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Quelques notions importantes (e-Commerce)

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Quelques notions importantes (e-Commerce)

  1. 1. FICHE TEMOIGNAGE – E-COMMERCE Quelques notions importantes L’HISTOIRE Dans le cas des Confiseries Hubert, il s’agit finalement d’un compromis. Monsieur HUBERT s’est adressé à un FICHE D’IDENTITE professionnel du e-commerce, en l’occurrence Oxatis, qui met à disposition Nom : de ses clients une boutique en ligne CONFISERIE HUBERT « vierge ». Il appartient au client de la remplir et de la faire vivre. Toutes les Activité : Confiserie fonctionnalités importantes du commerce en ligne sont présentes mais il Particularité : Guimauves, Pâtes est du ressort du client de les utiliser à de fruitsL’aventure des Confiseries Hubert bon escient.commence à Ruoms en 2008. Confiserieartisanale répondant alors au doux nom Adresse :de « La Belle Au Bois Gourmand ». Elle 3 bis rue Jean Jaurès 07600 VALS LES BAINSconfectionne en cuisine toute unegamme de friandises telles que nougats, Mail :guimauves, pâtes de fruits, caramels,chocolats… Site Web :Un peu plus tard, La Belle Au Bois http://www.confiserie-Gourmand met le cap sur Vals les Bains et hubert.com/devient au passage « Les Confiseries LE REFERENCEMENT Tél :Hubert », nous sommes en 2010. C’est à Monsieur HUBERT assiste régulièrement 04 75 93 76 71cette époque que l’idée d’un site Internetgerme dans l’esprit de Roger HUBERT et aux réunions d’informations proposées Interlocuteur :de son fils Olivier HUBERT. par Cyb@rdèche. Les différentes Roger HUBERT (Dirigeant) informations reçues lui ont permis d’appliquer plusieurs principes ---------------------------------------------Le site Internet est dans un premiertemps un site vitrine présentant l’activité importants. Des améliorationsdes Confiseries Hubert mais rapidement, importantes sont prévues pour trèsmesurant l’importance que prend le e- bientôt :commerce ces dernières années,Monsieur HUBERT souhaite en faire un - Amélioration du référencementsite marchand… naturel : notamment par la rédaction de fiches produit bien documentées. Une prochaine étape consistera à inclure des hyperliens LE SITE INTERNET pour renforcer le maillage InternetLors de la création d’un site Internet, la du site. Cette technique consiste àprincipale question à se poser est : doit- relier les pages entre elleson se débrouiller soi-même ou doit-on autrement que par le menu deconfier son site à un prestataire ? navigation, un lien étant intégré directement dans la descriptionNous incitons souvent les entreprises à se d’un produit.tourner vers un professionnel. Pourautant, force est de constater que - Amélioration de l’aspect « social »l’évolution du Web a permis à tout un du site : par la mise en place d’unechacun de s’approprier des outils parfois fonction de partage sur lestrès simple pour construire un site différentes fiches produit. Il s’agit làInternet, y compris marchand. d’une étape importante dans l’évolution des sites e-commerce. 1
  2. 2. FICHE TEMOIGNAGE – E-COMMERCE Quelques notions importantes Nous considérons que tout site e- dans le domaine de la confiserie. commerce moderne se doit de Là encore, plusieurs stratégies sont proposer la possibilité de partager possibles, mais grosso modo, il en existe FICHE D’IDENTITE une fiche produit selon au moins les 2 principales : trois canaux suivants : l’e-mail, - Prises de vue régulières pour Nom : Facebook et dans une moindre CONFISERIE HUBERT mesure Twitter. L’idée est de enrichir un catalogue qui change en reproduire les mécanismes du permanence (articles qui tournent) : Activité : Confiserie bouche à oreille à la « sauce dans ce cas de figure, l’idéal est de numérique ». Indispensable. faire l’acquisition d’un caisson Particularité : Guimauves, Pâtes automatique de prise de vue. De de fruits cette manière, le gestionnaire du LA VEILLE site devient autonome pour la prise de photo tout en obtenant un Adresse :Dès lors que vous vous affichez sur la 3 bis rue Jean Jaurès aspect professionnel, bien que trèstoile, vous vous exposez inévitablement à 07600 VALS LES BAINS standardisé (fond blanc, lumièretout type de commentaires, bons comme neutre etc…). Mail :mauvais. Monsieur HUBERT surveille deprès ce qui peut être dit sur son - Prises de vues occasionnelles : onétablissement. Là encore, le web a peut dire que c’est le cas ici car Site Web :évolué, hors de question d’utiliser Monsieur HUBERT va enrichir son http://www.confiserie-uniquement les moteurs de recherche catalogue d’un ou deux produits hubert.com/pour effectuer cette surveillance. Il supplémentaires par an. Par ailleurs,convient d’automatiser la veille. Un outil le domaine de la confiserie dans Tél :comme Google Alert consiste comme son lequel il évolue, doit susciter l’envie. 04 75 93 76 71nom l’indique à paramétrer des alertes Les photos ont tout intérêt à être Interlocuteur :sous forme de mots clés dans Google. prises par un photographe Roger HUBERT (Dirigeant)Ainsi toute publication contenant les professionnel et de manièremots clés en question sera remontée. scénarisées (macro sur trois ou --------------------------------------------- quatre guimauves, quelques carrésTwitter permet également de faire ce de chocolats à côté d’une tasse detravail de manière encore plus café fumante etc…).approfondie. LA PRISE DE VUELes photos dans le domaine du e-commerce sont d’une importancecruciale. Passée la première version dusite, où l’objectif était clairementd’expérimenter une boutique en ligne ense débrouillant « avec les moyens dubord », l’étape supérieure consistera às’attacher les services d’un photographeprofessionnel. La photo d’un site e-commerce est le premier lien qui opèresur un internaute, il est important de nepas négliger cet aspect. D’autant plus Conditions d’utilisation des notices d’information de Cyb@rdèche :Cette notice d’information n’est en aucun cas des conseils ou des directives. Elles ne sont écrites que dans un cadre d’information générale.Elles n’engagent en rien les responsabilités de ses auteurs ni de Cyb@rdèche en cas de dommages résultant d’une mauvaise interprétation ou application des informations délivrées. 2

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