EinsteigerInnenworkshop Social Media - Schwerpunkt facebook

Einstieg in Social MediaSchwerpunkt: Facebook

Zur PersonDaniel Friesenecker‣ Digital Resident, Blogger & Podcaster TheAngryTeddy.com‣ Social Media Consultant & Projektmanager Brands and Friends Markenmanagement GmbH brandsandfriends.at‣ Mitgründer und ehemaliger Vorsitzender Jugendkultur- & Medienplattform junQ.at junQ.at // subtext.at // Qlash.at // frischluft.at

Was sind Social Media?

Social Media Soziale Bewertungs- Blogs Communities Netzwerke netzwerke Soziale Netzwerke Bewertungsnetzwerke Blogs Communities Produkte „special Themencommunities Freizeitnetzwerke Businessnetzwerke Dienstleistungen Wissen Blogs Microblogs interests“ Foren Video zB zB Lokalisten Stumble Word Type Blogger. viele Viele Foto (Youtube, zB Aquaristik FanFacebook StudiVZ usw."" Xing LinkedIn usw." Qype Yelp Delicious Digg Twitter Yammer (zB: Flickr) Bikerforen .de Upon press Pad com Ableger Ableger Vimeo, ..) plattformen communities

„Social Media ist wie das erste Mal Sex fürTeenager:Jeder möchte es irgendwann machen,keiner weiß so genau wie es geht, undanschließend ist man überrascht, dass es “nicht besser war.Prof. Dr. Peter Gentsch

„Facebook hilft, mit Leuten in Kontakt zubleiben, die wir auch im echten Lebenkennen. Mehr nicht. Wer glaubt, dassjeder Facebook-Kontakt ein Freund ist, “der weiß nicht was Freundschaftbedeutet.Mark Zuckerberg

Social Media ist ...

Social Media ist ...ein Schlagwort, unter dem soziale Netzwerke undNetzgemeinschaften verstanden werden, die als Plattformenzum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken undErfahrungen dienen.

http://bit.ly/facebook_idee

Eine Auswahl aus sozialen Netzwerken

facebook

facebook‣ das größte soziale Netzwerk mit 800.000.000 Usern weltweit, Österreich knapp 2.700.000 User‣ noch immer bei vielen als privates Netzwerk abgespeichert, allerdings bewegen sich viele Unternehmen auf facebook‣ Gefahr: komplexe Privatsphäreneinstellungen (im Zweifel ausloggen und nachsehen was noch zu sehen ist)‣ ständige Weiterentwicklung für viele User unangenehm

facebook

März 2010: Facebook überholt Google

Aktiver User

EinstellungenAktiver User

EinstellungenAktiver UserNeuigkeitenNachrichten und eigene Favoriten

EinstellungenAktiver UserNeuigkeitenNachrichten und eigene Favoriten Gruppen und eigene Seiten

EinstellungenAktiver UserNeuigkeitenNachrichten kommende und Veranstaltungen eigene und Favoriten Aktualisier- ungen Gruppen und eigene Seiten

EinstellungenAktiver UserNeuigkeitenNachrichten kommende und Veranstaltungen eigene und Favoriten Aktualisier- ungen Gruppen und eigene Seiten Werbung

EinstellungenAktiver UserNeuigkeitenNachrichten kommende und Veranstaltungen eigene und Favoriten Aktualisier- Nachrichten von ungen Freunden und Seiten (inkl. Möglichkeit zu teilen, liken Gruppen und kommentieren) und eigene Seiten Werbung

EinstellungenAktiver User Meldungen, Fotos, Videos ... selbst teilenNeuigkeitenNachrichten kommende und Veranstaltungen eigene und Favoriten Aktualisier- Nachrichten von ungen Freunden und Seiten (inkl. Möglichkeit zu teilen, liken Gruppen und kommentieren) und eigene Seiten Werbung

Google+

Google+‣ derzeit medial extrem präsent‣ im Moment noch hauptsächlich durch Early Adopter genutzt‣ einfacher als facebook‣ Freunde werden in Circles kategorisiert‣ Videofunktion Hangout (umfangreicher als die facebook-Variante)‣ (noch) keine Werbung

Twitter

Twitter‣ maximal 140 Zeichen pro Nachricht (= tweet)‣ extrem schnelle Echtzeitinformation‣ bedarf ständiger Beschäftigung

Twittervon Journalisten und Inﬂuencern genutzt.Erfolgreichster Twitter User in Österreich: Armin WolfSchnelle Informationsweitergabe ‣ Tod von Dichand 45 Min. vor ofﬁzieller Meldung auf Twitter ‣ Notwasserung am Hudson River erstes Foto auf Twitter ‣ Untergang Linzer Auge erstes Foto auf Twitter

Businessnetzwerke

Businessnetzwerke ‣ dienen dem Austausch ‣ der Vernetzung ‣ dem Wissenstransfer ‣ machen Netzwerke sichtbar

Empfehlungsnetzwerke

Empfehlungsnetzwerke ‣ Kunden bewerten Geschäfte/ Produkte ‣ via Smartphone lassen sich Geschäfte in der Umgebung anzeigen ‣ je besser man bewertet ist, desto eher sind Kunden geneigt, ins Geschäft zu kommen

Blogs ‣ etwa 5.000 aktive Blogger in Österreich ‣ mehr als 200.000.000 Blogs weltweit

ein paar Tools

Tooltips‣ spotify.com - Musik online legal hören via Stream‣ ﬂickr.com, picasa.com - Fotos online teilen‣ YouTube.com - Videos teilen‣ doodle.com - Termine abstimmen lassen‣ foursquare.com - seinen Aufenthaltsort teilen‣ delicious.com - Lesezeichen zentral verwalten‣ slideshare, scribd, issuu - Dokumente online teilen‣ Google docs - Dokumente online bearbeiten‣ Wunderlist - ToDo-Listen verwalten und teilen‣ Evernote - Notizen verwalten und teilen‣ ...

QR-Codes

QR-Codes Bild: cc-by -sa - Marvin Hegen

Kommunikation in Social Media

Social Media = echter Dialog

Social Media = echter Dialog ‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)

Social Media = echter Dialog ‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden) ‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)

Social Media = echter Dialog ‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden) ‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören) ‣ Feedback evaluieren (bewerten)

Social Media = echter Dialog ‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden) ‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören) ‣ Feedback evaluieren (bewerten) ‣ Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten)

Social Media = echter Dialog ‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden) ‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören) ‣ Feedback evaluieren (bewerten) ‣ Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten) ‣ Sein Kommunikationsverhalten und seine Organisation anpassen (optimieren)

Social Media = echter Dialog ‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden) ‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören) ‣ Feedback evaluieren (bewerten) ‣ Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten) ‣ Sein Kommunikationsverhalten und seine Organisation anpassen (optimieren) ‣ Selbst interessiert Fragen stellen – und nicht nur Smalltalk- Fragen sowie eigene Thesen formulieren und sich selbst offenbaren (Partizipation)

Social Media = echter Dialog ‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden) ‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören) ‣ Feedback evaluieren (bewerten) ‣ Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten) ‣ Sein Kommunikationsverhalten und seine Organisation anpassen (optimieren) ‣ Selbst interessiert Fragen stellen – und nicht nur Smalltalk- Fragen sowie eigene Thesen formulieren und sich selbst offenbaren (Partizipation) ‣ Aus dem Gespräch ein besseres Verstehen entwickeln und sein Verhalten anpassen (“echter Dialog”)

Social Media vernetzen Menschen ...

... sowohl privat

„Wenn auf facebook nur Scheiße steht, istnicht facebook daran Schuld, sondern “deine Freunde.Ritchie Pettauer

... als auch politisch

Sascha Lobo

http://de.sevenload.com/videos/nx1n5qh-next09-Sascha-Lobo

Mögliche Ideen

Foursquare Venue

foursquare‣ Vergünstigungen für den Mayor anbieten‣ Venue wird von den Usern auch in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook geteilt‣ Spieltrieb der User anregen

Twitter Account

Twitter‣ Verknüpfung mit RSS-Feed der eigenen Website oder mit Facebook-Seite möglich (ACHTUNG: mit Automatisierungen nicht übertreiben)‣ Echtzeit-Info Möglichkeit‣ Kundenservice bieten‣ Gewinnspiele über Tweets‣ Pay-with-a-Tweet Aktionen

facebook Seite

facebook SeiteHinweise ‣ für Unternehmen sind keine Proﬁle erlaubt, Pendent: Seiten ‣ ab 25 Fans ist es möglich eine Vanity-Url zu bekommen zB: facebook.com/theangryteddy ‣ keine Claims/Werbebotschaften in der Benennung der Seite ‣ Umbenennung der Seite bis 100 Fans möglich ‣ Gewinnspiele die Funktionen von Facebook nutzen sind nicht erlaubt

facebook SeiteErweiterungen ‣ „Landing Tabs“ lassen eine Gestaltung der Seite (Inhalte „for Fans“ only möglich, zB für Gewinnspiele) ‣ kostenlose Tools wie Hike oder 247Grad ermöglichen eine einfache und schnelle Einrichtung von Landing Tabs

Landing Tab

Der Einstieg in facebook ‣ Was ist ein Proﬁl? ‣ Was ist eine Gruppe? ‣ Was ist eine Seite? ‣ Was ist eine Vanity-URL? ‣ Was ist der Stream? ‣ Wie gewinne ich Fans? ‣ Wer schreibt was? Social Media Guidelines

Was ist ein Profil?‣ eine Präsenz einer Einzelperson auf Facebook‣ maximal 5.000 Freunde‣ Achtung: keine Unternehmen erlaubt

Was ist eine Gruppe?‣ Grundsätzlich gedacht für gemeinsame Interessen‣ Unsicherheiten bei Facebook, sogenannte Community Pages erfüllen ähnliche Aufgabe wie Gruppen, außerdem ﬁndet eine Ablöse durch die „neuen Gruppen“ statt‣ bei Gruppen sind Administratoren öffentlich sichtbar

Was ist eine Seite?‣ Entspricht einem persönlichen Proﬁl, allerdings für Unternehmen, Produkte, öffentliche Personen Achtung: Wordingrichtlinien beachten!‣ keine Begrenzung der „Fans“‣ richtige Auswahl der Klassiﬁzierung. Wichtig für Suchergebnisse!

Erreichbar unter: http://facebook.com/pages/create.php

Gruppe Seite im gesamten Web sichtbarNur auf Facebook sichtbar ! ! !Bei Google indexiertMeldungen erscheinen im ! !StreamDemographische !Einschränkung von PostsDemographische !Einschränkung vonAktualisierungenEinbindung von !ApplikationenEingrenzung von !Mitgliedern !Vanity URLMöglichkeiten für !Promotions !Besucherstatistik

Was ist eine Vanity-URL?‣ Eine „schöne“ URL – zB: facebook.com/TheAngryTeddy‣ für persönliche Proﬁle mindestens 100 Freunde notwendig‣ für Seiten mindestens 25 Freunde notwendig

Was ist eine Vanity-URL? ‣ Sobald dieses Limit erreicht ist: unter http://facebook.com/username gewünschte URL einrichten

Der Stream: „Informationszentrale“ jedes UsersFacebook selektiert: Nur 5%aller verfügbaren Meldungenwerden im Stream angezeigt:‣Links vor Statusmeldungen‣Bestehende User vor neuen Usern/Seiten‣Oft kommentierte vor wenig kommentierten Meldungen

Wie gewinne ich Fans?

Wie gewinne ich Fans?Die universell gültige Antwort darauf …

Wie gewinne ich Fans?Die universell gültige Antwort darauf … ... gibt es nicht!

Wie gewinne ich Fans?Die universell gültige Antwort darauf … ... gibt es nicht!‣ privates Netzwerk / eigene Freunde aktivieren‣ es darf ,menscheln‘‣ Authentizität + Interessantheit sind die wesentlichsten Werte‣ Ziele festlegen‣ Social Media ist kein Sprint, sondern ein Marathonlauf

Wer schreibt was?Social Media Guidelines für Organisationen Was sollte drin stehen?

Wer schreibt was?Social Media Guidelines für Organisationen Was sollte drin stehen? ‣ authentisch sein ‣ immer die Fans im Blick haben ‣ Unternehmensziel klar festlegen ‣ Mehrwert bieten, nicht schwafeln ‣ Eigenverantwortung für Posts ‣ Mitarbeiter geben sich als Mitarbeiter zu erkennen ‣ mit Kritik ehrlich umgehen, nicht löschen!

Social Media Guidelines Einfach halten. Es können auch zwei Sätze reichen...

Social Media Guidelines Einfach halten. Es können auch zwei Sätze reichen... yourse lf as an rposes, identify you or t for wo rk pu barass ing an accoun thing w ould emIf y ou’re us If postin g some estion, DON’T f The G azette. utation into qu emp loyee o rofessio nal rep y, or ca ll your p the c ompan P OST IT.

Social Media Guidelines Einfach halten. Es können auch zwei Sätze reichen... yourse lf as an rposes, identify you or t for wo rk pu barass ing an accoun thing w ould emIf y ou’re us If postin g some estion, DON’T f The G azette. utation into qu emp loyee o rofessio nal rep y, or ca ll your p the c ompan P OST IT. Social Media Guideline Datenbank – dzt 154 Guidelines http://socialmediagovernance.com/policies.php

„ Don‘t be stupid. “

ein paar Tipps

ein paar Tipps ‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur so Netzwerke.

ein paar Tipps ‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur so Netzwerke. ‣ Verlieren Sie nicht die Geduld. Social Media Aktivitäten sind ein Marathon, kein Sprint.

ein paar Tipps ‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur so Netzwerke. ‣ Verlieren Sie nicht die Geduld. Social Media Aktivitäten sind ein Marathon, kein Sprint. ‣ Trauen Sie sich Fehler zu machen, das ist menschlich.

ein paar Tipps ‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur so Netzwerke. ‣ Verlieren Sie nicht die Geduld. Social Media Aktivitäten sind ein Marathon, kein Sprint. ‣ Trauen Sie sich Fehler zu machen, das ist menschlich. ‣ Glauben Sie nicht jeder Horrormeldung, prüfen Sie erst die Quelle.

ein paar Tipps ‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur so Netzwerke. ‣ Verlieren Sie nicht die Geduld. Social Media Aktivitäten sind ein Marathon, kein Sprint. ‣ Trauen Sie sich Fehler zu machen, das ist menschlich. ‣ Glauben Sie nicht jeder Horrormeldung, prüfen Sie erst die Quelle. ‣ Bevor Sie Meldungen absetzen, überlegen Sie: „Würde mich das interessieren?“

ein paar Tipps

ein paar Tipps ‣ Hören Sie wirklich zu! Nur dann können sie auch antworten.

ein paar Tipps ‣ Hören Sie wirklich zu! Nur dann können sie auch antworten. ‣ Probieren Sie neue Plattformen aus, wann immer Sie können.

ein paar Tipps ‣ Hören Sie wirklich zu! Nur dann können sie auch antworten. ‣ Probieren Sie neue Plattformen aus, wann immer Sie können. ‣ Wenn Ihnen etwas keinen Spaß macht, lassen Sie es - ihre Community merkt Lustlosigkeit sofort.

ein paar Tipps ‣ Hören Sie wirklich zu! Nur dann können sie auch antworten. ‣ Probieren Sie neue Plattformen aus, wann immer Sie können. ‣ Wenn Ihnen etwas keinen Spaß macht, lassen Sie es - ihre Community merkt Lustlosigkeit sofort. ‣ Verboten sind: Marketingsprüche und iPad2-Gewinnspiele!

Welche Fragen gibt es?

Danke! http://theangryteddy.com daniel@theangryteddy.comhttp://facebook.com/TheAngryTeddy http://twitter.com/friesenecker

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EinsteigerInnenworkshop Social Media - Schwerpunkt facebook

by Daniel Friesenecker on Jan 04, 2012

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