Fiches projet entreprises SI PME e-Commerce 2013

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Exemples des projets accompagnés dans le cadre du programme SI PME e-Commerce 2013...

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Fiches projet entreprises SI PME e-Commerce 2013

  1. 1. FICHE D’IDENTITENom :CENTRE DUDEVELOPPEMENTAGROALIMENTAIREActivité :Le Centre duDéveloppementAgroalimentaire a pourvocation d’accompagnerau développement lesentreprisesagroalimentairesardéchoises.Effectif :4 salariésAdresse :4 avenue de l’Europe UnieBP 32107003 PRIVAS CedexSite Web :www.ardechelegout.fr>> LLee ccoonntteexxttee ::Après plus de 15 ans d’existence, le Centre duDéveloppement Agroalimentaire qui a pour vocationd’aider au développement des entreprisesagroalimentaires ardéchoises rencontre des problèmes surla cohérence de ses différents outils technologiques (siteInternet, blog, annuaire, …), historiquement mis en placeséparément.>> LLeess bbeessooiinnss ::Les besoins identifiés et les objectifs définis sont :- de mettre en place une stratégie dedéveloppement en lien avec les outilstechnologiques du Centre du DéveloppementAgroalimentaire existants et à venir,- d’identifier la ou les solutions les plus cohérentesde présence sur Internet et d’articuler ces outilsentre eux,- de formaliser lensemble dans une stratégiewebmarketing pour la mise en place d’une nouvelleorganisation et de nouveaux outils.>> LLee pprroojjeett ::Les raisons qui poussent le Centre du DéveloppementAgroalimentaire à mener ce projet sont :- manque de cohérence entre les outils Internetactuels,- vieillissement de certains des sites Internet,- nécessité de ressaisir certaines données plusieursfois pour la mise à jour des sites Internet,- réflexion sur la présence sur les réseaux sociaux(Facebook…),- volonté de donner une image qualitative,cohérente et dynamique.>> CCEENNTTRREE DDUU DDEEVVEELLOOPPPPEEMMEENNTTAAGGRROOAALLIIMMEENNTTAAIIRREE
  2. 2. FICHE D’IDENTITENom :LABORATOIRE CERESSAS ACMARISActivité :Analysesmicrobiologiques etphysico-chimiques.Formations, audits,assistance, conseils.Hygiène Alimentaire(HACCP, PMS)Risque LEGIONELLEEAU (potabilité,baignades, rejets)Pharma CosmétoEnvironnement…Effectif :15 salariésAdresse :Plaine de la Chapelle07170 VILLENEUVE DEBERGSite Web :www.lab-ceres.com>> LLee ccoonntteexxttee ::Dans un contexte où il est important pour le laboratoireCERES d’anticiper sur les outils et les usages numériquesdans sa stratégie commerciale, le programme SI PME e-Commerce lui permettra d’être accompagné afin :- de faire un diagnostic de la situation actuelle,- de disposer de conseils pour renforcer sa notoriété(site Internet, blog…),- de maîtriser linteraction entre liens sociaux etréférencement.>> LLeess bbeessooiinnss ::Le Laboratoire CERES souhaite mettre en place un plan e-Marketing en appui à sa stratégie commerciale.Le but est de développer la clientèle sur deux secteursgéographiques en Rhône-Alpes et PACA et les moyens decommunication pour le portefeuille existant (propositionvia Internet de produits nouveaux, e-mailing...).Les impacts économiques attendus sont de qualifier desprospects via le site Internet, d’augmenter la notoriété etla visibilité de celui-ci et de développer ou d’optimiser desmoyens de communication pour les clients du LaboratoireCERES (fidélisation, relation clients).>> LLee pprroojjeett ::Les raisons qui poussent le Laboratoire CERES à mener ceprojet sont :- le besoin dêtre accompagné car les compétencesinternes e-Marketing sont limitées ;- la nécessité de mettre en place un plan daction e-Marketing en soutien de la stratégie commerciale(usages et outils) ;- la nécessité de pérenniser les usages et les outils misen place (intégration et amélioration des processexistants).>> LLAABBOORRAATTOOIIRREE CCEERREESS
  3. 3. FICHE D’IDENTITENom :FLUIDES PETROLESERVICES (FPS)Activité :FPS est spécialisée dansla conception, lafabrication, lacommercialisation etl’installationd’équipements et dedispositifs techniquespour le stockage et ladistribution de fluides(Gaz, hydrocarbure, eauchaude, vapeur…).Effectif :12 salariésAdresse :ZA La Boissonnette07340 PEAUGRESSite Web :http://www.f-p-s.eu/>> LLee ccoonntteexxttee ::Sur le secteur du GPL / Propane, FPS est un acteur reconnu pourses compétences et son savoir-faire avec des clients de référenceet des installations complexes à son actif.Elle a créé une seconde agence en Lorraine en 2011 quireprésente aujourdhui près de 15% de son chiffre daffairesaprès seulement 15 mois dactivité.FPS souhaite développer son image et son expertise à travers desoutils de communication modernes tels que site Internet, blog,réseaux sociaux, Web 2.0, etc…>> LLeess bbeessooiinnss ::Lentreprise souhaite poursuivre le développement de nouveauxproduits et étoffer son offre actuelle (nouveaux distributeurs etvaporisateur de plus grande puissance). Pour exemple, FPS aconclu des accords commerciaux exclusifs avec ALGAS USA (1erfabricant au monde de vaporisateur Feed Out).En parallèle, elle souhaite refondre son site Internet afindévoluer vers un site marchand. Lobjectif est la mise àdisposition de fiches produits, de catalogue de piècesdétachées…Elle veut aussi travailler sur la visibilité de lentreprise et de sesproduits. Il est à noter que le site servira également audéveloppement de lentreprise à lexport.>> LLee pprroojjeett ::Dans ce cadre, le programme SI PME permet à FPS d’êtreaccompagné pour élaborer sa stratégie digitale avec l’aide d’unspécialiste en tenant compte des ressources et desobjectifs énoncés ci-dessus.De plus, le programme amène un rythme ainsi que la mesure desobjectifs à atteindre, prévus lors de la rédaction du plan d’actionsavec le consultant.>> FFLLUUIIDDEESS PPEETTRROOLLEE SSEERRVVIICCEESS
  4. 4. FICHE D’IDENTITENom :KAYOUSOFTActivité :Edition de progicielspour l’industrie dugranulat.Effectif :4 salariésAdresse :720 chemin de la plaine07130 SOYONSSite Web :http://www.kayousoft.fr>> LLee ccoonntteexxttee ::Kayousoft est une société dédition de progiciel à destination desproducteurs de granulats, fondée en 2012. Elle a pour but daiderles entreprises (industries des carrières) à augmenter leurs profitspar une meilleure utilisation de leurs outils de production.Lentreprise développe actuellement un progiciel métier quidispose doutils de compilation des données et danalyse desécarts de performance. Ces outils sont disponibles en local sur lesite dexploitation.>> LLeess bbeessooiinnss ::Lentreprise souhaite créer un portail Internet pour mettre enligne ces outils et permettre à ses clients de disposer de leursdonnées de production et danalyser leurs performances àdistance.Cet outil proposera à la fois une interface de pilotage desdonnées, permettant une évolution des mesures proposées à sesclients, ainsi que la centralisation et une analyse transversale desdonnées.Le site Internet aura pour vocation la présentation des produits(partie vitrine) et la gestion des données clients (accès sécurisé).>> LLee pprroojjeett ::Dans ce cadre, le programme SI PME permet à Kayousoft à traversle diagnostic général stratégique et laccompagnement apportépar lexpert TIC de mener à bien sa création de service auxindustries des carrières pour la formalisation du cahier descharges et de choisir son prestataire pour la réalisation du siteInternet.Lenjeu pour la société est darriver à proposer un serviceconforme à son cahier des charges techniques, tout en gardantune grande autonomie dans le développement pour assurer à lafois lévolutivité de sa solution et préserver son modèleéconomique.>> KKAAYYOOUUSSOOFFTT
  5. 5. FICHE D’IDENTITENom :SARL NICOLLETActivité :Lentreprise NICOLLETest un grossiste enmatériel de chauffage etclimatisation et disposeégalement dun bureaudétude thermique àdestination desprofessionnels et desparticuliers.Effectif :9 salariésAdresse :380 rue Jean Moulin07500 GUILHERANDGRANGESSite Web :www.nicollet.sitew.com>> LLee ccoonntteexxttee ::Lentreprise rencontre des dysfonctionnements en matière decommunication. De plus, elle souhaite renforcer sa position sur sonmarché et louvrir au niveau national.>> LLeess bbeessooiinnss ::Dans ce contexte, lentreprise NICOLLET souhaite réaliser un site e-Commerce à forte valeur ajoutée sur lequel on trouvera la mise enavant du bureau détudes, des produits (notices, vidéos...).Les objectifs sont daméliorer sa relation clients, de qualifier desprospects, de dynamiser ses ventes et de renforcer sa notoriété et savisibilité.Elle veut également être correctement référencée et aimerait à cetitre analyser précisément son environnement à laide du consultantde manière à mettre en place une réelle stratégie e-Marketing.Et de plus, il sagira de faire monter les salariés en compétence sur lesaspects e-Marketing via la formation et le collectif.>> LLee pprroojjeett ::Si le passage à la vente en ligne nest pas envisageable danslimmédiat, lentreprise doit résolument prendre le virage de lacommercialisation avec des méthodes connectées. La vente directede produits de chauffage sur Internet nécessiterait un changementdorientation vers des produits à moindre valeur ajoutée, ce qui setraduirait à la fois par une forte baisse des marges, un service clientdégradé par rapport aux standards actuels et une rentabilitéincertaine à court/moyen terme.En revanche, face à un marché local plus tendu, l’entreprise doitrenforcer sa performance commerciale qui passe à la fois par unerationalisation de ses processus de vente (de la prise de contact à lacommande) et par une communication plus efficace et ciblée.La mise en place un site Internet sera le point névralgique de lactioncommerciale : porteur dinformation à valeur ajoutée, il contribuera àrenforcer limage de qualité et la légitimité de lentreprise sur sesdomaines de spécialité.Il est à noter que l’entreprise NICOLLET est dans une démarcheproactive dont le plan PME, via l’accompagnement apporté parl’expert TIC, lui permettra de mener à bien sa stratégie dedéveloppement basée sur Internet.>> SSAARRLL NNIICCOOLLLLEETT
  6. 6. FICHE D’IDENTITENom :DELTA PREFABRICATIONActivité :DELTA PREFABRICATIONfabrique des élémentsen béton haut degamme pour lebâtiment, le génie civil.Effectif :49 salariésAdresse :ZI Le LacChemin des ArtisansCS 30 00207003 PRIVAS CedexSite Web :www.delta-prefa.com>> LLee ccoonntteexxttee ::A ce jour, commercialement, la société fonctionne sur lemode du bouche à oreille grâce à une excellenteréputation chez les professionnels du BTP.Ainsi, les TIC peuvent être un nouveau moyen de véhiculercette réputation.De plus, les clients de DELTA PREFABRICATION étantdispersés sur tout le territoire national, les TIC sont unmoyen économique de garder et d’entretenir le contactavec eux.>> LLeess bbeessooiinnss ::L’objectif est de développer une stratégie decommunication basée sur les outils e-Marketing(newsletter, référencement, Web Analytics…) jusquà lamise en place possible dun catalogue de produitsélectronique, afin d’augmenter la notoriété et la visibilitéde DELTA PREFABRICATION sur son marché, d’améliorersa relation clients, de qualifier des prospects et dedévelopper les ventes sur des produits stockables(produits catalogue).>> LLee pprroojjeett ::En interne, il est nécessaire de combler le manque deméthodologie sur les actions de communication etcommerciales, mais également de communiquer sur lesréponses apportées par la société aux évolutions dumarché dans les domaines : environnement etréglementation thermique.De plus, le programme SI PME e-Commerce permettra auxsalariés de l’entreprise de monter en compétences sur lesaspects e-Marketing via la formation et le collectif et dedonner un rythme à l’équipe dans ces domaines grâce àl’accompagnement du consultant expert.>> DDEELLTTAA PPRREEFFAABBRRIICCAATTIIOONN

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