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Estratègies d'implementació de comerç electrònic
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Estratègies d'implementació de comerç electrònic

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Jornada sobre comerç electrònic celebrada a la Cecot a càrrec de l'empresa Grupitec

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  • 1. ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Ponentes: Angel Garrido Prieto Samuel Mateo Garridojueves 15 de julio de 2010
  • 2. Programa 10:05 - 11:00 h: Samuel Mateo Garrido - Ingeniero de Telecomunicaciones Estado actual del comercio electrónico. Aspectos del posicionamiento online Herramientas de comercio electrónico. 11:05 - 12:30 h: Angel Garrido Prieto - Ingeniero de Telecomunicaciones Presentación de la plataforma de venta y funcionalidades. Integración de las redes sociales en la plataforma. Medios de pago en Internet Instalaciones y configuraciones avanzadas de la herramienta estudiada. 12:30: Turno de preguntasjueves 15 de julio de 2010
  • 3. FASE 1 EMPEZANDO EL NEGOCIO....jueves 15 de julio de 2010
  • 4. Estado actual del comercio electrónicojueves 15 de julio de 2010
  • 5. Estado actual del comercio electrónico Datos: Año 2009 1-6 Españoles compra productos a través de Internet = 16% (Año 2004 solo 5,3%). Media en Europa 28% Reino Unido, Noruega, Holanda y Luxemburgo por encima del 50%.jueves 15 de julio de 2010
  • 6. Estado actual del comercio electrónico En el 2009 en España: Baleares 23,3 % Madrid 21,7% Navarra 21,1% 1-4 personas a comprado productos o servicios Online. Las tres comunidades propulsoras del comercio electrónicojueves 15 de julio de 2010
  • 7. Consumo medio semanal de Internet en Europajueves 15 de julio de 2010
  • 8. Estado actual del comercio electrónico Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico y variación interanualjueves 15 de julio de 2010
  • 9. Estado actual del comercio electrónico Internet ofrece Centro comercial Open 365 días/año Nace el consumidor inteligente: encuentra el mejor precio expertos en calidad-preciojueves 15 de julio de 2010
  • 10. Estado actual del comercio electrónico ¿Quienes compran? Perfil usual -->Hombre entre 25 y 34 años. ¿Qué se compra? 57,5% --> servicios relacionados con viajes 36,4% --> entradas espectáculos Jóvenes de 16-24 años --> ropa y material deportivo Personas de 45-64 años --> viajes, hoteles, turismojueves 15 de julio de 2010
  • 11. Estado actual del comercio electrónico NO AL COMERCIO ELECTRÓNICO Desconfianza, utilizan el método tradicional Usuario con edad avanzada o nivel bajo cultural SOLUCIÓN TIEMPO Educación social Generación futura Acceso a Internetjueves 15 de julio de 2010
  • 12. Estado actual del comercio electrónico Casos de éxito: vente-privee.com más de 2 millones de artículos vendidos 1,2 millones de socios Españoles 160 marcas nacionales Previsión de ventas 2010: 84 millones de eurosjueves 15 de julio de 2010
  • 13. Estado actual del comercio electrónico Casos de éxito: privalia.com más de 3 millones de clientes en todo el mundo. en 2009 triplica su facturación expansión mercado latinoamericanojueves 15 de julio de 2010
  • 14. Estado actual del comercio electrónico Caso Pixmania De internet a la calle. Madrid y Barcelona. Objetivo: generar confianza y cercanía. En cifras Creación 1999, 1.400 empleados, 150 consejeros, y 17 idiomas hablados. 6 millones de clientes 25 millones de visitantes/mes 250.000 productos en stock, 12 categorías.jueves 15 de julio de 2010
  • 15. Estado actual del comercio electrónico Pymes Españolas --> E-Business Incremento en el uso de Internet para expansión de negocio o mercado Ventajas: comunicación con usuarios, clientes y proveedores herramienta de consulta operaciones financieras estudio competenciajueves 15 de julio de 2010
  • 16. Estado actual del comercio electrónico Pymes españolas 90% presentación corporativa 6% personalización según cliente 50% no muestra su catálogo 70% no dispone de un sistema de comercio electrónico negocio tradicional negocio electrónico NO OFRECER LOS MISMOS PRODUCTOS ONLINE, NUEVO MERCADO NUEVO POSICIONAMIENTOjueves 15 de julio de 2010
  • 17. Estado actual del comercio electrónico Transporte: Mrw: E_commerce Seur: E_commerce Envíalia: E_commerce Nacex: E_commercejueves 15 de julio de 2010
  • 18. FASE 2 PLAN DE NEGOCIO...jueves 15 de julio de 2010
  • 19. Aspectos del posicionamiento Onlinejueves 15 de julio de 2010
  • 20. Aspectos del posicionamiento Online IMPORTANTE: Definir un objetivo ¿Qué cliente quiero atraer? ¿Cómo? Publicidad convencional, Online y Offline Contratar campaña de palabras (AdWords) Plantear estrategia SEO, basada en contenido Incluir nuestro producto en comparadores de precio Integración con redes socialesjueves 15 de julio de 2010
  • 21. Aspectos del posicionamiento Online ¿Tu tienda online no aparece en los buscadores? ¿Solución? 1. Identificación de los criterios de búsqueda 2. Optimización de la Web 3. Acciones de optimización SEO PACIENCIA + CONSTANCIA = INCREMENTO DE VISITASjueves 15 de julio de 2010
  • 22. Aspectos del posicionamiento Online Mejora la rentabilidad de tu tienda: 6. Utilizar herramientas estadísticas 7. Análisis de productos. 8. Estructura lógica de navegación 9. Proceso de compra 10. Reenganche de clientes EL QUE TENGA UNA TIENDA QUE LA ATIENDAjueves 15 de julio de 2010
  • 23. Aspectos del posicionamiento Online Mejora la rentabilidad de tu tienda: NO OLVIDES: Actualízala todo lo que puedas. Incluye imágenes de calidad Seguimiento y análisis NO PARES, constancia + dinamismo = confianzajueves 15 de julio de 2010
  • 24. FASE 3 VAMOS A MONTAR LA TIENDA...jueves 15 de julio de 2010
  • 25. Herramientas de comercio electrónicojueves 15 de julio de 2010
  • 26. Herramientas de comercio electrónico ¿Cuales son los más populares? OsCommerce Prestashop Magento Zencart Joomla Drupaljueves 15 de julio de 2010
  • 27. OsCommerce Programa de comercio electrónico Open Source Compatible con PHP 3 y MySQL 3 o superior Opción multilingüe Instalación y configuración sencilla Poca vistosidadjueves 15 de julio de 2010
  • 28. OsCommerce Características fácil integración con páginas existentes diseño adaptable soporta imágenes dinámicas soporta ilimitado número de productos y categorías estadísticas de clientes y productos consultar historial de pedidos carrito con múltiples productosjueves 15 de julio de 2010
  • 29. OsCommerce Para trabajar con esta aplicación es imprescindible visitar: Base oficial de plugins http://addons.oscommerce.com/ Foro de soporte http://forums.oscommerce.com/ Comunidad de habla española http://comerciame.net/jueves 15 de julio de 2010
  • 30. PrestaShop Es una herramienta para generar y administrar tiendas on-line. Fácil, rápido y sencillo de instalar Requisitos: Servidor Linux, Unix, o Windows Apache Web server PHP 5.0 o superior MySQL 5.0 o superiorjueves 15 de julio de 2010
  • 31. Magento Plataforma e-commerce desarrollada en PHP y MySQL Flexibilidad, escalabilidad, fácil integración Optimización SEO Múltiples monedas, idiomasjueves 15 de julio de 2010
  • 32. Magento Características: SEO Soporte para pago con tarjeta Soporte métodos de envío. UPS, FedEx y USPS Soporte para tiendas multi-lenguaje Múltiples monedasjueves 15 de julio de 2010
  • 33. Magento Características: Review de productos Capacidad de envío de notificaciones por email Buscador básico y avanzado de productos Comparador de productos Soporte para asignar tags Carrito de compras completojueves 15 de julio de 2010
  • 34. Magento Requerimientos: SO Linus, Windows o compatible con UNIX Servidor Web Apache (1.X o 2.x) PHP 5.2 o superior con extensiones: PDO/MySQL, MySQLi, mcrypt, mhash, simplexmi, DOM. Servidor de base de datos MySQL 4.1.20 o superior Servidor SMTP para envío de correosjueves 15 de julio de 2010
  • 35. Magentojueves 15 de julio de 2010
  • 36. ¿Cual es el mejor? oscommerce prestashop magento zencartjueves 15 de julio de 2010
  • 37. ¿Cual es el mejor? DIFICULTAD FUNCIONALIDADjueves 15 de julio de 2010
  • 38. Magento Angel Garrido Ingeniero en Telecomuncaciones Grupitecjueves 15 de julio de 2010
  • 39. Índice Requisitos previos Instalar Magento Integración Redes Sociales Otras configuraciones Análisis de resultadosjueves 15 de julio de 2010
  • 40. Requisitos previos Elegir alojamiento web Asegurar tu instalaciónjueves 15 de julio de 2010
  • 41. Elegir alojamiento Fiabilidad y velocidad SSOO: Linux o Windows Base de Datos: Mysql Soporte: Muy importante!! Acceso SSH Correo (Mailing?)jueves 15 de julio de 2010
  • 42. Elegir alojamiento Ancho de banda Servicios de comercio electrónico Soporte SSL, Caritos de compra, etc... Recomendación: Servidor dedicadojueves 15 de julio de 2010
  • 43. Elegir alojamiento Huir de servicios masivos: Nominalia, Amen, 1and1, Hostalia o Acens,Arsys (Nazca), Ovh, etc... Recomendaciones: Dinahosting, Ackstorm, Nexica, o empresas con servicio propiojueves 15 de julio de 2010
  • 44. Seguridad básicajueves 15 de julio de 2010
  • 45. Seguridad básica Manten todo el software actualizado. Kernel y aplicaciones. Utiliza solo las aplicaciones necesarias Mantén una política de accesos segura. No permitas acceder con root y utiliza ssh Restringe los servicios no utilizados. Utiliza sistemas de detección de intrusosjueves 15 de julio de 2010
  • 46. Seguridad básica ¡Copias de seguridad! ¡Copias de seguridad! ¡Copias de seguridad! ¡Copias de seguridad! ¡Copias de seguridad!jueves 15 de julio de 2010
  • 47. Instalar Magento ¿Qué es Magento?jueves 15 de julio de 2010
  • 48. Características básicas Herramientas de márketing Gestión de catálogo Herramientas analíticas interesantes Administración avanzadajueves 15 de julio de 2010
  • 49. Estructura Magentojueves 15 de julio de 2010
  • 50. Estructura Magentojueves 15 de julio de 2010
  • 51. Estructura Magentojueves 15 de julio de 2010
  • 52. Estructura Magentojueves 15 de julio de 2010
  • 53. Estructura Magentojueves 15 de julio de 2010
  • 54. Demo Magento http://pro-demo.magentocommerce.com/ http://pro-admin.magentocommerce.com/ index.php/admin/dashboard/index/key/ d20df131f94ce883b5b165d5c247d98b2c299091 1c6921ea59b5697cf4dea99b/jueves 15 de julio de 2010
  • 55. Instalar Magento Descargar desde la web la full release ver 1.4.1.0jueves 15 de julio de 2010
  • 56. Instalar Magento Instalación Paso a paso y configuración básica http://www.magentocommerce.com/wiki/1_- _installation_and_configuration/ magento_installation_guidejueves 15 de julio de 2010
  • 57. Optimizar Magento Comprimir css y cabeceras (fooman-speedster) Ganamos un rendimiento de un 30 % Activar gzip en .htaccess (Comprimimos los envíos) Optimizar Mysql para sacar partido a la RAMjueves 15 de julio de 2010
  • 58. Optimizar Magento Instalar APC añadir APC app/etc/local.xml (50% tiempo carga) http://talks.php.net/show/phpbcn/11 http://talks.php.net/show/phpbcn/12 Apache keepalivejueves 15 de julio de 2010
  • 59. Optimizar Magento Mysql: Sacarle más rendimiento a tu RAM Configurar my.cnf para añadir más conexiones, más ram, y mayores tamaños de bufferjueves 15 de julio de 2010
  • 60. Optimizar Magento Más memoria para caché de ficheros mount -t tmpfs -o size=256M,mode0744 tmpfs /var/ www/ahoraysiempre.es/var/cachejueves 15 de julio de 2010
  • 61. Redes socialesjueves 15 de julio de 2010
  • 62. Facebook Utilizar sus herramientas Crear páginas para recoger estadísticas Base de datos indirecta Promociones y divulgacionesjueves 15 de julio de 2010
  • 63. Facebook Sindicar nuesra productos y ofertas Conexión ocn twitter Menos SEO necesario Confianza Referidos calidadjueves 15 de julio de 2010
  • 64. Facebook Podemos utilizar el Chat o los mensajes privados para dar soporte a tus clientesjueves 15 de julio de 2010
  • 65. Integración Facebook Integrar un fanbox en nuestra página webjueves 15 de julio de 2010
  • 66. Integración Facebook FBConnect ¿Que te permite?jueves 15 de julio de 2010
  • 67. Integración Facebook http://www.magentocommerce.com/magento- connect/Optaros%2C+Inc/extension/1970/facebook- connect-social-shopping http://optaros.blip.tv/jueves 15 de julio de 2010
  • 68. Otras configuraciones Newsletters Integración con sistemas de facturación y contabilidad (OpenERP) Seguridad (OpenSSL) Inciso Seguridad LSSI y LOPDjueves 15 de julio de 2010
  • 69. Otras configuraciones Newsletters Integración con sistemas de facturación y contabilidad (OpenERP) Seguridad (OpenSSL) Inciso Seguridad LSSI y LOPDjueves 15 de julio de 2010
  • 70. Acceso a la api de desarrollo http://www.magentocommerce.com/support/ magento_core_apijueves 15 de julio de 2010
  • 71. Métodos de pagojueves 15 de julio de 2010
  • 72. Métodos de pago Seguridad http://www.youtube.com/watch? gl=ES&hl=es&v=tugD_Oxncp8 Proveedor de servicio Conversiónjueves 15 de julio de 2010
  • 73. Métodos de pagojueves 15 de julio de 2010
  • 74. Conversión Look & feel Facilidad de uso Confianza Volver a avisarjueves 15 de julio de 2010
  • 75. Metodos pago Recomendacionesjueves 15 de julio de 2010
  • 76. Analisis Web (Metricas) Informes Informes Informesjueves 15 de julio de 2010
  • 77. Analisis Web (Metricas)jueves 15 de julio de 2010
  • 78. Informes básicos Terminos referentes de búsqueda en motores de búsqueda. URLs Referentes % de visitas a la página inicio Páginas más populares Estudio de usabilidad Tasa de abandonojueves 15 de julio de 2010
  • 79. Informes avanzados Informe de segmentación Informe de robots.txt Keyword analisis Funel reportjueves 15 de julio de 2010
  • 80. Turno de preguntasjueves 15 de julio de 2010
  • 81. Graciasjueves 15 de julio de 2010