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Análisis de la Competencia

  1. 1. Dirección General de Educación Superior Tecnológica Instituto Tecnológico de San Juan del Río Trabajo en equipo: Análisis de la competencia Evaluación de proyectos Presenta: Camacho Castro Carina09590405 Fuentes Cruz Laura Josefina N.C. 09590408 Mancilla Ríos Omar N.C. 09590419 Pérez Juárez Ana Belem N.C0859044. Robles Cruz Verónica N.C.09590422 Carrera: Licenciatura en informática Titular de la materia: Rivera Camacho José San Juan del Río, Qro. A 15 de Abril de 2013
  2. 2. 2 ÍNDICE Introducción............................................................................................................................1 Análisis de la competencia .....................................................................................................2 1. Competencia....................................................................................................................2 1.1Identificación de competidores......................................................................................3 1.2 Evaluación de la competencia.......................................................................................6 1.3 Objetivos.......................................................................................................................7 1.4Estrategias......................................................................................................................7 1.5 FODA............................................................................................................................8 1.6 Estimar sus reacciones ante una estrategia ...................................................................9 1.7 Competidores a atacar y a evadir................................................................................10 1.8 Diseño de sistema (concepto) de competencia ...........................................................13 Conclusión............................................................................................................................14 Bibliografía...........................................................................................................................15
  3. 3. 1 Introducción Actualmente el desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles ha sido un boom en el ámbitoeconómicofinancieroes por ello que para incursionar en este mercado será necesario de contarcon buenas estrategias de marketing, y buenas se refiere a superar las expectativas delcliente adaptables a todos los dispositivos móviles y atodos los sistemas operativos. Para ello en la presente se exponen los competidores actuales, así como cuál de ellosconsideramos los más fuertes como competidores más directos, esto nos servirá como base parapartir o conocer hacia qué horizonte dirigirnos, demos siempre idear un plan estratégico quepermita evaluarla, trazarnos objetivos. Otro aspecto importante también es conocer la competencia, la forma en que operan y por qué sehan mantenido en el gusto de la gente es por ello que establecemos algunas estrategias para ganarclientes es necesario además de generar acciones para indagar en la información de lascompetencias, estar en constante actualización con la información de la organización permitiráestar alertas ante cualquier cambio, modificar y/o mejorar nuestras estrategias. Es necesario contemplar, al iniciar un negocio siempre la entera satisfacción del cliente, noconsiderar nuestra satisfacción como emprendedores, ya que al reorganizar y organizar es elcliente quien tendrá la última palabra.
  4. 4. 2 Análisis de la competencia 1. Competencia El análisis de la competencia consiste en el estudio y análisis de nuestros competidores, para que posteriormente, en base a dicho análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias que nos permitan competir adecuadamente con ellos. Figura 1. Análisis de la competencia AndroidMarket vs Apple App Store.1
  5. 5. 3 1.1 Identificación de competidores. Competidores directos. Es fácil saber quiénes son los competidores directos, dado que venden el mismo producto o servicio que nosotros. Para identificarlos basta con consultar la sección amarilla, recorrer el área en la cual se pretende establecer, consultar los periódicos locales, entre otros. Android Marked Es la tienda de aplicaciones compatibles con Android. Se puede acceder desde el terminal Android y una vez conectados elegir, descargar e instalar las aplicaciones, juegos, utilidades. Actualmente Google play. Apple App Store Es un servicio para el iPhone, el iPod Touch, el iPad, Mac OS X Snow Leopard y Mac OS X Lion, creado por Apple Inc , que permite a los usuarios buscar y descargar aplicaciones informáticas. Estas aplicaciones están disponibles para ser compradas o bien gratuitas. Google play Nueva versión de Android Marked. Ovie Nokia. Tienda oficial de Nokia para distribución de aplicaciones.
  6. 6. 4 Competidores Indirectos Los competidores indirectos son los que venden productos o servicios a su mercado aunque no exactamente lo mismo. Es decir, ellos compiten por el dinero del mercado. Celulares.Actualmente las industrias y los usuarios, se orientan hacia la preferencia por las marcas más reconocidas en nuevas tecnologías de telecomunicación, en el crecimiento acelerado de consumo en equipos móviles, cada día el consumidor exige, una tecnología de punta, y de nivel. La telefonía móvil abarca a todos los sectores, edades y regiones, los consumidores del mercado están en constante actualización y cada vez más exigentes, esto debido al acceso o limitado de información que otorga internet. Samsung Apps Es un gestor de descargas de la marca surcoreana Samsung para smartphones de la marca, que incluyen los que posean el sistema operativo Android (gama GALAXY) y Bada (gama WAVE). Windows Phone Store Tienda que dispone de las aplicaciones más destacadas de las marcas que te gustan. Cientos de aplicaciones son gratis y, además, puedes probar muchas de las aplicaciones con pago antes de comprarlas para ver si te gustan. Empresas desarrolladoras de software y apps Empresa mexicas dedicadas a proporcionar soluciones de tecnologías de información tanto a empresas privadas como a organizaciones gubernamentales.
  7. 7. 5 Las tendencias más claras en cuanto a establecer edades y sectores socioeconómicos están dadas por jóvenes que son altamente ambiciosos y le gustan de la elegancia y de estar en constante innovación ya que la globalización y la tecnología son parte de sus vidas. La mayoría de los celulares cuentan de fabricación con ciertas aplicaciones. Ejemplos: ¿Qué dispositivos móviles tienen las mejores aplicaciones del mercado? Los móviles y las tabletas que pueden usar más apps son los de la marca Apple, ya que tienen a su alcance los programas exclusivos de la compañía y muchos de la competencia. No obstante, este abanico tiene un precio: el coste medio de las aplicaciones de la manzana mordida son entre un 4% y un 50% más caras que las de sus rivales.(P, 2013) Videojuegos.Anteriormente el consumo de los videojuegos los usuarios compraban sus discos para sus consolas Xbox 360, Play Station 3, Wii, Pc, entre otros.Actualmente con el avance de las tecnologías, los videojuegos se pueden adquirir mediante la red a través de aplicaciones, al usuario le gusta encontrar el videojuego a su medida y una variedad ilimitada para escoger. Ejemplos: Mobango Mobile Power Aplicación móvil, que comparte, descarga y accede a miles de melodías, fotos, videos y herramientas para tu móvil. Xbox La Consola de videojuegos que creo Microsoft para competir contra Nintendo y Sony, Juega en línea con amigos o familia títulos de Kinect o juegos con control. Además, descarga juegos arcade o títulos completos a petición directo a tu consola y mantenlos actualizados con nuevas canciones, niveles, rutinas o personajes.
  8. 8. 6 1.2 Evaluación de la competencia La importancia del análisis de la competencia radica en que al contar con determinada información de nuestros competidores, podemos sacar provecho de ella y utilizarla a favor nuestro, por ejemplo, podemos aprovechar sus falencias o puntos débiles, tomar como referencias sus estrategias que mejores resultados les estén dando, o podemos tomar nuestras precauciones al conocer de una futura estrategia que están por aplicar. Podemos, por ejemplo, recopilar información sobre: Cuántos son nuestros competidores. Cuáles son los líderes o los principales. Donde están ubicados. Cuáles son sus mercados. Cuáles son sus principales estrategias. Que materiales o insumos usan para sus productos. Cuáles son sus precios. Cuál es su experiencia en el mercado. Cuál es su capacidad. Cuáles son sus medios publicitarios. Cuáles son sus canales de venta. Cuáles son sus fortalezas y debilidades. Por lo que a continuación presentamos los puntos que consideramos importantes para conocer a nuestros competidores y recopilar información de ellos. PlayStation Es una videoconsola de sobremesalanzada por Sony ComputerEntertainment, se considera la videoconsola más exitosa de la quinta generación tanto en ventas, como en popularidad. Además cuenta con la creciente librería de juegos exclusivos, demos y más desde PlayStation® Store que te permite descargar el mejor contenido nuevodirectamente en tu sistema PS3™ o PSP® .
  9. 9. 7 1.3 Objetivos Apple App Store. Ofrecer miles de app´s a sus clientes con una forma sencillísima de conseguirlas. Dejar atrás las cajas, los discos y las instalaciones interminables. Descargan e instalar app´s en tus dispositivos Apple con un simple clic. Android Marked= Google play. Tienda de software para los dispositivos Android que permite a los usuarios buscar y descargar aplicaciones publicadas por desarrolladores terceros. Ofrecer a los usuarios a través de su página web la información o descripción sobre las diferentes aplicaciones organizadas por categorías. 1.4 Estrategias Llegar con marcas importantes de hardware para que la apps sea instala en el equipo móvil de forma gratuita durante cierto tiempo. Descarga gratuita de una parte de la aplicación pero a cierto tiempo se cobra para la descarga completa esto es más común en los jugos que se descarga pero mientras se va avanzando por niveles se cobra el desbloqueo. La táctica de rebajar el precio de una aplicación le ayuda, en muchos casos, a conseguir publicidad gratuita en muchas webs que aconsejan la compra de la app. Gracias a esto, la aplicación consigue un ascenso considerable de puestos en la App Store, atrayendo la atención de los usuarios que buscan entre estas selecciones. Mientras esté en lo más alto le supondrá más ventas y la obtención de importantes beneficios. Desarrollar una estrategia de Marketing Online integral, el desarrollo de un sitio web permitirá una prolongación del negocio. Estrategia en Redes Sociales, Son una forma de interacción con el público de acuerdo a sus gustos requiere un presupuesto limitado, es necesario saber localizar su público objetivo y centrar todos los esfuerzos en aquellas redes sociales donde están sus clientes. Estrategia de Email Marketing, es una forma de comunicación con los clientes ya existentes. Dependiendo del sector y de la empresa, esto es mandando test de
  10. 10. 8 satisfacción del producto, enviando al correo cuestionario que permita conocer las expectativas del cliente. Crear, desarrollar aplicaciones propias para la marca o dispositivos electrónicos. Crear aplicaciones de cualquier ámbito laboral, educativo, entretenimiento, por mencionar alguna. 1.5 FODA FODA: Apple App Store Fortalezas Debilidades Productos fáciles de usar para los usuarios y fidelidad de ellos. Productos completos con nuevas versiones. Excelentes interfaces gráficas para el usuario Marca posicionada en el mercado Altos precios Aplicaciones solo para clientes apple. Oportunidades Amenazas Excelente acogida mundial de su último producto estrella: iPhone Enorme aceptación del App Store con millones de descargas. Expansión en línea de productos. Gran popularidad. Cuenta con software especializado para las descargas. Alto nivel de competencia Efecto de la economía Caída de la demanda de los productos Productos similares
  11. 11. 9 FODA: Google play Fortalezas Debilidades Permite descargar aplicaciones y contenidos: música, películas y series. Compatibilidad con Android 2.2 o superior en sus dispositivos -teléfonos móviles, tabletas y ordenadores. Guardar los contenidos de entretenimiento en la nube. Tiene un acceso fácil y rápido a sus aplicaciones. Disponible la venta de pocas aplicaciones para ciertos dispositivos. Oportunidades Amenazas Diseñadas para dispositivos portátiles. Para comprar aplicaciones debes contar con una cuenta. Permite descargar aplicaciones para computadora para Chrome con tan solo contar una cuenta de Google. Gran competencia Precios más accesibles en otras app en cuanto apps para dispositivos que cuentan con su propia tienda. 1.6 Estimar sus reacciones ante una estrategia A Través de las tácticas o estrategias contempladas anteriormente se visualiza los siguientes aspectos. ● Incrementa sus ventas: el objetivo de cualquier empresa es incrementar sus beneficios. El Marketing Online le ayudará a aumentar sus ventas progresivamente, sin importar su presupuesto. ● Aumenta su credibilidad: tener una presencia Online y gestionarla de forma consistente, le ayudará a aumentar la credibilidad de su empresa. ● Incrementa la confianza del consumidor: saber que su empresa se encuentra presente de diferentes formas en internet, aporta confianza al consumidor y reafirma la imagen de su empresa.
  12. 12. 10 ● Le permite interactuar con sus potenciales clientes: establecer conversaciones valiosas es una de las formas más prácticas de atraer potenciales clientes y aumentar el conocimiento de marca. ● Le permite diferenciarse de la competencia: el Marketing Online le permite transmitir las ventajas de sus productos o servicios de forma directa, diferenciándose de su competencia. ● Mejorará su imagen de marca: estar presente en las Redes Sociales y en las primeras posiciones de los buscadores incrementa la imagen de una empresa de forma instantánea. ● Segmentación de su público: La capacidad de segmentación que le ofrece la publicidad en internet es mucho más avanzada que los métodos de publicidad tradicional. ● Inversión a su medida: el Marketing Online es la solución perfecta para PYMES. Permite desarrollar estrategias progresivas a la medida de cada empresa y medir los resultados. 1.7 Competidores a atacar y a evadir Para cada uno de nuestros competidores directos e indirectos se tiene que trabajar y decidir contra que competidores tiene más energía. Los decididos son los que encontramos virtualmente y que acaparan a más usuarios según lo investigado a través de internet: Apple App Sore y Google Play; evadiendo todos lo que con anterioridad fueron mencionados dentro de la competencia directa e indirecta.
  13. 13. 11 Figura 2. Análisis de la competencia Apple Store y Google Play. Así mismo su elección estará apoyada por la realización de un análisis de valores del cliente, que revelara las fuerzas y debilidades de la empresa, con respecto a diversos competidores. Análisis del valor para el cliente. El objetivo de este análisis es determinar los beneficios que desean los clientes en un segmento objetivo de mercado y cómo perciben ellos el valor relativo de las ofertas de los proveedores en competencia. Identificar los atributos principales que valoran los clientes. Evaluar la importancia cuantitativa de los distintos atributos. Evaluar los desempeños de la empresa y los competidores sobre los diferentes valores para los clientes contra su importancia evaluada Examinar la forma en que los clientes en un segmento particular evalúan el desempeño de una compañía contra un competidor específico importante tomando como base los distintos atributos. Vigilar los valores de los clientes con el paso del tiempo.
  14. 14. 12 Google Play Store. Google Play Actualmente se ha detectado que nuestro principal competidor se posiciona Google Play Store se ha posicionado como uno de los competidores más fuertes ya que se ha caracterizado porque dispone de más de 400 000 aplicaciones y la mayoría de estas gratuitas, principalmente disponen con alianza a marcas reconocidas de celulares de alta tecnología. Sus aplicaciones poseen un acceso fácil y rápido, además que en cada descarga cuentan con puntajes que los usuarios dan valor de acuerdo a la satisfacción de la aplicación, además de que pueden añadir un comentario personal. La idea principal de para evadir esta competencia es lograr crear un alianza con algunas marcas de celulares, comenzar por introducir nuestras aplicaciones de forma gratuita de tal manera que nuestros servicios no se encuentran tan alejados de los servicios a los que están acostumbrados los clientes, será necesario también con ello el desarrollo de múltiples e infinidades de aplicaciones de todos los interesesmúsica, social, fotografía, juegos, deportes, finanzas, entre otros; de tal manera de brindar múltiple apertura de mercado. Apple App Store También conocida como itunes Store, se ha posicionado como el más fuerte de los de los competidores porque se ha caracterizado por ser una tienda digital exclusiva de apple y accesible únicamente mediante el programa i-Tunes, el atractivo principal es la tecnología en los equipos exclusivos que maneja apple, este a diferencia de Google play protege la propiedad intelectual, sus contenidos manejan precios variables, desde los 12 pesos hasta los 150 pesos por aplicación o descarga de un contenido de música. Tomando como referencia itunes, se pretende manejar contenido accesible que permiten ingresar desde su móvil directamente, de a manera que esté sea accesible y que se incluyan en equipos de la más alta tecnología para lograr la captación de clientes.
  15. 15. 13 1.8 Diseño de sistema (concepto) de competencia Con el objeto principal de poder conocer las estrategias de la compañía, se pretende para conocer mejor nuestra competencia para ello sea elaborado un plan de acciones necesarias para poder recabar el mayor número de información relevante que nos permita mejorar nuestras estrategias de mercado y poder entregar al cliente mayor satisfacción del servicio. Visitar la suite de aplicaciones de los principales competidores y realiza una tarea de observación con un guión que incluya todos aquellos aspectos que conviene conocer (dimensión y aspecto del local, atractivo del suite, antigüedad, nº de aplicaciones, presencia, proveedores, rotación de existencias, precios, tráfico de clientes, reputación y satisfacción de la clientela, etc.) Analiza la estrategia comercial de la empresa líder en el mercado: ¿qué productos ofrece? ¿qué precios tiene? ¿qué publicidad hace? ¿dónde se vende? Prepara una tabla comparativa con los puntos fuertes y débiles que captamos de cada competidor (FODA, de la competencia). Adquirir el mayor número de aplicaciones, probarlas y evaluarlas de acuerdo a sus características. Estar al tanto de todos los movimientos que realice la competencia mediante artículos, revistas, periódicos, internet etc. Para facilitar la investigación, utilizaremos herramientas como las Alertas de Google, que se envían por correo electrónico cuando aparecen artículos de noticias en línea que coinciden con los temas. Los clientes son un punto clave, será necesario contar con la opinión, comenzando por preguntarles qué es lo que más les gusta de dichas compañías, que aplicaciones son las que más les agradan, ¿qué servicio les gustaría que incluyeran? y por qué los prefieren? Entre otras. Además de aprovechar la tecnologiaatraves de blogs o foros de discusión propios de las marcas donde se hacen notar las deficiencias o beneficios de las aplicaciones de los competidores.
  16. 16. 14 Conclusión Hoy en día el avance de la tecnología e Internet es más demandante; con ello las empresas y casi cualquier persona de cualquier ámbito busca soluciones que le faciliten su vida cotidiana por lo que necesitan de aplicaciones móviles. Pero que por ello tiene gran demanda y no es fácil incursionar en esta área y hay que prepararse y conocer a lo que nos enfrentamos. Por lo que el análisis de la competencia resulta una buena opción para conocer a nuestros competidores directos e indirectos y con base en ello, tomar decisiones o diseñar estrategias que nos permitan crecer en el mercado. Podemos señalar que el análisis de la competencia no debe ser una tarea que se realice una sola vez, y que luego nos olvidemos de ello, sino que debe ser una tarea que realicemos permanentemente, en todo momento; siempre debemos estar atentos a los movimientos, decisiones o estrategias que realice nuestra competencia, a sus nuevos productos, a sus nuevos puntos de ventas, a sus nuevos mercados, entre otras cosas, y, a la vez, siempre tratando de prever estos movimientos, decisiones o estrategias; siempre tratando de adelantarnos a ellos.
  17. 17. 15 Bibliografía ● http://blog.aplicacionesmovil.com/aplicaciones-celular/informes-2012-sobre- aplicaciones-moviles/ ● http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/que-dispositivos- moviles-tienen-las-mejores-aplicaciones-del-mercado_PNwsTunS9xeorfu7aYZQi6/ ● http://web.fade.es/es/portal.do?TR=C&IDR=836 ● http://www.soyentrepreneur.com/como-medir-los-resultados-de-tu-marketing.html ● http://tecnicasdemarketingeninternet.com/contenido-6-estrategias-de-marketing- viral-de-alto-impacto-72.html ● http://blog.objetivonegocio.com/2012/05/marketing_sensorial/ ● https://play.google.com/store ● http://www.ijailbreak.es/estrategias-conseguir-mayores-ingresos-venta- aplicaciones.html ● http://www.xatakandroid.com/play-store/adios-android-market-hola-google-play ● http://latam.playstation.com/psn/ ● http://www.xbox.com/es-MX/Live/Home-NEW ● http://servicios.encb.ipn.mx/tutorias/formatos/LECTURA_TUTO/LA%20EVALU ACI%C3%93N%20DE%20COMPETENCIAS.pdf

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