Una breve descripción de un curso para conseguir transmitir correctamente la importancia de la atención al cliente y conseguir mantener la excelencia en el tiempo.Dirigido a mandos intermedios y pequeños empresarios.

2. ¿Que quiero que hagas?

3. ¿Que queremos conseguir?

4. Valores

5. Objetivos

7. Busquémoslos.

9. Alcanzables

10. Retadores

11. Tiempo

12. Específicos

14. ¿Como las sigues tú?

15. ¿Como las sigo yo?

16. ¿Como las seguimos juntos?

17. Poner las normas

18. Ser coherentes

19. Dar feedback

22. ¿De verdad?

24. Vamos a practicar

26. ¿Como nos relacionamos?

27. Con el cliente

28. Entre nosotros

29. Asertividad

31. Ejercicios