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『体験!Fearless Journeyでパターンによる改善』第13回 POStudy 〜プロダクトオーナーシップ勉強会〜
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  • 1. 体験!Fearless Journeyでパターンによる改善2012年05月18日(金)第13回 POStudy@fullvirtue1Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 2. POStudyのご紹介(1/5)POStudy(プロダクトオーナーシップ勉強会)とは(1/1) 日本のITサービス業界において「プロダクトマネジメント」という分野が欠落していると言われています。そんな中で、いかに「プロダクトオーナーシップ」を発揮していくかについて、普段の生活や仕事を通して自己成長を重ねていく為のヒントを提供していきます。– 【オフライン】» 東京・沖縄を中心にワークショップ形式の勉強会を通じて「参加者同士で議論」を行い「情報交換」をすることで互いに有益な場を作っていきます。– 【オンライン】» ワークショップを中心とした動画・静止画コンテンツを配信していきます。2Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 3. POStudyのご紹介(2/5)POStudyの情報を得るには(1/1)3Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.Question Answer / URLイベント情報のメール通知を受け取りたいときは?POStudy用のDoorKeeperへメンバー登録してください!次回以降の告知やお知らせがメールで届きます。http://postudy.doorkeeper.jp/過去の資料を閲覧したり、参加レポートを参照したいときは?以下のPOStudy公式サイトにて過去の資料や今後の予定等を公開しています。https://sites.google.com/site/spostudy/ツイートする時のハッシュタグは?以下のハッシュタグをお使いください!#postudyPOStudyの最新情報が欲しい、or 参加者と議論をしたいときは?POStudyのFacebookグループへご参加ください!https://www.facebook.com/groups/postudy/Twitterによるお知らせを購読したいときは?POStudyのTwitterアカウントをフォローしてください!https://twitter.com/POStudySmile/
  • 4. POStudyのご紹介(3/5)過去に実施してきたテーマ(1/2)4Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.実施日 テーマ 参加者第1回 2011/09/16(金) アジャイルとスクラム 9名第2回 2011/09/30(金) ユーザーストーリーマッピング ~前編~ 18名第3回 2011/10/14(金) ユーザーストーリーマッピング ~後編~ 19名第4回 2011/10/28(金) ユーザーストーリーマッピング ~再演~ 31名第5回 2011/11/11(金) プラグマティック・ペルソナ 26名第6回 2011/11/25(金) プラグマティック・ペルソナ ~再演~ 22名第7回 2012/01/27(金) ストーリーテリング ~概要~ 16名第8回 2012/02/10(金) 体験!The Specification Exerciseで仕様伝達 18名特別回 2012/02/13(月) 体験!マシュマロ・チャレンジでチームビルディング 17名第9回 2012/02/24(金) ストーリーテリング ~ストーリーを生み出す~ 9名第10回 2012/03/09(金) ストーリーテリング ~ストーリーを共有する~ 11名第11回 2012/03/23(金) ストーリーテリング ~ストーリーを作る~ 10名第12回 2012/04/27(金) ストーリーテリング ~よい聞き手になるための学習~ 12名
  • 5. POStudyのご紹介(4/5)過去に実施してきたテーマ(2/2)5Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.実施日 テーマ 参加者第13回 2012/05/18(金) 体験!Fearless Journeyでパターンによる改善 -第14回 2012/07/06(金) Business Model Canvas -
  • 6. POStudyのご紹介(5/5)IT勉強会スタンプラリーのご紹介(1/1)6・IT勉強会に参加してスタンプを集める参加無料のイベントです・詳しくは http://it-stamp.jp/© 2012 IT勉強会スタンプラリー運営委員会ロゴ・イラストについて: この作品はピアプロ・キャラクター・ライセンスに基づいてクリプトン・フューチャー・メディア株式会社のキャラクター「初音ミク」を描いたものです。 (イラスト: @Ixy)IT勉強会スタンプラリーのスポンサー各社のロゴの所有権・著作権は、スポンサー各社に帰属します。Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 7. Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.今日のアジェンダ(1/1)第12回の復習第12回各チーム振り返り結果ご紹介Fearless Journeyのご紹介ワークショップ #1ワークショップ #2振り返り&ディスカッションまとめ7
  • 8. おことわり(1/1)今回の資料について(1/1) 今回の資料は、以下の資料を参考にしています。私自身のオリジナルはほとんどありませんので、ご了承ください。– 「Fearless Journey」» http://fearlessjourney.info/– 「Agile Japan 2011 Keynote - Fearless Change」» Linda Risingさんの講演動画» http://www.youtube.com/watch?v=hOu4S-uv6lw» 資料» http://www.slideshare.net/hiranabe/linda-rising-on-fearless-change-at-agilejapan-2011– @kdmsnr さんの「Fearless Journey」» http://www.slideshare.net/kdmsnr/fearless-journey8Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 9. 第12回の復習いきなり本題に入る前に、前回までの復習をしましょう9Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 10. 第12回の復習(1/7)第12回の復習 資料公開先https://sites.google.com/site/spostudy/list/No12_2012042710指示通りに実施した場合と、質問をしながら実施した場合の比較や、質問のメリット・ポイントを確認するワークショップを実施しました。最後にアンゲームという題材を使って、アクティブリスニングの練習をしました。Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 11. 第12回の復習(2/7)第12回の範囲(1/1)Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved. 11素材を集める•ストーリーを聞く 3章•ストーリーを集める 6章•ストーリーを選択する 7章ストーリーを作る•ストーリーをクラフトする 11章•構成を組み合わせる 13章•構成とプロットを作る 14章ストーリーを使う•デザインアイディアを生み出す 8章•ストーリーで評価する 9章ストーリーを共有する•ストーリーを共有する 10章•ストーリーの伝え方 15章オーディエンスからのフィードバック再評価する改善する繰り返しのループオーディエンスへの配慮 12章ストーリーとは? 1章ストーリーの効果 2章ストーリーの倫理 3章UXプロセス(UCD) 5章参考書:xxvii ページ
  • 12. 第12回の復習(3/7)よい聞き手になるためには(1/1) よい聞き手になるためには、練習が必要– 話すことより聞くことの方が難しい アクティブリスニング– 相手の話を積極的に受け止めようとする聞き方12参考書:39 ページCopyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 13. 第12回の復習(4/7)よく聞くための5つの要素(1/1)1. 注意を払う。話し手にあなたの絶え間ない注意とメッセージへの同意を伝える2. 聞いていることを示す。ボディランゲージやジェスチャーで相手に注目していることを伝える。3. 繰り返す。定期的に言い換えたり要約したりすることで、話されたことに対する理解を示す。4. 判断を保留する。話し手に最後まで話をさせる。妨害しないこと。5. ふさわしい応答をする。応答するときは率直かつオープンに。13参考書:40 ページCopyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 14. 第12回の復習(5/7)アクティブリスニングの7つのポイント(1/1)1. 相手に興味を持つ。2. 相手のペースに合わせる。3. 相手を否定したり批判したりしない。4. 過剰な解釈をしない。5. 結論を決めつけない。6. 安易に元気づけない。7. 沈黙を大切にする。14参考文献:アクティブ・リスニング(1)Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 15. 第12回の復習(6/7)アクティブリスニングの基本構造(1/1)プラスワンで一言加える質問して相手に興味を示すプラスワン言い換え繰り返しはげましあいづちうなずきかかわり行動相手を良く観察する相手への興味がなければできない15参考文献:アクティブ・リスニング(1)相手の話を傾聴するCopyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 16. 第12回の復習(7/7)アクティブリスニングのための10スキル(1/1)16スキル 行動 やるべきこと さけること関心を向ける受け入れる相手に言語・非言語的な認識を与える。相手に対峙し、目を合わせる、うなづく等。 部屋の中を見渡したり、そわそわする。復唱する 人の基本的な言語的メッセージに反応する。確かめたいフレーズを繰り返し言う。 話題を変える。解釈する 耳にしたこと、知覚した意図について振り返りする。耳から聞こえてくることに、心を開いておく。相手が話していることを目に浮かべるようにする。相手の思いを軽視したり、ないがしろにする。要約する統合する話の焦点を合わせるために、気持ちや経験を一つにまとめる。簡潔かつ正確に、聞いたことを復唱する。 相手が伝えようとすることに耳を傾けず、もうわかっていると決めてかかる。フィードバックする関係のある個人的な情報を開示しながら、相手の考えや思いへ共感していることを伝える。3秒待ってから、たとえば「つまりあなたは○○と感じているんですね」または「私は○○の時そのように感じます」などと答える。話の腰を折ったり、解決策を提供する。説教したり、教えたりする。支持する 人それぞれ独自のやり方で、ぬくもりや思いやりを示す。言外のこと、つまり気持ちや顔の表情、ジェスチャー、態度、その他の非言語的な手がかりに注意を払う。相手を判断したり、相手が話している間に自分の返事を頭の中で繰り返し練習する。知覚したものを確かめる解釈や認識が妥当で正確かどうかを確かめる。例えば「私はあなたが○○と言ってるんだと思うんですが」といって、自分の認識の確かさをチェックする。思い込みや結論に飛びつくこと。黙っている 相手に、話すのはもちろん、考える時間を与える。相手の感じていることに理解や共感しようとする。一瞬の沈黙を破る。相手にペースを守らせようとする。参考書:41 ページCopyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 17. 第12回各チーム振り返り結果ご紹介前回の振り返り結果をご紹介します17Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 18. 第12回各チーム振り返り結果ご紹介(1/4)Aチーム(1/1) Keep– 質問の質について聞いてからだと、意識してできたかな、と。– 短い時間なりに楽しく会話できた。– 「聞く」練習の方法にはいろいろあって結構楽しい。 Problem– アクティブリスニングを意識したつもりがいつもの調子に、、、– UnGameの目的が知りたい。(何できたらOK!!みたいな)– 同じ絵が描けなかった?– 相手を好きになる練習ができてなかった(良い人ばっかなので) Try– 相手の目を見ながら話を聞く– ちゃんと復習しておく– 自分の不得意な部分を見極めて練習する– アクティブリスニングの理解をしてのぞみたい(アクティブリスニングカードとか用意して使ったら手札から捨ててなくなったら勝ち、とかw)– もう少し長い時間のインタビューで技法を試してみたい18Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 19. 第12回各チーム振り返り結果ご紹介(2/4)Bチーム(1/1) Keep– 他人の思考に触れることができた– PO勉強会初参加 初参加の人が多い– 聞き手として欠けている部分を自覚した– 質問されて自分の考えが整理されたり、新たに気づくこともあった– 他の人の話がとても面白く、短い時間でしたが楽しかった アンゲームが楽しい– アクティブリスニングという技術を知った Problem– 答えを遮ることがあった 道に迷った– 関連の薄い質問をしてしまった– 大遅刻してほとんど勉強できなかった(泣– 前半の学びなく、いきなりのWS#4で活かせる状況なく、普段の自分スタイルで話してしまったのはとても残念!!– 場所(部屋)がいつもと違って迷った。 Try– 相手を観察して質問や聞き方を変える– 同じ絵を描くための質問をうまく引き出す– 絵描きで質問例なしでどんな絵が描けるか?– アクティブリスニングの本を読んでみたい– 次回は遅刻しないで最初から来たい再演あるとイイナ、、、– どんどん質問したくなるような話をされていて、彼の話し方、内容のテクニックをもっと知って学びたい– 次はオヤツを持ってこよう– UnGame身近でも楽しめそう19Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 20. 第12回各チーム振り返り結果ご紹介(3/4)Cチーム(1/1) Keep– 質問のポイントを見直せた– 会場が広くていい– うなずきながら聞けた– 質問することで答え方が洗練 Problem– 欠席率が高かった– 参考文献を読みマス– 暑い– ちょい遅刻した– 過去の勉強会スライドをチェックしマス– もっと予習しとくべき Try– 職場でこういうワークショップをやってみたい– ほかのチームを話を共有したい– 職場でアクティブリスニング– 本を読む– 広げる質問をもっとできるように– もっと積極的に聞く20Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 21. 第12回各チーム振り返り結果ご紹介(4/4)Dチーム(1/1) Keep– 自分が普段やっていることが5つの要素の中にあった– 繰り返す スイーツ よく聞くコト– 予習する また来る(開始時刻までに)– 話し手に最後まで話させることができていないことに気づけた Problem– まったくスキルが使えなかった– (自分のこと)話が散漫なので、これはなんとかしたい– 時間が短い– 全く知らない人、共通の課題を持っていない人に有効なのか?– 一般的なアクティブ・リスニングとIT・ビジネスの世界のアクティブ・リスニングの違いは? Try– ノート・メモなしで学んだことがどこまで定着するか試す– UnGame SE編があると面白いかも– ストーリーテリングの本を読む– UnGameについて詳しく知る– UnGameを調べ、面白そうなら断固として買う– アクティブ・リスニングを実践する– アクティブリスニングなどの「聞く」スキルを深掘りする– 質問するときに困った体験談をみんなで共有し、どうすればよかったかを考えるワークショップがあれば。。。21Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
  • 22. FEARLESS JOURNEYのご紹介@kdmsnrさんにFearless Journeyについてご紹介して頂きますhttp://www.slideshare.net/kdmsnr/fearless-journeyCopyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved. 22
  • 23. ワークショップ#1各チームごとに、自己紹介を行ってください(チームワークショップ)Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved. 23
  • 24. ワークショップ#2Fearless Journeyと呼ばれるワークショップでは、・自分たちの現状と自分たちの目標のギャップに存在する障害や問題に対して、手元に配られた戦略カードを元に、チームのメンバー同士で障壁を取り除くための解決策を議論・合意していくことを繰り返していきます(個人ワークショップ/チームワークショップ)Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved. 24
  • 25. 振り返り&ディスカッション今日気づいたことをテーブルごとに共有してください各チームでの振り返り結果を、配布したA3用紙に記載してください次回、全チームの振り返り結果をまとめたものをご連絡しますCopyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved. 25
  • 26. まとめ今日お話したことを振り返ってみましょうCopyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved. 26
  • 27. Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.今日お話したこと(1/1)第12回の復習第12回各チーム振り返り結果ご紹介Fearless Journeyのご紹介ワークショップ #1ワークショップ #2振り返り&ディスカッションまとめ27
  • 28. Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved. 28ご静聴ありがとうございました。

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