Diversifier sa présence socialePresentation Transcript
Diversifier sa présence sociale…LES JEUDIS DES MEDIAS ET RSE Définition du réseau social (RS) : ensemble didentités sociales telles que des individus ou encore des organisations reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales. Il se caractérise par la mise en avant de ses membres, de leurs activités au détriment des ressources. (source d’après Wikipédia et USEO) 10/05/2012
Panorama des réseaux sociaux… Stratégie pour démarrer sur les réseaux sociaux (rappel) Pourquoi vouloir diversifier sa présence sociale ? Comment exploiter la diversité des médias sociaux ?SOMMAIRE 150 réseaux sociaux incontournables… Exemple « La Créativallée » 2
Les réseaux sociaux offrent la possibilité de créer desPANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX relations et des échanges entre personnes qui ont des goûts de contenus communs. Il existe de très nombreux réseaux sociaux. 3
1.Définir ses objectifsSTRATEGIE POUR DEMARRER SUR LES 2.Déterminer où sont les clients 3.Cartographier les influenceurs RESEAUX SOCIAUX (RAPPEL) 4.Repartir les taches et missions (entre les employés) 5.Ouvrir différents comptes sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Youtube, Linkedin, Flickr, … 6.Etablir la stratégie de contenu à diffuser sur les canaux choisis précédemment 7.Etablir les métriques pour évaluer le retour sur investissement et l’impact sur l’entreprise 8.Personnaliser les chaines utilisées 9.Etablir les bases d’engagement 10.Développer une politique « social media » 11.Publier le premier contenu (texte, photo, vidéo, tweet,..) et surveiller les réactions et résultats 12.Exploiter la puissance du réseau 10/05/2012 4
Une stratégie réussie sur les médias et réseauxPOURQUOI VOULOIR DIVERSIFIER SA sociaux demande une interaction entre différents outils de diffusion, de veille, d’échange, etc. PRESENCE SOCIALE ? Curation* de contenu Créer les 3 C : Produire du contenu Contenu (Réputation) Commenter Connexion (Interaction) Communauté (Influence) Partager Ecouter 5
Il est important de connaître les points forts de chaqueCOMMENT EXPLOITER LA DIVERSITE grand réseau social : DES MEDIAS SOCIAUX ? (1/2) Facebook : parfait pour interagir à un niveau plus personnel avec ses contacts. Son arme secrète : les Pages, qui concentrent au même endroit toute l’information sur votre marque ou entreprise. Que partager ? : des articles de blogs, photos, vidéos et questions-réponses. Twitter : la meilleure plateforme pour partager des informations courtes (140 caractères max), surveiller ce qui se dit sur sa marque et trouver des clients potentiels. Arme secrète utilisée par des grandes marques : monitorer les clients qui ont des interrogations ou commentaires négatifs et leur répondre rapidement. Que partager ? : des liens relatifs à son industrie, participer aux conversations sur des hashtags (mots clés) en rapport avec son cœur de métier. 6
Linkedin : idéal pour montrer ses compétences et son expérienceCOMMENT EXPLOITER LA DIVERSITE professionnelle, réseauter avec d’anciens collègues et trouver un emploi… DES MEDIAS SOCIAUX ? (2/2) Arme secrète : créer un groupe sur le domaine qu’on connaît et l’administrer/l’animer (répondre aux questions courantes). Que partager ? : Du contenu pertinent avec ses followers ou des membres d’un groupe sur sa thématique de prédilection. Google + : idéal pour créer des conversations (style forum) et envoyer du contenu intéressant à qui l’on veut (personnes, public ou cercles). Arme secrète : les cercles (=groupes). On peut organiser nos amis ou pages G+ dans des cercles avec des noms explicatifs (“Amis”, “Famille”, “Collègues”, ”Connaissances”, “Fans de chats”, etc…) Que partager ? : des articles de blogs, des liens, photos, vidéos et questions-réponses sur son industrie. 7
Les réseaux sociaux ne se résume pas qu’à Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Viadeo, etc. Il existe une multitude dautres réseaux sociauxINCONTOURNABLES (1/2) 150 RESEAUX SOCIAUX professionnels ou spécialisés. Ces réseaux thématiques peuvent avoir de nombreux intérêts : sintégrer à de nouvelles communautés, déceler de nouveaux sites, partenaires, clients…, améliorer sa e-réputation en y apportant une expertise, générer du backlink sur ses supports (blog, page Facebook, ...), … Liste sur http://www.faucompre.com/2011/11/16/150- r%C3%A9seaux-sociaux-incontournables-pour-un- community-manager 8
On peut créer aussi son propre réseau communautaire grâce à des outils comme Affinitiz, Ning, Webzinemaker, KickApps [Eng]INCONTOURNABLES (2/2) 150 RESEAUX SOCIAUX ou CrowdVine [Eng]. Ces plateformes sont aussi un vivier importants de communautés à scruter... 9
EXEMPLE : LA CREATIVALLEE… www.creativallee.com10
Une stratégie réussie sur les médias et réseaux sociaux demande une interaction entre différents outils de diffusion, de veille, d’échange, etc.CONCLUSION 11
Bibliographie Les médias sociaux expliqués à mon boss - http://amonboss.com media aces FranceBIBLIOGRAPHIE Le Web marketing et les réseaux sociaux : Le cas de la Créativallée - http://www.marketing- etudiant.fr/actualites/web-marketing-reseaux-sociaux-cas- creativallee.php - Sophie Richard Lanneyrie Internet et Wikipédia 12
Diversifier sa présence sociale