejecutivos -gráfico N° 17. Ambiente legal 19% GRÁFICO N° 15 Principales obstáculos para el avance de la RSE según consumidores Falta de con anza 30% 25% Ambiente legal en el sector privado Consumidores Régimen Impositivo 3% Actitud pública 18% 24% Otro ante la RSE
  16. 16. 14 ESTADO DE LA RSE 20119 Obstáculos para el avance de la RSE GRÁFICO N° 16 Usted cree que la regulación en temas medioambientales en su país debe: Incrementarse 83% Ejecutivos 14% Mantenerse igual 2% Disminuir 1% NS/NC Incrementarse 92% Consumidores 6% Mantenerse igual 1% Disminuir 1% NS/NC
  17. 17. 15 ESTADO DE LA RSE 20119 Obstáculos para el avance de la RSE GRÁFICO N° 17 Usted cree que la regulación en temas laborales en su país debe: Incrementarse 51% 27% Mantenerse igual Ejecutivos 19% Disminuir 3% NS/NC Incrementarse 71% 17% Mantenerse igual Consumidores 7% Disminuir 5% NS/NC
  18. 18. PATROCINADORES DEL ESTUDIO:PATROCINADORES DE LA RED FORUM EMPRESA:ENTIDADES ADHERENTES AL ESTUDIO:MEDIOS ALIADOS:Descarga el estudio en: www.empresa.org Download the study: www.empresa.org

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