Plataformas de Redes Sociales
Digitales aplicadas en Bibliotecas de
Ciencias de la Salud: el papel del
bibliotecario como ...
Contenido
• Conceptos de: Content Manager, Community Manager y
Knowmad
• Red social vs Red social digital
• eSalud vs Salu...
Content Manager = Curador de Contenidos
(funciones ligadas a información)
Según Julián Marquina, sus tareas son:
. Generar...
¿Qué es un Community Manager?
De acuerdo con Núñez, las características del
curador de contenidos son:
✓ Mente en estado z...
Community Manager – funciones
ligadas a personas
Según Julián Marquina:
 Es aquel que vive de una marca u
organización.
...
Knowmad = Know + Nomad
1. No está limitado a una edad determinada.
2. Creativo, innovador, colaborativo y motivado.
3. Uti...
¿qué es una red social?*
Estructuras compuestas por personas
o entidades humanas conectadas por
una o varias relaciones qu...
eSalud
• Informática médica: servicios e información a
través de Internet
Fernández-Silano M. La Salud 2.0 y la atención d...
Modelos de Lectura #EscribirEnInternet
De acuerdo con Jakob Nielsen:
• Search dominant = el que busca por categorías para ...
¿Quiénes son los
usuarios?
• Profesionales de la salud/Médicos:
– Mejorar la asistencia sanitaria a través de la colaborac...
¿Qué plataforma es la
más adecuada?
Objetivo: Lograr mejorar la comunicación social
y científica.
• Acercando servicios a ...
Facebook (2007) y sus métricas
Ejemplos
✓ Biblioteca de Centros de Salud. Universidad de
Sevilla (España) 368 suscriptores...
YouTube (2005) y sus métricas
Ejemplos
✓ Biblioteca Nacional de (España) 2573
suscriptores:
https://www.youtube.com/user/b...
Twitter (2006) y sus métricas
Ejemplos
✓ Biblioteca de Ciencias, Farmacia, Medicina
y C. C. Salud (España) 255 seguidores:...
Twitter y la publicación científica y de
divulgación
El ciclo de vida de una
publicación es:
✓Plantear la idea
✓Discutirla...
Twitter (2006) y sus métricas
Vía: http://tweepsmap.com/
¿Quiénestesiguen?
Twitter (2006) y sus métricas
Vía: http://tweetchup.com/
¿Quiénestecitanycuálessureputación?
Twitter (2006) y sus métricas
Vía: http://fakers.statuspeople.com/
Tipo de comunicados
bibliotecarios: usos prácticos
• Notificar acciones:
• Notificar servicios:
• Notificar novedades edit...
5 pasos para viralizar tus
contenidos digitales
Viralización = capacidad de reproducirse solo de forma exponencial
1. Gran...
Mala praxis: falta de ética en el manejo de
información y comunicación – Parte 1
• Utilizar estos canales de comunicación ...
Mala praxis: falta de ética en el
manejo de información y
comunicación – Parte 2
Caso Twitter
• Sígueme que yo te sigo par...
Desafíos para nosotros
• Institucionales: bloqueos, reconocimiento del trabajo
realizado como parte de nuestras tareas, es...
Beneficios para nuestro
trabajo cotidiano
• Contar con una comunicación fluida en distintos
niveles y directamente hacia m...
¿Qué hay que cuidar?
• Búsqueda y oferta de contenidos confiables
para mantener una buena reputación.
• Mantener la seguri...
¿Cómo medimos el
impacto?
• Tasa de interacción: etiquetados y menciones
• Tiempo de permanencia: viralización
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Decálogo del buen profesional
en información y
documentación
Pérez-Salmeron G; Marquina J. Decálogo del buen profesional e...
Conclusiones
• Es importante que si, creamos cuentas para fines bibliotecarios seamos nosotros
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Cualquier duda, comentario y orientación
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Plataformas de Redes Sociales Digitales aplicadas en Bibliotecas de Ciencias de la Salud: el papel del bibliotecario como curador de contenidos

  1. 1. Plataformas de Redes Sociales Digitales aplicadas en Bibliotecas de Ciencias de la Salud: el papel del bibliotecario como curador de contenidos Flor Trillo Reunión Ordinaria AMBAC-Sección de Bibliotecas de Ciencias de la Salud 11 de junio de 2014, Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias
  2. 2. Contenido • Conceptos de: Content Manager, Community Manager y Knowmad • Red social vs Red social digital • eSalud vs Salud 2.0 • Modelos de lectura • Tipos de usuarios • Tipos de plataformas: Facebook, YouTube y Twitter • Mala praxis • Desafíos • Beneficios • Conclusiones
  3. 3. Content Manager = Curador de Contenidos (funciones ligadas a información) Según Julián Marquina, sus tareas son: . Generar estrategias informativas . Localiza e identifica información fuentes de información pertinentes . Vincula contenidos con personas . Publica dando sentido a los contenidos . Busca comunidades e interviene directamente en ellas Las cualidades según Valera deben ser: . Conocer a su audiencia . Mantenerse al tanto de las tendencias: artículos, charlas, entrevistas, videos, conversaciones, etc. . Saber discriminar la información . Monitorizar las redes . Identificar noticias con un desarrollado radar informativo . Tener curiosidad . Compilación de información valiosa para potenciales lectores . Ser una fuente creíble de contenidos Valera V. ¿Qué es y qué cualidades ha de tener un buen Content Curator”? http://elcontentcurator.com/2012/05/29/que-es-y-que-cualidades-ha-de-tener-un- buen-content-curator/
  4. 4. ¿Qué es un Community Manager? De acuerdo con Núñez, las características del curador de contenidos son: ✓ Mente en estado zen ✓ Compasivo ✓ Entusiasta ✓ Apoyador ✓ Automotivador ✓ Apasionado Sus tareas son: Núñez V. Biografía y tareas de un Community Manager. Disponible en:http://vilmanunez.com/2013/01/21/biografia-y-tareas-de-un-community-
  5. 5. Community Manager – funciones ligadas a personas Según Julián Marquina:  Es aquel que vive de una marca u organización.  Depende de las personas y su interacción.  Identifica personas influyentes dentro de su comunidad.  Crea lazos de unión con las personas.  A través de acciones atrae usuarios a su marca.  Se limita a compartir la información, sin generar contenidos Marquina J. Content Curator y Community Manager: semejanzas y diferencias: http://www.julianmarquina.es/content-curator-vs- community-manager/
  6. 6. Knowmad = Know + Nomad 1. No está limitado a una edad determinada. 2. Creativo, innovador, colaborativo y motivado. 3. Utiliza la información y genera conocimientos en diferentes contextos. 4. Altamente inventivo, intuitivo, capaz de producir ideas. 5. Capaz de crear sentido socialmente construido. 6. No solo busca acceder a la información, procura utilizarla abierta y libremente. 7. Creador de redes, siempre conectando a personas, ideas, organizaciones, etc. 8. Capacidad para utilizar herramientas para resolver diferentes problemas. 9. Alfabetizado digitalmente, comprende cómo y por qué funcionan las tecnologías digitales. 10. Competencia para resolver problemas desconocidos en contextos diferentes. 11. Aprende a compartir (sin límites geográficos). 12. Es adaptable a diferentes contextos y entornos. 13. Consciente del valor de liberar el acceso a la información. 14. Atento a los contextos y a la adaptabilidad de la información. 15. Capaz de desaprender rápidamente, sumando nuevas ideas. 16. Competente para crear redes de conocimiento horizontales. 17. Aprendizaje permanente y para toda la vida (formal- informal). 18. Experimenta constantemente TIC (colaborativas). 19. No teme el fracaso. Nómadas del Conocimiento Se recomienda la lectura del eBook: Moravec JW, ed. Knowmad society. 2011 Disponible en: http://www.knowmadsociety.com/#download
  7. 7. ¿qué es una red social?* Estructuras compuestas por personas o entidades humanas conectadas por una o varias relaciones que persiguen algo en común. *Fernández-Silano M. Las redes sociales en la información sobre salud. Disponible en: http://www.slideshare.net/mferna/salud20-medicina-conductual?qid=ca1dd9f3-9677-4033- ad93-3dac5dee84ab&v=default&b=&from_search=20 ¿qué es una plataforma de red social? Es una solución de tecnología de la información y comunicación para apoyar o contribuir en la creación y formación de redes sociales a través de la: movilidad, personalización, monitorización, localización e interoperabilidad.
  8. 8. eSalud • Informática médica: servicios e información a través de Internet Fernández-Silano M. La Salud 2.0 y la atención de la salud en la era digital. Revista Médica de Risaralda 2013 Dic;19(3) (artículo en prensa). Salud 2.0 • Visión integral que utiliza a la Web y aplicación 2.0
  9. 9. Modelos de Lectura #EscribirEnInternet De acuerdo con Jakob Nielsen: • Search dominant = el que busca por categorías para encontrar la información en el menor tiempo posible. • Link dominant = acude a una web y a través de los contenidos seleccionados por un editor llega a la información que más le llama la atención. a. Lectura por rastreo o scanning = localizando la noticia que más le interesa b. Lectura de exploración = lectura metódica más detenida del contenido c. Lectura multilineal =por hipervínculos donde el lector hace su propio recorrido informativo. Steen M. Modelos de lectura. Disponible en: http://www.fundeu.es/escribireninternet/modelos-de-lectura/
  10. 10. ¿Quiénes son los usuarios? • Profesionales de la salud/Médicos: – Mejorar la asistencia sanitaria a través de la colaboración – Respaldar la toma de decisiones en la práctica clínica – Potenciar el desarrollo profesional y de investigación – Facilitar la comunicación científica (benchmarking) • Pacientes/Usuarios: – Satisfacer necesidades de información – Fomentar la participación, colaboración e intercambio de ideas, fomentar la autonomía y autocuidado. • Funcionarios públicos/Bibliotecario: – Facilitar la toma de decisión basada en evidencia e información – Recibir información precisa en el momento oportuno – Orientación en el manejo de información especializada Fernández-Silano M. La Salud 2.0 y la atención de la salud en la era digital. Revista Médica de Risaralda 2013 Dic;19(3) (artículo en prensa).
  11. 11. ¿Qué plataforma es la más adecuada? Objetivo: Lograr mejorar la comunicación social y científica. • Acercando servicios a la ciudadanía • Mejorar la calidad de los servicios • Obtener retroalimentación Juan-Quilis V. La biblioteca virtual del sistema sanitario público de Andalucía en las redes sociales. Disponible en: http://www.slideshare.net/bvsspa/la-biblioteca-virtual-del-sspa-en-las-redes- sociales?qid=653b56bd-65aa-4734-a496-b10a534a0d37&v=default&b=&from_search=1
  12. 12. Facebook (2007) y sus métricas Ejemplos ✓ Biblioteca de Centros de Salud. Universidad de Sevilla (España) 368 suscriptores: https://www.facebook.com/pages/Biblioteca-de- Centros-de-la-Salud-Universidad-de-Sevilla ✓ Biblioteca de la Escuela Andaluza de Salud Pública (España), 607 suscriptores: https://www.facebook.com/BibliotecaEASP?fref=ts ✓ Biblioteca Nacional de Salud (Panamá), 39 suscriptores: https://www.facebook.com/pages/Biblioteca- Nacional-De-Salud/144744705548109 ✓ CRAI Salud. Biblioteca de Ciencias de la Salud y Servicio Social (Argentina), 193 suscriptores: https://www.facebook.com/CraiSalud ✓ Biblioteca Virtual en Salud (Bolivia). Enfermería, 374 suscriptores: https://www.facebook.com/BVS.Enfermeria.Bo ✓ National Library of Medicine (NLM) (Estados Unidos) 148,743 suscriptores: https://www.facebook.com/nationallibr aryofmedicine?ref=ts&fref=ts
  13. 13. YouTube (2005) y sus métricas Ejemplos ✓ Biblioteca Nacional de (España) 2573 suscriptores: https://www.youtube.com/user/bibliotecaBNE ✓ Hospital General de México –TV (México), 2,256 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/UC9_qbgZK 28GetsrijFyBqtA ✓ INCAP (Panamá), 21 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/UCi7f5eYh wP6VeNbCmDKfoKA ✓ Comunidade Red Des (Brasil), 25 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/ ✓ BVS (Uruguay), 5 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/UC- Uor2ONBSyWEPrnjTddiIg
  14. 14. Twitter (2006) y sus métricas Ejemplos ✓ Biblioteca de Ciencias, Farmacia, Medicina y C. C. Salud (España) 255 seguidores: https://twitter.com/buahsaludcien ✓ Biblioteca Salud UNEFM (Venezuela), 607 seguidores: https://twitter.com/bibcsaludunefm ✓ Biblioteca Hospital Italiano (Argentina), 294 seguidores: https://twitter.com/BibliotecaHIBA ✓ Biblioteca del CUCS UdeG (México), 204 seguidores: https://twitter.com/BiblioCUCS/media ✓ Bibliotecas Fucsalud (Colombia), 729 seguidores: https://twitter.com/BiblioFucs Vía: http://tweetstats.com/
  15. 15. Twitter y la publicación científica y de divulgación El ciclo de vida de una publicación es: ✓Plantear la idea ✓Discutirla ✓Colaborar ✓Experimentar ✓Publicar ✓Diseminar ✓Divulgar
  16. 16. Twitter (2006) y sus métricas Vía: http://tweepsmap.com/ ¿Quiénestesiguen?
  17. 17. Twitter (2006) y sus métricas Vía: http://tweetchup.com/ ¿Quiénestecitanycuálessureputación?
  18. 18. Twitter (2006) y sus métricas Vía: http://fakers.statuspeople.com/
  19. 19. Tipo de comunicados bibliotecarios: usos prácticos • Notificar acciones: • Notificar servicios: • Notificar novedades editoriales:
  20. 20. 5 pasos para viralizar tus contenidos digitales Viralización = capacidad de reproducirse solo de forma exponencial 1. Gran contenido = el contenido es el rey, se puede saber si ¿quiero volver a verlo?, ¿quiero compartirlo? y ¿quiero mejorarlo? 2. Contenido fresco = las formas importan, ¿cuáles son las mejores horas para publicar? 3. Investigación-sondeo = leer blogs, consumir videos, visitar redes sociales gráficas y especializadas, consultar distintos sitios web, esto permitirá posicionar los mensajes. 4. Ofrecer algo de qué hablar = llamados a la acción, concursos, promociones. 5. Mantenerse informado = conocer los temas del momento para estar al nivel de las exigencias coyunturales para enganchar con la mayor cantidad de personas. Pérez-Villegas O. 5 pasos para viralizar tus contenidos digitales. Disponible en: http://www.altonivel.com.mx/35696-5-pasos-para-viralizar-tus-contenidos-digitales.html
  21. 21. Mala praxis: falta de ética en el manejo de información y comunicación – Parte 1 • Utilizar estos canales de comunicación para beneficio personal como la auto-publicidad. • Colocar información que no tiene sentido con los objetivos para los que fue creado o que no ha sido verificada. • Colocar comerciales o información spam. • Aceptar o aprobar usuarios que dañan la imagen y reputación de la institución. • No diferenciar el tiempo laboral con el personal para el manejo de estas plataformas. • Seguir a grupos o personas que no tienen relación con la biblioteca/objetivos institucionales y que pueden dañar la imagen pública. • En el caso de Facebook, usar a los amigos para que den “Me gusta” a tu página de fans indiscriminadamente, lo harán pero no la visitarán… Julio Aliaga le llama el efecto “Discoteca vacía” Lecturas recomendadas en: http://www.scoop.it/t/lecturas-recomendadas-de-curation
  22. 22. Mala praxis: falta de ética en el manejo de información y comunicación – Parte 2 Caso Twitter • Sígueme que yo te sigo para conseguir más seguidores… • Plagio, ladrones de contenidos, se puede notar a través de las fechas y horas de publicación o usando: http://who.stolemytweet.com/ • Crear una cuenta y que esté activa, te puedes confundir con un bot automático • Mandar mensajes automáticos para redireccionar sin sentido a tus otras redes • Uso indiscriminado del # Corral Y. Malas prácticas en redes sociales que te hacen antisocial. Disponible en: http://www.socialmediaproject.es/malas-practicas-en-redes-sociales/
  23. 23. Desafíos para nosotros • Institucionales: bloqueos, reconocimiento del trabajo realizado como parte de nuestras tareas, estigmatización del uso de las tecnologías para el ocio exclusivo. • Individuales: estar a la vanguardia en información especializada y contar con tiempo para nutrir los canales y dar respuesta eficaz a las consultas que se hacen por esta vía. • Tecnológicos: ancho de banda, bloqueos (firewall), equipos de computo modernos. • Información técnica y/o de divulgación: utilizar los diferentes tipos de información para los públicos adecuados. Una buena curación requiere de: honestidad, investigación, muchas fuentes, créditos, transformación y mezcla.
  24. 24. Beneficios para nuestro trabajo cotidiano • Contar con una comunicación fluida en distintos niveles y directamente hacia muchas personas a través de mensajes cortos y concretos. • Almacenamiento y actualización de grandes cantidades de información. • Reducción de costos, comodidad del usuario. • Agilidad en el ofrecimiento de servicios de orientación y consulta de la información que facilitan las bibliotecas o cendocs. • Actualización en los últimos acontecimientos que nos interesan y atañen. • Se comparte información en tiempo real.
  25. 25. ¿Qué hay que cuidar? • Búsqueda y oferta de contenidos confiables para mantener una buena reputación. • Mantener la seguridad de la información personal y garantizar la privacidad en las consultas si somos intermediarios. • Filtrar el contenido de la información sino estamos seguros de su fiabilidad.
  26. 26. ¿Cómo medimos el impacto? • Tasa de interacción: etiquetados y menciones • Tiempo de permanencia: viralización • Instalación de vídeos y fotografías • Número de seguidores, fans, reproducciones, likes o retweets • Mensajes enviados y recibidos • Densidad en las conversaciones Vela D. Qué es un editor de contenido o content manager métricas del social media: SEO, SMO. Disponible en: http://www.slideshare.net/doloresvelagarcia/semianriojuevesqueycomo?qid=719736c6-de22-4863-8f47- 26ab8dbf2dd2&v=default&b=&from_search=1
  27. 27. Decálogo del buen profesional en información y documentación Pérez-Salmeron G; Marquina J. Decálogo del buen profesional en información y documentación. Disponible en: http://www.julianmarquina.es/decalogo-del-buen-profesional-en-informacion-y-documentacion/ Por: Gloria Pérez-Salmerón y Julián Marquina Empatía. Qué le hace falta a los usuarios y qué necesitan para así nosotros poder planificar los servicios. Jerga. Usar un lenguaje cercano y en el contexto adecuado. Entendernos con los usuarios. Estrategia. Ser estratégicos, planificar nuestros servicios y productos siempre desde una perspectiva de la necesidad. Marco legal. Atender al marco legal, pero siendo prácticos. Gestión del cambio. Ir hacia delante y cambiar las cosas… no hacerlas como siempre se han hecho Trabajar en equipo. La suma siempre favorece, multiplica. Evaluar. Sacar indicadores y pensar que los servicios siempre tienen que ser rentables. Innovación. Ser lanzados, innovadores y valientes. Proponer cosas que valgan la pena y sean viables. Actualización. No dejar nunca de formarnos, estar siempre al tanto de los temas profesionales, ver las novedades… Ser muy felices.
  28. 28. Conclusiones • Es importante que si, creamos cuentas para fines bibliotecarios seamos nosotros quienes las mantengamos vivas, no subcontratar o pedir a otras áreas que las administren. A menos de que tengamos la seguridad de que nuestro equipo de trabajo pueda nutrir o compartir contenidos específicos y bajo los mismos criterios. • Debemos de mostrar a nuestra autoridades la importancia y vigencia de tener presencia a través de estos canales de comunicación, porque bien usados, reducen costos, acercan a usuarios potenciales, posicionamos a la profesión y desarrollamos presencia en la red con nuestro trabajo. Hay varios ejemplos de mayor y mejor presencia bibliotecaria a través de redes sociales, donde la flexibilidad es mayor que una página oficial. • Si aún no han pensado en este abanico de posibilidades que ya no es tan moderno o reciente, están perdiendo potenciales usuarios y están dejando de facilitarle la información a usuarios reales, además de que están negándose la posibilidad de actualizarse y ser más productivo. • Combinemos estos conceptos kwowmad y curador de contenidos, verán que la mezcla en el cambio bibliotecario puede traer beneficios en el corto, mediano y largo plazo, les ayudará a hacer mejor su trabajo y ahorrarán mucho tiempo, dinero y esfuerzo.
  29. 29. Cualquier duda, comentario y orientación conéctate a mis redes en: www.facebook.com/flor.trillo @flortrillo http://www.slideshare.net/ftrillo mx.linkedin.com/in/flor.trillo http://www.directorioexit.info/ficha334

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