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Servicios de seguridad internos, un enfoque comercial.

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El trabajo del CISO desde el punto de vista comercial. Paz vital.

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  • 1. Servicios de seguridad internos. Un enfoque comercial Fidel Santiago Prevoyant de l'ávenir. [email_address]
  • 2. ¿Por qué?
  • 3. "Talk about a no-glory, high-stress position with all risk and no reward. Under these elements, most CISOs and chief audit executives keep one eye on their job and the other on their “career dissipation light.”" Patrick Taylor - "A Wake Up Call to All Information Security and Audit Executives: Become Business-relevant"; ISACA Journal Volume 6, 2004
  • 4. Hay que desterrar la idea de que la seguridad es un valor evidente comprensible por cualquiera y hacer hincapié en la necesidad de VENDER una y otra vez su necesidad y valor.
  • 5. VENDER Enfoque comercial
  • 6. Función vs. servicio
      Una función es una subdivisión de una organización que está especializada en realizar un tipo concreto de trabajo y tiene la responsabilidad de obtener resultados.
      Servicio : Un medio de entregar valor a los clientes facilitando resultados que los clientes quieren lograr sin la propiedad de costes y riesgos específicos .
  • 7. El equipo de seguridad
    • Catálogo de servicios
      • Herramienta de venta
      • 8. Preacuerdo empresa – CISO
    • De servicio reactivo “ tengo un problema ” a venta proactiva “ aquí tienes mi catálogo de soluciones ”.
    • 9. Account manager(s)
    • Soporte a los servicios
  • 11. Servicios a ofrecer
    • Migrados
    • Nuevos (orientados a la venta)
      • Análisis de mercado
        • Clientes posibles (número, segmentación...)
      • Repetitividad
      • 16. Capacidad de prestar el servicio
      • 17.
  • 18. Argumentario
    • Obligaciones legales
    • Regulación sectorial
    • Control
    • 22. Complemento a otro servicios (de cliente final)
    • 23. ...
  • 24. Organización
    • Cliente
      • Dirección de la organización
      • 25. Departamento o unidad
      • 26. ...
    • Proveedor de servicios
    • 27. Usuario
  • 29. Ciclo de vida del servicio
    • ITIL v3
    • Soporte e incidencias
      • Orientados al servicio no ¿solo? a la seguridad
    • Métricas
      • De seguridad
      • 34. De prestación de servicios
      • 35. COMERCIALES
  • 36. Discusión
  • 37. Gracias por su atención Fidel Santiago [email_address] http://es.linkedin.com/in/fsantiago