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Référencement de site e-Commerce

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Fiche témoignage sur les usages numériques exemplaires dans le monde de l'entreprise...

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  1. 1. FICHE TEMOIGNAGE – E-COMMERCE Référencement de site e-commerce POUVEZ-VOUS NOUS PRESENTER LA Tout cela associé au bouche à oreille SOCIETE CALTECH ? nous a permis de nous construire une renommée appréciable. FICHE D’IDENTITELa société Caltech, qui existe depuis plusde 15 ans, fabrique des calages en Le réseau commercial était constitué Nom :mousse sur mesures pour aménager des exclusivement de professionnels dont Caltech SARLvalises, mallettes et autres coffrets. Nous quelques exemples sont consultables à Activité :utilisons pour cela des machines l’adresse suivante : Entreprise commercialespécialement conçues pour l’usinage demousse (fraisage à commande http://www.caltech.fr/content/7- Particularité :numérique, scie …). references-clients-caltech) Vente en ligne de valises, mallettes et coffrets pour les professionnels, et de calages et VOTRE PREMIERE EXPERIENCE AVEC de plaques de mousse de tous INTERNET… types Nous nous sommes assurés une présence Adresse : sur Internet en mettant en ligne un site Champ La Lioure vitrine. A cette époque, la concurrence 07210 CHOMERAC (sur Internet) n’était pas féroce, en tousAu fil des ans, l’entreprise s’est Mail : cas pas au point de vous reléguer dansdiversifiée et se positionne aussi comme commercial@caltech.fr les profondeurs du classement.distributeur de valises et mallettes, de Site Web :manière à proposer un produit fini en Pour autant Caltech a dû négocier la http://www.caltech.frassociant la fabrication de calage en montée en puissance de l’Internet car lemousse sur mesures et la fourniture de fait est que, tout doucement, « tout le Blog :valises et mallettes. La démocratisation http://valise-malette-mousse- monde s’y met ». Y compris lesd’Internet de ces dernières années a technique.net concurrents réels de Caltech… Cela sepermis d’adopter cette nouvelle stratégie résume en une seule expression : ne pas Tél :d’entreprise. Notamment en choisissant se reposer sur ses lauriers ! 04 75 65 01 68le e-commerce et les réseaux sociauxcomme circuit de distribution et de De manière à renforcer notre visibilité Interlocuteur :promotion. sur le Web, nos actions ont été de : Gaël MARCHAND (Commercial) ---------------------------------------------Les clients de Caltech sont - Etablir une campagne Ad-words,essentiellement des professionnels mais cette technique consiste àle e-commerce et le fait de pouvoir acheter des mots cléscommander « à l’unité » favorise aussi le (notamment à Google) pour êtremarché du particulier. bien positionné sur les mots en question (exemple : mallette, valise, usinage de mousse). COMMENT FAISIEZ-VOUS AVANT Aujourd’hui encore, nous misons INTERNET ? beaucoup sur cette technique. - Travailler le référencementComme beaucoup d’entreprises avant naturel du site. Cette techniquel’ère Internet, Nous utilisions des moyens permet de se positionner dede communication traditionnels, à manière correcte sans poursavoir : autant avoir recours à l’achat de - plaquettes, mot clés. C’est en quelque sorte - démarchages, le socle du référencement. - catalogues papier, - puis ensuite l’e-mailing Notre forte volonté de développer notre commercial. activité de distribution et ce travail de 1
  2. 2. FICHE TEMOIGNAGE – E-COMMERCE Référencement de site e-commercepositionnement sur Internet nous a Par ailleurs, il faut prendre en comptedonné l’idée d’un e-commerce… des paramètres étonnants. Le mot clé « mallette » est important pour nous, et FICHE D’IDENTITE nous faisons beaucoup d’effort pour nous JUSTEMENT, POUVEZ-VOUS NOUS Nom : positionner dessus. Mais il faut intégrer EN DIRE PLUS SUR VOTRE Caltech SARL également le mot « malette » qui est une STRATEGIE E-COMMERCE ? faute d’orthographe, la réalité c’est que Activité :Le site e-commerce www.caltech.fr la plus part des gens font cette faute et Entreprise commercialeremplace aujourd’hui le premier site les recherches dans Google se font avec Particularité :vitrine de Caltech, nous avons pu ainsi « malette » plus qu’avec « mallette ». Vente en ligne de valises,conserver notre bon positionnement mallettes et coffrets pour lesdans les moteurs de recherche. Le site e- professionnels, et de calages etcommerce permettant, comme l’ancien, de plaques de mousse de tousaussi de renseigner l’Internaute sur typesl’activité, contacts, mentions légales, Adresse :savoir faire, Champ La LiourePour autant le passage d’un site Internet 07210 CHOMERACà un autre demande beaucoup de Mail :précautions, l’ancien site ayant acquis un commercial@caltech.fr Il est important de mesurer lesréférencement consistant dont il aurait statistiques d’accès avec des outils Site Web :été dommage de se passer. Pour que le comme Google Analytics, on se rend plus http://www.caltech.frnouveau site récupère cette visibilité, il y facilement compte des comportementsa certaines techniques à mettre en Blog : des Internautes qui viennent sur notreœuvre qui sont du ressort d’un http://valise-malette-mousse- site. Dès lors, on peut adapter notreprofessionnel. Nous avons pu compter technique.net stratégie en conséquence.sur notre prestataire web de ce point de Tél :vue là. 04 75 65 01 68 E-COMMERCE ET WEB 2.0Par ailleurs, le passage au e-commerce Interlocuteur :nous a permis de nous affranchir d’un Une façon plus actuelle de se promouvoir Gaël MARCHAND (Commercial)certains nombres de coût administratifs sur Internet est d’utiliser les réseauxet de traitement de commande. Du coup, --------------------------------------------- sociaux et le web2.0 en général. Nouspar le biais du site nous prévoyons avons décidé d’assister à des réunionsdésormais la vente de mallette à l’unité. d’information proposées par Cybardèche dans un premier temps, et par la suite nous avons demandé une entrevue avec E-COMMERCE ET REFERENCEMENT eux pour voir comment nous pouvionsLe positionnement et le référencement intégrer cette nouvelle donne dans notresont très stratégiques dans le e- communication.commerce. Nous savons qu’il estindispensable de répondre présent sur Nous savions par exemple que le contenudes termes importants tels que : est essentiel pour être présent dansmallettes, valises, usinage en mousse, Google et nous en proposons sous formeusinage en mousse pour mallette etc… Il de fiches produits dans notre site e-y a beaucoup de mots sur lesquels nous commerce. Mais une manière d’amplifieraimerions nous positionner. Certains ne ce phénomène est d’écrire quelquessont pas accessibles car trop généralistes, articles dans un blog en ciblant des motscomme valise par exemple qui a une clés bien précis. Cela nous permet deconnotation particulièrement liée au mettre en avant un article, de parler duvoyage. savoir faire de l’entreprise, ou de 2
  3. 3. FICHE TEMOIGNAGE – E-COMMERCE Référencement de site e-commerce rebondir sur l’actualité. Toute entreprise … ET POUR FINIR ? QUELS SONT a des choses à dire, après, c’est une VOS PROJETS ? question d’organisation pour produire du FICHE D’IDENTITE contenu. Nous prévoyons de refondre le design de notre site en adaptant la charte Nom : Là où nous estimons que les réseaux graphique. Caltech SARL sociaux sont vraiment intéressants, c’est Activité : dans leur pouvoir à propager Notre second projet est d’adapter le site Entreprise commerciale l’information. Un article de blog peut e-commerce pour qu’il s’adresse aux ainsi être relayé automatiquement dans clients des pays francophones et Particularité : notre page Facebook (http://fr- frontaliers (Belgique, Luxembourg, Vente en ligne de valises, fr.facebook.com/pages/CALTECH/115459 Suisse…). Il faudra donc veiller à la mallettes et coffrets pour les législation douanière et aux conditions de professionnels, et de calages et 015208994) ou dans notre compte transport particulières etc… de plaques de mousse de tous Twitter (Caltech_France). C’est important types car cela nous permet de communiquer sur plusieurs canaux. Adresse : Champ La Lioure En revanche, il faut surveiller en 07210 CHOMERAC permanence ces différents comptes. Les réseaux sociaux étant des outils Mail : relationnels, le but est de favoriser les commercial@caltech.fr échanges et de pouvoir répondre Site Web : rapidement aux différentes sollicitations http://www.caltech.fr comme pour l’e-mail. Cybardèche nous a Blog : montré que des outils simples http://valise-malette-mousse- permettent de centraliser cette veille technique.net sous formes de notifications et d’alertes. Tél : 04 75 65 01 68 AVEZ-VOUS TROUVE LA Interlocuteur : PRESTATION DE CYBARDECHE Gaël MARCHAND (Commercial) UTILE ? --------------------------------------------- Oui car il est important pour nous d’avoir Article rédigé par Patrick LEBLANC un avis objectif. Cybardèche intervient dans ce sens et cela est rassurant car ils ne vendent rien. Ensuite Cybardèche nous a dressé un panorama des CYB@RDECHE technologies actuelles en nous les 4 avenue de l’Europe Unie expliquant et on a pu voir ensemble ce BP114 qui était pertinent pour nous. Vous avez 07001 PRIVAS Cedex donc suffisamment d’éléments pour prendre des décisions stratégiques. Mail : contact@cybardeche.fr Site Internet : www.cybardeche.fr Conditions d’utilisation des notices d’information de Cyb@rdèche :Cette notice d’information n’est en aucun cas des conseils ou des directives. Elles ne sont écrites que dans un cadre Blog : d’information générale. www.cybardeche.fr/blogElles n’engagent en rien les responsabilités de ses auteurs ni de Cyb@rdèche en cas de dommages résultant d’une mauvaise interprétation ou application des informations délivrées. 3

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