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  1. 1. Capital de Marca <ul><li>Alinear esfuerzos digitales con los objetivos de negocio.
  2. 2. Usar los socialmedia para dirigir la percepción de marca. </li></ul><ul><li>Incrementos del reconocimiento de la marca superiores al 10% </li></ul>Incrementos de ventas <ul><li>Llegar con más eficacia al consumidor.
  3. 3. Integrar la estrategia de marketing y la de socialmedia </li></ul><ul><li>Incrementos de ventas del 0.7 al 1,1%
  4. 4. Incrementos de gasto del 50 al 75%
  5. 5. Descenso de la tasa de devoluciones del 20 al 65% </li></ul>Servicio al cliete <ul><li>Usar las redes sociales como canales de atención al cliente </li></ul><ul><li>Incremeto del 90% en la resolución de las reclamaciones.
  6. 6. Descenso del 40% en gastos del soporte del servicio </li></ul>Inversión en medios de comunicación <ul><li>Redefinición del mix de medios
  7. 7. Asignar el dinero a los canales más eficientes </li></ul><ul><li>Ahorro del 10 al 20% del gasto ineficaz en medios de comunicación
  8. 8. Ahorro de hasta el 80% dependiendo de los medios usados anteriormente </li></ul>Sugerencias y codesarrollo con los clientes. <ul><li>Diseño de productos escuchando lo que quieren los consumidores. </li></ul><ul><li>Ahorros de cientos de miles de dólares en investigación
  9. 9. Reducción de los costes de investigación de hasta un 80% </li></ul>Acción Impacto en las compañías Digitalmente desarrolladas
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