Facebook para marcas
by Fullsix Portugal on Feb 15, 2011
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-
João Barata
, Digital Strategist
at Social@Ogilvy
11 months ago
-
Nuno Costa Moreira
, Account Manager
at .
Tags facebook
1 year ago
Facebook para marcas — Document Transcript
- Facebook para marcasPrincípios do Facebook Termos do Facebook1. Liberdade para Partilhar e Ligar • Os conteúdos publicados são propriedade do2. Propriedade e Controlo de Informação Facebook;3. Livre fluxo de informação • O Facebook não pode ser usado para práticas4. Igualdade Essencial enganadoras, discriminatórias ou maliciosas,5. Valor Social não podendo ser publicado conteúdo apelando6. Plataformas e Standarts Abertos ao ódio, ameaçador, pornográfico ou que incite7. Serviço Essencial à violência;8. Bem-Estar Comum • Os conteúdos publicados podem ser9. Processo Transparente removidos se violarem os termos do Facebook10. Um Único Mundo ou os direitos de autor reclamados; • Não é permitido fazer o tag ou enviar convites a utilizadores sem a sua permissão;http://www.facebook.com/principles.php http://www.facebook.com/terms.phpTipo de presença Perfil Página Grupo Perfil único criado com Representa uma Destinado a número nome real, por pessoas organização, empresa, reduzido de pessoas com idade superior a 13 produto, celebridade, ou para que partilhem anos, que não pode ser banda, e apenas pode opiniões sobre usado para fins ser criado por um determinado tópico. comerciais. representante oficial São limitados em dessa entidade. dimensão e acesso à plataforma Facebook. Um perfil criado para uma empresa pode ser denunciado e removido.Administração Os perfis individuais As actualizações As actualizações podem ser definidos efectuadas por efectuadas por como administradores administradores administradores do de páginas ou grupos. aparecem grupo aparecem identificadas com a identificadas com o identidade da página. perfil do utilizador.Privacidade • Para todos • Pública • Aberto • Amigos de amigos • Visível para admins • Fechado • Amigos apenas • Secreto • Personalizada
- Em vigor a partir de 10 de Março de 2011 Novas Páginas FacebookNavegação na Menos Branding, Mais Conversação Menor destaque para separadores (tabs), o quebarra lateral obriga a uma maior interacção no mural, com estímulos de navegação para os separadores. A caixa de amigos que gostam da página deixa de existir, passando a ser mais importante a propagação orgânica. A foto de perfil passa a ter as dimensões máximas de 180x450pxDestaque de fotosna barra superior As fotos recentes publicadas pela página passam a aparecer no topo, à semelhança dos perfis individuais, podendo ser reordenadas.Filtros de Posts O mural das Páginas passa a ter 2 filtros de conteúdo: Posts pela Página ou Principais Posts (Top Posts), estando disponíveis filtros adicionais a adminstradores (posts ocultos e mais recentes).Novas definições • Podem ser ajustadas as notificações (por email) da página de cada administrador quando ocorrede Página uma interacção por parte dos utilizadores • Podem ser definidas as páginas em destaque na coluna esquerda do novo design • Pode ser ajustada a categoria da páginaUsar Facebook Maior autenticidade e serviço ao cliente Os administradores de página podem agora fazer login como página,como Página possibilitando novas formas de interacção nos canais de comunicação do Facebook: • Comentar como página noutras páginas, grupos e perfis públicos (abrindo a possibilidade de masterbrand comentar em sub-marcas ou parceiros) • Receber notificações como página • Destacar e ver as actualizações de páginas favoritas Os administradores da página podem agora ser visíveis publicamente, tendo a opção de responder com o seu próprio perfil.Moderação Podem ser definidos filtros de moderação com base em termos chave, protegendo o mural de linguagem obscena e profanidade. Os comentários por outras páginas podem ser moderados e páginas abusivas podem ser excluídas.Separadores em As aplicações e separadores usados em páginas passam a ser desenvolvidos unicamente em iframes, em que o conteúdo é alojadoiFrames fora da plataforma Facebook e programado segundo padrões web.
- Plugins SociaisOs plugins sociaispermitem ver o queos nossos amigosgostaram,comentaram oupartilharam em sites.Adicionalmente, os Actividade Botão Gosto Os gostos e Recomendaçõessites podem integrar Partilha de páginas comentários que os Sugestõeso protocolo OpenGraph, em que de um site para o amigos estão a personalizadasinformação perfil pessoal realizar num site baseadas naestruturada actividade doassociada a uma utilizadorpágina web permite oacesso a dados efuncionalidadesadicionais doFacebook, comoadministração depágina e informaçãosobre actividadesocial de um domínioweb. Caixa de “Gosto” Login RegistoOs websites que Permite fazer Gosto Permite autenticação Registo simples paraimplementem plugins a uma página via Facebook e ver utilizadores usandosociais podem obter directamente a quais os amigos que a conta Facebookinformação sobre o partir de um site estão autenticadosnúmero de “Gostos”efectuados no seu site,de forma agregada anível de domínio eURL. Facepile Comentários Live stream Lista de amigos que Permite que Permite a partilha de gostaram de página utilizadores actividade e ou se autenticaram comentem em comentários de no site conteúdo de site utilizadores em tempo real
- CorrectoBotãoGosto Incorrecto • Pode-se referir o nome Facebook para indicar a presença da marca • O nome Facebook não pode ser combinado quer verbalmente (e.g. Miss Facebook) quer visualmente. Uso da • Facebook deve ser capitalizado e nunca usado como verbo • Em eventos e promoções deve ser claro que o Facebook não tem Marca qualquer responsabilidade sobre estas actividades • A utilização do logotipo do Facebook requer autorização por parte doFacebook Facebook (incluem-se anúncios de TV e merchandising) • Pode usar-se o logotipo “f” para referir a página, grupo, aplicação ou integração de Facebook Connect • O botão de Gosto apenas pode ser usado como plugin social, sendo proibido o seu uso em publicidade online. http://www.facebook.com/brandpermissions/
- Directrizes PromocionaisOs utilizadores apenas podem participar empassatempos numa aplicação ou separadorDeve incluír-se o seguinte texto em suporte ao passatempo, antes doregisto de dados:“Esta promoção não está patrocinada, administrada ou associada com oFacebook. Está a fornecer os seus dados a [marca ou empresa] e não aoFacebook. A informação prestada será apenas usada para [indicar omodo como serão utilizados os dados recolhidos].”O regulamento do passatempo deve igualmente incluir:• Uma desresponsabilização do Facebook sobre qualquer participação• Reconhecimento que o Facebook não apoia, gere ou patrocina opassatempo.Não são permitidos passatempos em que a participaçãoimplique a criação de conteúdo nos canais Facebook:• fazer um post, gosto ou comentário no mural da página• upload ou tags de foto• actualizar o estadoPode ser condicionada a participação no passatempo a ser fã/gostar da página.Uma comunicação não pode ser comunicada ou adminstrada no Facebook se:• estiver acessível a menores de 18 anos• promover as categorias de: jogos de azar, tabaco, armas, medicamentos egasolina• o prémio ou parte dele incluír alcool, tabaco, armas de fogo ou medicamentos.• a participação esteja condicionada à aquisição de um produto ou tarefademasiado exigenteOs vencedores da promoção não podem ser notificados através dos canaisde comunicação do Facebook (mensagens, post, comentários ou chat). Aaplicação deve portanto prever a recolha de dados que permitam essanotificação (email, telefone, etc).http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php http://www.group.fullsix.com/ Contacto: armando.alves@fullsix.com